安保服務(wù)人員配備方案及管理措施

第1頁安保服務(wù)人員配備方案及管理措施2.1保安人員選用標(biāo)準(zhǔn)(1)健康狀況良好、無精神病史；(2)學(xué)歷初中以上；(3)身高不低于170CM、35歲以下；(4)沒有勞動教養(yǎng)和刑事犯罪紀(jì)錄；(5)具備上崗資格證；(6)退役軍人優(yōu)先錄用。2.2業(yè)務(wù)技能要求(1)具備基本法律知識及與保安相關(guān)的政策、規(guī)定。(2)具備普通話和文字表達(dá)能力。(3)具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。(4)具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和(5)掌握一定方位和擒敵技能。(6)具備專業(yè)崗位服務(wù)技能。第2頁3.1崗位守則(1)在崗期間不得做與工作無關(guān)之事。如：玩手機(jī)、看書報雜(2)工作崗位上嚴(yán)禁吸煙、吸煙必須在指定吸煙區(qū)。(3)堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅自離崗，如有特殊情況(喝水、上衛(wèi)生間等)，須通知領(lǐng)班或機(jī)動崗位人員，等待領(lǐng)班、機(jī)動崗人員到場并(5)任何時間在執(zhí)勤時嚴(yán)禁睡崗。(6)按要求統(tǒng)一著裝，穿戴整齊，姿態(tài)端正。(7)執(zhí)勤時如遇突發(fā)事件無法處理，應(yīng)及時上報當(dāng)班領(lǐng)班、項(xiàng)(8)嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)勤、禮貌待人、文明用語，保持優(yōu)良3.2保安工作、服務(wù)態(tài)度(1)工作態(tài)度3)正直誠實(shí)――對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽第3頁6)勤勉高效――發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)(2)服務(wù)態(tài)度1)禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻。 (3)保安九不準(zhǔn)1)不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、罰款、沒收財物、扣4)不準(zhǔn)為違法犯罪活動通風(fēng)報信，充當(dāng)保護(hù)傘；5)不準(zhǔn)妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)；6)不準(zhǔn)私自為他人提供有償服務(wù)；7)不準(zhǔn)非法限制他人人身自由；8)不準(zhǔn)私藏、持有和使用警械及殺傷性武器；9)不準(zhǔn)參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等第4頁3保安員權(quán)限(1)對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送(3)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查，提出整改意見和合理(4)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復(fù)的，可采(5)對單位員工進(jìn)行法制宣傳，做好“四防”工作(防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故)，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患有關(guān)部門。人員有權(quán)進(jìn)行盤查、(7)有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，(8)違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。無權(quán)受(9)對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保安第5頁4.1項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(1)督促全體保安人員認(rèn)真履行其職責(zé)，圓滿完成公司交給的(2)負(fù)責(zé)擬定本部門人力資源需求計(jì)劃，并進(jìn)行選聘、錄用；(3)負(fù)責(zé)保安人員思想教育，行政管理，違紀(jì)查處；(4)負(fù)責(zé)日常勤務(wù)的組織與實(shí)施、檢查、指導(dǎo)、講評；(5)負(fù)責(zé)保安部勤務(wù)值班，突發(fā)事件的組織指揮和處理；(7)負(fù)責(zé)本部門的培訓(xùn)工作。定期組織學(xué)習(xí)理論知識，不斷提(8)負(fù)責(zé)消防工作。經(jīng)常檢查消防器材，使消防器材始終保持4.2保安班長崗位職責(zé)(1)調(diào)動隊(duì)員的工作熱情，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，關(guān)心隊(duì)員身(3)增加巡邏次數(shù)，嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān)；(4)記錄隊(duì)員的工作時間，加班和夜班執(zhí)行情況；第6頁(5)及時向上級反映隊(duì)員的工作情況；(6)領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)員完成上級指派的各項(xiàng)任務(wù)，主動配合上級工作以4.3保安員崗位職責(zé)(1)服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要報告；(2)模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事；(3)上崗時必須穿著制服，配戴裝備，嚴(yán)整儀容，糾正違章時(5)制止違章行為。防止破壞，不能制止解決的立即向班長或主管報告(制止違章先敬禮)；(6)認(rèn)真做好放火、防盜、防搶劫工作。發(fā)現(xiàn)不安全因素立即(7)熟悉和愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備。對崗位內(nèi)的一切設(shè)施、財物(8)值班期間，對崗位上發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做第7頁(9)嚴(yán)格執(zhí)行“交接班制度”。按時、按規(guī)定交接班，不遲到、(11)若發(fā)生案件，應(yīng)采取下列步驟以協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。4.4消控管理崗位職責(zé)(1)熟悉管理服務(wù)區(qū)域消防設(shè)備以及周邊環(huán)境。(2)嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主單位及本公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。(3)保證火災(zāi)報警、滅火系統(tǒng)的正常工作。(4)接到火災(zāi)報警信號或通知時，及時通知中控室人員趕到現(xiàn)(5)對消防設(shè)備定期測試、清掃保養(yǎng)工作，并做保持辦公室干(6)嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作流程，禁止調(diào)整主機(jī)系統(tǒng)或用于其(7)巡視發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備的故障及時通知中控室并做詳細(xì)記錄。第8頁(8)發(fā)現(xiàn)情況要及時報告，嚴(yán)禁扣壓情況，擅自做處理。(9)非值班人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)進(jìn)入消控室，對進(jìn)出人員須做好第9頁序號課程名稱培訓(xùn)學(xué)時1安全保衛(wèi)服務(wù)概述4學(xué)時2安全保衛(wèi)人力防范實(shí)務(wù)8學(xué)時3安全防范技術(shù)應(yīng)用4學(xué)時4保安咨詢與評估實(shí)務(wù)16學(xué)時5安全保衛(wèi)法律實(shí)務(wù)6學(xué)時6安全保衛(wèi)職業(yè)道德8學(xué)時7文秘基礎(chǔ)知識8學(xué)時8緊急救助與現(xiàn)場保護(hù)4學(xué)時9消防安全管理實(shí)務(wù)2學(xué)時10保衛(wèi)公關(guān)與禮儀12學(xué)時11防衛(wèi)術(shù)30學(xué)時12隨身護(hù)衛(wèi)及現(xiàn)場組織40學(xué)時13機(jī)動學(xué)時18學(xué)時第10頁保上述服務(wù)措施能得到完全、6.1目標(biāo)機(jī)制6.2激勵