產(chǎn)品推廣部年度工作總結(jié)2篇

Word第第頁產(chǎn)品推廣部年度工作總結(jié)2篇產(chǎn)品推廣部年度工作總結(jié)1

斗轉(zhuǎn)星移，歷史的車輪剛輾過20xx，時(shí)間的腳步已邁進(jìn)20xx，數(shù)數(shù)手指頭，我已在產(chǎn)品推廣部工作了九個(gè)月。過去的九個(gè)月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的關(guān)懷、自己全身心的投入下，較好地完成了每次推介會(huì)的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現(xiàn)將20xx年度推廣部工作總結(jié)如下：推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后。會(huì)前的工作是策劃預(yù)備工作；會(huì)中的工作是關(guān)心銷售工作；會(huì)后的工作是總結(jié)當(dāng)天會(huì)議的得失利弊，摸索閱歷，避開下次會(huì)議消失同樣的錯(cuò)誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng)新，不注意詳情，時(shí)間久了就變得機(jī)械化了，缺乏的地方總結(jié)有以下幾大點(diǎn)：

一、主題不鮮亮：主題是一場(chǎng)活動(dòng)的中心靈魂，而這個(gè)主題必需是能夠推動(dòng)銷售的，同時(shí)一切的操作都圍繞主題綻開，不同的主題則在操作方式上有所不同。許多的時(shí)候主題只是開場(chǎng)白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機(jī)專場(chǎng)與睡眠專場(chǎng)也不明確，水機(jī)專場(chǎng)也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場(chǎng)也講水機(jī)。

二、因循守舊缺少創(chuàng)新：每次活動(dòng)的程序都差不多，不外乎就是講座、試驗(yàn)、拍手歌、搶凳子，就連方案也是在原版上改時(shí)間、地點(diǎn)，而沒有過多的考慮主題。藉口就是“以前始終都是這樣的”！也曾想過轉(zhuǎn)變流程、轉(zhuǎn)變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富閱歷”的人士夭折了，自己也怕失敗，干脆也就放棄了。每場(chǎng)活動(dòng)就像機(jī)械人似的重復(fù)著相同的動(dòng)作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎(jiǎng)券也要花一個(gè)下午的時(shí)間來預(yù)備，不懂得去尋求方法解決。

三、缺乏與顧客溝通：我們面對(duì)的客戶人群大部份是中老年人，會(huì)場(chǎng)上講的話及節(jié)目都要是他們喜愛的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟識(shí)的歌，從而引起共鳴，營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛。也可事先了解顧客的寵愛，提前支配預(yù)備，也可請(qǐng)一些專業(yè)演員現(xiàn)場(chǎng)表演，提高消遣節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動(dòng)人的往事搬到舞臺(tái)上重映；老年人追求的就是健康長(zhǎng)壽，我們可在會(huì)場(chǎng)上教唱歌、跳舞，動(dòng)作要簡(jiǎn)潔，引導(dǎo)健康理念?？傊?，讓顧客來到會(huì)場(chǎng)上，全身心放松，沒壓力，盡情投入！

四、模板講解吸引力不大：大大小小的每場(chǎng)活動(dòng)幾乎都有模板講解，形式內(nèi)容也不變，時(shí)間也掌握得不好，太長(zhǎng)。模板內(nèi)容沒有準(zhǔn)時(shí)更新，講解時(shí)沒分重點(diǎn)，時(shí)間一長(zhǎng)，顧客就不情愿原下去，不但沒有到達(dá)效果，反而使顧客覺得會(huì)場(chǎng)氣氛悶。模板的講解當(dāng)然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必定的，但不能以講課的方式強(qiáng)加給他們，在今后的活動(dòng)中，模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間，掌握在10分鐘以內(nèi)，講解人的話語要通俗易懂、生動(dòng)。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解：

1、到老顧客家時(shí)，采訪他們使用產(chǎn)品的效果；

2、公司員工處理顧客投訴的過程；

3、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動(dòng)人畫面；

4、對(duì)新顧客進(jìn)行追蹤報(bào)導(dǎo)

五、工作不注意詳情：推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，好像不會(huì)有很大的`影響，例如簽到、洗手間批示、臺(tái)詞的預(yù)備、白大褂白手套是否潔凈、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些詳情的地方，很有可能就會(huì)影響到整場(chǎng)活動(dòng)的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會(huì)導(dǎo)致用戶百分之百的“不滿足”。

05年的工作打算重點(diǎn)如下：

一、會(huì)前預(yù)備工作肯定要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動(dòng)的詳情要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。

二、按事先支配好的程序進(jìn)行，挨次肯定不能顛倒。但每場(chǎng)活動(dòng)的挨次不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會(huì)場(chǎng)的節(jié)目、嬉戲要設(shè)法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。

三、主持人的臺(tái)詞肯定要告知大家我們是為大家服務(wù)的，公司供應(yīng)的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會(huì)中內(nèi)容要精練，圍繞主題有目的綻開工作，節(jié)目支配短小精悍、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺意猶未荊

四、策劃時(shí)要因時(shí)、因地、因人結(jié)合當(dāng)?shù)夭煌娘L(fēng)土人情做策劃，主題要鮮亮，內(nèi)容要以情動(dòng)人。

五、會(huì)中多與顧客溝通溝通，會(huì)后總結(jié)。詳細(xì)做法是最少一個(gè)月進(jìn)行一次調(diào)查，在會(huì)場(chǎng)上派發(fā)調(diào)查表。

六、會(huì)中多與顧客互動(dòng)，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺(tái)。

我深知05年的工作很艱難，只要我們心中永存信念——做好推廣部工作、營(yíng)造好的氣氛、促進(jìn)銷售，靠著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，在失敗中找閱歷。

產(chǎn)品推廣部年度工作總結(jié)2

推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后。會(huì)前的工作是策劃預(yù)備工作；會(huì)中的工作是關(guān)心銷售工作；會(huì)后的工作是當(dāng)天會(huì)議的得失利弊，摸索閱歷，避開下次會(huì)議消失同樣的錯(cuò)誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng)新，不注意詳情，時(shí)間久了就變得機(jī)械化了，缺乏的地方有以下幾大點(diǎn)：

一、主題不鮮亮：

主題是一場(chǎng)活動(dòng)的中心靈魂，而這個(gè)主題必需是能夠推動(dòng)銷售的，同時(shí)一切的操作都圍繞主題綻開，不同的主題則在操作方式上有所不同。許多的時(shí)候主題只是開場(chǎng)白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機(jī)專場(chǎng)與睡眠專場(chǎng)也不明確，水機(jī)專場(chǎng)也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場(chǎng)也講水機(jī)。

二、因循守舊缺少創(chuàng)新：

每次活動(dòng)的程序都差不多，不外乎就是講座、試驗(yàn)、拍手歌、搶凳子，就連方案也是在原版上改時(shí)間、地點(diǎn)，而沒有過多的考慮主題。藉口就是“以前始終都是這樣的”！也曾想過轉(zhuǎn)變流程、轉(zhuǎn)變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富閱歷”的人士夭折了，自己也怕失敗，干脆也就放棄了。每場(chǎng)活動(dòng)就像機(jī)械人似的重復(fù)著相同的動(dòng)作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎(jiǎng)券也要花一個(gè)下午的時(shí)間來預(yù)備，不懂得去尋求方法解決。

三、缺乏與顧客溝通：

我們面對(duì)的客戶人群大部份是中老年人，會(huì)場(chǎng)上講的話及節(jié)目都要是他們喜愛的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟識(shí)的歌，從而引起共鳴，營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛。也可事先了解顧客的寵愛，提前支配預(yù)備，也可請(qǐng)一些專業(yè)演員現(xiàn)場(chǎng)表演，提高消遣節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動(dòng)人的往事搬到舞臺(tái)上重映；老年人追求的就是健康長(zhǎng)壽，我們可在會(huì)場(chǎng)上教唱歌、跳舞，動(dòng)作要簡(jiǎn)潔，引導(dǎo)健康理念。總之，讓顧客來到會(huì)場(chǎng)上，全身心放松，沒壓力，盡情投入！

四、模板講解吸引力不大：

大大小小的每場(chǎng)活動(dòng)幾乎都有模板講解，形式內(nèi)容也不變，時(shí)間也掌握得不好，太長(zhǎng)。模板內(nèi)容沒有準(zhǔn)時(shí)更新，講解時(shí)沒分重點(diǎn)，時(shí)間一長(zhǎng)，顧客就不情愿原下去，不但沒有到達(dá)效果，反而使顧客覺得會(huì)場(chǎng)氣氛悶。模板的講解當(dāng)然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必定的，但不能以講課的方式強(qiáng)加給他們，在今后的活動(dòng)中，模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間，掌握在10分鐘以內(nèi)，講解人的話語要通俗易懂、生動(dòng)。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解：

1、到老顧客家時(shí)，采訪他們使用產(chǎn)品的效果；

2、公司員工處理顧客投訴的過程；

3、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動(dòng)人畫面；

4、對(duì)新顧客進(jìn)行追蹤報(bào)導(dǎo)

五、工作不注意詳情：推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，好像不會(huì)有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺(tái)詞的預(yù)備、白大褂白手套是否潔凈、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些詳情的地方，很有可能就會(huì)影響到整場(chǎng)活動(dòng)的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會(huì)導(dǎo)致用戶百分之百的“不滿足”。

05年的工作打算重點(diǎn)如下：

一、會(huì)前預(yù)備工作肯定要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動(dòng)的詳情要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。

二、按事先支配好的程序進(jìn)行，挨次肯定不能顛倒。但每場(chǎng)活動(dòng)的挨次不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會(huì)場(chǎng)的節(jié)目、嬉戲要設(shè)法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。

三、人的臺(tái)詞肯定要告知大家我們是為大家服務(wù)的，公司供應(yīng)的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會(huì)中內(nèi)容