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文檔簡介

專業(yè)產(chǎn)品知識產(chǎn)品名稱。產(chǎn)品內(nèi)容。使用方法。產(chǎn)品特征。售后服務(wù)。交貨期，交貨方式。價格、付款方式。研究同行競爭者的產(chǎn)品。材料來源，生產(chǎn)過程。相關(guān)產(chǎn)品。(l)產(chǎn)品名稱。一位專業(yè)推銷員所負責推銷的產(chǎn)品從幾種到數(shù)十種，甚至會更多，這些產(chǎn)品的正式名稱、普通名稱、簡稱、俗稱等都必須統(tǒng)統(tǒng)記住。(3)使用方法。要熟練地掌握本人所推銷的產(chǎn)品的使用方法。無論什么產(chǎn)品都有說明書里沒有涵蓋的注意事項或使用要領(lǐng)，關(guān)于這方面的知識，作為一名專業(yè)推銷員是必須知道并牢記的。(4)產(chǎn)品特征。你所負責的產(chǎn)品如果比同行的好，就更要清楚這一點，并把它們作為推銷時的利器；反之，如果它比同行的差，也要特別認識到差別在什么地方，并事先研究出對策以應付客戶就此問題所提出的質(zhì)疑。(5)售后服務(wù)。一位推銷員若不履行用戶事先簽訂的服務(wù)承諾，就會遇到麻煩。有關(guān)售后服務(wù)，公司都有一定的規(guī)定，要正確無誤地向用戶履行。要做到這一點，則必須熟記有關(guān)規(guī)定。(7)價格、付款方式。要搞清楚公司規(guī)定的標準推銷價和允許的降價幅度，同時也要清楚標準價和降價的關(guān)系。(8)研究同行競爭者的產(chǎn)品。無論哪一種產(chǎn)品都會有不少直接競爭對手，要想取得競爭的勝利，必須透徹地研究對手的產(chǎn)品。其方法包括查閱本公司所搜集的對方的有關(guān)資料，聽取上司以及有經(jīng)驗同事的意見，此外，本人還要親自接觸對手的產(chǎn)品，并和本公司的同類產(chǎn)品進行比較，找出自己產(chǎn)品的三個優(yōu)點及對方產(chǎn)品的三個缺點。不僅研究產(chǎn)品本身，還要研究售后服務(wù)、價格、付款方式、產(chǎn)品目錄或說明書等。(9)材料來源，生產(chǎn)過程。公司所使用的原材料是國產(chǎn)的還是進口的？客戶可能會問起這方面的問題，推銷員為了妥善回答必須好好地學習

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