區(qū)工商局平安建設(shè)和綜治工作工作總結(jié)

區(qū)工商局平安建設(shè)和綜治工作工作總結(jié)今年以來，xx區(qū)工商局把平安建設(shè)和綜治工作擺在突出位置，圍繞區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)綜治委工作部署，充分發(fā)揮工商職能作用，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作措施，推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新，使系統(tǒng)綜治和平安建設(shè)工作上了新臺(tái)階。今年3月，我局被區(qū)委區(qū)政府授予“XX年度全區(qū)社會(huì)治安綜合治理優(yōu)秀單位”。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、XX年主要工作情況著力推進(jìn)責(zé)任體系建設(shè)，上下聯(lián)動(dòng)抓平安。我局高度重視綜治和平安建設(shè)工作，以此作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、樹立部門形象的基礎(chǔ)性工作和重要保證來抓好抓實(shí)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我局多次召開專題會(huì)議，聽取平安建設(shè)和綜治工作匯報(bào)。對(duì)平安建設(shè)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員按照“一崗雙責(zé)”協(xié)同抓，在系統(tǒng)上下形成了“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的平安建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)體系，營造了抓平安、保穩(wěn)定、促發(fā)展的濃厚氛圍。我局成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確由市場(chǎng)股、消保分局協(xié)調(diào)、督促突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施。并堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，做好應(yīng)急重大信息的報(bào)送工作，確保有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)公共事件。二是細(xì)化責(zé)任分工。堅(jiān)持層層簽訂年度《平安建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，強(qiáng)化各級(jí)責(zé)任，把平安建設(shè)和綜治工作融入到業(yè)務(wù)工作之中，與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作一起研究、一起檢查、一起部署，通過業(yè)務(wù)工作的深入開展，扎實(shí)推進(jìn)平安建設(shè)。三是納入目標(biāo)考核。將平安建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作納入全系統(tǒng)的年度目標(biāo)責(zé)任制考核體系，逐項(xiàng)細(xì)化，切實(shí)加強(qiáng)督察督辦力度，對(duì)平安建設(shè)工作不力的單位實(shí)行“一票否決”，有力推動(dòng)了系統(tǒng)平安建設(shè)和綜治工作的深入開展。著力解決信訪問題，化解矛盾保平安。我局樹立穩(wěn)定壓倒一切的觀念，以解決群眾反映的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，狠抓信訪穩(wěn)定工作。XX年，我局共受理信訪46件，其中市長(zhǎng)專線轉(zhuǎn)辦18件、市局轉(zhuǎn)辦6件、政風(fēng)行風(fēng)熱線11件、人大轉(zhuǎn)辦1件、書面信訪8件、電話2件，辦結(jié)率100%。一是強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任落實(shí)。系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行分片包干，對(duì)包干的區(qū)域，擔(dān)負(fù)著穩(wěn)定責(zé)任、匯報(bào)程序、協(xié)調(diào)督導(dǎo)“第一人”的職責(zé)，全力以赴做好矛盾糾紛排查化解工作。將工作責(zé)任細(xì)化到每個(gè)單位、每個(gè)人，多次派出督導(dǎo)組，實(shí)行明察暗訪，確保穩(wěn)定工作的各項(xiàng)部署安排落到實(shí)處。二是強(qiáng)化應(yīng)急工作管理。全系統(tǒng)從局機(jī)關(guān)到基層工商所，全部實(shí)行了24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，嚴(yán)格落實(shí)信訪穩(wěn)定工作的“每周一議”、“每日一碰”、“日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告”和“重大問題及時(shí)報(bào)告”制度，確保信息反饋暢通，做到隨時(shí)掌握情況、報(bào)告情況、處理情況，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和反應(yīng)速度。三是強(qiáng)化案件回訪制度落實(shí)。今年以來，對(duì)群眾舉報(bào)的案件，我局都及時(shí)、公平、公正地給予調(diào)查處理，并及時(shí)向案件當(dāng)事人、信訪舉報(bào)人進(jìn)行回訪式反饋，消除誤解，求得理解，化解矛盾。今年，全區(qū)系統(tǒng)沒有發(fā)生一起有較大影響的信訪案件和治安群體事件，沒有發(fā)生一起因履行職責(zé)而引發(fā)的有較大影響的群體事件，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)上下和諧穩(wěn)定。著力維護(hù)市場(chǎng)秩序，強(qiáng)化監(jiān)管創(chuàng)平安。我局圍繞事中事后監(jiān)管的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，牢牢把握穩(wěn)定這個(gè)大局，加大執(zhí)法力度，建立長(zhǎng)效機(jī)制，著力營造繁榮穩(wěn)定、公平公正、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。一是把打擊傳銷和無照經(jīng)營行為作為平安建設(shè)的重中之重。區(qū)局積極貫徹落實(shí)各級(jí)各部門“打傳規(guī)直”第3頁共8頁工作部署，結(jié)合平安城市創(chuàng)建，以“五個(gè)一”社區(qū)無傳銷創(chuàng)建載體，發(fā)動(dòng)全區(qū)189個(gè)村全部參與到創(chuàng)建中來，聯(lián)合公安等部門構(gòu)筑了堅(jiān)固的打傳防線，強(qiáng)力壓縮了傳銷組織的生存空間。以《禁止傳銷條例》和《直銷管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施十周年為契機(jī)，將宣傳教育工作推到工作前沿，懸掛橫幅7幅，發(fā)放宣傳資料XX份，聯(lián)合社區(qū)、管委會(huì)、物業(yè)公司等單位，共同開展社區(qū)、居民小區(qū)等人口密集區(qū)清查16次，在城鄉(xiāng)結(jié)合地帶、集貿(mào)市場(chǎng)開展“打傳規(guī)直”宣傳活動(dòng)3次。積極適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，強(qiáng)化絡(luò)傳銷研究和監(jiān)管，并取得了初步成效。今年以來，我局共接到傳銷舉報(bào)4起，出動(dòng)執(zhí)法人員35人次，解救受害群眾3人，遣散參與傳銷人員24人。在打擊無照經(jīng)營工作中，我局加大對(duì)全區(qū)無照經(jīng)營查處取締力度，全面落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任制，引導(dǎo)合法經(jīng)營，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)了我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)又好又快發(fā)展。二是把消費(fèi)維權(quán)作為矛盾調(diào)處和化解的重要渠道。以貫徹新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為契機(jī)，舉辦了國際消費(fèi)者權(quán)益日廣場(chǎng)紀(jì)念活動(dòng)，深入宣傳新《消法》，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，形成了社會(huì)關(guān)注、政府關(guān)心、消費(fèi)者支持的消費(fèi)維權(quán)良好氛圍。持續(xù)開展12315“五進(jìn)”活動(dòng)，進(jìn)一步延伸維權(quán)點(diǎn)，將維權(quán)服務(wù)站開進(jìn)銀行、汽車4S店，全區(qū)已建立維權(quán)站點(diǎn)61家，其中，省級(jí)“示范站”3家，市級(jí)示范站4家，消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)使用率100%。探索推行社會(huì)維權(quán)員制度，將141名社區(qū)格員聘請(qǐng)為工商義務(wù)維權(quán)員，通過專業(yè)培訓(xùn)、輔導(dǎo)，豐富消費(fèi)維權(quán)力量。率先成立全市首家消費(fèi)維權(quán)工作室——菊姐維權(quán)工作室，對(duì)維權(quán)工作以及維權(quán)站點(diǎn)實(shí)行“一條龍”程序化和規(guī)范化管理。今年以來，全區(qū)共受理消費(fèi)者咨詢投訴1745件，其中，咨詢720件，投訴1025件，調(diào)處成功率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1057萬元。三是把專項(xiàng)市場(chǎng)整治作為平安建設(shè)的重要手段。今年來，我局在不同的時(shí)間段，突出重點(diǎn)，集中開展了“兩節(jié)”市場(chǎng)監(jiān)管百日?qǐng)?zhí)法行動(dòng)、“四打一治”、“雙打”和“XX紅盾劍”等專項(xiàng)行動(dòng)，及時(shí)消除了市場(chǎng)中的安全隱患，為廣大人民群眾創(chuàng)造了一個(gè)安全、和諧的消費(fèi)環(huán)境，從而提升了本系統(tǒng)綜治和平安建設(shè)創(chuàng)建水平。我局加大對(duì)電信通訊、美容美發(fā)、交通運(yùn)輸、汽車維修等消費(fèi)服務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管力度，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件7起。根據(jù)群眾訴求，創(chuàng)新推行“消費(fèi)者點(diǎn)單、工商訂單、第三方接單”的“三單制”商品質(zhì)量抽檢，使商品質(zhì)量監(jiān)管更具針對(duì)性，保障了消費(fèi)安全。今年來，共抽檢農(nóng)資、成品油、煙花爆竹、第5頁共8頁鋼材、牙刷、服裝等商品231批次，其中，不合格92批次，查辦不合格商品質(zhì)量案件53件。著力推進(jìn)法治工商建設(shè)，依法行政助平安。我局把法治建設(shè)作為平安xx、平安工商建設(shè)的基礎(chǔ)性工作來抓，扎實(shí)推進(jìn)公正廉潔執(zhí)法，努力建設(shè)法治工商。一是深入開展法制宣傳教育。以落實(shí)“六五”普法規(guī)劃為目標(biāo)，以新《消法》、新《商標(biāo)法》、《企業(yè)信息公示暫行條例》等法律法規(guī)的出臺(tái)實(shí)施和“”、“”等重要紀(jì)念日為契機(jī)，通過在公共媒體發(fā)布答記者問、發(fā)表宣傳文章、制作宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊(cè)等形式，廣泛、深入地開展工商行政管理法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)全社會(huì)和工商干部的法律意識(shí)，營造良好的執(zhí)法環(huán)境。我局全面完成了“六五”普法各項(xiàng)工作任務(wù)，順利通過“六五”普法依法治理檢查驗(yàn)收，并獲得驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組和區(qū)人大常委專項(xiàng)調(diào)查組的高度評(píng)價(jià)。二是積極開展行政指導(dǎo)工作。轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合的原則和人性化執(zhí)法理念，積極運(yùn)用建議、輔導(dǎo)、提醒、規(guī)勸、示范、公示等非強(qiáng)制性手段，引導(dǎo)企業(yè)遵章守法、誠信經(jīng)營，在行政執(zhí)法具體工作中推進(jìn)了社會(huì)管理創(chuàng)新。同時(shí)，我局結(jié)合當(dāng)前改革的新形勢(shì)，新要求，及時(shí)更新了《行政執(zhí)法法制監(jiān)督程序規(guī)定》、《行政處罰案件核審辦法》、《行政執(zhí)法責(zé)任制》、《行政執(zhí)法錯(cuò)案報(bào)告制》、《法律顧問工作制度》等一系列制度，進(jìn)一步完善了我局的行政執(zhí)法監(jiān)督體系。三是持續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。在全系統(tǒng)開展依法行政、執(zhí)法技能、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)等宣傳教育，采取巡回培訓(xùn)、絡(luò)教學(xué)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能更新等多種方式，共培訓(xùn)基層執(zhí)法人員200余人次，提高了系統(tǒng)人員的依法行政水平。積極推行“一月一法，一季一考”學(xué)習(xí)制度，針對(duì)近年更新的法律規(guī)范，組織全系統(tǒng)按月開展學(xué)習(xí)，結(jié)合日常執(zhí)法工作實(shí)踐，以季度為單位組織全體干部職工開展業(yè)務(wù)能力測(cè)試，并將個(gè)人考試成績(jī)直接與年度考核掛鉤，在全系統(tǒng)營造濃厚的爭(zhēng)先學(xué)習(xí)氛圍。二、存在的問題和XX年工作打算總的來看，XX年我局綜治和平安建設(shè)工作在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)綜治委的領(lǐng)導(dǎo)下，較好地履行了各項(xiàng)責(zé)任，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。但我局工作離上級(jí)的要求還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是思想仍有認(rèn)識(shí)不到位的情況；二是個(gè)別單位負(fù)責(zé)人還存有輕松麻痹思想；三是全系第7頁共8頁統(tǒng)的水電管理還要進(jìn)一步規(guī)范。今后，我局將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找差距，進(jìn)一步加強(qiáng)綜治和平安建設(shè)工作，加倍努力，常抓不懈，為維護(hù)政治穩(wěn)定、社會(huì)安定做出工商行政管理機(jī)關(guān)