世界遺產(chǎn)地景區(qū)門票定價(jià)理論研究

世界遺產(chǎn)地景區(qū)門票定價(jià)理論研究摘要：本文通過(guò)對(duì)世界遺產(chǎn)地景區(qū)的門票定價(jià)理論進(jìn)行研究，探討了門票定價(jià)策略與景區(qū)管理、文化傳承、旅游消費(fèi)者利益等之間的關(guān)系，并提出了一些建議和思考，以期為景區(qū)門票定價(jià)提供一些參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：世界遺產(chǎn)；門票定價(jià)；景區(qū)管理；文化傳承；旅游消費(fèi)者

一、引言

隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人開始選擇旅游作為一種休閑、娛樂(lè)的方式。而作為世界遺產(chǎn)地景區(qū)，不僅是重要的旅游資源，更承載著豐富的歷史、文化、藝術(shù)等方面的遺產(chǎn)，是國(guó)家的重要文化和經(jīng)濟(jì)資源。但是，如何有效地管理和開發(fā)世界遺產(chǎn)地景區(qū)，尤其是門票定價(jià)問(wèn)題已成為一個(gè)值得關(guān)注和深入研究的課題。

二、門票定價(jià)理論的研究現(xiàn)狀

門票定價(jià)是景區(qū)管理的重要組成部分，涉及到景區(qū)運(yùn)營(yíng)的方方面面，如景區(qū)的經(jīng)濟(jì)利益、文化傳承等。目前，已經(jīng)有許多學(xué)者和研究機(jī)構(gòu)對(duì)門票定價(jià)問(wèn)題展開了研究，提出了各種不同的理論和方法。

1.效用理論

效用理論是門票定價(jià)理論中最為基礎(chǔ)的一個(gè)理論，所謂效用，指的是人們對(duì)于某種產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)，包括經(jīng)濟(jì)效益和非經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)此，景區(qū)可以通過(guò)分析旅游者的預(yù)期效用和實(shí)際效用，來(lái)制定合理的門票價(jià)格，以達(dá)到最大化經(jīng)濟(jì)效益的目的。

2.交通成本法

交通成本法是指在門票定價(jià)時(shí)考慮旅游者的交通費(fèi)用，并在此基礎(chǔ)上確定門票價(jià)格。該方法考慮到了旅游者的實(shí)際成本，可以避免因門票價(jià)格過(guò)高而導(dǎo)致旅游者選擇其他景區(qū)的情況。

3.收益最大化理論

收益最大化理論是指通過(guò)收入與成本的比較來(lái)確定門票價(jià)格，以獲取最大的收益。該理論不僅包含市場(chǎng)需求和成本，還需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、長(zhǎng)期發(fā)展等諸多因素。

4.市場(chǎng)分隔法

市場(chǎng)分隔法是指針對(duì)不同的旅游者，制定不同的門票價(jià)格和服務(wù)，以盡可能吸引不同旅游者的興趣，提高門票的價(jià)值。該方法在市場(chǎng)營(yíng)銷中有較廣泛的應(yīng)用，能夠滿足不同旅游者的需求，提高景區(qū)的盈利能力。

三、門票定價(jià)策略與景區(qū)管理

世界遺產(chǎn)地景區(qū)門票定價(jià)策略與景區(qū)管理密不可分。景區(qū)管理部門既要關(guān)注景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益，也要承擔(dān)起景區(qū)文化傳承的責(zé)任。因此，在制定門票定價(jià)策略時(shí)，必須兼顧景區(qū)管理的方方面面，以實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

1.景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益

景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益與門票定價(jià)有密切關(guān)系。門票價(jià)格過(guò)高，容易導(dǎo)致旅游者流失；門票價(jià)格過(guò)低，又會(huì)影響景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，需要采取合理的定價(jià)策略，充分考慮景區(qū)的盈利能力和旅游花費(fèi)水平。

2.景區(qū)文化傳承

世界遺產(chǎn)地景區(qū)具有豐富的歷史、文化、藝術(shù)等方面的遺產(chǎn)，如何保護(hù)和傳承這些遺產(chǎn)是景區(qū)管理的重要任務(wù)之一。門票定價(jià)也應(yīng)成為文化傳承的手段之一，通過(guò)制定不同門票價(jià)格、附加值服務(wù)等方式，讓游客更全面、深入地了解景區(qū)的文化背景和特色。

3.旅游消費(fèi)者利益

旅游消費(fèi)者利益是世界遺產(chǎn)地景區(qū)門票定價(jià)策略應(yīng)著重考慮的因素之一。門票價(jià)格應(yīng)該合理，并且不應(yīng)設(shè)置太多附加費(fèi)用和隱藏費(fèi)用，以保護(hù)游客知情權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)。

四、門票定價(jià)策略應(yīng)用實(shí)例

基于以上門票定價(jià)理論和景區(qū)管理理念，我們選取了世界遺產(chǎn)地——故宮博物院作為案例，以探討門票定價(jià)策略的應(yīng)用實(shí)例。

故宮博物院是中國(guó)古代宮殿建筑的代表，也是世界著名的文化遺產(chǎn)。為了滿足大量游客的參觀需求，故宮博物院采取了不同的門票定價(jià)策略。

1.門票價(jià)格合理

故宮博物院門票價(jià)格在100元左右，比其他國(guó)內(nèi)外著名的博物館和古跡景區(qū)略高，但是相比于其文化價(jià)值和所占用面積，門票價(jià)格還是相對(duì)合理的。

2.不采取附加值服務(wù)

作為世界文化遺產(chǎn)地，故宮博物院不需要通過(guò)設(shè)置太多附加值服務(wù)來(lái)追求收益。除了門票，游客不必支付額外的費(fèi)用，可以參觀所有的展覽和廳。

3.提供多樣化游覽體驗(yàn)

為了滿足不同游客的需求，故宮博物院提供多樣化的游覽體驗(yàn)。游客可以選擇借助音頻導(dǎo)覽器、雨傘等相應(yīng)設(shè)備，以更好地進(jìn)行游覽。

五、門票定價(jià)策略的改進(jìn)與創(chuàng)新

當(dāng)前，世界遺產(chǎn)地景區(qū)門票定價(jià)存在一些問(wèn)題，如門票價(jià)格過(guò)高、設(shè)置不合理的附加值服務(wù)等。如何改進(jìn)和創(chuàng)新門票定價(jià)策略，成為當(dāng)前需解決的問(wèn)題。

1.提高景區(qū)附加值

景區(qū)可以通過(guò)加強(qiáng)文化、科技展示、舉辦各種主題體驗(yàn)活動(dòng)等方式，提高景區(qū)的附加值，讓游客獲得更豐富的游覽體驗(yàn)。

2.提供個(gè)性化門票服務(wù)

不同的游客有不同的需求，因此，景區(qū)可以針對(duì)不同的游客制定不同的門票定價(jià)策略，并提供多樣化的游覽體驗(yàn)，以滿足游客的需求。

3.引入電子門票

電子門票可以方便游客實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)票、預(yù)訂等服務(wù)，避免了游客排隊(duì)的困擾，同時(shí)也可以有效地減少人力成本。

六、結(jié)語(yǔ)

本文從世界遺產(chǎn)地景區(qū)門票定價(jià)理論的研究現(xiàn)狀和門票定價(jià)策略與景區(qū)管理、文化傳承、旅游消費(fèi)者利益等之間的關(guān)系入手，通過(guò)提供故宮博物院門票定價(jià)策略的案例，探討了門票定價(jià)策略的改進(jìn)和創(chuàng)新，并提出了一些建議和思考，以期為旅游行業(yè)的相關(guān)人士提供一些參考和借鑒7、提高消費(fèi)者參與度

景區(qū)的門票定價(jià)策略應(yīng)該注重消費(fèi)者的參與和反饋。通過(guò)舉辦線上或線下的用戶調(diào)研活動(dòng)，了解游客的需求和意見，隨時(shí)調(diào)整和優(yōu)化門票定價(jià)策略，提高游客的滿意度和忠誠(chéng)度。

8、建立長(zhǎng)效機(jī)制

門票定價(jià)策略不應(yīng)該是孤立的，應(yīng)當(dāng)與景區(qū)發(fā)展規(guī)劃、營(yíng)銷策略等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷調(diào)整和完善門票定價(jià)策略，以適應(yīng)不同階段、不同目標(biāo)市場(chǎng)的需求，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

9、跨領(lǐng)域合作

景區(qū)可以與相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合作，創(chuàng)新門票定價(jià)模式。例如，與當(dāng)?shù)鼐频辍⒉惋?、?gòu)物等領(lǐng)域進(jìn)行合作，設(shè)計(jì)套票、乘客不同折扣等方式，形成多元化、差異化的門票定價(jià)策略，提高游客的參觀體驗(yàn)和消費(fèi)品質(zhì)。

10、強(qiáng)調(diào)文化承傳

景區(qū)門票定價(jià)策略應(yīng)該強(qiáng)調(diào)文化傳承和保護(hù)。如故宮博物院可以通過(guò)加強(qiáng)演繹、文化講解等方式，讓游客更好地了解中國(guó)傳統(tǒng)文化，增強(qiáng)文化認(rèn)同感，從而有效推動(dòng)中國(guó)文化的傳承和發(fā)展。

綜上，門票定價(jià)策略對(duì)于景區(qū)的發(fā)展至關(guān)重要。景區(qū)應(yīng)該在平衡經(jīng)濟(jì)效益和游客滿意度的同時(shí)，注重文化保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造更多的門票銷售渠道和形式，不斷提高門票定價(jià)策略的針對(duì)性和實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和提升行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)從市場(chǎng)需求出發(fā)，景區(qū)門票定價(jià)策略不應(yīng)該只滿足當(dāng)下的利益需求，更應(yīng)該考慮未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展。因此，景區(qū)應(yīng)該確定較長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，積極研究市場(chǎng)潛力，物色更多的資源和優(yōu)勢(shì)，制定更加全面、靈活的門票定價(jià)策略，促進(jìn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

1、充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)需求

門票定價(jià)策略要充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者心理，根據(jù)不同的市場(chǎng)需求、不同旅游團(tuán)隊(duì)和不同的收入水平，制定出針對(duì)性更強(qiáng)的門票定價(jià)策略。比如，針對(duì)國(guó)內(nèi)游客和國(guó)際游客的特殊需求，制定出不同的門票銷售政策，提高門票的競(jìng)爭(zhēng)力和營(yíng)銷效果。

2、強(qiáng)化品牌形象

景區(qū)應(yīng)該通過(guò)品牌形象的傳遞和營(yíng)銷，提高游客對(duì)景區(qū)的認(rèn)知程度，促進(jìn)品牌形象的塑造和營(yíng)銷精準(zhǔn)度的提升。例如，可以通過(guò)品牌推廣、合資造勢(shì)、網(wǎng)路互動(dòng)等方式，提高品牌形象的認(rèn)知度和好感度，吸引更多游客前往參觀，增加門票銷售收益。

3、拓寬營(yíng)銷渠道

景區(qū)可以通過(guò)多元化的營(yíng)銷渠道，擴(kuò)大門票銷售市場(chǎng)，提高門票銷售業(yè)績(jī)。比如，與同行業(yè)的各個(gè)合作伙伴進(jìn)行緊密合作，共同開發(fā)市場(chǎng)，通過(guò)價(jià)格優(yōu)惠或禮品贈(zèng)送等方式，吸引客流量，擴(kuò)大銷售量。例如，不同航空公司與酒店的合作，在折扣、禮品等方面給游客優(yōu)惠，讓游客選擇便利而優(yōu)惠的門票套餐。

4、提升用戶體驗(yàn)

景區(qū)門票定價(jià)策略要重視游客的體驗(yàn)和感受，提升用戶體驗(yàn)質(zhì)量和服務(wù)水平。比如，通過(guò)人性化的服務(wù)和更精細(xì)化的管理，讓游客感受到更好的服務(wù)和更好的體驗(yàn)，增強(qiáng)他們對(duì)景區(qū)的好感和歸屬感。例如，可以在景區(qū)中設(shè)置休息區(qū)、文創(chuàng)商品、休閑娛樂(lè)等服務(wù)設(shè)施，為游客提供更多的選擇和方便。

5、重視互動(dòng)交流

為了提高景區(qū)對(duì)游客的吸引力和留住游客的效果，景區(qū)應(yīng)該在門票定價(jià)策略中重視互動(dòng)交流。例如，可以在景區(qū)中設(shè)置游戲互動(dòng)區(qū)，吸引游客積極參與，增強(qiáng)游客的參與感和沉浸感，提高游客對(duì)景區(qū)的親和力。此外，在營(yíng)銷宣傳中，應(yīng)該加強(qiáng)互動(dòng)交流，引導(dǎo)游客以自己的方式分享自己的體驗(yàn)和感受，提高口碑影響力和社會(huì)覆蓋率6、適應(yīng)市場(chǎng)變化

景區(qū)門票定價(jià)策略要能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)作出調(diào)整，以保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加強(qiáng)，景區(qū)需要根據(jù)市場(chǎng)需求作出相應(yīng)的調(diào)整，例如增加旅游線路或開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，以符合游客的多樣化需求。

7、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析

景區(qū)門票定價(jià)策略應(yīng)該加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法和工具，全面了解市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)情況和客戶需求，為門票定價(jià)和市場(chǎng)營(yíng)銷提供科學(xué)依據(jù)。例如，可以通過(guò)游客的人群分布、消費(fèi)行為等數(shù)據(jù)分析，確定不同客戶群體的付費(fèi)意愿和消費(fèi)行為，從而優(yōu)化門票定價(jià)策略和品牌營(yíng)銷策略。

總之，景區(qū)門票定價(jià)策略是一個(gè)復(fù)雜而又重要的問(wèn)題，需要綜合考慮市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)情況、客戶需求和運(yùn)營(yíng)成本等多方面因素，作出科學(xué)的定價(jià)策略，并通過(guò)多樣化的營(yíng)銷手段和服務(wù)提升，提高游客的體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)景區(qū)的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力8、注重與合作伙伴的溝通與合作

景區(qū)門票定價(jià)策略的有效實(shí)施需要與合作伙伴的密切溝通與合作。合作伙伴包括景區(qū)周邊的酒店、旅行社、交通公司等，他們與景區(qū)的合作關(guān)系緊密，是景區(qū)門票銷售的重要渠道。因此，與合作伙伴的溝通與合作是門票定價(jià)策略落地的關(guān)鍵。景區(qū)應(yīng)該與合作伙伴建立互信互利的合作關(guān)系，與他們分享市場(chǎng)信息和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)好門票定價(jià)、分成模式等相關(guān)事宜，共同推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展與繁榮。

9、實(shí)施動(dòng)態(tài)定價(jià)

景區(qū)門票定價(jià)策略應(yīng)該盡量實(shí)施動(dòng)態(tài)定價(jià)模式，根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)假日、旅游旺季、淡季等時(shí)段對(duì)門票價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求。例如，在旅游旺季或重要節(jié)假日期間門票價(jià)格適當(dāng)加價(jià)，而在淡季或非重要節(jié)假日期間則進(jìn)行適當(dāng)降價(jià)或推出促銷活動(dòng)，以吸引客戶到訪，提升收益和競(jìng)爭(zhēng)力。

10、增加門票附加值

景區(qū)門票定價(jià)策略的同時(shí)應(yīng)該增加門票附加值，提升游客的旅游體驗(yàn)和價(jià)值感，使客戶在景區(qū)消費(fèi)更多。例如，景區(qū)可以推出融合文化、科技和娛樂(lè)元素的展示活動(dòng)，如燈光秀、VR體驗(yàn)館、音樂(lè)會(huì)等，吸引游客前來(lái)參與，提升門票附加值和盈利空間。

總之，景區(qū)門票定價(jià)策略是旅游業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，它關(guān)系到旅游企業(yè)的盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。景區(qū)應(yīng)該注重市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)情況、客戶需求和運(yùn)營(yíng)成本等因素的綜合評(píng)估和動(dòng)態(tài)調(diào)整，采取有效的定價(jià)策略和營(yíng)銷手段，提高景區(qū)的品牌形象和旅游體驗(yàn)，為旅游業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)11、完善客戶服務(wù)

除了門票定價(jià)策略，景區(qū)還應(yīng)該注重完善客戶服務(wù)，提高客戶體驗(yàn)。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)可以提升口碑和品牌形象，吸引更多客戶前來(lái)消費(fèi)。景區(qū)可以建立完善的客戶服務(wù)體系，如設(shè)置客戶服務(wù)中心、提供多語(yǔ)種服務(wù)、加強(qiáng)培訓(xùn)員工的服務(wù)技能等，為客戶提供更好的旅游體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)客戶滿意度和忠誠(chéng)度的提升。

12、持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)

旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，景區(qū)應(yīng)該不斷追求創(chuàng)新和改進(jìn)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。景區(qū)可以致力于推出新產(chǎn)品、改進(jìn)服務(wù)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程等，滿足不同客戶的需求，提高客戶體驗(yàn)和價(jià)值。此外，景區(qū)還應(yīng)定期進(jìn)行市場(chǎng)分析和內(nèi)部評(píng)估，根據(jù)市場(chǎng)反饋和運(yùn)營(yíng)效果，及時(shí)調(diào)整門票定價(jià)策略和經(jīng)營(yíng)模式，以獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

總之，景區(qū)門票定價(jià)策略是一個(gè)復(fù)雜和綜合的問(wèn)題，需要考慮多種因素和關(guān)注客戶需求和市場(chǎng)變化。景區(qū)應(yīng)該注重客戶服務(wù)、持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化的價(jià)值定位，提高盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)景區(qū)門票定價(jià)策略需要真正了解客戶需求和市場(chǎng)變化，以制定適宜的定價(jià)策略來(lái)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，并為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。以下是更多可以考慮的因素。

13、細(xì)分市場(chǎng)

景區(qū)可以為不同類型的游客制定不同的門票定價(jià)策略，不同的優(yōu)惠措施等。例如，可以為學(xué)生、老年人或殘障人士提供不同的折扣和優(yōu)惠，或者針對(duì)家庭、團(tuán)隊(duì)或獨(dú)立旅行者提供不同的套餐和門票組合，以滿足不同游客的需求和偏好。

14、考慮季節(jié)和節(jié)假日因素

景區(qū)門票定價(jià)策略也應(yīng)該考慮到季節(jié)和節(jié)假日因素，根據(jù)不同的季節(jié)和節(jié)假日制定不同的門票價(jià)格。例如，在旅游旺季，景區(qū)可以提高門票價(jià)格，而在旅游淡季則可以降低門票價(jià)，以吸引更多的游客前來(lái)游玩。

15、考慮周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

景區(qū)門票定價(jià)策略還應(yīng)考慮周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，根據(jù)周邊消費(fèi)能力和旅游需求制定不同的門票價(jià)格和優(yōu)惠措施，以更好的滿足周邊游客的需求和提高競(jìng)爭(zhēng)力。

16、借助網(wǎng)絡(luò)，提高信息透明度

景區(qū)應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)的力量，提高信息透明度和價(jià)格公示度。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布門票價(jià)格、優(yōu)惠信息，以及旅游評(píng)價(jià)和用戶體驗(yàn)，讓游客更清晰的感受是否物有所值，并提高客戶滿意度、口碑和品牌形象。

17、體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任

景區(qū)門票定價(jià)策略也應(yīng)體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。在調(diào)整門票價(jià)格時(shí)，應(yīng)考慮到財(cái)力水平低下或特殊困難群體，為他