關(guān)于舉辦第一期“小微企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營(yíng)”公益培訓(xùn)的通知

附件2模塊課程內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)授課網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)預(yù)計(jì)學(xué)習(xí)月份擬授課老師模塊一《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代組織學(xué)習(xí)新趨勢(shì)》了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給組織學(xué)習(xí)帶來(lái)挑戰(zhàn)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織學(xué)習(xí)變革組織學(xué)習(xí)案例研討標(biāo)桿企業(yè)組織學(xué)習(xí)沙龍交流1天6月徐小明模塊二組織內(nèi)訓(xùn)體系構(gòu)建組織內(nèi)訓(xùn)體系構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)翻轉(zhuǎn)課堂——3天6月毛艷明《量身打造企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程體系》人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)模型能力素質(zhì)模型介紹基于能力素質(zhì)模型建立內(nèi)訓(xùn)體系內(nèi)訓(xùn)體系開(kāi)發(fā)實(shí)操案例研討分享1天6月《高效保障的教務(wù)管理體系》企業(yè)教務(wù)管理系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃制定企業(yè)教務(wù)實(shí)操管理培訓(xùn)體系運(yùn)作實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題研討分享1天7月《由內(nèi)而外的講師管理體系》內(nèi)訓(xùn)師的組成與構(gòu)建內(nèi)訓(xùn)師的篩選、認(rèn)證、激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師的成長(zhǎng)計(jì)劃及晉級(jí)路徑外部合作機(jī)構(gòu)選擇管理內(nèi)外講師管理實(shí)操問(wèn)題研討分享1天7月標(biāo)桿企業(yè)參觀交流模塊三內(nèi)訓(xùn)師能力培養(yǎng)《PTT初級(jí)講師表達(dá)力訓(xùn)練》一分鐘表達(dá)力訓(xùn)練培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作二分鐘表達(dá)力展示如何組織設(shè)計(jì)演講的邏輯結(jié)構(gòu)三分鐘表達(dá)力展示如何設(shè)計(jì)一個(gè)叫好又叫座的課程1.5天8月高君講師表達(dá)力通關(guān)認(rèn)證（1）0.5天8月《LRS中級(jí)講師課程設(shè)計(jì)技巧》課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的原則和方法課程開(kāi)發(fā)五步伐課程包內(nèi)容制作教材制作素材庫(kù)的打造PPT制作技巧1天9月崔啟國(guó)講師課程教案設(shè)計(jì)通關(guān)考核（2）——2天9月《CDIS高級(jí)講師授課技巧及課堂管理》成年人學(xué)習(xí)的基本特點(diǎn)常見(jiàn)6種授課技巧講授與示范激發(fā)學(xué)員聽(tīng)課活力的活動(dòng)技巧教務(wù)細(xì)節(jié)管理講師培訓(xùn)禮儀講解及演練1.5天9月張文峰模塊四課程匯總講解及總通關(guān)考核《課程匯總復(fù)習(xí)講解》對(duì)前三個(gè)模塊的重點(diǎn)內(nèi)容回顧講師總通關(guān)考核（3）企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)展示（5分鐘）小組課程講解（15分鐘）講師團(tuán)評(píng)分點(diǎn)評(píng)《通關(guān)考核點(diǎn)評(píng)及證書(shū)頒發(fā)》1.5天10月毛艷明

徐小明印.希爾咨詢合伙人廈門(mén)希爾總經(jīng)理中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)特聘講師2013年被廈門(mén)經(jīng)濟(jì)管理協(xié)會(huì)授予“五佳培訓(xùn)師”稱號(hào)專業(yè)特長(zhǎng)：渠道管理、服務(wù)管理體系建設(shè)、客戶經(jīng)理分級(jí)認(rèn)證及培養(yǎng)體系建設(shè)、能力素質(zhì)模型構(gòu)建與開(kāi)發(fā)、人員競(jìng)聘與測(cè)評(píng)、渠道經(jīng)理能力提升體系建設(shè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：為中國(guó)通信行業(yè)提供咨詢培訓(xùn)服務(wù)9年，為中國(guó)移動(dòng)70余家企業(yè)提供咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，包括中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司、廣東移動(dòng)、福建移動(dòng)、山西移動(dòng)、浙江移動(dòng)、四川移動(dòng)、河南移動(dòng)、杭州移動(dòng)等負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司客戶關(guān)系管理能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目，運(yùn)用客戶關(guān)系溫度計(jì)，對(duì)客戶經(jīng)理客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀進(jìn)行測(cè)評(píng)，并基于測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行針對(duì)性的技能提升培訓(xùn)輔導(dǎo)負(fù)責(zé)廣東移動(dòng)行業(yè)透視化管理咨詢項(xiàng)目，針對(duì)金融、教育、政府等重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行行業(yè)研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行行業(yè)客戶拓展流程梳理，行業(yè)客戶產(chǎn)品推薦的課程開(kāi)發(fā)、授課負(fù)責(zé)云南移動(dòng)客戶經(jīng)理能力提升全省輪訓(xùn)項(xiàng)目，基于行業(yè)客戶調(diào)研、客戶經(jīng)理工作現(xiàn)狀分析，構(gòu)建集團(tuán)客戶市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的鐵三角模式，并進(jìn)行不同模塊的隊(duì)伍能力提升設(shè)計(jì)、實(shí)施負(fù)責(zé)新疆移動(dòng)客戶經(jīng)理能力素質(zhì)提升培訓(xùn)項(xiàng)目……崔啟國(guó)印.希爾咨詢業(yè)務(wù)合伙人服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)首席咨詢師、首席講師管理學(xué)博士2011年獲得由世界銀行學(xué)院授予的微型金融培訓(xùn)師資格2013年被廈門(mén)經(jīng)濟(jì)管理協(xié)會(huì)授予“五佳培訓(xùn)師”稱號(hào)專業(yè)特長(zhǎng)：國(guó)內(nèi)外通信行業(yè)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理理論與實(shí)踐客戶滿意度管理理論與實(shí)踐投訴管理理論與實(shí)操行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：近10年咨詢和培訓(xùn)經(jīng)歷，為中華人民共和國(guó)工信部、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司、中國(guó)電信集團(tuán)、上海移動(dòng)、浙江移動(dòng)、廣東移動(dòng)、四川移動(dòng)、河南移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、重慶移動(dòng)、貴州移動(dòng)、陜西移動(dòng)、吉林移動(dòng)、山西移動(dòng)、廈門(mén)航空、金港集團(tuán)等100余家企業(yè)提供渠道、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的咨詢或培訓(xùn)服務(wù)。湖北移動(dòng)2011年、2012年、2013年全年服務(wù)支撐項(xiàng)目山西移動(dòng)2011年投訴考核體系構(gòu)建項(xiàng)目負(fù)責(zé)人集團(tuán)公司2010年、廣東公司2011年服務(wù)分析項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

毛艷明印·希爾咨詢高級(jí)培訓(xùn)師/咨詢師內(nèi)訓(xùn)產(chǎn)品課題組負(fù)責(zé)人9年通信行業(yè)培訓(xùn)講師/咨詢顧問(wèn)4年煙草行業(yè)培訓(xùn)講師專業(yè)特長(zhǎng)：HILL內(nèi)訓(xùn)效能驅(qū)動(dòng)器服務(wù)體系課題組長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)管理運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域、內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)培育、內(nèi)訓(xùn)課程定制開(kāi)發(fā)；營(yíng)業(yè)、集客、渠道領(lǐng)域培訓(xùn)服務(wù)；五維管理領(lǐng)域、職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：曾任司內(nèi)“素質(zhì)類及拓展課程講師、渠道產(chǎn)品講師/顧問(wèn)、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)講師/顧問(wèn)、集團(tuán)客戶產(chǎn)品講師、中基層管理類課程講師、內(nèi)訓(xùn)產(chǎn)品講師、煙草行業(yè)全系列培訓(xùn)課程及咨詢項(xiàng)目9年電信業(yè)咨詢從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；為廣東移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、陜西移動(dòng)、吉林移動(dòng)、云南移動(dòng)、新疆移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)省公司及各省地市百余家移動(dòng)公司，提供服務(wù)服務(wù)，2011年起，負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)領(lǐng)域咨詢培訓(xùn)全系列服務(wù)運(yùn)營(yíng)2014年起，參與HILL營(yíng)業(yè)線條咨詢培訓(xùn)服務(wù)研究，對(duì)營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型思路與落地實(shí)操深入研