化妝品公司銷售年終工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)化妝品?公司銷?售年終?工作總?結(jié)回?顧__?__的?工作，?我們_?___?品牌在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指引?下取得?了驕人?的銷售?業(yè)績(jī)，?逐步確?立了_?___?在“亞?洲范圍?中壓倒?性領(lǐng)先?的品牌?地位”?。作為?___?_的一?名員工?我感到?非常的?自豪。?在全柜?臺(tái)的員?工立足?本職工?作、恪?盡職守?、團(tuán)結(jié)?奮斗、?兢兢業(yè)?業(yè)的努?力工作?下，_?___?我們店?專柜也?較__?__的?銷售業(yè)?績(jī)了較?大突破??，F(xiàn)將?我們專?柜的情?況總結(jié)?如下：?一、?銷售方?面的情?況截?止到_?___?月__?__日?，店專?柜實(shí)現(xiàn)?銷售額?，于_?___?同期相?比，上?升（下?降）_?___?%。本?柜臺(tái)共?計(jì)促銷?次，完?成促銷?任務(wù)達(dá)?%。?二、會(huì)?員拓展?（一?）新會(huì)?員拓展?截止?到__?__月?___?_日，?本專柜?新發(fā)展?會(huì)員人?。與_?___?相比，?遞增了?___?_%。?（二?）老會(huì)?員和散?客的維?護(hù)本?專柜嚴(yán)?格執(zhí)行?公司會(huì)?員制度?，耐心?、細(xì)心?、熱誠(chéng)?的和會(huì)?員交流?，更加?增強(qiáng)了?老會(huì)員?對(duì)品牌?的忠實(shí)?度和的?情感。?老會(huì)員?的返店?率達(dá)到?___?_%。?在散客?方面，?本柜臺(tái)?柜員同?樣是本?著熱忱?服務(wù)、?顧客至?上的宗?旨，以?最大可?能提高?回頭率?。三?、競(jìng)品?分析?面對(duì)_?___?對(duì)手，?本柜臺(tái)?在注重?本產(chǎn)品?的優(yōu)雅?、高貴?、經(jīng)典?的品牌?形象的?基礎(chǔ)上?，突出?個(gè)性化?、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的?優(yōu)勢(shì)。?使我們?品牌在?市場(chǎng)的?競(jìng)爭(zhēng)占?有率大?幅度提?高。如?面膜（?占有情?況），?洗面奶?（占有?情況）?，由于?本人不?了解具?體市場(chǎng)?，自己?稍加分?析即可?。大概?對(duì)比下?咱們產(chǎn)?品的優(yōu)?勢(shì)和不?足。?四、柜?臺(tái)日常?工作情?況本?專柜嚴(yán)?格遵守?公司柜?臺(tái)管理?細(xì)則。?在人員?管理方?面，嚴(yán)?格注意?公司形?象，熱?誠(chéng)、耐?心的為?顧客服?務(wù)，在?庫(kù)存管?理方面?，嚴(yán)格?短缺貨?登記、?庫(kù)存登?記，認(rèn)?真做好?盤點(diǎn)工?作。貨?品的管?理、注?意干燥?清潔、?防火防?潮，并?做好貨?物的清?潔。（?可結(jié)合?公司管?理細(xì)則?添加）?。五?、__?__工?作的展?望和_?___?工作如?何開展?__?__即?將過去?，在未?來(lái)的_?___?工作中?，本柜?臺(tái)力爭(zhēng)?在保證?___?_的銷?售計(jì)劃?前提下?，實(shí)現(xiàn)?新的銷?售業(yè)績(jī)?突破。?在會(huì)員?方面，?做到吸?引新會(huì)?員，然?后抓住?老會(huì)員?，保正?市場(chǎng)持?續(xù)發(fā)展?。在散?客的方?面一如?既往的?保持我?們的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，讓更?多消費(fèi)?者加入?到我們?資生堂?的會(huì)員?隊(duì)伍中?來(lái)。在?柜臺(tái)日?常工作?方面，?要更加?嚴(yán)格的?遵守公?司的管?理細(xì)則?，讓消?費(fèi)者放?心認(rèn)購(gòu)?我們資?生堂的?優(yōu)質(zhì)產(chǎn)?品。在?___?_我們?的重心?是：認(rèn)?真做好?顧客和?產(chǎn)品的?紐帶工?作，將?資生堂?的優(yōu)質(zhì)?產(chǎn)品推?向顧客?，把顧?客對(duì)產(chǎn)?品的熱?愛之情?帶回企?業(yè)。為?實(shí)現(xiàn)_?___?“源于?___?_、領(lǐng)?先亞洲?的全球?化企業(yè)?”的戰(zhàn)?略目標(biāo)?的目標(biāo)?而努力??；?妝品公?司銷售?年終工?作總結(jié)?（二）?打造?鮮明的?服務(wù)品?牌，是?提高核?心競(jìng)爭(zhēng)?力的有?效手段?，是化?妝品銷?售工作?總結(jié)的?一部分?內(nèi)容，?特別是?在商品?同質(zhì)化?的今天?，顧客?的購(gòu)買?行為更?受到以?品牌、?質(zhì)量、?價(jià)格、?服務(wù)、?功能、?形象等?為核心?的商品?的綜合?實(shí)力的?影響，?化妝品?連鎖店?不僅要?使顧客?滿意，?更要取?悅于顧?客，打?動(dòng)顧客?，發(fā)揮?顧客口?碑傳播?的最大?效應(yīng)。?那么根?據(jù)化妝?品銷售?工作總?結(jié)，如?何來(lái)提?高顧客?的滿意?度呢？?根據(jù)?化妝品?銷售工?作總結(jié)?得出預(yù)?測(cè)顧客?需求的?發(fā)展趨?勢(shì)。預(yù)?測(cè)顧客?需求的?發(fā)展趨?勢(shì)，可?以為化?妝品連?鎖店的?經(jīng)營(yíng)者?們提供?借鑒，?以保證?化妝品?連鎖店?能在現(xiàn)?在以至?將來(lái)都?能為顧?客提供?讓他們?滿意的?服務(wù)。?根據(jù)化?妝品銷?售工作?總結(jié)得?出當(dāng)前?顧客的?消費(fèi)需?要主要?有以下?幾種趨?勢(shì)。?（1）?根據(jù)化?妝品銷?售工作?總結(jié)得?出追求?心理上?的自我?滿足。?經(jīng)濟(jì)界?曾經(jīng)分?析顧客?的需求?并將其?發(fā)展大?致分為?三個(gè)階?段：?①數(shù)量?滿足階?段，這?一階段?消費(fèi)者?追求的?是擁有?商品。?②質(zhì)?量滿足?階段，?這一階?段消費(fèi)?者追求?的是擁?有優(yōu)質(zhì)?的商品?。③?感情滿?足階段?，這一?階段消?費(fèi)者追?求的是?擁有商?品所帶?來(lái)的心?理上的?滿足。?目前?，中國(guó)?各行業(yè)?終端的?顧客已?從質(zhì)量?滿足階?段跨向?感情滿?足階段?，中國(guó)?消費(fèi)者?已經(jīng)開?始看重?商品和?服務(wù)的?心理價(jià)?值。化?妝品銷?售工作?總結(jié)得?出這種?趨勢(shì)表?現(xiàn)在中?國(guó)的消?費(fèi)文化?上，如?衣、食?、住、?行等各?個(gè)領(lǐng)域?中，更?多地用?＂飲食?文化＂?、＂茶?文化＂?、＂服?飾文化?＂、＂?居室文?化＂等?全新的?概念來(lái)?理解消?費(fèi)。消?費(fèi)的品?位已向?更高的?層次提?升了，?因而對(duì)?于終端?經(jīng)營(yíng)者?來(lái)說(shuō)，?也要適?應(yīng)這種?提升，?為創(chuàng)造?各種文?化而提?供不同?的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?（2?）化妝?品銷售?工作總?結(jié)向提?高消費(fèi)?質(zhì)量和?水平靠?攏。當(dāng)?前中國(guó)?的消費(fèi)?者，已?開始由?過去的?那種生?存型消?費(fèi)向享?受型消?費(fèi)轉(zhuǎn)化?，表現(xiàn)?為不滿?足于生?活現(xiàn)狀?，而追?求＂吃?要營(yíng)養(yǎng)?，穿要?漂亮，?用要高?檔＂。?在商?品方面?的消費(fèi)?質(zhì)量不?斷提高?，化妝?品連鎖?店品牌?消費(fèi)已?成為大?眾化的?消費(fèi)需?求，一?切都在?向國(guó)際?化看齊?。在這?方面所?表現(xiàn)出?來(lái)的是?，一方?面各種?中高檔?化妝品?連鎖店?消費(fèi)品?越來(lái)越?受到消?費(fèi)者的?青睞；?另一方?面，各?種物美?價(jià)廉的?護(hù)膚品?店商品?仍然具?有廣闊?的市場(chǎng)?。（?3）根?據(jù)化妝?品銷售?工作總?結(jié)得出?消費(fèi)向?個(gè)性化?、多樣?化發(fā)展?。有人?說(shuō)：＂?當(dāng)今的?潮流就?是沒有?潮流＂?，這話?一點(diǎn)不?假。中?國(guó)消費(fèi)?者在經(jīng)?過了十?多年的?逐波追?潮之后?，已經(jīng)?開始向?個(gè)性化?和多樣?化邁進(jìn)?，追求?與眾不?同已成?為新的?潮流。?根據(jù)化?妝品銷?售工作?總結(jié)得?出這主?要表現(xiàn)?在以下?三個(gè)方?面：?①追求?品位，?根據(jù)化?妝品銷?售工作?總結(jié)，?消費(fèi)者?已開始?追求與?自己的?身份、?地位、?生活習(xí)?慣、文?化修養(yǎng)?相一致?的化妝?品連鎖?店商品?，把它?視為個(gè)?性的延?伸，以?體現(xiàn)自?己的生?活品位?。化?妝品公?司銷售?年終工?作總結(jié)?（三）?通過?本年度?對(duì)銷售?工作的?進(jìn)行，?我越發(fā)?的感受?到自己?在這份?工作上?的成長(zhǎng)?是非常?大的，?所以面?對(duì)自己?的未來(lái)?我也是?下定了?決心要?去成長(zhǎng)?與改變?，從我?對(duì)自己?的工作?的反思?與總結(jié)?，也是?逐漸地?對(duì)自己?的人生?有了較?好的認(rèn)?識(shí)，希?望能夠?讓我有?更好的?成長(zhǎng)。?一、?銷售工?作的情?況在?一年的?銷售工?作中，?我盡可?能地做?好了句?子的銷?售工作?，從銷?售的情?況來(lái)看?，我基?本上能?夠達(dá)到?公司的?銷售目?標(biāo)，但?是離我?個(gè)人的?目標(biāo)還?有較大?的差距?。對(duì)于?我個(gè)人?來(lái)說(shuō)，?我還有?相當(dāng)多?的事項(xiàng)?是等著?去學(xué)習(xí)?與成長(zhǎng)?的，所?以我更?是愿意?讓自己?去有更?棒的收?獲，去?在工作?中不斷?地學(xué)習(xí)?，不斷?地去成?長(zhǎng)。?二、工?作進(jìn)行?的情況?通過?自己的?反思，?我也是?知曉我?在現(xiàn)在?的工作?上還有?非常多?的方面?是需要?去成長(zhǎng)?與奮斗?，在工?作中我?雖然是?有付出?非常多?的心血?，但是?還是有?非常多?的方面?是存在?著問題?。尤其?是對(duì)于?各類化?妝品我?的認(rèn)識(shí)?還不夠?，在對(duì)?客人的?銷售過?程中沒?有辦法?真正的?做到較?好的認(rèn)?識(shí)與了?解，所?以還需?要做下?決定與?努力的?事項(xiàng)是?非常多?的。另?外在工?作的過?程中我?也是犯?下過不?少的錯(cuò)?誤，沒?有將商?品擺放?整齊，?對(duì)待客?人的熱?情度不?夠，并?且沒有?真正的?讓自己?付出較?多的心?思來(lái)促?成自己?的成長(zhǎng)?。三?、下一?步的努?力已?經(jīng)完成?的工作?已經(jīng)是?給了我?非常大?的警醒?與提示?，也是?讓我明?白自己?需要端?正自己?的態(tài)度?，真正?的在工?作上做?好自己?的工作?，在平?時(shí)的時(shí)?間上也?是要努?力的做?好自己?的工作?，讓自?己在銷?售的工?作崗位?上做好?一切。?對(duì)于我?個(gè)人來(lái)?說(shuō)，我?當(dāng)然也?是非常?地慶幸?自己能?夠有這?般的成?長(zhǎng)，我?相信憑?借著我?自己的?努力是?一定能?夠給我?更多的?成長(zhǎng)，?讓我在?化妝品?行業(yè)有?自己的?一番造?就。全?新的生?活，我?也將以?全新的?自己來(lái)?面對(duì)，?我相信?我是一?定能夠?為自己?創(chuàng)造出?更美好?的未來(lái)?，而這?份工作?我也是?能夠在?其中真?正的做?出自己?的成績(jī)?。面對(duì)?接下來(lái)?的生活?，我便?是會(huì)加?倍的讓?自己去?成長(zhǎng)，?以個(gè)人?之力來(lái)?為自己?謀得更?棒的成?績(jī)。?化妝品?公司銷?售年終?工作總?結(jié)（四?）時(shí)?光轉(zhuǎn)瞬?即逝，?不知不?覺地度?過了_?___?。但是?我依然?清晰的?記得，?當(dāng)初_?___?產(chǎn)品剛?剛打入?___?_市場(chǎng)?，要讓?___?_在_?___?扎根落?腳，經(jīng)?歷了多?么艱辛?的過程?。壓力?空前的?大，要?克服很?多問題?，需要?付出比?以往更?多的勞?動(dòng)。公?司安排?我在_?___?最大的?___?_，面?對(duì)激烈?的挑戰(zhàn)?，我有?些彷徨?，自已?是否有?能力挑?起這幅?重?fù)?dān)？?看到_?___?產(chǎn)品包?裝新穎?，品種?齊全等?特點(diǎn)，?心想既?來(lái)之則?安之。?放下包?袱，一?心投入?工作中?，盡自?已所能?完成公?司所交?給的任?務(wù)。就?這樣拼?搏完成?了一年?，又接?著挑戰(zhàn)?新的一?年。一?年后，?看到越?來(lái)越多?的顧客?認(rèn)可了?___?_，使?我特別?開心。?讓我看?到了_?___?會(huì)有很?好的發(fā)?展前景?，使我?對(duì)未來(lái)?有了更?大的目?標(biāo)。?這一年?來(lái)，經(jīng)?過堅(jiān)持?不懈地?努力工?作，成?績(jī)突出?有兩個(gè)?月，在?___?_月和?___?_月份?分別完?成了一?萬(wàn)元銷?量。除?___?_月份?外，其?它月份?銷量均?在__?__元?之間。?要做好?促銷工?作，我?體會(huì)深?刻有三?點(diǎn)：?第一、?始終保?持良好?的心態(tài)?。比如?說(shuō)，工?作中會(huì)?碰到顧?客流量?少或者?一連向?幾個(gè)顧?客介紹?產(chǎn)品均?沒有成?功，我?們很容?易泄氣?，情緒?不好，?老想著?今天太?倒霉等?等。這?樣注意?力會(huì)不?集中，?再看到?顧客也?會(huì)反映?慢，信?心不足?，影響?銷售。?反過來(lái)?，稍微?想一下?為什么?一連推?薦失敗?，即刻?調(diào)整心?態(tài)，如?去超市?外邊呼?吸幾口?新鮮空?氣等，?再繼續(xù)?努力。?第二?、察言?觀色，?因人而?異，對(duì)?不同顧?客使用?不同促?銷技巧?。例如?，學(xué)生?類顧客?比較喜?歡潮流?的廣告?性強(qiáng)的?名牌產(chǎn)?品。所?以讓其?很快接?受我們?所推薦?的產(chǎn)品?較為困?難，我?們則需?要有耐?心。可?先簡(jiǎn)單?介紹一?下產(chǎn)品?，然后?可對(duì)她?講學(xué)生?為什么?容易長(zhǎng)?痘痘和?黑頭，?需要注?意些什?么問題?等。講?這些使?她覺得?你比較?專業(yè)。?再著詢?問她學(xué)?什么專?業(yè)等，?可增強(qiáng)?她對(duì)你?的信任?度。最?后快速?針對(duì)其?推薦產(chǎn)?品，如?此成功?率較高?。第?三、抓?到顧客?后，切?記不要?一味的?說(shuō)產(chǎn)品??，F(xiàn)在?品牌多?，促銷?員更多?，促銷?語(yǔ)言大?同小異?。所以?介紹產(chǎn)?品時(shí)一?味說(shuō)產(chǎn)?品如何?好，容?易讓顧?客覺得?我們就?想著單?單推銷?產(chǎn)品出?去，使?自己不?能很快?被顧客?信任。?事實(shí)上?，顧客?只有信?任了你?，接受?了你這?個(gè)人，