“十四五”時期黑龍江省滑雪服務(wù)品牌升級研究

“十四五”時期黑龍江省滑雪服務(wù)品牌升級研究摘要：本文旨在探討“十四五”時期黑龍江省滑雪服務(wù)品牌升級研究，分析滑雪產(chǎn)業(yè)在不斷升級的背景下，滑雪服務(wù)品牌升級對于滑雪產(chǎn)業(yè)的影響及其影響因素，研究黑龍江省滑雪服務(wù)品牌升級的現(xiàn)狀和問題，并提出相應(yīng)的對策和建議，以促進黑龍江省滑雪服務(wù)品牌升級的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：“十四五”時期、黑龍江省、滑雪服務(wù)品牌升級、滑雪產(chǎn)業(yè)、影響因素、現(xiàn)狀與問題、對策與建議。

一、前言

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，休閑旅游已成為新時代的重要消費方式之一，而滑雪旅游作為其中的一種重要形式，在近年來得到了越來越多人的關(guān)注和喜愛。當前，隨著全國滑雪產(chǎn)業(yè)的持續(xù)升溫，滑雪服務(wù)品牌升級成為滑雪旅游產(chǎn)業(yè)升級的重要內(nèi)容之一，黑龍江省滑雪服務(wù)品牌升級也成為一個需求尚未滿足的重要問題，本文將針對此問題進行深入研究。

二、滑雪服務(wù)品牌升級對滑雪產(chǎn)業(yè)的影響及其影響因素

滑雪服務(wù)品牌是指旅游服務(wù)企業(yè)在提供滑雪服務(wù)時所建立的品牌形象，包括其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等，滑雪服務(wù)品牌升級對于滑雪產(chǎn)業(yè)的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）提高滑雪服務(wù)質(zhì)量

滑雪服務(wù)品牌升級能夠有效提高滑雪服務(wù)的質(zhì)量水平，增強顧客對于滑雪旅游的滿意度和歸屬感，從而提高旅游收益和市場占有率。

（二）推進滑雪產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級

滑雪服務(wù)品牌升級能夠引領(lǐng)滑雪產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，推進智能化、個性化、體驗化等方向的創(chuàng)新發(fā)展，形成具有競爭優(yōu)勢的滑雪旅游品牌。

（三）提升滑雪旅游形象和聲譽

通過滑雪服務(wù)品牌升級，可以提升黑龍江省滑雪旅游的品牌影響力和美譽度，提高其在全國范圍內(nèi)的知名度和美譽度。

影響滑雪服務(wù)品牌升級的因素主要有以下幾個方面：

（一）自然資源條件

滑雪服務(wù)品牌升級首先需要有足夠的自然資源條件，包括雪山、雪道、雪原等滑雪所需基礎(chǔ)設(shè)施。

（二）旅游服務(wù)企業(yè)的整體實力

旅游服務(wù)企業(yè)的整體實力和管理水平?jīng)Q定了其滑雪服務(wù)品牌升級的潛力，高品質(zhì)的旅游服務(wù)企業(yè)具備快速提升滑雪服務(wù)品牌的能力。

（三）顧客需求和滿意度

顧客需求和滿意度也是影響滑雪服務(wù)品牌升級的重要因素。在顧客需求的基礎(chǔ)上，高質(zhì)量的服務(wù)能夠提升顧客對于滑雪旅游的滿意度，從而更好地推動滑雪服務(wù)品牌升級。

三、黑龍江省滑雪服務(wù)品牌升級的現(xiàn)狀和問題

黑龍江省是中國東北地區(qū)的滑雪旅游重鎮(zhèn)，具備得天獨厚的滑雪自然資源和穩(wěn)定的滑雪旅游市場，但滑雪服務(wù)品牌升級仍面臨諸多問題。

（一）滑雪服務(wù)質(zhì)量需提升

當前，黑龍江省滑雪服務(wù)質(zhì)量還存在一些問題，如設(shè)施老化、安全隱患等，需要在滑雪服務(wù)品牌升級中加以改善。

（二）滑雪服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展待提高

雖然黑龍江省滑雪旅游在滑雪技術(shù)和滑雪配套設(shè)施方面已經(jīng)達到了較高水平，但在滑雪服務(wù)創(chuàng)新方面還需要進一步提高，以更好地滿足顧客需求。

（三）滑雪服務(wù)品牌知名度亟須提升

黑龍江省雖然擁有較高的旅游業(yè)綜合實力，但其滑雪產(chǎn)業(yè)知名度還需要通過滑雪服務(wù)品牌升級進一步提高，增強滑雪品牌的市場占有率和競爭力。

四、對策與建議

為進一步提高黑龍江省滑雪服務(wù)品牌升級的水平，本文提出以下幾點對策與建議：

（一）促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級

黑龍江省滑雪產(chǎn)業(yè)需要實行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，推進傳統(tǒng)滑雪文化與先進滑雪科技的融合，不斷提高滑雪服務(wù)質(zhì)量和水平，增強滑雪旅游品牌競爭力。

（二）優(yōu)化滑雪服務(wù)創(chuàng)新機制

加強滑雪服務(wù)技術(shù)研發(fā)，推動滑雪服務(wù)的智能化、科技化和體驗化創(chuàng)新，增強滑雪服務(wù)品牌在滑雪旅游市場的吸引力和競爭力。

（三）加強品牌宣傳推廣

通過品牌宣傳、推廣和營銷等方式提高黑龍江省滑雪服務(wù)品牌的知名度和美譽度，增加滑雪旅游市場份額，在全國范圍內(nèi)形成創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)優(yōu)異的滑雪品牌。

五、結(jié)論

通過本文對黑龍江省滑雪服務(wù)品牌升級的研究及其影響因素、當前存在的問題和對策與建議進行分析，可以得出以下結(jié)論：

黑龍江省滑雪服務(wù)品牌升級能夠提高滑雪旅游的服務(wù)質(zhì)量和市場占有率，是滑雪旅游產(chǎn)業(yè)升級的重要內(nèi)容之一，影響其升級的因素包括自然資源條件、旅游服務(wù)企業(yè)實力和管理水平、顧客需求和滿意度等；黑龍江省滑雪服務(wù)品牌升級目前存在服務(wù)質(zhì)量需提升、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展待提高、品牌知名度亟須提升等問題，需要通過促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、優(yōu)化滑雪服務(wù)創(chuàng)新機制、加強品牌宣傳推廣等方式予以改進。為了進一步推進黑龍江省滑雪服務(wù)品牌的升級，需要實施以下幾點對策和建議：

一、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級

為了推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，可以加強政府引導(dǎo)和推動，提高滑雪服務(wù)的質(zhì)量和水平，建設(shè)滑雪服務(wù)硬件基礎(chǔ)設(shè)施，提升滑雪服務(wù)軟件支持能力，推動滑雪文化與科技的融合發(fā)展。政府可以加大對滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的扶持力度，鼓勵和吸引更多的企業(yè)進入滑雪服務(wù)領(lǐng)域，推動產(chǎn)業(yè)集聚和資源共享、優(yōu)勢互補。

二、優(yōu)化滑雪服務(wù)創(chuàng)新機制

為了優(yōu)化滑雪服務(wù)創(chuàng)新機制，可以加強科技研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，推動滑雪服務(wù)的智能化和體驗化，提高滑雪服務(wù)的品質(zhì)和服務(wù)水平?？山⒒┓?wù)的專業(yè)機構(gòu)和組織，開展滑雪服務(wù)技能培訓(xùn)和人才培養(yǎng)，提升人才素質(zhì)和技術(shù)能力，推動滑雪服務(wù)創(chuàng)新實踐和經(jīng)驗交流，提高整體服務(wù)水平和市場競爭力。

三、加強品牌宣傳推廣

為了加強品牌宣傳推廣，可以加強品牌營銷和推廣力度，在各大媒體平臺、互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)上進行全方位、多層次、多角度的品牌宣傳活動。可以選擇有代表性和吸引力的滑雪場地和旅游景點進行品牌推廣活動，通過宣傳、文化活動、會展等方式推動品牌的知名度和美譽度，提高市場占有率和客戶滿意度。

綜上所述，加強滑雪服務(wù)品牌升級已成為黑龍江省滑雪旅游產(chǎn)業(yè)升級的重要內(nèi)容之一，需要政府、企業(yè)、社會各方聯(lián)合起來，共同推動其不斷發(fā)展和創(chuàng)新。通過促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、優(yōu)化滑雪服務(wù)創(chuàng)新機制、加強品牌宣傳推廣等方式，可以提高滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和市場占有率，促進相關(guān)企業(yè)的健康發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的全面推進。四、完善滑雪服務(wù)配套設(shè)施

提高滑雪服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度，除了提高服務(wù)水平外，完善滑雪服務(wù)配套設(shè)施也非常重要。加強滑雪場地和滑道的改善和建設(shè)，提高設(shè)施的安全性、舒適性和便利性，如改善滑雪場地隔音效果，提高場地的制雪能力，改善餐廳、休息室和更衣室等基礎(chǔ)設(shè)施，提供更多的滑雪裝備租借和換裝服務(wù)等，能夠讓滑雪愛好者和旅游者在享受滑雪樂趣的同時更好地融入到滑雪文化中來。

五、積極開展國際合作

黑龍江的滑雪旅游產(chǎn)業(yè)具備完善的配套設(shè)施、豐富的旅游資源和優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，有著很強的國際競爭力和品牌影響力。在加強滑雪服務(wù)品牌升級的過程中，也需要積極開展國際合作，加強國際交流和人員互訪，通過在國際廳促進政策和資源的合作、開展國際滑雪賽事和文化交流活動、引進國際先進的滑雪技術(shù)和理念等方式，汲取吸收國外滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的先進經(jīng)驗和管理模式，提高自身滑雪服務(wù)品牌的國際化和競爭力。同時，也可以將黑龍江的滑雪旅游產(chǎn)品和服務(wù)出口到國際市場，加強品牌的國際宣傳和推廣力度。

六、制定行業(yè)標準和規(guī)范

在加強滑雪服務(wù)品牌升級的過程中，還需要制定行業(yè)標準和規(guī)范，明確服務(wù)標準和質(zhì)量要求，提高整個行業(yè)的服務(wù)水平和規(guī)范化程度。制定行業(yè)標準和規(guī)范可以促進企業(yè)之間的競爭與協(xié)作，在提高滑雪服務(wù)品質(zhì)和水平的同時，也能夠嚴格控制品質(zhì)，避免出現(xiàn)低端服務(wù)和舞弊等問題，維護滑雪旅游市場的公正和公平。

七、建立滑雪大數(shù)據(jù)和云服務(wù)平臺

隨著信息化和智能化的發(fā)展，建立滑雪大數(shù)據(jù)和云服務(wù)平臺，成為提高滑雪服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率的重要手段。該平臺可以通過智能化技術(shù)，提供個性化的滑雪服務(wù)和行程推薦，方便游客查找信息、預(yù)定場地、租用裝備、簽到排隊等操作，也能為企業(yè)提供完整的運營管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等功能，提高整個滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的智能化水平，提高服務(wù)響應(yīng)速度和客戶服務(wù)水平。

綜上所述，隨著滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展和完善，黑龍江的滑雪服務(wù)品牌升級已經(jīng)成為必然趨勢。政府和企業(yè)應(yīng)該加強合作和配合，提高滑雪服務(wù)品質(zhì)和水平，打造高品質(zhì)的旅游資源和體驗，推動行業(yè)的高速發(fā)展和規(guī)范化健康發(fā)展，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。八、加強人才培養(yǎng)和引進

人才是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。黑龍江的滑雪旅游產(chǎn)業(yè)需要加強人才培養(yǎng)和引進工作，培養(yǎng)高素質(zhì)的滑雪教練、管理人員、服務(wù)人員等，提高整個行業(yè)的服務(wù)水平和管理水平。同時，也可以通過引進國際前沿的滑雪技術(shù)和管理經(jīng)驗，提高黑龍江的滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的國際競爭力和影響力。

九、加強危險防范和保障措施

滑雪屬于高風(fēng)險運動，需要加強危險防范和保障措施，確保游客的安全和權(quán)益。對設(shè)施設(shè)備進行定期檢測和維護，建立健全安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強游客安全教育和引導(dǎo)，提高游客自救和互救能力，都是必要的措施。同時，也需要加強保險和訴訟保障，確保游客在滑雪旅游活動中的權(quán)益得到保障。

十、加強社會責任和可持續(xù)發(fā)展

滑雪旅游產(chǎn)業(yè)不僅僅是商業(yè)活動，也是一項具有社會責任和意義的行業(yè)。黑龍江的滑雪產(chǎn)業(yè)需要加強社會責任意識，保護自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)，尊重當?shù)鼐用駲?quán)益和文化傳統(tǒng)，注重文明旅游和綠色發(fā)展，在實現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時，也需要考慮行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和社會效益。

結(jié)語

黑龍江的滑雪旅游產(chǎn)業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景和巨大的市場潛力，黑龍江的政府和企業(yè)應(yīng)該加強合作，推動行業(yè)的品牌升級和高質(zhì)量發(fā)展，建立完善的服務(wù)體系和管理體系，提高服務(wù)水平和競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。在加強滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，除了以上九點建議外，還有如下方面可以繼續(xù)加強。

一、加強市場開發(fā)和宣傳推廣

滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開市場的開發(fā)和宣傳推廣。黑龍江的滑雪資源豐富，但國際知名度和影響力較低，需要加強對國際市場的開發(fā)和宣傳?？梢酝ㄟ^參加國際滑雪旅游展覽、組織滑雪旅游考察團、邀請國際滑雪明星等形式，提高黑龍江的滑雪品牌知名度和影響力。

二、加強科技創(chuàng)新和應(yīng)用

科技創(chuàng)新在推動滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上扮演著重要角色。可以通過開展滑雪技術(shù)研究、推廣智能化設(shè)施和系統(tǒng)、提高滑雪教育和訓(xùn)練質(zhì)量等，提高滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量和附加值，增強市場競爭力。

三、加強滑雪人才隊伍的建設(shè)

滑雪教練、管理人員、服務(wù)人員等是滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的核心人才，需要加強滑雪人才隊伍的建設(shè)。可以通過開展多種形式的滑雪培訓(xùn)和教育、完善滑雪人才引進和留用政策、提高滑雪人才待遇和福利等，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的滑雪人才隊伍，為滑雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供有力保障。

四、加強產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的建設(shè)

滑雪旅游產(chǎn)業(yè)涵蓋了滑雪設(shè)施、雪具制造、酒店住宿、餐飲娛樂等眾多子產(chǎn)業(yè)，需要通過加強產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的建設(shè)，促進資源共享和互惠互利?？梢酝ㄟ^建立滑雪旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、開展聯(lián)合營銷、提供跨領(lǐng)域的精細化服務(wù)等，全面提高黑龍江滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的綜合效益和市場表現(xiàn)。

五、加強政策保障和投資支持

政策保障和投資支持是滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不可或缺的因素。政府和企業(yè)應(yīng)該充分認識到滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的重要性和潛力，加大資金投入和政策支持力度，通過出臺優(yōu)惠稅收政策、提供低息貸款、實施產(chǎn)業(yè)基金等措施，加強對滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的金融支持和扶持力度，為其可持續(xù)發(fā)展提供堅實的政策和資金保障。

在實踐發(fā)展中，以上建議和方案僅僅作為參考意見，具體的發(fā)展策略和實施措施需要根據(jù)黑龍江的實際情況和市場需求進行科學(xué)規(guī)劃和有效實施，加強行業(yè)自律和市場監(jiān)管，推動黑龍江的滑雪旅游產(chǎn)業(yè)取得更加可持續(xù)和穩(wěn)定的發(fā)展。六、建立滑雪安全監(jiān)管機制

滑雪運動有一定的風(fēng)險，因此建立滑雪安全監(jiān)管機制非常重要。黑龍江可以參考國內(nèi)外先進的滑雪安全監(jiān)管經(jīng)驗，加強滑雪場地的規(guī)劃和建設(shè)，定期進行滑雪設(shè)備的維修和更新，加強滑雪場地的安全設(shè)施建設(shè)，提高滑雪安全的保障能力。同時，還可以建立健全滑雪安全培訓(xùn)機制，提高滑雪從業(yè)人員和游客的安全意識和技能，加強滑雪安全管理和應(yīng)急處置能力。

七、推進滑雪文化建設(shè)

黑龍江地區(qū)的冰雪資源非常豐富，滑雪旅游產(chǎn)業(yè)不僅是一項經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，同時也具有非常重要的文化價值?？梢酝ㄟ^開展滑雪文化節(jié)、滑雪比賽、傳統(tǒng)文化體驗等活動，提高游客對滑雪文化的認知和感受，推動滑雪文化的傳承和創(chuàng)新，打造具有地方特色和文化內(nèi)涵的滑雪品牌，進一步提升黑龍江的滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的知名度和影響力。

八、加強國際交流合作

在迎接2022年北京冬奧會的關(guān)鍵時期，加強國際交流合作，提高黑龍江滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的國際化水平和競爭力非常必要?？梢酝ㄟ^開展國際滑雪賽事、拓展境外市場、吸引國外投資和技術(shù)等方式，加強黑龍江與國內(nèi)外滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的溝通交流，推進滑雪旅游的資源共享、經(jīng)驗交流和互利合作，為黑龍江的滑雪旅游產(chǎn)業(yè)帶來更大的發(fā)展機遇和潛力。

總之，黑龍江作為中國冰雪旅游目的地之一，未來的滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景非常廣闊。但是，要實現(xiàn)滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要全社會的共同參與和努力。各級政府和企業(yè)應(yīng)該理性看待滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)，制定系統(tǒng)科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略，加強資源整合和市場營銷，優(yōu)化服務(wù)體驗和產(chǎn)品創(chuàng)新，打造滑雪強省，實現(xiàn)滑雪旅游與經(jīng)濟社會的雙贏發(fā)展。九、加強生態(tài)保護

滑雪旅游活動對環(huán)境的影響主要包括兩個方面，一是雪道、雪場等設(shè)施的建設(shè)和運營，二是游客及其活動對自然環(huán)境的影響。因此，保護好黑龍江滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的生態(tài)環(huán)境，是滑雪旅游可持續(xù)發(fā)展的重要前提。

在設(shè)施建設(shè)和運營方面，應(yīng)該采用先進的技術(shù)和設(shè)備，嚴格遵守環(huán)保法規(guī)和標準，減少對環(huán)境的負面影響。在游客管理方面，可以采取限流、限時等措施控制人流量和活動強度