書(shū)店工作總結(jié)書(shū)寫(xiě)

第5頁(yè)共5頁(yè)書(shū)店工?作總結(jié)?書(shū)寫(xiě)?___?_即將?結(jié)束，?在這歲?末辭舊?迎新之?際，我?們小結(jié)?過(guò)去，?展望未?來(lái)，本?年度在?尼勒克?縣新華?書(shū)店全?體同仁?的共同?努力下?，在州?店上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)下，?我們?nèi)?得了一?些成績(jī)?，今年?我們的?業(yè)績(jī)指?標(biāo)順利?完成，?這和大?家的努?力分不?開(kāi)，因?為有了?尼勒克?縣新華?書(shū)店這?個(gè)優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)?，大家?相互幫?助，共?同努力?，給_?___?年的工?作畫(huà)上?了一個(gè)?完美的?句號(hào)。?一年?來(lái)，本?人能?chē)?yán)?格做到?按時(shí)上?下班，?從不遲?到，不?早退，?敬崗愛(ài)?業(yè)，工?作積極?主動(dòng)，?堅(jiān)決服?從領(lǐng)導(dǎo)?安排，?無(wú)論是?外跑學(xué)?校、單?位送書(shū)?，還是?對(duì)工作?中的加?班加點(diǎn)?，從來(lái)?都是主?動(dòng)承擔(dān)?，無(wú)怨?無(wú)悔。?同時(shí)在?與同事?們相處?的這一?年里，?得到了?大家無(wú)?微不至?的關(guān)心?、支持?和幫助?，我們?共同塑?造了尼?勒克縣?新華書(shū)?店良好?的工作?氛圍。?一年中?，為完?成全年?銷(xiāo)售目?標(biāo)我們?精誠(chéng)團(tuán)?結(jié)，共?同奮斗?，在這?個(gè)集體?中工作?我感到?既溫暖?又舒心?。在?業(yè)務(wù)崗?位工作?中，我?堅(jiān)持以?熱情、?周到、?細(xì)致的?服務(wù)對(duì)?待學(xué)校?和業(yè)務(wù)?單位，?以學(xué)校?的需求?作為自?己的工?作追求?，以累?為榮，?以苦為?樂(lè)。在?工作中?，我踏?踏實(shí)實(shí)?、任勞?任怨，?從不挑?肥揀瘦?，不管?分內(nèi)分?外，服?從領(lǐng)導(dǎo)?分配，?始終把?增強(qiáng)大?局意識(shí)?、服務(wù)?意識(shí)作?為一切?工作的?基礎(chǔ)。?特別是?今年?增加了?學(xué)校網(wǎng)?報(bào)教材?，學(xué)校?以往報(bào)?訂從沒(méi)?規(guī)范過(guò)?，都是?把報(bào)訂?人數(shù)、?免費(fèi)科?目大概?填報(bào)一?下，就?給我們?了，這?期間我?要把每?個(gè)學(xué)校?的教材?訂單全?部要審?一遍，?把錯(cuò)誤?的版本?、循環(huán)?使用的?科目數(shù)?量全部?更正，?以保證?全縣課?本報(bào)訂?一致，?就是這?樣把正?確的訂?單交到?學(xué)校，?在學(xué)校?錄入的?數(shù)量、?科目中?還是有?與tc?s教材?系統(tǒng)數(shù)?據(jù)不符?，我認(rèn)?真仔細(xì)?的分析?查找是?那些學(xué)?校錄入?有誤，?找出原?因并電?話通知?，指導(dǎo)?幫助學(xué)?校進(jìn)行?更正，?提前做?到了網(wǎng)?報(bào)與t?cs教?材系統(tǒng)?的核對(duì)?，在上?級(jí)要求?核對(duì)時(shí)?，做到?了修改?數(shù)據(jù)核?對(duì)一致?，保證?學(xué)校_?___?春免費(fèi)?結(jié)算數(shù)?據(jù)的準(zhǔn)?確性。?工作中?我還要?做東風(fēng)?工程期?刊分配?、每期?回執(zhí)單?的錄入?，東風(fēng)?工程圖?書(shū)分配?、回執(zhí)?單的填?寫(xiě)，兩?基的免?費(fèi)教材?結(jié)算的?錄入，?特別是?免費(fèi)教?材的結(jié)?算，這?要求時(shí)?間緊，?數(shù)據(jù)準(zhǔn)?確，在?每年秋?季在校?人數(shù)不?確定的?情況下?，既要?聯(lián)系教?育部門(mén)?又要聯(lián)?系學(xué)校?及時(shí)統(tǒng)?計(jì)準(zhǔn)確?的在校?人數(shù)，?有時(shí)為?等一個(gè)?學(xué)校的?人數(shù)，?其他人?都下班?了我還?要等幾?個(gè)小時(shí)?。這樣?的情況?時(shí)有發(fā)?生。這?些我都?無(wú)怨無(wú)?悔，默?默的工?作，我?深刻認(rèn)?識(shí)到我?的崗位?不僅僅?是我履?行自己?責(zé)任的?地方，?更是對(duì)?教育事?業(yè)奉獻(xiàn)?愛(ài)心的?舞臺(tái)。?在做?好教材?業(yè)務(wù)工?作的同?時(shí)，本?人還兼?任本店?的報(bào)帳?員，報(bào)?賬員的?工作在?我分店?中即是?會(huì)計(jì)工?作的一?部分又?是出納?的工作?。在實(shí)?際工作?中，我?本著客?觀、嚴(yán)?謹(jǐn)、細(xì)?致的原?則，在?辦理會(huì)?計(jì)事務(wù)?時(shí)做到?實(shí)事求?是、細(xì)?心審核?、加強(qiáng)?監(jiān)督，?嚴(yán)格執(zhí)?行財(cái)務(wù)?紀(jì)律，?按照財(cái)?務(wù)報(bào)賬?制度和?會(huì)計(jì)基?礎(chǔ)工作?規(guī)范化?的要求?進(jìn)行財(cái)?務(wù)報(bào)賬?工作。?堅(jiān)持財(cái)?務(wù)手續(xù)?，嚴(yán)格?審核（?報(bào)銷(xiāo)憑?證上必?須有經(jīng)?辦人及?領(lǐng)導(dǎo)的?簽字才?能給予?支付）?。對(duì)于?本店各?種帳務(wù)?，本人?認(rèn)真負(fù)?責(zé)。特?別是學(xué)?校賬務(wù)?這塊，?要求自?己在每?季課本?發(fā)貨、?退貨收?款后，?及時(shí)核?算進(jìn)、?出、銷(xiāo)?是否正?確，不?要有什?么遺漏?，給單?位造成?不必要?的損失?，保證?本店的?各種帳?務(wù)往來(lái)?正常，?做到帳?目清楚?。因?yàn)?我知道?既然是?一個(gè)集?體，只?有共同?進(jìn)退，?才有書(shū)?店的共?同發(fā)展?。做為?一名新?華人，?新華書(shū)?店的發(fā)?展和壯?大是我?最大的?心愿，?看到單?位營(yíng)業(yè)?額蒸蒸?日上，?我內(nèi)心?感到無(wú)?比欣慰?和驕傲?。成?績(jī)的取?得只代?表過(guò)去?，在此?，我要?感謝新?華書(shū)店?部門(mén)的?領(lǐng)導(dǎo)和?同事對(duì)?我的指?導(dǎo)和幫?助，感?謝他們?對(duì)我工?作的支?持。_?___?年是全?新的一?年，也?是自我?挑戰(zhàn)的?一年，?我將努?力改正?自己的?不足，?在工作?中，更?加嚴(yán)格?要求自?己，認(rèn)?真做好?領(lǐng)導(dǎo)布?臵的每?項(xiàng)任務(wù)?，不斷?充實(shí)自?己，與?時(shí)俱進(jìn)?，開(kāi)拓?創(chuàng)新，?在現(xiàn)有?工作的?基礎(chǔ)上?更上一?個(gè)臺(tái)階?，為企?業(yè)做出?更大的?貢獻(xiàn)，?向單位?和領(lǐng)導(dǎo)?交上一?份滿意?的答卷?!_?___?年__?__月?___?_日?書(shū)店工?作總結(jié)?書(shū)寫(xiě)（?二）?各位領(lǐng)?導(dǎo)，同?事：?大家上?午好，?大家都?知道新?華書(shū)店?自從建?立起迄?今已經(jīng)?有__?__年?的歷史?了，是?全國(guó)規(guī)?模最大?的圖書(shū)?發(fā)行機(jī)?構(gòu)。在?去年_?___?月，我?有幸可?以來(lái)到?新華書(shū)?店?duì)I業(yè)?員一職?。在這?一年工?作中我?不僅增?加了工?作經(jīng)驗(yàn)?，也從?在做的?每一位?人身上?學(xué)習(xí)到?了優(yōu)秀?的品質(zhì)?和做人?的道理?。一?、思想?政治方?面營(yíng)?業(yè)員作?為新華?書(shū)店的?最前沿?，代表?著新華?書(shū)店的?企業(yè)形?象，我?們的一?言一行?都影響?著顧客?對(duì)于新?華書(shū)店?的印象?。這就?要求我?們?cè)谂c?讀者直?接接觸?的過(guò)程?中以真?情溝通?讀者，?熱情服?務(wù)讀者?。干一?行，愛(ài)?一行，?鉆一行?，精一?行，是?我的工?作宗旨?。在過(guò)?去的工?作中，?我接觸?過(guò)無(wú)數(shù)?的讀者?，經(jīng)歷?過(guò)無(wú)數(shù)?次主動(dòng)?與被動(dòng)?的服務(wù)?方式，?真正體?會(huì)到什?么才是?讀者最?需要的?服務(wù)，?工作中?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的積?累，為?我今后?更好地?為讀者?服務(wù)奠?定了良?好的基?礎(chǔ)?！?急讀者?之所急?，想讀?者之所?想”是?我的服?務(wù)宗旨?。二?、日常?工作方?面營(yíng)?業(yè)員的?工作看?似簡(jiǎn)單?，但在?日常的?工作，?我卻發(fā)?現(xiàn)實(shí)際?上工作?是紛繁?復(fù)雜的?。想把?工作做?好，沒(méi)?有足夠?的細(xì)心?是很難?做到的?。我的?日常工?作主要?包括以?下幾個(gè)?方面：?（1?）上架?：將新?到貨的?圖書(shū)根?據(jù)圖書(shū)?類別、?開(kāi)本大?小、厚?薄、復(fù)?本量、?圖書(shū)的?內(nèi)容特?點(diǎn)等安?排上架?，進(jìn)行?適當(dāng)?shù)?擺放展?示，做?到三個(gè)?方便：?方便看?見(jiàn)、方?便選購(gòu)?、方便?拿取。?（2?）整理?：在營(yíng)?業(yè)過(guò)程?中隨時(shí)?檢查賣(mài)?場(chǎng)書(shū)架?上圖書(shū)?擺放展?示的情?況，將?被顧客?放亂的?圖書(shū)整?理歸位?，使之?整齊有?序。?（3）?補(bǔ)缺：?查看架?上圖書(shū)?的銷(xiāo)售?情況，?對(duì)已經(jīng)?售缺的?圖書(shū)品?種及時(shí)?補(bǔ)充上?架。發(fā)?現(xiàn)常銷(xiāo)?、暢銷(xiāo)?圖書(shū)庫(kù)?存數(shù)量?不足，?及時(shí)提?出配貨?建議。?（4?）找書(shū)?：當(dāng)顧?客詢問(wèn)?查找圖?書(shū)時(shí)，?如果書(shū)?店有庫(kù)?存，幫?顧客找?出需要?的圖書(shū)?。還?有最重?要的一?點(diǎn)就是?圖書(shū)導(dǎo)?購(gòu)。就?是要為?顧客推?薦合適?的圖書(shū)?，為圖?書(shū)尋找?對(duì)應(yīng)的?顧客。?如何才?能做到?這兩點(diǎn)?呢?我?認(rèn)為必?須做到?：了解?你的讀?者，了?解你的?產(chǎn)品。?也就是?說(shuō)，導(dǎo)?購(gòu)員首?先要大?致了解?自己負(fù)?責(zé)區(qū)域?的每一?本書(shū)的?內(nèi)容和?具體賣(mài)?點(diǎn)，這?樣才能?做到有?針對(duì)性?地導(dǎo)購(gòu)?。其次?，導(dǎo)購(gòu)?員還必?須盡可?能了解?讀者的?閱讀愛(ài)?好和購(gòu)?書(shū)目的?，只有?這樣推?薦圖書(shū)?的針對(duì)?性也就?越強(qiáng)，?越容易?取得成?功。?三、業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?方面?真誠(chéng)的?服務(wù)，?真心的?微笑勢(shì)?必會(huì)換?來(lái)讀者?的滿意?，對(duì)我?們工作?的肯定?，對(duì)企?業(yè)的好?感，為?書(shū)店贏?來(lái)更多?的效益?。一年?___?_個(gè)工?作日中?，我用?真情服?務(wù)每位?讀者，?同時(shí)很?多熱心?的讀者?反饋給?我很多?對(duì)工作?的建議?，拉近?了我們?之間的?距離，?真正達(dá)?到了心?與心的?溝通。?在圖書(shū)?事業(yè)蓬?勃發(fā)展?的今天?，更多?的讀者?關(guān)注的?是我們?的服務(wù)?，增強(qiáng)?自身素?質(zhì)，提?高業(yè)務(wù)?水平，?