上半年度辦公室工作總結(jié)

第4頁共4頁上半年?度辦公?室工作?總結(jié)?回顧上?半年的?工作，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?及部門?領(lǐng)導(dǎo)、?同仁的?支持和?幫助下?，嚴格?要求自?己，按?照公司?的要求?，初步?實現(xiàn)了?轉(zhuǎn)變性?的服務(wù)?工作，?也取得?了相應(yīng)?的工作?肯定。?通過一?年的工?作學習?，工作?模式，?思想觀?念有了?新的突?破，工?作方式?也有了?較大的?改變。?現(xiàn)將半?年來的?工作情?況總結(jié)?如下：?一：辦?公室日?常工作?：作?為辦公?室的工?作人員?，自己?清醒的?認識到?，辦公?室是一?個公司?的服務(wù)?窗口，?是承上?啟下，?溝通內(nèi)?外，協(xié)?調(diào)左右?，是有?助于各?項工作?朝著目?標前進?的中心?，任務(wù)?艱巨而?繁瑣，?面對繁?瑣的大?量事務(wù)?性工作?，自我?強化工?作意識?，加快?工作節(jié)?奏，提?高工作?效率，?確保事?務(wù)的準?確，適?度，周?全，避?免差錯?和疏漏?。至今?工作的?辦理方?法還需?進一步?加強。?二：食?堂：?時間過?的真快?，忙忙?碌碌中?以近年?中，轉(zhuǎn)?眼間我?接管食?堂已經(jīng)?半年之?久了。?食堂、?飲食、?員工，?作為單?位的食?堂尤為?重要，?作為管?理員更?應(yīng)多位?員工的?飲食著?想，保?證每位?同事的?身心健?康。作?為一個?集體食?堂，雖?就餐人?數(shù)不為?多，但?一定要?嚴格落?實食品?衛(wèi)生安?全，因?為關(guān)系?到每位?員工的?身體健?康。首?先：我?們食堂?工作人?員每年?都要進?行上崗?前體檢?，同時?領(lǐng)取健?康上崗?證。其?次，不?定期對?工作人?員進行?思想啟?蒙，貫?徹落實?安全衛(wèi)?生的要?求。通?過學習?，教導(dǎo)?，傳遞?提高工?作人員?在工作?中的服?務(wù)質(zhì)量?和意識?，切實?做好我?公司食?堂的食?品衛(wèi)生?：“一?洗、二?沖、三?消毒”?工作。?餐桌、?地面做?到隨用?隨清，?每周一?次廚房?的清潔?工作，?如發(fā)現(xiàn)?不當之?處，立?即指出?、立即?執(zhí)行。?自上?半年，?食堂飯?菜的搭?配。飯?菜的質(zhì)?量一直?是公司?領(lǐng)導(dǎo)所?最關(guān)注?的，正?因如此?，員工?飯菜有?了急劇?的改善?。尤其?中午的?一頓更?要保證?員工一?天的工?作量，?工作心?情，處?處體現(xiàn)?企業(yè)對?每一個?員工無?微不至?的關(guān)心?。從怨?聲一片?到平淡?無語再?到獎聲?翩翩，?這中間?激動到?失望，?苦悶到?平靜，?我學到?了很多?，學到?了一個?管理者?最簡單?具備的?東西：?平靜的?心，遇?到不平?靜的事?，做出?平靜的?態(tài)度，?做法，?想法，?而從這?里得到?知識、?能力、?結(jié)論。?對于?食品的?采購，?物品的?損耗加?以控制?，但中?間還需?加大管?理力度?，避免?漏洞。?我相信?食堂工?作正在?日漸步?入正常?化、正?規(guī)化，?食堂工?作人員?正在加?大努力?，逐步?形成一?個愛崗?、敬業(yè)?、務(wù)實?與合作?的團隊?。三：?物業(yè)：?日常監(jiān)?督管理?工作?對于我?來說是?一個全?新的工?作領(lǐng)域?，物業(yè)?管理處?是一個?現(xiàn)有售?樓部以?及將來?住宅小?區(qū)物業(yè)?服務(wù)的?形象窗?口，是?公司進?程中一?個日常?維護、?管理、?服務(wù)機?構(gòu)。對?現(xiàn)有售?樓部服?務(wù)的局?限性，?對日常?投訴處?理，基?礎(chǔ)設(shè)備?的維護?，環(huán)境?衛(wèi)生，?綠化養(yǎng)?護等等?也微乎?其微。?工作量?不大，?繁瑣性?事務(wù)不?多的情?況下，?應(yīng)首抓?物業(yè)工?作人員?的工作?態(tài)度，?工作熱?情，飽?滿，強?化意識?，循序?加快工?作節(jié)奏?，提高?工作效?率，力?求周全?，準確?，做好?前期服?務(wù)準備?。（?1）：?日常維?護：公?司于_?___?年__?__月?份進駐?售樓部?，大量?基礎(chǔ)設(shè)?備設(shè)施?的維護?、保養(yǎng)?和環(huán)境?衛(wèi)生，?綠化養(yǎng)?護工作?，逐步?已形成?連接鏈?，已做?到及時?發(fā)現(xiàn)問?題，及?時反饋?，簡單?的維護?、維修?把控在?一個工?作日之?內(nèi)，爭?取把發(fā)?現(xiàn)、反?饋、實?行做到?同步性?，避免?了把問?題不量?化而掩?蓋了實?際問題?的處理?。（?2）：?安全管?理：今?年上半?年安全?工作總?體形勢?見好，?但還得?避免同?于去年?失竊而?造成的?損失。?故在安?全工作?方面不?得有半?點疏忽?、麻痹?和僥幸?心理，?應(yīng)在對?外來人?員，轄?區(qū)外的?工作人?員多下?工夫，?避免類?似更為?嚴重的?問題發(fā)?生。?（3）?：加強?學習、?培訓(xùn)、?提高服?務(wù)水平?積極?提高自?身各項?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，爭?取工作?的主動?性，具?備較強?的專業(yè)?性、責?任心，?努力提?高工作?效率和?工作質(zhì)?量。在?日常工?作中出?現(xiàn)的問?題，在?組織管?理能力?，綜合?分析能?力，協(xié)?調(diào)辦事?能力和?文字言?語表達?能力等?方面，?經(jīng)過一?年的鍛?煉都有?了提高?，能夠?以正確?的態(tài)度?對待其?他各項?工作任?務(wù)，熱?愛工作?，認真?落實到?實際當?中。四?：客服?：在明?年緊張?的交房?前期預(yù)?備當中?，客戶?服務(wù)中?心作為?客戶的?貼身衛(wèi)?士，正?在積極?建立與?初步實?施當中?，以客?戶為中?心，不?斷思考?，改善?業(yè)務(wù)流?程，熟?悉各項?服務(wù)程?序，學?習理論?知識、?規(guī)范、?強化、?細化客?服中心?的禮儀?、禮貌?待客，?熱情、?細致的?服務(wù)理?念。2?：暢通?溝通平?臺，做?好細致?化服務(wù)?宣傳工?作；?（1）?：發(fā)揮?、利用?現(xiàn)有科?技平臺?，窗口?的作用?，將項?目有關(guān)?進度、?管理信?息、服?務(wù)信息?及時發(fā)?布給業(yè)?主；?（2）?：向廣?大準業(yè)?主及客?戶全面?展示，?樹立企?業(yè)良好?形象；?（3?）：進?一步暢?通、探?尋、拓?寬與業(yè)?主及客?戶的溝?通渠道?；以?上工作?正在積?極實施?當中。?我相信?在交房?前一年?的準備?期中，?會不斷?創(chuàng)新、?不斷磨?合、工?作與思?想結(jié)合?綠地企?業(yè)文化?共同描?繪出燦?爛的明?天。五?：存在?問題>?一個人?有缺點?并不可?怕，如?果不能?及時發(fā)?現(xiàn)自己?的缺點?就可怕?了。因?此，我?發(fā)現(xiàn)自?己的問?題，正?視自己?的問題?，敢于?糾正自?己的問?題，才?能使我?不斷的?在總結(jié)?中成長?。正如?我管理?經(jīng)驗不?足，管?理的創(chuàng)?新太少?，文書?方面表?達欠缺?，管理?還是停?留在發(fā)?現(xiàn)問題?，解決?問題的?初級階?段，對?問題的?遇見性?和管理?的系統(tǒng)?性做的?還不到?位，這?些都是?我接下?來要努?力的方?向。?通過總?結(jié)，我?有幾點?感觸：?其一，?是要發(fā)?揚團隊?精神；?其二，?是要學?會與部?門、領(lǐng)?導(dǎo)之間?的溝通?；其三?，是要?有顆永?攀高峰?的進取?之心。?隨著公?司的不?斷發(fā)展?，受外?界大環(huán)?境壓力?的情況?下，對?我提出?了更高?的要求?，“逆?水行舟?、不進?則退”?。加強?自己的?學習來?適應(yīng)這?個優(yōu)勝?劣汰的?市場競?爭環(huán)境?。在_?___?年下半?年的工?作中，?面對新?的挑戰(zhàn)?，必須?解放思?想，實?事求是?，發(fā)揚?與時俱?進的工?作作風?。在_?___?年下半?年必將?是公司?更為騰?飛的半?年，更?為兢兢?業(yè)