保險(xiǎn)公司組訓(xùn)培訓(xùn)心得體會(huì)

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保險(xiǎn)公司組訓(xùn)培訓(xùn)心得體會(huì)1

一、端正立場，踏實(shí)做好每件小事

米盧曾說過：“立場決斷一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的須要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。參與培訓(xùn)的時(shí)候，我認(rèn)為首先要明確在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望。首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱忱，專注的精神來聽好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)縣市的伙伴多溝通，多溝通，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著特別優(yōu)秀的品行值得我去觀賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的立場是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆珍貴的財(cái)寶?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離勝利總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。

二、養(yǎng)成習(xí)慣，仔細(xì)對(duì)待每項(xiàng)工作

有意練功，無意勝利。所謂勝利，就是功到自然成。勝利就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)勝利是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千磨萬擊和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培育良好習(xí)慣開始。首先要學(xué)會(huì)做計(jì)劃，沒有計(jì)劃的人生雜亂無章，同樣沒有計(jì)劃的工作也必將雜亂無章。計(jì)劃像一座橋，連結(jié)我們現(xiàn)在所處的位臵和你想要達(dá)到的目標(biāo)。

作為保險(xiǎn)人員要處理好工作中整體與局部、主要與次要之間的關(guān)系，分清主次、理順流程、定制計(jì)劃，以避開因忙于重要工作而忽視次要工作，因事務(wù)雜亂就忽視流程甚至“越俎代庖”的狀況發(fā)生，并對(duì)可能要發(fā)生的事情提前猜測，提前預(yù)備，做到有備無患，這樣遇到任何突發(fā)的狀況才可以從容面對(duì)。其次要早行動(dòng)?！靶膭?dòng)不如行動(dòng)”，“早起的鳥兒有蟲吃”，都在告誡和督促我們工作要積極主動(dòng)，要做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腳勤”。當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)員工要在激烈的人才競爭中不被淘汰，就需要比別人多付出一些努力，加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和競爭意識(shí)，加強(qiáng)工作緊迫感和壓力感，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)，把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最正確，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，積極的投入到工作中去。

三、著重環(huán)節(jié)，真誠對(duì)待每位客戶

環(huán)節(jié)決斷成敗。做工作要考慮周全、細(xì)致，不能涌現(xiàn)紕漏。假如工作不細(xì)心，很簡單造成丟三落四，影響到自身乃至企業(yè)形象。因此，我們在工作中肯定要做到“細(xì)心”，充分考慮各方因素，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，把握好分寸，把事情辦穩(wěn)妥、辦周到，真誠對(duì)待每位保戶，用真心換理解，用真心換真情。由于客戶對(duì)保險(xiǎn)不了解，所以更要我們要學(xué)會(huì)主動(dòng)開口，遇到客戶主動(dòng)介紹產(chǎn)品。當(dāng)別人拒絕時(shí)，能了解到客戶的言下之意。學(xué)會(huì)揣摩客戶的心思，這時(shí)我們要區(qū)分對(duì)待，合理運(yùn)用詞匯，爭取到每一個(gè)客戶。要有責(zé)任心、服務(wù)心，做到與客戶有效溝通。能做到“聽，說，問”。

做到傾聽客戶，當(dāng)客戶的忠實(shí)聽眾，了解到客戶的真實(shí)需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對(duì)待每一個(gè)客戶，要對(duì)客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題，為客戶著想的立場，這樣才能跟客戶處理好關(guān)系，爭取到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)訂單。不斷提升自我，熬煉心智，正確理解做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的是我們的責(zé)任，同時(shí)為做好業(yè)務(wù)提供了壓力也營造了動(dòng)力。這樣就能剛好的開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，能更好的服務(wù)客戶，將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹給客戶。只要予以客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就肯定能夠得到人們的尊敬。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、立場、習(xí)慣、技巧等投入到焦灼有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推舉給更多的客戶，制造優(yōu)良的業(yè)績。

保險(xiǎn)公司組訓(xùn)培訓(xùn)心得體會(huì)2

這個(gè)暑假里，我在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，并體驗(yàn)了一種新的生活。

第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她很干練。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么閱歷，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一起。

在保險(xiǎn)公司，每天早上都會(huì)有晨會(huì)，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始，遲到會(huì)扣錢的，但只是形式上的`，一般會(huì)扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動(dòng)大家的積極性。晨會(huì)由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了熬煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也常常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì)舒緩焦灼的心情，還會(huì)讓沉睡中的身體伸展開。記得第一天去公司，要讓我上臺(tái)作自我介紹，原來剛剛到的時(shí)候還有些焦灼，但跟著做完晨操后焦灼感就沒了，很從容的上臺(tái)作了自我介紹。在晨會(huì)中，還會(huì)公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績，予以鼓舞。從早會(huì)中，讓我看到了朝氣，想必開完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充斥激情。

這次實(shí)習(xí)中，公司召開了兩次產(chǎn)說會(huì)，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。通過這兩次產(chǎn)說會(huì)，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí)，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說明會(huì)，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶來參與產(chǎn)說會(huì)，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的狀況，讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何特惠，自己能得到什么利潤，以便客戶選擇適合自己的險(xiǎn)種投保。通過講師生動(dòng)的講解，加上現(xiàn)場回饋獎(jiǎng)品，許多客戶都會(huì)現(xiàn)場簽單，所以說，產(chǎn)說會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會(huì)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場簽單的客戶并不多，有5，6份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說，還是由于票價(jià)的問題，由于我們的票價(jià)太廉價(jià)，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力，只是隨意邀請(qǐng)一個(gè)客戶來聽便完事了，隨意邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說會(huì)中，現(xiàn)場簽的都是2萬元以上的單子，開始時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說的，只要買了票就肯定能帶來客戶。果真那天全部買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶，而且有了不錯(cuò)的成果。

還有就是創(chuàng)說會(huì)，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè)，首先需要通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)?？荚噧?nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通那么》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法》等等。為了了解更多的知識(shí)，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了許多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí)，收獲頗豐。

“讓客戶滿足”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中，公司里有許很多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，仔細(xì)負(fù)責(zé)，用微笑耐煩的立場和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿足，用真誠的服務(wù)表達(dá)自身價(jià)值，也在為客戶制造價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。

還記得有一次晨會(huì)中，經(jīng)理請(qǐng)來了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工和大家溝通，至今令我印象深刻。第一位上臺(tái)溝通的，聲音很洪亮，很有自我表現(xiàn)技能，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家留意。這是一位56歲的女士，但是她的語氣，氣色，心情，都無法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺充斥活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生氣活力。在激情的背后，她又不缺真誠，所以許多客戶只對(duì)她所推舉的險(xiǎn)種感愛好，于是她的業(yè)務(wù)越來越好。只要對(duì)自己工作充斥激情，我想任何工作都會(huì)變得有意義?！熬\所至，金石為開”，只有自己真誠地對(duì)待別人，別人才有可能接納你，才會(huì)信任你，那樣工作也會(huì)變得順當(dāng)。另一位上臺(tái)的女士，與前一位是非常不同的，她很文雅，感覺很踏實(shí)，也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說很快會(huì)升為副經(jīng)理。她不會(huì)充斥激情的與你溝通，但是，她卻進(jìn)展了許多的下線，由于她待人真誠，有耐煩，許多人都信任她，都情愿跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多，而且，她關(guān)懷每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無論從事什么工作，都要有對(duì)工作的熱忱和待人的真誠。

每個(gè)營銷員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱忱，要學(xué)會(huì)自我管理，要真正為客戶考慮問題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也應(yīng)當(dāng)對(duì)營銷員多一些寬容、多一些理解，對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí)，不要厭惡，不要恐驚——它只不過是一份契約而已。

堅(jiān)持是一種美德，而在保險(xiǎn)公司，正是有許多人由于堅(jiān)持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè)；也由于堅(jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅(jiān)持和守望著自己抱負(fù)的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅(jiān)決和安定，努力著，打開自己勝利的大門，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天。

這次社會(huì)實(shí)習(xí)，我深切地感受到了在社會(huì)中，并不是每件事都會(huì)是一帆風(fēng)順的，挫折到處存在，這需要我們鼓起志氣邁出第一步，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖。我想，這次實(shí)習(xí)將會(huì)給我很大的啟發(fā)，在這過程中，我不僅僅學(xué)到了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，對(duì)工作和社會(huì)也有了更加新的認(rèn)識(shí)。

保險(xiǎn)公司組訓(xùn)培訓(xùn)心得體會(huì)3

現(xiàn)在高校生幾乎都有過出去實(shí)習(xí)過的經(jīng)受，實(shí)習(xí)就像我們大一時(shí)的軍訓(xùn)一樣，是每個(gè)人需要都要有的經(jīng)受，這就說明白實(shí)習(xí)的重要性，所以我也特別重視實(shí)習(xí)。

究竟找到可以實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)了，是在一家保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，這已經(jīng)是令我很欣喜了，究竟這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)不是很好找的。我就走上了實(shí)習(xí)的崗位。

經(jīng)過近一個(gè)多月在保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素養(yǎng)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培育我的工作意識(shí)和提高我的綜合素養(yǎng)有著非常的意義。在此我由衷的感謝人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。

針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。

一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹立信心起到很大的作用。

進(jìn)入公司的前兩周，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得培訓(xùn)這是公司給我的最大福利。無論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)負(fù)任何一角色。首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，假如自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都勸服不了自己，我們又如何去勸服客戶呢？其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。

二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作技能不斷提高。

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較嫻熟地掌控基本的工作方法和一些簡約的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí)。團(tuán)隊(duì)長給我安排了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過實(shí)踐幾周，我的銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問題的技能得到了很好的熬煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少高校生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)技能，會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平。

我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而開展小組爭論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、精確。通過爭論，能使我們立對(duì)糾錯(cuò)，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過程中，傾聽、思索、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了熬煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長補(bǔ)短的過程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績共享的時(shí)，再把勝利者的閱歷記住來，相互溝通學(xué)習(xí)。

雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：

一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而涌現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤；

二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒有實(shí)時(shí)找出失敗的緣由。

三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券知識(shí)不夠熟識(shí)。

四是社會(huì)閱歷相對(duì)來說較少，跟客戶聊不起來。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，鍥而不舍地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)進(jìn)展的需要；嫻熟的掌控各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；通過實(shí)踐不斷的總結(jié)閱歷，提高自己解決