主管個人年終工作總結范文

第頁共頁主管個人年終工作總結范文主管個人年終工作總結范文主管2023個人年終工作總結范文一20xx年很快過去了，在這一年里我嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和做好收銀主管的職責，認真完成領導布置的每一項工作，現(xiàn)將一年來的工作作以下總結：一服從管理，虛心學習做為一名收銀主管，最重要的是要明白自己的責任，在領導合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務，認真學習業(yè)務知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標準，收銀員職責要求和工作紀律銘刻在心，虛心承受領導對自己的批評和員工的建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，進步自己。二注重細節(jié)，效勞第一。我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應牢記，要百分百的用心效勞，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：效勞工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的效勞質量將進步一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的才能，也為收銀工作中增添光榮，努力努力，顧客是上帝。當然，面對客人時難免出現(xiàn)過失，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原那么的根底上靈敏處理。三尊重自己的工作，尊重每一個人作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到耐心的心態(tài)去效勞每一位顧客，在工作中偶然會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克制，不能在工作中帶有負面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客效勞中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應針對不同的客人我們提供不同的效勞，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的效勞，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可，這樣才是成功的效勞。四明確目的，正確把握面對收銀工作我跟她們講要用學習的目光去對待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要純熟的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有很多，從工作的開場就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目的，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。五再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx已經到來了，我堅信在領導的帶著下我們團結一心將會迎來龍騰虎躍的一年。以上是我個人的總結，希望領導多提珍貴意見。主管2023個人年終工作總結范文二各位領導,各位同仁,大家好!首先給各位拜個早年。預祝各位在20xx年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔任管理的也只是短暫的`3個月,我深感管理的難度越來越大，資料共享平臺《主管個人年終工作總結范文》(s://..)。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及開展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領導們給予的厚望,我感到責任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析^p我們的缺乏。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好。現(xiàn)將本人工作詳細總結如下：雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也缺乏以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反應意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要表達反映以下幾條：1、客服意識不強，客史檔案的不健全。2、本錢控制的力度不大，績效管理尚未到位。3、業(yè)務人員的程度與要求還有很大的差距。4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。5、滿足現(xiàn)狀的大有人在6、設施設備不盡完善。反復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待效勞不周到，處理應變不靈敏。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的效勞質量。新年工作開展總結方案：一、鑄造團隊精神，強化整合意識團隊建立是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建立根底，以及時快速溝通作為團隊建立渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氣氛，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。二、在細微效勞上下功夫著力塑造優(yōu)良的效勞作好日常經營的同時，深化挖掘效勞細節(jié)，全面提升效勞檔次，以客人為中心，以質量為核心，牢記“用心做事，真情效勞，注重細節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記„客人永遠是對的‟觀念，突出個性化和細微化效勞，讓客人感受到與眾不同的效勞特色。三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客市場，從而來進步自己的業(yè)績針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進展拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深化理解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反應，并積極采取措施，適