供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié) 總結(jié)

書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。第第頁(yè)供電所優(yōu)質(zhì)效勞工作總結(jié)-總結(jié)我所在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)攸h委、政府大力支持以及全體職工的共同努力下，認(rèn)真貫徹黨的方針、政策，落實(shí)年農(nóng)電工作會(huì)議部署，以“人民電業(yè)為人民”為效勞宗旨，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)”的供電效勞方針，全面建立社會(huì)主義“新農(nóng)村、新電力、新效勞”，全面提升供電所管理水平和優(yōu)質(zhì)效勞質(zhì)量，抑制重重困難，戰(zhàn)勝“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然災(zāi)害，經(jīng)過(guò)全所職工的共同努力，今年做到了全年無(wú)優(yōu)質(zhì)效勞客戶投訴事件的發(fā)生，供電所優(yōu)質(zhì)效勞工作總結(jié)?，F(xiàn)將我所10年工作總結(jié)匯報(bào)如下：建立健全了《供電所優(yōu)質(zhì)效勞管理制度》，各種優(yōu)質(zhì)效勞資料齊全完備。加強(qiáng)了我所優(yōu)質(zhì)效勞的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南，實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶排憂解難，全年共接到報(bào)修客戶161戶，按報(bào)修承諾規(guī)定處理161戶，完成承諾率100%。今年共走訪客戶12次，開客戶座談會(huì)4次，參加人員54人次?？蛻粜诓咳藛T著裝統(tǒng)一，使用文明用語(yǔ)禮貌待人，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，為了監(jiān)視我所各項(xiàng)工作，還專門聘請(qǐng)7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)視員，隨時(shí)隨地監(jiān)視我所各項(xiàng)工作，做到了全年無(wú)客戶投訴事件的發(fā)生。優(yōu)質(zhì)效勞是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動(dòng)。免費(fèi)為客戶更換燈頭，開關(guān)，插座等電器設(shè)備350余人次，免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器420余臺(tái)。由于地震影響我所客戶效勞窗口設(shè)在臨時(shí)板房，在臨時(shí)效勞營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局（）4號(hào)文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全標(biāo)準(zhǔn)，為方便客戶及時(shí)了解平安用電知識(shí)，在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員效勞水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的效勞。我所在每月10日開展了對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的孤寡老人、特困戶、殘疾人等的心連心上門效勞活動(dòng)。幫助他們免費(fèi)的檢修室內(nèi)線路、各種電器設(shè)備，整理家務(wù)、收獲糧食和送去一些慰問(wèn)品及現(xiàn)金等。為進(jìn)一步提高各效勞人員優(yōu)質(zhì)效勞水平，使人員的效勞行為充分得到客戶監(jiān)視，向正規(guī)化、綜合化、公開化方向開展，我所決定為特困、殘疾客戶印制特色效勞名片?？ㄆ⒚髁怂鶎賳挝?、姓名、效勞電話及舉報(bào)電話，并印有“我是你的用電效勞員”字樣，詳細(xì)注明了人員的效勞范圍。在對(duì)外業(yè)擴(kuò)安裝中，工作人員在語(yǔ)氣、態(tài)度和用語(yǔ)上都得到了文明標(biāo)準(zhǔn)，并要求用電客戶在安裝效勞意見書上簽名。通過(guò)以上活動(dòng)的開展，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時(shí)也打出了我們供電行業(yè)的品牌。例如：堅(jiān)持為武侯村六組楊樹珍老人解決無(wú)電用的問(wèn)題，節(jié)日組織慰問(wèn)?！?.12”特大地震后，我所組織職工帶上礦泉水，餅干，面條，大米，豬肉等食品去看望她，楊樹珍老人沖動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你們供電所，謝謝你們供電部門”。在今年抗旱保電工作中，我所職工積極配合當(dāng)?shù)卣?，及村民委員會(huì)，對(duì)農(nóng)排配變及設(shè)備在抽水前進(jìn)展絕緣測(cè)試和檢修，保證了農(nóng)排抽水順利進(jìn)展?！?.12”地震災(zāi)害發(fā)生后，給武連鎮(zhèn)抽水站專變跌落開關(guān)及線路造成嚴(yán)重受損，無(wú)法投入使用，造成了該鎮(zhèn)1200多戶無(wú)水飲用，干部群眾焦急萬(wàn)分，我所得知這一信息后，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開關(guān)及受損線路，保證了全鎮(zhèn)農(nóng)戶的正常飲用水，受到該鎮(zhèn)干部群眾的高度贊賞?？傊宜诩訌?qiáng)內(nèi)部員工管理的根底上，效勞質(zhì)量到達(dá)了較好的成績(jī)。我們的成績(jī)得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V闊用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵(lì)把優(yōu)質(zhì)爭(zhēng)取做到最好。社區(qū)平安生產(chǎn)大檢查工作總結(jié)創(chuàng)立全國(guó)文明城市及省級(jí)文明城區(qū)工作總結(jié)市文聯(lián)“三新”主題教育活開工作總結(jié)獻(xiàn)血活開工作總結(jié)