加氣站員工述職報告

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一、經(jīng)營狀況：**西站位于商貿(mào)大道距離東風(fēng)西路只有幾百米遠(yuǎn)，地理位置相對繁華，對于鐵西和和河西片區(qū)市場占有率最大，但由于不是交通主道，道路對車輛的限制較多，四周幾乎沒有可拉攏的客戶，主要客戶大部分為出租車和一些商人為主，因此西站一天的售氣量平均只有11500-12000方左右。

二、內(nèi)部管理：一個站的管理水平不僅僅表達(dá)在售氣量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面，多層次，因此我在13年11月開始堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人同等，以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，在管理中牢記“安全第一，預(yù)防為主”的安全管理理念，加強(qiáng)安全意識，從環(huán)節(jié)入手，的確抓好加氣站的安全規(guī)范運(yùn)營。20**年是我調(diào)入西站的第一年，于是我在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下努力提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素養(yǎng)，在現(xiàn)場管理方面以做好班前班后會，各崗位的安全操作規(guī)程和各員工文明用語為主抓，努力在鐵西片區(qū)樹立起良好的**燃?xì)馄髽I(yè)形象。培育代班長自覺鉆研技術(shù)和愛惜設(shè)備和設(shè)施的的良好風(fēng)氣，促使他們真正提高操作技能水平和職業(yè)責(zé)任。我深知設(shè)備對加氣站的重要性，我每周兩次組織代班長對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，擦洗，增加運(yùn)用壽命，保障安全運(yùn)行。13年11月起至今共修理加氣機(jī)和壓縮機(jī)各部件小故障30余次，我站無法解決時實(shí)時向安全技術(shù)部溝通申請修理，實(shí)時解決安全隱患，保障加氣站能夠安全平穩(wěn)運(yùn)營。

三、安全管理：1：抓好員工的勞動紀(jì)律，消防安全，安全知識的教育，每個員工都要知道“四懂四會”。

2：每月不少于四次安全自檢，隱患排查，自查結(jié)果徑直關(guān)聯(lián)績效考核，確保加氣站的安全。

3：落實(shí)代班長對加氣站的各項(xiàng)巡查，排查制度，在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，減削安全隱患。

四、我個人工作中存在的不足：1：服務(wù)意識還有待提高，環(huán)節(jié)問題做的不到位，沒能讓客戶感受到**燃?xì)獾姆?wù)。

2：溝通協(xié)調(diào)技能還不足，事情處理不恰當(dāng)有時會引起客戶投訴跟建議。

3：管理技能有待提高，真抓實(shí)干性沒有嚴(yán)格規(guī)定。

五、20**年的工作思路和決心：我將加強(qiáng)加氣站員工的服務(wù)質(zhì)量，努力提高售氣量，加強(qiáng)現(xiàn)場服務(wù)技能。加強(qiáng)報表管理，做到實(shí)時精確完整。加強(qiáng)績效考核力度和開展對各員工尤其對代班長的技能考核活動。培育員工處理突發(fā)事項(xiàng)的技能。加強(qiáng)站內(nèi)設(shè)施和設(shè)備的管理，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，保障加氣站能夠零事故的運(yùn)營。我將在今后的工作中不斷努力克服困難，完成13年留下的一些缺憾，在西站的這幾個月時間，深知當(dāng)一個站長并不是想象中的那么簡約，**加氣站能有現(xiàn)在的規(guī)模和完善的制度是跟公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的努力分不開的，我特別感謝公司給我這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會，在張總和同事們的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷下，通過自身努力，我爭取在各方面取得進(jìn)步。在今后的工作中，我會不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)，更加刻苦的學(xué)習(xí)鉆研專業(yè)技術(shù)，愛崗敬業(yè)，超卓完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司進(jìn)展做出自己的一份貢獻(xiàn)，只有這樣，才不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷教育和培育。

**西站郭*

20**年1月18日

加氣站員工述職報告

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

*****年已走過一半的征程，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，盡心，盡力，盡責(zé)完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。盤點(diǎn)自己的工作，有得有失，縱整體工作，也有不盡人意之處，下面我把這半年多各方面工作匯報一下：

一、營業(yè)狀況

*****年以來，面對競爭加劇的繁復(fù)市場環(huán)境，作為站長,我?guī)ьI(lǐng)加氣站全體員工緊緊圍繞分公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，積極開展全員銷售競賽活動，搶抓機(jī)遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶，穩(wěn)定老客戶。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動員工想方法出主意，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加氣顧客，通過社會關(guān)系就近查找客源，另外由站長與副站長負(fù)責(zé)查找客戶。成效比較抱負(fù)，先后抓住了幾個駕校的長期合作。積極貫徹公司關(guān)于大力開展IC卡宣揚(yáng)的決斷，全站進(jìn)行了戰(zhàn)前動員，全站人員統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識，大家決心通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大力度的促銷活動，進(jìn)一步留住老客戶，吸引新客戶，把公司給加氣站的資源利用好，并轉(zhuǎn)化為加氣站的實(shí)際成果。從*****年**月**日至今共完成IC卡銷售***張。

經(jīng)過不斷的市場開拓，以及優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的持續(xù)跟進(jìn)，我站在**東北部市場具有肯定的影響力，擁有穩(wěn)定的公交客戶***路，**

路，長期穩(wěn)定的其它加氣車輛***輛左右。自****年**月分至**月底，我站總售氣量約為********方。完成上半年任務(wù)約**%?，F(xiàn)金實(shí)時回收率***%。前六個月任務(wù)完成不好，有以下幾點(diǎn)緣由：

1、***路站位于***路中段，***路前后共有*個氣站，我站位

于正中間，競爭比較激烈的同時過往車輛較少。

2、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

3、我雖然去主動開發(fā)市場，但缺少了鍥而不舍的任性。

在下半年，我們將努力抓住一切資源，開闊思想查找客戶，盡量完成任務(wù)。

二、加氣站管理

我在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)懷員工，想員工所想，急員工所急。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了電暖器和空調(diào)，解決了員工夏天和冬季營業(yè)室溫度低的問題，讓員工的確感受到了公司對我們的關(guān)懷。

為提高員工的凝集力，每逢節(jié)假日就組織員工集體會餐，在員工生日是給員工買個蛋糕，尤其是建立員工食堂以后，想盡一切方法改善員工生活，讓員工吃飽、吃好。

狠抓規(guī)范化服務(wù)。要求每位員工都要嫻熟掌控“十三步曲”，學(xué)習(xí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的'回頭客，讓廣闊顧客感覺到在中曼加加站消費(fèi)放心、舒心。

三、安全管理

安全生產(chǎn)是公司生存進(jìn)展的前提，安全永久是第一位的。我?guī)ьI(lǐng)員工每周組織安全學(xué)習(xí)，強(qiáng)化員工安全意識。同時，組織員工開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事項(xiàng)，加強(qiáng)了員工對身邊存在的安全危害實(shí)時

發(fā)覺并清除的技能。結(jié)合加氣站實(shí)際狀況，細(xì)化加氣站安全紀(jì)律和規(guī)定，在加氣站日查、周查、月查中認(rèn)真檢查，不走過場，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大檢查力度，實(shí)時開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工安全防范技能和處置突發(fā)事項(xiàng)的技能，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。

依據(jù)公司要求，分別與員工簽訂安全承諾書。明確加氣站與安全責(zé)任的關(guān)系，方便了安全管理。強(qiáng)化安全管理工作，清除事故隱患。

四、設(shè)備管理

本人本著重保養(yǎng)、重維護(hù)、修理早處理的原那么，通過對班長的培訓(xùn)，每日進(jìn)行設(shè)備檢查，做到了早發(fā)覺，早解決?；颈ＷC了加氣站設(shè)備全年運(yùn)行正常，在修理隊(duì)的大力協(xié)作下，基本做到了加氣站的設(shè)備完好。

不足之處：

1.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠?qū)崟r和完整。

2.員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。

3.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。

4.由于我站是個老站，設(shè)備設(shè)施有些陳舊以及前期站內(nèi)沒水，衛(wèi)生做的不是很到位。

下半年的工作思路:

1.加強(qiáng)對老客戶的走訪和穩(wěn)定工作的同時，積極做到“走出去、請進(jìn)來”，對四周潛在客戶，進(jìn)行摸底調(diào)查，開發(fā)新客戶，并持之以恒的去爭取，挖掘市場潛力，提高站內(nèi)銷量。加大力度推銷IC卡，努力讓每一個到站加氣的司機(jī)都能辦卡。爭取完成今年的銷售任務(wù)。

2.組織員工加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育，確保每一個員工的安全意識。加強(qiáng)站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和“十三步曲”、規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。讓每一個員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。