銷售人員年終工作總結(jié)樣本（16篇）

第40頁共40頁銷售人員?年終工作?總結(jié)樣本?新年鐘?聲的敲響?為這一年?的工作和?拼搏敲下?了句號，?作為一名?銷售人員?，在一整?年的忙碌?之后，我?也很高興?能有機會?能稍稍休?息一下。?但是在仔?細的'回?憶了這一?年來的工?作歷程，?我卻又不?禁感覺到?一絲緊迫?感緊隨其?后。通過?回憶，我?發(fā)現(xiàn)自己?在這一年?還有許多?的問題沒?能被及時?的解決，?正留在自?己的身后?緊隨著我?。現(xiàn)在，?我清楚的?認識到了?自己上一?年的工作?并沒有完?全結(jié)束。?為此，?我仔細的?回顧可煩?死了上一?年的工作?。希望在?這里好好?的總結(jié)自?己的工作?。在下一?年的工作?中徹底的?改變或改?正自己的?錯誤。以?下是我的?工作總結(jié)?：一、?銷售思想?的樹立，?嚴格的要?求自己?在這一年?的工作中?，我首先?在思想上?確立自己?的定位。?明確自己?的銷售定?位，在工?作中處于?服務(wù)者的?位置，為?客戶們提?供任性化?的推銷，?并與客戶?結(jié)締友好?的往來關(guān)?系。為了?能更好的?為客戶提?供服務(wù)，?我在思想?上努力的?貼近公司?的服務(wù)理?念，跟隨?著領(lǐng)導們?的教導去?提升自己?的服務(wù)態(tài)?度，以客?戶的方向?去思考，?為客戶帶?來更好更?貼心的服?務(wù)。二?、工作的?技巧是銷?售的關(guān)鍵?回想在?自己剛來?到公司的?那段時間?，沒有經(jīng)?驗也沒有?什么技巧?。這導致?我在工作?中屢屢碰?壁，甚至?產(chǎn)生了放?棄的念頭?。但是在?領(lǐng)導的鼓?勵和培訓?下，我漸?漸的掌握?了工作的?技巧，并?且在不斷?的工作中?鍛煉和提?升了自己?，讓自己?的工作有?了長足的?進步。?三、個人?的不足?1、對自?己的管理?不夠嚴格?。2、?沒找到工?作的重心?。3、?沒能在工?作中完成?自己預(yù)期?的目標。?在今后?的工作中?，我會更?加努力的?提升自己?，努力的?完成自己?的工作目?標，達成?更加出色?的成績，?為公司做?出更好的?貢獻!?銷售人員?年終工作?總結(jié)樣本?（二）?在打電話?中最能看?的出一個?人的品質(zhì)?，一個人?內(nèi)心的世?界，在打?電話中你?可以表露?的明明白?白，無論?平時怎樣?掩飾。在?與客戶溝?通受阻后?，如何做?好客戶思?想工作，?努力爭取?客戶最終?選擇我們?公司的產(chǎn)?品，我覺?得其中存?在一個溝?通的技巧?。下面是?今年電話?銷售工作?的總結(jié)。?一、充?分準備，?事半功倍?在每次?通話前要?做好充分?的準備。?恰當?shù)拈_?場白是銷?售成功的?關(guān)鍵，所?以在銷售?前要準備?相應(yīng)的銷?售腳本。?心理上也?要有充分?的準備，?對銷售一?定要有信?心，要有?這樣的信?念：“我?打電話可?以達成我?想要的結(jié)?果!”?二、簡單?明了，語?意清楚?通話過程?中要注意?做到簡單?明了，盡?量用最短?的時間，?將銷售的?業(yè)務(wù)清晰?的表達清?楚，引起?準客戶的?興趣。說?話時含含?糊糊、口?齒不清，?很容易讓?通話對象?感到不耐?煩。三?、語速恰?當，語言?流暢語?速要恰當?，不可太?快，這樣?不但可以?讓對方聽?清楚所說?的每一句?話，還可?以幫助自?己警醒，?避免出現(xiàn)?說錯話而?沒有及時?發(fā)現(xiàn)。另?外，說話?時語言要?通順流暢?，語調(diào)盡?量做到抑?揚頓挫，?并要做到?面帶微笑?，因為微?笑將會從?聲音中反?映出來，?給人真誠?、愉悅的?感覺。?四、以聽?為主，以?說為輔?良好的溝?通，應(yīng)該?是以聽為?主，以說?為輔，即?70%的?時間傾聽?，30%?的時間說?話。理想?的情況是?讓對方不?斷地發(fā)言?，越保持?傾聽，我?們就越有?控制權(quán)。?在30%?的說話時?間中，提?問題的時?間又占了?70%。?問題越簡?單越好，?是非型問?題是的。?以自在的?態(tài)度和緩?和的語調(diào)?說話，一?般人更容?易接受。?五、以?客為尊，?巧對抱怨?在電話?銷售過程?中，常常?會聽到客?戶對我們?____?的抱怨。?那么，如?何處理抱?怨電話呢?首先，應(yīng)?該牢記以?客戶為尊?，千萬不?要在言語?上與客戶?發(fā)生爭執(zhí)?。其次，?必須清楚?地了解客?戶產(chǎn)生抱?怨的根源?。最后，?應(yīng)耐心安?撫客戶的?心，將燙?手山芋化?為饒指。?一般情況?下，如果?客戶反映?的問題在?自己的職?權(quán)范圍內(nèi)?能夠解決?，那么就?立刻為客?戶解決;?如果在自?身的職權(quán)?范圍內(nèi)無?法解決問?題就馬上?向上反映?，直至問?題得到妥?善解決。?銷售人?員年終工?作總結(jié)樣?本（三）?經(jīng)過了?這一年的?工作，我?也是在電?話銷售方?面有了很?大的進步?，自己也?是感受到?在這份工?作里自己?能更熟練?的運用技?巧，去做?好銷售，?而一年下?來的業(yè)績?也是順利?的來完成?了，自己?也是來做?個總結(jié)。?工作上?，由于我?這一年也?是剛轉(zhuǎn)正?不久，可?以說是我?工作完整?的頭一年?，很多的?經(jīng)驗方面?開始都是?不夠的，?所以成績?也是比較?的糟糕，?業(yè)績甚至?幾個月都?是沒有完?成，但是?隨著經(jīng)驗?的一個豐?富，到了?年中的時?候，我也?是積累到?足夠，開?始變得更?為順利拿?到訂單，?一次次的?成功也是?給予了我?很多的信?心，讓我?也是更好?的去做好?自己該做?的一個工?作。一年?銷售下來?，業(yè)績?nèi)?務(wù)完成了?，讓我也?是看到，?事情也是?需要去堅?持，只有?不斷的去?做，不斷?的累積經(jīng)?驗，也是?會有蛻變?，讓自己?真的能做?好電話銷?售，雖然?壓力也是?很大的，?但自己也?是熬了過?來。而?今的自己?也是可以?很好的和?客戶去溝?通，無論?是有刁難?也好，或?者是不配?合的客戶?我同樣也?是盡力的?去做到位?，從而拿?到業(yè)績。?同樣也是?有不足，?而這些也?是要繼續(xù)?的努力來?在來年把?工作做得?更為出色?。銷售?人員年終?工作總結(jié)?樣本（四?）通過?本年度對?銷售工作?的進行，?我越發(fā)的?感受到自?己在這份?工作上的?成長是非?常大的，?所以面對?自己的未?來我也是?下定了決?心要去成?長與改變?，從我對?自己的工?作的反思?與總結(jié)，?也是逐漸?地對自己?的人生有?了較好的?認識，希?望能夠讓?我有更好?的成長。?一、銷?售工作的?情況二?、工作進?行的情況?通過自?己的反思?，我也是?知曉我在?現(xiàn)在的工?作上還有?非常多的?方面是需?要去成長?與奮斗，?在工作中?我雖然是?有付出非?常多的心?血，但是?還是有非?常多的方?面是存在?著問題。?尤其是對?于各類化?妝品我的?認識還不?夠，在對?客人的銷?售過程中?沒有辦法?真正的做?到較好的?認識與了?解，所以?還需要做?下決定與?努力的事?項是非常?多的。另?外在工作?的過程中?我也是犯?下過不少?的錯誤，?沒有將商?品擺放整?齊，對待?客人的熱?情度不夠?，并且沒?有真正的?讓自己付?出較多的?心思來促?成自己的?成長。?三、下一?步的努力?已經(jīng)完?成的工作?已經(jīng)是給?了我非常?大的警醒?與提示，?也是讓我?明白自己?需要端正?自己的態(tài)?度，真正?的在工作?上做好自?己的工作?，在平時?的時間上?也是要努?力的做好?自己的工?作，讓自?己在銷售?的工作崗?位上做好?一切。對?于我個人?來說，我?當然也是?非常地慶?幸自己能?夠有這般?的成長，?我相信憑?借著我自?己的努力?是一定能?夠給我更?多的成長?，讓我在?化妝品行?業(yè)有自己?的一番造?就。全新?的生活，?我也將以?全新的自?己來面對?，我相信?我是一定?能夠為自?己創(chuàng)造出?更美好的?未來，而?這份工作?我也是能?夠在其中?真正的做?出自己的?成績。面?對接下來?的生活，?我便是會?加倍的讓?自己去成?長，以個?人之力來?為自己謀?得更棒的?成績。?身為銷售?人員我還?需要去學?習，去努?力的方面?有非常的?多，所以?我必須要?把握好每?一個時機?，為自己?的人生，?為自己的?未來做更?多的奮斗?與努力。?面對未來?我更是要?加倍的讓?自己成長?，我確信?在未來的?人生中我?便是會讓?自己擁有?更好的成?績，真正?的為自己?謀得更好?的發(fā)展。?全新的一?年，我會?以更棒的?自己來面?對工作，?為自己的?發(fā)展去做?更多的拼?搏與奮斗?。銷售?人員年終?工作總結(jié)?樣本（五?）__?__年的?工作即將?成為歷史?，一年的?忙碌就要?在此告一?段落了。?今年的_?___月?份，我走?進了__?__，截?至到在，?已經(jīng)在公?司沉淀_?___個?月了，對?于___?_彩妝的?專業(yè)知識?已大部分?掌握，化?妝技術(shù)也?得到了很?好的提升?，回顧這?____?個月的工?作，有太?多的感慨?、太多的?感觸在里?面。讓我?頗有心得?，做出了?如下總結(jié)?：我進?入公司后?，在公司?內(nèi)部理解?到了__?__彩妝?的專業(yè)知?識培訓，?在公司的?直營店親?身體驗到?了優(yōu)良的?銷售氛圍?。在經(jīng)過?一個多月?的培訓后?，我對產(chǎn)?品的賣點?已基本掌?握了，根?據(jù)代理商?的需求，?公司決定?讓我去和?代理商接?觸，我也?就開始了?我的出差?生活。?此次出差?的目的地?是___?_，出差?的主要任?務(wù)有兩項?：前期的?工作是協(xié)?助代理商?開展年終?答謝會，?后期的工?作主要是?市場服務(wù)?。一、?年終答謝?會初到?____?，我的情?緒期盼而?忐忑。我?到達時，?代理商已?經(jīng)開始了?年終答謝?會的會前?準備工作?，我也迅?速地投身?其中。在?幾天的努?力下，代?理商公司?于___?_年__?__月_?___開?展了__?__年度?的年終答?謝會。會?議邀請了?新老客戶?約60人?，會上請?到___?_換購網(wǎng)?的創(chuàng)始人?之一到場?講解零障?礙營銷模?式，下午?由___?_教授講?解了人體?排毒，在?聽了不一?樣講師講?課后，感?受到了不?一樣的講?課風格，?對于我的?講課水平?有很大的?幫忙。晚?上請到了?專業(yè)的演?出團隊，?為新老客?戶帶來了?精彩的表?演，我榮?欣的擔任?主持人，?很好的鍛?煉了我上?臺講話的?膽量以及?主持潛力?。會議結(jié)?束整理過?后，取得?了較理想?的成績，?所有的品?牌共簽單?約200?萬，由于?不是以_?___，?____?彩妝品牌?為主打，?所以彩妝?品牌簽單?的都是老?顧客，約?有30萬?。會后客?戶也能很?迅速的的?匯款，比?其他的品?牌回款的?速度高出?很多。?二、市場?服務(wù)在?____?這份工作?，并不是?我踏入社?會大學的?第一份工?作，我換?過好幾份?工作。能?走進公司?，天生就?是緣份，?我和公司?是有緣的?。但是更?重要的是?公司的氛?圍、公司?里的每個?人、包括?公司的領(lǐng)?導給我留?下了不一?樣的感覺?。在和大?家的相處?中，我感?覺很受益?。和公司?的領(lǐng)導人?溝通也一?向很愉快?，讓我對?公司和我?自我充滿?信心。這?是一個溫?馨的大家?庭，那里?的人都很?好相處，?沒有爾虞?我詐，沒?有人際斗?爭。那里?的氛圍我?很喜歡!?在過去?的這__?__個月?里，我學?到了很多?新的人生?經(jīng)驗，銷?售是一門?永遠也學?不完的課?程，這_?___個?月里，我?學會了慢?慢的去剖?析顧客的?心理，為?其選取適?合的產(chǎn)品?。___?_、__?__的彩?妝形象豐?富，在和?顧客交談?的過程中?，學會了?去了解顧?客的消費?潛力，從?而為其選?取適當價?格的產(chǎn)品?。慢慢的?認識到了?要提高自?身的影響?力，才能?夠做好循?環(huán)銷售和?離開店家?后的店家?持續(xù)銷售?。在貴州?出差的期?間，協(xié)助?了年終答?謝會的開?展，從而?了解到了?終端會議?的籌備和?開展，為?以后我自?我籌備終?端會議打?下了扎實?的基礎(chǔ)。?從公司完?善的會員?制度中，?我也清楚?地明白了?會員對于?店家的重?要性。這?些都將成?為我實現(xiàn)?夢想的墊?腳石，讓?我的人生?更加豐富?。這__?__個月?時間里，?有太多的?事情讓我?不能忘記?，有太多?的感動讓?我銘記。?新的一?年對我們?來說是充?滿挑戰(zhàn)、?機遇、期?望的。新?的一年，?我必須要?努力打開?一個工作?新局面。?為了提高?工作效率?，我制定?了以下的?新年計劃?：一、?在銷售方?面，要努?力加強自?我對產(chǎn)品?的專業(yè)度?，提高自?我的銷售?水平，為?明年出差?贏得更高?的人氣，?為店家，?代理商，?公司和自?我贏得更?高的利益?。努力做?好和代理?商的溝通?，學習和?了解回款?政策，做?好公司和?代理商之?間的橋梁?，代理商?和店家之?間的橋梁?。二、?在講課方?面，要提?高個人自?身影響力?，鼓勵店?員學習，?帶動店銷?。把產(chǎn)品?剖析的更?透徹，并?努力開創(chuàng)?出自我獨?特的講課?風格。?銷售人員?年終工作?總結(jié)樣本?（六）?____?年以來化?妝品銷售?取得的成?績都非常?好，在銷?售中有優(yōu)?秀的前輩?作指導，?讓我在這?一年年化?妝品銷售?中也取得?了好成績??，F(xiàn)在對?銷售工作?做一個總?結(jié)：一?、做好客?戶維護?在銷售過?程中，我?重視客戶?的維護，?我會把客?戶分為兩?個階段，?一個是新?客戶，對?于新客戶?，我主要?做的就是?推薦一些?產(chǎn)品，但?是不會太?過頻繁，?因為新客?戶對于這?些消息還?是非常反?感的，我?一直都掌?握了量，?保證自己?在與其溝?通的時候?不會讓他?因為我發(fā)?消息過多?而反感。?還有就?是老客戶?，就是成?交過的老?客戶，我?重心傾向?在老客戶?方向，因?為老客戶?他們的復(fù)?購率比新?客戶更多?，前提是?要讓他們?認可我們?的產(chǎn)品認?可我們的?服務(wù)，讓?客戶滿意?，只要服?務(wù)做得好?就能夠有?源源不斷?的客戶，?一個老客?戶他們都?有自己的?圈子，在?銷售中，?培養(yǎng)與客?戶的感情?，保證自?己能夠讓?可會滿意?，客戶滿?意了就會?再次購買?，只要客?戶愿意就?一定會有?更大的購?買力度，?保證客戶?有更多的?需求，同?時客戶也?會給我們?的產(chǎn)品做?宣傳，能?夠讓他們?的親朋好?友都進入?到里面愿?意去購買?這些東西?，因為得?到了客戶?的人可就?能夠獲得?口碑效應(yīng)?，一旦形?成了影響?客戶就會?在此購買?讓我們的?工作有了?更多的便?利，不必?浪費時間?去找新的?客戶資源?，因為老?客戶就能?夠源源不?斷的給我?們提供更?多的客戶?資源。?二、抓住?目標客戶?剛開始?的時候需?要做的就?是找到目?標客戶群?體，化妝?品主要針?對的是一?些高端消?費的女士?，對于這?些女士，?我首先要?做的就是?要找到客?戶他們混?跡的圈子?，首先要?取得聯(lián)系?，第一關(guān)?很重要，?我們現(xiàn)在?化妝品是?用的微信?營銷，想?要有更好?的發(fā)展就?必須要通?過微信來?傳遞更多?的東西，?讓客戶能?夠知道我?們的價值?。找到到?客戶了解?客戶現(xiàn)在?的選擇，?清楚客戶?的需要把?握好客戶?的目標。?這是工作?的第一步?，也是關(guān)?鍵一步，?如果溝通?的客戶不?是目標客?戶根本不?能夠取得?任何的收?益，反而?只會浪費?時間，浪?費精力最?后溝通了?半天一事?無成，這?樣做效率?非常低，?也不利于?我們的工?作，找到?目標人群?混跡的圈?子就能夠?找到更多?的客戶能?夠有更多?的受益。?三、了?解化妝品?對于自?己銷售的?化妝品如?果連自己?都不知道?其具體功?效，這也?只會讓我?們與客戶?溝通時處?于劣勢，?不專業(yè)又?證明能夠?獲得他人?的認可呢?，想要得?到信任首?先就要下?功夫就要?做好萬全?貯備，把?化妝品了?解清楚明?白化妝品?的功效能?力才能把?它銷售出?去，同時?也能夠回?答客戶的?問題避免?在工作中?犯下大錯??；瘖y?品是高端?消費品，?這一行銷?售的競爭?者很多，?因此需要?我們努力?去挖掘客?戶，維護?客戶，才?有更好的?業(yè)績，在?明年我會?繼續(xù)努力?創(chuàng)造更好?的績效。?銷售人?員年終工?作總結(jié)樣?本（七）?回顧這?一年的工?作，我在?公司領(lǐng)導?和同事們?的支持與?幫助下，?提高自己?的工作要?求，按照?公司的要?求，認真?的去完成?了自己的?本職工作?，一年轉(zhuǎn)?眼即將結(jié)?束，現(xiàn)對?一年的工?作情況總?結(jié)如下：?最重要的?是工作重?心的轉(zhuǎn)變?，其次是?自己心智?的成熟。?今年的?銷售任務(wù)?從年初的?____?億銷售目?標下達下?來，就覺?得確實是?一個重擔?壓了下來?，為了去?實現(xiàn)這一?個目標，?我全力以?赴的去配?合公司的?每一個銷?售節(jié)點。?我把自己?的銷售業(yè)?績放到了?一邊，重?點放在了?整個銷售?團隊的銷?售業(yè)績上?面，我們?把每一天?都當成了?開盤日，?慶幸的是?今年公司?的策劃部?門為我們?銷售做出?了強有力?的銷售宣?傳，保證?每天我們?的銷售中?心的人氣?都非常的?旺，而這?個時候我?的工作就?放到總控?上面，做?好現(xiàn)場的?銷售氛圍?，而自己?確實在今?年也沒有?賺到錢，?有的時候?心里確實?感覺到不?平衡，拿?不到錢（?我沒有銷?售總提成?），有時?候確實想?放棄這個?工作崗位?，說實在?話干銷售?就是吃的?青春飯，?拿高工資?，別的同?行也覺得?今年我們?賣這么好?，我應(yīng)該?賺好多錢?，但事實?我根本沒?有，而幸?運的是林?總、劉經(jīng)?理真的也?很理解我?，對我關(guān)?懷和幫助?，同事們?也非常配?合我的工?作，我應(yīng)?該感謝他?們。__?__年的?主要工作?內(nèi)容如下?：一、?銷售部日?常管理工?作銷售?部門是公?司對外展?示的形象?窗口，代?表的是一?個公司外?表，也是?公司最賺?錢的一個?部門，是?一個先鋒?部隊。銷?售部工作?也是最直?接的`，?拿業(yè)績說?話。天天?跟形形色?色的人打?交道也是?最難的一?件事情，?特別有些?客戶不講?道理，死?纏爛打。?面對這些?工作，為?了完成任?務(wù)目標，?自我強化?工作意識?，提高工?作效率，?細化工作?內(nèi)容，冷?靜處理客?戶問題，?力求達到?客戶的滿?意度，創(chuàng)?造良好的?客戶口碑?，力求各?項工作準?確，避免?疏漏和差?錯，至今?基本做的?還是比較?完善。?1、認真?做好市場?調(diào)研工作?。對洛陽?市場的信?息掌握，?對競爭對?手的產(chǎn)品?細致分析?，每周調(diào)?研做好記?錄，及時?和團隊分?享，給公?司產(chǎn)品定?價提供依?據(jù)，做到?知己知彼?百戰(zhàn)不殆?。2、?營造火爆?的銷售氛?圍促進銷?售。配合?策劃部門?的活動作?出應(yīng)對調(diào)?整，在銷?售現(xiàn)場做?好總控，?盯緊銷售?案場的每?一組客戶?做出調(diào)整?，應(yīng)對突?發(fā)情況，?核對房源?、價格、?優(yōu)惠等確?保準確，?避免疏漏?和差錯。?3、做?好客戶問?題的處理??？蛻舳?了什么樣?的情況都?有，要退?房的、要?優(yōu)惠的、?有對合同?條款不滿?意的等等?。在保證?公司的利?益不被侵?犯的前提?下，與客?戶周旋，?洽談，不?但要完成?簽約，還?需要客戶?滿意，提?高公司的?美譽度，?提升老客?戶推介率?。4、?做好與其?他部門的?工作協(xié)調(diào)?。加強與?公司各個?部門的溝?通，向行?政部申請?辦公用具?，車輛使?用計劃等?;與客服?部做好合?同備案，?貸款政策?信息等相?關(guān)信息的?及時掌握?;請工程?部工程師?為銷售人?員解答專?業(yè)知識等?工作，提?高工作效?率，掌握?更全面的?知識。?5、做好?臵業(yè)顧問?的培訓學?習工作。?及時捕捉?政策信息?，專業(yè)知?識，課外?知識等信?息給銷售?人員分享?。組織召?開專題分?享會使銷?售團隊共?同學習，?共同進步?。新員工?的培訓學?習安排，?考核。?二、加強?自我學習?，提高自?身素養(yǎng)?在___?_年里，?公司加大?了推廣力?度，更新?了推廣方?式，不同?新異的推?廣方式讓?我目不暇?接，在這?一年里我?不斷加強?自身的學?習，專業(yè)?非專業(yè)知?識不停地?學習。?三、工作?中存在的?問題在?這一年來?，取得了?一些成績?，但也存?在一些問?題和不足?，主要表?現(xiàn)在：?第一，脾?氣太急躁?，個人心?理承受能?力不是很?好，對某?些事情個?人感觀較?濃，說話?的尺度把?握有所欠?缺，辦事?的分寸掌?握的不夠?完美。這?中性格會?造成本部?門和其他?部門的同?事造成誤?解，亟待?改之。?第二，不?細心，考?慮問題太?少不夠精?細，該考?慮的問題?沒考慮到?，有些工?作還不夠?過細，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?。第三?，管理方?式有些“?粗獷”，?不夠細膩?，管理制?度的嚴密?性與連續(xù)?性沒有監(jiān)?管到位。?四、今?后努力的?方向新?的一年開?始了，又?是一個新?的紀元，?____?年的任務(wù)?目標__?__億也?已經(jīng)下達?，又是一?個挑戰(zhàn)，?一個新的?開始。自?己決心認?真提高業(yè)?務(wù)、工作?水平，為?公司跨越?式發(fā)展，?貢獻自己?應(yīng)該貢獻?的力量。?我我應(yīng)努?力做到：?1、加?強學習，?拓寬知識?面。努力?學習房產(chǎn)?專業(yè)知識?和相關(guān)法?律常識。?加強對房?地產(chǎn)發(fā)展?脈絡(luò)、走?向的了解?，加強周?圍環(huán)境、?同行業(yè)發(fā)?展的了解?、學習，?要對公司?的統(tǒng)籌規(guī)?劃、當前?情況做到?心中有數(shù)?。2、?本著實事?求是的原?則，做到?上情下達?、下情上?報;真正?做好領(lǐng)導?的助手;?做好臵業(yè)?顧問問題?的解決者?“拆彈專?家”。?3、注重?本部門的?工作作風?建設(shè)，加?強管理，?團結(jié)一致?，勤奮工?作，形成?良好的部?門工作氛?圍。4?、不斷改?進銷售部?團隊成員?工作積極?性，團隊?凝聚力，?做好部門?任務(wù)分解?，并全力?以赴去完?成年度任?務(wù)指標。?“人生?偉業(yè)的建?立，不在?能知，乃?在能行。?”我也深?信不疑，?在此提出?與大家共?勉，共同?進步!?銷售人員?年終工作?總結(jié)樣本?（八）?一、工作?中還有很?多不足，?還要不斷?的向同事?們學習和?借鑒不足?。首先?，作為一?名___?_年入職?的的公司?新人，而?且對金石?灘的房地?產(chǎn)市場有?著諸多的?不了解。?面對新的?環(huán)境、新?的項目，?尤其對養(yǎng)?老度假項?目非常陌?生，從入?職至今，?短短的幾?個月時間?，邊學習?公司、集?體以及同?事們的經(jīng)?驗，邊自?己摸索適?合自己的?銷售方案?，很多地?方還存在?或多或少?的欠缺和?不足，還?需要更好?的學習與?自我完善?。二、?熱忱的集?體、激情?的團隊，?成就了對?于我自己?的自我超?越成績。?作為銷?售部中的?一員，從?我入職起?就深深感?到自己身?負的重任?，作為企?業(yè)的窗口?、公司的?形象，自?己的一舉?一動、一?言一行也?同時代表?了一個企?業(yè)的形象?，因此激?勵我從始?至終不斷?的自我的?提高，不?斷的高標?準要求自?己，不斷?的克服自?己的缺點?發(fā)揮自己?的長處。?并要在高?素質(zhì)的基?礎(chǔ)上要求?自己不斷?加強專業(yè)?知識和武?裝專業(yè)技?能，做一?個專業(yè)知?識過硬、?溝通協(xié)調(diào)?能力強、?能夠吃苦?耐勞、并?具有良好?團隊協(xié)作?精神的優(yōu)?秀銷售工?作者。?從入職到?____?年年末，?我共銷售?出住宅_?___套?，總銷售?____?萬元，占?總銷售套?數(shù)的14?.74%?，并取得?過其中1?個月的月?度銷售冠?軍。但作?為具有_?___年?房地產(chǎn)銷?售工作的?老業(yè)務(wù)人?員，雖然?進入公司?時間較短?，這樣的?一組數(shù)字?對于我個?人而言，?還是不夠?滿意，希?望在__?__年度?，會有所?進步，有?所突破，?更好的體?現(xiàn)和實現(xiàn)?自我價值?。三、?強大的集?團企業(yè)作?為后盾，?帶給我更?多的信心?與熱情夸?公司。?新的環(huán)境?帶來新的?契機，但?新的環(huán)境?也帶來了?自我的壓?力，經(jīng)歷?短短的公?司專業(yè)培?訓后，在?公司領(lǐng)導?的關(guān)懷下?，在同事?的細心幫?助下，我?才能夠很?快的熟悉?我們__?__的項?目知識，?和了解_?___房?地產(chǎn)市場?的形式。?人性化的?管理模式?、通暢的?部門銜接?、熱情向?上的團隊?精神。面?對這些良?好的工作?環(huán)境，堅?定了我作?為這個集?體一員的?信念，給?予了我做?好一名作?為企業(yè)窗?口的銷售?工作者的?信心，激?發(fā)了我對?于這樣一?個集團、?一個企業(yè)?、一個集?體的熱愛?。讓我在?這個良好?的空間中?奮進，歡?暢淋漓的?馳騁在銷?售工作的?舞臺上。?強大的?企業(yè)實力?、堅實的?資金基礎(chǔ)?、優(yōu)秀的?管理團隊?，即使作?為一名普?通銷售工?作者的我?，也體會?到無比的?自信，使?我在直接?面對客戶?群體的時?候，能夠?用我的這?份自信去?感染客戶?，建立客?戶對我們?企業(yè)、我?們項目的?信心，更?好的完成?一個個銷?售任務(wù)，?更好的完?成我們的?銷售工作?。四、?____?年的銷售?工作。?____?年這一年?是有意義?的、有價?值的、有?收獲的。?____?月的成功?開盤，使?我們__?__成為?眾所周知?的高檔項?目，也是?我們樹立?品牌形象?的起點。?一期的項?目全部銷?售，給我?們二期增?加了很多?信心，二?期的成功?銷售就給?我們推向?了又一個?高峰別墅?。__?__年我?們別墅項?目將實現(xiàn)?現(xiàn)房實景?銷售，但?結(jié)合__?__的整?個市場，?壓力依然?很大。同?地區(qū)的別?墅項目也?很多，勢?必會給我?們別墅項?目得銷售?增加一定?的壓力。?雖然壓力?比較大，?但在我們?這樣優(yōu)秀?團隊的努?力下，在?新的一年?中一定會?有新的突?破，新的?氣象，一?定能夠在?日益激烈?的市場競?爭中，占?有一席之?地。銷?售人員年?終工作總?結(jié)樣本（?九）如?果讓我選?擇一個詞?來形容_?___年?，我一定?會選擇“?動蕩”。?之所以選?擇“動蕩?”，是由?于今年的?____?個項目有?點無可奈?何，也有?點困難和?那無形的?壓力。年?初當我剛?得到通知?接任__?__項目?經(jīng)理的時?候，感覺?到茫然和?無處著手?，這個項?目的前期?我并不熟?悉，開發(fā)?商方面的?溝通也不?太順暢，?但憑這公?司對我的?這份信任?，我接受?了這個“?挑戰(zhàn)”。?很慶幸成?功完成了?這個挑戰(zhàn)?，現(xiàn)將工?作總結(jié)如?下：由?于開發(fā)商?前期的廣?告力度不?夠、市內(nèi)?售樓點不?突出等原?因，導致?前來咨詢?的客戶非?常少。雖?然___?_月份在?____?都市報做?了1/2?版的廣告?，登記了?約有__?__組的?咨詢電話?，但時間?拖得太長?（___?_月份才?開始對外?銷售），?許多客戶?都遺忘了?這個項目?或是已在?其它樓盤?購買了住?宅。為此?，公司與?開發(fā)商進?行討論，?決定為迎?合“五一?”黃金周?____?廣場房展?會，推出?____?套特價房?吸引購房?者并發(fā)放?金卡，結(jié)?果當天在?展會現(xiàn)場?就有__?__%的?房源被意?向定購，?這也為_?___的?公開認購?積累了客?戶，__?__月份?成功認購?住宅__?__套，?簽合同_?___套?。另一?個項目是?別墅項目?，對于該?項目我們?做了十分?系統(tǒng)的客?戶資料分?析，從成?交客戶的?職業(yè)背景?、認知途?徑、成交?原因及未?成交原因?等多個角?度進行了?歸納總結(jié)?，具體如?下：1?、成交客?戶的職業(yè)?背景分析?：目前的?成交客戶?中以__?__及_?___占?大多數(shù)，?兩者之和?占總數(shù)近?____?%的比例?。2、?成交客戶?的認知途?徑分析：?主要的認?知途徑還?是朋友介?紹及廣告?媒體，兩?者占到_?___%?。因此，?本項目今?后還要加?大客戶維?系力度，?多與客戶?進行溝通?。此外，?上網(wǎng)了解?的也占到?一定比例?，但比例?太小，建?議今后須?加大網(wǎng)絡(luò)?宣傳力度?，畢竟本?案的目標?客戶層次?較高，網(wǎng)?絡(luò)對他們?的影響力?會比較大?。3、?成交原因?分析：“?____?平方米花?園”及“?有綠化環(huán)?境”是項?目吸引客?戶的兩大?重要原因?。同時，?相對不高?的價格，?極高的性?價比是吸?引投資者?的重要因?素。4?、未成交?原因分析?：離__?__市區(qū)?較遠及周?邊生活配?套不完善?一直是本?項目的劣?勢，此次?分析也充?分反映了?這一點。?二、工?作感觸?馬上就要?到___?_年年末?了，掐指?一算，我?到公司已?經(jīng)有一年?的時間。?回想剛進?____?的時候就?仿佛還是?在昨天發(fā)?生的事情?。一年的?時間公司?在不斷的?發(fā)展，不?斷的壯大?。__?__年_?___月?____?日，第一?次踏入百?年這個“?大家庭”?，感到的?是稀奇和?新鮮;第?一次從事?房地產(chǎn)行?業(yè)，由認?識到熟悉?，感到的?是一種對?工作的沖?勁與激情?;第一次?到外地工?作，感到?了一點點?的茫然和?一點點的?興奮;第?一次與客?戶進行溝?通、交流?感到了一?點點的膽?怯與陌生?。___?_年是我?學習的一?年，學習?接受新的?事物和信?息，學習?與人溝通?，學習“?微笑服務(wù)?”，自我?感覺成績?不錯。我?堅信__?__年我?會創(chuàng)造更?好的成績?，會交出?一份合格?、滿意的?答卷。?三、收獲?與教訓?當然，有?所收獲就?必然也有?教訓。在?____?別墅的銷?售過程中?，由于銷?售部與工?程部聯(lián)系?不緊密，?造成房屋?朝向更改?、位置變?動卻亳不?知情，結(jié)?果在推銷?過程中沒?有按實際?情況介紹?，導致客?戶要求退?房。雖然?通過我們?的努力，?客戶最終?沒有退房?，但這件?事，卻讓?我明白銷?售經(jīng)理的?職責重大?，對己對?銷售員都?不能一絲?一毫的放?松。四?、___?_年工作?展望在?總結(jié)過去?工作的不?足之處時?，也為新?的一年制?定了工作?計劃及目?標。1?、在__?__年_?___月?____?日之前，?____?別墅一期?收盤，銷?售率達到?____?%以上。?3、培?訓銷售人?員，為公?司培養(yǎng)出?更多的有?用之才。?4、加?強業(yè)務(wù)能?力及溝通?能力的學?習，補充?能量，為?迎接下一?個挑戰(zhàn)做?好準備。?走過“?動蕩”的?____?年，迎來?“輝煌”?的___?_年。_?___的?每位成員?都強烈感?受到公司?在改變，?公司在壯?大。首先?是公司增?加了新的?“血脈”?，讓公司?更加強大?;其次是?公司的運?行體制也?變得更加?完善，從?以前的銷?售與策劃?結(jié)合不夠?緊密，到?現(xiàn)在每個?項目都有?固定的策?劃師跟盤?，公司總?部還增設(shè)?了拓展部?與招商部?;最重要?的是百年?由代理變?為開發(fā)成?功轉(zhuǎn)型。?種種的變?化都讓我?們?nèi)杠S不?已，在未?來的歲月?里，愿我?們與成功?有約，與?快樂有約?。銷售?人員年終?工作總結(jié)?樣本（十?）自_?___年?____?月___?_日進入?銷售部成?為一名銷?售置業(yè)顧?問，至今?已有一年?的時間。?在此期間?內(nèi)，銷售?部的總經(jīng)?理、__?__經(jīng)理?給我做了?全面專業(yè)?的業(yè)務(wù)知?識培訓，?讓我深刻?感受到商?業(yè)地產(chǎn)行?業(yè)的輝煌?前景，并?對自己的?人生做了?新的規(guī)劃??？梢哉f?從一個對?房地產(chǎn)“?一無所知?”的門外?人來說，?這兩個多?月的時間?里，收獲?額多，非?常感謝公?司的每一?位同仁的?幫助和指?導，雖然?取得了一?些成績，?也依然存?在些許問?題，下面?就我個人?今年的工?作做以下?幾方面總?結(jié)。一?、學習方?面：二?、工作方?面：在?日常工作?中，也能?堅持有良?好的團隊?合作精神?和工作態(tài)?度，以客?戶至上，?每天堅持?練習言、?行、舉、?止，認真?做好客戶?檔案的記?錄，通過?電話訪談?等方式了?解客戶動?態(tài)，通過?交往，把?客戶交為?自己的朋?友，認認?真真地去?做每一單?業(yè)務(wù)。窗?外儼然已?是寒冬，?但是銷售?員的心卻?是夏日里?的陽光，?活力四射?的激情感?染身邊每?一個人。?我也需要?更加努力?，熟練自?身的談判?技巧，以?一顆激情?洋溢的心?，感染每?一位客戶?。三、?思想方面?：來到?公司兩個?多月，的?轉(zhuǎn)變就是?從學生到?職業(yè)人的?轉(zhuǎn)變，在?思想上更?趨于成熟?，心態(tài)也?得到提升?，對團隊?協(xié)作精神?有了更深?刻的理解?，要想做?成一單業(yè)?務(wù)，團隊?協(xié)作很重?要，想想?工作在銷?售一線，?感觸最深?的就是，?保持一顆?良好的心?態(tài)很重要?，因為我?們每天面?對形形色?色的人和?物，要學?會控制好?自己的情?緒，要以?一顆平穩(wěn)?的、寬容?的、積極?的心態(tài)去?面對工作?和生活。?對于大?家來說我?接觸房地?產(chǎn)的時間?不長，在?自己的工?作中仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學習?，取長補?短。__?__年，?我希望能?擁有自己?的住房，?在___?_安家。?所以為了?我的目標?能夠?qū)崿F(xiàn)?，我覺得?應(yīng)重點做?好以下幾?個方面的?工作：?2、每月?成交三套?以上，因?為這樣才?能支付房?子的首付?。3、?聽從領(lǐng)導?安排，積?極收集客?戶信息。?4、自?己在搞好?業(yè)務(wù)的同?時計劃認?真學習業(yè)?務(wù)知識、?技能及銷?售實戰(zhàn)來?完善自己?的理論知?識，每月?看一本書?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質(zhì)。?5、加強?自己思想?建設(shè)，增?強全局意?識、增強?責任感、?增強服務(wù)?意識、增?強團隊意?識。積極?主動地把?工作做到?點上、落?到實處。?勇挑擔子?，勇?lián)?任。在?新的一年?，我相信?我能夠做?的更好，?這是我肯?定要做好?的。銷?售人員年?終工作總?結(jié)樣本（?十一）?近一周來?，隨著氣?溫的回升?。萬物復(fù)?蘇，大地?春暖花開?。我們紅?蜻蜓專賣?店的銷售?工作也隨?著溫度的?轉(zhuǎn)暖，開?始了緊張?而有序的?辛勤與忙?碌。古?語有云：?磨刀不誤?砍柴工。?就是放在?今天的社?會工作中?，也深刻?的指引和?提示著我?們。要在?進取工作?的基礎(chǔ)上?，先找準?思想方向?，即要有?著明確的?意識感觀?和積極的?工作態(tài)度?，方能付?諸于努力?工作的實?踐之中。?使之事半?功倍，取?得良好業(yè)?績?；?顧這一周?來，自己?的工作情?況，捫心?自問，坦?言總結(jié)。?在諸多方?面還存在?有不足。?因此，更?要及時強?化自己的?工作思想?，端正意?識，提高?專賣銷售?工作的方?法技能與?業(yè)務(wù)水平?。首先?，在不足?點方面，?從自身原?因總結(jié)。?我認為自?己還一定?程度的存?在有欠缺?強力說服?顧客，打?動其購買?心理的技?巧。作?為我們紅?蜻蜓專賣?店的一名?銷售人員?，我們的?首要目標?就是架起?一坐連接?我們的商?品與顧客?的橋梁。?為公司創(chuàng)?造商業(yè)效?績。在這?個方向的?指導下，?怎樣用銷?售的技巧?與語言來?打動顧客?的心，激?發(fā)起購買?欲望，就?顯得尤為?重要。因?此，在以?后的銷售?工作中，?我必須努?力提高強?化說服顧?客，打動?其購買心?理的技巧?。同時做?到理論與?實踐相結(jié)?合，不斷?為下一階?段工作積?累寶貴經(jīng)?驗。其?次，注意?自己銷售?工作中的?細節(jié)，謹?記銷售理?論中顧客?就是__?__這一?至理名言?。用自己?真誠的微?笑，清晰?的語言，?細致的推?介，體貼?的服務(wù)去?征服和打?動消費者?的心。讓?所有來到?我們紅蜻?蜓專賣店?的顧客都?乘興而來?，滿意而?去。樹立?起我們紅?蜻蜓專賣?店工作人?員的優(yōu)質(zhì)?精神風貌?，更樹立?起我們紅?蜻蜓的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)品?牌。再?次，要深?化自己的?工作業(yè)務(wù)?。熟悉每?一款鞋的?貨號，大?小，顏色?，價位。?做到爛熟?于心。學?會面對不?同的顧客?，采用不?同的推介?技巧。力?爭讓每一?位顧客都?能買到自?己稱心如?意的商品?，更力爭?增加銷售?數(shù)量，提?高銷售業(yè)?績。最?后，端正?好自己心?態(tài)。其心?態(tài)的調(diào)整?使我更加?明白，不?論做任何?事，務(wù)必?竭盡全力?。這種精?神的有無?，可以決?定一個人?日后事業(yè)?上的成功?或失敗，?而我們的?專賣銷售?工作中更?是如此。?如果一個?人領(lǐng)悟了?通過全力?工作來免?除工作中?的辛勞的?秘訣，那?么他就掌?握了達到?成功的原?理。倘若?能處處以?主動，努?力的精神?來工作，?那么無論?在怎樣的?銷售崗位?上都能豐?富自己人?生的經(jīng)歷??？傊?，通過理?論上對自?己這一周?的工作總?結(jié)，還發(fā)?現(xiàn)有很多?的不足之?處。同時?也為自己?積累下了?日后銷售?工作的經(jīng)?驗。梳理?了思路，?明確了方?向。在未?來的工作?中，我將?更以公司?的專賣經(jīng)?營理念為?坐標，將?自己的工?作能力和?公司的具?體環(huán)境相?互融合，?利用自己?精力充沛?，辛勤肯?干的優(yōu)勢?，努力接?受業(yè)務(wù)培?訓，學習?業(yè)務(wù)知識?和提高銷?售意識。?扎實進取?，努力工?作，為公?司的發(fā)展?盡自己綿?薄之力!?___?_月銷售?人員年終?工作總結(jié)?范文_?___年?已經(jīng)過去?了，仔細?回想一下?，來公司?已經(jīng)三個?多月了，?在這三個?月里，通?過自己的?努力，對?通信行業(yè)?以及行業(yè)?客戶有了?一定的了?解;雖然?沒有意向?客戶，但?是也知道?了客戶的?一些情況?、客戶的?職務(wù)架構(gòu)?、和儀表?采購的方?式，也從?之前對通?信的一無?所知到漸?漸認識和?了解。?作為一名?銷售人員?，我覺得?我有必要?對自己_?___年?的工作做?出總結(jié)。?回顧這?三個月的?銷售工作?，和其他?銷售人員?比起來，?我意識到?自己這樣?的進度有?點慢，所?以為了跟?上公司的?步伐，為?了能更好?的做好銷?售工作，?也為了能?在新的一?年里更好?的完成公?司所分配?的任務(wù)，?綜合自身?情況，我?了解到了?自己的缺?點和不足?，總結(jié)一?下大體表?現(xiàn)在以下?幾個方面?：（1?）由于經(jīng)?驗少，從?事銷售工?作時間較?短，所以?在工作中?不能夠像?其他員工?一樣大膽?、積極，?對于淺意?向客戶，?自己的跟?進可能不?夠及時，?所以在今?后的工作?中，一定?要將不同?意向度的?客戶分門?別類做好?記錄，這?樣跟進的?速度自己?也能夠及?時把握，?也能夠防?止遺漏訂?單;（?2）對于?客戶問題?的處理不?是很積極?直接，導?致走的彎?路很多;?（3）?要提高自?己的活躍?性，多和?別人交流?交流經(jīng)驗?，在工作?和生活中?，與人溝?通時，說?話的方式?、方法有?待進一步?改進;?（4）銷?售技巧有?待加強，?所以在今?后的工作?中，一定?要多和同?事學習，?也多學習?銷售方面?的知識，?希望可以?提高自己?的銷售技?巧和處事?能力。?通過來司?三個月的?實習的總?結(jié)和公司?部門領(lǐng)導?以及同事?的幫助下?，對于來?年的工作?我也有了?一定的規(guī)?劃和安排?，對自己?____?年的工作?規(guī)劃也漸?漸明朗，?先談?wù)勎?對所負責?區(qū)域的具?體認識以?及該區(qū)域?的大體情?況。一?、自己區(qū)?域的情況?分析其?實剛開始?接觸通信?行業(yè)前，?對于這方?面的信息?都是一無?所知，進?入公司之?后，劃分?了區(qū)域，?也開始負?責貴州、?重慶和云?南三個地?市?？墒?這三個地?勢具體的?是一個什?么樣子的?，都不了?解，簡單?的一通電?話過去，?客戶也都?應(yīng)付答之?。也可能?自己這邊?和客戶聊?的比較少?，有時候?電話打過?去了只是?和客戶談?業(yè)務(wù)，其?他聊得也?比較少，?所以客戶?關(guān)系也就?不是那么?牢靠，愿?意和你說?的客戶也?就比較少?，可是打?的電話多?了，也知?道大概情?況，所以?不會向剛?開始那么?盲目，不?知道給客?戶說什么?，讓客戶?一口回絕?的次數(shù)也?不像剛開?始那么多?了。下面?針對三個?地勢進行?一一分析?：1、?對于貴州?地市，可?能和地域?有關(guān)系，?電話聯(lián)系?客戶態(tài)度?不是很好?，談話過?程中透漏?的有用信?息也很少?。出差拜?訪了一下?，其實感?覺客戶還?都挺好，?也和一些?客戶聊了?一下明年?的意向，?沒有明顯?透漏的，?但是談話?中多少會?有需要采?購的意思?。所以，?接下來的?工作就是?要和客戶?搞好關(guān)系?，探尋采?購具體的?采購意向?，以爭取?抓到訂單?。2、?重慶客戶?這里也大?都意向不?明，或者?就是沒采?購權(quán)利、?明年再說?等等。為?了探尋到?客戶的采?購意向，?在今后工?作中，也?應(yīng)該和客?戶多聊，?并且也要?和客戶搞?好關(guān)系，?以挖掘客?戶的意向?為關(guān)鍵，?這樣才能?抓住訂單?;3、?和云南地?市的客戶?聊得還都?行，簡單?意向也探?到了一些?有用的信?息，但是?具體的也?都沒有定?，所以接?下來跟進?尤為重要?，也要進?一步的拉?近關(guān)系，?以便順利?拿到單子?。同時也?要抓緊和?計劃、采?購部門的?聯(lián)系，以?便因小失?大。二?、來年工?作的大體?安排和規(guī)?劃：_?___年?是新的一?年，也是?新的開始?，同時也?面臨著轉(zhuǎn)?正問題，?也會有相?應(yīng)的任務(wù)?劃分，當?然也要面?臨著諸多?的考核，?所以一定?要多了解?產(chǎn)品信息?，客戶信?息和周邊?知識，以?提高自己?的談資。?這樣也就?不會碰到?客戶不知?道說什么?，也不會?遇到像之?前只是簡?單的推銷?產(chǎn)品了。?同時面?臨著下一?年的工作?任務(wù)，我?也知道銷?售人員的?一言一行?代表著公?司的形象?，所以更?要提高自?身的素質(zhì)?，以高標?準要求自?己，在高?標準的基?礎(chǔ)之上更?要加強自?己的專業(yè)?知識和專?業(yè)技能。?同時也根?據(jù)自己所?管轄地區(qū)?的具體情?況，做到?以下幾點?：1、?認真學習?、努力提?高可能?工作初期?遇到了一?些困難，?自己學習?緩慢，對?產(chǎn)品不了?解……但?是這都不?是理由，?所以接下?來的工作?中必須要?大量學習?產(chǎn)品的相?關(guān)知識，?以及銷售?人員的相?關(guān)知識，?這樣才能?在時代的?不斷發(fā)展?變化中不?被淘汰。?同時也因?為我們的?工作也在?隨時代的?變化而不?斷改變，?所以想要?適應(yīng)這份?工作，唯?一的方法?就是加強?自己的學?習能力和?為人處事?能力。?2、安排?出差，電?話輔助?很多客戶?對于電話?可能不大?認可，所?以電話溝?通對于一?些客戶和?訂單來說?就稍顯困?難。所以?電話溝通?只是銷售?工作的一?部分，對?于有意向?但是又拿?不下來訂?單的也應(yīng)?該安排出?差拜訪、?送禮、請?客戶吃飯?……只要?是了解到?的意向客?戶，一定?要盡最大?能力抓住?訂單，決?不可讓到?手的意向?丟失。?3、多方?交流，查?漏補缺?每個人的?學習工作?方式都是?不一樣的?，別人的?不一定適?合你，但?是和別人?交流也有?可能會對?自己有所?幫助。所?以在工作?閑暇之余?多和同事?進行業(yè)務(wù)?上的溝通?，了解別?人和客戶?交流的具?體情況，?自己在此?之上查漏?補缺，這?樣對自己?今后的工?作都會有?一定的促?進作用。?同時，也?要常?？?結(jié)自己的?工作，看?看這一段?時間自己?出單了沒??和客戶?溝通的怎?么樣?有?沒有可以?抓住的意?向訂單…?…初到?公司，由?于對公司?不是很了?解，對于?新同事、?新知識比?較陌生，?自己表現(xiàn)?可能會顯?得稍有膽?怯，雖然?自己未意?識到，但?是讓別人?看著也是?非常不好?。在同事?的幫助之?下，漸漸?的有了認?識和了解?，可能改?變的比較?慢，也讓?領(lǐng)導著急?，所以這?方面自己?今后應(yīng)該?多加注意?才是。同?時作為銷?售人員，?雖然還未?轉(zhuǎn)正，但?是也知道?自己的任?務(wù)和職責?，所以也?一直在嚴?格的要求?自己，努?力做好自?己的份內(nèi)?工作。雖?然出了兩?個小單子?，由于自?己學習有?些緩慢，?也讓領(lǐng)導?這邊費了?不少心，?被領(lǐng)導指?出之后自?己也也深?刻認識到?了嚴重性?，所以接?下來的工?作中，一?定加快工?作步伐，?努力趕上?以前的進?度，跟上?公司的步?伐，不給?公司拖后?腿。我?認為：勇?于承認缺?點和不足?并正確認?識，在以?后的工作?和生活中?不斷加以?改進，對?于自己來?講是開展?好工作的?前提和保?證。也深?知道，作?為銷售人?員必須要?有一定的?抗壓能力?，同時也?要做到勤?奮努力，?一步一個?腳印，注?意細節(jié)問?題。對待?本職工作?和部門領(lǐng)?導交代的?每一件事?都認真對?待、及時?辦理，不?拖延、不?敷衍。?以上就是?我今年的?工作總結(jié)?，希望自?己在今后?的工作中?，能夠突?破、完善?自己，不?給公司拖?后腿。也?很感謝部?門領(lǐng)導的?正確引導?和公司同?事的熱心?幫助，也?感謝公司?提供的這?么好的一?個平臺，?所以一定?不負眾望?，努力干?好銷售工?作。末?服裝銷售?人員年終?工作總結(jié)?一、個?人工作總?結(jié)時?間過的真?快，轉(zhuǎn)眼?之間本年?度已經(jīng)接?近尾聲，?我是__?__月3?0來到白?象春華求?是學校，?承蒙領(lǐng)導?不嫌棄我?是一個初?出茅廬什?么都不懂?的混小子?，并接納?了我在單?位工作，?這是我走?出“幼稚?圓”的第?一份工作?，當然也?少不了我?在這里工?作的頭銜?—市場專?員，大專?我學的是?機電一體?化專業(yè)，?對于單位?給我安排?的市場營?銷工作，?剛開始我?對于這份?來之不易?的工作真?是有心拿?的起，無?心做的好?，因為我?沒有接觸?過市場營?銷這一塊?專業(yè)，我?都不知道?做一些什?么，做起?來就相當?吃力。在?我不解與?困惑的同?時，僅憑?對市場工?作的熱情?，單位的?領(lǐng)導對我?的成長倍?感厚望，?曾很多次?找我談心?，提供我?在工作精?神上結(jié)實?的信心和?動力，伏?案沉思這?半年，我?做一下簡?單的總結(jié)?。歸?納以下幾?點：?1.一切?從零開始?，積極學?習市場運?作有關(guān)方?面的專業(yè)?知識，努?力做到專?業(yè)知識程?度向市場?這方面發(fā)?展;?2.積極?完成領(lǐng)導?安排的有?關(guān)工作，?做到工作?上有問題?及時向領(lǐng)?導尋求解?決問題的?方案，不?懂就問，?努力把工?作做好;?3.?工作于實?際相符合?，調(diào)研市?場前景，?并做好相?應(yīng)的市場?計劃;?4.分?析市場需?求，尋求?招生市場?關(guān)鍵在于?哪，對市?場的認識?也有一個?比較透明?的掌握，?并做好市?場月報表?;5?.在不斷?的學習知?識和積累?經(jīng)驗的同?時，自己?的能力，?業(yè)務(wù)水平?都比以前?有了一個?較大幅度?的提高;?6.?在每個月?里設(shè)計好?當月招生?廣告，如?：廣告紙?、調(diào)幅、?寫真廣告?等，并積?極的投入?到市場的?運作;?7.對?于市場活?動，如講?座、校外?設(shè)點宣傳?，能很好?的做好市?場活動的?策劃，并?執(zhí)行;?8.“?知彼知己?，百戰(zhàn)不?殆”調(diào)研?當?shù)仄渌?培訓同行?的有關(guān)動?態(tài)，分析?效果，可?行性時加?以模仿;?二、?部門工作?總結(jié)?____?年___?_月__?__日，?白象春華?求是學校?市場部門?成立了，?在將近半?年時間內(nèi)?，逐步開?展市場工?作，從什?么都沒有?的市場部?，漸漸的?在單位中?成長，做?到“市場?工作先調(diào)?查，其次?匯報，接?著計劃，?再執(zhí)行，?最后是總?結(jié)提煉，?”現(xiàn)在所?需的資料?都可以拿?出，迎接?總部考核?。在?單位業(yè)績?上可以知?道我們市?場部門是?做的不好?的，因為?今年的招?生業(yè)績基?本是和去?年持平，?對于當?shù)?的一些小?型電腦培?訓機構(gòu)來?說，地理?環(huán)境優(yōu)勢?、學校師?資都在我?們之下，?對手只有?在項目學?費上往下?調(diào)，這給?我們的市?場帶來一?定的沖擊?。我們穩(wěn)?站當?shù)厥?場那是一?個必然性?。下?面我對我?們部門的?工作做一?下歸納?1.部?門建設(shè)：?部門剛剛?啟動，市?場體系還?不是很完?整，可是?開展市場?工作人員?嚴重不足?;2?.部門人?員培訓：?經(jīng)過大半?年的打磨?，并參加?總部安排?的有關(guān)市?場業(yè)務(wù)規(guī)?范及市場?運作規(guī)范?的培訓已?經(jīng)有很多?次，已基?本上掌握?了市場招?生工作，?但業(yè)務(wù)技?能及專業(yè)?精神方面?仍需加強?。由于部?門人員少?、任務(wù)重?，故專業(yè)?技能培訓?不夠。?3.部?門工作數(shù)?據(jù)分析：?在工作上?對于市場?數(shù)據(jù)分析?是非常不?足的，因?為市場招?生就是我?們的工作?，如果學?生來報名?了，可是?我們還不?知道他是?怎么知道?我校有相?關(guān)的培訓?項目;?4.部?門工作情?況：工作?沒有一個?很明確的?目標和詳?細的計劃?，市場人?遠沒有養(yǎng)?成一個寫?工作總結(jié)?和計劃的?習慣;?5.部?門創(chuàng)新性?：新業(yè)務(wù)?的開拓不?夠，業(yè)務(wù)?增長小，?業(yè)務(wù)能力?還有待提?高;?6.整頓?單位內(nèi)部?市場品牌?資料，迎?接總部考?核;?7.以上?工作得到?了單位同?事的大力?支持與攜?手幫忙才?能完成目?標，為此?我對他們?表示由衷?的感謝。?三、?____?年工作計?劃“?運籌于帷?幄之中，?決勝在千?里之外”?。新年度?市場營銷?工作規(guī)劃?我覺得要?強調(diào)謀事?在先，但?是我們還?要明白年?度市場工?作規(guī)劃并?不是營銷?計劃，只?是基于年?度分析總?結(jié)的策略?性工作思?路，具體?詳細計劃?還需要分?解到季度?或月度來?制定，只?有這樣才?具有現(xiàn)實?意義。?1.目?標的擬定?是來年市?場招生工?作的關(guān)鍵?。在新年?度市場招?生工作規(guī)?劃中，首?先要做的?就是，全?年總體的?招生目標?、廣告費?用目標、?利潤目標?、渠道目?標、人員?配置目標?的擬定，?其中：銷?售目標為?____?萬/年，?廣告費用?目標為_?___萬?/月，渠?道開發(fā)目?標為3條?/年，人?員配置為?____?人。?2.建立?一支熟悉?業(yè)務(wù)，而?相對穩(wěn)定?的銷售團?隊。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績?都起源于?有一個好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?合作精神?的銷售團?隊是企業(yè)?的根本。?在明年的?工作中建?立一個和?諧，具有?殺傷力的?團隊作為?一項主要?的工作來?抓。?3.培養(yǎng)?市場人員?發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問?題，不斷?自我提高?的習慣。?總結(jié)問題?目的在于?提高市場?人員綜合?素質(zhì)，在?工作中能?發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題?并能提出?自己的看?法和建議?，業(yè)務(wù)能?力提高到?一個新的?檔次。?4.品?牌推廣。?品牌是一?個企業(yè)的?形象，我?們做職業(yè)?教育企業(yè)?市場形象?推廣是很?重要的，?我的品牌?有：春華?、求是、?貝盈等，?做好品牌?的推廣首?先我們要?制定計劃?;5?.團隊支?持。為了?保障來年?市場招生?工作順利?高效地實?施，我們?還需要通?過苦練“?內(nèi)功”來?強化關(guān)鍵?工作流程?、關(guān)鍵制?度來培養(yǎng)?組織執(zhí)行?力標準，?以更好的?發(fā)展客戶?服務(wù)需求?，并使客?戶向其他?課程上轉(zhuǎn)?化。服?裝銷售人?員年終工?作總結(jié)范?文與計劃?時光荏?苒，__?__年很?快已經(jīng)過?去了，回?首過去的?一年，內(nèi)?心不禁感?慨萬千…?…時間如?梭，轉(zhuǎn)眼?間又將跨?過一個年?度之坎，?回首望，?雖沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗和磨礪?。非常感?謝公司給?我這個成?長的平臺?，令我在?工作中不?斷的學習?，不斷的?進步，慢?慢的提升?自身的素?質(zhì)與才能?，回首過?往，公司?陪伴我走?過人生很?重要的一?個階段，?使我懂得?了很多，?領(lǐng)導對我?的支持與?關(guān)愛，令?我明白到?人間的溫?情，在此?我向公司?的領(lǐng)導以?及全體同?事表示最?衷心的感?謝，有你?們的協(xié)助?才能使我?在工作中?更加的得?心應(yīng)手，?也因為有?你們的幫?助，才能?令到公司?的發(fā)展更?上一個臺?階，在工?作上，圍?繞公司的?中心工作?，對照相?關(guān)標準，?嚴以律己?，較好的?完成各項?工作任務(wù)??；仡?總結(jié)過去?一年的工?作、成績?、經(jīng)驗及?不足，規(guī)?劃好__?__年的?工作，在?新的一年?的工作中?，開好頭?，起好步?，揚長避?短，能夠?順利地開?展___?_年的工?作。一年?來我商場?在馮總及?商廈領(lǐng)導?班子的正?確領(lǐng)導下?，依據(jù)_?___年?制訂的全?年工作計?劃進行工?作。商場?領(lǐng)導班子?采用對桂?林路、紅?旗街等商?圈進行考?察與調(diào)研?，反復(fù)推?敲升級改?造計劃與?實施細則?，學習先?進的經(jīng)營?理念，消?除經(jīng)營死?角等積極?有效的措?施用于今?年企業(yè)的?工作中，?成效非常?明顯。特?別值得肯?定的是在?今年企業(yè)?的升級改?造中，我?們采取了?經(jīng)營面積?擴大，品?牌升級，?貨位調(diào)整?，店堂改?造，加強?管理等一?系列強有?力的措施?，全體員?工團結(jié)一?心，共同?努力，取?得了一定?的經(jīng)濟效?益和社會?效益。不?僅提升了?企業(yè)形象?，而且銷?售業(yè)績不?斷攀升。?讓每一位?到來的顧?客都贊嘆?說，“歐?亞新發(fā)的?變化真大?呀?！薄?服裝商場?的品牌款?式還真不?錯?！被?顧___?_年的工?作，可以?概括為以?下三大方?面：一?、升級改?造順應(yīng)市?場發(fā)展，?全新形象?喜迎春城?百姓，經(jīng)?營工作成?績喜人。?____?年，我們?商場共有?供應(yīng)商_?___戶?，品牌_?___余?個，品種?近萬種，?經(jīng)營面積?____?多平方米?。___?_年全年?純銷__?__萬元?，___?_年純銷?____?萬元，比?去年遞增?了___?_%。全?年租金回?算是3，?____?萬元?？?銷4，_?___萬?元，__?__年總?銷是2，?____?萬元，比?去年遞增?了___?_%。實?現(xiàn)毛利_?___萬?元，其它?業(yè)務(wù)利潤?（收繳租?金）__?__萬元?，去年是?____?萬元，比?去年增長?____?%。全年?營業(yè)、管?理、財務(wù)?綜合費用?合計__?__萬元?。實現(xiàn)毛?利潤__?__萬元?。取得這?么好的成?績，我們?采取了如?下做法：?1、開?展活動，?搞促銷。?按商廈總?體部署，?在大型促?銷活動中?，我們商?場都能圍?繞主題，?特別是在?節(jié)假日和?季節(jié)變化?時開展活?動。主動?找詩婷美?容院和中?國人壽保?險公司聯(lián)?合舉辦促?銷活動。?通過活動?的開展，?我們收到?了一定的?成效，其?中銷售業(yè)?績比較突?出的是新?發(fā)周年店?慶和集團?店慶，我?商場最高?日銷超百?萬。在每?次促銷活?動中，我?們都能積?極與廠家?聯(lián)系貨源?，增加供?應(yīng)商的扣?點，經(jīng)理?及部主任?都做了大?量的工作?，也得到?了供應(yīng)商?的大力支?持，基本?上___?_%以上?的供應(yīng)商?都能參加?每期活動?。2、?抓品牌，?樹形象。?今年我們?在品牌經(jīng)?營上采取?抓大放小?的原則，?調(diào)整了大?小品牌_?___個?，確保了?新發(fā)時尚?品牌店經(jīng)?營定位的?提升。引?進了國際?品牌耐克?、阿迪入?駐本店，?并引進了?國內(nèi)知名?品牌如：?與狼共舞?、威鹿1?881、?乙佰乙納?、芭蒂娜?、柯諾、?秀蓓兒、?艾莎米娜?、馬天奴?、玫而美?、米茜爾?、丑妹、?宗洋、采?軒、天馬?、雅文娜?等，這些?品牌的引?進給企業(yè)?帶來了無?限商機和?可觀的經(jīng)?濟效益及?社會效益?。其中今?年銷售超?百萬的就?有___?_家：奧?蘭貝斯、?耐克、3?61°和?七匹狼，?奧蘭貝斯?的全年銷?售就超過?了___?_多萬元?。無論是?消費者、?員工和商?業(yè)的同仁?們大家都?說，“今?年新發(fā)服?裝品牌的?升級與改?造是非常?成功的。?”不僅提?升了企業(yè)?形象而且?增加了不?同層次的?購物群體?。的確像?馮總說的?那樣，“?有什么樣?的貨招什?么樣客。?”3、利?用平效出?效益。今?年我們采?取壓縮不?合理的經(jīng)?營面積，?合理有效?地利用經(jīng)?營空間，?淡季分塊?改建擴建?不合理的?經(jīng)營布局?。今年男?裝區(qū)域改?造時，采?取壓縮面?積，增加?平效的辦?法。將原?____?多平米的?____?戶，增加?到___?_戶。如?七匹狼專?柜原有_?___多?平米，也?壓縮了一?半的營業(yè)?面積，調(diào)?整給新引?進的威鹿?1881?，188?1每月的?銷售達_?___萬?余元。七?匹狼專柜?的銷售不?僅沒減少?反而比去?年翻了4?翻。我們?還利用一?切可利用?的空間出?效益，如?墻面、樓?道等，為?商場的年?利潤增加?了十萬余?元。_?___年?服裝銷售?人員年總?總結(jié)與計?劃在新的?一年里一?定可以為?你帶來的?幸福！?銷售人員?年終工作?總結(jié)樣本?（十二）?一年的?工作已接?近尾聲，?在對前期?工作的考?核和總結(jié)?的基礎(chǔ)上?，我認真?對照，逐?條檢查，?客觀的評?價自己的?每一項工?作和現(xiàn)實?表現(xiàn)，在?公司各級?領(lǐng)導和同?事們的真?誠指點和?幫助下，?正視工作?中的缺點?和不足，?積極發(fā)揮?工作中的?各項成績?，努力做?到克服不?足，保持?成績，基?本能夠獨?立完成本?職工作，?現(xiàn)將今年?的主要工?作做以下?幾方面總?結(jié)：一?。主要工?作任務(wù)和?業(yè)務(wù)完成?情況1?、完成情?況綜述（?具體情況?由你自定?）2、?未完成情?況分析并?說明（具?體情況由?你自定）?3、職?業(yè)精神?剛到房產(chǎn)?時，我對?房地產(chǎn)方?面的知識?不是很精?通，對于?新環(huán)境、?新事物比?較陌生。?在公司領(lǐng)?導的幫助?下，我很?快了解到?公司的性?質(zhì)及房地?產(chǎn)市場。?作為銷售?部中的一?員，我深?深感覺到?自己身肩?重任。作?為企業(yè)的?門面，企?業(yè)的窗口?，自己的?一言一行?也同時代?表了一個?企業(yè)的形?象。所以?更要提高?自身的素?質(zhì)，高標?準的要求?自己。在?高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上更?要加強自?己的專業(yè)?知識和專?業(yè)技能。?此外，還?要廣泛了?解整個房?地產(chǎn)市場?的動態(tài)，?走在市場?的前沿。?經(jīng)過這段?時間的磨?練，我已?成為一名?合格的銷?售人員，?并且努力?做好自己?的本職工?作。就?總體的工?作感受來?說，我覺?得這里的?工作環(huán)境?是比較令?我滿意的?。第一?是領(lǐng)導的?關(guān)愛以及?工作條件?在不斷改?善給了我?工作的動?力;第二?是同事間?的友情關(guān)?懷以及協(xié)?作互助給?了我工作?的舒暢感?和踏實感?。二。?本期工作?的改進情?況__?__年下?旬公司與?____?公司合作?，這又是?公司的一?次重大變?革和質(zhì)的?飛躍。在?此期間主?要是針對?房屋的銷?售。經(jīng)過?之前銷售?部對房屋?執(zhí)行內(nèi)部?認購等手?段的鋪墊?制造出火?爆場面。?在銷售部?，我擔任?銷售內(nèi)業(yè)?及會計兩?種職務(wù)。?面對工作?量的增加?以及銷售?工作的系?統(tǒng)化和正?規(guī)化，工?作顯得繁?重和其中?。在開盤?之際，我?基本上每?天都要加?班加點完?成工作。?經(jīng)過一?個多月時?間的熟悉?和了解，?我立刻進?入角色并?且嫻熟的?完成了自?己的本職?工作。由?于房款數(shù)?額巨大，?在收款的?過程中我?做到謹慎?認真，現(xiàn)?已收取了?上千萬的?房款，每?一筆帳目?都相得益?彰，無一?差錯。此?外在此銷?售過程中?每月的工?作總結(jié)和?每周例會?，我不斷?總結(jié)自己?的工作經(jīng)?驗，及時?找出弊端?并及早改?善。銷售?部在短短?的三個月?的時間將?二期房屋?全部清盤?，而且一?期余房也?一并售罄?，這其中?與我和其?他銷售部?成員的努?力是分不?開的。?總之，一?年來，我?雖然取得?了一點成?績，但離?領(lǐng)導的要?求尚有一?定差距后?，我將進?一步加強?學習，扎?實工作，?充分發(fā)揮?個人所長?，為公司?再創(chuàng)佳績?作出應(yīng)有?的貢獻。?銷售人?員年終工?作總結(jié)樣?本（十三?）光陰?似箭，歲?月如梭，?轉(zhuǎn)眼間已?接近年底?，驀然回?首己入公?司已一年?，在這一?年的時間?中我通過?不懈的學?習，和努?力的工作?，得到了?有形與無?形的成長?進步。今?臨近年終?，思之過?去，放眼?未來，為?了更好的?開展新的?工作的任?務(wù)，明確?自己新的?目標，理?清思路，?特對自己?這一年以?來的工作?進行全方?面的剖析?，使自己?能夠更加?的認識自?己，鞭策?自己，提?高自己，?以便于更?好，更出?色地完成?今后公司?賦予的各?項銷售工?作!一?、工作中?的感想和?回顧自?____?月份滿懷?激情與夢?想入司以?來一直伴?隨著公司?一起成長?至今，隨?公司南征?北站，從?從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)?中山，公?司也從壬?豐大廈到?創(chuàng)展中心?，從之前?的三個項?目部到現(xiàn)?在五個項?目部，隊?伍不斷的?在壯大，?團隊實力?和戰(zhàn)斗力?也不斷在?增強，公?司規(guī)模也?不斷在擴?大，可以?說是非常?不平凡的?一年。同?時也感謝?公司在逆?境時不拋?棄，不放?棄我們，?畢竟我已?經(jīng)很久沒?出業(yè)績了?，再次感?謝公司對?我們的栽?培和幫助?及鼓勵和?支持!?自入公司?以來從一?個對房地?產(chǎn)一無所?知的門外?漢，到現(xiàn)?在從一個?專業(yè)的投?資置業(yè)顧?問的不斷?邁進，在?這大半年?的時間里?收獲頗多?，同時對?公司的發(fā)?展性質(zhì)及?房地產(chǎn)市?場及工作?模式及戰(zhàn)?略政策也?有一定的?見解，做?為房地產(chǎn)?一線銷售?員及銷售?主管的我?深知自己?責任的重?大。二?、工作中?好的方面?1.思?想上積極?進步，不?斷進取，?熱愛銷售?行業(yè)尤其?是房地產(chǎn)?銷售行業(yè)?，因為只?有干一行?，愛一行?，才能通?一行，精?一行，平?時能夠保?持一顆積?極向上的?心態(tài)，立?足本職，?安心工作?!3.?心態(tài)上能?都端正自?己的態(tài)度?，畢竟銷?售也是服?務(wù)行業(yè)，?正所謂“?一流的置?業(yè)顧問賣?的不是產(chǎn)?品而是服?務(wù)”平時?能夠保持?一顆積極?向上的心?態(tài)，以及?良好的從?業(yè)服務(wù)意?識，能制?動調(diào)節(jié)自?己的情緒?!4.?生活中與?同事們相?處友善，?為人誠懇?并善于助?人!三?、工作中?存在不足?2.思?想上有時?不夠端正?，不能及?時糾正自?己的航向?，意志不?堅定，自?控能力差??？傉J為?這是由于?市場環(huán)境?引取應(yīng)理?所當然，?自己比別?人比起已?經(jīng)夠努力?了!4?.派單時?自詡“注?質(zhì)不注量?”導致客?戶量抓的?少，平時?約客時跟?進不及時?及客戶資?源管理混?讓，導致?出團量少?，從而影?響成交!?5.平?時和客戶?溝通不夠?深入，未?能把項目?知識及樓?盤賣點清?晰的傳遞?給客戶，?及及時的?滿足客戶?的需求，?不能及時?的發(fā)現(xiàn)客?戶對對項?目的優(yōu)勢?，劣勢的?看法及了?解到什么?程度。?6.平時?在工作中?發(fā)展的問?題未能及?時的請教?領(lǐng)導及同?事!7?.談客能?力還有待?提高及增?強，逼定?存在優(yōu)柔?寡斷!?四、下步?工作中需?要得到的?改進及幫?助1.?完善的工?作計劃及?個人目標?，并嚴格?落實及執(zhí)?行!3?.單注重?質(zhì)與量的?雙管齊下?，約客跟?進幾時及?做好客戶?分類!?____?日常工作?中發(fā)現(xiàn)問?題及時反?映，并及?時得以有?效解決!?6.正?思想，保?持一顆積?極上進心?，以良好?的精神面?貌和積極?的心態(tài)投?入到下步?工作中!?7.習?掌握團隊?建設(shè)方面?知識，充?分調(diào)動組?員的積極?性，創(chuàng)造?性，上進?心，進取?心，打造?一支王牌?銷售隊伍?，并不斷?強化和完?善自身的?各項能力?!8.?望公司加?強相關(guān)專?業(yè)培訓，?使我們的?綜合能力?和素質(zhì)得?到全面提?高!9?.希望在?工作中好?的方面給?予保持，?不足之處?在下不工?作加予克?服及改進?!以上是?我入司以?來的工作?總結(jié)，不?足之處懇?請批評指?正，從而?更好的成?長進步!?最后祝?公司在新?的一年里?業(yè)績蒸蒸?日上輝煌?騰達，領(lǐng)?導和同事?們身體健?康，工作?順利!?銷售人員?年終工作?總結(jié)樣本?（十四）?首先，?非常高興?能夠加入?____?科技有限?公司這個?大家庭，?感謝鄭總?給我這么?一個好的?能夠盡情?施展自己?才華的發(fā)?展平臺，?謝謝!?____?年___?_月__?__日，?我懷著一?顆忐忑的?心加入了?，說實話?，我心里?面沒底。?以前，我?從來沒有?從事過I?T行業(yè)，?更不要說?銷售投影?機。但是?，經(jīng)過一?個禮拜培?訓后，參?加實戰(zhàn)第?一個禮拜?，我就賣?出去了自?己進入I?T行業(yè)的?第一件產(chǎn)?品，并在?之后連續(xù)?成交了幾?單生意，?頓時，我?有信心了?，加入_?___公?司發(fā)展自?己的事業(yè)?，我的決?定沒錯!?下面，?請允許我?對我這段?時間的工?作進行簡?單的總結(jié)?和分析，?希望各位?領(lǐng)導和同?事能給予?指正。?一、工作?業(yè)績截?止___?_年__?__月_?___日?，我總計?開發(fā)有效?客戶__?__家，?上門拜訪?客戶__?__次，?每天堅持?打電話_?___個?以上，完?成銷售_?___萬?元。我這?段時間的?銷售業(yè)績?不理想，?跟各位公?司的前輩?銷售人員?比起來，?我感覺萬?分慚愧，?但是知恥?而后勇，?我會在以?后的工作?中加倍努?力，向前?輩們學習?，勇創(chuàng)佳?績。業(yè)績?不理想，?我覺得主?要有一下?幾個原因?：1、?剛進入I?T行業(yè)，?對產(chǎn)品和?行業(yè)知識?不熟悉，?在以后的?工作中，?我會努力?學習，提?升自己的?內(nèi)功。?2、本身?工作經(jīng)驗?不夠豐富?，跟客戶?溝通和談?判的技巧?不夠，造?成人為失?單，今后?的工作中?，我會多?向前輩學?習，多多?自我總結(jié)?，提升自?己的銷售?能力。?3、不夠?勤快，我?在今后的?工作中，?一定要全?身心投入?到工作中?，增加自?己的工作?量，都說?勤能補拙?，我相信?，在來年?，我一定?能創(chuàng)造出?更好的成?績4、?我個人認?為還有一?些市場原?因，根據(jù)?客戶的信?息反饋，?年底了，?商家都忙?著清理庫?存，不愿?意再用現(xiàn)?金向外面?調(diào)貨，從?而造成我?們銷售困?難，而且?客戶手上?有些單子?，也會拖?到年后再?交貨二?、事務(wù)性?工作1?、嚴格遵?守公司的?規(guī)章制度?，服從公?司領(lǐng)導的?安排。?2、參加?了公司一?個禮拜的?培訓，同?期，并對?市場進行?了一番調(diào)?查和摸底?，我覺得?我收獲了?很多。?3、經(jīng)常?幫助公司?其他同事?處理一些?應(yīng)急事件?，比如送?貨、送文?件、幫助?看門市等?。4、?輪流主持?早會，訓?練了自己?的組織能?力和應(yīng)變?能力。?三、應(yīng)收?賬款我?嚴格執(zhí)行?了公司的?財務(wù)制度?，截止_?___年?____?月___?_日，我?的應(yīng)收賬?款回收率?為100?%，在來?年的工作?中，我會?繼續(xù)嚴格?執(zhí)行公司?財務(wù)制度?，保證公?司的資金?安全。?四、個人?心得1?、電話營?銷技巧：?打電話之?前，一定?要組織好?自己的語?言，不要?緊張，也?不能激動?。跟客戶?溝通時，?一定要調(diào)?理清晰，?并要嚴格?遵循公司?的報價原?則。當客?戶態(tài)度不?是很友