咨詢類實習報告錦集七篇

第咨詢類實習報告錦集七篇咨詢類實習報告篇1

實習時間：20某某。2。16—20某某。3。6

實習單位：朔州誠信會計師事務所有限公司

實習崗位：審計員

實習目的：會計專業(yè)作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。在進行了四年的大學學習生活之后，通過對《會計學原理》、《中級財務會計》、《高級財務會計》、《管理會計》、《成本會計》及《會計理論》的學習，可以說對所有有關會計的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，為了將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，我希望通過實習，在實踐中鍛煉自己、檢驗自己、吸收知識、彌補不足。真正的了解什么是現(xiàn)型社會所需要的財會人員，我需要實習。理論結合實踐，在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；開闊視野、增長見識，我希望通過實習，在實踐中鍛煉自己、檢驗自己、吸收知識、彌補不足。充分了解什么是現(xiàn)型社會所需要的財會人員，為日后的工作打下良好的基礎。

一、公司概況：

朔州誠信會計師事務所，是原隸屬于朔州市國家稅務局的會計師事務所，某某年6月份改制成為朔州誠信會計師事務所有限公司。公司住址位于朔州市建設局招待所一樓，現(xiàn)有執(zhí)業(yè)注冊會計師17名，是朔州地區(qū)會計師事務所行業(yè)中注冊會計師人數(shù)最多的一家會計師事務所，另有助理專業(yè)人員16名，從業(yè)人員共計36名，而且文化程度在大專以上學歷者占80%，組建成一支既有專業(yè)理論知識，又有豐富實踐經驗的專業(yè)人才隊伍。成為朔州地區(qū)在經營規(guī)模、人才實力、業(yè)務質量等方面都具有較強實力和優(yōu)勢的會計師事務所，在職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)質量、業(yè)務培訓和后續(xù)教育等方面，該所專業(yè)人員每年都要不定期地參加省注冊會計師協(xié)會和國家會計學院的專題培訓，更新知識，提高素質。全面承攬國內各種法定業(yè)務。在承辦業(yè)務時嚴格遵守國家法律、法規(guī)和行業(yè)法規(guī)制度，始終堅持獨立、客觀、公正和實事求是的原則，切實維護當事人的合法權益，保守商業(yè)密秘，獲得了很多企業(yè)的一致贊揚。在歷年的上級行業(yè)主管部門的檢查考評中，多次受到上級部門的表揚，并被評為先進單位。從未因執(zhí)業(yè)質量和執(zhí)業(yè)道德受到任何處分和處罰。經營范圍主要有：審驗企業(yè)會計報表，出具審計報表；驗證企業(yè)資本、出具驗資報告；辦理企業(yè)合并、分立、清算事宜中的審計業(yè)務，出具有關報告；辦理法律法規(guī)的其他業(yè)務，出具相應的審計報告；擔任企業(yè)財會顧問；提供會計及其它管理咨詢，業(yè)務涉及到了社會中的各個行業(yè)和領域。

二、實習內容

（一）組織機構和人員設置：

1、組織機構設置：

2、人員設置：

（1）主任會計師（所長）：全面負責事務所各項工作。

（2）業(yè)務一部經理：負責執(zhí)行上級分派的工作和受托審計業(yè)務；協(xié)助撰寫審計業(yè)務綜合分析評價報告。審議是否接受委托審計業(yè)務，確認企業(yè)有接受服務的意愿，尋找到業(yè)務來源后，應積極到企業(yè)收集相關信息和記錄企業(yè)的要求，匯總成一份資料，提交主任會計師，并共同審議是否接受委托；審批通過的，主任會計師對該項業(yè)務負有最終責任，并報辦公室記錄；審批未能通過的，業(yè)務一部經理應說明理由，并口頭或書面通知委托方。接受受托審計相關的業(yè)務后，成立專項小組，確定工作流程和運用方法、審計程序等，每次完成業(yè)務后撰寫工作分析和評價報告。

（3）業(yè)務二部經理：負責執(zhí)行上級分派的工作和審計業(yè)務外的其它受托業(yè)務，主要負責事務所受托代理記賬和相關咨詢等工作。接受業(yè)務后確定工作方案，每次完成業(yè)務后撰寫工作分析和評價報告。

（4）財務部主管：記賬并期末編制報表，審批各項目資金支出、費用報銷等，如金額較大，提交上級領導審批；其他工作安排。

（5）辦公室主任：主要負責直接管理事務所內務，承擔本所的宣傳、外聯(lián)、資料管理和公司博客資料的上傳、文員工作、員工考勤、員工工作記錄、績效考核等日常工作；兼任財務部出納，嚴格按照相關法律法規(guī)執(zhí)行出納工作，不得"坐支"，未經批準或出示領導批條，不得隨意挪用資金；并做好相關記錄工作。

（6）其他安排：由于人員有限，會根據(jù)實際工作情況臨時作出崗位調整或額外工作安排，務必隨時接受安排。

（二）實習的具體內容：

實習期間按照要求和公司安排主要完成以下實習任務：

1、了解會計師事物所機構組成，人員職責，基本業(yè)務。

2、分別熟悉事物所各種會計業(yè)務的操作流程，行業(yè)規(guī)范，協(xié)助會計師完成各類業(yè)務。

3、配合工作人員完成各種辦公室日常工作。我被分司審計部，第一天早上很早就正式到公司報道，隨后由負責審計業(yè)務的主任會計師給我介紹了會計師事務所的具體情況，主要從公司發(fā)展歷史，機構人員設置，經營業(yè)務范圍以及目前經營狀況等方面做了說明，最后，明確了我們實習期間的主要工作任務，并提出了相關要求和期望，鼓勵大家在新的環(huán)境里認真學習，努力工作，爭取在實習期間有所收獲。由于是第一天去我并沒有什么事情可以做，看著公司的其他員工忙的不可開交，心里真的不是滋味，因為我沒有業(yè)務可以做，也只有在那里看別的公司送來的一些資料，開始我覺得公司的憑證和賬本有什麼好看的，可是我看進去之后我發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯的，以前覺得課本上的都見過，其實對于實際的憑證資料我完全不知道。

一切對于我來說真的很陌生。因此我就利用這些空閑時間翻閱一些會計的相關政策、法規(guī)。這些都是在今后的工作中經常用到的法律法規(guī)，給我提供了很好的學習機會，是我獲得了行業(yè)相關的第一手資料。在事務所內跟隨李老師熟悉情況，并幫忙完成各項辦公室日常事物。第二天，辦公室主任李老師帶領我進行了一些檔案整理工作，我被帶到檔案室，嚇我一跳，那么多檔案啊，我正發(fā)愁怎么找呢，老師把我領到一個角，我定睛一看才恍然大悟，原來是有順序的，很快我們就將過去兩三年的檔案重新碼放整齊，并按序號做以說明，在這期間進行了不少的體力勞動。另外，老師還手把手的教我們文檔的裝訂方法，幾個人一同練習，從排序，打孔，穿線一直到最后的粘貼，編號，最終能夠將一落零散的報告底稿整理成完整的報告文件并排放整齊。就是這些看似簡單不經意的工作我們這些在校的學生要是不經過鍛煉是沒有辦法做好的，而這些工作也正式以后從業(yè)中最最基本的。在此期間，我們也有機會看到了大量的審計報告，驗資報告，工作底稿等等一手的文字材料，讓我們真實的感受到了事務所的具體工作，那一本本厚重的檔案就是這些工作的最好見證。

然后，進入審計業(yè)務的實際練習操作階段，主要是在注冊會計師老師的指導下做一些測試工作，協(xié)助完成工作底稿，起初，比較生疏，就先自己翻看客戶提供的各種資料，包括憑證，總分賬，明細賬，固定資產明細表等等。然后開始進入抽查憑證工作，抽查憑證工作是審計過程中一個至關重要的程序，很多問題都是在抽憑時發(fā)現(xiàn)和暴露出來的。在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后，便獨立完成抽查工作，決定抽查的項目并簽署審計抽查意見。由于我們接觸的業(yè)務都是相對比較簡單的，沒有特別復雜的審計過程，在完成底稿后，我們又參與資產負債表和收支平衡表的編制核對過程，將各項數(shù)據(jù)綜合統(tǒng)一后與客戶提供的報表相對照，這些都是在事務所里協(xié)助老師做的比較零散的工作，但是的確學到了不少東西，很多看似簡單的問題有時自己都會遇到麻煩，在此解決過程中也積累了不少經驗。

我和老師出外勤，上午十點多到達了今天要審計的單位，是一家出租汽車公司，派我們事務所來審計。公司資金都是很大的，光是上幾百輛出租車這固定資產價值就已經上千萬，另外市區(qū)的一些房租等瑣碎的也多，算是大企業(yè)。這是我第一次自己接觸底稿，新鮮極了。雖然前兩天在辦公室里看多了底稿，不過總不是自己弄的，沒有太多感覺。今天我就坐在老師邊上，老師最開始填寫的是現(xiàn)金和銀行存款審定表，邊寫邊告訴我，哪個空格填什么，需要問出納拿什么，怎么寫。然后老師弄固定資產，固定資產清理，待攤費用等審定表，我在邊上看著他計算，大致的過程了解了。對于一些金額頗大的我們持懷疑態(tài)度，需要抽查記帳憑證，我給老師打下手。出租車公司和其他企業(yè)有著很大不同的地方，就是營運執(zhí)照，對于他們來說，車頂多2、3萬，可是營運執(zhí)照值10幾萬，所以我們部門領導也來了。

他讓我抄那些司機和公司簽訂的協(xié)議，花了1個多小時的時間。開始有忙的感覺了，開心，明天還是要去那家公司審計，希望可以很快搞定。不過可惜，后來需要復印太多，我跑了很多趟復印室，沒仔細看老師做事的過程了。完成年度審計業(yè)務，我們在事務所協(xié)助完成昨天現(xiàn)場工作的后續(xù)工作，整理完成工作底稿，完成審計報告的編寫，并裝訂成冊。之后兩天，事務所多數(shù)老師都出外勤了，恰好又有兩個業(yè)務需要很快完成，據(jù)我老師說，自上次的集裝箱車公司那復雜的帳目后，這家出租車公司也算是復雜。其實出租行業(yè)主要是收入和營運證這個無形資產的確認，只要這兩塊弄清楚了就沒問題了。我填寫了無形資產和預提費用的審定表，以及一些瑣碎的抽憑工作，納稅申報表的復印等等。這樣我在師事務所為期三周的實習就結束了，時間雖短，但內容豐富，讓我受益很深。

（三）發(fā)現(xiàn)的問題和建議：

1、審計本身就是比較煩瑣的工作，面對那么多的枯燥無味的賬目和數(shù)字時常會心生煩悶，厭倦，以致于錯漏百出，而愈錯愈煩，愈煩愈錯，必須調整好心態(tài)，只要你用心地做，反而會左右逢源，越做越覺樂趣，越做越起勁。

2、事務所內部職員分工不明確，導致辦事效率低，需要嚴格明確職責，節(jié)約時間。本來事務所人員就不是很多，再加上工作量每次都很大，要求注意的細節(jié)又很多，每個小問題都不能忽視，如果不合理安排勞動力，造成人力資源浪費，而嚴重影響工作效率，使得公司辦事效率低下，信譽受損那就得不償失了。

3、被審計單位人員態(tài)度不同，導致審計工作無法進行，需要審計人員不斷提高自身的專業(yè)素質，還要有個要有個良好的溝通能力。

三、實習體會：

短短的三周實習是我對會計這個學科有了更深的認識：

第一、通過這次在會計師事務所的實習，使我在即將畢業(yè)前學到了很多東西，很多課本上沒有而工作以后又必須具備的東西。明白事務所工作的主要職責范圍，機構構成，學到了一些必備的辦公室事物處理，了解了最近的會計政策法規(guī)，并逐漸熟悉了審計業(yè)務的流程以及關鍵步驟，體會到作為會計師事務所外部審計職責的重要性，無論從社會發(fā)展還是企業(yè)生存，完善的財務制度是至關重要的，而作為會計師事務所，肩負著外部審計這一重任。而作為事務所人員必須具備良好的個人品質，同時應具備較好的業(yè)務能力和身體素質，這樣才能很好的適應并勝任這一重要的工作。體會到了作為一名會計人員必須具備的個人素質，應該具備的業(yè)務能力和身體素質，這樣才能夠更好的適應這樣一項重要的工作。同時作為事務所的實習人員在審計過程中看到了很多賬本賬冊，也同樣體會到了作為一名會計人員，要對每一筆會計記錄的真實性、完整性、合法性負責。每一筆帳的記錄都要有依據(jù)，而且按時間順序排列下來，每一個程序都要以會計制度為前提，為基礎。提體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。對于登帳：首先要根據(jù)業(yè)務的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記計入記賬憑證。然后根據(jù)記賬憑證填寫明細帳。期末，填寫科目匯總表失算平衡表，最后哦登記入總帳，急轉其成本利潤，編制資產負債表，利潤表，現(xiàn)金流量表登其他的會計報表，這只是一般的流程，現(xiàn)在都在使用計算機記賬，但是我們實習的公司特意要求我們手工記賬，因為這樣我們才能夠更清楚知道怎么樣去結轉成本利潤，而不是依靠計算機來幫助我們完成，這也是在培養(yǎng)我們的思考能力。

第二、對于這次實習，還存在著一些不足之處，比如實習的.時間太短，還有很多要我嗎去學習的東西沒有學到，對審計業(yè)務的了解也是淺嘗輒止，也沒有能夠接觸到更多的業(yè)務類型；再加上已經很久沒有看書了，對于一些相對簡單的業(yè)務處理對哦有些不知所措，之外關系最大的一點是課本上學的知識都是最基本的知識，是一成不變的，但是社會的變革與發(fā)展需要理論知識地推動，兩者相輔相成，可能會影響實習吧?？傊涍^這次實習，雖然時間很短，可我學到的卻是我大學兩年中難以學習到的東西。會計本來就是煩瑣的工作，在實習期間，我也曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。

第三、在這幾個星期的工作中，我基本上經歷了一個完整的審計過程。從中，我發(fā)現(xiàn)事務所出具的審計報告是經過大量的計算和核對的工作的。審計的同事是抱有懷疑，獨立的態(tài)度工作，對客戶三大報表的數(shù)目都會一一計算，當發(fā)現(xiàn)我們審計的數(shù)與客戶提供的數(shù)有差異，或者今年與去年相比，數(shù)目的變化比較大的時候，審計的同事就會抓住客戶問個不停，直到得到滿意的答案為止。這其中需要的不僅僅是審計同事的專業(yè)技能，更重要的還有人與人之間的溝通的技能。

實習，雖然就此告一段落了，總之，在這一個多月的時間里我學到了不少課本上沒有的知識，同時我也看到了自己的優(yōu)點和缺點，也是我明白其實只要用功沒有什么做不好的事，因為在這里實習我的能力得到了認可。這次實習經歷對于我以后的工作真的是受益匪淺！再過不久，我就要跟許多大學畢業(yè)生一樣走向會計崗位了。想到自己大學兩年的學習，想到實習期間的所學所感，我覺得我能學有所用，在作好本職工作的基礎上，成為社會發(fā)展進步必不可少的優(yōu)秀的會計專業(yè)人員！

咨詢類實習報告篇2

實習要告一段落了，總結一下自己的所學所得。

我覺得通過這些日子的實習，學到了很多的東西，明白了很多的道理。這些是我在學校怎么都不會學到的。

（一）我人生的方向將會改變。

在去這家公司實習之前，我就已經在上海某某實習過了，實習了一個月。再在三才的這段日子里，我真的覺得現(xiàn)在做心理咨詢這行，我們不太合適。原因有以下幾個：

首先，我覺得中國人接受心理咨詢還需要一個很長的時間，雖然我身處在中國最繁華的城市里，但是經濟的發(fā)達并不一定代表著思想的高度開放。都說上海人開放，其實不是的。老板以前是做北方這一塊的銷售的，他說其實東北這塊地方的人，比上海更能接受心理咨詢，姑且聽之，以后再求證;

第二，我覺得我們還很年輕，不適合做心理咨詢師。都說年輕是資本，但是也要看，在什么地方，年輕才是資本。心理咨詢師，好聽點就是生活的藝術師，難聽一點就是別人的垃圾桶，精神垃圾。這就需要心理咨詢師本身有很好的消化能力，別的同學，我不敢說，但是我發(fā)現(xiàn)自己可能還要再經歷過磨練才行。在整理心理咨詢個案的時候，才發(fā)現(xiàn)這個世界的黑暗那一面。大千世界，無其不有。有時候吧，有意的，無意的，你就會發(fā)現(xiàn)，這些東西在干擾你的生活。呵呵，還要修煉啊，哎。

另外要說的，百分之八十五都是關于婚姻和感情的，這顯然對于我們來說，做不到這點，因此我們這一輩就失去了最廣大的客源;

第三，還是我們太年輕，來訪者不相信你，他們寧愿與年長的咨詢師溝通。人都是這個樣子，我也是吧。再者，活躍在心理咨詢崗位上的都是我們爺爺奶奶、大叔嬸嬸這一輩的，好像已經沒有我們的位置了;

第四，我覺得這個市場有點亂，我所了解的咨詢師沒有一個心理咨詢本科出來的，學什么的都有，什么化學的，數(shù)學的，企業(yè)管理的等等，真是莫大的諷刺啊。沒有門檻，沒有標準。這么下去，良莠不齊的咨詢質量，終將危害市場的形成。

（二）角色的轉變

在開始的時候，我還是和平時上學一樣，沒有意識到自己已經走上了社會的崗位。在我的潛意識里，我就是一個學生。在學校，喜歡和同學們聊天，在公司里，自然而然的，和坐我旁邊的咨詢師們聊天了，一個咨詢師一周來一次，所以我認識很多的人。在公司上班其實學到的東西不是很多，但是我感覺和他們聊天，聽他們講自己的故事和經歷，倒是學到了很多。有一天，老板找我，跟我說，現(xiàn)在你已經是一名員工了，工作和聊天不可兼得啊。我一下子就明白了。

（三）是老板，都一樣的。

兩家公司都相似，都是心理咨詢的，私人開的。第一家公司，一天發(fā)20快，無車貼和飯貼。第二家，開始說的很好，一天30，車貼和飯貼都有。哈哈，還開心了。結果是，發(fā)實習津貼的時候，只有一天三十的，不過絕大部分飯是一起吃的，老板付了一部分，田老師付了一部分。自己掏過一兩次。

現(xiàn)在體會到，同學說的，老板都一樣的，不管老板怎么答應你，最終要看發(fā)工資的時候。的確啊，還有很多的事情。

認識了很多的人，交了不少的朋友，明白了很多的事理，學到了很多的知識，更重要的，摸清了心理咨詢的現(xiàn)狀。這些就是我實習所得到的。

慶結束后的第一天，我來到安定醫(yī)院進行實習。由于我們的實習指導醫(yī)生臨時出診，于是給我們分配的任務是分類總結《精神病學》的精神障礙的癥狀。在此期間，另外一個醫(yī)生讓我們先在醫(yī)生辦公室見習了一個病歷。

某患者主訴睡眠不好，煩躁、焦慮，有家族心臟病史，高血壓，曾有過自殺經歷。對女兒很溺愛，但認為女兒總是不聽話，心里覺得別扭、壓抑，感到后悔、自責，對什么事都不感興趣，對女兒的事感到自卑;由于提前一年退休，因而沒有升上干部，少拿退休金，所以感到非常后悔，看到別人上班拿錢多眼紅。在工作方面，語言表達能力比較差，人際關系一般。

患者承認自己有自言自語的情況，但強調與工作和孩子有關，否認幻聽、被監(jiān)視等精神病性癥狀。但丈夫稱其有幻聽情況，患者原先稱當她想起女兒時，會跟女兒說話（“假性幻視”），現(xiàn)在患者卻否認。

患者認為為工作產生的心理不平衡而自殺是合理的。但稱自殺時沒有勇氣、怕死。稱對現(xiàn)在的生存狀態(tài)感到滿意，到了安定醫(yī)院就不想自殺了，說在醫(yī)院不讓她干活，沒人說她（有敷衍、討好的嫌疑）。無意中稱原來有人要殺她，但現(xiàn)在沒有了。覺得自己心靈很骯臟，總是想不好的事。

咨詢類實習報告篇3

實習目的：能夠盡快地接受與自己專業(yè)相關的工作類型，進行實地學習與實踐，運用所學習的專業(yè)知識來了解會計的工作流程和工作內容，加深對會計工作的認識，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的。

實習時間：20某某年8月5日至8月18日

實習地點：正大會計咨詢服務有限公司

實習內容：熟悉會計服務各方面流程，整理公司旗下會計培訓班資料等瑣碎事務

在大二的這個暑假，通過介紹我進入了一家會計咨詢服務公司進行今年的社會實踐。與去年不同的是，我終于到了一個與自己專業(yè)稍微有關聯(lián)的公司工作，雖然作為一名臨時實習生，公司并不會派任給我比較正式的工作，但是在瑣碎的實習過程中，通過自身所在的工作環(huán)境，還是對此類工作內容有了些許了解，對我自己本身來說還是有很大幫助的。

當我第一天進入公司開始進行工作時，公司的負責人親切地對我說：“相信在這段時間內，在這里，你一定會學到很多有用的東西?！碑敃r我聽到這些話就對我接下來的工作產生了極大的期待和信心。但是第一天的實習，我有些拘謹。畢竟第一次坐在陌生的辦公室里，看到別人進進出出很忙碌的樣子，我只能待在一邊，一點也插不上手，心想我什么時候才能夠融入進去呢。雖然知道實習生應該主動找工作干，可是大家似乎并沒有把我當作一個同僚甚至是實習生看待，每個

人都在忙著自己的工作。這樣的處境讓我有些尷尬，再加上家鄉(xiāng)今年的夏天尤其的炎熱，不免讓人心里產生厭煩的感覺，不止一次腦海中浮現(xiàn)出想放棄的念頭。當?shù)谝惶炖仟N的工作結束后回到家，我向家人說出了自己一天的經歷和想法，隨即得到了家人的勸說，經過我冷靜地思考后，還是放棄了自己消極的想法，怎么著也得把一星期的工作結束再說。于是經過充沛的休息后，第二天再次踏上了工作崗位。

總經理拿來兩本有關公司注冊的書讓我學習一下，并對我說公司一大部分收入來源于工商注冊，所以每個員工除了會計工作外還要會公司注冊?，F(xiàn)在是月初，而會計工作大部分集中于月底，所以我現(xiàn)在的任務是先了解注冊工作，11個步驟，全部記熟練。接下來的幾天我一直在努力去學習工商注冊的知識，一有空就整理那厚厚的兩本書，回家還查閱以前學過的經濟法。雖然我不會在這里工作太長時間，但是我還是希望我能夠在自己的崗位上負好責，而且能豐富自己的經驗，我又何樂而不為呢。另外在其余的時間便是幫同事復印，收傳真，跑銀行繳稅，交費。這些工作聽起來簡單，可對我來說都是新鮮的，把每一次工作都當成是鍛煉我的機會，認真地去完成每件事。每天很早到單位，沏茶倒水，拖地，擦桌子，我都做得井井有條，因為我想得到大家的認可。

注冊的工作其實不難，只是較繁瑣較細。沒過幾天我已經能夠流利的回答令總經理在午休間歇對我的快速問答。當然也有回答得模棱兩可地方。總經理對我說工作中的問題一定不能馬虎大意，絕對不能講“應該”“可能”，而是知道就是知道，不知道就是不知道，否則模棱兩可的答案可能給客戶帶來巨大的損失。聽了這番話，我很慚愧，想起平時自己在學習時的態(tài)度總是馬馬虎虎，對什么都一知半解，以為只要考試過了85分就對這門科目基本掌握了，其實差得太多了。我學的知識在工作中只能打60分而已。

經過一個星期的努力，基本的工作我也已經可以掌握，和公司里朝夕相處的人也都變的非常熟絡，所以我并不想這么快的結束我的實踐，于是就在原本一個星期的實習期上延長到了兩個星期。在第二個星期里，我一邊做著之前做過的事情，另一邊又參與到了公司另外一項工作中，就是幫助公司下的會計培訓班整理資料，每個月培訓班都會新招學習會計的學員，恰好負責招生報名這項工作的姐姐有事請假了，所以我就暫時代替她來做了這項工作，每天等待著前來報名學習的人們，讓他們按要求填好報名表，收好現(xiàn)金，開好票據(jù)。以前總認為現(xiàn)金工作是非常神秘而又危險的事情，當我真正做了這些事情的時候，反而往往會覺得這是一項很嚴肅的工作，因為自己拿著別人的錢更要細心謹慎。轉眼又想這不就和我們的生活委員，宿舍長等有著很大的共同點么，所以更能理解其他人的工作了。

漸漸地，我的實習馬上就要結束了，仿佛一下子長大成人，懂得了更多地做人與做事的道理，真正懂得學習的意義，時間的寶貴，和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。這次的實習經歷讓我終生受益匪淺。在最后一天，實習單位為我的離開進行歡送聚餐時，大家都對我說了許多祝福與希望，并且每個人都給了我很多的建議，我也曾經作為他們其中的一員努力過，看得出大家對我的關心是那么真誠，沒想到短短的實習會讓我們建立這么深厚的友誼。走向社會，人際關系有時真的比工作能力還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來順利，帶來成功，帶來機遇。在工作中把每個人都當作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。

咨詢類實習報告篇4

實習學員：

實習基地：某某心健康信息咨詢有限公司(1879計劃實習基地)

督導老師：某某(高雄師范大學咨商心理與咨商研究所博士，專長為家族治療、親子游戲治療、親子咨商、多元文化咨商、親職咨詢、兒童游戲治療、青少年個別咨商、性咨商。)

接案實習基本資料：

1、個別咨詢共計8案，36人次

2、小團體咨詢名稱：探索自己，做更好的自己，共計16小時

3、專業(yè)督導姓名：某某，共接受督導8小時

如何完成一例成功的咨詢?真實的心理咨詢，到底是什么樣的狀態(tài)和過程?學到的理論和技術怎樣更好的運用與整合?

其實，這些問題，是每一位立志成為專業(yè)心理咨詢師的人都會面臨的，是合格的咨詢師在從業(yè)與個人成長過程中，必不可少的環(huán)節(jié)。

我?guī)ьI的團體屬于成長性團體，成員是小學一、二年級的家長。團體咨詢的名稱是“探索自己，做更好的自己”。

團體開始之前，我接受了余老師的督導，根據(jù)我的實際情況，余老師建議我?guī)拇危看嗡膫€小時，剛好16小時。

我擔心時間長，成員受不了，我自己也受不了。后來經過督導，又精心設計了團體方案，發(fā)現(xiàn)實際操作起來并不像自己想象的那樣難，帶起來還不算辛苦。

以下是我四次帶領團體的自我評價與心得：

第一次：雖然有點緊張，但還算比較順利。團體成員能認真參與、主動分享;我能認真聽每個成員的分享并給以回饋。

也有一些不足：

1、在向成員做自我介紹時，講了我所學習的課程、在學校給孩子做訓練的事情，有點生硬，感覺條理不夠清晰。

2、在做摘要方面還需要加強。

3、成員在分享時我沒有打斷，而是讓她們盡情講，但是感覺有點像是在拖時間。

第二次：用到了同理心、積極傾聽、發(fā)問、摘要、非語言等技巧。整體個活動進行的很順利，雖然是四個小時沒休息，但是也感覺不太累。

在小組成員分享時，我能積極傾聽、同理、關注每一位成員，不過在語言表達方面不夠流暢，有時不知怎么去表達，欠缺豐富的詞匯。

在這個過程中成員向我提出的一些問題，我有些急于去回答。咨詢結束后回想，感覺像在講課，不像在帶團體。

第三次：我說的話比較少，太多數(shù)是成員在說。我發(fā)現(xiàn)有些成員特別能說，讓人插不進話;有些成員較沉默，需要我引導。

對于能說的成員，我適當打斷她的話并做摘要，讓其他成員有機會發(fā)表意見。對于較沉默的成員，我在做完摘要后，會讓她說說自己的看法。

這次咨詢我并沒有按照原計劃來帶，因為在成員分享時，其他成員也很感興趣的話，我就順著話題做摘要，讓成員展開說，各抒己見。

四個小時里，成員沒有離開座位，沒喝一口水，沒上一次廁所，非常專注聽別人的分享，反而覺得時間過得很快。有的成員反饋說這次很有收獲，像是實戰(zhàn)，別人的經驗很好，我回家要試試。

第四次：明白了成員提出的一些問題，不要急于回答，要像傳球一樣，把問題傳給成員去解答，我只是聆聽與做摘要。但是成員之間有沖突時，我是否能沉得住呢?這需要進一步的磨煉。

從成員兩次評量表的記錄中可以看出，成員的反饋挺不錯的，她們覺得來參加這次團體是非常值得的。

更讓我欣喜的是，在團體完成后接受督導時，余老師說我的團體目標達到了，團體起了作用，療效因子產生了，成員之間產生了共鳴，大家分享共同點，相互支持。同時余老師也讓我思考：

1、我是怎么樣學習的，或在督導中聽見了什么，是怎樣消化的?可以立刻用在團體中。

2、從教師轉變成一個團體咨詢的帶領者，運用帶領技術，從看到自己的轉變，看到自己的學習，我自己是怎樣想，怎么看自己的?

01督導答疑解惑，對我的幫助如及時雨

有人說，有經驗的老師會幫助你看清在咨詢中出現(xiàn)的問題根源，幫助你了解自己在心理咨詢中的自我局限，并指導你有效的處理咨詢困境。這是成長為合格乃至優(yōu)秀心理咨詢師的重要環(huán)節(jié)。

記得我在接受督導時說，如果沒有督導就去接案做團體，是對別人的不負責。余老師說，是的，接受督導是心理咨詢專業(yè)人員的專業(yè)責任，帶團體不是高興怎么帶就怎么帶，要看能不能帶出效果。

我接受了三次關于團體的督導，分別在開始前，團體中，結束后進行。在開始前的督導，讓我知道了成員的面談篩選很重要，篩選好了是團體成功的一半，篩選不好成員易流失，團體難以進行下去。

面談篩選要做好這幾個方面的準備：

1、收集團體成員的需求，為團體內容做好準備。

2、時間要有保證，如果成員不能按時來或中途不參加，團體很難進行下去。

那些在團體或眾人面前發(fā)言有明顯困難或障礙的人，不宜參加團體輔導。所以在面談篩選時，若有這樣的人則不適宜參加團體：

1、有特殊疾病、嚴重身心疾病、嚴重抑郁癥確診者、有自殺意向或行為的人

2、人際關系太差

3、無法全程參與

4、參加團體的動機與團體目標不同的

余老師問我：督導幫助比較明顯、比較多的地方在哪?我歸納了以下幾點：

1、做個案咨詢時，要學會傾聽，聽案主想告訴我們什么，不要急于去問問題，去回答案主的問題，要給案主時間，讓他們自我覺察。

2、有督導指導，做咨詢有方向感，知道要朝哪個方向去做。

3、用游戲治療為兒童個案做咨詢比較好，因為游戲治療能陪伴個案，讓個案感到安全、感到被尊重、被接納，還能讓個案建立自信。

余老師對我的回饋是：

1、做個案時陪伴做得很好。

2、能與個案建立良好的咨詢關系。

3、傾聽方面做得很好，非常專注，有一雙好耳朵，善用耳朵去聽，并聽重點。

4、在督導時能認真聽，勤奮學，并學了馬上去用。

03啟發(fā)我形成自己的咨詢風格

余老師讓我思考我的個人風格是什么，怎樣用個人風格成為我的咨詢風格。

我覺得我的風格是，只要有畫面，我就能記得住;只要我能記得住，就大概可以做得到。在帶團體時，也希望能將畫面帶給成員們，為他們創(chuàng)造更多的畫面去操作。這可以是在討論的時候多一些比喻，也可以是真的把畫面表演出來。

因為有畫面，我就很有印象，就很有收獲，希望成員們也能因此獲益。

感謝某某老師的督導，她不但教我如何做咨詢，還幫我整理自己，發(fā)現(xiàn)了我咨詢的個人風格與特質，讓我更了解自己。

咨詢類實習報告篇5

畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到具體工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。剛進入實習單位的時候我有些擔心，經歷了一連串的實習之后，我努力調整觀念，正確認識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成長的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認的人才。

一、實習時間

二、實習地點

三、實習目的

了解管理咨詢行業(yè)的規(guī)范操作流程，提高調查研究、文獻檢索和數(shù)據(jù)挖掘的能力，提高理論與實際相結合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。

四、實習內容

在公司實習期間，我從事的是公司的LOGO設計跟企業(yè)宣傳冊設計以及規(guī)劃部研究員的工作，主要負責數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘方面的工作，同時參與調查研究以及報告撰寫方面的工作。

五、工作效果

實習期間，我很好的完成了老板交代的任務，公司LOGO設計跟企業(yè)宣傳冊也得到了老板跟員工的肯定，具體工作，受到公司領導和同事的一致好評，在試用期滿順利轉正就是很好的說明。

六、實習情況

初到遵義，初到公司時，這個城市、工作所有的一切對我來說都是陌生的，看到眼前的一切心中不免有些茫茫然，即將在這個城市生活，在公司工作，還曾有一段時間在懷疑孤身一人到這個城市來接受這個工作的決定是不是錯誤的。進入公司最初的一段時間，沒有給我安排任何工作，只是一個人自主學習，零售管理、管理咨詢、商業(yè)網點規(guī)劃等相關書籍，大量閱讀書籍，但是沒有目的性，并不知道自己究竟看進去了什么，同時看到身邊的人都在忙，似乎自己是被閑置的，與這個集體格格不入。

在業(yè)務基礎知識考核合格之后，對工作環(huán)境已經基本熟悉，開始有些緊張的心慢慢平靜下來。后期有幸加入到一個地產咨詢項目當中，和項目經理一起操作這個項目，項目經理是上海財經大學的研究生，思維敏捷，邏輯性極強，性格溫和，很容易接近，在項目當中遇到的任何問題她總是耐心解答，時常教我在項目管理、統(tǒng)籌安排時的經驗和注意事項。在我實習完成之前，這次的地產咨詢項目順利基本結案，對于項目報告客戶也表示滿意，但是在整個操作過程中由于沒有綜合考慮實際操作情況，沒有考慮良好的解決措施，導致在執(zhí)行時遇到很大的困難，拖長調研時間，導致撰寫報告時間縮短，影響報告質量。

八、實習心得

課本上學習的都是最基本的知識，是一成不變的，跟不上時代的變化與發(fā)展。但是社會的變革與發(fā)展需要理論知識地推動，兩者相輔相成。所以我們在學校時，應該努力學習與本專業(yè)相關的各種知識，有了這些基本知識做后盾，要想適時地學習各種有關知識也是信手拈來。但是互聯(lián)網信息的普及、發(fā)展和應用，使我們明白了資訊的重要，我們應該關注各種信息的發(fā)布，若不然我們怎么能應付瞬息萬變的社會呢？又怎么會洞悉市場的最新發(fā)展動向。

經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我大學期間難以學習到的?？偨Y有以下幾點心得。

1.工作時一定要一絲不茍，認真細致，一個員工在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯，有時候一個事物不僅僅使自己的工作進程受阻，還會影響他人，因此認認真真做好每一件事顯得尤其重要，為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作時一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢查自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。同時對于由自己負責、同事協(xié)助的工作，一定要自己把關，認真仔細的檢查結果。

2.要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這使得在工作中更加得心應手，一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的工作人員，在工作的時候，擁有豐富的專業(yè)知識和業(yè)務水平會發(fā)現(xiàn)自己在工作中左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。

3.在與別人打交道時一定要主動積極，在此次實習中發(fā)現(xiàn)了自己的不足，比如剛來公司的幾天內，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了，雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也意識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新員工到來是很平常的事情，老員工沒有必要主動和一個新員工主動打交道，這時候就應該自己主動和別人交流，介紹自己，關心工作，都會讓大家認識、了解，留下良好的印象。在后來的實習中，我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。

相信這次的實習將會是我今后人生的一個良好的開始。

致謝

感謝某某商務咨詢服務有限公司給了我這樣的一個實習機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識，開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的寬容和幫助讓我能在這么快的時間內融入集體，掌握工作技能，順利完成項目，感謝項目經理、部門領導，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導吳老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

咨詢類實習報告篇6

本篇畢業(yè)實習報告由為您精心整理，希望能對您有所幫助，如果您覺得我們站不錯的話，請把它加到您的收藏夾里面以便下次訪問。

一個月過去了。我從對期貨的一無所知，漸漸開始了解和熟悉這個行業(yè)，在實際應用中，發(fā)現(xiàn)了理論知識和實踐的確是兩者不可分離。理論知識可看做是入門的鋪墊和相關專業(yè)知識的準備。實踐操作，則是對理論知識的一種靈活應用，并且更重要。因為它是工作的具體內容。一個月的親身體驗中，我總結出了個人在以下幾個方面的心得：相關文檔：科學發(fā)展觀個人剖析材料

一、英語能力小結

在校只知道考四、六級英語，卻從沒想過英語學習的真正應用，到了公司，才知道英語的重要性。金融投資是個十分重視資訊和信息的專業(yè)，第一手資料都是以英文形式率先公布的，為搶得先機，必須能夠看懂諸如摩根斯坦利等著名投資銀行的商業(yè)報告，所以，以后的英語學習，要主要著重于英語實際閱讀能力的提高。

二、專業(yè)知識小結

金融行業(yè)是個專業(yè)性較強的專業(yè)，故很多專業(yè)術語和操作包括整個行業(yè)對我而言都比較陌生。使得自己花了不少時間在熟本文來自悉行業(yè)上，這直接影響了社會實踐的進程和效果。這在以后的實踐中隨著專業(yè)課的逐漸開設，我想會盡量避免這類問題的。同時需要我們更深更廣的了解所學專業(yè)知識?！懊妗币獜V，“點”要專。欄目推薦：個人總結

三、學習能力小結

現(xiàn)在的社會日新月異，新事物，新觀點層出不窮，必須具備快速學習的能力，并要以一種終身學習的心態(tài)來積極吸收新知識和新觀念，以開放的姿態(tài)面對未來的變革。同時，要注意理論學習和實踐能力的結合。要以理論指導實踐，并在實踐中不斷檢驗和提高理論可信度，深化認識。以后我們面對社會的選擇，所學專業(yè)與從事的工作很可能不一致。那時就應該調整心態(tài)，找準個人定位，及時充電，更快更好地適應新工作發(fā)展的需要。

四、適應能力小結

這不僅包括對于一項新工作的適應，更包括對公司企業(yè)文化的一種認同和融合，在一個月中，我和公司的員工、同事等相處的都不錯，大家也都比較照顧我這個新來的“子弟兵”，在這一個月中，我對公司投資部各崗位特點、能力需要有了初步的認識，并能幫助公司翻譯一些資料以供決策層參考，短短一個月能為公司作出一些菲薄的貢獻，還是一件值得高興的事！

總之，這一個月的實踐鍛煉，是我們大學生接觸社會，了解社會的第一步，是我們尋找差距，進一步認識自我的良機，更是我們了解對口專業(yè)的有利契機。這次實踐，為我們今后踏入社會打下了良好的基礎。在此，還是要感謝鑫瑞投資咨詢管理公司所有成員（特別是老總、投資部員工和集體宿舍的幾位同事）對我此行的大力幫助和熱心照顧，沒有大家的關心和幫助，這次活動不會如此順利。

咨詢類實習報告篇7

東莞市皮具廠是一家專業(yè)的手機皮套和錢包設計生產和銷售公司，年生產萬個手機皮套和錢包。公司成立于20某某年，從20某某年正式開始進入這個行業(yè)。公司目前銷售主要是以外銷為主,國內銷售的為輔。由于近期發(fā)生金融海嘯,公司外銷業(yè)務受到非常大的沖擊，業(yè)務量驟降70%，公司生產運營受到很大影響?，F(xiàn)在公司處于戰(zhàn)略調整期間,公司原來組織結構管理體制和管理流程等不適合公司發(fā)展方向和需求,加上管理人員素質較低和管理基礎比較薄弱,產品損耗比較大,生產運行效率和效果比較低,導致公司效益沒有達到預期的目的.正是由于此原因,公司進行內部管理改善和提升,由管理顧問對企業(yè)進行X天診斷,以下是是診斷期間發(fā)現(xiàn)一些問題點和提出改進建議.

2、診斷時間為20____0x年X月X日X天時間，收集信息的主要方法：工作訪談、記錄、查看資料等。

3、本期診斷發(fā)現(xiàn)問題點和提出改進建議

本期診斷主要分為從十大部分進行分析和提出建議。

3.1公司發(fā)展戰(zhàn)略和經營計劃

3.1.1優(yōu)點：

A、與兩位老板進行溝通,交談得知公司有自己的經營理念（從交談中得知）；

B、對企業(yè)產品定位思路比較清晰.

3.1.2不足：

A、企業(yè)董事會或股東層面對企業(yè)發(fā)展的思路和方向比較模糊；

B、企業(yè)高層對經營計劃的制定沒有進行描述,缺乏一個短、中、長期規(guī)劃以及實現(xiàn)的目標；

C、管理層和員工不知道公司發(fā)展遠景。

3.1.3改善建議：

A、董事會或股東層面確定企業(yè)的宗旨；

B、企業(yè)高層將自己的經營理念和精神、經營思路、企業(yè)發(fā)展定位和產品定位編制到企業(yè)文化手冊或員工手冊。

C、編制企業(yè)經營發(fā)展計劃同時，導入企業(yè)戰(zhàn)略管理，制定公司未來三至五年發(fā)展計劃形成一個書面年度業(yè)務經營計劃，并且導入全面預算管理機制。

D、結合BSC（平衡記分卡）工具與目標管理手段，將公司戰(zhàn)略與有機戰(zhàn)術結合在一起，制定公司發(fā)展總目標和部門或業(yè)務單元發(fā)展目標，形成一個閉合循環(huán)反饋管理系統(tǒng)；

E、作為企業(yè)的高層管理要具有企業(yè)發(fā)展危機意思并且建立危機處理機制，以不變應萬變。

F、將建立系統(tǒng)化的信息收集系統(tǒng)，對國內外宏觀經濟和行業(yè)及企業(yè)微觀信息收集以及競爭對手、供應商、社區(qū)、政府法律法規(guī)、行業(yè)產品替代者等，并進行分析和處理，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。

G、對皮具行業(yè)的上下游進行資源整合,注重和專注發(fā)展本行業(yè),做高附加值產品，做精做專。

H、另外重點將精力放在營銷策劃銷售管理和提高設計開發(fā)水平上，提高工廠核心競爭力，將生產加工環(huán)節(jié)（低附加值）的模塊盡量外發(fā)，采購、儲運、包裝和物流形成一個高效運作的供應鏈。提高公司經營效益。

3.2組織結構（公司）

3.2.1現(xiàn)狀描述:公司沒有一個完整組織結構圖，部門和崗位人員職責、工作流程不清晰，工作效率低下。

3.2.2建議：按照公司三大工作模塊進行組織結構梳理，設立營銷部、工廠副總經理、以及財務部（部長級別），營銷部設客戶服務部、國內銷售部、國外銷售部，工廠副總經理分管生產部、樣板技術部、采購部、管理部。具體參見組織結構和人員配置圖。

3.3銷售管理

3.3.1銷售計劃

3.3.1.1現(xiàn)狀描述和存在問題描述：

A、目前公司營銷部沒有一個明確具體年度銷售計劃與發(fā)展思路、方向。

B、國內銷售、國外銷售部以及客戶服務部等部門沒有細分。

3.3.1.3建議：

A、營銷部最起碼建立一個年度銷售計劃，并且將這些計劃分解到各相關部門。

3.3.2銷售組織

3.3.2.1現(xiàn)狀描述和問題描述；

A、目前有一個松散的組織結構圖，但沒有形成一個正式的組織結構,有國內銷售、客戶服務部、國外銷售部三個功能模塊，但崗位描述和部門職責、工作流程沒有書面的文字描述。

3.3.2.3改進建議：1、按照上述三大業(yè)務模塊進行工作業(yè)務流程進行編制和調整，并將部門職責和崗位職責清晰表達出來，明確職責權限和義務，并用流程圖和文字描述出來予以規(guī)范化。

3.3.3銷售商務談判

3.3.3.1現(xiàn)狀描述：

A、目前公司業(yè)務分為三大模塊：國內銷售、客戶服務、國外銷售，但進行價格談判和其他重要條件的談判階段時，作為主管營銷部的常務副總經理經常參與所有業(yè)務的價格談判和客戶的應酬，這樣會令開展業(yè)務的業(yè)務員的自主性和積極性大大降低，會令業(yè)務員在商務談判中處于被動局面，很難簽下更多訂單和贏取更多的毛利。

3.3.3.2改進建議:

1、在進行商務談判時,常務副總經理應該充分授權給業(yè)務員進行明確價格、每種類型產品的毛利率、銷售資金回款條件和其他談判條件范圍和底線,充分發(fā)揮其職權和能動性,在商務談判中采取主動權,贏得更大勝利和簽下更多訂單,以及提高效率。

2、對于潛在的大客戶和準大客戶，常務副總經理應該全力配合和關注業(yè)務員的整個商務談判過程和進行重點管理。

3.3.4銷售訂單評審和銷售訂單跟蹤

3.3.4.1現(xiàn)狀描述和問題描述：

A、公司目前業(yè)務訂單評審主要由業(yè)務跟單在訂單上注明客戶關于產品款式/款號，產品數(shù)量和產品質量、外觀等要求，生產交期和生產組別進行分配和控制，但沒有對物料、刀模、開料等進行評審和確認。

B、在銷售訂單跟蹤和訂單修改、出貨安排時，業(yè)務跟單和部長交接、業(yè)務跟單與生產部生產管理交接等環(huán)節(jié)出現(xiàn)流程漏洞。業(yè)務跟單沒有明確的跟單流程，生產訂單修改也沒有明確的工作流程。

C、貨物出貨流程也沒有。

3.3.4.2改進建議：

A、常規(guī)訂單評審或以前做過的訂單由業(yè)務跟單直接評審就可以，特殊或新產品的訂單需要生產和技術、物料、倉庫和采購人員一起評審；

B、訂單評審流程和業(yè)務跟單流程建立起來，形成一個系統(tǒng)開單和跟單流程，做到單單有人跟，事事有人負責。不會出現(xiàn)丟單或忘記下單情況出現(xiàn)。同時業(yè)務跟單或客戶人員做好任何電話或口頭溝通筆錄工作。要建立每天工作與客戶業(yè)務溝通日志。減少工作出差錯機會。

C、對于生產訂單修改，業(yè)務跟單要及時與客戶或者銷售經理（部長）溝通，并且留下書面記錄，及時沖生產訂單帳，第一時間通知生產部生產管理人員下生產任務單給倉庫及時備貨或車間進行生產備貨等。

3.3.5客戶管理

3.3.5.1現(xiàn)狀描述及問題描述:

A、目前公司沒有專門對客戶資料進行歸檔管理，沒有使用CRM軟件（客戶關系管理）軟件里進行管理，對客戶出貨的產品數(shù)量和規(guī)格型號進行累總，至于產品是否暢銷或是否有利潤等信息無法體現(xiàn)。

B、沒有對客戶的信用度進行評估，沒有對客戶進行分級管理和沒有評估標準等。

Ｃ、對于客戶的抱怨以及投訴沒有做詳細的資料登記和退貨記錄可查，發(fā)生同樣的問題，又重新處理，沒有預防機制。浪費時間和資源，效率低下。

D、客戶貨款回籠速度情況較慢，影響工廠運營資金周轉，資金周轉率低于同行業(yè)標準（制造業(yè)年平均15次~18次），公司的資金鏈很容易發(fā)生斷裂。

3.3.5.2改進建議：

A、導入客戶管理關系營銷系統(tǒng)，對客戶的資料進行管理；

B、對原有客戶的資料進行匯總，整理出有效資料，對了解客戶的訂貨周期和編制銷售計劃有一定幫助，以及產品報價參考作用。

C、建立客戶評估標準，對客戶進行分級管理，建立大客戶管理制度。

D、對客戶的抱怨和任何有關客戶的通訊內容都必須留下書面的記錄，特別是關于質量或退貨方面記錄更是不可缺少。建立客戶抱怨處理流程及改善處理機制，并嚴格執(zhí)行。

E、與客戶下訂單時，必須確保先客戶先打訂金過來到公司賬戶，才下單生產，訂金額不少于該批貨總價值30%，（老客戶），訂單的貨物做完后，要通知客戶將余款打進公司賬戶，并且將匯款底單傳給財務或出納確認后，才發(fā)貨。對于首次合作的客戶，必須先打該批貨物總價值50%作為訂金，然后業(yè)務才下單給生產部門進行生產。訂單貨物生產完成后，余款要求客戶將打進公司賬戶，并且將匯款底單傳給財務或出納確認后，出納統(tǒng)治業(yè)務跟單，業(yè)務跟單員通知成品倉管才發(fā)貨。降低經營風險，確保公司有充足的現(xiàn)金周轉流動，提高資金有效周轉率。作為公司流動現(xiàn)金金額必須是3個月銷售額才是安全，公司的流動現(xiàn)金連續(xù)有半年低于3個月銷售額流動現(xiàn)金，公司日常生產運營就會出現(xiàn)困難和危機；公司的流動現(xiàn)金連續(xù)有4個月以上的持續(xù)低于兩個月的話，資金鏈會斷裂，公司破產和清盤的可能性會有20%以上幾率會發(fā)生。

3.4物料管理

3.4.1采購管理

3.4.1.1現(xiàn)狀描述及問題描述：

A、業(yè)務跟單下生產訂單給倉庫，倉庫根據(jù)庫存需要填寫采購申請單，采購經理審批后,采購人員去采購或電話采購；采購單填寫準確采購時間及批次等,采購依據(jù)計劃進行。

B、由于大部分的供應物品或配件都能在當?shù)剡M行采購,與當?shù)毓痰慕⒘己藐P系,對部分供應商做了一些簡單評估,大部分的供應商沒有進行詳細和嚴格評估。

C、皮料由采購經理或總經理去采購,公司日常用的生產材料(PU、EVA)或五金件其他物品等由行政助理文員電話訂購,包裝材料由業(yè)務跟單文員進行電話購買，一般材料訂購時間為1-3天，皮料有時候需要5-6天，有時候因為缺料而影響生產進度。

D、供應商單一，個別物品采購成本過高。

3.4.1.2提出改進建議：

A、對供應商進行開發(fā)，開發(fā)多個儲備的供應商，一種物料采購大約有2至3個供應商負責供貨；

B、對一些關鍵的零配件以及部分關鍵的外協(xié)加工廠進行嚴格評估和篩選,嚴格控制質量和交期關.必要時與這些供應商簽定產品質量協(xié)議,確實產品質量和交期。

C、建立對采購產品建立A/B/C制度，根據(jù)生產計劃或銷售計劃要求進行采購，做好合理適當庫存。

3.4.2產品運輸和倉庫管理

3.4.2.1現(xiàn)狀描述：

A、在訪談中和現(xiàn)場觀察得知，在倉庫管理方面，沒有設置最好庫存和最低庫存，但沒有提到最高庫存及最低庫存的天數(shù)以及庫存的物品規(guī)格型號。

B、但由于場地限制，倉庫的物料存放、擺放存在比較嚴重的問題，物品擺放雖有分種類和區(qū)域放置，合格品和不良品沒有分開放置,占用通道。

C、倉庫實物目前沒有進行盤點，每天物料進倉登記在物料回程表上,輸入電腦;但物料出倉時，填寫領料單,但沒有將數(shù)據(jù)輸入電腦進行沖賬,。

D、倉庫有大部分物品和配件沒有用賬本記錄進出存;用電腦記錄做進銷存賬，有用友軟件不用，浪費資源。

E、倉庫負責生產物料分析和計算，但沒有任何人員對材料使用和分析進行審核，造成生產有時缺料或生產退料。

E、產品發(fā)貨運輸目前工作流程：銷售跟單員與客戶商定產品運輸交付地點，銷售跟單直接與物流公司聯(lián)系，選好物流公司后，倉庫備貨直接上物流公司的貨車送到客戶處。

F、物料沒有明確發(fā)料和補料等流程，倉庫沒有詳細的管理制度及相應管理措施，人員分工不明確，工作效率不高。

G、現(xiàn)場物料沒有存卡。

H、化學易燃物品（白電油）目前也放進倉庫，有重大消防安全隱患。

3.4.2.2提出改進建議:

A、對倉庫的重新整理整頓、盤嗲和區(qū)域劃分，倉庫現(xiàn)場的物料重新標識和物料重新歸位放置并且盤點完必須填寫存卡和標上庫存數(shù)量和物料品名；

B、編制相應的工作流程和管理制度，明確工作人員的職責和分工，嚴格按照制度和職責予以實施。

C、倉庫所有的物料必須建實物帳和物料登記卡，并且不合格品絕對不能放進合格產品和良好產品中去。

D、按照A/B/C法則，對采購的物料物品進行設置最高與最低庫存數(shù)，以及滿足生產的需要。

E、對于盤點工作，先對物品進行價值分類，對于價格比較貴重，庫存數(shù)量較少和剩余的物料就每星期盤點一次，對用量普通，價格一般的就半月盤點一次，對于不值錢，用量非常大的，大約每一個月盤點一次。

F、對于危險易燃化學品另外找個獨立的小倉庫放置，并且在旁邊放一個消防滅火器和一些干沙。

G、原料倉庫管理員設一個人管理兼材料收發(fā)料，一名收發(fā)料，一名資料輸入文員就可以。倉庫裁掉1人。

3.5生產管理

3.5.1．1生產組織結構和職責現(xiàn)狀

A、生產部目前有一個生產主管，兩個車間主任，一樓車間5個組長，2個助理，管理49名員工，二樓8個組長（包括臺面組長4個，油邊組長1個，車位組長一個，質檢組長一個，電腦車位1個）。助理7名，還有一個文員，管理105名員工（包括6個查貨質檢員和4個線上巡檢員）。管理和助理人員過多，管理層次過多，造成管理效率低下，很容易造成出現(xiàn)問題互相推諉，看的人多，做事的人少。

B、生產部職責以及結構不清晰及各崗位職責和工作流程不清晰，倉庫及刀模房目前還沒有直接上屬哪個部門主管，造成管理真空和職責、工作流程混亂。

3．5．1．2提出改進建議

縮減助理職位和組長人員數(shù)量，提高管理效率和效益，降低管理成本，讓組長和助理更多直接參與現(xiàn)場管理，將人數(shù)較少的組別進行合并管理，組員超過16人以上配一名助理。功能相同組別進行合并，減少管理人員，降低管理成本，提高組長和助理工資，調動其工作積極性，降低不良品，提高綜合管理效益。

3．5．1．2．1二樓調整方案：4個臺面組需要4名助理,1個組長，裁掉三個組長。油邊組由二樓主任直接管理?，F(xiàn)在電腦車位組和現(xiàn)在手工車位組合并歸一個組，配一名助理，一名組長進行管理，，縮減一名助理和兩名組長。另外4個臺面組線巡檢Q