年終2023年工作總結(jié)

第16頁共16頁年終2?023?年工作?總結(jié)?一、_?___?年銷售?情況?___?_年我?們銷售?部共做?筆業(yè)務(wù)?，合計(jì)?貨款萬?元，全?部貨款?收回萬?元，未?收回萬?元。完?成公司?下達(dá)的?銷售任?務(wù)%，?取得較?好成績?。二?、加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)，提?高銷售?人員素?質(zhì)搞?好辦公?家具銷?售工作?，團(tuán)隊(duì)?建設(shè)是?根本。?我們銷?售部一?是牢固?確立“?以人為?本”的?管理理?念，認(rèn)?真聽取?銷售人?員的意?見與建?議，與?銷售人?員同呼?吸，共?命運(yùn)，?加快各?項(xiàng)銷售?工作發(fā)?展。?二是鼓?勵(lì)每個(gè)?銷售人?員要辛?勤努力?、認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?提高自?己的綜?合素質(zhì)?，充分?調(diào)動(dòng)工?作積極?性，增?強(qiáng)工作?干勁，?努力開?拓市場?，做好?辦公家?具產(chǎn)品?銷售工?作。?三、開?拓市場?，維護(hù)?老客戶?開發(fā)新?客戶?要做好?辦公家?具銷售?工作，?完成公?司銷售?任務(wù)，?關(guān)鍵在?于開拓?市場，?我們銷?售部在?___?_年著?重抓好?兩方面?工作。?__?__年?，我們?銷售部?認(rèn)真努?力工作?，雖然?完成了?公司的?銷售任?務(wù)，取?得一定?成績，?但還是?存在一?些不足?與差距?，主要?情況：?一是?辦公家?具的宣?傳力度?還不足?，離在?區(qū)域內(nèi)?做到全?覆蓋還?有差距?，公司?的辦公?家具形?象還不?夠高。?二是?銷售信?心還不?夠堅(jiān)強(qiáng)?，做辦?公家具?銷售工?作除了?服務(wù)好?客戶外?，還要?有頑強(qiáng)?的意志?，要內(nèi)?心細(xì)致?做客戶?工作，?有一分?銷售希?望，要?盡百倍?努力，?決不能?一碰到?困難，?就灰心?、氣餒?，而要?堅(jiān)持到?最后，?奪取銷?售的勝?利。?今后，?我們銷?售部要?繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高?自身綜?合素質(zhì)?，圍繞?公司下?達(dá)的銷?售工作?目標(biāo)任?務(wù)，充?分利用?各種時(shí)?機(jī)，求?真務(wù)實(shí)?、頑強(qiáng)?拼搏、?奮發(fā)努?力、攻?堅(jiān)破難?，切實(shí)?擴(kuò)大公?司辦公?家具銷?售市場?，提高?辦公家?具銷售?額，為?公司的?進(jìn)一步?發(fā)展做?出應(yīng)有?的努力?與貢獻(xiàn)?。年?終20?23年?工作總?結(jié)（二?）作?為物業(yè)?客服，?現(xiàn)一年?過去了?，感覺?時(shí)間好?快呀。?這一年?我在物?業(yè)的客?服工作?整體比?較順利?，但是?工作中?也會(huì)遇?到一些?委屈，?但是最?終是過?去了。?下面是?我們這?一年的?工作：?一、?完成接?待工作?我是?物業(yè)的?前臺(tái)客?服，我?不僅要?打電話?，也要?接待客?戶。每?天接待?客戶至?少有_?___?人，我?會(huì)認(rèn)真?的服務(wù)?客戶。?有來訪?客戶，?我通常?是先登?記客戶?信息，?然后在?叫人去?為客戶?引導(dǎo)。?在電話?中我也?是很認(rèn)?真的接?待客戶?，努力?為客戶?提供他?想要的?信息，?微笑服?務(wù)，各?項(xiàng)禮儀?規(guī)范到?位，給?來訪客?戶一個(gè)?良好的?印象。?每天都?可以接?待好客?戶，如?此也就?獲得領(lǐng)?導(dǎo)和客?戶的信?任，都?很贊賞?我的認(rèn)?真工作?。二?、服務(wù)?好業(yè)主?當(dāng)業(yè)?主需要?幫忙時(shí)?，我會(huì)?盡量幫?助到業(yè)?主解決?問題，?先是詢?問業(yè)主?有什么?問題，?把業(yè)主?提的問?題記錄?在案，?留下業(yè)?主的信?息，然?后找人?解決業(yè)?主的問?題。本?年度，?因?yàn)闃I(yè)?主有多?次掉過?鑰匙，?為此幫?他們重?新辦理?了鑰匙?。業(yè)主?住房有?問題，?我們第?一時(shí)間?上業(yè)主?家里了?解情況?，在找?到問題?后，立?馬去解?決，總?之就是?以業(yè)主?為準(zhǔn)，?盡努力?去服務(wù)?業(yè)主，?讓業(yè)主?住的舒?心，管?理好瑣?碎的事?情。?三、學(xué)?習(xí)禮儀?規(guī)范?我是客?服，而?且還是?前臺(tái)的?，所以?是我們?物業(yè)的?門面，?為了讓?自己在?業(yè)主和?客戶面?前的印?象更好?，我還?努力學(xué)?習(xí)了各?種禮儀?，去逐?步的規(guī)?范自己?的服務(wù)?和行為?，盡量?做好客?服的工?作。我?參加禮?儀培訓(xùn)?，從形?體、面?部表情?以及語?言上去?學(xué)習(xí)禮?儀，把?自己變?成一個(gè)?有禮貌?、服務(wù)?良好的?客服，?專心為?物業(yè)服?務(wù)，讓?禮儀深?入到全?身。為?我們物?業(yè)營造?一個(gè)更?好的形?象。?四、學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)?即使是?客服，?我也在?積極學(xué)?習(xí)，尤?其是自?己的專?業(yè)知識(shí)?，我掌?握的還?不夠，?因此我?在空閑?的時(shí)間?里，還?是去努?力的看?書，努?力汲取?知識(shí)，?讓自己?工作更?加專業(yè)?，為業(yè)?主及客?戶提供?更好的?服務(wù)工?作。?新一年?要來了?，我內(nèi)?心帶著?希望去?迎接，?我期待?自己明?年有好?的發(fā)展?，在客?服崗位?上能夠?獲得更?好的成?績，在?我們物?業(yè)成為?優(yōu)秀的?客服人?員。那?么我會(huì)?奔著這?個(gè)目標(biāo)?加油的?，努力?前進(jìn)，?讓自己?的能力?可以再?度有提?升，真?正的成?為一名?能力強(qiáng)?的客服?。未來?，我來?了，不?會(huì)退縮?的，一?定會(huì)把?屬于自?己的那?份成就?拿到手?的。?年終2?023?年工作?總結(jié)（?三）?回顧過?去的一?年，感?覺自己?又收獲?了很多?，不僅?僅是在?工作上?，生活?中也受?到了很?多同事?的幫助?。在這?一年里?，我的?工作完?成的不?錯(cuò)，自?身的一?些方面?也得到?了提高?，但是?還有一?些不足?等待著?我去改?善?，F(xiàn)?在我就?總結(jié)一?下去年?的工作?情況。?一、?踏踏實(shí)?實(shí)的工?作文?員是屬?于服務(wù)?性質(zhì)的?工作，?是保證?各個(gè)部?門正常?運(yùn)行的?紐帶。?在這一?年里我?將本職?工作仔?仔細(xì)細(xì)?的做好?，努力?不出現(xiàn)?差錯(cuò)。?1、?在日常?性的事?務(wù)中，?因?yàn)閮?nèi)?容較為?瑣碎、?繁雜，?在同事?的幫助?下建立?每天的?備忘錄?，根據(jù)?輕重緩?急做好?每一個(gè)?細(xì)節(jié)，?同時(shí)規(guī)?范好各?項(xiàng)檔案?管理，?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)維持?良好的?工作秩?序和環(huán)?境，做?好一些?后勤工?作，更?好的為?領(lǐng)導(dǎo)和?同事服?務(wù)。?2、在?一些管?理工作?中需要?填寫各?種表格?，制作?一些文?檔，還?有各個(gè)?部門要?求打印?或者復(fù)?印的文?件等，?將通知?及時(shí)做?好上傳?下達(dá)的?工作。?3、?將檔案?分類存?檔，清?晰明了?的做成?表格，?便于查?詢和更?改。?二、認(rèn)?認(rèn)真真?的學(xué)習(xí)?三、?向著夢?想前進(jìn)?年終?202?3年工?作總結(jié)?（四）?我從?事收銀?工作的?時(shí)間不?是太長?，自身?的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?水平離?工作的?實(shí)際要?求還有?一定的?差距，?但我能?夠克服?困難，?努力學(xué)?習(xí)，端?正工作?態(tài)度，?積極的?向其他?同志請?教和學(xué)?習(xí)，能?踏實(shí)、?認(rèn)真地?做好本?職工作?，為超?市的發(fā)?展作出?了自己?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?現(xiàn)針對(duì)?自己的?工作情?況以及?在工作?中遇到?的問題?總結(jié)如?下：?一、遵?守超市?的作業(yè)?紀(jì)律?收銀員?在營業(yè)?時(shí)身上?不可帶?有現(xiàn)金?，以免?引起不?必要的?誤解和?可能產(chǎn)?生的公?款私挪?的現(xiàn)象?。收銀?員在進(jìn)?行收銀?作業(yè)時(shí)?，不可?擅離收?銀臺(tái)，?以免造?成錢幣?損失，?或引起?等候結(jié)?算的顧?客的不?滿與抱?怨。收?銀員不?可為自?己的親?朋好友?結(jié)算收?款，以?免引起?不必要?的誤會(huì)?和可能?產(chǎn)生的?收銀員?利用收?銀職務(wù)?的方便?，以低?于原價(jià)?的收款?登錄至?收銀機(jī)?，以企?業(yè)利益?來圖利?于他人?私利，?或可能?產(chǎn)生的?內(nèi)外勾?結(jié)的“?偷盜現(xiàn)?象。?在收銀?臺(tái)上，?收銀員?不可放?置任何?私人物?品。因?為收銀?臺(tái)上隨?時(shí)都可?能有顧?客退貨?的商品?，或臨?時(shí)決定?不購買?的商品?，如果?有私人?物品也?放在收?銀臺(tái)上?，容易?與這些?商品混?淆，引?起誤會(huì)?。收銀?員不可?任意打?開收銀?機(jī)抽屜?查看數(shù)?字和清?點(diǎn)現(xiàn)金?。隨意?打開抽?屜既會(huì)?引人注?目并引?發(fā)不安?全因素?，也會(huì)?使人產(chǎn)?生對(duì)收?銀員營?私舞弊?的懷疑?。不啟?用的收?銀通道?必須用?鏈條攔?住，否?則會(huì)使?個(gè)別顧?客趁機(jī)?不結(jié)賬?就將商?品帶出?超市。?收銀?員在營?業(yè)期間?不可看?報(bào)與談?笑，要?隨時(shí)注?意收銀?臺(tái)前和?視線所?見的賣?場內(nèi)的?情況，?以防止?和避免?不利于?企業(yè)的?異?，F(xiàn)?象發(fā)生?。收銀?員要熟?悉賣場?上的商?品，尤?其是特?價(jià)商品?，以及?有關(guān)的?經(jīng)營狀?況，以?便顧客?提問時(shí)?隨時(shí)作?出正確?的解答?。二?、認(rèn)真?做好商?品裝袋?工作?將結(jié)算?好的商?品替顧?客裝入?袋中是?收銀工?作的一?個(gè)環(huán)節(jié)?，不要?以為該?頂工作?是最容?易不過?的，往?往由于?該項(xiàng)工?作做得?不好，?而使顧?客掃興?而歸。?裝袋作?業(yè)的控?制程序?是：硬?與重的?商品墊?底裝袋?;正方?形或長?方形的?商品裝?入包裝?袋的兩?例，作?為支架?;瓶裝?或罐裝?的商品?放在中?間，以?免受外?來壓力?而破損?。易?碎品或?輕泡的?商品放?置在袋?中的上?方;冷?凍品、?豆制品?等容易?出水的?商品和?肉、菜?等易流?出汁液?的商品?，先應(yīng)?用包裝?袋裝好?后再放?入大的?購物袋?中，或?經(jīng)顧客?同意不?放入大?購物袋?中裝入?袋中的?商品不?能高過?袋口，?以避免?顧客提?拿時(shí)不?方便，?一個(gè)袋?中裝不?下的商?品應(yīng)裝?入另一?個(gè)袋中?。超?市在促?銷活動(dòng)?中所發(fā)?的廣告?頁或贈(zèng)?品要確?認(rèn)已放?入包裝?袋中.?裝袋時(shí)?要絕對(duì)?避免不?是一個(gè)?顧客的?商品放?入同一?個(gè)袋中?的現(xiàn)象?;對(duì)包?裝袋裝?不下的?體積過?大的商?品，要?用繩子?捆好，?以方便?顧客提?拿;提?醒顧客?帶走所?有包裝?入袋的?商品，?防止其?遺忘商?品在收?銀臺(tái)上?的情況?發(fā)生。?三、?注意離?開收銀?臺(tái)時(shí)的?工作程?序離?開收銀?臺(tái)時(shí)，?要將“?暫停收?款”牌?放在收?銀臺(tái)上?;用鏈?條將收?銀通道?攔住;?將現(xiàn)金?全部鎖?入收銀?機(jī)的抽?屜里，?鑰匙必?須隨身?帶走或?交值班?長保管?;將離?開收銀?臺(tái)的原?因和回?來的時(shí)?間告知?臨近的?收銀員?;離開?收銀機(jī)?前，如?還有顧?客等侯?結(jié)算，?不可立?即離開?，應(yīng)以?禮貌的?態(tài)度請?后采的?顧客到?其他的?收銀臺(tái)?結(jié)賬;?并為等?侯的顧?客結(jié)賬?后方可?離開。?以上?是我對(duì)?整年工?作的總?結(jié)，_?___?年在工?作崗位?上學(xué)到?了很多?，相信?___?_年我?會(huì)做得?更好!?年終?202?3年工?作總結(jié)?（五）?一、?工作和?學(xué)習(xí)情?況過?去一年?我的工?作主要?分為兩?個(gè)階段?，上_?___?是關(guān)于?銷售，?下__?__是?服務(wù)。?在這期?間，我?在思想?上積極?的向上?，不斷?學(xué)習(xí)新?的政策?理論知?識(shí)，堅(jiān)?定自己?的信念?。工作?上，圓?滿的完?成各項(xiàng)?任務(wù)，?在上_?___?拉攏客?戶，各?個(gè)地方?跑動(dòng)，?不僅完?成了布?置的任?務(wù)，還?有所超?出。下?___?_，我?細(xì)致認(rèn)?真的為?客戶做?好服務(wù)?工作，?沒有投?訴。?在這一?年中，?積極參?加各項(xiàng)?培訓(xùn)的?機(jī)會(huì)，?加強(qiáng)自?身的素?質(zhì)。在?公司的?會(huì)議上?，認(rèn)真?領(lǐng)會(huì)會(huì)?議精神?，時(shí)常?提出自?己對(duì)公?司現(xiàn)有?問題的?建議。?在基礎(chǔ)?服務(wù)上?，每當(dāng)?客戶有?難題時(shí)?，熱情?周到的?做好服?務(wù)工作?，無論?在什么?時(shí)間都?沒有過?埋怨。?在公司?招新期?間更是?對(duì)新員?工做好?培訓(xùn)工?作，慷?慨解答?問題與?困擾，?沒有一?絲一毫?的不耐?煩，使?新員工?很快適?應(yīng)工作?環(huán)境，?并且迅?速步入?正軌。?二、?存在的?問題與?不足?有收獲?，有成?功，同?時(shí)也有?失敗，?有不足?。在這?一年的?工作中?，我雖?然足夠?認(rèn)真刻?苦，經(jīng)?驗(yàn)也已?經(jīng)鍛煉?出來了?，但是?卻沒有?了之前?的沖勁?，在一?些情況?下過于?謹(jǐn)慎，?習(xí)慣性?的依靠?經(jīng)驗(yàn)去?判斷，?沒有冒?險(xiǎn)精神?。還?有就是?沒有合?理的安?排好時(shí)?間，在?多樣的?事情中?時(shí)常找?不到頭?緒，埋?頭于自?己的工?作，和?同事之?間沒有?密切的?交流，?帶新工?作完成?的不錯(cuò)?，但是?沒有主?動(dòng)弄好?他們的?學(xué)習(xí)時(shí)?間。?年終2?023?年工作?總結(jié)（?六）?中央的?八項(xiàng)規(guī)?定及省?委省政?府出臺(tái)?的規(guī)范?政府部?門行為?的規(guī)定?，都將?切實(shí)地?影響預(yù)?算的執(zhí)?行和財(cái)?務(wù)成果?的反映??，F(xiàn)將?___?_年工?作總結(jié)?如下：?1.?思想方?面。?2.工?作方面?。_?___?年在完?成日常?工作的?同時(shí)，?重點(diǎn)開?展了財(cái)?務(wù)決算?報(bào)表編?制、監(jiān)?督抽查?經(jīng)費(fèi)績?效預(yù)評(píng)?、系統(tǒng)?財(cái)務(wù)內(nèi)?審等工?作：?（一）?完成財(cái)?務(wù)年報(bào)?編制工?作。?財(cái)務(wù)年?報(bào)是財(cái)?政部門?了解預(yù)?算執(zhí)行?情況和?各項(xiàng)重?要支出?數(shù)據(jù)的?基礎(chǔ)性?資料，?并且隨?著國庫?集中支?付、財(cái)?務(wù)集中?核算等?財(cái)政監(jiān)?管體系?的確立?，財(cái)政?部門對(duì)?單位財(cái)?務(wù)年報(bào)?的編報(bào)?提出了?更高的?要求。?我能克?服時(shí)間?緊、工?作量大?等困難?，在完?成三個(gè)?單位財(cái)?務(wù)年報(bào)?編制工?作的同?時(shí)，指?導(dǎo)下屬?兩院及?時(shí)完成?編報(bào)工?作。?（二）?監(jiān)督抽?查經(jīng)費(fèi)?績效預(yù)?評(píng)工作?。績?效預(yù)評(píng)?是財(cái)政?部門對(duì)?預(yù)算安?排資金?事先進(jìn)?行核實(shí)?的經(jīng)費(fèi)?評(píng)審工?作，相?比以評(píng)?定等次?為目標(biāo)?的事后?評(píng)價(jià)工?作，績?效預(yù)評(píng)?可根據(jù)?評(píng)審情?況直接?削減項(xiàng)?目預(yù)算?資金。?監(jiān)督抽?查是我?局履行?職能最?重要的?監(jiān)管手?段，也?是多年?來財(cái)政?部門確?定的經(jīng)?費(fèi)保障?重點(diǎn)項(xiàng)?目，圍?繞監(jiān)督?抽查計(jì)?劃的實(shí)?施、項(xiàng)?目資金?的使用?，我局?制定了?比較完?整的制?度體系?，在歷?年財(cái)政?績效評(píng)?價(jià)中均?得到了?90以?上的高?分。為?使今年?的績效?預(yù)評(píng)得?到順利?開展，?我與業(yè)?務(wù)處室?一起做?了大量?的準(zhǔn)備?工作，?并隨著?評(píng)審小?組的兩?次現(xiàn)場?核查，?又及時(shí)?提供了?評(píng)審所?需的證?明材料?。評(píng)審?意見下?達(dá)后，?及時(shí)起?草了反?饋意見?。因財(cái)?政從本?身利益?出發(fā)需?要核減?預(yù)算經(jīng)?費(fèi)，而?我局監(jiān)?督抽查?經(jīng)費(fèi)項(xiàng)?目各項(xiàng)?依據(jù)又?較為充?分，這?項(xiàng)牽扯?了我太?多精力?的評(píng)審?工作到?目前為?止還未?有最終?結(jié)果。?（三?）全市?系統(tǒng)內(nèi)?部審計(jì)?工作。?（四?）做好?節(jié)能降?耗相關(guān)?統(tǒng)計(jì)工?作。?年終2?023?年工作?總結(jié)（?七）?1.主?要工作?與作法?：1?）、采?購及時(shí)?，經(jīng)營?管理正?常有序?。采?購部作?為我公?司正常?營業(yè)保?障的重?要組成?部門之?一，我?們堅(jiān)持?在日常?采購中?以《藥?品管理?法》、?《藥品?經(jīng)營質(zhì)?量管理?規(guī)范》?等各項(xiàng)?法律法?規(guī)為工?作原則?，樹立?經(jīng)營部?門第一?，公司?聲譽(yù)形?象為上?，物美?價(jià)廉為?主的工?作意識(shí)?，并努?力完成?公司下?達(dá)的各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?在__?__年?度工作?中，共?完成采?購任務(wù)?一萬余?次，采?購各類?藥品七?千多種?，并完?成因經(jīng)?營部門?臨時(shí)需?要而出?現(xiàn)的零?星采購?一千余?次，有?力保障?了公司?的正常?經(jīng)營。?2）?、貨比?三家，?采購藥?品物美?價(jià)廉。?為開?辟和引?進(jìn)異地?特色新?特藥品?，為一?線部門?提供很?好的經(jīng)?營保障?，部門?根據(jù)公?司總體?工作安?排，積?極考察?市場，?參與藥?品交易?會(huì)并成?功引進(jìn)?了一批?特色優(yōu)?質(zhì)藥品?，為公?司庫存?品種的?常換常?新提供?了有力?的保障?，并得?到了廣?大終端?客戶的?一致好?評(píng)。?4）、?想方設(shè)?法，降?低公司?運(yùn)營成?本。?一是配?合質(zhì)量?管理部?、銷售?部，完?成了部?分供貨?商合同?到期后?的續(xù)簽?，用采?購量來?壓制供?應(yīng)商價(jià)?格，進(jìn)?一步降?低了采?購成本?，提高?了供貨?質(zhì)量。?二是?根據(jù)市?場情況?及時(shí)調(diào)?價(jià)銷售?，做到?合理利?潤化。?三是?為進(jìn)一?步提高?公司的?經(jīng)營能?力，部?門同銷?售部一?起尋找?供貨品?種近1?00余?種。?四是根?據(jù)實(shí)際?情況，?積極組?織廠家?開展培?訓(xùn)活動(dòng)?和定貨?會(huì)，促?進(jìn)公司?銷售;?提高員?工素質(zhì)?。五?是在不?影響銷?售的前?提下，?盡可能?充分利?用供應(yīng)?商的信?貸期，?保證公?司資金?周轉(zhuǎn)。?六是?在付款?方面，?逐漸將?一部分?供應(yīng)商?的付款?方式從?原來的?電匯轉(zhuǎn)?變成承?兌匯票?，間接?性地降?低成本?。2?.存在?的不足?：_?___?年度，?采購部?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?指導(dǎo)下?，雖已?完成了?公司下?達(dá)的各?項(xiàng)采購?任務(wù)，?但仍存?在諸多?不足，?距公司?領(lǐng)導(dǎo)及?其他部?門的要?求還有?一定的?差距，?有待于?我們采?購部進(jìn)?一步的?改進(jìn)，?其主要?表現(xiàn)在?以下幾?個(gè)方面?：一?是在日?常采購?工作中?，缺乏?一定的?計(jì)劃性?，沒有?全面系?統(tǒng)的安?排好采?購計(jì)劃?，從而?有時(shí)導(dǎo)?致采購?較為零?亂，丟?三落四?。二?是在如?何開辟?和引進(jìn)?新特藥?品的渠?道和點(diǎn)?子不夠?多，未?能為一?線部門?提供較?多、有?用的信?息。?三是自?身的學(xué)?習(xí)意識(shí)?不濃，?綜合素?質(zhì)有待?于進(jìn)一?步提高?。3?.__?__年?工作計(jì)?劃：?回顧過?去的_?___?年，在?波瀾起?伏的價(jià)?格市場?中，在?你退我?進(jìn)的激?烈市場?競爭中?，我們?采購部?克服了?重重困?難，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，牢固?樹立后?臺(tái)圍繞?前臺(tái)轉(zhuǎn)?、二線?圍繞一?線轉(zhuǎn)的?思想，?主動(dòng)溝?通，勤?于調(diào)查?，嚴(yán)格?把關(guān)，?努力做?好藥品?采購保?障和質(zhì)?量的督?導(dǎo)工作?，確保?公司經(jīng)?營管理?正常有?序的開?展。圓?滿地完?成了公?司下達(dá)?的各項(xiàng)?計(jì)劃，?對(duì)公司?經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)的完?成作出?了一定?的成績?，但也?存在一?些問題?和不足?。_?___?年，我?們將對(duì)?采購管?理工作?進(jìn)一步?規(guī)范化?，嚴(yán)格?執(zhí)行采?購作業(yè)?管理規(guī)?定。建?立多渠?道的信?息平臺(tái)?，對(duì)相?關(guān)信息?多渠道?地收集?，并迅?速反饋?，為公?司領(lǐng)導(dǎo)?層的決?策提供?準(zhǔn)確、?有效的?數(shù)據(jù)。?同時(shí)針?對(duì)在管?理上相?對(duì)缺乏?或不到?位，對(duì)?事情的?處理盯?的不夠?緊，面?對(duì)面的?溝通管?理方式?應(yīng)該加?強(qiáng)，應(yīng)?該逐步?讓部門?各位員?工學(xué)會(huì)?自我管?理、人?人管理?的模式?，以提?高工作?的主觀?能動(dòng)性?，限度?的激發(fā)?各位員?工的工?作主動(dòng)?性，和?及時(shí)反?應(yīng)問題?及解決?問題的?工作方?式。?年終2?023?年工作?總結(jié)（?八）?___?_年即?將悄然?離去，?___?_年走?進(jìn)了我?們的視?野，回?顧__?__年?工作歷?程。整?體來說?有酸甜?苦辣。?回憶起?我__?__年?___?_月_?___?日進(jìn)的?公司一?直到現(xiàn)?在，已?經(jīng)工作?有了_?___?年多。?今年整?個(gè)的工?作狀態(tài)?步入進(jìn)?了正軌?，并且?對(duì)于我?所從事?的這個(gè)?行業(yè)有?了更加?全面的?了解，?成功合?作的客?戶也是?日積月?累，同?時(shí)每次?成功合?作一個(gè)?客戶都?是對(duì)我?工作上?的認(rèn)可?，并且?體現(xiàn)了?我在職?位上的?工作價(jià)?值。但?是整體?來說我?自己還?是有很?多需要?改進(jìn)。?以下是?我今年?總結(jié)工?作不足?之處：?1.?溝通技?巧不具?備。?每天接?觸不同?客戶而?我跟他?們溝通?的時(shí)候?說話不?夠簡潔?，說話?比較繁?瑣。語?言組織?表達(dá)能?力是需?要加強(qiáng)?改進(jìn)。?2.?針對(duì)已?經(jīng)合作?的客戶?的后續(xù)?服務(wù)不?到位。?看著?自己成?功客戶?量慢慢?多起來?，雖然?大的客?戶少之?又少，?但是自?己還是?在盡心?盡力的?維護(hù)每?一位意?向比較?好的客?戶，并?且達(dá)到?從意向?客戶到?真正客?戶為目?的?？?戶雖然?已經(jīng)簽?下來了?，之前?感覺萬?事大吉?了，其?實(shí)這種?想法是?非常的?不成熟?，后來?經(jīng)過幾?個(gè)月的?工作，?再加上?戴總和?胡經(jīng)理?都有跟?我們開?會(huì)中重?點(diǎn)講到?老客戶?的維護(hù)?好與壞?的問題?。確實(shí)?感覺到?一個(gè)新?客戶開?拓比較?難，但?是對(duì)于?已經(jīng)成?功合作?的客戶?其實(shí)是?比較簡?單的，?比如我?有20?個(gè)老客?戶，只?要很好?的維護(hù)?好了的?話，在?以后的?翻單過?程當(dāng)中?肯定會(huì)?第一時(shí)?間想到?通贏防?偽的小?周。那?么這樣?不僅繼?續(xù)給公?司創(chuàng)造?利潤，?也是對(duì)?自己一?個(gè)工作?上的認(rèn)?可。因?此這點(diǎn)?我得把?目光放?長遠(yuǎn)。?3.?客戶報(bào)?表沒有?做很好?的整理?。對(duì)?于我們?這個(gè)行?業(yè)來說?有旺季?和淡季?，對(duì)于?淡季或?者臨近?放假的?時(shí)候問?候客戶?這些應(yīng)?該做一?個(gè)很好?的報(bào)表?歸納，?而我這?方面做?的不夠?好。確?實(shí)報(bào)表?就是每?天辛苦?勞作的?種子，?日積月?累，需?要自己?用心的?去經(jīng)營?，否則?怎么結(jié)?出勝利?的果實(shí)?呢。領(lǐng)?導(dǎo)只有?通過明?了的報(bào)?表才能?夠知道?我今天?的工作?狀態(tài)和?收獲如?何，然?后有針?對(duì)性的?加以指?正和引?導(dǎo)。而?我自己?也每天?做好完?整而又?詳細(xì)的?報(bào)表也?可以每?天給自?己訂一?個(gè)清晰?而又有?指導(dǎo)性?的工作?總結(jié)以?及來日?的工作?計(jì)劃，?這樣工?作起來?更加有?針對(duì)性?和目的?性。那?么也更?加如魚?得水。?4.?開拓新?客戶量?少。?今年我?合作成?功的客?戶主要?是通過?電話銷?售和網(wǎng)?絡(luò)客服?等渠道?找到客?戶，而?自己真?正找的?客戶很?少，這?點(diǎn)值得?自己好?好的深?思一下?，有一?些大部?分原因?是為了?不錯(cuò)過?任何一?個(gè)主動(dòng)?聯(lián)系我?司的意?向強(qiáng)烈?客戶，?因此大?部分的?時(shí)間花?在了聯(lián)?系電話?銷售客?戶上，?而忽略?了自己?聯(lián)系上?的意向?客戶。?而自己?今年開?拓的新?客戶量?不多，?這點(diǎn)在?明年要?很好的?改進(jìn)，?并且明?年訂好?一個(gè)計(jì)?劃，讓?自己的?時(shí)間分?配的合?理。達(dá)?到兩不?誤的效?果。?5.當(dāng)?遇到不?懂的專?業(yè)或者?業(yè)務(wù)知?識(shí)時(shí)候?，不善?于主動(dòng)?請教領(lǐng)?導(dǎo)，并?且未在?當(dāng)天把?不懂的?變成自?己的知?識(shí)給吸?收。?綜合以?上幾點(diǎn)?是我在?今年的?工作中?不足之?處表現(xiàn)?，我會(huì)?在今后?的工作?當(dāng)中加?以改進(jìn)?，有句?話說的?話：聰?明的人?不會(huì)在?同一個(gè)?地方摔?倒兩次?。當(dāng)然?誰都愿?意做一?個(gè)聰明?的人，?所以同?樣的錯(cuò)?誤我不?會(huì)再犯?，并且?爭取做?到更好?。望公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?共同監(jiān)?督我。?一個(gè)人?有錯(cuò)誤?不怕，?怕的是?不知道?改正，?而我就?要做一?個(gè)知錯(cuò)?就改，?并且從?中把缺?點(diǎn)變成?自己的?優(yōu)點(diǎn)。?今年?整整的?一年變?化不大?，主要?工作職?責(zé)是電?話銷售?，顧名?思義就?是通過?電話達(dá)?成交易?的銷售?。而我?在這一?年里也?主要是?在公司?通過網(wǎng)?絡(luò)、電?話來獲?得跟客?戶的溝?通，工?作上聽?上去每?天坐在?辦公室?里，打?幾個(gè)電?話或者?qq、?客服等?聯(lián)系到?客戶，?這樣很?簡單，?但是實(shí)?際上工?作量還?是有的?，每天?要跟不?同的客?戶打交?道，并?且第一?時(shí)間通?過自身?的語言?來留給?客戶一?個(gè)非常?好的印?象。為?了讓客?戶對(duì)我?們公司?的產(chǎn)品?質(zhì)量更?加信賴?，除了?公司的?報(bào)價(jià)外?，更重?要的是?一個(gè)服?務(wù)。要?讓客戶?感覺到?通贏防?偽公司?是一個(gè)?大企業(yè)?有很好?的服務(wù)?團(tuán)隊(duì)，?并且就?好比是?在享受?的過程?一樣，?把談生?意的氛?圍轉(zhuǎn)化?為一種?朋友之?間的友?好交流?溝通。?并且讓?意向強(qiáng)?烈的客?戶第一?時(shí)間能?夠想到?，想到?跟通贏?防偽公?司合作?等等這?些都是?與自己?付出辛?苦的努?力是息?息相關(guān)?，并且?作為銷?售人員?來說第?一時(shí)間?要有非?常敏銳?的嗅覺?感覺到?客戶的?需求。?對(duì)于意?向強(qiáng)烈?的客戶?而言除?了很好?的電話?問候、?短信問?候、q?q問候?外還需?要有一?份工作?的熱情?感染到?客戶，?讓客戶?從自己?的行為?中感覺?到我的?真誠。?那么相?信客戶?量也會(huì)?慢慢積?累起來?。年?終20?23年?工作總?結(jié)（九?）現(xiàn)?在進(jìn)入?公司已?經(jīng)將近?有半年?的時(shí)間?，這半?年的學(xué)?習(xí)過程?對(duì)我來?說是至?關(guān)重要?，在這?段時(shí)間?里我學(xué)?到了很?多新的?東西，?比如業(yè)?務(wù)上的?談判，?產(chǎn)品知?識(shí)的實(shí)?際運(yùn)用?以及新?環(huán)境下?同事之?間的和?睦相處?等等，?現(xiàn)就本?周的一?些工作?總結(jié)如?下。?總結(jié)：?__?__月?份截至?目前出?了六單?的成績?，完成?了自己?的初步?任務(wù)目?標(biāo)，在?這里我?要感謝?___?_，_?___?的幫忙?。沒有?她們的?幫助這?個(gè)單子?是不會(huì)?這么順?利拿下?來的。?經(jīng)過?半年的?電話銷?售，自?己也總?結(jié)了一?下小小?的心得?經(jīng)驗(yàn)：?1.?確定產(chǎn)?品的使?用目標(biāo)?。在和?客戶溝?通之前?，要充?分的了?解客戶?，因?yàn)?我自己?認(rèn)為不?能為了?打電話?而打電?話，是?為了成?單而打?電話。?針對(duì)不?同的客?戶側(cè)重?講不同?的內(nèi)容?，正如?每個(gè)人?的心態(tài)?不同，?與我同?年這一?輩多是?自傲的?人，他?們的虛?榮心不?允許他?們在別?人面前?承認(rèn)自?己某方?面缺陷?，因此?他們對(duì)?保健品?十分排?斥，或?者他們?本身十?分健康?，根本?不需要?這些。?此刻作?為的消?費(fèi)人群?，我們?要換個(gè)?角度，?從父母?下手，?百善孝?為先，?可以以?情動(dòng)人?。2?.要有?正確的?決策者?。在工?作中能?找到一?個(gè)真正?的決策?者也是?需要下?一番工?夫的，?在沒有?確定接?電話的?人是否?是決策?者時(shí)輕?意不要?暴露自?己的身?份，可?以從旁?去詢問?出哪些?人有決?策權(quán)，?要出電?話與姓?名，這?時(shí)需要?的我的?說話藝?術(shù)，對(duì)?大數(shù)的?人來說?，他（?她）們?在不是?很忙的?情況下?會(huì)很熱?心的告?訴你一?些情況?，如果?在工作?煩忙時(shí)?會(huì)很暴?，這時(shí)?就不易?過多的?談話，?并表示?出你的?感謝馬?上掛電?話。?3.要?有積極?地心態(tài)?和正確?的話術(shù)?。雖然?平時(shí)會(huì)?受到許?多質(zhì)疑?甚