飯店點(diǎn)餐系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)培訓(xùn)資料

統(tǒng)2017-3-21 1.3參考資料 4 2工程概述 52.1工程目標(biāo) 52.2產(chǎn)品目標(biāo) 62.2.1開(kāi)發(fā)目的 72.2.2工程目標(biāo) 72.2.3工程主要可交付成果 72.2.4工程經(jīng)理責(zé)任 72.2.5工程總體進(jìn)度計(jì)劃及主要里程碑 8 2.3.1工程假設(shè) 82.3.2工程約束 82.4工程工作范圍 8 2.5.1需完成的軟件 102.5.2需提交用戶的文檔 102.5.3須提交內(nèi)部的文檔 102.5.4應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù) 11 2.7.2驗(yàn)收結(jié)論 123工程團(tuán)隊(duì)組織 133.1組織結(jié)構(gòu) 133.2人員分工 14 3.3.1工程團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作 143.3.2工程接口人員 153.3.3工程團(tuán)隊(duì)外部溝通與協(xié)作模式 154實(shí)施計(jì)劃 16 4.1.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 164.2工作流程 174.3總體進(jìn)度計(jì)劃 174.4工程控制計(jì)劃 224.4.1質(zhì)量保證計(jì)劃 224.4.2里程碑設(shè)定 234.4.3預(yù)算監(jiān)控計(jì)劃 245支持條件 245.1內(nèi)部支持(按業(yè)務(wù)流程分類(lèi)) 255.2客戶支持 285.3外包 285.3.1合作方式 295.3.2合同標(biāo)的 295.3.3開(kāi)發(fā)進(jìn)度及軟件成果交付 295.3.4開(kāi)發(fā)費(fèi)用 295.3.5付款結(jié)算方式 295.3.6知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款 295.3.7雙方的權(quán)利和義務(wù) 305.3.8驗(yàn)收 305.3.9售后服務(wù)支持 316預(yù)算 316.1人員成本 316.2設(shè)備成本 326.3其它經(jīng)費(fèi)預(yù)算 347關(guān)鍵因素及技術(shù)問(wèn)題 357.1關(guān)鍵因素 357.1.1工程可行性研究和計(jì)劃 357.1.2人員協(xié)調(diào) 357.1.3進(jìn)度經(jīng)管 357.1.4成本經(jīng)管 357.1.5風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)管 357.2技術(shù)問(wèn)題 367.2.1多渠道支付實(shí)現(xiàn) 367.2.2發(fā)票經(jīng)管 36 情緣飯店點(diǎn)餐系統(tǒng)工程計(jì)劃書(shū)根據(jù)《GB8567－88計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南》中工程開(kāi)發(fā)計(jì)劃的要求，結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整后1引言(1)工程的名稱(chēng)情緣飯店點(diǎn)餐系統(tǒng)(2)工程的委托單位情緣餐廳(3)工程的用戶情緣餐廳的經(jīng)管人員及服務(wù)人員(4)工程的任務(wù)提出者智谷網(wǎng)絡(luò)科技研發(fā)有限公司工程經(jīng)理韓興華清源飯店經(jīng)理曹猛(5)工程的主要承擔(dān)人員工程經(jīng)理：韓興華軟件設(shè)計(jì)師兼軟件開(kāi)發(fā)師：王騰軟件測(cè)試師兼軟件架構(gòu)師：王一然(6)工程建設(shè)背景目前，隨著餐飲業(yè)的高速發(fā)展和餐飲店規(guī)模的不斷擴(kuò)大，手工點(diǎn)菜方式的工作效率，點(diǎn)菜正確率已經(jīng)難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，制約了餐飲業(yè)的發(fā)展，餐飲企業(yè)的特色和個(gè)性化經(jīng)營(yíng)更加明顯，經(jīng)管更趨于信息化，而且加上名優(yōu)企業(yè)品牌擴(kuò)展力度，加大、餐飲企業(yè)集團(tuán)化步伐，加快等特點(diǎn)，均顯示著傳統(tǒng)餐飲正逐步向現(xiàn)代餐飲方向轉(zhuǎn)化，而現(xiàn)代餐飲最顯著，一個(gè)特征就是使用計(jì)算機(jī)信息化經(jīng)管系統(tǒng)，這也是餐飲企的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)已經(jīng)從預(yù)定，接待，點(diǎn)菜，菜品上傳，廚房分單打印，條碼劃菜，收銀，經(jīng)理查詢等方面在大型餐飲企業(yè)全方位的整合起來(lái)了。(7)軟件系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的關(guān)系情緣餐廳點(diǎn)餐系統(tǒng)需與原有的采購(gòu)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和后勤系統(tǒng)相連接，進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)傳輸，保證餐(8)軟件系統(tǒng)與機(jī)構(gòu)的關(guān)系情緣餐廳點(diǎn)餐系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)多渠道支付和網(wǎng)上銀行服務(wù)，所以系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)要和支付寶、微信等第三方酒酒店統(tǒng)一編號(hào)服務(wù)員號(hào)服務(wù)員姓名服務(wù)員名稱(chēng)服務(wù)員性別服務(wù)員性別服務(wù)員年齡18~100服務(wù)員參加工作時(shí)間參加工作時(shí)間位普通或是負(fù)責(zé)人菜號(hào)名格菜類(lèi)別表1.2-2菜品表酒店統(tǒng)一編號(hào)，具有唯一性名菜的價(jià)格菜所屬類(lèi)別廚師號(hào)廚師姓名廚師性別廚師年齡廚師參加工作時(shí)間廚師職稱(chēng)廚師狀態(tài)表1.2-3廚師表酒店統(tǒng)一編號(hào)，具有唯一性廚師姓名廚師性別18~100參加工作時(shí)間初、中、高級(jí)等1.3參考資料《貝斯曼無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)硬件使用說(shuō)明書(shū)》《無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)方案與配置》mysql據(jù)庫(kù)訪問(wèn)的方法》《點(diǎn)菜系統(tǒng)配置計(jì)算機(jī)注意事項(xiàng)》《無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)》《無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)有哪些廚房打印通訊方式》《貝斯曼無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)點(diǎn)菜寶使用說(shuō)明書(shū)》《廚房(后廚)打印機(jī)通訊線接線方式》1.4規(guī)范、條約和約定《情緣餐廳點(diǎn)餐系統(tǒng)合同書(shū)》《工程章程》《SB/T10264-1996餐飲業(yè)計(jì)算機(jī)經(jīng)管軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)基本規(guī)范》《SJ/T11290-2003面向?qū)ο蟮能浖到y(tǒng)建模規(guī)范》《GB/T9386-1988計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試文件編制規(guī)范》《GB/T12504-90計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范》《GB/T12505-90計(jì)算機(jī)軟件配置經(jīng)管計(jì)劃規(guī)范》《DB21/T1522-2007軟件及信息服務(wù)業(yè)個(gè)人信息保護(hù)規(guī)范》《GB／T9386-2008計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試文檔編制規(guī)范》《GB／T9385-2008計(jì)算機(jī)軟件需求規(guī)格說(shuō)明規(guī)范》《GB／T15532-2008計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試規(guī)范》《GB/T20917-2007軟件工程軟件測(cè)量過(guò)程》2工程概述2.1工程目標(biāo)情緣餐廳點(diǎn)餐系統(tǒng)工程的主要內(nèi)容是為情緣餐廳開(kāi)發(fā)一套智能點(diǎn)餐系統(tǒng)，包括軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，硬件購(gòu)點(diǎn)餐記錄經(jīng)管功能、(4)多渠道快速支付功能、(5)智能發(fā)票生成功能。工程從需求調(diào)查到最終產(chǎn)品的實(shí)施使用采取一站式服務(wù)，注重于甲方公司的持續(xù)交流，以保障需求的，合理分配資源。其中為了減少成本和彌補(bǔ)人力不足的缺陷，公司與第三方公司(北京中關(guān)村信息科技有限公司)合作，將系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)工作外包，本公司將大部分精力投入到系統(tǒng)需求調(diào)查和分析設(shè)計(jì)工作，并為甲方提供長(zhǎng)期的人員培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助。工程實(shí)施的時(shí)間為二零一七年三月十二日至二零一七年九月十三日。整個(gè)工程的實(shí)施包括工程范圍規(guī)劃、分析系統(tǒng)需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與測(cè)試、培訓(xùn)五個(gè)階段組成。情緣飯店點(diǎn)餐系統(tǒng)圖2.1-1工程計(jì)劃分解圖交付結(jié)果如下：工程范圍規(guī)劃——《工程范圍說(shuō)明書(shū)》設(shè)計(jì)——《系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)技術(shù)方案》(包括系統(tǒng)原型)件)2.2產(chǎn)品目標(biāo)情緣餐廳智能點(diǎn)餐系統(tǒng)是一款全新的、集無(wú)線、網(wǎng)絡(luò)、嵌入式技術(shù)、人工智能等技術(shù)于一體的集成系經(jīng)營(yíng)經(jīng)管提供了一整套高效、穩(wěn)定可靠、先進(jìn)的解決技術(shù)方案，改變了餐飲等行業(yè)的手工經(jīng)營(yíng)方式，提高了服務(wù)效率和顧客滿意程度，提升了店面形象，最終提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)營(yíng)效益。息額信息菜信息信息請(qǐng)求菜信息請(qǐng)求息登陸請(qǐng)求賬目信息查詢請(qǐng)求信息員圖2.2-1系統(tǒng)工作示意圖2.2.1開(kāi)發(fā)目的節(jié)省人力和財(cái)力，提高餐廳工作人員的工作效率節(jié)省候餐者的等待時(shí)間有利于提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力2.2.2工程目標(biāo)總目標(biāo)：開(kāi)發(fā)一套適用中小型營(yíng)業(yè)性餐廳的點(diǎn)餐系統(tǒng)2.2.3工程主要可交付成果軟件文檔用戶手冊(cè)2.2.4工程經(jīng)理責(zé)任計(jì)劃并執(zhí)行整個(gè)工程，同潛在用戶進(jìn)行交流，需求分析，界面設(shè)計(jì)2.2.5工程總體進(jìn)度計(jì)劃及主要里程碑主要里程碑安排2017-3-12~2017-4-17：工程范圍2017-4-18~2017-5-12：工程需求2017-5-15~2017-6-14：工程分析設(shè)計(jì)2017-6-15~2017-8-21：工程程序開(kāi)發(fā)測(cè)試2017-8-22~2017-9-13：工程培訓(xùn)2.3假設(shè)與約束2.3.1工程假設(shè)人員假設(shè)(團(tuán)隊(duì)3人，各具特色能力，可滿足工程人員配備組合的要求)技術(shù)假設(shè)(技術(shù)配備合理，儲(chǔ)備充裕)經(jīng)驗(yàn)假設(shè)(專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富，豐富的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn))2.3.2工程約束情緣餐廳點(diǎn)餐系統(tǒng)工程組建共包含3人，除工程經(jīng)理外還包括2位具有強(qiáng)大工作能力的核心人員，人員規(guī)模小，但技術(shù)強(qiáng)，工程采用“一才多用”的手段，每位參與人員負(fù)責(zé)兩個(gè)或多個(gè)工作的實(shí)施，根據(jù)各自的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域分配工作任務(wù)。為了降低開(kāi)發(fā)成本，工程組協(xié)商后決定于第三方公司合作，本公司只負(fù)責(zé)程由于開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的縮減，開(kāi)發(fā)所需的工作設(shè)備需求不高，預(yù)算充足。工程開(kāi)發(fā)的周期為6個(gè)月，其中開(kāi)發(fā)工作占據(jù)了大部分時(shí)間(外包)，公司在此階段可以著手另外的工程計(jì)劃，時(shí)間相對(duì)充沛，無(wú)重大失誤的情況下不存在時(shí)間的短缺問(wèn)題。2.4工程工作范圍程工作被分解為較小和更加容易經(jīng)管的多項(xiàng)工作，而每下降一個(gè)層次意味著對(duì)其進(jìn)行了更詳盡地說(shuō)明。BS11工程范圍規(guī)劃2甲方需求評(píng)估與工程計(jì)劃確認(rèn)3召開(kāi)需求會(huì)議確定初步需求4初步確定工程計(jì)劃并提出計(jì)劃書(shū)56789234己方進(jìn)行需求調(diào)研，并與甲方協(xié)商修改意見(jiàn)提出最終系統(tǒng)需求技術(shù)方案工程范圍規(guī)劃完成估計(jì)成本乙方召開(kāi)成本估計(jì)會(huì)議，確定初步成本預(yù)算技術(shù)方案雙方召開(kāi)協(xié)商會(huì)議，確定硬件成本購(gòu)置技術(shù)方案乙方召開(kāi)會(huì)議確定最終成本技術(shù)方案，提出成本表確定風(fēng)險(xiǎn)乙方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研，并與甲方協(xié)商修改意見(jiàn)召開(kāi)會(huì)議，確定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)表及解決技術(shù)方案文件確定工程所需資金開(kāi)會(huì)議討論工程資金計(jì)劃與甲方協(xié)商，并生成資金計(jì)劃技術(shù)方案定義預(yù)備資源雙方協(xié)商確定資源購(gòu)置、供給技術(shù)方案分析系統(tǒng)需求行為需求分析召開(kāi)第一次系統(tǒng)需求會(huì)議，確定初步系統(tǒng)需求召開(kāi)第二次系統(tǒng)需求會(huì)議，通過(guò)修改并提出系統(tǒng)需求書(shū)乙方召開(kāi)會(huì)議，起草初步的軟件規(guī)范團(tuán)隊(duì)共同審閱軟件規(guī)范及預(yù)算情況根據(jù)討論結(jié)果修改軟件規(guī)范制定交付期限獲得所需資源完成分析工作召開(kāi)會(huì)議審核分析階段工作安排相關(guān)文檔的合理性調(diào)控資源，合理修改計(jì)劃，提出最終系統(tǒng)需求書(shū)審閱初步軟件規(guī)范乙方召開(kāi)會(huì)議制定功能規(guī)范根據(jù)功能規(guī)范開(kāi)發(fā)原型審閱功能規(guī)范根據(jù)反饋修改功能規(guī)范完成設(shè)計(jì)工作召開(kāi)會(huì)議審核設(shè)計(jì)階段工作安排相關(guān)文檔的合理性修改開(kāi)發(fā)階段文件，提出最終設(shè)計(jì)技術(shù)方案文件開(kāi)發(fā)與測(cè)試(外包-北京中關(guān)村信息科技有限公司)召開(kāi)會(huì)議確定外包方公司與確定公司(中關(guān)村)協(xié)商格雙方召開(kāi)第二次會(huì)議，協(xié)商確定交貨規(guī)范與階段成果交貨計(jì)劃完成開(kāi)發(fā)與測(cè)試工作審核第一次交貨成果審核第二次交貨成果審核第三次交貨成果審核最終交貨成果并完成測(cè)試5訓(xùn)制定針對(duì)最終用戶的培訓(xùn)規(guī)范制定針對(duì)產(chǎn)品技術(shù)人員的培訓(xùn)規(guī)范確定培訓(xùn)方法編寫(xiě)培訓(xùn)材料召開(kāi)會(huì)議研究討論材料可用性制定培訓(xùn)機(jī)制完成培訓(xùn)組織進(jìn)行對(duì)用戶的培訓(xùn)戶培訓(xùn)效果2.5應(yīng)交付成果2.5.1需完成的軟件餐廳服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)管系統(tǒng)軟件服務(wù)員終端機(jī)與數(shù)據(jù)庫(kù)的即時(shí)溝通和數(shù)據(jù)交換軟件餐廳訂單與數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接2.5.2需提交用戶的文檔《系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)》《可能出現(xiàn)的故障以及排除方法》《數(shù)據(jù)庫(kù)更新方法》《用戶操作注意事項(xiàng)》2.5.3須提交內(nèi)部的文檔表2.5.3-1內(nèi)部文檔表編號(hào)編號(hào)稱(chēng)式介質(zhì)1工程開(kāi)發(fā)計(jì)劃2軟件需求說(shuō)明書(shū)3系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)4總體設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)5數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)6詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔7為本工程開(kāi)發(fā)的軟件源代碼899試運(yùn)行報(bào)告文檔電子、紙質(zhì)10性能測(cè)試報(bào)告、功能測(cè)試報(bào)告文檔電子、紙質(zhì)11工程實(shí)施報(bào)告文檔電子、紙質(zhì)12培訓(xùn)計(jì)劃文檔電子、紙質(zhì)13服務(wù)計(jì)劃文檔電子、紙質(zhì)14維護(hù)手冊(cè)文檔電子、紙質(zhì)15操作手冊(cè)文檔電子、紙質(zhì)16應(yīng)用軟件清單文檔電子、紙質(zhì)17系統(tǒng)參數(shù)配置說(shuō)明文檔電子、紙質(zhì)18所提供的第三方產(chǎn)品的技術(shù)說(shuō)明和操作、維護(hù)資料文檔電子、紙質(zhì)19系統(tǒng)崩潰及恢復(fù)步驟文檔文檔電子、紙質(zhì)20技術(shù)服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)等相關(guān)資料文檔電子、紙質(zhì)21工程歸納總結(jié)報(bào)告文檔電子、紙質(zhì)2.5.4應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)介紹系統(tǒng)簡(jiǎn)單故障排除培訓(xùn)系統(tǒng)運(yùn)作使用培訓(xùn)系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)2.6工程開(kāi)發(fā)環(huán)境EGG+百兆兆網(wǎng)卡+百兆局域網(wǎng)perJadEclipseKeytool2.7工程驗(yàn)收方式2.7.1驗(yàn)收步驟(一)初驗(yàn)1、申請(qǐng)：子工程后經(jīng)測(cè)試和試運(yùn)行合格，合作對(duì)象根據(jù)合同、招標(biāo)書(shū)、計(jì)劃任務(wù)書(shū)，檢查、歸納總結(jié)工程完成情況后向業(yè)主提出初驗(yàn)申請(qǐng)。2、方式：工程業(yè)主組織監(jiān)理和施工單位進(jìn)行初驗(yàn)。3、工程開(kāi)發(fā)組單位提供材料：初驗(yàn)申請(qǐng)書(shū)、完工報(bào)告、工程歸納總結(jié)、一級(jí)要求的驗(yàn)收評(píng)審資料。(二)終驗(yàn)1、申請(qǐng)：初驗(yàn)合格后，工程業(yè)主根據(jù)合同、招標(biāo)書(shū)、任務(wù)書(shū)，檢查、歸納總結(jié)工程實(shí)施和完成情況后向主管部門(mén)提出驗(yàn)收申請(qǐng)。2、經(jīng)過(guò)審核，材料齊全則由主管部門(mén)組織驗(yàn)收。行驗(yàn)收。驗(yàn)收工作分為兩個(gè)步驟：驗(yàn)收小組和驗(yàn)收評(píng)委會(huì)評(píng)審，由驗(yàn)收小組共同確定驗(yàn)收時(shí)間、評(píng)審時(shí)間及其他安排。項(xiàng)項(xiàng)目試運(yùn)行準(zhǔn)備驗(yàn)收資料提交驗(yàn)收申請(qǐng)書(shū)和驗(yàn)收驗(yàn)收小組檢查驗(yàn)收驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和資料評(píng)審組評(píng)審簽收驗(yàn)收合格文件提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目移交圖2.7.1-1驗(yàn)收工作流程2.7.2驗(yàn)收結(jié)論任務(wù)按期保質(zhì)完成、經(jīng)費(fèi)使用合理的，視為驗(yàn)收合格；由于提供材料不詳難以判斷，或目標(biāo)任務(wù)完成不足80%而又難以確定其原因等導(dǎo)致驗(yàn)收結(jié)論爭(zhēng)議較大的，視為需要復(fù)議。(一)未按工程考核指標(biāo)或合同要求達(dá)到所預(yù)定的主要技術(shù)指標(biāo)的圖3.1-1工程組織結(jié)構(gòu)圖(二)所提供材料不齊全或不真實(shí)的(三)工程的內(nèi)容、目標(biāo)或技術(shù)路線等已進(jìn)行了較大調(diào)整，但未曾得到相關(guān)單位認(rèn)可的(四)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)重大問(wèn)題，尚未解決和作出說(shuō)明，或工程實(shí)施過(guò)程及結(jié)果等存在糾紛尚未解決的(五)沒(méi)有對(duì)系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行，或者運(yùn)行不合格(六)工程經(jīng)費(fèi)使用情況審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的(七)違犯法律、法規(guī)的其他行為2、驗(yàn)收結(jié)論確認(rèn)和處理由主管單位同相關(guān)部門(mén)根據(jù)驗(yàn)收已經(jīng)和相關(guān)資料得出結(jié)論，并進(jìn)行確認(rèn)。3、工程驗(yàn)收結(jié)論的處理(一)驗(yàn)收結(jié)論為驗(yàn)收合格的，工程業(yè)主將全部驗(yàn)收材料同意裝訂成冊(cè)并連同相應(yīng)的電子文檔分別報(bào)主管部門(mén)及相關(guān)部門(mén)備案。(二)驗(yàn)收結(jié)論需要復(fù)議的，主管部門(mén)以書(shū)面形式通知建設(shè)單位在三個(gè)月內(nèi)補(bǔ)充有關(guān)材料或者進(jìn)行相(三)驗(yàn)收結(jié)論為驗(yàn)收不合格的，主管部門(mén)以書(shū)面形式通知工程業(yè)主和設(shè)計(jì)、實(shí)施單位，限期整改，整改后試運(yùn)行合格的，工程業(yè)主重新申請(qǐng)驗(yàn)收。(四)未通過(guò)驗(yàn)收的信息化工程，不得交付使用。3工程團(tuán)隊(duì)組織3.1組織結(jié)構(gòu)架構(gòu)設(shè)計(jì)師測(cè)試師經(jīng)理工程經(jīng)理：韓興華架構(gòu)設(shè)計(jì)師兼軟件測(cè)試師：王一然原型設(shè)計(jì)師兼系統(tǒng)測(cè)試工程師：王騰姓姓名技術(shù)水平工作描述韓興華工程經(jīng)管、前期分析、設(shè)計(jì)檢查進(jìn)度王一然高分析、設(shè)計(jì)、編碼分析新功能、軟件框架擴(kuò)展、代碼模塊分配、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)高分析、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)交換、安裝程序、安裝手冊(cè)王一然高設(shè)計(jì)、編碼數(shù)據(jù)加載分析高工程后期總體負(fù)責(zé)、加載程序編寫(xiě)高設(shè)計(jì)、編碼數(shù)碼相機(jī)照片讀取剪切模塊設(shè)計(jì)王一然高試對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試、軟件測(cè)試文檔韓興華高文檔編寫(xiě)、測(cè)試用戶操作手冊(cè)3.3協(xié)作與溝通3.3.1工程團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作人力資源規(guī)劃門(mén)間的相互協(xié)作，進(jìn)行有效的溝通，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。與客戶溝通與客戶進(jìn)行有效的溝通，正確清晰地了解用戶的需求，可以起到事半功倍的效果。對(duì)此我們做了以下方面：(1)工程經(jīng)理用引導(dǎo)的方式，了解用戶的需求，因?yàn)榭蛻敉皇羌夹g(shù)人員，并不能自己表述清楚。(2)及時(shí)的與客戶相互通信，使其了解工程的進(jìn)度和遇到的問(wèn)題，促進(jìn)雙方理解，減少意外發(fā)生。(3)測(cè)試時(shí)候，及早的邀請(qǐng)客戶參與到測(cè)試中來(lái)，根據(jù)用戶的體驗(yàn)進(jìn)行參考，減少后期的變更。組織內(nèi)部溝通(1)制定溝通計(jì)劃，采用定期溝通、工程周報(bào)等方式，促進(jìn)成員的相互理解。(2)每5天一次例會(huì)，主要討論工程進(jìn)程，以及各部門(mén)之間遇到的問(wèn)題，由工程經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)。(3)與著名心理咨詢師建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，定期對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)，了解他們的心理情況，對(duì)有問(wèn)題的成員，及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)調(diào)理。3.3.2工程接口人員應(yīng)當(dāng)說(shuō)明接口工作的人員即他們的職責(zé)、聯(lián)系方式、溝通方式、協(xié)作模式，包括：用戶的接口人員；(2)負(fù)責(zé)本工程同本企業(yè)各經(jīng)管機(jī)構(gòu)，如計(jì)劃經(jīng)管部門(mén)、合同經(jīng)管部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、質(zhì)量經(jīng)管部門(mén)、財(cái)(3)負(fù)責(zé)本工程同分包方的接口人員。以上均由本公司公關(guān)部經(jīng)理李云鵬負(fù)責(zé)。聯(lián)聯(lián)系方式職責(zé)架構(gòu)設(shè)計(jì)師溝通方式公關(guān)活動(dòng)協(xié)作模式伙伴關(guān)系姓名王一然3.3.33.3.3工程團(tuán)隊(duì)外部溝通與協(xié)作模式工程團(tuán)隊(duì)外部包括企業(yè)內(nèi)部經(jīng)管協(xié)助部門(mén)、工程委托單位、客戶等等。在工程開(kāi)發(fā)過(guò)程中工程團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與接口人員、客戶溝通的方式、頻次、溝通成果記錄辦法。明確最終用戶、直接用戶及其所在部門(mén)名稱(chēng)和聯(lián)系電話。明確協(xié)作開(kāi)發(fā)的有關(guān)部門(mén)的名稱(chēng)、經(jīng)理姓名、承擔(dān)的工作內(nèi)容以及工作實(shí)施責(zé)任人的姓名、聯(lián)系電話。確定有關(guān)的合作單位的名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人姓名、承擔(dān)的工作內(nèi)容時(shí)間溝通對(duì)象猛猛2017年6月19日北京中關(guān)村信息科技有限公司北京中關(guān)村信息科技有限公司王一然王一然溝通方式會(huì)面溝通內(nèi)容用戶需求仔細(xì)確認(rèn)需求，討論細(xì)節(jié)介紹軟件設(shè)計(jì)技術(shù)方案，協(xié)商交易日期和價(jià)格確定交貨規(guī)范與階段成果交貨計(jì)劃溝通成果初步確立需求定下計(jì)劃書(shū)和價(jià)格下達(dá)訂單4實(shí)施計(jì)劃4.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及對(duì)策4.1.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1、政策風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)政策風(fēng)險(xiǎn)是指在建設(shè)期貨經(jīng)營(yíng)期內(nèi)，由于所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)條件的變化，致使實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益與預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益相背離。對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)條件，應(yīng)以宏觀和微觀兩個(gè)角度進(jìn)行考察。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件的變化，是指國(guó)家經(jīng)濟(jì)制度的變革、經(jīng)濟(jì)法規(guī)和經(jīng)濟(jì)政策的修改、產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整及經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度2、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指由于某種全局性的因素引起的投資收益的可能變動(dòng)，這些因素來(lái)自公司外部，是公司無(wú)法控3、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)由于不同的資本結(jié)構(gòu)而對(duì)企業(yè)投資者的收益產(chǎn)生的不確定影響。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于企業(yè)資金利潤(rùn)率和接入資金利息率差額上的不確定因素以及借入資金與自有資金的比例的大小。借入資金比例越大，風(fēng)險(xiǎn)程度越大；反之則越小。4、經(jīng)管風(fēng)險(xiǎn)工程的實(shí)施有一定的周期，涉及的環(huán)節(jié)也較多，在這期間如果出現(xiàn)一些人力不可抗拒的意外事件或某個(gè)環(huán)將會(huì)大大影響工程的進(jìn)展或收益。4.1.2風(fēng)險(xiǎn)防范和降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策1、應(yīng)對(duì)政策風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策公司應(yīng)在國(guó)家各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)政策的指導(dǎo)下，匯聚各方信息，提煉最佳技術(shù)方案，統(tǒng)一指揮調(diào)度，合成公司的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)抵御政策風(fēng)險(xiǎn)的能力。2、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和飛速變化，企業(yè)應(yīng)不斷強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)管，實(shí)現(xiàn)以服務(wù)為中心的轉(zhuǎn)型。(1)規(guī)范內(nèi)部經(jīng)管，固化運(yùn)作流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)流程各環(huán)節(jié)的優(yōu)化和控制，提高企業(yè)管控水平，降低經(jīng)(2)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)形成，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，提高財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析和資金周轉(zhuǎn)效率。(4)優(yōu)化人力資源經(jīng)管，提升組織能力，確保戰(zhàn)略實(shí)施。3、應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策收入、業(yè)務(wù)支出、日?，F(xiàn)金等的經(jīng)管，最大限度地提高資金使用效率；實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)決算制度；建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)管，嚴(yán)格規(guī)損失，將在財(cái)務(wù)預(yù)算中撥出專(zhuān)款，購(gòu)買(mǎi)各種保險(xiǎn)以規(guī)避可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。4、應(yīng)對(duì)經(jīng)管風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策制定完善各項(xiàng)經(jīng)管制度，保障股東和投資者的合法權(quán)益；加強(qiáng)對(duì)經(jīng)管人員組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)管制度、經(jīng)管方法倡導(dǎo)組織創(chuàng)新、思想創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。4.2工作流程分析分析系統(tǒng)需求開(kāi)發(fā)與測(cè)試項(xiàng)目范圍規(guī)劃圖4.2-1工作流程圖第一階段、工程范圍規(guī)劃，主要工作有：1．甲方需求評(píng)估與工程計(jì)劃確認(rèn)其中包括會(huì)見(jiàn)甲方進(jìn)行需求評(píng)估，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行基本構(gòu)思。開(kāi)內(nèi)部會(huì)議確定系統(tǒng)初步需求：包括系統(tǒng)基本功能確定、系統(tǒng)使用初步框架確定、所需軟件初步確定、所需硬件初步確定、3．與甲方協(xié)商：將計(jì)劃書(shū)給予甲方并且雙份進(jìn)行會(huì)議并確定最終系統(tǒng)需求技術(shù)方案。4．完成工程范圍規(guī)劃5.估計(jì)成本?召開(kāi)內(nèi)部成本估計(jì)會(huì)議，并確定初步預(yù)算技術(shù)方案?與甲方召開(kāi)協(xié)商會(huì)議，確定硬件成本購(gòu)置技術(shù)方案?召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議確定出最終成本技術(shù)方案并且提出成本表6.確定風(fēng)險(xiǎn)??進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研，并且與甲方協(xié)商修改意見(jiàn)召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議確定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)表及解決技術(shù)方案文件6.確定工程所需資金??召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議討論工程資金計(jì)劃。與甲方進(jìn)行協(xié)商并且生成資金計(jì)劃技術(shù)方案。6.定義預(yù)備資源?與甲方協(xié)商并且確定資源購(gòu)置和供給技術(shù)方案。第二階段：分析系統(tǒng)需求1.行為需求分析?進(jìn)行對(duì)甲方系統(tǒng)需求的調(diào)查。?召開(kāi)內(nèi)部第一次系統(tǒng)需求會(huì)議，確定初步系統(tǒng)需求。?召開(kāi)內(nèi)部第二次系統(tǒng)需求會(huì)議，通過(guò)修改并提出系統(tǒng)需求書(shū)。2.召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，起草初步的軟件規(guī)范。3.團(tuán)隊(duì)共同審閱軟件規(guī)范及預(yù)算情況。4.根據(jù)討論修改軟件規(guī)范5.制定交付期限6.獲得所需資源7.完成分析工作??召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議審核分析階段工作安排相關(guān)文檔的合理性。調(diào)控資源，合理修改計(jì)劃，提出最終需求書(shū)第三階段：設(shè)計(jì)2.召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議制定功能規(guī)范。據(jù)功能規(guī)范開(kāi)發(fā)原型。據(jù)反饋修改功能規(guī)范。6.完成設(shè)計(jì)工作??召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議審核設(shè)計(jì)階段工作安排相關(guān)文檔的合理性修改開(kāi)發(fā)階段文件，提出最終設(shè)計(jì)技術(shù)方案文件第四階段：開(kāi)發(fā)與測(cè)試1.內(nèi)部召開(kāi)會(huì)議確定外包公司2.確定與外包公司協(xié)商?與外包公司召開(kāi)第一次會(huì)議，介紹軟件設(shè)計(jì)技術(shù)方案并協(xié)商交貨日期與價(jià)格。?與外包公司召開(kāi)第二次會(huì)議，協(xié)商確定交貨規(guī)范與階段成果交貨計(jì)劃。?與外包公司召開(kāi)第三次會(huì)議，簽訂合作合同并開(kāi)始開(kāi)發(fā)工作。3.完成開(kāi)發(fā)與測(cè)試工作????審核第一次交貨成果審核第二次交貨成果審核第三次交貨成果審核最終交貨成果并完成測(cè)試第五階段：培訓(xùn)1.制定對(duì)最終用戶的培訓(xùn)規(guī)范?制定針對(duì)產(chǎn)品技術(shù)人員的培訓(xùn)規(guī)范?確定培訓(xùn)方法?編寫(xiě)培訓(xùn)材料2.召開(kāi)會(huì)議研究討論材料可用性3.確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)4.完成培訓(xùn)??組織進(jìn)行對(duì)用戶的培訓(xùn)審核用戶培訓(xùn)效果圖4.3-1甘特圖(1)圖4.3-2甘特圖(2)圖4.3-3甘特圖(3)圖4.3-4甘特圖(4)圖4.3-5甘特圖(5)圖4.3-5甘特圖(6)4.4.1質(zhì)量保證計(jì)劃一.文件的控制方法(1)甲層次文件：“質(zhì)量手冊(cè)”(含質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo))。(2)乙層次文件：過(guò)程控制文件(程序文件、經(jīng)管辦法)。(3)丙層次文件：法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范、規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。技術(shù)類(lèi)文件由工程架構(gòu)師組織起草，工程經(jīng)理審批并決定發(fā)放范圍，資料員發(fā)放。3、甲方提供的系統(tǒng)需求以及設(shè)計(jì)單位發(fā)來(lái)的“設(shè)計(jì)變更函”和系統(tǒng)制作過(guò)程中形成的技術(shù)核定單均屬受控文件，由工程架構(gòu)師簽發(fā)，由資料員進(jìn)行實(shí)施和經(jīng)管。4、根據(jù)集團(tuán)公司有關(guān)文件經(jīng)管規(guī)定，對(duì)失效的文件和資料由資料員進(jìn)行處理，加蓋作廢章。5、復(fù)制的文件、資料，由工程經(jīng)理審批，確定傳閱發(fā)放范圍，再由資料員進(jìn)行實(shí)施，最后歸到資料員處二、質(zhì)量記錄的控制方法1、工程部質(zhì)量記錄由工程架構(gòu)師主管，資料員具體負(fù)責(zé)實(shí)施。2、質(zhì)量記錄包括產(chǎn)品實(shí)物的質(zhì)量記錄和質(zhì)量經(jīng)管體系運(yùn)行中形成質(zhì)量記錄兩部份。質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)，按“文件控制程序”(SHGS－CX－01－2002－A)中的有關(guān)要求執(zhí)行，并對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行編目，建立質(zhì)量記錄清單以便查閱。，4、因工作需要借(查)閱質(zhì)量記錄(包括顧客)時(shí)，要辦理借(查)閱手續(xù)，填寫(xiě)借(查)閱登記表。4.4.2里程碑設(shè)定表4.4.2-1里程碑表階階段名稱(chēng)/里程完成工程范圍規(guī)提出最終系統(tǒng)需提出最終設(shè)計(jì)技審核最終交貨成審核用戶培訓(xùn)效碑劃求書(shū)術(shù)方案果并完成測(cè)試果工程范圍規(guī)劃

分析系統(tǒng)需求開(kāi)發(fā)與測(cè)試訓(xùn)4.4.3預(yù)算監(jiān)控計(jì)劃工程組采用全面預(yù)算經(jīng)管模式，這時(shí)是一套由預(yù)算的編制、執(zhí)行、內(nèi)審、評(píng)估與激勵(lì)組成的可運(yùn)行、作的經(jīng)管控制系統(tǒng)。(1)工程經(jīng)理及成員作為戰(zhàn)略籌劃者，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境與公司戰(zhàn)略提出公司的目標(biāo)；(2)采用上下結(jié)合式預(yù)算編制模式，強(qiáng)化預(yù)算審批權(quán)；(3)重點(diǎn)審核各部門(mén)的業(yè)務(wù)預(yù)算，對(duì)獲準(zhǔn)通過(guò)的業(yè)務(wù)預(yù)算進(jìn)行全方位監(jiān)控；(4)加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)預(yù)算執(zhí)行情況的評(píng)估與考核；(5)注重信息的及時(shí)反饋和嚴(yán)格控制預(yù)算調(diào)整。5支持條件系統(tǒng)設(shè)計(jì)￥30000；惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw彩色激光多功能一體機(jī)￥5000DELLT中天科技電線電纜￥5000Notepad++XMLMarkerDeveloperJadEclipseKeytoolWindows10工程經(jīng)理：韓興華軟件設(shè)計(jì)師兼軟件開(kāi)發(fā)師：王騰軟件測(cè)試師兼軟件架構(gòu)師：王一然鑫宏公司負(fù)責(zé)人：曹猛5.1內(nèi)部支持(按業(yè)務(wù)流程分類(lèi))1.甲方需求評(píng)估與工程計(jì)劃確認(rèn)人員包括：工程經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw彩色激光多功一體機(jī)2.己方進(jìn)行需求調(diào)研，并與甲方協(xié)商修改意見(jiàn)人員包括：軟件開(kāi)發(fā)師、甲方代表設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦3.提出最終系統(tǒng)需求技術(shù)方案人員包括：工程經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw彩色激光多功一體機(jī)4.工程范圍規(guī)劃完成人員包括：工程經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw彩色激光多功一體機(jī)5.估計(jì)成本人員包括：工程經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw彩色激光多功一體機(jī)6.確定風(fēng)險(xiǎn)人員包括：工程經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw一體機(jī)7.確定工程所需資金人員包括：工程經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw一體機(jī)8.定義預(yù)備資源人員包括：工程經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw一體機(jī)9.行為需求分析人員包括：工程經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw一體機(jī)10.乙方召開(kāi)會(huì)議，起草初步的軟件規(guī)范人員包括：工程經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw一體機(jī)11.團(tuán)隊(duì)共同審閱軟件規(guī)范及預(yù)算情況人員包括：工程經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw一體機(jī)12.根據(jù)討論結(jié)果修改軟件規(guī)范人員包括：工程經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw一體機(jī)13.制定交付期限人員包括：工程經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw一體機(jī)14.獲得所需資源人員包括：工程經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功彩色激光多功一體機(jī)15.審閱初步軟件規(guī)范人員包括：工程經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw彩色激光多功一體機(jī)16.乙方召開(kāi)會(huì)議制定功能規(guī)范人員包括：工程經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw彩色激光多功一體機(jī)17.根據(jù)功能規(guī)范開(kāi)發(fā)原型人員包括：軟件開(kāi)發(fā)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw彩色激光多功DELLT服務(wù)器18.審閱功能規(guī)范人員包括：工程經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw彩色激光多功一體機(jī)19.根據(jù)反饋修改功能規(guī)范人員包括：工程經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw彩色激光多功一體機(jī)20.召開(kāi)會(huì)議確定外包方公司人員包括：工程經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw彩色激光多功一體機(jī)21.與確定公司(中關(guān)村)協(xié)商人員包括：軟件開(kāi)發(fā)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw彩色激光多功一體機(jī)22.制定針對(duì)最終用戶的培訓(xùn)規(guī)范人員包括：工程經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw彩色激光多功一體機(jī)23.召開(kāi)會(huì)議研究討論材料可用性人員包括：工程經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw彩色激光多功一體機(jī)24.制定培訓(xùn)機(jī)制人員包括：工程經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、軟件開(kāi)發(fā)師、軟件測(cè)試師、軟件架構(gòu)師設(shè)備：聯(lián)想(Lenovo)H3050臺(tái)式電腦、惠普(HP)ColorLaserJetProMFPM277dw彩色激光多功一體機(jī)5.2客戶支持??????????????????????為了保證系統(tǒng)部署和實(shí)施階段的正常運(yùn)行甲方需要對(duì)我公司合作進(jìn)行如下協(xié)助工作在工程中所需第三方軟件不通過(guò)我方銷(xiāo)售的情況下，目標(biāo)客戶將提供軟件并提供此類(lèi)軟件的安裝、配置和維護(hù)工作在實(shí)施過(guò)程中協(xié)助我方負(fù)責(zé)工程經(jīng)管、需求分析及工程系統(tǒng)測(cè)試；配合我方進(jìn)行關(guān)鍵用戶培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移、技術(shù)方案設(shè)計(jì)提供我方完成工作任務(wù)所必須的信息保證與工程有關(guān)的目標(biāo)客戶方的問(wèn)題得到及時(shí)解決提供有關(guān)現(xiàn)行系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的背景材料和以往經(jīng)驗(yàn)向最終用戶說(shuō)明新系統(tǒng)的功能、用途和業(yè)務(wù)規(guī)范設(shè)置用戶權(quán)限協(xié)調(diào)其他接口相關(guān)工程組和我方工程組配合協(xié)助制定并執(zhí)行最終用戶培訓(xùn)及后勤計(jì)劃按需合理分配人員與我方共同制定系統(tǒng)測(cè)試周期、測(cè)試腳本和所需測(cè)試業(yè)務(wù)并共同執(zhí)行測(cè)試在我方的協(xié)助下，負(fù)責(zé)初期數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和整理工作提供現(xiàn)有系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，供我方使用和我方一起了解和分析需要與某系統(tǒng)接口的系統(tǒng)，確認(rèn)與本工程的集成技術(shù)方案與我方共同建立工程環(huán)境和工程組織結(jié)構(gòu)與我方共同努力，在保證實(shí)施質(zhì)量的前提下，控制工程實(shí)施時(shí)間進(jìn)度按時(shí)完成工程目標(biāo)客戶工程經(jīng)理應(yīng)依據(jù)工程需求召開(kāi)工程經(jīng)管會(huì)議保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性完善客戶化開(kāi)發(fā)系統(tǒng)維護(hù)人員，根據(jù)工程設(shè)計(jì)的流程維護(hù)上線后的投產(chǎn)環(huán)境，例如維護(hù)用戶權(quán)限等，保證系統(tǒng)安全接口開(kāi)發(fā)人員維護(hù)接口運(yùn)用順暢，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確維護(hù)問(wèn)題日志，關(guān)于軟件問(wèn)題應(yīng)敦促軟件提供商及時(shí)解決5.3外包我公司與中關(guān)村公司合作為我公司開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)。我公司為甲方，微凱公司為乙方。.1合作方式甲方委托乙方，乙方接受甲方委托，并根據(jù)甲方的要求定制開(kāi)發(fā)甲方所需的軟件產(chǎn)品，甲方向乙方支.2合同標(biāo)的1.依據(jù)本合同約定，甲方委托乙方開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)。2.乙方負(fù)責(zé)完成軟件的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、交付、培訓(xùn)及相關(guān)其他服務(wù)工作，并保證該軟件滿足甲方的要求，且不存在任何權(quán)利瑕疵和質(zhì)量瑕疵。3.乙方承諾，為完成本合同約定事項(xiàng)，乙方已取得為開(kāi)發(fā)本軟件所需的其它軟件的許可使用權(quán)，并有權(quán)許可甲方或甲方指定的第三方使用并用于本軟件，且該授權(quán)長(zhǎng)期合法有效。4.未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將合同標(biāo)的分包或轉(zhuǎn)包給第三方。在向甲方交付軟件產(chǎn)品之前，乙方不得自行將軟件轉(zhuǎn)讓給第三人或交第三人使用。5.3.3開(kāi)發(fā)進(jìn)度及軟件成果交付1.自簽定本合同起30日內(nèi)，乙方完成軟件的需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試工作，并交付甲方使用。操作手冊(cè)、安裝指南和測(cè)試報(bào)告等。.4開(kāi)發(fā)費(fèi)用應(yīng)承擔(dān)的提供技術(shù)服務(wù)及技術(shù)支持的費(fèi)用；其他軟件的全部接口費(fèi)用；稅費(fèi)；技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用(包括教材、課程費(fèi)等)；以及乙方為全面履行合同義務(wù)所需支付的所有其他費(fèi)用。5付款結(jié)算方式計(jì)人民幣(￥：100000元)。3.軟件經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，乙方提供全額開(kāi)發(fā)費(fèi)用17%稅率的增值稅專(zhuān)用發(fā)票，甲方憑增值稅發(fā)票在6知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款1.根據(jù)本合同產(chǎn)生的全部研究開(kāi)發(fā)成果(包括軟件產(chǎn)品和以此為基礎(chǔ)研發(fā)出的其他技術(shù)成果)的知識(shí)有實(shí)質(zhì)性或創(chuàng)造性技術(shù)進(jìn)步特征的新的技術(shù)成果及其權(quán)利歸屬，由甲方享有。3.乙方保證按照本合同約定提供的研究開(kāi)發(fā)成果及其開(kāi)發(fā)過(guò)程不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，任何第三方如果提出侵權(quán)指控時(shí)，乙方須與第三方交涉并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律上和經(jīng)濟(jì)上的責(zé)任。5.3.7雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利和義務(wù)(1)甲方有權(quán)獲得乙方所提交的軟件交付成果、服務(wù)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。(2)甲方有權(quán)及時(shí)了解和監(jiān)督軟件開(kāi)發(fā)的進(jìn)展情況。(3)甲方應(yīng)向乙方提供完成軟件開(kāi)發(fā)所必需的資料和工作條件。(4)甲方應(yīng)當(dāng)按照合同約定向乙方支付合同價(jià)款。2.乙方的權(quán)利和義務(wù)(1)乙方有權(quán)按照本合同約定收取合同價(jià)款。(2)乙方有權(quán)要求甲方提供軟件開(kāi)發(fā)所必需的資料和支持。(3)乙方保證所交付的軟件產(chǎn)品是完整的、全新的、技術(shù)上先進(jìn)和成熟的，并在性能、質(zhì)量和設(shè)計(jì)方面滿足安全、可靠和高效運(yùn)行與方便維護(hù)的全部要求，能夠滿足甲方的個(gè)性化需求與接口的相關(guān)開(kāi)發(fā)工作。試、測(cè)試、驗(yàn)收、運(yùn)行、維護(hù)和培訓(xùn)的需要。(4)乙方應(yīng)派遣身體健康、有工作經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)技能的技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)提供開(kāi)發(fā)實(shí)施、安裝、調(diào)試、測(cè)試、試運(yùn)行、維護(hù)及培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)，該技術(shù)服務(wù)費(fèi)用包括在合同價(jià)格內(nèi)。性能和質(zhì)量不符甲方要求時(shí)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無(wú)償?shù)嘏懦毕?、替換或更換所交付的軟件產(chǎn)品。因乙方交付的軟件產(chǎn)品存在缺陷，或性能和質(zhì)量不符合本合同約定而給甲方造成損失或者工作障礙的，乙方應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。(6)在售后服務(wù)期內(nèi)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)向甲方提供與軟件有關(guān)新的或改進(jìn)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)和安全方面的所有資料及信息，且負(fù)責(zé)對(duì)本合同項(xiàng)下的軟件進(jìn)行免費(fèi)更新、升級(jí)。(7)乙方保證其所交付軟件產(chǎn)品及服務(wù)不存在任何權(quán)利瑕疵，如任何第三方就乙方交付的軟件產(chǎn)品及服務(wù)向甲方提起侵權(quán)索賠，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方交涉，并承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任，相關(guān)費(fèi)用由乙方承