如何創(chuàng)新商業(yè)模式

如何創(chuàng)新商業(yè)模式第1頁/共123頁2馬云拿黃光裕開涮：曾打賭看誰掙得多中新網(wǎng)昆明一月十九日電(記者劉子倩)……談及其商業(yè)模式，馬云“爆料”說，他曾與“一位最近被抓進(jìn)去的人”打賭，看誰當(dāng)年掙得多，并以銷售額作為賭注，盡管起初這位如今的囹圄中人士同意賭一把，但最終還是沒有賭成?！八隙ㄚA不了我，他若擴(kuò)大規(guī)模就要開更多的商場，賣更多的電器，而我只需增加一臺(tái)電腦?！钡?頁/共123頁3他們?yōu)槭裁礇]了普通賓館、招待所加油站百貨商店汽車制造廠啤酒廠電視機(jī)廠、冰箱廠、縫紉機(jī)、開關(guān)廠

……新商業(yè)模式出現(xiàn)會(huì)取代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)第3頁/共123頁4不賺錢，你忙活什么——赫爾曼.西蒙第4頁/共123頁5第5頁/共123頁6第6頁/共123頁7第7頁/共123頁8第8頁/共123頁9對(duì)中小企業(yè)來說，最缺的不是錢。如何形成、調(diào)整、表述自己的商業(yè)模式，怎么跟戰(zhàn)略伙伴溝通，公司治理架構(gòu)要怎樣搭建，這些問題或許比拿到資金更重要。

——陳琦偉第9頁/共123頁10他們憑什么賺錢：麥當(dāng)勞第10頁/共123頁11第11頁/共123頁12他們憑什么賺的錢：國美、蘇寧第12頁/共123頁13第13頁/共123頁14農(nóng)民工司令張全收的商業(yè)模式第14頁/共123頁15我們的出路：產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新？商業(yè)模式創(chuàng)新？第15頁/共123頁16我們?nèi)绾钨嶅X產(chǎn)品同化、渠道同化；促銷同化，利潤來源同化。突破同化競爭的根本出路是：商業(yè)模式的差異化！第16頁/共123頁17為什么要考慮商業(yè)模式以前：確定一個(gè)行業(yè)就知道做什么；今天：僅選擇一個(gè)行業(yè)是不夠的。企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯第17頁/共123頁18商業(yè)模式商業(yè)模式：企業(yè)的生活方式，即賺錢方式，是企業(yè)利潤來源、生成過程和產(chǎn)出方式的系統(tǒng)方法，俗稱盈利模式。商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。

商業(yè)模式：本質(zhì)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的模式！第18頁/共123頁19什么是價(jià)值鏈？管理教練課程MBA課程第19頁/共123頁20價(jià)值鏈：價(jià)值鏈：產(chǎn)品或服務(wù)增值的活動(dòng)過程；

價(jià)值鏈?zhǔn)恰懊恳粋€(gè)企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合”

——邁克爾·波特

第20頁/共123頁21價(jià)值鏈及增值過程第21頁/共123頁地形分析圖22第22頁/共123頁23價(jià)值增值分布：ACB第23頁/共123頁24戰(zhàn)略與商業(yè)模式模式戰(zhàn)略是解決做什么的問題。商業(yè)模式是解決靠什么賺錢，

關(guān)注的是“如何賺錢”。第24頁/共123頁25戰(zhàn)略的本質(zhì)是不做什么，是持久的忍耐。定位是戰(zhàn)略的核心，是指借助持續(xù)、簡單的信息在顧客心智立足，占據(jù)一個(gè)清晰的位置。第25頁/共123頁26核心競爭力與比較競爭優(yōu)勢(shì)核心競爭力：企業(yè)內(nèi)部集體的學(xué)習(xí)能力；比較競爭優(yōu)勢(shì)：通過特定資源獲得外在的競爭優(yōu)勢(shì)。高分低能第26頁/共123頁27企業(yè)價(jià)值鏈模型第27頁/共123頁28產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈第28頁/共123頁產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈29第29頁/共123頁30一般產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈第30頁/共123頁31一般產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈供應(yīng)商研發(fā)制造商終端商經(jīng)銷商客戶物流配送商終端商客戶第31頁/共123頁32汽車產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈第32頁/共123頁33商業(yè)地產(chǎn)價(jià)值鏈第33頁/共123頁34服務(wù)價(jià)值鏈第34頁/共123頁35經(jīng)銷商商業(yè)模式第35頁/共123頁36連鎖店（終端）商業(yè)模式第36頁/共123頁37阿里巴巴商業(yè)模式第37頁/共123頁價(jià)值鏈逐級(jí)分解圖38第38頁/共123頁商業(yè)模式分析途徑39產(chǎn)品客戶渠道第39頁/共123頁提供什么?第40頁/共123頁提供什么?為誰提供?第41頁/共123頁提供什么?為誰提供?如何提供?第42頁/共123頁提供什么?為誰提供?如何提供?成本多少?收益多少?第43頁/共123頁提供什么?為誰提供?如何提供?成本多少?收益多少?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶細(xì)分第44頁/共123頁WHAT?WHO?如何提供?成本多少?收益多少?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS價(jià)值主張CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶細(xì)分第45頁/共123頁WHAT?WHO?如何提供?成本多少?收益多少?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS價(jià)值主張CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶細(xì)分CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS分銷渠道第46頁/共123頁WHAT?WHO?如何提供?成本多少?收益多少?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS價(jià)值主張CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶關(guān)系CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶細(xì)分CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS渠道通路第47頁/共123頁WHAT?WHO?如何提供?成本多少?€?WHAT?WHO?€?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶關(guān)系CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶細(xì)分CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS收入來源CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS渠道通路CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS價(jià)值主張第48頁/共123頁WHAT?WHO?如何提供?成本多少?€?WHAT?WHO?€?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶關(guān)系CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶細(xì)分CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS收入來源CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS渠道通路CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS價(jià)值主張CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS核心資源第49頁/共123頁WHAT?WHO?如何提供?成本多少?€?WHAT?WHO?€?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶關(guān)系CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶細(xì)分CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS收入來源CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS渠道通路CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS價(jià)值主張CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS核心資源CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS關(guān)鍵業(yè)務(wù)第50頁/共123頁WHAT?WHO?HOW?成本多少?€?WHAT?WHO?€?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶關(guān)系CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶細(xì)分CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS收入來源CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS渠道通路CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS價(jià)值主張CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS核心資源CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS關(guān)鍵業(yè)務(wù)CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS重要伙伴第51頁/共123頁WHAT?WHO?HOW?$?€?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS價(jià)值主張CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS成本結(jié)構(gòu)CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶關(guān)系CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶細(xì)分CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS核心資源CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS關(guān)鍵業(yè)務(wù)CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS收入來源CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS渠道通路CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS重要伙伴第52頁/共123頁53利潤模型總利潤=∑單位利潤率X銷售收入∑銷售收入=∑銷售量X價(jià)格∑銷售量=

X？X？X？X？第53頁/共123頁∑銷售量=X？X？X？X？54影響人數(shù)購買人數(shù)比率再次購買比率推薦購買比率第54頁/共123頁確定商業(yè)模式方式1：

——價(jià)值鏈分拆、外包、縮短5512345135第55頁/共123頁561234512345確定商業(yè)模式方式2：

——價(jià)值鏈增粗1第56頁/共123頁57西南航空價(jià)值實(shí)現(xiàn)分析第57頁/共123頁58西南航空價(jià)值實(shí)現(xiàn)分析第58頁/共123頁591234512345確定商業(yè)模式方式2：

——價(jià)值鏈增粗2第59頁/共123頁601234512345確定商業(yè)模式方式2：

——價(jià)值鏈增粗3第60頁/共123頁611234512345A確定商業(yè)模式方式2：

——價(jià)值鏈增粗35C5B第61頁/共123頁621234512345確定商業(yè)模式方式2：

——價(jià)值鏈增粗33A3B第62頁/共123頁6312345確定商業(yè)模式方式2：

——價(jià)值鏈增粗3ABC第63頁/共123頁64123453確定商業(yè)模式方式3：

——單價(jià)值鏈第64頁/共123頁65123/14532確定商業(yè)模式方式4：

——價(jià)值鏈重組第65頁/共123頁66第66頁/共123頁12345667確定商業(yè)模式方式4：

——價(jià)值鏈延伸12345第67頁/共123頁確定商業(yè)模式的其它方法：1、通過量的增長2、更新已有的商業(yè)模式3、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有能力，增加新的商業(yè)模式4、在新領(lǐng)域復(fù)制成功模式5、兼并68第68頁/共123頁69案例1：某公司改造前價(jià)值鏈第69頁/共123頁70案例2：泰山管理學(xué)院價(jià)值鏈分析課程設(shè)置師資25—30歲30--50歲貼牌外包舍棄招生服務(wù)教學(xué)推薦學(xué)生授予學(xué)位市場強(qiáng)化強(qiáng)化第70頁/共123頁71學(xué)費(fèi)收入社會(huì)捐贈(zèng)固定成本教學(xué)服務(wù)辦學(xué)收益+++=讓你有前途，而不圖你錢案例2：泰山管理學(xué)院商業(yè)模式第71頁/共123頁72第72頁/共123頁73吃喝嫖賭抽模式分析吃：喝：美容嫖：棋牌、火鍋賭：QQ、網(wǎng)游抽：文化、信仰“除了網(wǎng)游，還有哪里是你花個(gè)幾百塊錢就能呼風(fēng)喚雨的地方？”——資深游戲策劃人鐵口直言第73頁/共123頁74距離客戶近和客戶溝通方便沃爾瑪揚(yáng)長去短，不取長補(bǔ)短。如免費(fèi)報(bào)紙有所為，有所不為。確定商業(yè)模式的原則虛擬企業(yè)：凡客、美特斯邦威黃記煌、簽字筆、鮮花店第74頁/共123頁75張瑞敏觀點(diǎn)和客戶零距離：直接面對(duì)客戶需求，而非直接銷售研發(fā)市場，而非研發(fā)產(chǎn)品為需求生產(chǎn)，而非庫存生產(chǎn)第75頁/共123頁76成本“最低”，價(jià)值“最大”；成為“鏈主”，利潤“最大”。確定商業(yè)模式目的第76頁/共123頁商業(yè)模式關(guān)注點(diǎn)：價(jià)值、快樂、方便——提高客戶粘性、忠誠度、進(jìn)入壁壘而非價(jià)格、關(guān)系、利用、機(jī)會(huì)、投機(jī)、謀權(quán)、功利77第77頁/共123頁78確定商業(yè)模式的程序(1)企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)有盈利模式診斷行業(yè)商業(yè)模式比對(duì)確定單價(jià)值鏈遷移路徑目標(biāo)預(yù)測及成本比較模式的實(shí)施及優(yōu)化一體化模式將風(fēng)光不再第78頁/共123頁79確定商業(yè)模式的程序(2)第79頁/共123頁80第80頁/共123頁81正在影響中國管理的10大商業(yè)模式B2B電子商務(wù)模式：阿里巴巴、慧聰、網(wǎng)盛C2C電子商務(wù)模式：淘寶網(wǎng)、Ebay、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、騰訊新直銷模式：安利、雅芳、天獅、玫琳凱國美模式：國美、鵬潤、蘇寧、大中分眾模式：分眾傳媒娛樂經(jīng)濟(jì)新模式：“超級(jí)女聲”、“加油好男兒”虛擬經(jīng)營模式：耐克、PPG男裝、美特斯邦威經(jīng)濟(jì)型酒店模式：如家、錦江之星、莫泰、七天、速8網(wǎng)絡(luò)游戲模式：盛大公司、網(wǎng)易、第九城市網(wǎng)絡(luò)搜索模式：百度、谷歌、雅虎第81頁/共123頁82互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)模式門戶網(wǎng)站：新浪、搜狐網(wǎng)易、Tom、21CN、星可、China、QQ、雅虎等網(wǎng)游公司：盛大、9C、網(wǎng)易、光通通信、金山軟件（劍俠情緣）、9YOU、新浪樂谷、目標(biāo)在線、完美時(shí)空、盛宣鳴、聯(lián)眾、軟星、游龍?jiān)诰€等搜索引擎：百度、GOOGLE、雅虎、QQ、163、新浪、搜狗、MSN、搜狐B2B網(wǎng)站：阿里巴巴、慧聰商務(wù)網(wǎng)、買麥網(wǎng)、中國產(chǎn)品平臺(tái)、中國商品網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、中國市場聯(lián)盟、SOHU商機(jī)、跨國采購網(wǎng) B2C網(wǎng)站：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、易趣、淘寶、易拍等其他：貓撲網(wǎng)、天涯（社區(qū)論壇）、中國博客等 在線商業(yè)管理系統(tǒng)：五奧環(huán)等在線圖書和網(wǎng)上出版：超星、中文在線等移動(dòng)增值服務(wù)：空中網(wǎng)、華友世紀(jì)、A8、易訊等在線旅游公司：攜程、e龍、遨游網(wǎng)、芒果網(wǎng)、萊斯達(dá)等在線培訓(xùn)公司：新東方、北大商務(wù)網(wǎng)等第82頁/共123頁83連鎖模式連鎖餐飲：中國百勝、小肥羊、真功夫連鎖經(jīng)濟(jì)性酒店：如家、錦江之星連鎖超市：蘇果超市、好又多超市、新一佳超市、易初蓮花、沃爾瑪?shù)冗B鎖便利店：7－11、聯(lián)華快客、OK便利店、金虎便利、喜士多便利、屈臣士、東莞天福、良友金伴、上海好德、寧波開開、河北國大連鎖等連鎖百貨店：天虹商場、歲寶百貨、茂業(yè)百貨、南京中央百貨、蓮卡佛、百盛集團(tuán)、步步高商業(yè)連鎖、上海百聯(lián)等家居建材：宜家中國、家世界連鎖、深圳家福特、百安居、好百年、好美家裝潢建材、東方家園、富安娜家居等家電賣場：蘇寧電器、國美電器、上海永樂、易好家電器、協(xié)亨手機(jī)連鎖、易天手機(jī)連鎖、深圳順電、江蘇文峰大世界連鎖、浙江話機(jī)世界數(shù)碼連鎖、眾人聯(lián)冠電腦連鎖銷售等連鎖藥店：一致藥店、中聯(lián)大藥房、老百姓大藥房、金象大藥房、海王星辰、惠好醫(yī)藥連鎖、廣東本草、廣東康之選等娛樂、健身、美容：錢柜、好樂迪、加州紅、連鎖KTV、魚美人、克麗緹娜、青島植秀堂、特萊維護(hù)膚等其他：服裝連鎖經(jīng)、干洗連鎖經(jīng)營、圖書連鎖經(jīng)營、網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營第83頁/共123頁84值得關(guān)注的商業(yè)模式騰訊：通過線上整合所有需求需求作為推動(dòng)組織的唯一動(dòng)力創(chuàng)維：自建渠道代理所有品牌戴爾：廣告、直銷、公共關(guān)系、媒體策劃外包給一家Google：在網(wǎng)站上拍賣報(bào)紙廣告位財(cái)富的多少取決服務(wù)人數(shù)第84頁/共123頁85兩個(gè)傍大款的案例吸管的兩個(gè)案例第85頁/共123頁86問題：怎么運(yùn)營投幣咖啡機(jī)？第86頁/共123頁經(jīng)驗(yàn)交流（自由發(fā)言）：您的經(jīng)驗(yàn)？您的困惑？87第87頁/共123頁88商業(yè)模式的意義中小企業(yè)應(yīng)在“商業(yè)模式”上多做文章。投資者對(duì)中小板公司：不僅看規(guī)模、收入，還要看商業(yè)模式。第88頁/共123頁89模式是很容易復(fù)制，但無法復(fù)制商務(wù)模式轉(zhuǎn)換成本非常高：

第89頁/共123頁90經(jīng)營組織的方式市場化成本組織能力關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)利潤組織壽命政治政策模式管理第90頁/共123頁91商業(yè)模式狂熱癥盲目樂觀，認(rèn)為一切問題的根源是商業(yè)模式。迫切希望一夜成名，迅速成功，不練基本功，忽略細(xì)節(jié)管理。輕視產(chǎn)品質(zhì)量，不把滿足客戶需求作為第一目標(biāo)。向投資人兜售商業(yè)模式，為了上市而上市。第91頁/共123頁為什么我們想的都是錯(cuò)的？類KFC（200家）：人大代表或政協(xié)….投資地產(chǎn)投資礦產(chǎn)養(yǎng)雞、面包廠、物流KFC：供應(yīng)早餐24小時(shí)營業(yè)外賣汽車餐廳其它外包92第92頁/共123頁93什么是商業(yè)邏輯人性理解：牽牛、買奴隸企業(yè)體制：索尼、寶馬、格蘭仕管理制度：導(dǎo)向作用組織學(xué)習(xí)：必然性規(guī)則第93頁/共123頁2023/3/2794什么是商業(yè)邏輯股市、房市、期貨國美、格蘭仕沃爾瑪：天天低價(jià)；３米之內(nèi)微笑第94頁/共123頁95案例：蒙牛乳業(yè)車間營銷農(nóng)戶奶站車間營銷“要市場，不要牧場”、“谷賤傷農(nóng)”生產(chǎn)、加工、銷售三個(gè)環(huán)節(jié)：利潤比為1∶3∶6；成本比例6∶3∶1第95頁/共123頁2023/3/2796不要用所謂的商業(yè)模式忽悠客戶不要忽悠客戶：不要擺平客戶：要用心對(duì)待客戶（客戶、員工、股東…）第96頁/共123頁2023/3/2797做大，做強(qiáng)？第97頁/共123頁98第98頁/共123頁2023/3/2799做強(qiáng)，做久？第99頁/共123頁2023/3/27100蟑螂是這個(gè)星球上最古老的昆蟲之一曾與恐龍生活在同一時(shí)代，早在距今3億年前已經(jīng)出現(xiàn)在地球上，而人類是200萬年前才出現(xiàn)。它們是昆蟲里的飛毛腿，若換算成人跑的速度是時(shí)速320公里，1只雌蟑可產(chǎn)10000只后代，又有獨(dú)特的氣門讓他們?cè)趺囱鸵惭筒凰?，而且不吃不喝?個(gè)月沒問題，有水可撐三個(gè)月，空氣抽光可活38小時(shí)以上，把頭切掉，過了1周腳還會(huì)動(dòng)。如果有一天地球上發(fā)生了全球核子大戰(zhàn)，只有蟑螂會(huì)繼續(xù)它們的生活！現(xiàn)在美國政府用來消滅蟑螂1年的費(fèi)用就達(dá)到15億美元，大約是用在防治艾滋病預(yù)算的2倍。億萬年來它的外貌并沒什么大的變化，但生命力和適應(yīng)力卻越來越頑強(qiáng)，一直繁衍到今天，廣泛分布在世界各個(gè)角落。第100頁/共123頁做久、高尚？高尚比做久更有意義！2023/3/27101

日本人侵犯我們，因?yàn)槲覀兂隽撕芏酀h奸。將來日本人侵犯我們，還會(huì)不會(huì)有漢奸？誰將是未來中國的漢奸？在座的諸位很大一部分都將是。因?yàn)槟銈兂靶蹏?，崇拜?quán)勢(shì)和金錢，鄙夷理想和志氣?！憬髮W(xué)鄭強(qiáng)第101頁/共123頁聶圣哲與德勝洋樓102第102頁/共123頁你是在站著掙錢嗎2023/3/27103第103頁/共123頁2023/3/27104能力與機(jī)會(huì)的辯證關(guān)系能力：機(jī)會(huì)：學(xué)習(xí)、勤奮意志、人品責(zé)任、貢獻(xiàn)關(guān)系投機(jī)僥幸違規(guī)第104頁/共123頁105第105頁/共123頁2023/3/27106組織成長的辯證關(guān)系能力：機(jī)會(huì)：組織學(xué)習(xí)客戶價(jià)值關(guān)注未來社會(huì)責(zé)任政治、政策資源、關(guān)系投機(jī)、僥幸做大、做強(qiáng)模式范疇黃光裕、榮智健第106頁/共123頁107第107頁/共123頁2023/3/27108關(guān)注內(nèi)：付出就有收獲不放棄就會(huì)成功相信組織，又相信自己關(guān)注外：追求短期成功沒有機(jī)會(huì)不會(huì)成功只相信自己，不相信組織發(fā)展模式中國企業(yè)總是關(guān)注組織之外的因素：關(guān)系、資本運(yùn)作、策劃等第108頁/共123頁2023/3/27109德魯克論組織顧客是企業(yè)存在的目的，而非盈利。管理者的三大使命：達(dá)成目的；使工作者有成就感；履行社會(huì)責(zé)任。公司經(jīng)營不能炒短線；化社會(huì)問題為商機(jī)。第109頁/共123頁110模式創(chuàng)新創(chuàng)新的最大障礙是對(duì)原來的認(rèn)識(shí)深信不疑。商業(yè)模式創(chuàng)新：是每一個(gè)人的創(chuàng)新，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)；讓所有的人都相同的經(jīng)營哲學(xué)

——張瑞敏第110頁/共123頁111好的模式需滿足以下幾個(gè)條件：讓客戶發(fā)自內(nèi)心的滿意并得到實(shí)惠；能讓你的企業(yè)持續(xù)健康地掙錢；不違法不違背基本人性和主流價(jià)值觀。謀取個(gè)人利益，需要顧及他人和社會(huì)的利益；謀取眼前利益，必須顧及長遠(yuǎn)和全局利益；給更多的人,“社會(huì)”謀利作為發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α５?11頁/共123頁112能夠駕馭商業(yè)模式的特質(zhì)對(duì)事業(yè)有超乎利潤之上的追求，能夠承受挫折與寂寞。將企業(yè)視為一生的追求，不以短期套現(xiàn)為目的。把滿足客戶需求作為第一目標(biāo)，而非投資人的利益與要求。堅(jiān)守行業(yè)的本質(zhì)與規(guī)律，清醒地理解創(chuàng)新的邊界。善于發(fā)現(xiàn)一種商業(yè)模式的關(guān)鍵點(diǎn)，夯實(shí)企業(yè)的相持力；不斷打磨每個(gè)細(xì)節(jié)。享受創(chuàng)業(yè)的過程，愿意投身其中，而非假手他人。第112頁/共123頁113馬云拿黃光裕開涮：曾打賭看誰掙得多

中新網(wǎng)昆明一月十九日電(記者劉子倩)

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馬云說沒有使命感和價(jià)值觀的企業(yè)是無法長久的