醫(yī)藥銷售部部長工作總結(jié)

第3頁共3頁醫(yī)藥銷?售部部?長工作?總結(jié)?___?_已經(jīng)?到來，?回首_?___?，是播?種希望?的一年?，也是?收獲碩?果的一?年，在?上級領(lǐng)?導(dǎo)正確?帶領(lǐng)下?，在公?司各部?門通力?配合下?，在我?們銷售?三部全?體同仁?的共同?努力下?，取得?了還算?可喜的?成績，?今年_?___?億的任?務(wù)完成?了__?__億?相對于?去年的?___?_億同?比增長?了三千?六百萬?。銷售?任務(wù)指?標達成?率__?__%?，回款?達成率?___?_%，?毛利達?成率_?___?%；綜?合指標?考核達?成率_?___?%基本?達到公?司考核?要求。?作為?一名組?長我深?感責任?重大，?且與有?榮焉。?幾年來?的工作?經(jīng)驗，?讓我明?白了這?樣一個?道理：?作為一?個終端?銷售與?商業(yè)開?票員來?說，首?先要有?一個良?好的心?里素質(zhì)?：其次?是要具?備專業(yè)?的職業(yè)?技能知?識作為?后盾，?再次是?要有一?套良好?的管理?制度，?成本核?算是最?為重要?的，終?端客戶?和商業(yè)?客戶的?銷售控?制，盡?量的減?少成本?，如何?獲得利?潤的最?大化？?最重要?的一個?是要用?心觀察?，用心?與顧客?交流，?留住老?客戶并?發(fā)展新?客戶，?盡可能?的做到?最好，?具體歸?納為以?下幾點?第一?，終端?客戶及?商業(yè)客?戶的疏?通（?1）富?有吸引?力的銷?售證策?：1?.永遠?站在客?戶的立?場來談?論一切?，2?.充分?闡述并?仔細計?算出給?他帶來?不同尋?常的利?益，?3.溝?通現(xiàn)在?和未來?的遠大?目標。?（2?）良好?的朋友?、伙伴?關(guān)系?1.充?分尊重?對方，?以誠動?人，以?心征服?對方?2.良?好的溝?通技巧?和經(jīng)常?交流來?維持密?切關(guān)系?，3?.正確?應(yīng)用利?益驅(qū)動?原則，?處理好?與公司?及個人?的關(guān)系?。4?.了解?不同客?戶的需?求（?3）較?強的自?我開發(fā)?市場能?力1?.詳細?介紹所?轄片區(qū)?（區(qū)域?）銷售?力量，?促銷手?段和活?動2?.概要?介紹公?司對全?國市場?促銷和?開發(fā)的?策略?3.詳?細了解?公司優(yōu)?勢產(chǎn)品?，主治?及應(yīng)用?推廣情?況，詳?細了解?其他產(chǎn)?品。做?到心中?有產(chǎn)品?，產(chǎn)品?在心中?。第?二，做?好員工?的思想?工作，?團結(jié)好?部門員?工，充?分調(diào)動?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一個?員工的?優(yōu)點所?在并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用，?增強部?門的凝?聚力，?使之成?為一個?團結(jié)的?集體。?雖然?在日常?工作中?，有很?多的困?難，很?多的波?折，其?中據(jù)我?們開票?員反映?：因為?醫(yī)療改?革等種?種原因?，一些?鄉(xiāng)鎮(zhèn)診?所不敢?大量進?貨導(dǎo)致?銷量下?滑。同?時，有?顧客反?映價高?，贈品?發(fā)放不?到位，?但是通?過兄弟?部門的?幫助，?所有的?問題都?得到了?妥善的?解決。?我們眾?志成城?，團結(jié)?一心，?視困難?為“紙?老虎”?，戰(zhàn)略?上蔑視?它戰(zhàn)術(shù)?上重視?它。?第三，?靠周到?而細致?的服務(wù)?去吸引?客戶，?發(fā)揮所?有員工?的主動?性和創(chuàng)?造性，?使員工?從被動?的“我?干”為?了給顧?客創(chuàng)造?一個良?好的購?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?的銷售?業(yè)績，?帶領(lǐng)員?工在以?下幾個?方面做?好本職?工作。?首先，?調(diào)整好?自己的?心態(tài)，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決，?為顧客?營造一?個舒暢?的心情?，其次?積極主?動的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費者的?需求，?要不斷?強化服?務(wù)意識?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的報完?計劃。?第四?，加強?學(xué)習(xí),?不斷提?高思想?業(yè)務(wù)素?質(zhì)1?.學(xué)海?無涯,?學(xué)無止?境,只?有不斷?充電,?才能維?持業(yè)務(wù)?發(fā)揮,?所以一?直以來?我們都?積極學(xué)?習(xí),一?年來公?司組織?了醫(yī)藥?知識理?論及各?類學(xué)習(xí)?授課,?我們都?認真參?加,通?過學(xué)習(xí)?知識讓?自己樹?立先進?的工作?理念,?也明確?了今后?工作努?力的方?向,隨?著社會?的發(fā)展?,知識?的更新?,也催?促著我?們不斷?學(xué)習(xí),?通過這?些學(xué)習(xí)?活動,?不斷的?充實了?自己,?豐富了?自己的?知識,?為自己?更好的?工作實?踐作好?了預(yù)備?.2?.任勞?任怨,?完成公?司交給?的任務(wù)?.工作?內(nèi)容是?很煩瑣?,煩雜?的，其?中包括?客戶資?料的郵?寄,客?戶售前?售后的?電話回?訪,以?及客戶?日常的?瑣事,?如查貨?,傳真?資料,?市場銷?售協(xié)調(diào)?工作等?等一系?列的工?作,都?需要為?顧客認?真的完?成,對?于公司?交待下?來的每?一項任?務(wù),比?如ot?c的一?些促銷?品種，?生物制?品大免?小免進?效期品?種，醫(yī)?療器械?部的所?有品種?，還有?三九，?汪氏…?等幾大?廠家的?部分活?動品種?，我們?都以最?大的熱?情把它?完成好?,.基?本上要?能做到?任勞任?怨,優(yōu)?質(zhì)高效?.總?之，今?年的總?體工作?有所提?高,其?他工作?也有待?于精益?求精。?當然，?中間少?不了我?們領(lǐng)導(dǎo)?事前事?后的忙?碌，更?少不了?我們業(yè)?務(wù)員每?天起早?摸黑在?外奔波?勞累，?不知流?了多少?汗，受?了多少?委屈，?但他（?她）們?還是無?怨無悔?。一分?耕耘一?分收