眼鏡店的實(shí)習(xí)報(bào)告

第頁(yè)眼鏡店的實(shí)習(xí)報(bào)告眼鏡店的實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

一、目的

1、通過(guò)本試驗(yàn)使學(xué)生駕馭開(kāi)槽機(jī)的運(yùn)用方法。

2、駕馭半框眼鏡的加工制作方法。

二、器械

焦度計(jì)、中心儀、半自動(dòng)磨邊機(jī)、開(kāi)槽機(jī)、拋光機(jī)、樹(shù)脂鏡片、半框眼鏡架、標(biāo)記筆、模板抷料、剪刀、平銼、調(diào)整工具等等。

三、內(nèi)容

半框眼鏡的加工制作及開(kāi)槽機(jī)的運(yùn)用。

四、步驟

（一）磨邊（平邊）

運(yùn)用焦度計(jì)、中心儀、半自動(dòng)磨邊機(jī)、開(kāi)槽機(jī)、拋光機(jī)、樹(shù)脂鏡片、半框眼鏡架、標(biāo)記筆、模板抷料、剪刀、平銼、調(diào)整工具等，根據(jù)下列依次將樹(shù)脂鏡片磨平邊成型：加工前的調(diào)整――確定凈鏡片加工基準(zhǔn)――手工制作——模板――定中心――磨邊――磨平安角――拋光。

（二）運(yùn)用溝槽機(jī)開(kāi)出溝槽――溝槽機(jī)的運(yùn)用方法

1、設(shè)定溝槽的類(lèi)型。

2、設(shè)定溝槽的前后位置

①深度刻度盤(pán)須調(diào)到“0”位，兩個(gè)開(kāi)關(guān)都在“OFF”位置。②用水充分地潤(rùn)濕冷卻海綿塊。③將鏡片最薄處朝下、前表面朝右（后表面朝左）放置到機(jī)頭上的左右?jiàn)A頭之間，擰緊旋鈕，將機(jī)頭降低到操作位置。④打開(kāi)導(dǎo)向臀，鏡片落到兩尼龍導(dǎo)輪之間，切割輪之上。⑤將鏡片轉(zhuǎn)動(dòng)開(kāi)關(guān)撥至“ON”位置，使鏡片轉(zhuǎn)動(dòng)，轉(zhuǎn)動(dòng)定位器設(shè)定槽的合適位置。

3、開(kāi)出溝槽

①將鏡片切割輪開(kāi)關(guān)撥至“ON”位置，并調(diào)整槽的深度刻度盤(pán)由淺至深開(kāi)出溝槽，新機(jī)器一般調(diào)到刻度“3”的位置即0.3mm。②當(dāng)鏡片在所需槽的深度位置自轉(zhuǎn)一周后，切割的聲音會(huì)又大變小發(fā)生改變，表明開(kāi)槽完成，關(guān)閉切割輪開(kāi)關(guān)后，再關(guān)閉鏡片轉(zhuǎn)動(dòng)開(kāi)關(guān)，打開(kāi)導(dǎo)向臀，抬起機(jī)頭，卸下鏡片。

（三）裝配

鏡圈在下，鏡片在上，先將鏡片的上半部的溝槽嵌入金屬框內(nèi)凸起的尼龍絲線內(nèi)，左手將金屬框與鏡片固定，右手用寬約5mm剪成斜角的綢帶（或尼龍絲線）將與上部鏡圈連接的尼龍絲線嵌入鏡片的下半部的溝槽內(nèi)。

（四）加工后的整形、檢測(cè)

五、結(jié)果

1、檢查框架與鏡片是否完全吻合。

2、檢查溝槽的勻稱(chēng)性。

3、檢查眼鏡是否符合配裝眼鏡國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

眼鏡店的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月25日—8月24日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：陽(yáng)光眼鏡店

實(shí)習(xí)目的：提高實(shí)踐實(shí)力，增加銷(xiāo)售技能。

實(shí)習(xí)任務(wù)：眼鏡銷(xiāo)售

本次生產(chǎn)實(shí)習(xí)活動(dòng)為期三十天，主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。這次實(shí)踐活動(dòng)中自我感覺(jué)表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的目的，但由于以前缺少工作閱歷，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中仍有許多細(xì)微環(huán)節(jié)問(wèn)題須要改進(jìn)提高。在這一個(gè)月里，雖然我對(duì)眼鏡學(xué)問(wèn)的了解不算很深化，成果也不是很好，但卻也收獲頗豐，感受良多。

只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的緣由，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售閱歷，在實(shí)踐的前面兩天就經(jīng)常碰壁。俗話說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售如何的難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象中的難多了！由于不了解眼鏡的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，在介紹的一些性能時(shí)結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外，晚上還要學(xué)習(xí)一些書(shū)本上關(guān)于眼鏡的學(xué)問(wèn)，盡管這幾天很累，但終于摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！

對(duì)銷(xiāo)售有了肯定的了解，駕馭了一些基本的銷(xiāo)售技巧。無(wú)論哪個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必需提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感受，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)榭捶ú粔蚝?，服?wù)不夠耐性而錯(cuò)過(guò)了許多顧客！在起先上班的時(shí)候，由于看法不好和缺少耐性，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，經(jīng)常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他始終頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自興奮，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)看法的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛星败?chē)可鑒，我始終努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些閱歷，我最終勝利的賣(mài)出了第一副眼鏡！這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成果還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快！

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注意的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)覺(jué)假如不駕馭肯定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)看法和禮儀是不能勝利的完成交易的。在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)覺(jué)，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果。比如有一次，有一位先生看中了一副太陽(yáng)鏡，卻嫌棄鏡片略微大了點(diǎn)，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他就是遲疑不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō)：先生，這副眼鏡是特地為勝利男士設(shè)計(jì)的，鏡片大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了！那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付款了！這就是銷(xiāo)售技巧的成果。以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧：

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

（1）通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。顧客的.問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，許多問(wèn)題是須要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；

（2）了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題緣由專(zhuān)業(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生劇烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)愛(ài)好；

（3）駕馭對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展；

（4）應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后找尋顧客提問(wèn)緣由，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧

（1）了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式，依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論中的解除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷解除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；

（2）加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，供應(yīng)正面的展示或負(fù)面不良的示意，使顧客主動(dòng)參加到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。

3、解除異議的方法

（1）異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。

銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種緣由造成售后顧客不滿足而產(chǎn)生的異議。

（2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟識(shí)的東西感愛(ài)好；

銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益；

承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽視的自身性?xún)r(jià)比的結(jié)果。

（3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點(diǎn)：證明你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)辯，重在引導(dǎo)；

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的限制

（1）駕馭成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何限制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段剛好幫助顧客做出確定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)當(dāng)實(shí)行不同的方法。

（2）成交的要訣：多看、少說(shuō)；一問(wèn)一答；不急不忙；保持看法。

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客在第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)許多這樣的經(jīng)驗(yàn)，有許多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等緣由而遲遲不愿出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過(guò)顧客的言行舉止駕馭其心理，不同類(lèi)型的顧客往往須要不同的銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類(lèi)型推斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求；

2、巡察型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為干脆問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的；

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷(xiāo)售形態(tài)?？梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。

此外，在這次實(shí)踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了很多好的習(xí)慣。比如，留意細(xì)微環(huán)節(jié)的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)微環(huán)節(jié)當(dāng)中，一句話，一個(gè)微笑，都可以變更銷(xiāo)售的結(jié)果！總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷(xiāo)售勝利之后，我都要仔細(xì)回想一下這次銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，品位其中的每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)并從中總結(jié)閱歷。

總的來(lái)說(shuō)，這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我的動(dòng)手和用腦實(shí)力得到了肯定的提高，對(duì)社會(huì)生活的相識(shí)有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中肯定會(huì)表現(xiàn)得更好。

眼鏡店的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

作為廣州市商貿(mào)職業(yè)學(xué)校眼鏡驗(yàn)光與定配加工專(zhuān)業(yè)20xx年畢業(yè)班學(xué)生，為了完成學(xué)校有關(guān)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的要求，提高自己的實(shí)際工作實(shí)力，積累一些基本的銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)和驗(yàn)光專(zhuān)業(yè)實(shí)操，以便于更好地駕馭驗(yàn)光專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售技巧，我利用課余時(shí)間（20xx年1月1日至今）在精威眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期一百零一零一二十多天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作。現(xiàn)將此次實(shí)習(xí)的有關(guān)狀況報(bào)告如下：

在這次的實(shí)習(xí)工作中，我主要的工作是眼鏡銷(xiāo)售和驗(yàn)光操作。從工作中領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)可以看出，這次實(shí)習(xí)中，我的總體表現(xiàn)還算不錯(cuò)，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)料目的，但由于缺少工作閱歷，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中仍有許多細(xì)微環(huán)節(jié)問(wèn)題有待提高。

在這不長(zhǎng)不短的一百零一零一二十多天里，雖然我對(duì)眼鏡學(xué)問(wèn)的了解不算很深化，銷(xiāo)售成果也不是說(shuō)很好，但卻收獲頗豐，感受良多：

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。

由于在學(xué)校課程比較緊的緣由，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有太多的銷(xiāo)售閱歷，在實(shí)習(xí)上班的前面兩天就經(jīng)常碰壁。俗話說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售如何的難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象中的難多了！由于對(duì)眼鏡的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)了解不夠深，不夠嫻熟，在介紹的一些性能時(shí)結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷(xiāo)售，我白天除了主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外，晚上還學(xué)習(xí)一些書(shū)本上關(guān)于眼鏡的學(xué)問(wèn)和了解一些基本的銷(xiāo)售技巧，盡管很累，但終于摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！

其次，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)銷(xiāo)售有了肯定的了解，駕馭了一些基本的銷(xiāo)售技巧：

無(wú)論哪個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)。顧客就是上帝，良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必需提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感受，在實(shí)習(xí)的初期我就是因?yàn)榭捶ú粔蚝?，服?wù)不夠耐性而錯(cuò)過(guò)了許多顧客！在起先上班的時(shí)候，由于看法不好和缺少耐性，經(jīng)常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。有一次，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他始終頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自興奮，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被上司看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)看法的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛星败?chē)可鑒，我始終努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些閱歷，我最終勝利的賣(mài)出了第一副眼鏡！后來(lái)，自己漸漸對(duì)眼鏡的銷(xiāo)售有所駕馭，自己的業(yè)績(jī)也漸漸上升，還得到了上司的確定！

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員之前的培訓(xùn)中，比較注意的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)覺(jué)假如不駕馭肯定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)看法和禮儀是不能勝利的完成交易的。在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)覺(jué)，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果。比如有一次，有一位先生看中了一副太陽(yáng)鏡，卻嫌棄鏡片略微大了點(diǎn)，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他就是遲疑不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)一個(gè)老店員走過(guò)來(lái)說(shuō)：先生，這副眼鏡是特地為勝利男士設(shè)計(jì)的，鏡片大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了！那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付款了！這就是超群銷(xiāo)售技巧的效果。以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧：

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，許多問(wèn)題是須要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；

(2)了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題緣由專(zhuān)業(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生劇烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)愛(ài)好；

(3)駕馭對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展；(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后找尋顧客提問(wèn)緣由，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式，依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論中的解除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷解除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；

(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，供應(yīng)正面的展示或負(fù)面不良的示意，使顧客主動(dòng)參加到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。

3、解除異議的方法

（1）異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種緣由造成售后顧客不滿足而產(chǎn)生的異議。

（2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟識(shí)的東西感愛(ài)好；銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益；承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽視的自身性?xún)r(jià)比的結(jié)果。

（3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點(diǎn)：證明你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)辯，重在引導(dǎo)；轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的限制

(1)駕馭成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何限制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段剛好幫助顧客做出確定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)當(dāng)實(shí)行不同的方法。

(2)成交的要訣：多看、少說(shuō)；一問(wèn)一答；不急不忙；保持看法。

接著，擅長(zhǎng)抓住顧客心理是銷(xiāo)售勝利的保證。

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客在第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)許多這樣的經(jīng)驗(yàn)，有許多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等緣由而遲遲不愿出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過(guò)顧客的言行舉止駕馭其心理，不同類(lèi)型的顧客往往須要不同的銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類(lèi)型推斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求；

2、巡察型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為干脆問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的；

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷(xiāo)售形態(tài)?？梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。

此外，在這次實(shí)踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了很多好的習(xí)慣。比如，留意細(xì)微環(huán)節(jié)的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)微環(huán)節(jié)當(dāng)中，一句話，一個(gè)微笑，都可以變更銷(xiāo)售的結(jié)果！總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷(xiāo)售勝利之后，我都要仔細(xì)回想一下這次銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，品位其中的每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)并從中總結(jié)閱歷。

總的來(lái)說(shuō)，我的實(shí)習(xí)工作的收獲實(shí)在是太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我的動(dòng)手和用腦實(shí)力得到了肯定的提高，對(duì)社會(huì)生活的相識(shí)有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在今后的工作中肯定會(huì)表現(xiàn)得更好！

眼鏡店的實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

一、目的

1、通過(guò)本試驗(yàn)使學(xué)生駕馭打孔機(jī)的運(yùn)用方法。

2、駕馭無(wú)框眼鏡的加工制作方法。

二、器械

焦度計(jì)、中心儀、半自動(dòng)磨邊機(jī)、手工磨邊機(jī)、拋光機(jī)、打孔機(jī)、標(biāo)記筆、模板抷料、剪刀、平銼、樹(shù)脂鏡片、無(wú)框眼鏡架、調(diào)整工具等。

三、內(nèi)容

無(wú)框眼鏡的加工制作及打孔機(jī)的運(yùn)用。

四、步驟

（一）磨邊（平邊）

運(yùn)用焦度計(jì)、中心儀、半自動(dòng)磨邊機(jī)、手工磨邊機(jī)、拋光機(jī)、打孔機(jī)、標(biāo)記筆、模板抷料、剪刀、平銼、樹(shù)脂鏡片、無(wú)框眼鏡架、調(diào)整工具等，根據(jù)下列依次將樹(shù)脂鏡片磨平邊成型：加工前的調(diào)整――確定凈鏡片加工基準(zhǔn)――手工制作模板――定中心――磨邊――磨平安角――拋光。

（二）打孔與裝配步驟1、鉆孔前的打算

（1）要檢查鉆頭本身質(zhì)量，檢查鉆頭與鉆孔機(jī)的同心性和穩(wěn)定性，以保證鉆孔質(zhì)量和人身平安。

（2）平安留意事項(xiàng)：頭發(fā)較長(zhǎng)者，應(yīng)有勞保措施。鉆孔是不得戴手套。

2、在鏡片做出打孔參考標(biāo)記

（1）正確地選擇作標(biāo)記的鏡面：鏡架的樁頭安裝在鏡片前表面，就在前表面作標(biāo)記；反之亦然。

（2）將鏡架撐板與鏡片相互吻合，兩者水平加工基準(zhǔn)線應(yīng)重合。鏡架撐板上的孔為參考，在鏡片相應(yīng)的打孔面上用標(biāo)記筆做出標(biāo)記，然后要用鼻梁樁頭或鏡腿樁頭的定位孔與之驗(yàn)證，最終確定打孔的位置。說(shuō)明：顳側(cè)上的打孔標(biāo)記僅作參考之用，詳細(xì)位置應(yīng)在打完鼻側(cè)孔并將鼻梁裝配調(diào)整后，以鏡腿倒伏平行為依據(jù)，再做最終標(biāo)記確定。以后操作嫻熟了，不標(biāo)也可以。3、打鼻側(cè)孔

（1）先將鼻梁樁頭緊貼先打孔鏡片（如右片）的鼻側(cè)，鼻梁樁頭孔與此鏡片（右片）的標(biāo)記的鼻側(cè)打孔參考點(diǎn)重合，視察鼻梁左右樁頭孔的連線與此鏡片（右片）的水平基準(zhǔn)線是否平行，若不平行，則應(yīng)讓兩條線平行后，重新用標(biāo)記筆標(biāo)記打孔位置。

（2）把鏡片放到打孔機(jī)鉆頭上，將鉆頭對(duì)準(zhǔn)該鏡片鼻側(cè)的標(biāo)記點(diǎn)偏內(nèi)處（如圖14－42所示），根據(jù)正確的角度打孔。為穩(wěn)妥起見(jiàn)，可以先輕鉆點(diǎn)一下，用鼻梁樁頭再予以驗(yàn)證，位置若有偏差，要作修正。檢查無(wú)誤后，完成打孔。

（3）將兩鏡片水平加工基準(zhǔn)線重合，對(duì)稱(chēng)相扣，驗(yàn)證另一片（左片）鼻側(cè)打孔參考點(diǎn)的位置是否打好孔的這片（右片）位置對(duì)稱(chēng)。不對(duì)稱(chēng)，要進(jìn)行修正。檢查無(wú)誤后，按上面的方法打另一片（左片）鼻側(cè)孔。

（4）打孔完畢，用錐形銼在孔的兩側(cè)倒棱。

4、裝配鼻梁

（1）將鼻梁左右樁頭分別與左右鏡片在鼻側(cè)螺栓連接，螺母用外六角旋緊。留意在孔的兩側(cè)要墊上塑料墊圈。假如鏡架的樁頭安裝在鏡片前表面，為了使擰螺母時(shí)不會(huì)將塑料墊圈研磨裂開(kāi)，就在后表面孔的塑料墊圈上再加一金屬墊圈；假如鏡架的樁頭安裝在鏡片后表面，

無(wú)需再加一金屬墊圈。

（2）檢查裝配好的鏡片的對(duì)稱(chēng)性，要求正視、側(cè)視、俯視各個(gè)角度對(duì)稱(chēng)，且鏡面角介于170°~180°之間，還要檢查鼻梁留意樁頭與鏡片連接松緊度的是否合適。如不符合要求，要進(jìn)行調(diào)整，直至合格為止。

5、打顳側(cè)孔

（1）將鏡面水平放置，取一個(gè)鏡腿折疊，顳側(cè)樁頭緊貼鏡片（右片）的顳側(cè)，使鏡腿與鼻梁左右樁頭螺栓帽的連線平行，確定顳側(cè)孔的的位置。

（2）把鏡片放到打孔機(jī)鉆頭上，將鉆頭對(duì)準(zhǔn)該鏡片顳側(cè)的標(biāo)記點(diǎn)偏內(nèi)處，根據(jù)正確的角度打孔。為穩(wěn)妥起見(jiàn)，可以先輕鉆點(diǎn)一下，用鼻梁樁頭再予以驗(yàn)證，位置若有偏差，要作修正。檢查無(wú)誤后，完成打孔。

（3）將鏡面垂直于桌面，左右鏡片下緣接觸桌面，用直尺測(cè)量已經(jīng)打好的這片（右片）顳側(cè)孔的高度，登記數(shù)值；將直尺移至另一片（左片）的顳側(cè)，用標(biāo)記筆標(biāo)出高度；再將另一鏡腿樁頭孔放置于同等高度，緊貼鏡面，用標(biāo)記筆作出標(biāo)記。檢查無(wú)誤后，按上面的方法打另一片（左片）顳側(cè)孔。

（4）打孔完畢，用錐形銼在孔的兩側(cè)倒棱。

6、裝配鏡腿

將鼻梁左右樁頭分別與左右鏡片在鼻側(cè)螺栓連接，螺母用外六角旋緊。留意在孔的兩側(cè)要墊上塑料墊圈。假如鏡架的樁頭安裝在鏡片前表面，為了使擰螺母時(shí)不會(huì)將塑料墊圈