綠卡系統(tǒng)終端介紹及與外設(shè)連接法

第一部分 各系統(tǒng)終端介紹及與外設(shè)連接法一、綠卡系統(tǒng)國光外設(shè)接法圖示詞解： 綠卡系統(tǒng)的外設(shè)指的是密碼鍵盤、刷卡器、指紋儀、打印機等主串口： 接主通訊口輔口一：接密碼鍵盤輔口二：接刷卡器輔口三: 接指紋儀打印口：接打印機電纜線注：(同為國光終端但外形有多種，不要緊，因為輔口的接法都相同，用外設(shè)去找固定的輔口即可)二、綠卡系統(tǒng)升騰終端外設(shè)接法圖示詞解： 綠卡系統(tǒng)的外設(shè)指的是密碼鍵盤、刷卡器、指紋儀、打印機等把終端底部向上抬起就可以看到外設(shè)接口主串口：接主通訊口輔口1：接刷卡器輔口2：接密碼鍵盤輔口3：接指紋儀并口：接打印機電纜線三、綠卡系統(tǒng)實達 56系列終端外設(shè)接法圖示詞解： 綠卡系統(tǒng)的外設(shè)指的是密碼鍵盤、刷卡器、指紋儀、打印機等。主通訊口： 接主串口（通訊口）輔口1：接刷卡器輔口2：接密碼鍵盤輔口3：接指紋儀鍵盤口：直接接鍵盤并行打印口：接打印機電纜線四、電子化支局國光終端外設(shè)接法圖示詞解：電子化支局終端的外部設(shè)備指的是電子秤、掃描槍、打印機、郵資機等注： 主串口1接主通訊口（串口模式）網(wǎng)絡(luò)口接網(wǎng)線（網(wǎng)絡(luò)模式）輔口1接郵資機輔口3接電子稱并行打印口 接打印機電纜線鍵盤口接掃描槍，掃描槍另一個接口接鍵盤五、電子化支局升騰終端外設(shè)接法圖示詞解：終端的外部設(shè)備指的是：電子秤、掃描槍、打印機、郵資機等主串口：接主通訊口（采用串口模式時，視網(wǎng)點模式連接）網(wǎng)口：接網(wǎng)線（采用網(wǎng)絡(luò)模式時，視網(wǎng)點模式連接）輔口1：接郵資機輔口3：接電子稱并口： 接打印機電纜線鍵盤口接掃描槍，掃描槍剩下接口接鍵盤第二部分 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備介紹及連接圖示一、路由器前面板圖示：二、協(xié)議轉(zhuǎn)換器圖示：三、路由器后面板圖示：注：異步口：接網(wǎng)線（連接到啞終端）局域網(wǎng)口：接網(wǎng)線（連接到網(wǎng)絡(luò)終端或其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）2M 接口：接V35線（連接到協(xié)議轉(zhuǎn)換器）AUX 口：接專用線（連接 MODEM，用于遠程撥號）配置口：接配置專用線（用于配置路由器）電源接口：接電源線第三部分 UPS圖示及簡易操作一、UPS主機前面板圖示：UPS前面板簡易操作： 長按UPS開關(guān)機鍵可以開機或關(guān)機功能鍵在市電模式下長按可以使 UPS自檢，在電池模式下長按可以消音查詢鍵長按可以查看輸入、電池、輸出、負載、溫度等，短按依次顯示各選項二、UPS后面板圖示：注：風(fēng)扇：用于UPS主機降溫輸入插座：接市電輸出插座和輸出布線插座：接電源板或用電設(shè)備電池接口：接UPS電池柜第四部分 營業(yè)網(wǎng)點常見故障及處理一、終端及系統(tǒng)常見故障處理1、故障現(xiàn)象：終端停留在業(yè)務(wù)畫面，按鍵無反應(yīng)處理方法：1、按Ctlr+y 重聯(lián)機，終端將重新連接主機。2 、如果按Ctlr+y沒有反應(yīng)，檢查終端后面的線是否正常連接，如果連接線正常，重啟路由器既可解決；如果連接線掉了，重新接上即可。2、故障現(xiàn)象：電子化支局臺席不能使用功能鍵處理辦法：當(dāng)營業(yè)員以 yzzj 登錄后，就會出現(xiàn)如圖 1的畫面，國光終端選1，升騰終端和實達終端選擇2，如果選擇不正確就會出現(xiàn)不能使用功能鍵的情況。3、故障現(xiàn)象：保險臺席保單輸入完畢后提交報“AT控制臺外部接口出錯，保險系統(tǒng)異?！碧幚矸椒ǎ簷z查保單輸入地址欄，輸入地址信息過長或有生僻的字都會報錯。二、打印機常見故障處理故障現(xiàn)象一：報打印機未準(zhǔn)備好處理方法：查看打印機面板的電源指示燈是否亮，如果沒亮說明打印機未開機，將打印機開機即可。故障現(xiàn)象二：系統(tǒng)提示打印完畢，但打印機沒有打印處理方法：查看打印機到終端的數(shù)據(jù)線是否接好，將數(shù)據(jù)線接好即可。故障現(xiàn)象三：打印機在打印時反復(fù)在第一行打印，不換行處理方法：在終端配置中查看打印機類型設(shè)置是否正確，設(shè)置成正確的打印機類型即可（國光終端打印機設(shè)置成漢字打印機， 其它終端打印機設(shè)置成OKI5530）第五部分 營業(yè)網(wǎng)點設(shè)備使用注意事項一、終端、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用注意事項1、接入或拔掉連接線前要先將設(shè)備關(guān)機。2、保持設(shè)備使用環(huán)境的干凈衛(wèi)生3、遠離水、可燃性氣體和腐蝕劑4、設(shè)備在安裝到位后，不要隨意搬動或更換位置二、UPS使用注意事項1、遠離水、可燃性氣體和腐蝕劑2、保持良好的通風(fēng)環(huán)境3、環(huán)境溫度保持在 0度~40度。第六部分ATM操作手冊一、ATM開機先將ATM標(biāo)有”SYSYTEM”的電源線插入插座，并確認(rèn)插座有電。打開電子柜門后按住電子柜左下方的綠色方形按鈕，握住綠色手柄向外拉出托盤。在電子柜箱體的中央底部有一個電源盒。先將最右邊的BATT開關(guān)打到ON處；再將最左側(cè)的AC開關(guān)打到ON處。此開關(guān)的外部有一個金屬小蓋板，需要用一個扁平的物體伸入縫內(nèi)才可以接觸到開關(guān)。向上打是開啟，向下打是關(guān)閉。正常情況下這兩個開關(guān)打開的時候AC和DC指示燈會亮。BATT開關(guān)AC開關(guān)4.如果之前是用維護菜單的關(guān)機功能，需要將電子柜左上方的開關(guān)打到 ON處ATM即自動進入系統(tǒng)。柜員維護操作面板的介紹電源指示燈兩個以上模塊異常模式切換開關(guān)通訊狀態(tài)燈讀卡器模塊異常服務(wù)狀態(tài)燈JPR/SPR模塊異常服務(wù)狀態(tài)燈出鈔模塊模塊異常清除/更正取消/返回確認(rèn)流水紙和憑條紙的安裝和拆裝流水打印機裝紙：1）將紙的卷邊朝下放入紙槽中，將紙頭伸入進紙口 ,電機會自動將紙張吸出2）將紙頭插入黑色卷紙軸的槽中，繞兩圈后再扣上另一頭鐵片3）如果送出的紙?zhí)?，請按?FEED”鍵繼續(xù)進紙。視紙張的張力調(diào)整圈紙后將卷紙軸放入卡扣上(注意卷紙軸兩頭都在卡扣內(nèi)側(cè) )。最后在維護菜單內(nèi)選” 33”做設(shè)備重置，完成裝紙。流水打印機拆紙：1）按“FEED”鍵進紙,取出卷紙軸,在打印紙空白處將紙撕下2）將黑色卷紙軸與鐵片分離 ,取走流水記錄，向上取出紙卷 ,并將其撕下3）按“FEED”進紙，將撕下紙片取出 ,完成拆紙憑條打印機裝紙：先將紙軸穿上，再將紙放到紙架上，將紙頭繞過張力滑輪 ,從進紙道伸進,伸進一段后,機器將自動進紙(操作時要將紙伸到頂部，停頓1-2秒或者多伸幾次，目的是讓感應(yīng)器檢測到)最后在維護菜單內(nèi)選”33”做設(shè)備重置，完成裝紙。注意:現(xiàn)郵儲有正反兩種方式繞紙的憑條紙,都可以使用,只要將裝紙方向反過來,從進紙道看到有”中國郵政”的面朝上，黑標(biāo)面朝下即可。憑條打印機拆紙：s將打印機前部的綠色開關(guān)打下，將紙向后抽出后再將綠色開關(guān)打回（關(guān)上時注意要到位）。將剩余的紙取出，完成拆紙。四． 加鈔步驟和注意要點扎帳 ——>>柜臺領(lǐng)錢 ——>>清機加鈔<一> 將維護操作面板上的“黑色按鈕”扳到 SUPERVISOR，進入“后臺維護界面”<二>輸入（02）進入“業(yè)務(wù)管理員菜單”。進入后有五個項目，專管員只需操作前三個：（01）扎帳；（02）清機加鈔；（03）清卡。<三> 輸入（01）進入“扎帳” 。進入后有四個項目，專管員只需操作前二個：（01）打印本機匯總；（02）扎帳。其中，“（01）打印本機匯總”為打印出上次加鈔到這次加鈔之間ATM交易情況（此項目可做可不做，以是否備份為準(zhǔn)）；“（02）扎帳”為ATM與柜臺對帳，結(jié)果分為兩種情況“對帳平”和“對帳不平”，（即：ATM鈔箱剩余金額=柜臺尾箱金額；上次加鈔總額=鈔箱剩余金額+客戶取款金額+廢鈔箱金額，此項目加鈔前必須先完成）<四> 完成“扎帳”后返回上級菜單，然后到柜臺領(lǐng)錢并點清數(shù)額加入鈔箱中。（一個鈔箱最多可放 2000張鈔票，即 20萬；鈔票最好為 7-8成新，鈔票上無污漬和破損，如果是全新的鈔票需要在點鈔機里過 10遍以上；鈔票放入鈔箱時需擺放整齊，無折疊）。<五> 輸入（02）進入“清機加鈔”輸入“1”按ENTER，使光標(biāo)上移到“添加柜員號”欄目中，輸入加鈔人員工牌號（輸入中出現(xiàn)錯誤可按 CLEAR清除錯誤，當(dāng)輸滿后光標(biāo)會自動下移） ，輸入“11”確認(rèn)，畫面跳轉(zhuǎn)至“鈔箱信息”界面。輸入“1（2）”按ENTER，使光標(biāo)上移到“鈔箱 1（鈔箱2）”欄目中，輸入正確的“鈔票張數(shù)”按 ENTER（張數(shù)為千位，如輸滿光標(biāo)自動跳轉(zhuǎn)到下一項） ，輸入正確的“鈔票金額”按 ENTER（金額為十萬位，如輸滿光標(biāo)自動跳轉(zhuǎn)到下一項；鈔票金額= 鈔票面額* 鈔票張數(shù)），之后一直按ENTER直到光標(biāo)返回屏幕右下方， 輸入“11”加鈔。等待系統(tǒng)操作，當(dāng)顯示成功后，輸入“ 88”退出。<六> 輸入（03）進行“清卡” ，在取走被吞卡前必須進行此項操作，否則系統(tǒng)將一直記錄吞卡數(shù)，直到 30張滿無法運行 ATM（此項操作可在每次加鈔時順手完成；ATM最多可吞30張卡，只要吞一張，“維護操作面板”上的 CARD紅燈就會亮，但不影響ATM運行）。<七> 清卡完成后返回“后臺維護界面” ，將維護操作面板上的“黑色按鈕”扳到INSERVICE，進入對外服務(wù)。加鈔過程中需注意的地方：<一>加鈔前需確認(rèn)各模塊狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)是否正常。查看各模塊狀態(tài)可在維護菜單下看各模塊的標(biāo)識是否為正常；查看網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的簡單方法可以觀察操作面板上方第一列第二個COMM燈是否亮（亮=正常；不亮=異常）。模塊或網(wǎng)絡(luò)異常需先排除故障才可以進行軋帳或加鈔。<二> 每一個鈔箱都有對應(yīng)的 ID號。一號鈔箱只能裝在第一個通道，二號鈔箱只能裝在第二個通道。輸入加鈔數(shù)量和金額也要對應(yīng)鈔箱序列號和面額來操作。<三> 在鈔箱內(nèi)放置鈔票前先將鈔箱內(nèi)的壓鈔擋板拉到鈔箱尾部的掛鉤處拉住擋板后再將鈔票碼放整齊裝入鈔箱。最后再將擋板往回輕輕一壓即可松開掛鉤，用手扶住擋板將其歸位。<四> 一個廢鈔箱內(nèi)可放置最多 400張回收鈔和 100張廢鈔，每次清機加鈔前請先確認(rèn)廢鈔箱內(nèi)無鈔票。<五> 將廢鈔箱推入出鈔器時不要用力太大。推到位后要將廢鈔箱上貼有綠色標(biāo)簽的上蓋板拉出放下。<六> 清機加鈔和軋帳時均會打印憑條紙，在結(jié)束清機加鈔或軋帳操作時需確認(rèn)憑條打印機模塊的通道上是否還有未取走的紙。 如ATM上使用的是隨機配備的白色憑條紙要提醒客戶及時更換成郵儲格式的套打黑標(biāo)憑條紙以免影響憑條打印機的正常工作。<七> 如遇到出鈔模塊卡鈔，建議執(zhí)行維護菜單的第 33項“設(shè)備重置”；或轉(zhuǎn)動出鈔模塊左側(cè)的綠色輪子，通過皮帶帶動鈔票將卡鈔移出出鈔模塊。曉星ATM故障匯總模塊名 故障現(xiàn)象 故障分析 解決方法稱憑條打 卡紙印機不能切紙

1、客戶未取走憑條；或?qū)９軉T維護中未取走軋帳憑條，造成憑條的出紙口堵塞，引起卡紙。2、機械原因：黑色走紙軸與下面的鐵片間隙過大。3、打印紙托架出紙口與打印頭入紙口沒對齊4、人為將異物塞入出紙口造成卡紙1、紙卷不符合標(biāo)準(zhǔn)（無黑標(biāo)或黑標(biāo)顏色太淺）2、紙卷安裝錯誤3、黑標(biāo)設(shè)置錯誤4、黑標(biāo)傳感器壞5、通道內(nèi)卡紙，使切紙刀錯位

1、引導(dǎo)客 戶形 成良 好的 取款 和軋 帳習(xí)慣。對專管員進行培訓(xùn)，能排除簡單卡紙故障。2、調(diào)整兩者之間的間隙3、調(diào)整兩者之間的接口使其對齊4、取出異物1、更換紙卷2、請將印有黑標(biāo)的紙面朝下裝入3、因出廠時默認(rèn)使用切定長紙，如更換成帶黑標(biāo)的憑條紙，請將修改D:\INI\DEVICE.ini 文件中的SprHandle的值設(shè)置為3。并將憑單打印機后部的一組紅色開關(guān)中的第6號開關(guān)向反方向撥動 OFF，斷電重啟4、檢測并更換黑標(biāo)傳感器5、取出卡紙，請進行設(shè)備重置不能進紙1、拆紙時將打印機前1、將綠色開關(guān)推到位端的綠色開頭后沒2、將紙頭平整后伸入進紙口有及時關(guān)回3、檢測并更換進紙傳感器2、紙頭不平整3、進紙傳感器壞流水打打印不明1、色帶油墨不足1、更換色帶印機顯2、色帶兩側(cè)的固定扣2、更換色帶斷裂造成在打印過程中彈起不能進紙1、進紙口卡紙1、取出卡紙，并重新將紙裝入2、紙頭不平整2、將紙頭平整后伸入進紙口3、進紙傳感器壞3、檢測并更換進紙傳感器不能正常1、觀察卷紙軸是否損1、更換卷軸，校正鐵片卷紙壞,一般為轉(zhuǎn)軸的咬齒損壞或者鐵片變形讀卡器不能插卡1、人為插卡口堵塞1、取出異物2、讀卡器位置偏前導(dǎo)2、可去除插卡口內(nèi)側(cè)海綿或調(diào)整讀致插卡口內(nèi)側(cè)海綿卡器位置被擠壓后擋住插卡3、清潔預(yù)讀頭口4、調(diào)整卡寬度檢測傳感器3、預(yù)讀頭臟4、卡寬度檢測異常SHUTTER門1、SHUTTER門傳感器位1、重新調(diào)整傳感器無法打開，置偏移2、適當(dāng)調(diào)整螺絲松緊度，但不可太報300112、傳感器固定太緊緊或太松跨行卡不1、磁頭臟或損壞1、清潔