物業(yè)管理委托契約

—物業(yè)管理委托契約第一章總則第一條：本合同當(dāng)事人托付方（簡稱甲方）：____________受托方（簡稱乙方）：____________甲方物業(yè)座落于（簡稱本小區(qū)）棟（樓）座，建筑面積：平方米（簡稱甲方物業(yè)）。第二條：依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、公平、協(xié)商全都的基礎(chǔ)上，訂立本物業(yè)管理托付合同。第二章托付管理事項第三條：托付管理事項為甲方物業(yè)及本小區(qū)中與甲方物業(yè)相關(guān)的以下事項：1.房屋建筑共用部位的修理養(yǎng)護和管理。包括樓蓋、屋頂、外墻、承重結(jié)構(gòu)及非別墅房屋的樓梯間、公共通道、門廳的修理養(yǎng)護和管理。2.公共裝備的修理養(yǎng)護和管理。包括供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、公共照明系統(tǒng)、供水加壓系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯的修理養(yǎng)護和管理。3.公共設(shè)備的修理養(yǎng)護和管理。包括道路圍欄、室外上下水管道、化糞池井及溝渠、地下停車場和室外停車場地的修理養(yǎng)護和管理。4.配套設(shè)備的修理養(yǎng)護和管理。包括商業(yè)網(wǎng)點、文體設(shè)備、消遣設(shè)備、提示警示牌的管理和修理養(yǎng)護。5.公共綠地、苗木的養(yǎng)護和管理。包括溪渠、建筑小品、綠地便道。6.公共環(huán)境衛(wèi)生的保潔維護。包括公共環(huán)境清潔、公共通道清潔、公共裝備設(shè)備清潔、垃圾搜集和清運。7.公共秩序和車輛停放秩序的維護和管理。包括安全監(jiān)控、24小時巡查、門崗執(zhí)勤。8.管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。9.組織開展社區(qū)文化消遣活動。10.物業(yè)管理服務(wù)收費。第三章托付管理期限第四條：托付管理期限自__年______月______日起至本小區(qū)業(yè)主委員會成立時止。第四章雙方權(quán)利義務(wù)第五條：甲方權(quán)利義務(wù)1.參與業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)。同時對本小區(qū)物業(yè)管理的2.向業(yè)主委員會或乙方提出本小區(qū)在管理和服務(wù)方面的看法或建議，并有權(quán)獲得答復(fù)。3.向業(yè)主委員會或乙方報告因毗連房屋產(chǎn)權(quán)人或運用人因運用、維護物業(yè)不善造成的生活不便或經(jīng)濟損失，有權(quán)要求業(yè)主委員會或乙方負責(zé)處理。4.要求乙方定期公布物業(yè)管理收費及運用情況，監(jiān)督乙方嚴(yán)格根據(jù)政府物價部門規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費。5.共同合理運用房屋共用部位和共用設(shè)備及本小區(qū)公共設(shè)備，未經(jīng)批準(zhǔn)不得搭建構(gòu)造物，不在小區(qū)內(nèi)任意種植。6.有對房屋自用部位進行裝飾裝修、修繕的權(quán)利。但在裝飾裝修前應(yīng)當(dāng)向乙方提交方案，方案應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)房屋裝飾裝修的規(guī)定和物業(yè)管理的規(guī)定。7.遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理制度；施行少數(shù)聽從多數(shù)原則，聽從業(yè)主大會及其委員會通過的各項決議。8.按時足額交納物業(yè)管理費用。第六條：乙方權(quán)利義務(wù)1.依據(jù)國家法律法規(guī)以及本合同的商定，建立健全本小區(qū)物業(yè)管理制度，并不斷修訂和完善。2.對本小區(qū)的業(yè)主或物業(yè)運用人違反國家法律法規(guī)的行為，提請有關(guān)部門處理。3.按物業(yè)管理制度和本合同及業(yè)主公約的商定，對本小區(qū)的業(yè)主或物業(yè)運用人違反物業(yè)管理制度、合同、業(yè)主公約的行為進行處理或提請有關(guān)部門進行處理。4.可以選聘專業(yè)公司擔(dān)當(dāng)本小區(qū)的專項物業(yè)管理業(yè)務(wù)，但不得將本小區(qū)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方，同時對轉(zhuǎn)讓的專項物業(yè)管理業(yè)務(wù)負有質(zhì)量檢查監(jiān)督責(zé)任。5.負責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、裝備設(shè)備、綠化等的年度修理養(yǎng)護方案和大中修方案并組織實施。6.向業(yè)主和物業(yè)運用人告知物業(yè)運用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)運用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件，訂立書面商定，并負責(zé)檢查監(jiān)督。7.負責(zé)編制物業(yè)管理年度管理服務(wù)方案、資金運用方案及預(yù)決算報告。8.依據(jù)本合同向甲方收取物業(yè)管理費，同時按規(guī)定每半年向業(yè)主或物業(yè)運用人公布一次管理費用收支帳目，接受監(jiān)督。第五章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量第七條：綜合性服務(wù)管理質(zhì)量1.施行專業(yè)化企業(yè)化管理。獨立核算，具備獨立法人資格。確定企業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)和工作質(zhì)量方針及經(jīng)營文化理念，3年內(nèi)到達省優(yōu)住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。2.入住率到達60%以上時，依法成立業(yè)主委員會。業(yè)主委員會與乙方責(zé)、權(quán)、利關(guān)系明確，溝通協(xié)商按時有效。3.管理制度完善，制定業(yè)主公約及相關(guān)的專業(yè)管理制度；施行質(zhì)量記錄和服務(wù)回訪，書面投訴、有效投訴在2個工作日內(nèi)件件有書面答復(fù)。4.管理人員有明顯標(biāo)志，遵守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。主要負責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干經(jīng)過政府主管部門組織的專業(yè)培訓(xùn)并持證上崗。5.應(yīng)用計算機和智能化系統(tǒng)等現(xiàn)代管理手段和掌握手段，進行科學(xué)管理和服務(wù)。6.設(shè)有溫馨提示性標(biāo)識、國家物業(yè)法規(guī)政策和本小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定宣傳窗。第八條：房屋設(shè)備裝備修理服務(wù)管理質(zhì)量1.房屋維護：房屋外觀完好干凈；房屋完好率>95%；無未經(jīng)批準(zhǔn)的私搭亂建現(xiàn)象。2.裝備維護：裝備良好，運行正常，無事故隱患；保養(yǎng)、檢修制度落實，質(zhì)量記錄完備；供配電、給排水裝備正常運行率>95%。3.設(shè)備維護：配套服務(wù)設(shè)備完好，不任意轉(zhuǎn)變用途；通訊、照明、消防設(shè)備完好率>95%；道路暢通，路面平坦；污水排放通暢。4.戶內(nèi)裝備設(shè)備一般性修補不超過24小時，急需性修補接通知后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。第九條：綠化衛(wèi)生安防和社區(qū)文化服務(wù)管理質(zhì)量1.綠化養(yǎng)護：公共綠地?zé)o>22的暴露土地，修剪成形成狀；綠化管理及養(yǎng)護措施落實，無破壞和任意占用現(xiàn)象。2.環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，垃圾日清；公共區(qū)域及其裝備設(shè)備保持干凈衛(wèi)生；年病蟲害防治的消殺8次以上并在消殺前公告業(yè)主；商業(yè)網(wǎng)點管理有序，無亂擺現(xiàn)象。3.安全防范：伴著智能化系統(tǒng)的投入運用，充足利用其施行封閉式管理，24小時巡邏值班；交通車輛管理運行有序；消防設(shè)備完好、有效。4.社區(qū)文化：制定文明管理公約；按時宣傳國家物業(yè)管理法規(guī)和政策；不定期組織開展有益身心健康的文體活動，構(gòu)筑鄰里間橫向溝通平臺。5.財務(wù)管理：財務(wù)收支獨立核算，收支有據(jù)；提倡勤儉節(jié)約；財務(wù)管理公開，接受監(jiān)督。第六章物業(yè)管理服務(wù)費用第十條：物業(yè)管理公共性服務(wù)收費1.公共性服務(wù)收費根據(jù)湖南省物價局核定的價格執(zhí)行，但不得擅自提高。本合同期內(nèi)執(zhí)行的收費標(biāo)準(zhǔn)：聯(lián)排別墅/情景洋房1.20元/月·2，小高層0.80元/月·2，多層0.50元/月·2，商業(yè)建筑1.50元/月·2。2.公共性服務(wù)收費每月10日前由甲方或物業(yè)運用人實行銀行托收或自行交納方式向乙方交納。逾期不交納的，從逾期之日起按每日萬分之三的標(biāo)準(zhǔn)計收滯納金。3.公共性物業(yè)收費從開發(fā)商書面通過買受人辦理入住時次月開頭計收，由物業(yè)買受人交納。第十一條：物業(yè)管理其他收費1.車位運用費。運用地下或室外停車位的場地占用、保潔維護、秩序管理、設(shè)備養(yǎng)護的收費按物價部門的規(guī)定，由乙方向運用車位的甲方或物業(yè)運用人收取。其收費標(biāo)準(zhǔn)：2.水、電、燃氣、有線電視收視費：水、電、燃氣、有線電視收視費均按政府物價部門制定的價格標(biāo)準(zhǔn)收取。此外，水電的損消耗、電梯運行電費、二次加壓供水電費，由乙方向甲方或物業(yè)運用人分?jǐn)偸杖　Ｋ?、電、燃氣、有線電視收視費的交納，可以由乙方為3.特約服務(wù)收費。特約服務(wù)收費按市場調(diào)整價，經(jīng)甲方或物業(yè)運用人、乙方雙方協(xié)商認可后，由乙方向甲方或物業(yè)運用人收取。未經(jīng)甲方或物業(yè)運用人認可的特約服務(wù)收費，甲方或物業(yè)運用人可以拒付。4.修理基金。根據(jù)國家政策規(guī)定歸集，乙方可以代收修理基金和代管修理基金，但在前期物業(yè)管理活動中不得動用修理基金。第十二條：物業(yè)管理服務(wù)費用的運用1.房屋共用部位、公用裝備設(shè)備、附屬配套建筑的小修和養(yǎng)護，公共綠地的養(yǎng)護和零星補植以及管理服務(wù)等所產(chǎn)生的本錢和費用，從公共性服務(wù)收費中列支。2.房屋共用部位、公用裝備設(shè)備、附屬配套建筑、公共綠地的大修或中修、改造或更新所產(chǎn)生的費用，從修理基金中列支，但必需經(jīng)業(yè)主委員會同意。3.甲方或物業(yè)運用人戶內(nèi)的自用部位、自用裝備設(shè)備的修理所產(chǎn)生的費用，由甲方或物業(yè)運用人擔(dān)當(dāng)。第七章違約責(zé)任第十三條：甲方?jīng)]有按合同的商定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在肯定期限內(nèi)解決，逾期未解決造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)賜予乙方經(jīng)濟賠償。第十四條：乙方?jīng)]有按合同的商定，未能到達管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改，造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)賜予甲方經(jīng)濟賠償。第八章附則第十五條：本合同執(zhí)行期間，如遇不行抗力，致使協(xié)議無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定按時協(xié)商處理。第十六條：本合同中所商定的內(nèi)容，如有違反國家法律法規(guī)和政策處，應(yīng)當(dāng)聽從國家法律法規(guī)和政策；國家法律法規(guī)和政策修改和調(diào)整時，應(yīng)當(dāng)順應(yīng)修改和調(diào)整后國家法律法規(guī)和政策。第十七條：本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政