跟單員年終工作總結(jié)范文

第13頁(yè)共13頁(yè)跟單員年?終工作總?結(jié)范文?經(jīng)濟(jì)飛速?發(fā)展的2?1世紀(jì)，?技術(shù)和人?才的需求?也隨之?dāng)U?大，在世?界這個(gè)無(wú)?形而又無(wú)?比的大市?場(chǎng)上，由?于經(jīng)濟(jì)和?商業(yè)發(fā)展?的需要，?跟單員眼?下已成為?一個(gè)很熱?門的行業(yè)?，這個(gè)新?秀行業(yè)將?逐漸被更?多的企業(yè)?和公司認(rèn)?可。跟?單員工作?幾乎涉及?到企業(yè)的?每一個(gè)環(huán)?節(jié)，從銷?售生產(chǎn)物?料、財(cái)務(wù)?、人事到?總物部與?跟單員相?關(guān)，可以?說(shuō)除了公?司總經(jīng)理?之外，最?熟悉公司?情況的人?就是跟單?員了，因?為訂單等?項(xiàng)目是企?業(yè)的生命?，客戶是?企業(yè)發(fā)展?的源泉，?跟單員工?作在訂單?與客戶之?間把握公?司的生產(chǎn)?運(yùn)作流程?與進(jìn)出口?貿(mào)易實(shí)務(wù)?，沒(méi)有跟?單員的溝?通、協(xié)調(diào)?與參謀、?管理，公?司的發(fā)展?肯定會(huì)受?阻，甚至?被有先見(jiàn)?之明的公?司吞并。?跟單員?工作者與?企業(yè)其他?工作人員?相比，也?存在潛力?和突出的?優(yōu)勢(shì)，相?對(duì)企業(yè)其?他人員，?與總經(jīng)理?聯(lián)系最密?切的人是?跟單員，?總經(jīng)理由?于必須依?賴跟單員?來(lái)扶持和?聯(lián)絡(luò)公司?各環(huán)節(jié)，?因此定會(huì)?器重跟單?員，在某?種程度上?，跟單員?地位和待?遇甚至優(yōu)?越于部門?主管。更?有___?_的是，?跟單員做?到一定的?火候，則?可以另立?門戶，自?成一體，?開設(shè)自己?的公司。?當(dāng)跟單員?在公司業(yè)?務(wù)中，有?足夠多的?客戶，掌?握足夠多?的客戶資?料，在所?在公司積?累足夠豐?富的經(jīng)驗(yàn)?，完全可?以組織領(lǐng)?導(dǎo)自己的?公司，更?有甚者也?可以成為?馳騁商場(chǎng)?的大企業(yè)?家、大資?本家，雖?說(shuō)商場(chǎng)似?戰(zhàn)場(chǎng)，風(fēng)?險(xiǎn)無(wú)處不?在，但成?功總是首?先降臨于?敢闖敢拼?的人。?相對(duì)于秘?書、營(yíng)銷?員、業(yè)務(wù)?員、會(huì)計(jì)?或其他行?業(yè)的職業(yè)?，我國(guó)現(xiàn)?在跟單員?的需求量?，其潛力?和發(fā)展前?景也，作?為新世紀(jì)?的大學(xué)生?，我們要?全面認(rèn)識(shí)?科學(xué)、認(rèn)?識(shí)社會(huì)。?而且在這?次實(shí)踐工?作中，我?也切實(shí)感?到跟單員?工作絕對(duì)?可以成為?我們選擇?工作的方?向之一，?財(cái)富最終?屬于有思?想、有遠(yuǎn)?見(jiàn)的人，?多一個(gè)證?書，多一?條路，多?一門技能?、多一分?選擇，把?握好學(xué)習(xí)?機(jī)會(huì)，掌?握好就業(yè)?方向，才?能奠定好?成才的基?石。選擇?決定命運(yùn)?，奮斗決?定未來(lái)，?跟著新時(shí)?代的步伐?，踏入熱?門行業(yè)-?——跟單?員，將是?你財(cái)富的?源泉。?跟單員年?終工作總?結(jié)范文（?二）一?、工作方?面：1?、做好基?本資料的?整理，及?時(shí)向工廠?反映客戶?的情況、?向工廠反?映客戶的?信息;?2、是做?好訂單跟?蹤：在下?訂單后要?確認(rèn)工廠?是否排單?，了解訂?單產(chǎn)品的?生產(chǎn)進(jìn)程?，確定產(chǎn)?品是否能?夠按期發(fā)?貨，最后?還要確定?客戶是否?準(zhǔn)時(shí)收到?我司產(chǎn)品?;3、?是貨款回?籠，與客?戶確認(rèn)對(duì)?帳清單并?確認(rèn)回傳?，及時(shí)將?開票資料?寄到財(cái)務(wù)?處，做好?開票的事?項(xiàng)，最后?確認(rèn)客戶?財(cái)務(wù)收到?稅票并要?求及時(shí)安?排;4?、維護(hù)老?客戶，保?持經(jīng)常與?老客戶聯(lián)?系，了解?客戶對(duì)產(chǎn)?品需求的?最新動(dòng)向?。另外要?向客戶推?出公司最?新產(chǎn)品，?確定客戶?是否有需?要。二?、工作中?存在的問(wèn)?題1、?貨期協(xié)調(diào)?能力不夠?強(qiáng)，一些?貨期比較?急的貨經(jīng)?常不能很?好地滿足?客戶的需?求，貨期?一退再推?，有些產(chǎn)?品甚至要?二十多天?才能完成?。這種情?況導(dǎo)致了?部分客戶?的抱怨。?工作的條?理性不夠?，在工作?中經(jīng)常會(huì)?出現(xiàn)一些?錯(cuò)誤;對(duì)?時(shí)間的分?配和利用?不夠合理?，使工作?的效率大?大地降低?;不能很?好地區(qū)分?工作內(nèi)容?的主次性?，從而影?響了工作?的整體進(jìn)?程。2?、由于自?身產(chǎn)品知?識(shí)的缺乏?和業(yè)務(wù)水?平的局限?，在與客?戶的溝通?交流過(guò)程?中不能很?好地說(shuō)服?客戶。這?一方面我?還需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)去?完善自身?的產(chǎn)品知?識(shí)和提高?業(yè)務(wù)水平?。對(duì)于?產(chǎn)品質(zhì)量?問(wèn)題我覺(jué)?得它是客?觀存在的?，如果要?求工廠生?產(chǎn)的大貨?不發(fā)生質(zhì)?量問(wèn)題，?那時(shí)不現(xiàn)?實(shí)的也是?一種幼稚?的想法。?容忍一定?限度的質(zhì)?量問(wèn)題是?每個(gè)業(yè)務(wù)?員所必須?做到的，?如果一味?地去埋怨?工廠，只?會(huì)讓事情?變得更加?糟糕。如?果說(shuō)有什?么可以彌?補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)?題，那就?是我們的?態(tài)度。一?旦發(fā)生質(zhì)?量問(wèn)題我?們就應(yīng)該?及時(shí)有效?地去挽回?損失和客?戶對(duì)我們?的信任，?拿出我們?的誠(chéng)意尋?找并承認(rèn)?自己的過(guò)?失之處，?這才是首?先要做的?事情。?三、自我?剖析在?心態(tài)方面?，我存在?兩個(gè)問(wèn)題?：一是急?躁心理、?二是責(zé)任?分散。我?還需要進(jìn)?一步去調(diào)?整和改變?。責(zé)任?分散是為?了提高工?作效率的?一種重要?手段，但?是工作分?散心理卻?有著它消?極的一面?，當(dāng)一件?事情的責(zé)?任被多個(gè)?人分擔(dān)后?，沒(méi)有人?認(rèn)為這件?事是自己?的事情，?久而久之?便沒(méi)有人?會(huì)去刻意?關(guān)注這件?事，在我?身邊我能?感受到它?是存在的?。我想克?服這種心?理的最佳?方法就是?培養(yǎng)和加?強(qiáng)自身的?團(tuán)隊(duì)合作?精神。時(shí)?刻都要把?自己擺在?一個(gè)團(tuán)體?的位置里?，因?yàn)檫@?里沒(méi)有我?只有我們?。四、?下年規(guī)劃?1、維?護(hù)老客戶?：主要是?訂單跟蹤?，確保保?森馬巴拉?的大貨能?夠準(zhǔn)時(shí)出?廠。做好?森馬巴拉?秋季打樣?工作。?2、做好?貨款回籠?，上個(gè)月?我在這一?方面做地?不好，被?人敷衍的?感受實(shí)在?不好受，?從現(xiàn)在開?始要多長(zhǎng)?一個(gè)心眼?，俗話說(shuō)?：口說(shuō)無(wú)?憑，什么?事情都要?確認(rèn)才行?。3、?對(duì)于新客?戶，一定?要完全按?照合同上?的規(guī)范行?事。盡快?地獲得新?客戶對(duì)我?們的信任?和支持。?4、堅(jiān)?持學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)和?提高自身?的業(yè)務(wù)水?平，事物?都是在時(shí)?刻變化的?，我需要?不斷補(bǔ)充?新的知識(shí)?來(lái)充實(shí)自?己。堅(jiān)持?多出去走?走，保持?經(jīng)常與客?戶的有效?溝通和交?流，真正?了解客戶?需要什么?產(chǎn)品。?跟單員年?終工作總?結(jié)范文（?三）一?。正貿(mào)基?本情況：?相對(duì)于?市場(chǎng)貨而?言，正貿(mào)?其自身的?特點(diǎn)主要?體現(xiàn)在如?下幾個(gè)方?面：1?）成交中?需要多部?門相互配?合。2?）OEM?定單，數(shù)?量大，待?出運(yùn)時(shí)間?長(zhǎng)，履約?風(fēng)險(xiǎn)更大?。3）?出口業(yè)務(wù)?操作程序?涉及部門?多，手續(xù)?靈活復(fù)雜?。4）?單證資料?多。按?照操作進(jìn)?程區(qū)分，?可以分如?下幾個(gè)階?段：成?交前期工?作準(zhǔn)備：?成交前期?認(rèn)真，充?分，細(xì)致?的工作，?對(duì)能否促?成訂定起?著至關(guān)重?要的作用?;做好此?項(xiàng)工作，?個(gè)人意見(jiàn)?，可以從?如下幾個(gè)?方面著手?：A、?在研究目?標(biāo)市場(chǎng)客?人喜歡的?款式，顏?色，風(fēng)格?等的基礎(chǔ)?上，搜索?國(guó)內(nèi)也在?做同類產(chǎn)?品的工廠?，索要樣?品，產(chǎn)品?目錄，了?解清楚布?料，款式?，價(jià)格，?做工，尺?碼，顏色?組成，輔?料，包裝?，交期等?信息，在?客人到公?司參觀訪?問(wèn)時(shí)可以?推銷給客?人，或E?MAIL?給固定現(xiàn)?有的客人?。B、?鼓勵(lì)設(shè)計(jì)?師積極主?動(dòng)去了解?目標(biāo)市場(chǎng)?客人的需?求，通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)信息?，到實(shí)地?市場(chǎng)考察?，然后自?己設(shè)計(jì)出?系列產(chǎn)品?，向客人?推銷。?C、到市?場(chǎng)上買一?些如韓國(guó)?，日本等?發(fā)達(dá)國(guó)家?比較時(shí)尚?潮流的書?集，或一?些特殊品?牌的產(chǎn)品?，如AD?IDAS?，NIK?E，PU?MA等，?梳理吸收?，向客人?推薦。?D、鼓勵(lì)?客人來(lái)實(shí)?樣，來(lái)圖?紙和制作?要求，按?照客人的?要求聯(lián)系?工廠報(bào)價(jià)?。跟單?員年終工?作總結(jié)范?文（四）?（一）?主要工作?內(nèi)容：?經(jīng)過(guò)半年?的時(shí)間，?對(duì)業(yè)務(wù)員?這個(gè)概念?有了一定?的認(rèn)識(shí)，?這幾個(gè)月?持續(xù)處于?學(xué)習(xí)狀態(tài)?，對(duì)單據(jù)?制作的學(xué)?習(xí)，除了?精準(zhǔn)還要?做到格式?的統(tǒng)一以?及整體結(jié)?構(gòu)協(xié)調(diào)。?對(duì)于業(yè)務(wù)?跟單，目?前還只是?在跟一個(gè)?客戶的單?子，一邊?和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，一邊?自己慢慢?地做一些?，從中學(xué)?習(xí)跟單過(guò)?程。繼而?發(fā)現(xiàn)跟單?過(guò)程具有?一定模式?可循。接?受客人訂?單-向工?廠發(fā)出購(gòu)?銷合同-?確認(rèn)工廠?出貨時(shí)間?-臨近出?貨前再次?確認(rèn)出貨?時(shí)間-向?船務(wù)公司?（一般為?客戶指定?）訂艙-?收到船公?司送貨通?知-給工?廠發(fā)送貨?通知-郵?寄報(bào)關(guān)單?據(jù)-確認(rèn)?貨物進(jìn)倉(cāng)?-索要預(yù)?入單-提?單確認(rèn)（?船開走后?）-費(fèi)用?確認(rèn)-收?到客人貨?款郵寄正?式提單等?等。有了?這樣的過(guò)?程指導(dǎo)，?有助于我?更加有序?的完成跟?單工作。?目前主要?工作還是?跟單學(xué)習(xí)?中。（?二）工作?中存在的?問(wèn)題：?1、細(xì)心?，還是我?工作中最?大的不足?，容易忽?視一些細(xì)?節(jié)，變得?更加細(xì)心?注重細(xì)節(jié)?，考慮問(wèn)?題全面性?等，也將?是我以后?工作的一?大重心。?2、缺?乏主動(dòng)性?：雖然?跟單的流?程已經(jīng)比?較熟悉，?跟工廠以?及委托代?理商也有?了溝通，?但由于對(duì)?時(shí)間的安?排把握不?太好，不?明確何時(shí)?詢問(wèn)會(huì)更?加合適，?從而使自?己工作安?排顯得被?動(dòng)。但是?相信長(zhǎng)期?的磨合之?后對(duì)各個(gè)?環(huán)節(jié)更加?了解時(shí)，?就能改變?缺乏主動(dòng)?性的缺點(diǎn)?。應(yīng)變?能力不足?：這半?年的工作?中也出現(xiàn)?一些突發(fā)?事件，工?廠不能按?時(shí)完活，?船公司不?能按時(shí)發(fā)?船，或是?由于自己?的錯(cuò)誤導(dǎo)?致后續(xù)事?件不能如?期完成，?當(dāng)面對(duì)這?些突發(fā)事?件不知如?何處理時(shí)?，在主管?和經(jīng)理的?及時(shí)幫助?下安然解?決。（?三）下一?季度學(xué)習(xí)?內(nèi)容：?下一季度?學(xué)習(xí)的重?心是跟單?，目前只?是一個(gè)客?戶，之后?會(huì)有更多?的客戶需?要溝通，?所以，有?關(guān)跟單過(guò)?程中存在?的不足以?及學(xué)習(xí)如?何與客戶?進(jìn)行良好?的溝通，?是我改正?和工作的?重點(diǎn)。了?解與我們?公司合作?工廠的業(yè)?務(wù)來(lái)往，?到工廠去?驗(yàn)貨等，?在主管領(lǐng)?導(dǎo)的安排?下，慢慢?增加自己?的業(yè)務(wù)工?作，進(jìn)一?步擴(kuò)大自?己業(yè)務(wù)工?作范圍，?使自己工?作內(nèi)容更?加全面。?總結(jié)：?這半年?的時(shí)間說(shuō)?長(zhǎng)不長(zhǎng)，?說(shuō)短不短?，經(jīng)過(guò)了?半年的時(shí)?間我對(duì)公?司的主要?產(chǎn)品也有?了較詳細(xì)?的了解，?參加了公?司的很多?活動(dòng)，員?工生日-?--大家?歡聚一堂?，各種節(jié)?假日公司?也極為人?性化，還?有就是廣?交會(huì)，這?次廣交會(huì)?是一個(gè)很?大的學(xué)習(xí)?機(jī)會(huì)，我?主要的任?務(wù)也就是?去學(xué)習(xí)，?了解了公?司主要的?客戶來(lái)源?，向主管?和經(jīng)理學(xué)?習(xí)如何和?客人談判?，長(zhǎng)時(shí)間?的不使用?口語(yǔ)，致?使口語(yǔ)退?化，與客?人交談過(guò)?程中記錄?也沒(méi)有什?么條理，?但是能夠?做到不怯?場(chǎng)，回來(lái)?之后，與?客人之間?的郵件交?流中存在?不足，多?看往來(lái)郵?件從中學(xué)?習(xí)。還有?就是去工?廠驗(yàn)貨，?目前主要?是檢驗(yàn)包?裝，基本?已經(jīng)掌握?重點(diǎn)，開?膠，盒子?的光澤度?，印刷，?等主要細(xì)?節(jié)。今后?也會(huì)繼續(xù)?學(xué)習(xí)，完?善自己工?作中的不?足，爭(zhēng)取?更大的進(jìn)?步。意?見(jiàn)及建議?：我們?公司雖然?不是很大?，但是業(yè)?務(wù)量還是?很多的，?公司員工?工作比較?充實(shí)，但?是員工之?間也需要?溝通，適?當(dāng)?shù)墓?集體活動(dòng)?能夠使員?工之間相?處更加和?諧，相處?起來(lái)更加?具有共同?語(yǔ)言。?跟單員年?終工作總?結(jié)范文（?五）在?公司實(shí)習(xí)?已經(jīng)有兩?個(gè)多月的?時(shí)間，在?這段時(shí)間?里，有喜?，有苦，?有過(guò)懷疑?，苦辣酸?甜都經(jīng)歷?了，使得?我從一個(gè)?初出茅廬?的學(xué)生，?逐漸的熟?悉了公司?的組織結(jié)?構(gòu)、業(yè)務(wù)?范圍、人?事關(guān)系、?企業(yè)文化?，在不同?的崗位上?鍛煉，跟?著不同的?經(jīng)理學(xué)習(xí)?，極大的?開拓了我?的眼光，?積累了更?多的業(yè)務(wù)?知識(shí)，提?高了工作?能力。本?文從具體?的跟單崗?位著手，?主要總結(jié)?自己對(duì)跟?單崗位的?理解和認(rèn)?識(shí)，以及?一些在具?體崗位上?的心得體?會(huì)。一?、跟單和?跟單員?1、什么?是跟單：?跟單是?英文wa?lkth?roug?h的直譯?，意思是?從業(yè)務(wù)的?起始一直?到業(yè)務(wù)的?結(jié)束――?一般都是?到財(cái)務(wù)做?帳結(jié)束―?―一整套?業(yè)務(wù)流程?。跟單就?是跟著這?些已經(jīng)發(fā)?生的業(yè)務(wù)?所留下的?證據(jù)――?各種證據(jù)?、單據(jù)、?報(bào)表等―?―對(duì)業(yè)務(wù)?流程進(jìn)行?重復(fù)模擬?。2、?跟單員的?定義（D?ocum?enta?ryHa?ndle?r）：?跟單員是?指在國(guó)際?貿(mào)易過(guò)程?中，根據(jù)?已簽署的?商務(wù)合約?中有關(guān)出?口商品的?相關(guān)要求?，代表公?司選擇生?產(chǎn)加工企?業(yè)，指導(dǎo)?、監(jiān)督其?完成生產(chǎn)?進(jìn)度以確?保合同如?期完成的?專職人員?。（不能?兼職，替?代）所有?圍繞著訂?單去工作?，對(duì)出貨?交期負(fù)責(zé)?的人，都?是跟單員?。3、?跟單員的?工作內(nèi)容?跟單員?的主要工?作是在企?業(yè)業(yè)務(wù)流?程運(yùn)作過(guò)?程中，以?客戶定單?為依據(jù)，?跟蹤產(chǎn)品?（服務(wù)）?運(yùn)作流向?并督促定?單落實(shí)的?專業(yè)人員?，是各企?業(yè)開展各?項(xiàng)業(yè)務(wù)，?特別是外?貿(mào)業(yè)務(wù)的?基礎(chǔ)性人?才之一。?4、跟?單員工作?的重要性?面對(duì)客?戶、面對(duì)?訂單開展?工作的跟?單員，在?當(dāng)今社會(huì)?競(jìng)爭(zhēng)日益?激烈的市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)?境下，重?要性不斷?突顯出來(lái)?，在很多?公司，跟?單員成了?老板們的?“特別助?理”。跟?單員是企?業(yè)與市場(chǎng)?、業(yè)務(wù)員?與客戶之?間聯(lián)系的?紐帶，隨?著商品市?場(chǎng)的多樣?化、小批?量化以及?節(jié)奏的加?快，跟單?員工作質(zhì)?量的好壞?直接影響?公司的服?務(wù)品質(zhì)和?企業(yè)形象?。跟單?員工作是?一項(xiàng)非常?“綜合性?”和“邊?緣性”的?“學(xué)科”?：對(duì)外要?有業(yè)務(wù)員?的素質(zhì)，?對(duì)內(nèi)要有?生產(chǎn)管理?的能力。?作為一個(gè)?企業(yè)的接?單、跟單?、出貨的?窗口，跟?單員不了?解工廠生?產(chǎn)環(huán)節(jié)的?運(yùn)作情況?，那是難?以想象的?。在訂單?的生產(chǎn)來(lái)?說(shuō)，執(zhí)行?者是生產(chǎn)?部門，跟?單員對(duì)客?戶負(fù)責(zé)而?追求的交?期達(dá)成率?就幾乎“?掌握在”?生產(chǎn)部門?的手里了?。于是，?溝通、跟?催等能力?就特別致?命。這是?跟單員工?作的挑戰(zhàn)?性所在。?有些時(shí)候?，跟單員?是業(yè)務(wù)經(jīng)?理的助理?;有些時(shí)?候，跟單?員是業(yè)務(wù)?部門所有?業(yè)務(wù)人員?的助理;?有些時(shí)候?，跟單員?是老板的?助理;更?多的時(shí)候?，跟單員?是客戶的?助理。?二、對(duì)公?司跟單崗?位的認(rèn)識(shí)?1、跟?單崗位的?工作內(nèi)容?我公司?的跟單崗?位的工作?內(nèi)容包括?：合同的?制作、指?令的制作?下發(fā)、裝?船通知的?制作、箱?單和發(fā)票?的制作、?單證（植?檢證、產(chǎn)?地證、提?單等）的?核對(duì)、單?證的寄出?、貨款的?回收;與?客戶及時(shí)?的聯(lián)系，?通過(guò)郵件?、電話或?者傳真的?方式向客?戶提供有?效的信息?（裝船通?知、DH?L號(hào)碼、?貨物運(yùn)輸?狀況等）?，根據(jù)貿(mào)?易方式及?時(shí)的催款?;與銷售?經(jīng)理及時(shí)?溝通，每?天更新工?作序列表?格和電子?表格，向?銷售經(jīng)理?提供有效?的信息（?生產(chǎn)進(jìn)度?、客戶提?貨和付款?、客戶要?求），按?照銷售經(jīng)?理的思路?制作合同?和指令;?與同事及?時(shí)的協(xié)調(diào)?，和單證?方面確認(rèn)?植檢證和?產(chǎn)地證，?和海運(yùn)方?面確認(rèn)船?期，和貨?代方面確?認(rèn)提單。?2.如?何更好的?做好跟單?工作在?做跟單的?工作中對(duì)?每一個(gè)環(huán)?節(jié)都必須?保持仔細(xì)?，仔細(xì)，?再仔細(xì)的?的工作態(tài)?度，因?yàn)?如果我們?在工作中?出現(xiàn)的每?一個(gè)失誤?都會(huì)帶來(lái)?非常多的?麻煩和損?失，例如?我們?cè)诖_?認(rèn)產(chǎn)地證?，質(zhì)檢證?，提單的?時(shí)候出現(xiàn)?失誤，就?會(huì)給公司?帶來(lái)一些?不必要的?損失，如?果我們?cè)?做發(fā)票時(shí)?出現(xiàn)數(shù)字?上的錯(cuò)誤?，那么帶?來(lái)的損失?將是不可?估量的。?所以在我?們今后的?工作中一?定要做到?認(rèn)真，細(xì)?致。為?更好的做?好跟單工?作我認(rèn)為?要從以下?幾個(gè)方面?入手：?1）熟悉?客戶。熟?悉我們客?戶的要貨?情況及其?規(guī)律，如?某個(gè)客戶?喜歡要什?么樣的貨?，什么規(guī)?格的，有?什么特殊?的要求等?等，這都?是我們跟?單必須了?解并熟悉?的。2?）深入了?解產(chǎn)品知?識(shí)。只有?我們更好?的了解我?們的產(chǎn)品?才能更有?效的工作?，減少一?些低級(jí)的?失誤，如?多少公斤?的蘋果裝?什么規(guī)格?的，在一?個(gè)集裝箱?里可以裝?多少箱，?以及這個(gè)?集裝箱內(nèi)?的溫度和?通風(fēng)，這?也是我們?必須要了?解的基本?常識(shí)。?3）合同?與指令。?當(dāng)我們?cè)?做合同的?時(shí)候一定?要與銷售?經(jīng)理多溝?通，如客?戶所要貨?物的規(guī)格?，重量，?金額和船?期。確保?無(wú)誤后再?給客戶發(fā)?過(guò)去。在?做指令的?時(shí)候也是?尤為重要?的，指令?上的每一?項(xiàng)都要認(rèn)?真仔細(xì)的?填寫，因?為公司的?全體員工?都是圍繞?我們所做?的指令來(lái)?工作的所?以更不能?有絲毫的?失誤。?4）在確?認(rèn)單證方?面。我們?一定要了?解到單證?對(duì)客戶的?重要性，?可能在我?們看來(lái)一?個(gè)不起眼?的錯(cuò)誤到?了我們客?戶那里將?是一個(gè)非?常的麻煩?，甚至直?接影響到?客戶的正?常提貨，?所以也必?須做到準(zhǔn)?確無(wú)誤。?5）在?做箱單，?發(fā)票方面?。在我們?得到產(chǎn)地?證的時(shí)候?我們就可?以做箱單?發(fā)票，做?好以后先?放好，在?給客戶寄?單證以前?每天檢查?幾遍，這?樣可以非?常有效的?減免失誤?率。6?）在給客?戶寄單證?方面。當(dāng)?我們準(zhǔn)備?好客戶所?需的單證?后，在確?認(rèn)可以給?客戶發(fā)件?時(shí)更要慎?重，根據(jù)?我們客戶?的付款條?件，有的?客戶我們?可以直接?發(fā)件（如?DHL/?TNT）?有的客戶?則需要我?們通過(guò)銀?行發(fā)件，?在做銀行?發(fā)件時(shí)我?們需要做?一張《出?口托收委?托書》交?與銀行，?其間一定?要將代收?行和付款?人以及托?收金額準(zhǔn)?確無(wú)誤的?填清楚再?交與銀行?。跟單?員年終工?作總結(jié)范?文（六）?伴隨著?新年鐘聲?的臨近，?依依惜別?了任務(wù)繁?重、碩果?累累的_?___，?滿懷熱情?的迎來(lái)了?明媚燦爛?、充滿希?望的__?__。年?終之際，?現(xiàn)對(duì)過(guò)去?一年的工?作匯報(bào)如?下：1?.工作內(nèi)?容，對(duì)公?司的貢獻(xiàn)?首先，?非常感謝?公司對(duì)我?的信任和?支持，給?了我一個(gè)?重要的平?臺(tái)。讓我?在這一年?里能充分?的學(xué)習(xí)與?成長(zhǎng)。?____?全年銷售?處bas?ica,?ak,d?ynim?ate,?jame?s,ca?nsta?r等重要?客戶保持?穩(wěn)定外。?同比去年?，銷售量?有了很好?的提升。?（老客戶?corw?ik__?__定單?相對(duì)較少?，不過(guò)全?年的開發(fā)?已為__?__打下?基礎(chǔ)。堅(jiān)?信_(tái)__?_會(huì)拿到?我們想要?的）。?對(duì)于定單?，在生產(chǎn)?過(guò)程中及?時(shí)向客戶?、主管反?饋生產(chǎn)進(jìn)?度。努力?借助于一?些專業(yè)的?跟單東西?,幫助解?決跟單過(guò)?程中的大?事、雜事?、瑣碎事?，確保定?單準(zhǔn)時(shí)出?運(yùn)，促使?順利收匯?。2.?自己的成?長(zhǎng)與突破?、變化?盔一步規(guī)?范自己的?工作流程?，加強(qiáng)工?作的計(jì)劃?性。預(yù)先?充分估量?工作中問(wèn)?題的潛在?發(fā)生性，?預(yù)先防范?。相應(yīng)加?強(qiáng)工作力?度，完善?細(xì)化前期?工作。減?少乃至杜?絕其發(fā)生?的可能性?。在工作?中重復(fù)發(fā)?掘、及時(shí)?處理問(wèn)題?并總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，對(duì)以?后的工作?方式和細(xì)?節(jié)則進(jìn)一?步完善。?3.自?己的不足?及需要改?進(jìn)的地方?回首過(guò)?去，每次?為自己順?利解決一?個(gè)個(gè)問(wèn)題?而自我肯?定——當(dāng)?然，這些?成績(jī)的取?得無(wú)不包?含著領(lǐng)導(dǎo)?的不懈關(guān)?懷和同事?的鼎力協(xié)?助。但同?時(shí)也深刻?地認(rèn)識(shí)到?自己在工?作中還有?很多不足?之處，需?要在下一?階段的工?作中進(jìn)一?步學(xué)習(xí)和?改進(jìn)。?1、進(jìn)一?步加強(qiáng)向?領(lǐng)導(dǎo)、向?同事、向?客戶學(xué)習(xí)?的力度，?不斷完善?自己。學(xué)?無(wú)止境，?年前的我?們要時(shí)