2021年廣東省江門市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）預(yù)測試題(含答案)

2021年廣東省江門市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.《勞動法》規(guī)定勞動合同的內(nèi)容不包括（）。A.勞動合同期限B.工作內(nèi)容C.勞動報酬D.公積金比例

2.社會工作行政具體配置各種資源，形成社會服務(wù)的能力，監(jiān)督社會服務(wù)的進(jìn)程，并對其進(jìn)行評估來提高服務(wù)效率。這說明社會工作行政具有（）的功能。A.將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動

B.挖掘服務(wù)對象的潛能，實現(xiàn)助人自助

C.合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)

D.總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂意見

3.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會團(tuán)體或個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員為特定的服務(wù)對象提供服務(wù)的非營利組織。這里的社會福利從業(yè)人員不包括（）。A.專業(yè)社會工作者B.輔助工作人員C.初級社會工作者D.志愿者

4.一般來說，在個案工作中轉(zhuǎn)介的理由是()。A.服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍

B.服務(wù)對象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之內(nèi)

C.服務(wù)對象不愿意接受服務(wù)

D.服務(wù)對象和服務(wù)者之間無太多的關(guān)聯(lián)

5.某研究者在問卷設(shè)計中，關(guān)注研究對象的教育程度及語言習(xí)慣，避免問題過長和過于復(fù)雜，保持卷面簡潔明快，讓回答者認(rèn)可、容易理解和回答，該研究者遵循的原則是（）。

A.保證操作可行性B.以回答者視角為主C.問卷要有信度與效度D.考慮研究目的或研究類型

6.下列各種程序中，（）是必經(jīng)程序。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.和解

7.社區(qū)矯正對象阿蘭在監(jiān)獄服刑八年后獲假釋回到社區(qū)，她對周圍環(huán)境感到很陌生，常常覺得周圍居民對她指指點(diǎn)點(diǎn)，內(nèi)心十分自卑。一天，她到街道申請辦理勞動手冊，工作人員說她的申請材料不全不予辦理，她覺得工作人員是刁難她，于是大吵一場，并當(dāng)場撕毀了申請材料。事后社會工作者對阿蘭開展了個案輔導(dǎo)，幫助阿蘭意識到?jīng)_突事件反映出她較低的自我評價。經(jīng)過多次面談，阿蘭逐漸調(diào)整了自我認(rèn)識，能理性地處理事情了。本案例中，社會工作者進(jìn)行的個案輔導(dǎo)是以()理論為基礎(chǔ)的。

A.優(yōu)勢視角B.標(biāo)簽C.心理分析D.認(rèn)知

8.北京最早見于文獻(xiàn)記載的名稱是()。A.燕京B.薊C.大都D.幽州

9.依據(jù)“人在環(huán)境中”視角及社會工作目標(biāo)，社會工作研究的功能可以體現(xiàn)在對“人”“環(huán)境”和“專業(yè)”三個方面，其中在環(huán)境方面的體現(xiàn)是（）。

A.提升服務(wù)對象的整體福利B.改善環(huán)境的總體質(zhì)量C.促進(jìn)宏觀場景的總體優(yōu)化D.協(xié)助社會工作專業(yè)的多元增能

10.青少年行為問題的表現(xiàn)形式很多，比如：逃學(xué)、早戀、婚前性行為、適應(yīng)不良、心理失調(diào)、精神病態(tài)、人際關(guān)系緊張、吸煙、吸毒、酗酒、沉迷網(wǎng)吧、少女懷孕、亞健康、暴力行為乃至犯罪等都是青少年行為問題的重要表現(xiàn)形式。如果是因為青少年不懂得如何進(jìn)行規(guī)范行為，作為一名社會工作者，可以采用（）幫助治療。A.心理社會治療模式B.危機(jī)介入治療模式C.人本治療模式D.行為治療模式

二、單選題(10題)11.()認(rèn)為小組社會工作是一種教育的過程。

A.柯義爾B.克那普卡C.美國社會工作者協(xié)會D.內(nèi)森

12.在運(yùn)用小組會議技巧時，工作者要善于正確發(fā)現(xiàn)和識別組內(nèi)那些可以合作和依賴的、能夠幫助自己完成小組任務(wù)的組員，與他們訂立同盟，這樣做的目的是（）。A.避免小組出現(xiàn)分裂B.增進(jìn)與組員間的關(guān)系C.活躍小組氣氛D.使組員在必要時成為采取共同行動的盟友E.為使組員有歸屬感

13.（）旨在說明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并署名研究機(jī)構(gòu)。A.指導(dǎo)語B.封面信C.標(biāo)題D.問題和答案

14.建立社區(qū)組織的程序不包括()。

A.招收成員B.籌措經(jīng)費(fèi)C.資源開發(fā)D.推選領(lǐng)導(dǎo)者

15.下列做法中，能夠促進(jìn)社會工作服務(wù)對象實現(xiàn)自身發(fā)展的是（）。

A.社會工作者春節(jié)期間探訪低收入家庭

B.社會工作者雨雪天為流浪乞討人員發(fā)放衣物

C.社會工作者深夜在網(wǎng)吧開展青少年外展服務(wù)

D.社會工作者為失業(yè)青年開辦就業(yè)能力提升小組

16.下列工作模式中，（）屬于小組工作模式。A.互動模式B.地區(qū)發(fā)展模式C.社會行動模式D.危機(jī)介入模式

17.政府部門對老人權(quán)益的保障是指（）。A.老人有權(quán)利要求政府提供保障，政府也有貴任保障老人的權(quán)益

B.僅指老人有權(quán)利要求政府的保障

C.僅指政府有責(zé)任保障老人的權(quán)利

D.僅指政府制定保護(hù)老人的制度

E.僅指政府制定保護(hù)老人的法規(guī)

18.需要反映了人的機(jī)體在某一方面的不足或缺乏。這可以是生理層面的，如對食物的需要；也可以是心理層面的，如對愛的需要，獲得別人尊重的需要等。以下說法正確的是()。A.內(nèi)驅(qū)力是需要的基礎(chǔ)

B.人與人之間的需要可以完全相同

C.人的需要只有心理層面的

D.人的需要包括生理、心理和社會層面的需要

19.社會工作不同于其他理論性社會科學(xué)的重要特點(diǎn)在于()。

A.專業(yè)性B.社會性C.理論性D.實踐性

20.（）旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境的互動關(guān)系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強(qiáng)組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。A.社會目標(biāo)模式B.危機(jī)介入模式C.治療模式D.互動模式

三、單選題(10題)21.對社會工作專業(yè)來說，“尊重”是（）。A.一種傳統(tǒng)禮節(jié)B.同情服務(wù)對象C.理解并設(shè)法滿足服務(wù)對象需求的實踐過程D.不干涉服務(wù)對象的生活

22.“可行性方案模型”中的“篩選標(biāo)準(zhǔn)”不包括（）。A.效率B.可行性C.重要性D.創(chuàng)造性

23.利他主義、自我表露、互相學(xué)習(xí)屬于()。

A.小組組員問題的共同性或相似性B.小組組員的民主參與C.注重團(tuán)體的動力D.小組治療性因素

24.促進(jìn)小組組員之間相互理解，相互接納從而實現(xiàn)互動和分享的重要環(huán)節(jié)是（）。A.過程目標(biāo)B.需求目標(biāo)C.溝通目標(biāo)D.實質(zhì)目標(biāo)

25.在社區(qū)照顧模式的實施策略中，“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。它的核心是指（）。A.強(qiáng)調(diào)職業(yè)化，聘請專業(yè)人士進(jìn)行照顧

B.強(qiáng)調(diào)正規(guī)化，對社會人員進(jìn)行統(tǒng)一管理

C.強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)化，通過網(wǎng)絡(luò)對人員進(jìn)行服務(wù)和指導(dǎo)

D.強(qiáng)調(diào)非機(jī)構(gòu)化，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧

26.（）關(guān)注的是所取得的工作效果與所付出的代價孰大孰小的問題，其重視的是實現(xiàn)工作目標(biāo)的資源成本。

A.過程評估B.任務(wù)評估C.成果評估D.效益評估

27.對同事負(fù)責(zé)是社會工作者的倫理責(zé)任，同時也是維護(hù)專業(yè)共同體的要求。請判斷，以下選項中屬于社會工作者對同事責(zé)任的是（）。

A.與同事討論個案B.接受同事轉(zhuǎn)介的個案C.同事不在時替同事處理個案D.為同事提供個案建議

28.（）是社會工作的靈魂，因為社會工作是在它的指導(dǎo)下進(jìn)行的。A.服務(wù)對象B.社會工作者C.社會工作價值觀D.專業(yè)方法

29.失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計繳費(fèi)時間滿l年不足5年的，領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限最長為（）個月。A.12B.18C.24D.36

30.社會工作領(lǐng)域問題解決策劃的主要過程是：認(rèn)識現(xiàn)有的問題→界定問題→探索可行的解決方法→認(rèn)識各種可能的限制→選取解決辦法→設(shè)計完整的計劃→（）。

A.發(fā)展評估計劃B.探索各種可行方法C.方案發(fā)展D.評估

四、單選題(10題)31.社會工作者需要具備自身的獨(dú)有價值觀，這一價值觀是以()為理論基礎(chǔ)的。A.人道主義B.人本主義C.科學(xué)發(fā)展觀D.和諧社會理論

32.仲裁庭處理勞動爭議，應(yīng)當(dāng)自組成仲裁庭之日起（）日內(nèi)結(jié)束。A.15B.30C.45D.60E.90

33.李某，男，57歲，常年多病，全家靠妻子給別人家打掃衛(wèi)生掙錢養(yǎng)家，孩子也因為車禍殘疾，沒有勞動能力，故向社會工作者求助。社會工作者收集了李某家低保的基本狀況、孩子的殘疾證明及醫(yī)學(xué)證明等資料。該行為體現(xiàn)了收集資料中（）的運(yùn)用。

A.會談B.觀察C.調(diào)查表D.現(xiàn)有資料

34.配偶去世，一般人都會傷心難過。張?zhí)衲?0歲，她的先生一個月前剛?cè)ナ馈Ｋc張先生共同生活了幾十年，現(xiàn)在她還處于極度傷心中，每天茶飯不思，難以入眠。如果判斷張?zhí)倪@種行為是異常行為，這是根據(jù)()標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷的。

A.個體主觀體驗B.統(tǒng)計規(guī)律C.社會規(guī)范與價值D.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)E.精神診斷標(biāo)準(zhǔn)

35.社會工作者小張為10名有逃學(xué)行為的青少年開展小組活動。小張與組員一起分析逃學(xué)的原因，其中組員小王發(fā)言時思想比較混亂，小張在小王發(fā)言后說：“小玉，你剛才講了家里的基本情況和對老師的看法，下面我們可以深入討論一下你不想上學(xué)的原因嗎?”在上述過程中，小張運(yùn)用了()的技巧。

A.提供信息B.自我表露C.及時小結(jié)D.歸納總結(jié)

36.社會策劃模式中，（）扮演專家的角色。A.社區(qū)居民B.社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者C.社區(qū)工作者D.社會工作者

37.服務(wù)對象小劉非常害怕與陌生人接觸，社會工作者小孫為了治療他的心理障礙，將其帶到市中心廣場，讓他主動與陌生人打招呼。這種治療方法，屬于認(rèn)知行為治療中的（）技巧。A.果敢訓(xùn)練B.快速脫敏C.系統(tǒng)脫敏D.厭惡療法

38.社會工作者針對社區(qū)居民關(guān)心的養(yǎng)狗和環(huán)境衛(wèi)生等問題舉辦了“社區(qū)議事”小組。在小組服務(wù)中，社會工作者以發(fā)展模式為實踐基礎(chǔ)，鼓勵社區(qū)居民說困難、談建議。此做法主要體現(xiàn)了發(fā)展模式的（）原則。A.平等性B.開放性C.參與性D.建構(gòu)性

39.關(guān)于殘疾人合法權(quán)益的說法，符合《殘疾人保障法》規(guī)定的是()。

A.盲人可定期免費(fèi)領(lǐng)取圖書

B.盲人持有效證件可免費(fèi)乘坐市內(nèi)公共汽車

C.生活不能自理的殘疾人每月可獲300元護(hù)理補(bǔ)貼

D.公共停車場需按10％的比例設(shè)置殘疾人專用停車位

40.關(guān)于社會工作的服務(wù)對象，下列描述中錯誤的是（）。A.可以是個人，也可以是群體

B.可以分為基本對象和擴(kuò)大的對象

C.只是指那些在物質(zhì)方面遇到困難的個人

D.隨著社會條件的變化而變化

五、單選題(2題)41.社會工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)。在此過程中，社會工作者扮演的角色是()。

A.使能者B.聯(lián)系人C.倡導(dǎo)者D.治療者

42.有一些學(xué)者以服務(wù)對象和成立目的為基礎(chǔ)，將非政府非營利機(jī)構(gòu)分為三種類型，其中（）機(jī)構(gòu)是經(jīng)常影響公共政策制定的組織。A.互益性B.政治性C.社會性D.公益性

六、單選題(2題)43.現(xiàn)在不少家庭中的獨(dú)生子女都養(yǎng)成了自我中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無度的“霸王”心態(tài)，這些家庭的教養(yǎng)方式可能是()。

A.放任型B.支配型C.嬌縱型D.專制型

44.劉先生失業(yè)后，一家人依靠“低保金”生活，為鼓勵劉先生一家，社會工作者小候做了下列工作，與劉先生和劉太太進(jìn)行了面談，詢問他們失業(yè)后的生活情況，傾聽他們對目前生活處境的感受，了解劉先生和劉太太的教育背景，專長和再就業(yè)經(jīng)歷，向居委會和劉先生的鄰居了解其與鄰里的關(guān)系。這些是社會工作者服務(wù)過程中（）階段應(yīng)完成的任務(wù)。

A.結(jié)案B.預(yù)估C.計劃D.介入

參考答案

1.D《勞動法》規(guī)定勞動合同的內(nèi)容一般包括必備條款和約定條款兩部分。在必備條款上，勞動合同應(yīng)具備以下條款：①勞動合同期限；②工作內(nèi)容；③勞動保護(hù)和勞動條件；④勞動報酬；⑤勞動紀(jì)律；⑥勞動合同終止的條件；⑦違反勞動合同的責(zé)任。在約定條款上，勞動合同應(yīng)具備以下條款：①試用期條款，規(guī)定試用期最長不得超過六個月；②保守商業(yè)秘密條款。規(guī)定勞動合同當(dāng)事人可以在勞動合同中約定保守用人單位商業(yè)秘密的有關(guān)事項。

2.C社會工作行政的功能。

3.D社會服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會團(tuán)體或個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的服務(wù)對象提供服務(wù)的非營利組織。

4.A在個案工作中，出現(xiàn)以下兩種情況允許轉(zhuǎn)介：一是服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍；二是服務(wù)對象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。

5.B\n此題暫無解析

\n

6.C

7.D認(rèn)知理論把關(guān)注的焦點(diǎn)放在促使人的行為的內(nèi)心世界上，認(rèn)為人的不良行為的產(chǎn)生主要?dú)w結(jié)于認(rèn)知上的錯誤或理性思考能力的缺乏，社會工作者的主要任務(wù)就是要幫助其獲得對世界的正確認(rèn)知或完善理性思考的能力，從而使其行為能得到正確的、理性的引導(dǎo)。本題案例中，社會工作者幫助阿蘭意識到?jīng)_突事件反映出她較低的自我評價，幫助阿蘭逐漸調(diào)整了自我認(rèn)識，這種個案輔導(dǎo)正是以認(rèn)知理論為基礎(chǔ)的。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是矯正社會工作的理論基礎(chǔ)和分析視角?？忌枰莆崭鞣N矯正社會工作的理論和視角的內(nèi)容并正確地運(yùn)用。

8.B北京最早見于文獻(xiàn)的名稱是薊。據(jù)考古學(xué)家考證，當(dāng)年的薊就在今北京城區(qū)的西南部。故本題的正確答案為B。

9.C社會工作研究的功能可以體現(xiàn)在對“人”“環(huán)境”和“專業(yè)”3個方面，其對應(yīng)的功能分別是提升服務(wù)對象的整體福利、促進(jìn)宏觀場景的總體優(yōu)化和協(xié)助社會工作專業(yè)的多元增能。故選C。

10.D行為治療模式是以服務(wù)對象的行為學(xué)習(xí)為中心展開的，具有注重服務(wù)對象行為的評估、關(guān)注服務(wù)對象行為的修正以及側(cè)重服務(wù)對象修正后行為的評估等特點(diǎn)。對青少年的行為問題，應(yīng)采用行為治療模式幫助治療。故選D。

11.A柯義爾認(rèn)為小組社會工作是一種教育的過程，通常有各種志愿結(jié)合的小組，在小組工作者的協(xié)助下，在閑暇時間內(nèi)實施。其目的是在小組中通過個人人格的互動，以促進(jìn)個人成長；以及通過小組組員互動合作的集體行動，以創(chuàng)造小組的情境。

\n

12.D

13.B問卷的封面信，旨在說明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并署名研究機(jī)構(gòu)。

14.C建設(shè)社區(qū)組織主要涉及以下程序：①招收成員；②訂立組織規(guī)則；③推選領(lǐng)導(dǎo)者；④建立工作小組；⑤籌措經(jīng)費(fèi)。

\n

15.D服務(wù)對象層面促進(jìn)發(fā)展的目標(biāo)是指當(dāng)一個人或一個群體遇到困難時，社會工作者施以援手，通過增加知識、學(xué)習(xí)技能等方式使個人得到發(fā)展，實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。

16.A小組工作模式主要包括社會目標(biāo)模式、治療模式和互動模式。故選A。

17.A

18.D人的需要包括生理、心理和社會層面的需要，人與人之間的需要并非完全相同的，需要是內(nèi)驅(qū)力的基礎(chǔ)。故答案應(yīng)選D。

19.D

20.D互動模式亦稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境的互動關(guān)系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強(qiáng)組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。

21.C尊重的含義不僅在于對服務(wù)對象保持符合社會文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識服務(wù)對象自身的生命價值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。故選C。

22.D策劃者可選用“可行性方案模型”來篩選理想方案，這個模型中有六個“篩選標(biāo)準(zhǔn)”：一是效率，指方案資源投入和服務(wù)產(chǎn)出比率；二是效果，指方案達(dá)成目標(biāo)的程度；三是可行性，指實施這個方案達(dá)到成功的程度，包括方案是否實際可行，機(jī)構(gòu)是否可以完成這個方案，機(jī)構(gòu)過去完成這類方案的紀(jì)錄，方案計劃是否適當(dāng)；四是重要性，指這個方案是否是唯一達(dá)到目標(biāo)而必須推行的程度，五是公平，指這個服務(wù)方案能否公平地提供給有需要的個人或團(tuán)體的程度；六是附加結(jié)果，關(guān)注的是方案中所產(chǎn)生的意外(目標(biāo)之外)的效果，包括對社會所產(chǎn)生的負(fù)面效果和正面收益。

23.D小組工作者通過創(chuàng)建與改變小組，維持小組中的治療性因素，促進(jìn)個體的改變與成長。在許多實證研究中，很多小組工作者都觀察到某些治療性因素，如植入希望、事件的普遍性、資訊和建議、利他主義、自我表露、互相學(xué)習(xí)、接納等。

\n

24.C溝通目標(biāo)非常重要，是促進(jìn)小組組員之間相互理解，相互接納從而實現(xiàn)互動和分享的重要環(huán)節(jié)。

25.D“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧?！霸谏鐓^(qū)照顧”，的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。

26.D效益評估注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價孰大孰小的問題。由于效益評估重視的是實現(xiàn)工作目標(biāo)的資源成本，所以可以幫助決策者和社會工作者在不同的工作方案之間進(jìn)行效益比較，選擇成本較小而收益較高的方案。

\n

27.B

28.C價值觀是社會工作的靈魂，因為社會工作是在其價值觀的指導(dǎo)下進(jìn)行的。社會工作作為專業(yè)的助人活動，只有在專業(yè)價值觀的指導(dǎo)下才會自覺地、持久地進(jìn)行，才會盡最大可能去幫助他人、服務(wù)于工作對象。

29.A領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限，因失業(yè)人員所在單位和本人累計繳費(fèi)時間的長短而異?！妒I(yè)保險條例》規(guī)定：失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計繳費(fèi)時間滿l年不足5年的，領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限最長為12個月；累計繳費(fèi)時間滿5年不足10年的，領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限最長為18個月；累計繳費(fèi)時間10年以上的，領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限最長為24個月；重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費(fèi)時間重新計算，領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限可以與前次應(yīng)領(lǐng)取而尚未領(lǐng)取的失業(yè)保險金的期限合并計算，但最長不得超過24個月。

30.A認(rèn)識現(xiàn)有的問題→界定問題→探索可行的解決方法→認(rèn)識各種可能限制→選取解決辦法→設(shè)計完整的計劃→發(fā)展評估計劃。

31.A社會工作強(qiáng)調(diào)個人和群體的生存權(quán)利和發(fā)展權(quán)利、責(zé)任和機(jī)會，強(qiáng)調(diào)社會對于個人和群體的權(quán)利、責(zé)任和支持，重視人類行為與社會環(huán)境的和諧發(fā)展，這一切構(gòu)成了社會工作價值觀的基本內(nèi)容。因此說社會工作價值觀是以人道主義為基礎(chǔ)的。

32.D

33.D在實際的服務(wù)過程中，除了通過社會工作者的努力直接記錄和收集一些資料外，通常還有一些現(xiàn)成資料需要社會工作者的關(guān)注，它們是幫助社會工作者了解服務(wù)對象和服務(wù)成效的重要資料。根據(jù)資料呈現(xiàn)的方式，可以把這些現(xiàn)有的資料分為文獻(xiàn)記錄和實物兩類。有些資料都有記錄，像學(xué)生的成績單、低保戶家庭的基本狀況等，社會工作者可以通過有關(guān)機(jī)構(gòu)查閱和收集這方面的資料。

34.A

35.C社會工作者與組員溝通的技巧包括：①營造輕松、安全的氛圍；②專注與傾聽；③積極回應(yīng)；④適當(dāng)自我表露；⑤對信息進(jìn)行磋商；⑥適當(dāng)幫助梳理；⑦及時進(jìn)行小結(jié)。其中及時小結(jié)是指社會工作者通過歸納要點(diǎn)、復(fù)述重要觀點(diǎn)等方式，對組員表達(dá)的散亂信息進(jìn)行小結(jié)，使其具有條理性和邏輯性。題目中，工作員小張在小王發(fā)言后總結(jié)了其發(fā)言內(nèi)容，但并沒有歸納出結(jié)論，僅是使其發(fā)言內(nèi)容具有條理性，也沒有進(jìn)行自我表露及為小王提供信息。

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36.D社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社會工作者扮演著專家的角色，運(yùn)用知識、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動其策劃改變。社會策劃的過程主要是搜集與問題，有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社區(qū)工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社區(qū)策劃模式也注重居民參與，但計劃的作出則是社會工作者的任務(wù)。

37.B這是比較典型的系統(tǒng)脫敏法（又稱滿灌療法）的治療方式。該方法的治療策略，是從服務(wù)對象最害怕的開始，讓服務(wù)對象處于最嚴(yán)重的緊張中，迫使他們直接面對最擔(dān)心的處境，經(jīng)過不斷重復(fù)，讓服務(wù)對象對害怕的處境變得習(xí)以為常。

38.C發(fā)展模式下的小組工作，特點(diǎn)是鼓勵組員積極參與小組活動，積極表達(dá)自己并找出小組共同的興趣和目標(biāo)。形成積極的小組互助關(guān)系，促進(jìn)組員和小組的共同成長。為此，社會工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時。應(yīng)堅持貫徹以下兩個原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵組員在小組活動中。主動表達(dá)自已的困惑或者對發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗。二是使能者原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動，相互關(guān)心、相互幫助和分享。更要發(fā)展認(rèn)知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法、整合社