DIY飾品店商業(yè)計(jì)劃書

DIY飾品店商業(yè)計(jì)劃書PAGEDIY飾品店商業(yè)計(jì)劃書專業(yè)：旅游管理班級(jí)：XX級(jí)X班小組成員：任務(wù)分工：企業(yè)描述、管理團(tuán)隊(duì)和企業(yè)結(jié)構(gòu)行業(yè)分析、市場分析營銷計(jì)劃、運(yùn)營計(jì)劃執(zhí)行概要、財(cái)務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品（服務(wù)）設(shè)計(jì)和研發(fā)規(guī)劃目錄TOC\h\z\t"樣式標(biāo)題2+左側(cè):2字符+左側(cè):2字符+左側(cè):2字符,2,標(biāo)題一自定義,1,標(biāo)題三自定義,3"1.執(zhí)行概要 12.企業(yè)描述 12.1企業(yè)簡史 12.2使命陳述 22.3產(chǎn)品與服務(wù) 23．行業(yè)分析 23.1行業(yè)現(xiàn)狀 23.2DIY市場需求預(yù)測(cè) 23.3市場參與者特性 33.4行業(yè)趨勢(shì) 33.5長期發(fā)展前景 34市場分析 44.1市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇 44.2SWOT分析 44.3購買者行為分析 54.4競爭分析 65.營銷計(jì)劃 65.1營銷目標(biāo)和行動(dòng)方案 65.1.1營銷目標(biāo) 65.1.2行動(dòng)方案 65.1.3行動(dòng)措施 65.2營銷策略 75.2.1產(chǎn)品策略 75.2.2價(jià)格策略 75.2.3促銷策略 75.2.4分銷策略 95.3成本及定價(jià) 95.3.1成本預(yù)算 95.3.2價(jià)格 96.管理團(tuán)隊(duì)和企業(yè)結(jié)構(gòu) 96.1團(tuán)隊(duì)概述 96.1.1總經(jīng)理 106.1.2財(cái)務(wù)部 106.1.3人力資源部 106.1.4公關(guān)部 116.1.5采購部 116.1.6配送部 116.1.7產(chǎn)品開發(fā)部 116.1.8營業(yè)部 116.2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 126.3產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu) 127.運(yùn)營計(jì)劃 127.1運(yùn)營計(jì)劃的理念 127.2營運(yùn)內(nèi)容 137.2.1前臺(tái)工作 137.2.2發(fā)展規(guī)劃 13 147.3發(fā)展目標(biāo) 147.4發(fā)展戰(zhàn)略 147.4.1初期(1—3年) 147.4.3長期（8—12年） 157.5企業(yè)選址 167.5.1地區(qū)文化 167.5.2消費(fèi)群體 167.5.3店址大小 167.5.4店鋪成本 167.5.5周圍競爭情況 167.6設(shè)備配置 178.產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)規(guī)劃 178.1研發(fā)情況和任務(wù) 178.2挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn) 188.2.1外部風(fēng)險(xiǎn) 188.2.2內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn) 189.財(cái)務(wù)規(guī)劃 209.1資金的來源與使用陳述 209.2主要財(cái)務(wù)假設(shè) 209.2.1基本假設(shè) 209.2.2營業(yè)費(fèi)用假設(shè) 209.2.3管理費(fèi)用假設(shè) 209.3預(yù)計(jì)未來四年的收益表 209.4預(yù)計(jì)未來四年公司資產(chǎn)負(fù)債表 219.5預(yù)計(jì)未來四年的現(xiàn)金流量預(yù)估表 229.6比率分析 239.6.1短期償債能力分析 239.6.2長期償債能力分析 249.6.3營運(yùn)能力分析 249.6.4盈利能力分析 249.6.5反映企業(yè)投資收益能力的財(cái)務(wù)指標(biāo) 25附錄1：市場調(diào)查與分析 26第27頁1.執(zhí)行概要如今的飾品，早已經(jīng)從穿衣打扮的點(diǎn)綴中分化出來，成為時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo)。在市場日趨完善的今天，已經(jīng)升華為一個(gè)獨(dú)立的財(cái)富產(chǎn)業(yè)。時(shí)尚，潮流，雷人….是這個(gè)時(shí)代年輕人最熱衷于追逐的，為了給外表增加更多的特色，他們已經(jīng)不滿足于僅僅是衣服的新穎，更喜歡嘗試多種多樣的飾品，掛件。于是，背包上，上，男生的衣兜上，女生的發(fā)梢上，五彩的飾品數(shù)不勝數(shù)…..近幾年來，DIY（Doityourself）,“親歷親為”，自己去做，自己體驗(yàn)，挑戰(zhàn)自我，享受其中的快樂的一種精神）興起，DIY概念引入飾品以后，它又與傳統(tǒng)的飾品截然不同，因?yàn)閱渭冑徺I現(xiàn)成飾品，只是被動(dòng)的；而在DIY飾品店，人們的心情完全不同，在這里可以自己發(fā)揮想象力、設(shè)計(jì)天分，為自己設(shè)計(jì)只屬于自己的特色飾品，展現(xiàn)自我。此時(shí)，飾品不是簡單的裝飾了，而是一種分享，一種自我展示，一種交流合作。夢(mèng)雪的的DIY飾品店正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生，它的總公司位于沈陽，我們計(jì)劃把他打造成國內(nèi)知名的連鎖DIY飾品公司。夢(mèng)雪的的DIY飾品是一家設(shè)想規(guī)劃中的服務(wù)類企業(yè)，公司的核心理念是“讓個(gè)性得以彰顯，讓真情得以知曉”。這次創(chuàng)業(yè)的靈感源泉是來自我們對(duì)時(shí)尚和個(gè)性的共同觀念，發(fā)現(xiàn)了市場上的這一塊空缺。我們的目的是想讓每一個(gè)人都大膽秀出自己的想法、張揚(yáng)自己的個(gè)性、拼出自己的手藝，讓走在大街上的你獨(dú)一無二。目前市場上并不缺乏飾品店，琳瑯滿目的商品往往讓人眼花繚亂，無從選擇，但仔細(xì)觀察之后會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎所有飾品店陳列的商品都相差無幾，要選一款符合自己心意的，很難。而目前市場上現(xiàn)存在著的DIY飾品店主要是簡單的首飾品制作或美容等，對(duì)顧客創(chuàng)意靈感的激發(fā)以及動(dòng)手能力的應(yīng)用很是缺乏，且原材料質(zhì)量不能讓人放心。簡單的拼湊無法滿足當(dāng)代人的精神需求，而我們公司的飾品店將會(huì)營造出最合適的氛圍幫助顧客發(fā)揮創(chuàng)新思維。金屬飾品的加工制作，隨心所欲的涂鴉，個(gè)性畫的制作，毛絨玩具的自制以及自己卡通動(dòng)漫形象的娃娃和拼圖等創(chuàng)意飾品，在行業(yè)中獨(dú)一無二。DIY飾品店有很好的市場來源和消費(fèi)人群。我們?cè)谏蜿柺蟹秶鷥?nèi)做了一次樣本容量為300份的問卷調(diào)查（詳見附錄），通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析我們認(rèn)為DIY飾品店的市場空間與盈利空間很大（詳見市場分析）。我店以年輕人為主要消費(fèi)對(duì)象，出售各種時(shí)尚飾品及提供DIY飾品的材料供消費(fèi)者自己設(shè)計(jì)搭配。我們的產(chǎn)品種類繁多，品種齊全，價(jià)格集中在中低層，相信會(huì)成為年輕人購物的樂園。我們還會(huì)根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)制定了符合本企業(yè)的營銷策略例如傳單發(fā)放假日活動(dòng)

海報(bào)張貼，品牌建設(shè)，代送禮物，擴(kuò)大銷售地點(diǎn)，贊助宣傳，網(wǎng)絡(luò)宣傳等等?，F(xiàn)在我們的店面選址在沈陽市太原街，而我們根據(jù)我們的發(fā)展戰(zhàn)略，我們會(huì)首先打響在太原街商業(yè)區(qū)的知名度，緊接著擴(kuò)展到沈陽市、遼寧省、最后成為全國著名的DIY創(chuàng)意飾品店。我們公司不僅僅局限于現(xiàn)有的產(chǎn)品，我們會(huì)自己開發(fā)新的產(chǎn)品，并將我們?cè)O(shè)計(jì)研發(fā)出的產(chǎn)品申報(bào)專利進(jìn)行保護(hù)。雖然在研發(fā)過程中會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，但是我們有積極的應(yīng)對(duì)對(duì)策。我們的管理團(tuán)隊(duì)來自于遼寧大學(xué)商學(xué)院，四年的管理知識(shí)相信會(huì)讓我們的公司運(yùn)作的更加順暢與成功。之下我們?cè)O(shè)立財(cái)務(wù)部，人力資源部：公關(guān)部：采購部：配送部：產(chǎn)品開發(fā)部：營業(yè)部，使我們這個(gè)公司的結(jié)構(gòu)更加完整和全面。創(chuàng)辦這個(gè)飾品店的啟動(dòng)資金大概為50萬元，風(fēng)險(xiǎn)較低，預(yù)計(jì)一年內(nèi)收回成本。相信我們會(huì)引領(lǐng)飾品界的新風(fēng)尚，成為該產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)。2.企業(yè)描述2.1企業(yè)簡史夢(mèng)雪的的DIY飾品是一家設(shè)想規(guī)劃中的服務(wù)類企業(yè)，公司的核心理念是“讓個(gè)性得以彰顯，讓真情得以知曉”。這次創(chuàng)業(yè)的靈感源泉是來自我們對(duì)時(shí)尚和個(gè)性的共同觀念，發(fā)現(xiàn)了市場上的這一塊空缺。2.2使命陳述我們的目的很單純：想讓每一個(gè)人都大膽秀出自己的想法、張揚(yáng)自己的個(gè)性、拼出自己的手藝，讓走在大街上的你獨(dú)一無二。2.3產(chǎn)品與服務(wù)本公司旗下的飾品店在出售時(shí)尚創(chuàng)意飾品的同時(shí)，將為顧客提供飾品原材料、零部件、齊全的制作工具、制作技術(shù)以及最有新意的想法，由顧客親自動(dòng)手制作出完美的飾品，顧客可以單人、情侶、好友、家庭等各種組織形式參與，如有需要，店方將會(huì)記錄下制作的點(diǎn)滴，將過程刻錄成光碟，留下美好的回憶。我們除了能實(shí)現(xiàn)顧客想到的創(chuàng)意外，還為顧客提供意想不到的創(chuàng)新想法，按顧客的特點(diǎn)為顧客提供各種意見建議來裝飾自己。本公司將以全國連鎖加盟的方式經(jīng)營，首先在各地建立數(shù)家直營試驗(yàn)店，以出色的業(yè)績來吸引各地加盟商加盟，并逐步完善我們的網(wǎng)絡(luò)總店，與各地方加盟店相結(jié)合，擴(kuò)大市場，做到更大規(guī)模，為顧客及加盟商提供最全面最便捷的服務(wù)。本著“真誠服務(wù)，精益求精”的原則，我們將步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打，從小做起，在五年內(nèi)創(chuàng)造出自己獨(dú)特的品牌占領(lǐng)市場。我們的口號(hào)是“創(chuàng)意來自你我他”,我們的目標(biāo)是“成為大眾心中最有影響力，最有地位的創(chuàng)意天地，是大家想要展示個(gè)性的不二選擇”。3．行業(yè)分析3.1行業(yè)現(xiàn)狀DIY飾品是整個(gè)飾品行業(yè)的一個(gè)小分支。飾品行業(yè)與人們的生活水平息息相關(guān)，目前生產(chǎn)飾品的國家主要有韓國、日本，中國等，由于韓國、日本等發(fā)展水平較快，技術(shù)含量較高，所以飾品的檔次和價(jià)位也相應(yīng)地比較高。就我國目前的發(fā)展水平來講，飾品行業(yè)處于一個(gè)急速發(fā)展的階段，國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提高，人民生活水平不斷改善，人們對(duì)精神文化需求及對(duì)美的追求標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，對(duì)飾品的要求也越來越高，各種檔次的專賣店，飾品店，銷售點(diǎn)星羅棋布，以滿足人們的需求。國內(nèi)目前生產(chǎn)飾品的省份及地區(qū)主要分布在東南沿海一帶，該地區(qū)為我國改革開放的前沿地帶，發(fā)展水平較高，目前廣東有飾品企業(yè)和經(jīng)營戶4500多家，義烏有8800多家，青島約4000家，散落在其它各地的飾品企業(yè)和經(jīng)營戶不計(jì)其數(shù)。廣東、義烏、青島是中國流行飾品的三大集聚地，形成三足鼎立的格局，其中義烏已被中國輕工聯(lián)命名為“中國流行飾品工貿(mào)之都”。目前我國的飾品業(yè)態(tài)呈現(xiàn)兩極分化的局面，或是產(chǎn)品精良但價(jià)格高昂，或是走大眾化路線，價(jià)格低廉但風(fēng)格雜亂，品質(zhì)難保障。找準(zhǔn)市場定位是飾品發(fā)展的關(guān)鍵。隨著年輕消費(fèi)群體的興起，滿足年輕人追求個(gè)性化，多樣化和唯一性的需求的各類DIY飾品店鋪應(yīng)運(yùn)而生。目前的DIY飾品行業(yè)正處于初步發(fā)展階段，行業(yè)發(fā)展還不成熟，尚未形成統(tǒng)一規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范，也尚未出現(xiàn)比較具有影響力和吸引力的行業(yè)品牌。店鋪主要分布在各個(gè)城市里年輕白領(lǐng)聚集地和高校聚集地，規(guī)模較小，提供的是中低端的產(chǎn)品。3.2DIY市場需求預(yù)測(cè)隨著消費(fèi)個(gè)性化時(shí)代的到來，按批量生產(chǎn)的商品飾品已經(jīng)不能滿足大部分消費(fèi)者，尤其是年輕白領(lǐng)和大學(xué)生等年輕消費(fèi)群體追求個(gè)性化，多元化的需求。DIY飾品的唯一性不管是自己使用還是當(dāng)做禮品送人都極具特殊的含義和紀(jì)念意義，根據(jù)人人網(wǎng)的調(diào)查，90%的人認(rèn)為在市場上挑選一件獨(dú)特的飾品自用或作為禮物是一件很費(fèi)心的事；84%的人對(duì)DIY式的飾品或禮物贈(zèng)送方式很感興趣；67%的人表示愿意嘗試這種新鮮的送禮方式。根據(jù)《中國統(tǒng)計(jì)年鑒2021》數(shù)據(jù)顯示，截止2021年底，我國普通高校在校生人數(shù)2144.657萬人?？梢奃IY飾品市場有廣闊的潛在需求。3.3市場參與者特性DIY飾品行業(yè)的參與者多為個(gè)體小投資者和自主創(chuàng)業(yè)的年輕人與大學(xué)生，具有獨(dú)立和年輕化等兩大特征。3.4行業(yè)趨勢(shì)中國流行飾品行業(yè)呈現(xiàn)出以下幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：材料來源人性化至高無上，天然、環(huán)保型商品成消費(fèi)主流。飾品與人們生活息息相關(guān)，甚至與人身體直接接觸，它的安全環(huán)保性逐漸成為消費(fèi)者購買前考慮的關(guān)鍵因素。因此，玉石、水晶等天然產(chǎn)品將長期占據(jù)飾品消費(fèi)的主流地位。考慮到以上原因，我公司認(rèn)為在今后的飾品加工材料的選取問題上，將會(huì)派去專業(yè)人員進(jìn)行選材，將會(huì)遵循“天然飾品至上”的理念，做到“贏在起步”。飾品多元化多元化發(fā)展勢(shì)頭迅速，女性飾品唱重頭的同時(shí)，男性飾品嶄露頭角。女性是飾品最主要的消費(fèi)群體，各類飾品企業(yè)和飾品經(jīng)營戶也都以供應(yīng)女性飾品居多。但是，近年來隨著生活品位的提高，男士們也日益注重自身的修飾打扮，對(duì)繽紛奪目的飾品表現(xiàn)出了極大興趣。男性流行飾品主要特點(diǎn)是線條簡單大方、圖案多為帶有硬性條紋或菱形抽象立體圓形。因此，在鞏固女性飾品消費(fèi)群體的同時(shí)，從男士身上尋求機(jī)會(huì)將是各飾品企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，我公司將會(huì)不定時(shí)，不定期的推出一些具有男性風(fēng)格所特有的男士飾品，促使公司做到真正意義上的服務(wù)大眾群體，遵循公司的理念“只有你想不到的，沒有我做不到的”。飾品文化飾品消費(fèi)文化愈來愈豐富、鮮明，投資保值等賦予飾品行業(yè)新的商機(jī)。自古以來，佩戴首飾從來就不只是單純?yōu)榱苏宫F(xiàn)視覺上的美觀大方，它必定與某種文化元素緊密結(jié)合；而時(shí)代發(fā)展到現(xiàn)在，飾品的這種文化情結(jié)也被演繹得淋漓盡致。情侶飾品、婚慶飾品、專用禮品飾品等無不表明了飾品的文化性發(fā)展方向。文化的多樣性注定了飾品發(fā)展前景的廣闊性。我公司將會(huì)努力做到飾品的多樣化，將會(huì)使飾品代表一定的文化。4.飾品實(shí)用化飾品設(shè)計(jì)趨向?qū)嵱没?。如今，飾品的作用除了視覺功能、文化功能以外，它的實(shí)用功能越來越受到飾品企業(yè)和飾品消費(fèi)者的重視。從傳統(tǒng)飾品到現(xiàn)代化飾品，飾品的功用也由其內(nèi)在心理感受性擴(kuò)展到了外在的實(shí)用性。預(yù)計(jì)，未來實(shí)用性飾品將會(huì)被廣泛應(yīng)用，從幕后走上更高的“飾”界舞臺(tái)，裝點(diǎn)人們的工作和生活。5.飾品情感化飾品化身為感情溝通大使。忙碌的生活往往疏遠(yuǎn)了親人間的距離，相聚變得不易，而為自己的家人設(shè)計(jì)制作一款能表達(dá)自己美好心意的飾品將是越來越多人的選擇，飾品的背后更多包含的是無限的愛和祝愿，無需多言，真情即可體會(huì)。家人一起動(dòng)手，更能將真情延續(xù)。3.5長期發(fā)展前景近年來，飾品行業(yè)在全球范圍內(nèi)越來越顯示出它的巨大的潛在市場。無論是從女性對(duì)飾品需求的年齡跨度日益增大來看，還是從越來越多的女性開始或更加明顯的意識(shí)到飾品的修飾作用來看，飾品行業(yè)都在經(jīng)歷著美好的“春天”。與此同時(shí)，不容忽視的是，這種需求的不斷增加不是盲目的，它帶有明確的方向性：時(shí)尚、個(gè)性、提升個(gè)人品位。這也就是說，飾品行業(yè)在機(jī)會(huì)多多的時(shí)候，也需要?jiǎng)右环X筋：如何將那些市場中潛在的需求挖掘并提供針對(duì)性的產(chǎn)品。隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中國女性的生活品味、生活質(zhì)量，正在發(fā)生著質(zhì)的飛躍，女性對(duì)飾品的需求也日趨增加，對(duì)時(shí)尚有了更深層次的理解，她們不斷地追求個(gè)性和魅力、更加崇尚文化和風(fēng)情。據(jù)我國權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國女性飾品市場的調(diào)查，女人占據(jù)飾品消費(fèi)市場的最大份額。世界四大時(shí)尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿(mào)易總量近1000億美元，我國女性飾品人均占有率不足5％，而東京女性飾品人均占有率達(dá)68.2％、新加坡48％、香港54％、韓國68％、馬列來西亞為47％，泰國為68％。在這樣的情況下，中國的女性飾品行業(yè)極具開發(fā)價(jià)值。中國有13億的人口，6億多為女性，按每十人有一件飾品計(jì)算，需要6000多萬件。如此龐大的消費(fèi)群體，每年的消費(fèi)需求達(dá)數(shù)百億元。需求旺盛、潛力巨大，極具開發(fā)價(jià)值。據(jù)專家預(yù)計(jì)，2021年中國的女性飾品占有率將由現(xiàn)在的5%增到55%以上。時(shí)代的飾品文化顯示出強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭和越來越廣的市場，從事飾品銷售有著廣闊的利潤空間。表3-1國內(nèi)飾品人均擁有率分析表4市場分析4.1市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇基于企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)特點(diǎn)和市場因素考慮，本企業(yè)采用地理及人口兩個(gè)因素對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分。第一，按地理因素對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分。由于企業(yè)的最終目標(biāo)是成為全國著名的DIY創(chuàng)意飾品店，那么全國就是整體市場。第一層的市場劃分為東北市場、華北市場、西北市場、華東市場、華中市場、華南市場及西南市場。第二層的市場將按省、市、自治區(qū)進(jìn)一步劃分，如東北市場將劃分為黑龍江市場、遼寧市場、吉林市場和內(nèi)蒙東部市場。第三層市場劃分即為省內(nèi)的市級(jí)細(xì)分。第四層則是對(duì)市級(jí)內(nèi)區(qū)塊的細(xì)分。企業(yè)在發(fā)展初期階段應(yīng)從城市區(qū)域市場穩(wěn)步做起，接著是省內(nèi)市場，然后是向整體市場下的區(qū)塊市場布局，最后進(jìn)軍全國市場。第二，按人口因素進(jìn)行市場細(xì)分。結(jié)合DIY產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)者的實(shí)際情況，這里根據(jù)年齡進(jìn)行細(xì)分。DIY產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)者可以是三五歲的小孩，也可以是六七十歲的老人，然而即便大部分人都具有購買欲望，但真正轉(zhuǎn)變成購買行為的概率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同。小孩子多是一時(shí)的好奇心驅(qū)動(dòng)，而老年人也多是偶然消費(fèi)，真正的消費(fèi)主力是年輕人群體。這是人們性格特點(diǎn)和成長因素決定的。所以這里市場可細(xì)分為小于10歲的兒童市場、10—16歲的少年市場、17—29歲的青年市場、30—50的中年市場及50歲以上的老年市場。市場調(diào)查結(jié)果顯示，青年市場的市場潛力及市場容量最大，本企業(yè)確定致力于青年市場的開拓。而年輕消費(fèi)群體又具有注重體驗(yàn)、個(gè)性化需求強(qiáng)烈、購買能力適中等特點(diǎn)，再加之DIY消費(fèi)具有沖動(dòng)性、隨意性等特點(diǎn)，因而企業(yè)應(yīng)采取目標(biāo)集聚化戰(zhàn)略，在選取青年市場作為目標(biāo)市場的同時(shí)，產(chǎn)品和服務(wù)也應(yīng)定位于中端市場，同時(shí)有效兼顧高低端市場。4.2SWOT分析外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析機(jī)會(huì)（opportunity）威脅（Threaten）個(gè)性化差異化飾品的市場需求旺盛市場上飾品同質(zhì)化嚴(yán)重文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)受到扶持模仿者、跟隨者的出現(xiàn)及現(xiàn)有對(duì)手的競爭市場需求的快速變化物價(jià)的急劇上漲導(dǎo)致各種成本的增加優(yōu)勢(shì)（strenth）優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)策略（S0）優(yōu)勢(shì)威脅策略(ST)對(duì)市場的準(zhǔn)確理解及時(shí)尚文化的把握提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)先進(jìn)的管理理念良好的運(yùn)營模式依靠對(duì)市場的準(zhǔn)確理解和把握，差異化的產(chǎn)品和服務(wù)特色，借用有利的扶持政策，快速開拓并占領(lǐng)市場，建立市場地位和樹立品牌形象。1.以良好的經(jīng)營管理為基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，加快經(jīng)驗(yàn)積累和技術(shù)儲(chǔ)備，提升自身核心競爭力；2.建立穩(wěn)定的材料來源渠道，加強(qiáng)成本控制能力；3．跟蹤市場變化趨勢(shì)，預(yù)測(cè)市場發(fā)展方向，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)。劣勢(shì)（weekness）劣勢(shì)機(jī)會(huì)策略(WO)劣勢(shì)威脅策略(WT)缺乏品牌優(yōu)勢(shì)及影響力團(tuán)隊(duì)專業(yè)背景單一初期管理經(jīng)驗(yàn)不足欠缺技術(shù)儲(chǔ)備提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，樹立品牌形象；引進(jìn)各類人才，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)知識(shí)多元化。1.進(jìn)行差異化定位，盡快搶占市場；2.建立學(xué)習(xí)型組織，迅速熟悉市場狀況；3．在發(fā)展中努力發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)，逐步建立競爭壁壘。4.3購買者行為分析消費(fèi)者的購買行為受到內(nèi)在、外在多種因素的影響，包括消費(fèi)者個(gè)性、自我概念、生活方式以及文化、社會(huì)影響、家庭及經(jīng)濟(jì)環(huán)境等。下面采用6W2H分析法對(duì)DIY產(chǎn)品服務(wù)購買者的購買行為進(jìn)行分析。由前述分析知道年輕消費(fèi)者是DIY市場的主要構(gòu)成，同時(shí)他們也是主要的購買決策者和產(chǎn)品使用者。他們?cè)谙M(fèi)過程中通常會(huì)受到朋友、同學(xué)、同事的影響。購買者消費(fèi)DIY產(chǎn)品和服務(wù)一方面是出于對(duì)時(shí)尚的追求，另一方面是個(gè)性的釋放和消費(fèi)的體驗(yàn)。DIY產(chǎn)品和服務(wù)與其說是商品，還不如說是文化。這既是社會(huì)文化與經(jīng)濟(jì)融合的產(chǎn)物，也是市場文化發(fā)展的一種表現(xiàn)。年輕群體的消費(fèi)是物質(zhì)的享受，也是潛意識(shí)里對(duì)文化潮流的認(rèn)同，他們希望能通過這種消費(fèi)來幫助自己與潮流同步，并借以表達(dá)自己的價(jià)值主張。創(chuàng)意是DIY產(chǎn)品的靈魂和價(jià)值所在。消費(fèi)中購買者選擇的往往不是原始產(chǎn)品的價(jià)值，也不是賣方早已附加上去的價(jià)值，而是產(chǎn)品所包含的創(chuàng)意及這一創(chuàng)意所給消費(fèi)者帶來的體驗(yàn)和自我滿足感。在這里，差異化的產(chǎn)品和特色的服務(wù)如能引起消費(fèi)者的注意，滿足消費(fèi)者的需求，并存在良好的產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)移渠道則將極大提高消費(fèi)者的實(shí)際購買率。由于DIY產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)具有沖動(dòng)性購買特點(diǎn)，因此購買者容易做出購買決策。影響決策最終變成實(shí)際購買行為主要便是決策前各個(gè)階段。在獲取產(chǎn)品服務(wù)信息之后，DIY購買者會(huì)評(píng)價(jià)品牌，此時(shí)產(chǎn)品品牌作用得到展現(xiàn)，之后是渠道的選擇。對(duì)于年輕消費(fèi)者來說，消費(fèi)的便利性尤其重要，同時(shí)便利的渠道也將促進(jìn)重復(fù)消費(fèi)。在一定區(qū)域的市場范圍內(nèi)一旦形成消費(fèi)熱潮，則這一熱潮又將進(jìn)一步循環(huán)推動(dòng)消費(fèi)。所以，企業(yè)在市場開拓中，渠道終端的建立和營銷的投入是最為重要的步驟。4.4競爭分析五力模型分析：邁克爾·波特在其經(jīng)典著作競爭戰(zhàn)略中，提出了行業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型，即所謂的“5力模型”，他認(rèn)為：行業(yè)現(xiàn)有的競爭狀況、供應(yīng)商的議價(jià)能力、客戶的議價(jià)能力、替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、新進(jìn)入者的威脅這5大競爭驅(qū)動(dòng)力，決定了企業(yè)的盈利能力。對(duì)比這5種力量的作用，來分析一下我國DIY企業(yè)的競爭狀態(tài)。第一，這個(gè)行業(yè)的進(jìn)入門檻低，進(jìn)入壁壘相對(duì)較少。目前我國的飾品行業(yè)尚處于早期發(fā)展階段，而DIY飾品則更是剛剛起步；在過去很長一段時(shí)間里，飾品經(jīng)營基本上采用傳統(tǒng)的批發(fā)模式，基于這種模式市場上出現(xiàn)了各種各樣、大大小小飾品銷售終端。在這種幾乎是完全競爭的環(huán)境下，絕大部分企業(yè)及經(jīng)銷商都沒法獲取超額利潤。而最近幾年，飾品市場蘊(yùn)藏的機(jī)會(huì)開始被人們關(guān)注，于是我們看到了諸如石頭記飾品、哎呀呀飾品、水晶坊飾品等的出現(xiàn)，市場競爭似乎開始朝著品牌競爭這一方向發(fā)展。第二，供應(yīng)商的議價(jià)能力較弱。毫無疑問，我國早已是世界工廠，在加工生產(chǎn)大量的技術(shù)含量低的商品。很多中小企業(yè)依靠廉價(jià)勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)生存發(fā)展，企業(yè)利潤已越來越低，尤其是在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，訂單對(duì)于生產(chǎn)制造企業(yè)就如同生存血液。因此，上游企業(yè)一般議價(jià)能力都較弱。如果中下游企業(yè)，確切地說是DIY企業(yè)能夠成規(guī)模批量訂貨，在價(jià)格上就更有話語權(quán)。第三，根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果來看，DIY產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感。但由于DIY產(chǎn)品服務(wù)所具有的特性，一般消費(fèi)者在衡量產(chǎn)品價(jià)值價(jià)格時(shí)都較難以找到準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)，這為企業(yè)在產(chǎn)品服務(wù)定價(jià)上提供了一定自由空間。然而市場的賣方競爭無形中提高了消費(fèi)者的議價(jià)能力，從而影響到企業(yè)利潤的獲取。第四，在完全競爭市場里，特別是在行業(yè)發(fā)展初期，替代產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)DIY企業(yè)來說是極大的威脅。DIY產(chǎn)品服務(wù)既有其與生俱來的差異性，又有因發(fā)展不成熟而帶來的同質(zhì)化。對(duì)于具體企業(yè)而言，替代的威脅更加突出。第五，我國飾品業(yè)發(fā)展至今遠(yuǎn)未成熟，而DIY對(duì)更多的人來說仍是新潮事物。DIY業(yè)的市場機(jī)會(huì)正引起市場主體的關(guān)注，加之創(chuàng)業(yè)潮的涌動(dòng)以及進(jìn)入、退出壁壘不多，新進(jìn)入者對(duì)已有企業(yè)也是不可忽視的一股威脅。從上述分析我們看到，DIY企業(yè)具有一定的發(fā)展前景，不過要獲取超常利潤將存在困難。企業(yè)利潤的獲取更多的依賴于其所采取的策略和具體發(fā)展情況。假如企業(yè)能夠巧妙應(yīng)付并利用這些驅(qū)動(dòng)因素，仍可能取得較好的發(fā)展。5.營銷計(jì)劃5.1營銷目標(biāo)和行動(dòng)方案5.1.1營銷目標(biāo)使本公司成為市場上獨(dú)一無二的飾品DIY公司，打造出新的品牌。開創(chuàng)新的服務(wù)領(lǐng)域，打破市場對(duì)飾品所給予的束縛，將DIY店涉及到多樣化，（比如涂鴉服飾，自制毛絨玩具等）爭取在最短的時(shí)間內(nèi)讓本公司的名字家喻戶曉，成為大眾首選的休閑，贈(zèng)禮，交流溝通的平臺(tái)，得到大眾的認(rèn)可，并逐步擴(kuò)大市場占有率。5.1.2行動(dòng)方案執(zhí)行由點(diǎn)到面的營銷計(jì)劃，先在所在地?cái)?shù)個(gè)有潛力的地店建立數(shù)家直營試驗(yàn)店，吸引加盟商，然后逐步推廣發(fā)展到全國各地。5.1.3行動(dòng)措施（1）店內(nèi)裝飾，以新一代的審美觀為主，但會(huì)加入中國元素，須充滿溫暖、溫馨的氣息（2）電視雜志廣告、店員需配合營銷計(jì)劃（3）改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客覺得物有所值（4）對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)（如服務(wù)態(tài)度，產(chǎn)品創(chuàng)意和質(zhì)量等）采取維持和改善策略。（5）找到并發(fā)展真正忠誠本公司的目標(biāo)顧客群，提高他們的貢獻(xiàn)；同時(shí)將沒有忠誠度的顧客變?yōu)橹艺\顧客并進(jìn)一步提高他們的貢獻(xiàn)。（6）在不定期的給予顧客我們店內(nèi)新穎的創(chuàng)意，讓顧客時(shí)刻感受到我店的新意，時(shí)刻都有新鮮感。5.2營銷策略5.2.1產(chǎn)品策略（1）提供豐富多樣，價(jià)格不一的飾品制作零配件（2）陳列新穎獨(dú)特，精致大方，款式豐富全面的成品（3）產(chǎn)品包裝由顧客自由選擇（4）為顧客配備專業(yè)的制作工具和技術(shù)指導(dǎo)人員（5）特有的DIY設(shè)計(jì)，打破飾品定義的束縛，設(shè)計(jì)出更多，更新穎的DIY物品。5.2.2價(jià)格策略（1）價(jià)格上應(yīng)以同等商品相對(duì)低價(jià)進(jìn)行市場滲透，擴(kuò)大自己的顧客群（2）制定不同的價(jià)位檔，方便顧客選擇（3）對(duì)于利潤較好的飾品，進(jìn)行禮品贈(zèng)送。（4）為忠實(shí)顧客和有創(chuàng)意產(chǎn)品的顧客辦理會(huì)員卡（5）發(fā)放大量學(xué)生優(yōu)惠卡，積分卡5.2.3促銷策略5.2.3.1定價(jià)策略和經(jīng)營策略

1、分檔制：商品將分為上、中、下三種不同的檔次，不同的價(jià)格。這樣就可以滿足不同消費(fèi)能力的顧客。

2、會(huì)員卡制：消費(fèi)滿一定金額，可得到一張會(huì)員卡。顧客憑借會(huì)員卡，在以后的消費(fèi)中，可以獲得優(yōu)惠。

3、積分制：消費(fèi)一元得一分，積分累計(jì)到一定數(shù)目后可以兌換相應(yīng)的商品。

4、特價(jià)區(qū)：設(shè)“兩元特價(jià)”、“五元特價(jià)”、“十元特價(jià)”等區(qū)域，對(duì)一些積壓的小型商品促銷。

5.2.3.2營銷推廣策略

1.傳單發(fā)放：在各個(gè)人流密集的個(gè)大商場、各大大學(xué)校園、高中等派發(fā)傳單。2.假日活動(dòng)

在節(jié)假日如國慶，五一，中秋等節(jié)日搞各種形式的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，回饋顧客。

3.海報(bào)張貼：

在店內(nèi)貨架旁邊擺放各種關(guān)于飾品的介紹資料，尤其是流行的飾品，方便顧客了解這些新推出來的飾品。并在店內(nèi)貼上海報(bào)，介紹飾品的使用及文化內(nèi)涵等等。

4.品牌建設(shè)

以最優(yōu)的服務(wù)，最優(yōu)惠的價(jià)格，提供多種搭配方案，滿足不同消費(fèi)者得需求。力求讓消費(fèi)者以最優(yōu)惠的價(jià)格買到他們心儀的飾品。

5.代送禮物

很多顧客因?yàn)闆]有時(shí)間，或者礙于情面，或者處境尷尬等原因不好意思親自把禮物送給對(duì)方，本店可以代勞，既可以貼心地為消費(fèi)者服務(wù)，又可以獲得額外的服務(wù)費(fèi)用，一舉兩得。

6.擴(kuò)大銷售地點(diǎn)

隨著企業(yè)的發(fā)展，根據(jù)發(fā)展的需要，增加營業(yè)點(diǎn)，并且我們可以選擇特許經(jīng)營的方式，擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模。在各高校內(nèi)開設(shè)小分店或招校園代理，吸引廣大學(xué)生。抓住主要的消費(fèi)群體。

7.贊助宣傳

可以對(duì)學(xué)校里的各種活動(dòng)給予適當(dāng)?shù)馁澲?，如學(xué)生籃球賽，辯論賽，學(xué)生會(huì)部門活動(dòng)等等，通過贊助活動(dòng)的方式可以使更多的學(xué)生了解本店，從而擴(kuò)大影響力。

8.網(wǎng)絡(luò)宣傳以電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷做利器對(duì)于一些相對(duì)比較復(fù)雜的手工，會(huì)制作成VCR放到網(wǎng)上，顧客不愿意到店里的話，可以在網(wǎng)上跟著學(xué)。此外，還可以建立了專門的手工論壇，給手工愛好者們提供一個(gè)聚集的平臺(tái)，在這里既可以相互交流經(jīng)驗(yàn)，也可以展示自己的作品。而店里的手工課堂，也成為手工愛好者舉辦活動(dòng)和“秀”作品的場所。以上是我們基本的營銷策略，此外，我們?cè)黾恿藟?mèng)雪的的DIY創(chuàng)意飾品專門店中獨(dú)具創(chuàng)新性的主題營銷方式來吸引消費(fèi)者服務(wù)名稱服務(wù)簡介特點(diǎn)1連心ring秀提供專業(yè)打磨戒指的工具箱，讓顧客親手打造一款非常滿意的戒指，材料，形狀和規(guī)格均由自己意愿決定，完全滿足內(nèi)心要求，并有設(shè)計(jì)師和技術(shù)指導(dǎo)師協(xié)助完全自主設(shè)計(jì)，自主打磨制造，最有意義和價(jià)值。但制作工藝較復(fù)雜，加工費(fèi)較高。2我做我自己由本店設(shè)計(jì)師為顧客進(jìn)行卡通形象設(shè)計(jì)，帶顧客滿意后，可由自己或本店人員做出成品。成品可以是毛絨型，充氣型等立體成品或貼紙、拼圖型平面成品均可。擁有一個(gè)能代表自己的卡通娃娃，且可愛、時(shí)尚個(gè)性又不失品位，自己保存或贈(zèng)送他人都妙不可言，這是一件多么有滿足感的事??！3絨入個(gè)性所有女生都不會(huì)拒絕擁有一個(gè)讓人愛不釋手的毛絨玩具，在這里，同樣可以按照自己心意自主設(shè)計(jì)一個(gè)。選擇不同外形，填充喜愛材質(zhì)，進(jìn)行風(fēng)格迥異的搭配，一定讓顧客迫不及待拿回家。滿足顧客對(duì)毛絨玩具的要求，將不同玩具上自己喜歡的部分組合在一起。制作較簡便。4錦上添花本店會(huì)為顧客提供刺繡和各種裝飾品（如胸針、領(lǐng)花、衣鏈、腰帶和披風(fēng)等）來改造撞衫的衣服，并且有專業(yè)服裝搭配人員幫顧客挑選搭配適合自己的，讓顧客的衣服在同款中獨(dú)樹一幟。不用為買一款時(shí)髦的衣服卻又怕撞衫而煩惱，制作簡單易行，立刻讓衣服增色不少。5七彩連珠各種材質(zhì)、顏色的珠粒和配件，經(jīng)過巧妙的搭配串聯(lián)，成為獨(dú)特的手鏈、項(xiàng)鏈、毛衣鏈和胸針等等省時(shí)、簡易且耗資少，是時(shí)尚靚麗的最佳搭檔。6涂鴉世界本店提供涂鴉所需的一切工具，大小齊全的畫筆，色彩豐富的顏料，可供參考的圖片，空白的T恤、杯子、球鞋等，顧客可隨性涂鴉。另有設(shè)計(jì)師可提供意見。親手畫出想要的圖案，浪漫又溫馨，喜愛的色彩搭配可在涂鴉世界里成為現(xiàn)實(shí)。7閃閃迷你妝挑選喜歡的圖案，我們將用彩噴技術(shù)、貼紙、亮鉆等為磨損或陳舊的、MP5、MP3表面進(jìn)行美容，使其煥然一新。用最少時(shí)間和花費(fèi)給喜愛的電子產(chǎn)品“上妝”，既美觀大方，有節(jié)約財(cái)力。8Showyourbest本店有專業(yè)導(dǎo)購會(huì)根據(jù)顧客的臉型、發(fā)型、穿衣風(fēng)格、內(nèi)在氣質(zhì)的不同而挑選不同的飾品為顧客搭配，讓顧客展示出最美的自己。你東拼西湊的飾品搭配也許并沒有最佳的整體效果，如果這個(gè)問題困擾你，請(qǐng)放心交給我們！9五材飾界畫本店提供各種材質(zhì)的背景圖和原材料，顧客可以用各種喜歡的材料，如貝殼、樹葉、布料、木料等為自己的臥室、客廳拼出一幅個(gè)性畫來，本店幫你完成表框，讓你輕松帶回家時(shí)尚、個(gè)性又新穎別致，擺在家中或贈(zèng)送他人都別有一番情調(diào)。5.2.4分銷策略我們選擇的是選擇分銷方式，有三個(gè)分銷方式，夢(mèng)雪的的DIY創(chuàng)意飾品店的專門商分銷；在淘寶等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行btob和btoc的分銷，在個(gè)大知名飾品店、大型購物中心上架銷售。5.3成本及定價(jià)5.3.1成本預(yù)算（1）店面的租金費(fèi)用為10萬元/年（2）店面裝修費(fèi)用為5萬元（3）包括倉儲(chǔ)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)和業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)等雜項(xiàng)為2萬元（4）本店的材料成本為3萬元（5）開辦費(fèi)用1萬元5.3.2價(jià)格我們將根據(jù)顧客所選的材料的質(zhì)量、所選材料的款式和所用材料的多少來定價(jià)。

1.我們?cè)陬櫩瓦x材料的質(zhì)量：50元以下、50~100元、100~300元、300~500元、500元以上

2.材料的種類：刺繡類：100元以下金屬類50元以下布藝類：100元以下化工樹脂類、皮革類：50元以下琉璃/玻璃類100—200元陶藝類：100元以下水晶/亞克力類200—500元竹木類：100元以下珍珠/玉石類500元以上紙藝類：50元以下藤繩類和骨質(zhì)/貝殼類50—100元

6.管理團(tuán)隊(duì)和企業(yè)結(jié)構(gòu)6.1團(tuán)隊(duì)概述我們的團(tuán)隊(duì)成員均來自不同學(xué)校的不同專業(yè)，我們因?yàn)楣餐膲?mèng)想以及奮斗目標(biāo)而聚集在一起，為了我們的夢(mèng)想而努力。我們的隊(duì)員來自天南海北，各自的生活背景都不一樣，了解的知識(shí)、習(xí)俗也各有不同，這更有助于我們?nèi)￠L補(bǔ)短，完善我們的團(tuán)隊(duì)。我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一共有六個(gè)人組成，分別是來自工商管理、會(huì)計(jì)、人力資源管理、設(shè)計(jì)與開發(fā)、物流管理、市場營銷等六個(gè)專業(yè)，在創(chuàng)業(yè)初期，主要由我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)人員負(fù)責(zé)各自板塊的工作，其中營業(yè)部的人員我們選擇雇傭的方式獲得，而公關(guān)部由市場營銷專業(yè)的人員擔(dān)任，采購由會(huì)計(jì)人員兼任，配送則是由工商管理專業(yè)的人員兼任。我們會(huì)用100%的努力+100%的熱情+100%的團(tuán)結(jié)，一起奮斗。根據(jù)公司的發(fā)展方向，我們制定公司以后走連鎖店的道路發(fā)展壯大，先對(duì)公司的未來管理團(tuán)隊(duì)及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)做一個(gè)詳細(xì)的介紹。本公司分為以下幾個(gè)部門：總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、人力資源部、公關(guān)部、采購部、配送部、產(chǎn)品開發(fā)部和營業(yè)部。6.1.1總經(jīng)理主要負(fù)責(zé)一切日常事務(wù)，對(duì)于何時(shí)進(jìn)貨，定期上交公司財(cái)務(wù)報(bào)表情況，都由管理者制定。管理者還需對(duì)每段時(shí)期的銷售業(yè)績等情況做總結(jié)，定時(shí)召開會(huì)議，在大會(huì)上，每個(gè)人對(duì)這一階段的銷售和公司的情況做一次總結(jié)，也可以提出自己發(fā)現(xiàn)的問題，通過大會(huì)進(jìn)行討論，得出解決方法，以便公司更好的發(fā)展。而且在大會(huì)上，管理者提出下段時(shí)期的目標(biāo)。6.1.2財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)組織制定并運(yùn)行財(cái)務(wù)管理體系；負(fù)責(zé)組織全面預(yù)算管理工作；負(fù)責(zé)組織制定實(shí)施長短期融資方案；負(fù)責(zé)組織資金調(diào)度工作；負(fù)責(zé)資金的監(jiān)管工作；負(fù)責(zé)組織會(huì)計(jì)核算與監(jiān)督工作；負(fù)責(zé)組織年度決算工作和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的考核評(píng)價(jià)工作；負(fù)責(zé)公司稅收籌劃工作；負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)監(jiān)事會(huì)財(cái)務(wù)檢查工作；負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作；負(fù)責(zé)組織編制、上報(bào)企業(yè)年度工作報(bào)告；負(fù)責(zé)提供月度經(jīng)營工作會(huì)議的財(cái)務(wù)資料；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)工作并提出財(cái)務(wù)派出人員的考核、交流、培訓(xùn)及任用建議；參與經(jīng)營干部的年度考核工作，負(fù)責(zé)提供年度財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況；負(fù)責(zé)向監(jiān)察審計(jì)部提供債權(quán)信息，每月提供信息資料；參與投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)提出財(cái)務(wù)可行性方案；參與政府科技資助項(xiàng)目的申報(bào)，負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供資金的使用管理情況資料；參與營銷合同評(píng)審工作，負(fù)責(zé)向營銷中心提供合同的財(cái)務(wù)收益分析；參與薪酬福利工作，負(fù)責(zé)薪酬福費(fèi)用的審核；參與網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，負(fù)責(zé)向綜合辦提供職責(zé)范圍內(nèi)的相應(yīng)資料；參與企業(yè)文化建設(shè)，負(fù)責(zé)向綜合辦提供職責(zé)范圍內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)資料；負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。6.1.3人力資源部6.1.3.1組織規(guī)劃職能：負(fù)責(zé)制訂人力資源規(guī)劃，根據(jù)公司現(xiàn)有組織架構(gòu)，結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行分析、評(píng)估，提供組織架構(gòu)調(diào)整建議；做好部門職能的界定；制訂及完善人力資源管理制度、流程、規(guī)范，并組織實(shí)施與監(jiān)督。6.1.3.2招聘與配置管理職能：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，做好人員需求及供給分析，提出人員儲(chǔ)備規(guī)劃；根據(jù)各部門人員需求，負(fù)責(zé)組織員工招聘、測(cè)評(píng)、面試；負(fù)責(zé)人員錄用手續(xù)辦理；根據(jù)人員能力及公司發(fā)展要求，對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行不定期評(píng)估并據(jù)此進(jìn)行合理的角色調(diào)整及配置；招聘、測(cè)評(píng)、人員晉級(jí)的組織與建立；試用人員的工作引導(dǎo)及人員管理。6.1.3.3培訓(xùn)管理職能：在誠信管理的基礎(chǔ)上，做好人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)，建立公司培訓(xùn)體系，不斷改進(jìn)員工思想觀念，提高員工素質(zhì)和技能，創(chuàng)建有責(zé)任心，有上進(jìn)心的組織。新員工入職培訓(xùn)的組織、實(shí)施；在職員工崗位技能培訓(xùn)及考試的組織；年度、月度培訓(xùn)需求調(diào)查、分析，培訓(xùn)計(jì)劃的制定；培訓(xùn)考核評(píng)估的組織、培訓(xùn)檔案的建立；培訓(xùn)教材庫的組織及建立。6.1.3.4薪酬管理職能：收集同行業(yè)薪酬信息，做好外部薪酬調(diào)查，為公司薪酬決策提供依據(jù)；公司薪酬體系的建立和維護(hù)；薪酬異動(dòng)管理；員工的考勤管理；薪資表的制定。6.1.3.5綜合事務(wù)的處理：員工相關(guān)保險(xiǎn)的管理；人事關(guān)系轉(zhuǎn)移：各類員工調(diào)遷手續(xù)辦理、職稱申報(bào)與管理；員工人事檔案的建立、維護(hù)與管理；員工各類勞動(dòng)證件的辦理；各類人事報(bào)表的編制，人力資源結(jié)構(gòu)分析。6.1.3.6員工關(guān)系的管理：代表公司與員工簽訂勞動(dòng)合同；勞資關(guān)系的維護(hù)；建立順暢的員工溝通渠道，了解員工工作及生活情況，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)；人力資源政策咨詢和投訴問題的處理。6.1.3.1貨源聯(lián)系人：主要是一開始尋找廠商或供貨商，向他們推薦我們公司，向他們說明我們公司的競爭力和優(yōu)勢(shì)，讓供貨商相信我們。經(jīng)過一段時(shí)期的銷售，我們可以拿出銷售記錄表，讓供貨商看到我們的能力和廣大市場，在此基礎(chǔ)上，爭取與他們建立長期的供貨關(guān)系，來保證我們的貨源穩(wěn)定性，推進(jìn)公司的前進(jìn)。在取貨的過程中，兩名人員，應(yīng)認(rèn)真查看貨品的質(zhì)量，要求保證貨品的高質(zhì)量。若貨源無法一直提供高質(zhì)量的貨品，我們可以選擇更換供貨商。6.1.4公關(guān)部代表企業(yè)接受顧客的投訴，建立企業(yè)和顧客間的相互了解、信任和支持的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象；加強(qiáng)信息傳播工作，主動(dòng)收集顧客的意見和反應(yīng)，及時(shí)向管理部門通報(bào)各種信息，助管理部門制定經(jīng)營決策，監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門的工作情況以及不斷督促他們提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量；不斷地向顧客傳播企業(yè)“服務(wù)至上“的經(jīng)營觀念，組織開辦有特色的服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)，積極聯(lián)絡(luò)社會(huì)各界公眾，主動(dòng)承辦各類宣傳活動(dòng)；打造良好的商業(yè)環(huán)境，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)來規(guī)定公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容和做法，是企業(yè)成功開展公關(guān)活動(dòng)的前提。6.1.5采購部掌握市場信息，開拓新貨源，優(yōu)化進(jìn)貨渠道，降低采購費(fèi)用；確定企業(yè)合理的物資采購量，及時(shí)了解存貨情況，進(jìn)行合理采購；根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，制定物資供應(yīng)計(jì)劃并組織實(shí)施；匯總各部門的采購申請(qǐng)單，編制采購計(jì)劃；選擇、評(píng)審、管理企業(yè)所有商品的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案。6.1.6配送部部門人員工作分配與安排調(diào)度出勤管理；運(yùn)送排程計(jì)劃之規(guī)劃、執(zhí)行、調(diào)配；倉儲(chǔ)空間陳列位置之規(guī)劃及調(diào)配；倉庫清潔維護(hù)管理及儲(chǔ)位安排；有關(guān)進(jìn)貨、發(fā)貨作業(yè)之管理；產(chǎn)品退貨、報(bào)廢之呈報(bào)及簽核處理；各店調(diào)貨事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理；部門必需品請(qǐng)購之核準(zhǔn)；公司交辦事之執(zhí)行；發(fā)車時(shí)間表查核；貨品請(qǐng)購單的之簽核；商品問題的處理；員工問題反應(yīng)與處理；品管進(jìn)度執(zhí)行與稽核；品管標(biāo)準(zhǔn)建立；決議交辦事項(xiàng)追綜。部門內(nèi)人員工作之督導(dǎo)、評(píng)估及考核；其他相關(guān)物流事項(xiàng)處理；中處設(shè)備維修報(bào)備申購處理；企劃單位協(xié)調(diào)有關(guān)商品促銷配合事項(xiàng)；國內(nèi)消費(fèi)形態(tài)趨勢(shì)之研究、分析；制程改良與分析；成本控管與改善分析；工作計(jì)劃及檢討；車輛修理驗(yàn)車之安排及核簽；儲(chǔ)運(yùn)人員工作績效內(nèi)容稽核；車輛檢查及保養(yǎng)表的回收(總表的填寫)；工作檢討與計(jì)劃；車輛修理費(fèi)請(qǐng)款之覆核；廠商貨款請(qǐng)款時(shí)之覆核；物流部之預(yù)算費(fèi)用編列；年度物流發(fā)展計(jì)劃的擬定。6.1.7產(chǎn)品開發(fā)部新商品的研發(fā)、整合；原材料之計(jì)算管制計(jì)畫；新產(chǎn)品開發(fā)、成本管制；協(xié)助中處課提高品質(zhì)；新研發(fā)配方之試做、試吃與試銷；與中處課討論新菜制程；其他相關(guān)配方事項(xiàng)；協(xié)助門店解決問題；交辦事項(xiàng)處理；至市場訪價(jià)、看貨；配合采購課、廠商的開發(fā)及品質(zhì)的監(jiān)定；與配送中心商討新品上市日期；公司營運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成；店長會(huì)議的參與訓(xùn)練；商品開發(fā)會(huì)議的召開與主持；工作檢討與計(jì)劃；單位費(fèi)用預(yù)算的控制商品績效的評(píng)估；工作成果報(bào)告；單位年度計(jì)劃的編訂；年度運(yùn)作檢討6.1.8營業(yè)部6.1.8.1店長：早會(huì)參與主持；開店前清潔準(zhǔn)備工作督核；存貨控制（含物料準(zhǔn)備）；收銀現(xiàn)金管理督核；營業(yè)中服務(wù)客戶督核管理；營業(yè)中店內(nèi)外環(huán)境整潔維持；昨日營收至銀行存款；有關(guān)商品管理用品購置申請(qǐng)；設(shè)備、用品、物料，耗材調(diào)撥處理；人員出勤控管簽核；原物料、用品進(jìn)貨驗(yàn)收；營業(yè)日?qǐng)?bào)表簽報(bào)；打烊工作的督核；空班時(shí)人員的訓(xùn)練指導(dǎo)；店內(nèi)安全管理事項(xiàng)督核；客戶抱怨事項(xiàng)的協(xié)助處置與回報(bào)；交辦事項(xiàng)的處理；周會(huì)(店)；店務(wù)會(huì)議參與；月會(huì)(店)；店務(wù)月會(huì)參與；人員薪資計(jì)算；人員申遷調(diào)薪申請(qǐng)呈報(bào)；人員輪休假排班；原物料、設(shè)備盤點(diǎn)；月報(bào)表填制6.1.8.2副店長：日會(huì)參與主持；開店前清潔準(zhǔn)備工作督核；存貨控制(含物料準(zhǔn)備)；收銀現(xiàn)金管理督核；協(xié)助營業(yè)中服務(wù)客戶督核管理；營業(yè)中店內(nèi)外環(huán)境整潔維持；單位內(nèi)有關(guān)商品管理用品購置申請(qǐng)；設(shè)備、用品、物料，耗材調(diào)撥處理；單位內(nèi)人員出勤控管簽核；原物料、用品進(jìn)貨驗(yàn)收；現(xiàn)金日?qǐng)?bào)的簽報(bào)；打烊工作的督核；空班時(shí)人員的訓(xùn)練指導(dǎo)；店內(nèi)安全管理事項(xiàng)督核；客戶抱怨事項(xiàng)的處置與反報(bào)；店長交辦事項(xiàng)的處理；店周會(huì)參與主持；店務(wù)會(huì)議參與；周報(bào)表填制；店月會(huì)參與主持；店務(wù)月會(huì)參與；單位內(nèi)人員薪資計(jì)算；單位內(nèi)人員申遷調(diào)薪申請(qǐng)呈報(bào)；原物料、設(shè)備盤點(diǎn)執(zhí)行協(xié)助6.1.8.3營業(yè)柜臺(tái)員：日會(huì)參與；開店前清潔準(zhǔn)備工作；收銀現(xiàn)金管理督核；營業(yè)中商品銷售服務(wù)客戶；營業(yè)中店內(nèi)外環(huán)境整潔打掃維持；設(shè)備、用品維護(hù)保養(yǎng)處理；原物料、用品進(jìn)貨驗(yàn)收；營業(yè)產(chǎn)品的備料與處理；營業(yè)日?qǐng)?bào)表的填寫；打烊工作的執(zhí)行；空班時(shí)訓(xùn)練的配合學(xué)習(xí)；外送客戶的服務(wù)；客戶抱怨事項(xiàng)的處置與回報(bào)；店主管交辦事項(xiàng)的處理；店周會(huì)參與；店月會(huì)參與；店務(wù)月會(huì)參與；原物料、設(shè)備盤點(diǎn)執(zhí)行6.1.8.4營業(yè)收銀員：日會(huì)參與；開店前清潔準(zhǔn)備工作；營業(yè)中收銀服務(wù)客戶；營業(yè)中店內(nèi)外環(huán)境整潔打掃維持；營業(yè)收銀金額準(zhǔn)備與處理；收銀日?qǐng)?bào)表的填寫；打烊工作的執(zhí)行；空班時(shí)訓(xùn)練的配合學(xué)習(xí)；收銀作業(yè)服務(wù)；客戶抱怨事項(xiàng)的處置與回報(bào)；店主管交辦事項(xiàng)的處理；店周會(huì)參與；店月會(huì)參與；店務(wù)月會(huì)參與；原物料、設(shè)備盤點(diǎn)執(zhí)行6.2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)部人力資源部公關(guān)部采購部配送產(chǎn)品開發(fā)營業(yè)部店長副店長營業(yè)柜臺(tái)員營業(yè)收銀員6.3產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)公司注冊(cè)選擇有限責(zé)任公司的公司形式，注冊(cè)資金為50萬人民幣，獲得經(jīng)營許可證。其中王XX以房屋作為出資資本，作價(jià)20萬，占總注冊(cè)資本的40%，為公司最大股東；李某某以現(xiàn)金8萬，占總注冊(cè)資金的16%；姜某某以現(xiàn)金5萬出資，占比10%；甄某某以現(xiàn)金出資8萬，占比16%；陸某某以現(xiàn)金5萬出資，占比10%；陳某某以現(xiàn)金出資4萬，占比8%。公司以各自出資比例作為利潤分配比率并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.運(yùn)營計(jì)劃7.1運(yùn)營計(jì)劃的理念21世紀(jì)，是“變是唯一不變”的時(shí)代，變化、速度與危機(jī)已經(jīng)凸顯為時(shí)代的明顯特征。在變化速度加快的環(huán)境中，通過積極變革和不斷創(chuàng)新，提升系統(tǒng)管理水平，增強(qiáng)核心競爭優(yōu)勢(shì)，是中國企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的根本途徑。在以往的企業(yè)發(fā)展過程中，曾經(jīng)歷過三大“瓶頸”，有了前車之鑒，我們可以避免這三大“瓶頸”，并且逐步登上三個(gè)臺(tái)階，漸漸完善管理制度，使我們公司在這方面略勝一籌。經(jīng)過仔細(xì)的分析，本公司將采用“無邊界式管理”即（“王八式”管理結(jié)構(gòu)），我們希望的是模糊部門與部門之間的界定，加強(qiáng)聯(lián)系，使各部門發(fā)揮最大效應(yīng)，合理、協(xié)調(diào)的完成各項(xiàng)工作。通過這樣的管理模式，來運(yùn)營。我們的工作核心是讓客戶滿意，其他方面的工作圍著核心來組建和運(yùn)轉(zhuǎn)。7.2營運(yùn)內(nèi)容7.2.1前臺(tái)工作后臺(tái)工作后臺(tái)工作（現(xiàn)場之外的活動(dòng)）前臺(tái)工作（顧客能看見的活動(dòng)）人員選擇運(yùn)營手冊(cè)與供應(yīng)商關(guān)系與城市政府關(guān)系營銷材料開發(fā)雇員培訓(xùn)應(yīng)急計(jì)劃會(huì)員巡游日常運(yùn)營工作人員教授DIY飾品類別與步奏DIY材料與工具注意事項(xiàng)告知定制程序其中我們?cè)谇芭_(tái)工作的重中之重是工作人員的教授過程，我們專門設(shè)立了一個(gè)手工區(qū)為了讓更多人了解手工、體驗(yàn)到手工給人帶來的樂趣。店里還推出了體驗(yàn)式營銷：只要有興趣，每個(gè)人都可以來店里親自動(dòng)手體驗(yàn)。店里免費(fèi)提供材料和工具，店員免費(fèi)教，完成的手工作品可以免費(fèi)帶回去。通過手工區(qū)，讓潛在顧客免費(fèi)體驗(yàn)課程，課堂從周一到周五有不同的體驗(yàn)課程。相信所有體驗(yàn)過的顧客后來都成了店里的老顧客，成了消費(fèi)者。7.2.2每一個(gè)企業(yè)都有自己的品牌，他是本企業(yè)的代名詞和窗戶，只有顧客向這扇窗戶看，才會(huì)更深入的了解企業(yè)，所以品牌管理至關(guān)重要。我們將會(huì)用最熱情的的服務(wù)，最全面的考慮，最完備的設(shè)施和技術(shù)，最優(yōu)的質(zhì)量保證打造一流的品牌。品牌打造流程完善品牌改進(jìn)品牌創(chuàng)建品牌宣傳反饋創(chuàng)新個(gè)性 完善品牌改進(jìn)品牌創(chuàng)建品牌總結(jié) 升華總結(jié)升華公司初期，品牌是一個(gè)從無到有的過程，創(chuàng)建之后，經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，通過宣傳、調(diào)研等方式，收集顧客的反饋意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸改進(jìn)品牌。在品牌的基本方向確定后，在添加創(chuàng)意和個(gè)性來升華，使品牌完善。我們公司首先是在沈陽創(chuàng)建的公司后，首先在沈陽周邊的城市發(fā)展，如鐵嶺、撫順、本溪、遼陽、鞍山、營口等城市發(fā)展如下圖：在省內(nèi)發(fā)展完，然后面向遼寧省的周邊省發(fā)展，不斷的擴(kuò)大，最后在全國都有夢(mèng)雪的的的市場。7.3發(fā)展目標(biāo)我們夢(mèng)雪的的DIY飾品店的發(fā)展的最終目標(biāo)是國內(nèi)市場。首先要在1年的時(shí)間在沈陽市的太原街市場上有著一定分量的知名度然后在用3年的時(shí)間再遼寧省沈陽市DIY飾品店的前三名再次在用5年的時(shí)間再沈陽有知名度最后在用8年的時(shí)間再全國上有著一定地位我們要讓更多的顧客知道我們這個(gè)夢(mèng)雪的的DIY飾品店，讓更多的顧客來認(rèn)可我們。7.4發(fā)展戰(zhàn)略公司初期將以沈陽為中心，開設(shè)數(shù)家直營試驗(yàn)店以吸引加盟商，并逐漸向周邊城市輻射，快速增加飾品店數(shù)量，形成一個(gè)東北地區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)；中期將在周邊省的各主要城市建立直營店，吸引加盟商，逐漸建立起各大地區(qū)加盟和銷售網(wǎng)絡(luò)。之后的長期工作是完善各地區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)，形成一個(gè)覆蓋全中國的完善網(wǎng)絡(luò)。7.4.1初期(1—3年)開辦數(shù)家試驗(yàn)店，銷售別具創(chuàng)意的飾品的同時(shí)提供各種飾品原材料，市場策略為把現(xiàn)有的各類飾品店中有創(chuàng)意的各種品種各種式樣綜合起來，亮點(diǎn)是獨(dú)有的個(gè)性制作，且提供富有創(chuàng)意且溫馨環(huán)境的場所，并伴以最人性化的服務(wù)，打出我們的品牌特色，吸引各地有潛力的加盟者加盟，快速擴(kuò)大規(guī)模，建立自己的品牌形象，積累無形資產(chǎn)，收回初期投資。具體做法如下：7.4.1.1第一二年在沈陽及周邊城市的一些人流量大的地方開數(shù)家直營試驗(yàn)店，以溫馨的店面裝飾及綜合全面的自制種類為亮點(diǎn)吸引顧客眼球（如下）:各種特色飾品的銷售，讓人耳目一新；首飾品自做，可自己加工制作戒指、耳墜、項(xiàng)鏈、手鏈、胸針、頭花以及掛件等等；個(gè)性化制作毛絨玩具、布娃娃、抱枕等填充類飾品；服飾點(diǎn)綴修飾永不“撞杉”；服裝、家居飾品等個(gè)性涂鴉；個(gè)性畫制作；美容；為每位顧客打造形象娃娃等等。主要工作：樹立品牌形象，初步打開市場，逐步提高知名度，開始吸引加盟商加盟。建立初步的銷售網(wǎng)絡(luò)加大宣傳。預(yù)期連鎖分店（直營店和加盟店）累計(jì)達(dá)到50家，公司收入共計(jì)約1800萬元，利潤約400萬元。7.4.1.2第三年：逐步擴(kuò)大規(guī)模，快速而保質(zhì)保量增加加盟連鎖店數(shù)量；拓寬銷售渠道,完善網(wǎng)站及雜志，可提供網(wǎng)上及購物；可直接購買具創(chuàng)意的成品，也可買原材料根據(jù)網(wǎng)上的步驟（附有照片和視頻）自選地點(diǎn)制作；完善服務(wù)品質(zhì)，提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)；利用現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)，開拓整個(gè)市場；產(chǎn)品和服務(wù)基本成熟，重點(diǎn)往顧客反饋好的種類發(fā)展，提供更廣的原材料和創(chuàng)意，把顧客這三年內(nèi)的優(yōu)秀的作品式樣保留；挖掘新服務(wù)和新的DIY方向，拓展市場。預(yù)期連鎖分店達(dá)到100家，公司投資、營業(yè)收入達(dá)到3600萬，利公司利潤達(dá)800萬。7.4.2.中期（4繼續(xù)進(jìn)一步完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò)，并繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，鞏固品牌形象；重點(diǎn)研制更多簡單易行且受大眾廣泛喜愛的DIY飾品的原材料和自制模式，向價(jià)格不一的各類原材料和成品全面發(fā)展，實(shí)行多元化經(jīng)營戰(zhàn)略；鞏固、擴(kuò)展市場，培養(yǎng)自己的企業(yè)品牌文化；逐步向國內(nèi)各大城市商業(yè)區(qū)進(jìn)軍，在各個(gè)城市設(shè)立分店，擴(kuò)大加盟店規(guī)模。預(yù)期連鎖分店達(dá)500家，銷售額達(dá)1.5億，利潤達(dá)3300萬元，在整個(gè)飾品行業(yè)擁有一席之地，在DIY飾品業(yè)居于主導(dǎo)地位。7.4.3長期（8—12年）開始設(shè)立大型“創(chuàng)意DIY娛樂城”按照不同類別（如首飾品，家居飾品，衣物裝飾品，涂鴉等）分區(qū)域并提供更大制作場所，都有統(tǒng)一規(guī)定模式和溫馨裝修風(fēng)格，墻上隨處可見某些典型飾品的操作步驟，并設(shè)有展廳展示各年獲獎(jiǎng)創(chuàng)意作品。在產(chǎn)品定位上，開始分別針對(duì)不同層次，不同年齡段消費(fèi)者的需求配置產(chǎn)品組合，使我們的產(chǎn)品具有自己的特色。利用公司飾品創(chuàng)新方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)放在開發(fā)研制相關(guān)便于顧客制作的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元化，拓展市場空間，擴(kuò)大市場規(guī)模，使市場占有率達(dá)到5%左右，對(duì)飾品行業(yè)具有一定的主導(dǎo)能力。并完善自己的品牌文化。連鎖經(jīng)營中開始并堅(jiān)持長期體現(xiàn)“五連一鎖”理論。通過連鎖經(jīng)營實(shí)現(xiàn)總部和加盟者的“共贏”，從而連“發(fā)展”，通過連鎖經(jīng)營樹立和推廣企業(yè)品牌形象，從而連“名牌”；通過連鎖經(jīng)營倡導(dǎo)共同的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而連“文化”；通過連鎖經(jīng)營不斷改進(jìn)和研制適應(yīng)大眾的新產(chǎn)品、新工藝，并使之標(biāo)準(zhǔn)化、工序化，從而連“創(chuàng)新”；通過連鎖經(jīng)營實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、價(jià)格、營銷、培訓(xùn)等方面的統(tǒng)一管理，提升管理水平和服務(wù)水平，從而“管理”。鎖定產(chǎn)品的統(tǒng)一生產(chǎn)、統(tǒng)一配送權(quán)，成立連鎖管理公司，各銷售網(wǎng)點(diǎn)作為連鎖網(wǎng)絡(luò)的終端接受總部的統(tǒng)一管理，通過連鎖實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，使夢(mèng)雪的的飾品經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)逐步增加，使我公司成為市場的巨頭，成為飾品領(lǐng)域的佼佼者。縱向延伸：開始設(shè)立自己的原材料公司，創(chuàng)新出更適合DIY方向的各類原材料加工，使廣大顧客制作起來更得心應(yīng)手，也使我們的成品更具特色，獨(dú)一無二。橫向延伸：從飾品創(chuàng)意到推出一系列可以DIY的物品，如日常生活用品，服裝，陶瓷藝術(shù)，以及蛋糕、巧克力等飲食文化等等。7.5企業(yè)選址7.5.1地區(qū)文化地區(qū)文化會(huì)影響產(chǎn)品的銷售，因?yàn)槲幕諊囊蛩貢?huì)和消費(fèi)者的消費(fèi)欲望聯(lián)系起來，在選址上應(yīng)該考慮這個(gè)地區(qū)的文化氛圍以及對(duì)巧克力潛在消費(fèi)需求如何。7.5.2消費(fèi)群體所有DIY飾品店，無論其經(jīng)營形式如何，都需要一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的消費(fèi)群體，這個(gè)消費(fèi)群體也許包括大學(xué)生，時(shí)尚的女性，喜歡自己動(dòng)手設(shè)計(jì)飾品的年輕人，或是為了獲得休閑機(jī)會(huì)的年輕人……但無論什么樣的顧客都是上帝，這個(gè)群體必須是穩(wěn)定的，并且認(rèn)可你的產(chǎn)品和理念。7.5.3店址大小店址大小是根據(jù)要開設(shè)的DIY飾品店的特點(diǎn)所決定的，如果要開設(shè)DIY創(chuàng)意飾品店，可以將店鋪的大小控制在70—100平方米，不需要太大，有時(shí)，小小的店鋪反而更能營造濃濃的氛圍，因此，我建議一般開設(shè)飾品店店，店鋪選擇60—80平方米比較容易成功。7.5.4店鋪成本店鋪成本分為有形成本和無形成本，有形成本是指那些易于分辨而且可以準(zhǔn)確逆運(yùn)算的成本，比如租金、水電、原材料、稅收、折舊及其他可以預(yù)見的成本、無形成本則不易量化，包括公共交通設(shè)施水平，居民對(duì)巧克力店的態(tài)度，員工的素質(zhì)和工作態(tài)度等，甚至包括各方面的生活質(zhì)量，例如氣候等，因?yàn)檫@些會(huì)影響個(gè)人的的體質(zhì)。

在選址時(shí)，必須清楚地知道要使用的店鋪?zhàn)饨鸪杀臼嵌嗌?，水電等有形成本是多少，還有員工的月開支是多少，這些固定成本影響著巧克力店的投資額度，也影響籌措資金的渠道。7.5.5周圍競爭情況當(dāng)決定一家DIY飾品店的時(shí)候，至少有個(gè)思想準(zhǔn)備，那就是免不了同行的競爭，沒有競爭未必是好事，如果在店鋪的周圍沒有飾品店或類似的店鋪，就要提出一個(gè)疑問:這個(gè)地方適合開設(shè)這類商店嗎?當(dāng)然，第一飾品對(duì)我們中國來說是一種全新的模式，只能憑自己的合理分析去預(yù)測(cè).在同一個(gè)地區(qū)，如果飾品店不止一家，雖然會(huì)遇到各種各樣的競爭，但至少還有競爭的機(jī)會(huì)，實(shí)行差異化的營銷策略，突出自己店鋪的特色，也許可能在激烈的競爭中獲得更多的比較優(yōu)勢(shì).同時(shí)，飾品店鋪的集中，還有一個(gè)最大的優(yōu)勢(shì):形成集約經(jīng)營，成行成市的氛圍，擴(kuò)大這個(gè)地區(qū)店鋪的知名度，對(duì)大家都有好處。

當(dāng)然，雖然不能懼怕競爭，但也需要搞清楚店鋪。7.5.5.1理想店址標(biāo)準(zhǔn)，具有以下全部條件的是第一流的店址，一般都要具有兩條以上。

1.商業(yè)活動(dòng)頻度高的地區(qū)。

2.人口密度高的地區(qū)。

3.客流量最多的地區(qū)。

4.交通便利的地區(qū)。

5.接近人們聚集的場所。

6.同類店鋪聚集的街區(qū)。

7.可以隔路相望隨意穿越且近的馬路7.5.5.2不宜開店的區(qū)域

（1）快速車道邊

（2）居民少

（3）樓上

（4）暴曬的地方

（5）風(fēng)口位置

（6）門前有障礙物

（7）超寬的馬路

綜上分析：我們把店址定在沈陽太原街7.6設(shè)備配置總辦公設(shè)備公通訊工具司研發(fā)設(shè)備制作臺(tái)分柜臺(tái)店貨架儲(chǔ)物柜收款機(jī)制作工具電視、電腦8.產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)規(guī)劃8.1研發(fā)情況和任務(wù)研發(fā)是一家公司至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，拿什么吸引顧客，憑借的是有新意的產(chǎn)品和與眾不同的創(chuàng)意，而研發(fā)的不僅僅是產(chǎn)品還必須能代表企業(yè)的文化，所以研發(fā)工作必須穩(wěn)扎穩(wěn)打，精心備戰(zhàn)。最重要的要求如下：

1)對(duì)市場必須有相當(dāng)?shù)氖熳R(shí)度

2)每年必須研發(fā)出一種符合本公司要求的主打原材料和產(chǎn)品。

3)在公司前期，每一季度必須研發(fā)出一個(gè)系列的特色產(chǎn)品或服務(wù)；在公司中后期，每半年推出一項(xiàng)橫向發(fā)展業(yè)務(wù)；

本公司除了現(xiàn)在市場上流行的DIY飾品，我們還會(huì)研發(fā)DIY情侶戒、DIY蠟燭、DIY香皂等創(chuàng)意飾品等。以上研發(fā)活動(dòng)必須有很好的市場前景

但是產(chǎn)品的研發(fā)和實(shí)際開發(fā)遠(yuǎn)比預(yù)期更加困難，因此我們從以下幾個(gè)方面增加我們新研發(fā)產(chǎn)品的競爭力。具體我們會(huì)做到以下幾點(diǎn)：（1）把握國際流行趨勢(shì)我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)為更好的把握國際流行趨勢(shì)，將外派至東南亞各國、香港、臺(tái)灣及國內(nèi)沿海城市進(jìn)行考察、學(xué)習(xí)，了解飾品發(fā)展大勢(shì)（2）分析客戶需求技術(shù)創(chuàng)造往往滿足的是未來的客戶需求，只能通過未來場景的想象、模擬來進(jìn)行研究。我們通過觀察、分析、滿足現(xiàn)有的客戶需求，引導(dǎo)、創(chuàng)造未來的客戶需求，更加具有現(xiàn)實(shí)性和操作性。我們會(huì)結(jié)合企業(yè)市場戰(zhàn)略、品牌、銷售渠道、企業(yè)產(chǎn)品特性、企業(yè)自身的資源和信息積累等情況，有針對(duì)性的進(jìn)行研究分析。（3）保障產(chǎn)品獨(dú)一性研發(fā)團(tuán)隊(duì)在研發(fā)的過程中將綜合考慮產(chǎn)品的各項(xiàng)因素，保障產(chǎn)品的創(chuàng)新性，并與各大產(chǎn)品提供商約定其原料的獨(dú)家渠道保障，及進(jìn)行專利的保護(hù)，保障新品的獨(dú)一性。（4）選取最專業(yè)、最放心的優(yōu)勢(shì)原料研發(fā)團(tuán)隊(duì)與多家產(chǎn)品原料提供商進(jìn)行戰(zhàn)略合作，確保加盟商所使用的每一項(xiàng)原料均是專業(yè)的、放心的、有保障的。（5）定制式新產(chǎn)品所謂定制式新產(chǎn)品開發(fā)策略,就是根據(jù)顧客個(gè)性化需求設(shè)計(jì)研制滿足每位顧客需要的新產(chǎn)品。顯然這種策略能夠充分體現(xiàn)“以消費(fèi)者需要為中心”的經(jīng)營理念。因而,成為現(xiàn)代企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的唯一正確方向。（5）差異化的新產(chǎn)品新產(chǎn)品開發(fā)貴在創(chuàng)新。古人曰：人無我有則新，人新我精則妙，人妙我奇則智。企業(yè)若能以此為原則，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，定會(huì)立于不敗之地。企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)考慮、分析與其它同類產(chǎn)品的差異性，從而向消費(fèi)者提供具有明顯特色的新產(chǎn)品，給消費(fèi)者一種標(biāo)新立異的印象，以此增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力和競爭力。8.2挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)在產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入市場過程中，企業(yè)可能遇到各種設(shè)計(jì)、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。新產(chǎn)品開發(fā)是對(duì)尚未變成現(xiàn)實(shí)的，還有待實(shí)踐驗(yàn)證的事物。是一個(gè)通過技術(shù)開發(fā)、市場開發(fā)使之變成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的過程。因此，必然存在諸多未知因素。設(shè)計(jì)能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，首先取決于技術(shù)本身，即與技術(shù)相關(guān)的結(jié)構(gòu)原理、工藝、材料、能源、資源、環(huán)保等因素。開發(fā)能否成功還取決于本身技術(shù)素質(zhì)，包括設(shè)計(jì)主持人、設(shè)計(jì)隊(duì)伍的技術(shù)素質(zhì)。環(huán)境因素也不容忽視，包括市場環(huán)境、資金環(huán)境，以及相關(guān)的管理部門，有法律關(guān)系的合作伙伴、競爭對(duì)手等。這許多未知因素之中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都可能導(dǎo)至新產(chǎn)品開發(fā)的失敗。正因?yàn)橛心敲炊嗟奈粗蛩卦斐尚庐a(chǎn)品開發(fā)的成功率比較低，風(fēng)險(xiǎn)比較大。對(duì)于這些潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，我們認(rèn)為在研發(fā)的過程中會(huì)出現(xiàn)以下問題與風(fēng)險(xiǎn)。8.2.1外部風(fēng)險(xiǎn)1、國家對(duì)飾品的生產(chǎn)、銷售、檢驗(yàn)、廣告等政策的影響。

2、由于是新型產(chǎn)品，因此對(duì)其推銷技巧要求比較高。

3、高新技術(shù)發(fā)展很快，生命周期縮短，被替代的可能性加大。

4、相似產(chǎn)品、潛在競爭者的加入。

5、相關(guān)產(chǎn)品的各類風(fēng)險(xiǎn)。

6、風(fēng)險(xiǎn)投資商自身的風(fēng)險(xiǎn)。

7、經(jīng)銷商銷售能力不確定性與倒戈的風(fēng)險(xiǎn)；8.2.2內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)1、新技術(shù)營銷策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難；

2、飾品不同的價(jià)格定位在一定程度上影響進(jìn)入飾品DIY新領(lǐng)域的營銷策略；

3、傳統(tǒng)飾品店可能對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，抵制飾品DIY的推廣。

4、其他競爭對(duì)手的策略改變，應(yīng)付策略上的不確定性。

5、管理層管理水平及信用風(fēng)險(xiǎn)。

為解決以上問題我們公司會(huì)遵循以下的原則及解決方案原則：1.可行、適用、有效性原則管理方案首先應(yīng)針對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)源，制定具有可操作的管理措施，適用有效的管理措施能大大提高管理的效率和效果。2.經(jīng)濟(jì)、合理、先進(jìn)性原則管理方案涉及的多項(xiàng)工作和措施應(yīng)力求管理成本的節(jié)約，管理信息流暢、方式簡捷、手段先進(jìn)才能顯示出高超的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。3.主動(dòng)、及時(shí)、全過程原則項(xiàng)目的全過程建設(shè)期分為前期準(zhǔn)備階段（可行性研究階段、勘察設(shè)計(jì)階段、招標(biāo)投標(biāo)階段）、施工及保修階段、生產(chǎn)運(yùn)營期。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理，仍應(yīng)遵循主動(dòng)控制、事先控制的管理思想，根據(jù)不斷發(fā)展變化的環(huán)境條件和不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，調(diào)整管理方案，并將這一原則貫徹項(xiàng)目全過程，才能充分體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。4.綜合、系統(tǒng)、全方位原則風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性、綜合性極強(qiáng)的工作，不僅其產(chǎn)生的原因復(fù)雜，而且后果影響面廣，所需處理措施綜合性強(qiáng)。例如項(xiàng)目的多目標(biāo)特征（投資、進(jìn)度、質(zhì)量、安全、合同變更和索賠、生產(chǎn)成本、利稅等目標(biāo)）；因此，要全面徹底的降低乃至消除風(fēng)險(xiǎn)因素的影響，必須采取綜合治理原則，動(dòng)員各方力量，科學(xué)分配風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，建立風(fēng)險(xiǎn)利益的共同體和項(xiàng)目全方位風(fēng)險(xiǎn)管理體系，才能將風(fēng)險(xiǎn)管理的工作落到實(shí)處。解決方案