保險銷售頂崗實(shí)習(xí)報告總結(jié)1000字

Word第第頁保險銷售頂崗實(shí)習(xí)報告總結(jié)1000字我的頂崗實(shí)習(xí)被分成了兩個部分，由于我經(jīng)受了兩家公司。第一家是《泰康人壽保險股份有限公司〔廣東分公司〕》，從培訓(xùn)到我們走那天，僅僅干了一個月的時間。其次家是目前的工作單位《英德溶洞溫泉度假村有限公司〔駐廣州辦事處〕》。短短的四個月，兩家公司的工作經(jīng)受，不敢說自己一下子成長了起來，但著實(shí)學(xué)到了不少的東西。

〔一〕泰康人壽保險股份有限公司〔廣東分公司〕

偶然，肯定是偶然，那次偶然的機(jī)會，找到了我的第一份工作：泰康人壽保險股份有限公司，我和班上一同學(xué)踏入了電話銷售人壽保險的行業(yè)。之前始終想找份銷售的工作熬煉自己，并且覺得銷售行業(yè)是靠自己的，自己的前景待遇什么都把握在自己手中，最重要的一點(diǎn)是我始終是個坐不住并喜愛挑戰(zhàn)的人。但從未想過會從事保險這一行，是人都知道目前保險行業(yè)特別的難做。第一次接觸到電話銷售，第一次接觸到保險，第一次真正開頭我們的工作之旅…………

其實(shí)連自己都不知道為什么會選擇保險，可能是我們初出茅廬禁不住誘惑吧？優(yōu)厚的福利待遇、透亮的晉升制度、繁華高檔的寫字樓辦公、布滿激情的職場氣氛、特別完善的帶薪培訓(xùn)制度、和我們一樣出身且和我們差不多年齡的領(lǐng)導(dǎo)班子的誘惑…………就這樣我和一位同學(xué)進(jìn)入了泰康人壽電銷部作為一名人壽保險電話銷售人員。

我必需得強(qiáng)調(diào)我們是滿懷激情進(jìn)入的，由于我們是懷揣著立足這座國際大都市成為一名都市白領(lǐng)，向著領(lǐng)導(dǎo)班子的成就動身的幻想進(jìn)入泰康人壽的。培訓(xùn)課上老師的第一句話就是：“保險不是人做的、是人才做的，能把保險做好的人、無論做什么都不是問題，你們選擇的路是對的?！辈恢@句話是鼓舞還是打擊？但我想，既來之、則安之！況且我們需要的正是挑戰(zhàn)來磨練自己。之前我們對保險可謂是一片的空白，接觸過的僅僅是學(xué)校每學(xué)年幫我們買的50塊錢一年的意外險，剩下的一概不知。培訓(xùn)剛開頭還是有點(diǎn)出乎我們的意料吧，并沒有我們想象中的把保險的長篇大論往我們腦子里塞。不得不承認(rèn)泰康人壽的培訓(xùn)很具含金量，從開頭的禮儀培訓(xùn)、到一些法律學(xué)問、再到保險的特點(diǎn)產(chǎn)品以及社會責(zé)任，對于一個理科生，可以說我讀了十幾年的書都沒有學(xué)到那么多的禮儀及法律學(xué)問。其實(shí)無論哪一行的銷售最開頭要學(xué)的都是禮儀，包括我們?nèi)粘Ｉ钪凶罨镜淖苏咀?、問候語、見面握手遞名片介紹人，到銷售過程中和客戶的接洽、洽談、售后的服務(wù)跟進(jìn)等等一系列禮儀方面的習(xí)慣。以前始終覺得自己是個很懂禮的人，但是泰康人壽僅僅兩天的禮儀培訓(xùn)就然我發(fā)覺了自己的缺乏和無知，同時也很慶幸自己能有機(jī)會去學(xué)到這些東西，讓自己懂得日常生活中許多的禮儀學(xué)問、如何敬重他人等…………這些都是我們在以后的社會生活中必需會用到和遇到的`。即使走出了社會，我們也不應(yīng)當(dāng)停止學(xué)習(xí)，而是要時刻給自己充電，哪怕只是一些很微缺乏道的東西。另一方面的收獲是學(xué)習(xí)的法律學(xué)問，印象中對于法律我們只是在學(xué)校高中的政治課上接觸過一些皮毛吧，作為一個高校生不懂法、其實(shí)是一件很丟人的事。由于保險涉及到許多的索賠問題，所以涉及到的法律法規(guī)也特別多。在《保險代理人資格證》中，考的大部分就是法律學(xué)問，不到一個星期的法律學(xué)問的學(xué)習(xí)及考試，我們學(xué)的法律真的比前十幾年讀書學(xué)的都多許多。接著培訓(xùn)的都是保險的學(xué)問，其實(shí)保險是每個人都最不情愿購置的商品，誰盼望自己去拿那筆保險金？但是保險又恰是人最應(yīng)當(dāng)購置的一份無形產(chǎn)品，誰的人生能一帆風(fēng)順？誰的人生不需要多一份保障？誰想遇到難題自己一個人去扛？所以假如接觸過保險你就會明白，保險不是在騙人，那張投資型保單不僅是一項(xiàng)理財，更是一份責(zé)任！而這份職業(yè)的難度和神圣就在于，我們得和素未謀面的客戶僅通過電話溝通去給他們灌輸保險和風(fēng)險意識從而推銷自己的產(chǎn)品。

銷售是一個激情行業(yè)，只有滿懷激情保持昂揚(yáng)斗志的人才可能走得下去。而電話銷售這個新興行業(yè)更需要具備良好的心態(tài)以及很強(qiáng)的抗壓力量！另外銷售本身就是一門藝術(shù)，和未曾謀面的客戶通過電話推銷保險更是一門超群的藝術(shù)。通過電話傳送的不單是產(chǎn)品，更是在推銷我們自己，所以銷售過程中的技巧及談吐尤為重要。我和同學(xué)保持著昂揚(yáng)的斗志，滿懷激情地接受了兩個星期極具含金量的培訓(xùn)、并以比較優(yōu)秀的培訓(xùn)成果走上了工作崗位。剛開頭每天的工作就是通過系統(tǒng)打電話給客戶，給客戶贈送一份公共交通意外保障，之后再作一個電話的跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)而介紹要推銷的產(chǎn)品。但、剛開頭的第一天我們就受打擊了。一天八個小時打兩百多個電話，接通量也許是八九十個，而接受我們免費(fèi)贈送保險的只有十多個。我們都知道想象中和現(xiàn)實(shí)都會有肯定的落差，只不過并未預(yù)備充分的我們不知道落差竟會如此之大，大到我們甚至無法接受的程度。要贈送夠一百個客戶我們才可以向客戶介紹付費(fèi)險，而這一百個任務(wù)的時間是一個星期。第一周的工作我們就是每天打電話增險增險，每天重復(fù)一樣的動作，一個客戶掛掉了立刻撥另一個號碼，不停地?fù)埽煌５匚⑿χ蚩蛻糇詧蠹议T，也不停地受到別人的拒絕。剛開頭短短的兩三天，我和同學(xué)都不得不承仔細(xì)的受到打擊了，就像主管說的、看著我就像一個布滿氣的氣球在漸漸漏氣，到最終就這樣癟下去了。并不是可怕被拒絕，被拒絕和保險行業(yè)的大數(shù)法則我們早就清晰，只是人在不順當(dāng)時辦公室那股沉悶的空氣總能讓人感到窒息。好不簡單熬過一個星期，感覺身心疲乏，每天和老鄉(xiāng)兼同學(xué)兼的同事一早起來去擠廣州那條最難擠的地鐵線去上班，晚上一起坐著公車回來去到學(xué)校后門那快餐店狼吞虎咽，然后帶著漲漲的頭腦拖著疲乏的身軀回到宿舍、只想好好睡上一覺。還好上天還能賜給我這么一個伴侶，早上一個電話問起來沒有、一起早餐、一起擠地鐵公車上下班，這或許是這份重壓工作下唯一的勸慰。許多時候人的一生就是這樣，無論是伴侶、還是些其他的人，在我們的生命中匆忙地來、又匆忙地去。就如高中、高校的同學(xué)，為自己的夢各奔一方。但一些人走了，總有一些人會走進(jìn)你的生命，我時刻珍惜著屬于自己的美好。以前從未經(jīng)受過這樣的工作，所以對剛出校門的我們壓力真的好大，但工作過程中并不是始終的壓抑。也有許多值得留戀的地方，比方每天中午會議的嬉戲，那些嬉戲大家一起玩得很快樂，促進(jìn)了大家的感情，也給我們這些新員工一個融入公司這個大家庭的機(jī)會；另外并不是全部的客戶都會拒絕你，有些客戶即使不需要你的產(chǎn)品也會敬重你聽你講下去，這是別人無條件給的機(jī)會，有幾個客戶我都只差一點(diǎn)資料就可以推銷出去了，還有些客戶很聊得來甚至一些客戶很情愿跟我們共享他們的社會閱歷；我的一個客戶就很好周末時帶我去參與他們公司的創(chuàng)業(yè)峰會，教給我許多社會上的閱歷帶我結(jié)識一些很有成就的人等，讓我學(xué)到了很多東西。但最終我們還是沒有