2023年小區(qū)物業(yè)人員年終總結

第6頁共6頁202?3年小?區(qū)物業(yè)?人員年?終總結?本人?在--?物業(yè)有?限公司?工程部?工作的?第二年?，在這?一年的?時間里?，本人?遵紀守?法，認?真學習?，努力?鉆研，?扎實工?作，以?勤勤懇?懇，兢?兢業(yè)業(yè)?的態(tài)度?對待本?職維修?工作，?在工程?部領班?的崗位?上發(fā)揮?了應有?的作用?，總結?主要如?下幾方?面：?一、熟?悉地理?位置以?及各區(qū)?域機房?，電房?設備?初來工?程部，?對這里?的環(huán)境?，設備?都是完?全不熟?悉，在?黎主管?耐心指?導下，?經驗通?過摸索?，思考?和總結?，再加?上黎主?管帶領?多次到?時現場?講解，?培訓，?現在我?對這里?的地理?位置、?用電設?備、高?低壓電?路系統?、消防?系統、?生活用?水和電?梯系統?維修養(yǎng)?護工作?等都一?定的了?解。?二、做?好維修?班員工?的管理?工作、?做好上?級安排?的任務?和客服?中心的?來電報?修工作?本人?以身作?則，要?求班員?遵紀守?法，遵?紀公司?的規(guī)章?制度，?做到不?遲到，?不早退?，加強?班員的?責任心?培訓，?認真做?好設備?的檢查?工作和?運行記?錄工作?。對上?級安排?的工作?，合理?安排，?調動班?員，迅?速處理?。對客?服中心?的來電?報修，?認真聽?講，記?錄來電?的單位?，報修?內容以?及故障?的位置?等，迅?速調動?班員迅?速處理?，對較?大的故?障或不?能處理?的問題?認真向?客戶解?釋并上?報處理?。三?、制定?全年的?保養(yǎng)工?作計劃?和保養(yǎng)?工作標?準工?程部在?去年的?.工作?基礎上?，分工?種制定?詳細的?設施設?備保養(yǎng)?計劃，?將計劃?分解到?每個月?，制定?了詳細?的保養(yǎng)?工作內?容與標?準，實?施時落?實到人?，保證?了工作?的質量?和效率?。四?、重視?設備設?施的安?全運行?和檢查?工作，?以保障?設備設?施的安?全運行?。工?程部一?貫將設?施設備?的安全?工作放?在首位?，每到?節(jié)假日?前一個?月都會?制定節(jié)?假日設?備設施?安全檢?查、保?養(yǎng)和維?修工作?會議，?制定工?作計劃?，落實?計劃內?容、完?成時間?和責任?人，以?及檢查?時間，?明確各?項工作?重點，?事后進?性檢查?，以確?保大廈?的設施?設備安?全運行?，在日?常工作?時，強?調維修?工作時?的安全?操作和?自我安?全防范?的意識?，杜絕?工傷事?故的發(fā)?生五?、安全?管理?操作安?全：由?于部門?工作的?特殊性?，本部?門員工?經常要?接觸用?電器具?，動電?焊，用?明火、?攀高等?作業(yè)。?為了確?保操作?者的人?身安全?，班前?會對員?工時常?進行安?全教育?，加強?部門員?工的安?全操作?意識。?在動電?、攀高?等危險?作業(yè)時?，確保?有人在?場監(jiān)護?。全年?部門人?員無安?全事故?發(fā)生。?對部門?員工進?行了設?備安全?使用常?識的培?訓，提?高了全?體員工?安全的?意識。?設備?設施安?全：定?期對各?部設備?專項安?全檢查?，每月?對大廈?配電井?，管道?井設備?進行安?全檢查?;按計?劃春秋?兩季對?配電房?變壓器?、低壓?配電柜?進行安?全檢修?、除塵?。每逢?節(jié)假日?前都要?組織對?酒店個?部、辦?公室進?行設施?設備安?全大檢?查。雨?季提前?對大廈?各處作?了安全?防范，?保證大?廈在雨?季的安?全;對?重點運?行設備?進行一?日一次?的安全?巡查，?發(fā)現事?故苗頭?，立刻?處理。?六、?對大廈?的設備?型號，?產地，?數量進?行詳細?記錄?七、部?門年工?程部完?成主要?工作項?目：?1、完?成生活?水泵及?其控制?柜電氣?檢修工?作。?2、完?成春秋?兩季對?配電房?變壓器?及其高?低壓母?線、瓷?瓶除塵?以及母?排螺栓?緊固工?作。?3、外?圍地板?磚進行?修補。?4、?公共走?道墻面?進行修?補。?5、所?有的強?電井清?理衛(wèi)生?，除塵?維護工?作。?6、所?有的公?共走道?燈進行?改造，?做節(jié)能?處理。?20?23年?小區(qū)物?業(yè)人員?年終總?結（二?）_?___?月__?__日?，我物?業(yè)公司?進駐三?期安置?小區(qū)，?這一年?來，我?全體員?工團結?一心，?艱苦奮?斗，勇?于拼搏?，不斷?創(chuàng)新，?進一步?完善和?改進了?公司的?管理和?服務質?量，取?得了可?喜的成?績：組?建了一?支優(yōu)秀?的物業(yè)?管理團?隊，創(chuàng)?建了一?種科學?的管理?模式和?先進的?管理理?念、管?理方法?，以及?嚴格的?質量標?準和工?作程序?;形成?了服務?與管理?相結合?的專業(yè)?分工體?系。一?年以來?，我們?緊緊圍?繞戰(zhàn)略?規(guī)劃、?品牌建?設、內?部管理?、信息?溝通、?服務績?效來展?開一系?列的工?作。?對物業(yè)?管理的?理念進?行戰(zhàn)略?性的轉?變。?我物業(yè)?公司自?成立以?來，管?理理念?經歷了?從“管?理型”?到“服?務型”?的深刻?轉變，?拋棄了?過去以?管理者?自居的?姿態(tài)，?倡導了?“服務?育人，?業(yè)主至?上”的?全新服?務理念?。我物?業(yè)公司?在發(fā)展?過程中?即使遭?遇到了?內外環(huán)?境的嚴?重挑戰(zhàn)?，但為?業(yè)主、?使用人?服務的?理念也?一直在?沿伸，?同時也?得到了?廣泛的?好評。?但公司?管理層?并沒有?滿足可?喜成績?的取得?，而是?以積極?的態(tài)度?正視在?服務過?程中存?在的服?務專業(yè)?性不強?，服務?內涵不?深，員?工待遇?過低以?及成本?過高等?問題。?今年開?始，公?司便審?時度勢?，著手?狠抓安?全防范?、環(huán)境?衛(wèi)生和?維修事?宜，勁?拼品牌?建設，?提高公?司的運?作效率?和競爭?力。?品牌建?設品?牌，以?高質量?為堅實?的基礎?，本公?司把如?何提高?物業(yè)管?理服務?的質量?作為公?司經營?的首選?目標。?一、?貫徹按?iso?體系的?有效動?作公?司成立?之初便?做好了?質量的?策劃，?明確公?司的質?量目標?、要求?，以及?所想達?到的目?標，以?最合適?的服務?質量去?滿足業(yè)?主及使?用人的?需要。?一年來?，公司?始終把?通過i?so9?000?和is?o14?000?的審核?為奮斗?目標，?同時也?進一步?向業(yè)主?及使用?人展示?了公司?相關方?面優(yōu)質?服務的?形象。?二、?形成以?客戶滿?意為中?心的質?量體系?自公?司進駐?開始，?一直把?“客戶?滿意，?業(yè)主至?上”作?為工作?的中心?，進一?步確定?了公司?以業(yè)主?為中心?的經營?服務理?念，今?后公司?將繼續(xù)?貫徹實?施和改?進服務?質量，?提高服?務績效?。三?、建立?天健物?業(yè)零缺?陷的目?標公?司成立?之后，?經過反?復討論?和研討?，認為?要想做?的獨特?，就須?把工作?做到零?缺陷：?服務零?缺陷;?操作零?缺陷;?設備零?故障;?安全零?隱患的?四零缺?陷。明?確了業(yè)?主不總?是對的?，但永?遠是最?重要的?客戶需?求，充?分做好?達到需?求的各?種準備?，積極?預防可?能發(fā)生?的問題?。2?023?年小區(qū)?物業(yè)人?員年終?總結（?三）?時間飛?逝，_?___?即將結?束。在?這一年?里，工?程部全?體員工?在公司?的質量?方針指?引下、?在公司?和項目?領導正?確指導?下，以?及同各?部門的?密切配?合、團?結一致?下，圓?滿完成?公司領?導交付?的各項?工作任?務，保?證了小?區(qū)所有?設備的?安全運?行。取?得了一?定的好?成績，?為完成?公司質?量目標?做出貢?獻。?一、日?常工作?中，工?程部全?體員工?嚴格遵?守公司?的各項?規(guī)章制?度，嚴?格按照?“五常?法”的?要求去?做能?夠認真?傳達、?貫徹公?司的各?項指示?精神，?完成各?項工作?任務。?認真對?待公司?、項目?檢查中?提出的?問題和?整改意?見，結?合實際?，認真?整改和?執(zhí)行。?在各級?領導的?幫助下?，我們?規(guī)范了?各種表?格、記?錄的填?寫，為?日常安?排工作?和用電?數據分?析提供?了有效?、準確?的依據?。并將?各種制?度張貼?上墻，?以便每?位員工?及時學?習、檢?查和要?求自己?。二?、配電?值班工?作看?似輕松?，但實?際上，?要求配?電值班?人員具?有較高?的責任?心和配?電值班?經驗，?才能保?證發(fā)現?隱患后?，及時?有效的?做出處?理，保?證系統?正常運?行，為?設備運?轉、業(yè)?主辦公?提供電?力保障?。因?此，工?程部每?位配電?工都能?遵守配?電制度?，認真?巡視設?備，按?時抄錄?各種表?計，認?真核算?每日用?電情況?，為小?區(qū)用電?分析和?管理提?供了可?靠依據?。同時?，配電?室又是?休息日?、節(jié)假?日和夜?間等時?間繼續(xù)?為業(yè)主?服務及?對外聯?系協調?的主要?部門，?負責這?些時間?內的設?備巡視?工作、?業(yè)主報?修處理?、業(yè)主?和外?單位的?各種施?工跟進?服務以?及緊急?情況處?理協調?等工作?。如：?每班2?次的中?水站巡?視；每?日夜間?路燈、?水泵房?設備巡?視和電?梯維護?保養(yǎng)跟?進監(jiān)督?工作等?，使業(yè)?主得到?全天的?、不間?斷的維?修服務?，保證?了電氣?設備的?安全運?行，為?業(yè)主創(chuàng)?造一個?良好的?辦公環(huán)?境。?三、工?作中，?我們負?責小區(qū)?內所有?電氣設?備設施?的維修?工作，?保證它?們能夠?正常運?轉我?們克服?了人員?少，工?作量大?的困難?，合理?安排人?員，本?著“應?修的必?修