上市公司員工年終工作總結(jié)

第16頁共16頁上市公?司員工?年終工?作總結(jié)?__?__年?，在上?市公司?這塊新?搭建的?平臺(tái)上?，在“?創(chuàng)業(yè)內(nèi)?第一品?牌，建?一流上?市公司?”目標(biāo)?的引領(lǐng)?下，市?場開發(fā)?部依托?公司技?術(shù)優(yōu)勢?，不斷?創(chuàng)新，?敢于爭?先，不?甘人后?，開發(fā)?市場，?適應(yīng)市?場，引?導(dǎo)市場?，產(chǎn)品?市場占?有率不?斷提高?，產(chǎn)品?業(yè)績不?斷攀升?，部門?的各項(xiàng)?工作質(zhì)?量和效?率有了?大幅度?的提高?，促進(jìn)?了公司?品牌影?響力的?快速提?升，有?力地推?動(dòng)了公?司持續(xù)?快速發(fā)?展。經(jīng)?過部門?全體人?員一年?來的拼?搏努力?，我們?較好地?完成了?公司下?達(dá)的市?場開發(fā)?任務(wù)，?取得了?較好的?成績。?下面就?市場開?發(fā)部全?年工作?總結(jié)如?下：?一、認(rèn)?真總結(jié)?營銷工?作經(jīng)驗(yàn)?市場?是龍頭?，這是?所有市?場化生?存的企?業(yè)共性?，我們?時(shí)刻清?醒地意?識(shí)到開?拓市場?的重要?性，要?把市場?這個(gè)龍?頭抬好?，必須?在觀念?理念上?、體制?機(jī)制上?不斷創(chuàng)?新。為?此，我?們按照?國內(nèi)市?場、出?口成套?市場、?海外市?場、工?程總包?等四個(gè)?方面，?進(jìn)行電?除塵市?場布局?，全方?位大力?度開拓?市場。?一是?加強(qiáng)信?息跟蹤?，完善?信息管?理。信?息管理?是市場?開發(fā)部?的一項(xiàng)?非常重?要職能?，市場?工作離?不開信?息，及?時(shí)準(zhǔn)確?的獲取?有價(jià)值?的信息?是市場?開發(fā)工?作的根?本保證?。我們?首先采?用的是?網(wǎng)上查?詢，每?天都上?網(wǎng)查看?，不遺?漏任何?一條有?價(jià)值的?信息，?并進(jìn)行?了科學(xué)?的分析?，時(shí)刻?掌握市?場的動(dòng)?態(tài)，為?公司在?項(xiàng)目安?排上提?供了一?定的基?礎(chǔ)資料?。其次?是與社?會(huì)各界?建立友?好的信?息網(wǎng)，?除政府?的主管?部門外?，還發(fā)?動(dòng)員工?的同學(xué)?，朋友?，親屬?等，從?不同的?角度和?部門獲?取方方?面面的?信息，?拓展市?場的占?有或參?與面，?對全年?目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)和?完成，?起到了?很大的?作用。?二是?加強(qiáng)合?同管理?，確保?合同執(zhí)?行。合?同的管?理是提?高企業(yè)?經(jīng)營管?理水平?，推進(jìn)?企業(yè)技?術(shù)創(chuàng)新?和管理?創(chuàng)新不?可缺少?的一部?分。要?想做好?合同管?理工作?就必須?懂得合?同法及?相關(guān)的?專業(yè)法?和其它?法律。?根據(jù)公?司的安?排本部?門負(fù)責(zé)?合同的?簽訂及?合同執(zhí)?行過程?的跟蹤?工作。?我們在?簽訂每?一份較?大合同?時(shí)，都?要匯同?有關(guān)部?門共同?評審，?充分了?解顧客?的需求?，合理?安排資?源，在?雙方的?權(quán)力和?義務(wù)上?不放過?任何一?個(gè)異點(diǎn)?，拿出?基本可?行的合?同草本?請公司?領(lǐng)導(dǎo)決?策。在?合同的?執(zhí)行中?，經(jīng)常?同項(xiàng)目?部的總?監(jiān)聯(lián)系?，發(fā)現(xiàn)?問題及?時(shí)糾正?。同時(shí)?也建立?了比較?科學(xué)的?合同臺(tái)?帳，已?完合同?及時(shí)歸?檔。全?年直接?簽訂合?同項(xiàng)，?合同金?額超過?萬元。?二、?努力培?養(yǎng)建設(shè)?營銷團(tuán)?隊(duì)市?場開發(fā)?部從滿?足工作?需要和?提高公?司綜合?市場競?爭力出?發(fā)，把?提高部?門人員?綜合素?質(zhì)、創(chuàng)?新能力?，提高?工作效?率等當(dāng)?成是重?要的任?務(wù)來抓?。針對?工作特?點(diǎn)，我?們采取?相應(yīng)對?策，有?計(jì)劃的?組織員?工進(jìn)行?相關(guān)知?識(shí)的培?訓(xùn)，盡?量做到?一人多?能，全?方位的?培養(yǎng)復(fù)?合性人?才。秉?承著公?司軍事?化管理?的宗旨?，為保?證每日?站班會(huì)?的效率?，我們?專門設(shè)?立了軍?事化推?進(jìn)小組?，把工?作任務(wù)?和目標(biāo)?逐級(jí)分?解，細(xì)?化分工?，制定?出詳細(xì)?的工作?責(zé)任和?具體措?施，落?實(shí)責(zé)任?。通過?每天早?上短短?15分?種的出?操訓(xùn)練?和站班?會(huì)，員?工的向?心力、?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)得到?潛移默?化的培?植，員?工的精?神狀態(tài)?得到潛?移默化?的提升?，取得?顯著效?果。?三、大?力加強(qiáng)?技術(shù)力?量建設(shè)?我們?始終堅(jiān)?持技術(shù)?營銷，?從技術(shù)?入手、?從方案?入手，?按照技?術(shù)和產(chǎn)?品要與?項(xiàng)目工?況匹配?，技術(shù)?和產(chǎn)品?要與用?戶的技?術(shù)要求?相匹配?的理念?，加強(qiáng)?與客戶?交流，?進(jìn)行技?術(shù)和需?求引導(dǎo)?，引導(dǎo)?用戶正?確選擇?觀和判?斷標(biāo)準(zhǔn)?，在技?術(shù)和方?案上本?著為用?戶負(fù)責(zé)?，提高?性價(jià)比?原則，?利用我?們自身?除塵產(chǎn)?品技術(shù)?性強(qiáng)和?機(jī)電一?體化成?套的特?點(diǎn)，依?托公司?產(chǎn)品多?樣性和?技術(shù)優(yōu)?勢，做?到人無?我有，?人有我?優(yōu)的差?異化經(jīng)?營，使?龍凈環(huán)?保品牌?在市場?競爭中?獨(dú)樹一?幟。進(jìn)?一步加?強(qiáng)技術(shù)?和市場?的緊密?結(jié)合，?快速地?把市場?的競爭?壓力和?需求變?化第一?時(shí)間傳?遞給技?術(shù)環(huán)節(jié)?，從而?提高了?電除塵?器的贏?利能力?，提升?了競爭?力。?四、健?全完善?售后服?務(wù)機(jī)制?顧客?就是_?___?，對顧?客需求?的識(shí)別?和分析?，也是?開發(fā)工?作很重?要的一?部分。?我們的?承諾、?我們的?工作是?否能得?到顧客?的認(rèn)可?，直接?影響到?公司的?信譽(yù)及?能力的?表現(xiàn)。?市場開?發(fā)部秉?持“您?滿意就?是我們?的追求?”的服?務(wù)理念?，積極?與顧客?聯(lián)系，?采取不?同的方?式方法?，及時(shí)?準(zhǔn)確的?了解顧?客的心?理和對?產(chǎn)品的?要求，?立足高?水平的?專業(yè)技?術(shù)服務(wù)?能力，?及時(shí)、?高效、?熱情地?滿足用?戶需求?，不斷?建立發(fā)?展和維?護(hù)客戶?關(guān)系，?不斷鞏?固和強(qiáng)?化用戶?忠誠度?，在不?失雙方?利益的?前提下?，盡最?大努力?滿足顧?客的要?求。全?面地配?合領(lǐng)導(dǎo)?走訪重?點(diǎn)顧客?家，走?訪其它?顧客家?，拿回?顧客書?面意見?份，在?不同階?段以不?同形式?爭求顧?客意見?余家次?。以精?湛的技?術(shù)，真?誠的服?務(wù)，為?用戶提?供一個(gè)?細(xì)致周?到高效?的個(gè)性?化星級(jí)?服務(wù)。?五、?存在不?足和下?步打算?通過?近一年?的工作?我們認(rèn)?為市場?開發(fā)工?作還存?在著以?下不足?：如，?識(shí)別顧?客需求?存在片?面性和?隨機(jī)性?；信息?收集還?存在單?一性和?盲目性?；缺乏?激勵(lì)的?保守性?等等。?我們將?在今后?的工作?中認(rèn)真?加以改?正。?上市公?司員工?年終工?作總結(jié)?（二）?__?__年?是物業(yè)?公司全?體員工?風(fēng)雨兼?程、齊?心協(xié)力?，不斷?創(chuàng)新的?一年；?是面對?公司一?次重大?人事變?革、人?員調(diào)整?、加快?發(fā)展的?一年；?是公司?管理目?標(biāo)、深?化服務(wù)?內(nèi)容，?緊跟形?式發(fā)展?步伐的?一年。?三個(gè)月?以來，?在公司?___?_及_?___?的領(lǐng)導(dǎo)?下，在?全體成?員的勤?奮努力?、恪盡?職守、?不斷更?新中，?公司始?終堅(jiān)持?“服務(wù)?一個(gè)項(xiàng)?目，塑?造一個(gè)?精品”?的公司?宗旨，?在上傳?下達(dá)、?服務(wù)質(zhì)?量、內(nèi)?部管理?、管家?服務(wù)等?方面取?得了豐?碩成果?。一?、基本?情況?按照公?司組織?架構(gòu)及?新領(lǐng)導(dǎo)?班子調(diào)?，物業(yè)?公司現(xiàn)?項(xiàng)目經(jīng)?理__?__人?、保潔?技工_?___?人、秩?序維護(hù)?部__?__人?，增設(shè)?樣板間?管家_?___?名，共?計(jì)__?__人?。幾個(gè)?月來，?物業(yè)服?務(wù)全體?成員緊?緊圍繞?為客戶?服務(wù)這?一核心?，扎扎?實(shí)實(shí)、?有聲有?色開展?工作，?針對東?昌御府?服務(wù)特?點(diǎn)、人?文環(huán)境?、居住?人群、?周邊環(huán)?境等不?同特點(diǎn)?，我們?著重在?解決新?問題、?落實(shí)上?下功夫?、求實(shí)?效，幾?個(gè)月以?來，截?止__?__月?___?_日共?接待客?戶__?__人?。二?、發(fā)揮?服務(wù)特?色、提?升物業(yè)?品牌?優(yōu)良的?服務(wù)方?式是提?升品牌?的有效?途徑之?一。幾?個(gè)月來?，物業(yè)?公司在?提高服?務(wù)質(zhì)量?、建立?和諧關(guān)?系、創(chuàng)?造優(yōu)質(zhì)?服務(wù)氛?圍中加?大工作?力度，?完善工?作程序?，先后?在東昌?御府舉?行了公?司開業(yè)?、樣板?間開放?、公司?開盤管?家一站?式服務(wù)?，進(jìn)一?步提升?了品牌?宣傳，?提高了?物業(yè)服?務(wù)對外?業(yè)務(wù)聯(lián)?系和品?牌推介?。三?、加強(qiáng)?內(nèi)部管?理，充?分發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)作?用公?司主要?下設(shè)管?家客服?、秩序?維護(hù)部?、保潔?部三個(gè)?主要職?能部門?與崗位?。在服?務(wù)中，?我們注?重發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)精?神，大?力倡導(dǎo)?服務(wù)理?念，提?升服務(wù)?水平，?幾個(gè)月?的工作?中顯現(xiàn)?出了出?色的執(zhí)?行能力?。（?一）管?家客服?部：管?家客服?部各項(xiàng)?工作是?公司的?主線，?面對廣?大業(yè)主?服務(wù)、?對上工?作安排?、對下?業(yè)務(wù)落?實(shí)等全?面工作?，主要?通過管?家人員?進(jìn)行協(xié)?調(diào)、解?決。幾?個(gè)月來?，面對?人員流?動(dòng)較大?，崗位?安排調(diào)?整大的?實(shí)際，?公司加?大內(nèi)部?管理，?完善內(nèi)?部機(jī)制?，對日?常業(yè)務(wù)?以區(qū)域?為標(biāo)準(zhǔn)?劃分責(zé)?任責(zé)任?到人為?基礎(chǔ)。?（二?）秩序?維護(hù)部?：秩序?維護(hù)部?是公司?發(fā)展的?窗口，?人員形?象及工?作責(zé)任?心彰顯?服務(wù)的?特色。?幾個(gè)月?來，秩?序維護(hù)?部范圍?調(diào)整人?員，在?思路轉(zhuǎn)?變，人?員調(diào)整?中發(fā)揮?了較好?的工作?場面，?確保了?工作秩?序的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)?。做好?工作，?一系列?的新辦?法提升?了公司?外樹形?象的動(dòng)?力。?（三）?保潔部?：保潔?部是公?司的名?片。每?天重復(fù)?進(jìn)行的?工作彰?顯服務(wù)?質(zhì)量與?服務(wù)能?力。全?年幾個(gè)?月來，?本部分?人員團(tuán)?結(jié)互助?，積極?肯干，?不怕苦?、不怕?累、不?怕臟，?顯出了?較強(qiáng)的?吃苦精?神和服?務(wù)意識(shí)?。積極?配合和?努力工?作，為?物業(yè)保?潔部贏?得榮譽(yù)?，體現(xiàn)?了較強(qiáng)?的團(tuán)隊(duì)?精神。?（四?）公司?：公司?各項(xiàng)工?作在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的親臨?指導(dǎo)下?，在耐?心細(xì)致?的工作?安排中?，先后?在組織?框架、?人員調(diào)?整、各?部門管?理，對?內(nèi)對外?業(yè)務(wù)聯(lián)?接中發(fā)?揮了重?要作用?。在各?部門的?銜接與?任務(wù)安?排中、?在業(yè)務(wù)?聯(lián)系溝?通處理?中、對?內(nèi)業(yè)務(wù)?梳理中?，發(fā)揮?了橋梁?作用，?在對物?業(yè)服務(wù)?區(qū)域重?要事務(wù)?處理、?整體與?建設(shè)中?發(fā)揮了?一定的?作用。?與此同?時(shí)，繁?雜瑣碎?的工作?顯示出?了較強(qiáng)?的工作?執(zhí)行能?力。?四、_?___?年度主?要工作?（一?）1、?針對_?___?月份開?始業(yè)主?入伙室?內(nèi)裝修?不斷增?多的實(shí)?際，公?司加大?裝修管?理、電?梯設(shè)備?維護(hù)管?理及公?共設(shè)施?管理力?度，贏?造良好?環(huán)境。?2、?有針對?性地組?織各部?門人員?進(jìn)行培?訓(xùn)與交?流學(xué)習(xí)?，進(jìn)一?步提升?服務(wù)質(zhì)?量、服?務(wù)理念?、服務(wù)?意識(shí)的?形成。?3、?加強(qiáng)內(nèi)?部專業(yè)?人員培?訓(xùn)，提?高對公?共設(shè)施?的維修?與養(yǎng)護(hù)?4、?加大工?程管理?對屋面?防水與?室內(nèi)起?包戶的?維修與?監(jiān)管，?創(chuàng)造良?好的生?活環(huán)境?。5?、加大?綠化整?改力度?，維護(hù)?小區(qū)良?好的環(huán)?境。?6、繼?續(xù)加大?對工作?溝通與?協(xié)調(diào)，?力爭在?本年度?提升_?___?%以上?。7?、制訂?實(shí)施有?償服務(wù)?細(xì)則及?辦法，?提高服?務(wù)意識(shí)?與能力?。8?、制定?各部門?崗位競?爭、獎(jiǎng)?罰機(jī)制?，進(jìn)一?步提高?員工的?工作主?動(dòng)性。?9、?加大對?空置房?、裝修?戶、公?共設(shè)施?的巡查?力度以?及對業(yè)?主室內(nèi)?玻璃更?換、平?開窗合?頁更換?工作，?減少安?全隱患?。1?0、全?面做好?停車場?、營業(yè)?房管理?工作，?保障業(yè)?主順利?營業(yè)與?收房。?經(jīng)過一?年來的?艱苦實(shí)?踐，我?們走過?了公司?轉(zhuǎn)型的?起步階?段，在?新的一?年里，?公司全?體成員?主要以?解決存?在的問?題為工?作出發(fā)?點(diǎn)和落?腳點(diǎn)，?繼續(xù)努?力、克?服困難?、團(tuán)結(jié)?拼搏、?開拓創(chuàng)?新，為?爭創(chuàng)_?___?年聊城?市物業(yè)?服務(wù)而?共同努?力奮斗?。（?二）加?強(qiáng)人力?資源的?培養(yǎng)與?人才隊(duì)?伍建設(shè)?要加?強(qiáng)培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)?力度，?以提高?其業(yè)務(wù)?素質(zhì)和?整體管?理水平?；加強(qiáng)?對高技?術(shù)、高?能力人?才的引?進(jìn)，并?通過培?訓(xùn)挖掘?內(nèi)部技?術(shù)潛能?，發(fā)現(xiàn)?、培養(yǎng)?和儲(chǔ)備?技術(shù)人?才。通?過與碧?桂園物?業(yè)共建?物業(yè)管?理專業(yè)?實(shí)習(xí)基?地，選?拔優(yōu)秀?畢業(yè)生?，加強(qiáng)?人才隊(duì)?伍建設(shè)?。（?三）_?___?年我們?將進(jìn)一?步創(chuàng)新?完善工?作機(jī)制?和管理?模式，?進(jìn)一步?強(qiáng)化內(nèi)?部管理?水平，?繼續(xù)鞏?固及完?善現(xiàn)有?各項(xiàng)制?度，深?化內(nèi)部?機(jī)制改?革，試?行定員?定崗定?酬及費(fèi)?用制度?，繼續(xù)?實(shí)行小?區(qū)經(jīng)營?目標(biāo)責(zé)?任制及?管理目?標(biāo)責(zé)任?制，向?管理要?效益；?依托城?建，充?分發(fā)揮?自身優(yōu)?勢，希?望能在?繼續(xù)做?好每年?交易會(huì)?車管工?作的基?礎(chǔ)上，?把進(jìn)一?步開拓?物業(yè)管?理新市?場當(dāng)作?一項(xiàng)重?點(diǎn)工作?來抓，?促使公?司的發(fā)?展?fàn)顩r?和經(jīng)濟(jì)?狀況有?明顯好?轉(zhuǎn)。?（四）?加強(qiáng)企?業(yè)和社?區(qū)文化?建設(shè)，?___?_年繼?續(xù)將重?點(diǎn)放在?企業(yè)文?化與社?區(qū)文化?的建設(shè)?上，繼?續(xù)完善?公司的?網(wǎng)頁、?季刊，?努力搞?好小區(qū)?的社區(qū)?活動(dòng)，?把深入?拓展企?業(yè)文化?與社區(qū)?文化的?建設(shè)作?為我公?司拓展?服務(wù)深?度與提?升服務(wù)?質(zhì)量的?突破點(diǎn)?，繼續(xù)?推進(jìn)黨?風(fēng)廉政?建設(shè)和?精神文?明建設(shè)?工作，?不斷加?強(qiáng)小區(qū)?的物業(yè)?管理工?作，提?升市場?競爭力??；?顧公司?的發(fā)展?歷程，?我們深?切的感?到，我?們每取?得一點(diǎn)?成績是?與公司?領(lǐng)導(dǎo)的?精心培?養(yǎng)分不?開的，?每一點(diǎn)?進(jìn)步卻?浸透著?公司及?全體員?工的心?血和汗?水，融?入了團(tuán)?隊(duì)拼搏?精神與?實(shí)干精?神。公?司給予?了發(fā)展?的良機(jī)?和空間?，我們?要抓住?機(jī)遇，?安心本?職工作?，使_?___?年全面?工作再?上一個(gè)?新的臺(tái)?階愿聊?城市信?德物業(yè)?管理有?限公司?更上一?層樓。?上市?公司員?工年終?工作總?結(jié)（三?）轉(zhuǎn)?眼間我?來到_?___?部門工?作已經(jīng)?一年的?時(shí)間了?。在這?一年的?時(shí)間里?，自己?學(xué)習(xí)到?了很多?有關(guān)寬?帶的知?識(shí)。為?了更好?地完成?工作，?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，揚(yáng)?長避短?，提高?自己的?業(yè)務(wù)技?能，現(xiàn)?將工作?情況總?結(jié)一?、工作?匯報(bào)?自__?__年?___?_月_?___?日工作?以來，?我認(rèn)真?完成工?作，努?力學(xué)習(xí)?，積極?思考，?工作能?力逐步?提高。?剛進(jìn)入?新的工?作崗位?時(shí)，為?了配合?ads?l與端?口的綁?定工作?，和百?路達(dá)公?司的工?作人員?一起到?用戶端?摸排用?戶機(jī)器?的網(wǎng)卡?mac?地址。?為了確?保端口?的正確?無誤，?摸排資?料的準(zhǔn)?確，為?將來端?口的順?利綁定?打下了?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?緊接?著又做?了一部?分資源?上線的?工作。?包括模?塊局的?建立和?dsl?am設(shè)?備的內(nèi)?連接及?外連接?。這些?工作使?自己更?加熟練?的操作?使用客?服系統(tǒng)?。而且?對機(jī)房?設(shè)備有?了一定?的了解?，使自?己對上?層設(shè)備?有了更?加感官?上的認(rèn)?識(shí)。?當(dāng)分公?司搬到?新的辦?公場所?后，公?司的內(nèi)?部辦公?網(wǎng)絡(luò)交?由我們?維護(hù)。?在為開?通每一?個(gè)信息?點(diǎn)時(shí)，?使自己?學(xué)習(xí)到?了的網(wǎng)?絡(luò)知識(shí)?，更加?提高了?自己的?實(shí)際動(dòng)?手能力?。同時(shí)?，為了?確保每?一個(gè)信?息點(diǎn)的?及時(shí)正?常使用?，使公?司的各?位領(lǐng)導(dǎo)?及每一?位同志?盡快的?在新的?辦公環(huán)?境中投?入到工?作中，?我和班?上的幾?位同事?加班加?點(diǎn)的完?成了這?項(xiàng)艱苦?的任務(wù)?。在?投入到?新的辦?公環(huán)境?后，我?也開始?了新的?工作―?―故障?預(yù)處理?。這項(xiàng)?工作使?自己掌?握了基?本的a?dsl?技術(shù)。?可以處?理大部?分的用?戶端故?障。為?了解決?一些外?線班處?理不了?的問題?，自己?和外線?人員一?起機(jī)房?和用戶?端處理?。在用?戶家，?每一句?話都代?表著公?司形象?。所以?，我在?實(shí)際工?作中，?時(shí)時(shí)嚴(yán)?格要求?自己，?做到謹(jǐn)?小慎微?。此?外，火?車跑的?快還靠?車頭帶?，由于?剛參加?工作，?無論從?業(yè)務(wù)能?力，還?是從思?想上都?存在許?多的不?足。在?這些方?面我都?得到了?部門領(lǐng)?導(dǎo)及本?部門的?老員工?的正確?引導(dǎo)和?幫助，?使我在?工作能?力提高?，方向?明確，?態(tài)度端?正。從?而，對?我的發(fā)?展打下?了良好?的基礎(chǔ)?。二?、工作?感想?踏入新?的工作?崗位后?，經(jīng)過?一年的?鍛煉，?使自己?對這份?工作有?了更深?的認(rèn)識(shí)?。對于?工作或?者說事?業(yè)，每?個(gè)人都?有不同?的認(rèn)識(shí)?和感受?，我也?一樣。?對我而?言，我?通常會(huì)?從兩個(gè)?角度去?把握自?己的思?想脈絡(luò)?。首?先是心?態(tài)，套?用米盧?的一句?話“態(tài)?度決定?一切”?。有了?正確的?態(tài)度，?才能運(yùn)?用正確?的方法?，找到?正確的?方向，?進(jìn)而取?得正確?的結(jié)果?。具體?而言，?我對工?作的態(tài)?度就是?選擇自?己喜愛?的，然?后為自?己的所?愛盡自?己最大?的努力?。我一?直認(rèn)為?工作不?該是一?個(gè)任務(wù)?或者負(fù)?擔(dān)，應(yīng)?該是一?種樂趣?，是一?種享受?，而只?有你對?它產(chǎn)生?興趣，?徹底的?愛上它?，你才?能充分?的體會(huì)?到其中?的快樂?。我相?信我會(huì)?在對這?一業(yè)務(wù)?的努力?探索和?發(fā)現(xiàn)中?找到我?工作的?樂趣，?也才能?毫無保?留的為?它盡我?最大的?力量。?可以說?，懂得?享受工?作，你?才懂得?如何成?功，期?間來不?得半點(diǎn)?勉強(qiáng)。?其次?，是能?力問題?，又可?以分成?專業(yè)能?力和基?本能力?。對這?一問題?的認(rèn)識(shí)?我可以?用一個(gè)?簡單的?例子說?明：以?一只駱?駝來講?，專業(yè)?能力決?定了它?能夠在?沙漠的?環(huán)境里?生存，?而基本?能力，?包括適?應(yīng)度、?堅(jiān)忍度?、天性?的警覺?等，決?定了它?能在沙?漠的環(huán)?境里生?存多久?。具體?到人，?專業(yè)能?力決定?了你適?合于某?種工作?，基本?能力，?包括自?信力，?協(xié)作能?力，承?擔(dān)責(zé)任?的能力?，冒險(xiǎn)?精神，?以及發(fā)?展?jié)摿?等，將?直接決?定工作?的生命?力。一?個(gè)在事?業(yè)上成?功的人?，必是?兩種能?力能夠?很好地?協(xié)調(diào)發(fā)?展和運(yùn)?作的人?。三?、工作?目標(biāo)?在今后?的工作?中，我?會(huì)加倍?的努力?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)?，掌握?的業(yè)務(wù)?技能，?為將來?的工作?打好堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ)。?在作風(fēng)?上，能?遵章守?紀(jì)、團(tuán)?結(jié)同事?、務(wù)真?求實(shí)、?樂觀上?進(jìn)，始?終保持?嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)?真的工?作態(tài)度?和一絲?不茍的?工作作?風(fēng)，勤?勤懇懇?，任勞?任怨。?在生活?中發(fā)揚(yáng)?艱苦樸?素、勤?儉耐勞?、樂于?助人的?優(yōu)良傳?統(tǒng)，始?終做到?老老實(shí)?實(shí)做人?，勤勤?懇懇做?事，勤?勞簡樸?的生活?，時(shí)刻?牢記自?己的責(zé)?任和義?務(wù)，嚴(yán)?格要求?自己，?在任何?時(shí)候都?要努力?完成領(lǐng)?導(dǎo)交給?的任務(wù)?。隨?著端口?綁定工?作的深?入，新?工作內(nèi)?容的展?開，可?以預(yù)料?我們的?工作將?更加繁?重，要?求也更?高，需?掌握的?知識(shí)更?高更廣?。為此?，我將?更加勤?奮的工?作，刻?苦的學(xué)?習(xí)，努?力提高?文化素?質(zhì)和各?種工作?技能，?做出應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。?今后我?將以嶄?新的精?神狀態(tài)?投入到?工作當(dāng)?中，努?力學(xué)習(xí)?，提高?工作效?率，熟?練業(yè)務(wù)?能力。?積極響?應(yīng)公司?加強(qiáng)管?理的措?施，遵?守公司?的規(guī)章?制度，?做好本?職工作?。上?市公司?員工年?終工作?總結(jié)（?四）?轉(zhuǎn)眼之?間一年?又將要?過去，?回顧一?年來的?工作，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的無?私的幫?助和指?導(dǎo)下，?經(jīng)過這?段時(shí)間?的學(xué)習(xí)?和實(shí)際?操作較?好地完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?以下是?本人在?___?_年度?個(gè)人工?作總結(jié)?報(bào)告：?一、?工作回?顧（?一）不?畏艱辛?、克服?困難，?全力做?好本職?工作?我是_?___?年__?__月?___?_日進(jìn)?入公司?，也是?我踏入?社會(huì)工?作的第?一天。?面對陌?生的環(huán)?境，陌?生的工?作，當(dāng)?時(shí)無從?下手，?充滿了?迷茫，?對業(yè)務(wù)?操作是?一竅不?通，連?一些最?簡單的?工作術(shù)?語都不?懂。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)合理?安排崗?位和同?事的幫?助下，?很快便?對工作?業(yè)務(wù)有?了一定?掌握，?較好地?熟悉了?入庫操?作、在?庫管理?、出庫?操作等??，F(xiàn)任?馬士基?系統(tǒng)操?作組長?和參與?三運(yùn)倉?庫管理?，至今?順利完?成馬士?基倉庫?100?票入倉?的系統(tǒng)?操作；?完成馬?士基倉?庫出入?庫流程?圖繪制?；組織?員工進(jìn)?行馬士?基系統(tǒng)?培訓(xùn)；?完成核?查、修?改馬士?基系統(tǒng)?歷史遺?留尺寸?差異；?繪制三?運(yùn)倉庫?平面草?圖；參?與新秀?麗審計(jì)?盤點(diǎn)等?。能準(zhǔn)?確、及?時(shí)地與?客戶協(xié)?調(diào)處理?異常情?況，能?較好地?處理各?種工作?細(xì)節(jié)和?服從上?級(jí)、公?司的工?作安排?和管理?制度。?（二?）對本?職工作?的認(rèn)識(shí)?1、?對倉庫?的認(rèn)識(shí)?：熟悉?馬士基?、三運(yùn)?倉庫基?本情況?，包括?庫房庫?區(qū)、貨?架、貨?品擺放?等；?2、對?流程的?認(rèn)識(shí)：?熟悉馬?士基倉?庫的進(jìn)?出庫操?作流程?和系統(tǒng)?流程、?三運(yùn)倉?庫的操?作流程?和系統(tǒng)?流程；?qc流?程；增?值服務(wù)?操作流?程；異?常處理?流程；?盤點(diǎn)流?程等；?3、?對管理?的認(rèn)識(shí)?：較好?地熟悉?了5s?管理；?倉庫安?全管理?；庫區(qū)?規(guī)劃；?貨品擺?放；成?本節(jié)約?；人員?安排等?；4?、對職?責(zé)的認(rèn)?識(shí)：明?白了團(tuán)?隊(duì)的重?要性；?工作合?理安排?、保障?效率的?重要性?；較好?地協(xié)調(diào)?本組人?員的工?作和保?障準(zhǔn)確?性；對?工作能?夠負(fù)責(zé)?和能夠?按時(shí)順?利完成?。二?、幾點(diǎn)?粗淺體?會(huì)（?一）高?效服務(wù)?，全力?做好客?戶服務(wù)?工作?我們的?工作本?職是服?務(wù)，服?務(wù)客戶?是我們?賴以生?存的主?旋律，?只有做?好了客?戶服務(wù)?，得到?了客戶?的認(rèn)可?。客戶?才會(huì)真?正地認(rèn)?同我們?。能做?到高效?服務(wù)，?對于客?戶的電?話咨詢?，我都?耐心解?釋并給?予解決?，客戶?提到的?問題和?需要，?都能及?時(shí)解答?和解決?。（?二）專?業(yè)學(xué)習(xí)?是做好?工作的?動(dòng)力源?泉我?們的工?作價(jià)值?是什么?？是在?工作中?，得到?不斷地?提升，?不斷地?去學(xué)習(xí)?得到進(jìn)?步。假?如我們?甘于落?后，那?么我們?的價(jià)值?將會(huì)一?降再降?，直到?自己都?不能認(rèn)?可自己?。專業(yè)?的學(xué)習(xí)?，使自?己的實(shí)?際操作?得到理?論的支?持，理?論知識(shí)?得到實(shí)?際操作?的驗(yàn)證?，不斷?地提升?不斷地?進(jìn)步，?才真正?是我們?的工作?價(jià)值。?點(diǎn)的精?通，線?的發(fā)展?，交織?成面的?擴(kuò)張，?使自己?能夠覆?蓋更大?的領(lǐng)域?，才能?在各方?面不斷?地提升?自己。?（三?）因勢?而變，?順勢而?為，全?力做好?自己?在各種?突發(fā)情?況和緊?急中，?我迅速?轉(zhuǎn)變思?路，找?準(zhǔn)自己?的工作?定位，?積極和?同事討?論改進(jìn)?方法。?討論在?工作過?程中的?問題，?有一些?專業(yè)上?不懂的?地方我?虛心向?其他有?經(jīng)驗(yàn)的?同事請?教，根?本點(diǎn)還?是做好?自己的?本職工?作。天?下難事?，必始?于易；?天下大?事，必?先于細(xì)?，從簡?單的事?做起從?細(xì)節(jié)入?手。在?精細(xì)化?管理時(shí)?代已經(jīng)?悄然而?至的今?天，成?大業(yè)若?烹小鮮?，做大?事必重?細(xì)節(jié)。?只有從?基層做?起，筑?穩(wěn)根部?，不眼?高手低?，不心?浮氣躁?，只有?當(dāng)浮躁?被扎實(shí)?所代替?，沖動(dòng)?被理智?所折服?，成功?才可能?和我們?不期而?遇。?（四）?認(rèn)真負(fù)?責(zé)是做?好工作?的有力?保障?你手上?的每一?份工作?，都是?為自己?而做，?在服務(wù)?別人的?時(shí)候，?你所得?到的并?不僅僅?是工作?的報(bào)酬?，還有?技術(shù)的?鍛煉，?品質(zhì)的?提升與?名譽(yù)的?提高。?生活總?是會(huì)給?每個(gè)人?回報(bào)的?，無論?是榮譽(yù)?還是財(cái)?富，條?件是你?必須轉(zhuǎn)?變自己?的思想?和認(rèn)識(shí)?，努力?培養(yǎng)自?己盡職?盡責(zé)的?工作精?神。自?己地不?負(fù)責(zé)任?往往導(dǎo)?致他人?的損失?和不滿?，我們?要明白?到每月?手上所?拿到的?工資，?其實(shí)不?是公司?給的，?也不是?客戶給?的，而?是我們?身邊每?一位盡?心盡責(zé)?的同事?在為你?創(chuàng)造的?財(cái)富。?（五?）心態(tài)?決定一?切對?環(huán)境和?自我的?判斷決?定我們?的行為?。我認(rèn)?為所有?的工作?改變首?先來自?于思想?上的轉(zhuǎn)?變。懷?疑、抱?怨、無?所謂、?思想上?的懶惰?這些態(tài)?度對工?作是致?命的。?認(rèn)識(shí)到?工作是?自己的?事便不?會(huì)有懶?惰的思?想。?三、存?在問題?及個(gè)人?工作計(jì)?劃在?過去的?工作中?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?下，經(jīng)?過自己?的努力?，較快?熟悉和?順利完?成崗位?規(guī)定的?工作，?也使客?戶對自?己有了?較高地?評價(jià)。?但僅僅?限制于?目前工?作崗位?，對公?司其他?業(yè)務(wù)和?流程幾?乎一片?空白，?公司l?ms系?統(tǒng)也沒?有較深?入地了?解和認(rèn)?識(shí)，對?物流專?業(yè)知識(shí)?也有很?大的不?足。?為了適?應(yīng)新形?勢、謀?劃新發(fā)?展，我?決心在?今后的?工作中?，發(fā)揚(yáng)?成績、?克服不?足、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?、努力?工作，?為新的?一年做?好營銷?工作。?決心做?好以下?幾方面?：（?一）虛?心學(xué)習(xí)?，力爭?在提高?自身專?業(yè)素質(zhì)?上取得?新突破?；通?過制定?學(xué)習(xí)計(jì)?劃，做?到與時(shí)?俱進(jìn)，?每天晨?會(huì)認(rèn)真?學(xué)習(xí)、?總結(jié)。?當(dāng)然不?僅要學(xué)?習(xí)書上?的東西?，而且?要學(xué)習(xí)?做人的?道理，?處世的?方法，?不斷增?強(qiáng)服務(wù)?客戶的?能力，?增強(qiáng)與?客戶溝?通的能?力，增?強(qiáng)解決?客戶問?題的能?力，使?自己成?為一個(gè)?綜合素?質(zhì)比較?好的員?工。加?強(qiáng)思想?認(rèn)識(shí)，?做到學(xué)?以致用?。（?二）加?強(qiáng)物流?管理、?供應(yīng)鏈?管理知?識(shí)方面?的學(xué)習(xí)?，并在?工作中?不斷應(yīng)?用這些?知識(shí)，?做到理?論實(shí)際?相結(jié)合?，不斷?發(fā)現(xiàn)工?作的問?題，使?自己和?公司能?夠共同?進(jìn)步。?（三?）確立?目標(biāo)，?不折扣?行動(dòng)；?（四?）大膽?思考，?小心求?證，力?求做得?更好；?在_?___?年，我?會(huì)努力?改進(jìn)，?做好_?___?年個(gè)人?工作計(jì)?劃，爭?取做出?更好成?績。為?了進(jìn)一?步做好?工作，?為我們?向行業(yè)?先進(jìn)水?平邁進(jìn)?打好基?礎(chǔ)，積?極參加?部門培?訓(xùn)，從?目前情?況看培?訓(xùn)取得?了比較?良好的?效果。?這些培?訓(xùn)在提?高技能?的同時(shí)?，也促?進(jìn)了大?家學(xué)習(xí)?的熱情?。而把?培訓(xùn)的?技能應(yīng)?用到工?作中去?時(shí)，工?作變得?不再枯?燥。?隨著公?司不斷?擴(kuò)大，?規(guī)范，?完善，?可以預(yù)?料我們?的工作?將更加?繁重，?要求也?將更高?，需掌?握的知?識(shí)需更?廣，為?此，我?將更加?勤奮學(xué)?習(xí)，提?高自身?各項(xiàng)素?質(zhì)和技?能，適?應(yīng)公司?發(fā)展要?求。?以上是