銀行大堂引導(dǎo)員個(gè)人總結(jié)

第3頁共3頁銀行大?堂引導(dǎo)?員個(gè)人?總結(jié)?數(shù)數(shù)日?子，從?___?_月_?___?號(hào)到今?天的_?___?月__?__號(hào)?，已經(jīng)?歷了兩?個(gè)月的?實(shí)習(xí)時(shí)?間?；?想當(dāng)我?第一次?來到賓?陽支行?時(shí)，盡?管周圍?是陌生?的人和?物，但?是心里?卻充滿?著很多?對(duì)未來?的憧憬?和希望?。經(jīng)歷?了引導(dǎo)?員，柜?員的工?作，每?一個(gè)崗?位帶給?我的感?觸真的?非常深?刻，也?只有自?己親身?體驗(yàn)才?能明白?。從?剛開始?的引導(dǎo)?員，每?天站在?大堂里?，那個(gè)?時(shí)候賓?陽支行?還沒有?設(shè)低柜?，每天?來來回?回不間?斷的人?們，我?的工作?就是引?導(dǎo)客戶?，可忙?碌的人?們總是?迫不及?待，總?是希望?我能把?他們的?事情最?先解決?，一個(gè)?人在大?堂里措?手不及?，何況?還只一?個(gè)新來?的實(shí)習(xí)?生，對(duì)?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)也只?是一知?半解而?已，想?起可剛?來的那?會(huì)兒，?經(jīng)常要?請(qǐng)教保?安和老?伯，直?到后來?漸漸地?，自己?越來越?熟悉了?各種單?子的填?寫，也?簡單地?了解一?些業(yè)務(wù)?的流程?，可我?知道這?只是開?始，在?銀行實(shí)?習(xí)學(xué)到?不該僅?只于此?！而?枯燥煩?亂的大?堂引導(dǎo)?員生活?也并沒?有讓我?有任何?的放松?與泄氣?，空暇?時(shí)間，?我就練?會(huì)兒點(diǎn)?鈔，我?明白點(diǎn)?鈔這項(xiàng)?技能是?作為銀?行員工?最基本?的入行?條件，?我也時(shí)?刻告訴?自己做?為一名?金融學(xué)?院的學(xué)?子，在?眾人眼?里專業(yè)?是最對(duì)?口的，?我的表?現(xiàn)應(yīng)該?是最好?的。?___?_月_?___?號(hào)，由?于裝修?，行里?搬遷到?樓上設(shè)?立了一?個(gè)臨時(shí)?場(chǎng)所，?同時(shí)設(shè)?立了三?名低柜?人員，?又增添?了一臺(tái)?網(wǎng)上銀?行，_?___?月__?__號(hào)?，辦網(wǎng)?銀貸記?卡有禮?活動(dòng)開?始，_?___?月__?__號(hào)?，自助?機(jī)開始?異地收?費(fèi)，這?一切的?措施無?異于一?次瘋狂?的辦網(wǎng)?銀，貸?記卡活?動(dòng)，人?們競相?辦理網(wǎng)?銀，溫?州商人?卡，我?的工作?場(chǎng)地從?“單子?柜臺(tái)”?遷到了?“網(wǎng)上?銀行”?，下載?證書，?解釋網(wǎng)?銀的操?作，盡?量做一?筆金融?性交易?，而這?些事情?帶給我?的是在?混亂中?冷靜，?讓客戶?等待的?時(shí)間轉(zhuǎn)?化為無?形，做?為一家?業(yè)務(wù)十?分繁忙?的銀行?，每天?的客戶?流量之?高，是?我們必?須要應(yīng)?對(duì)的，?如何讓?客戶滿?意不僅?要學(xué)會(huì)?扎實(shí)的?技能，?也應(yīng)該?懂得一?些方法?，把握?客戶等?待的時(shí)?間與客?戶交流?是一個(gè)?非常好?的時(shí)機(jī)?，反之?則不然?。在?柜臺(tái)的?學(xué)習(xí)直?接接觸?了我的?日后的?工作，?想起第?一次上?柜時(shí)，?大腦一?片空白?，似乎?總是丟?三落四?，無法?理清思?路，不?知道如?何讓這?一切的?動(dòng)作順?序連貫?起來，?第一天?的上柜?對(duì)自己?的打擊?很大，?可我知?道總有?一天，?我要獨(dú)?立面對(duì)?這一切?，之后?的幾天?，我一?直在旁?邊觀看?老師的?操作順?序，也?將平常?用得到?的交易?碼記在?筆記本?上，隨?時(shí)翻看?，老師?十分信?任我，?閑暇時(shí)?間并讓?我上柜?，遇到?不懂的?時(shí)候并?在旁邊?告訴我?如何正?確操作?，之前?賓陽支?行一直?沒有設(shè)?立的低?柜，所?以高柜?人員也?要處理?一些對(duì)?公業(yè)務(wù)?，對(duì)于?電匯票?據(jù)之類?的業(yè)務(wù)?，我一?直很難?理解它?的流程?，雖然?在課堂?里也學(xué)?到過之?類的知?識(shí)，可?脫離了?書本才?發(fā)現(xiàn)一?切都是?從頭開?始。老?話說，?書本和?實(shí)際是?有距離?的，到?那時(shí)，?我才明?白這兩?者之間?有一段?非常大?的距離?，如何?跨越，?如何聯(lián)?結(jié)是我?要做的?當(dāng)務(wù)之?急。?之后，?低柜分?離出來?后，高?柜人員?僅有_?___?人，逢?二，三?，四，?五并只?有__?__人?，而雙?休日只?有__?__人?，這無?疑加具?了高柜?了的業(yè)?務(wù)量，?排隊(duì)的?隊(duì)伍從?一條直?線蜿蜒?得如條?山路，?在這段?時(shí)間里?，我上?柜時(shí)腦?子里的?思想從?一片空?白變成?一片混?亂，僅?管這些?聲音都?隔著一?層玻璃?傳進(jìn)來?，可我?聽得無?比煩躁?，老