電話銷售年終工作總結范本

第3頁共3頁電話銷?售年終?工作總?結范本?時間?依然遵?循其亙?古不變?的規(guī)律?延續(xù)著?，又一?個年頭?成為歷?史，依?然如過?去的諸?多年一?樣，已?成為歷?史的_?___?年，同?樣有著?許多美?好的回?憶和諸?多的感?慨。_?___?年對于?白酒界?來講是?個多事?之秋，?雖然_?___?年的全?球性金?融危機?的影響?在逐漸?減弱，?但整體?經(jīng)濟的?回暖尚?需一段?時間的?過度。?國家對?白酒消?費稅的?調(diào)整，?也在業(yè)?界引起?了一段?時間的?騷動，?緊接著?又是全?國性的?嚴打酒?駕和地?方性的?禁酒令?，對于?白酒界?來說更?是雪上?加霜。?在這樣?坎坷的?一年里?，我們?蹣跚著?一路走?來，其?中的喜?悅和憂?傷、激?情和無?奈、困?惑和感?動，真?的是無?限感慨?一、?負責區(qū)?域的銷?售業(yè)績?回顧與?分析?（一）?、業(yè)績?回顧?1、年?度總現(xiàn)?金回款?___?_萬，?超額完?成公司?規(guī)定的?任務;?2、?成功開?發(fā)了四?個新客?戶;?3、奠?定了公?司在魯?西南，?以濟寧?為中心?的重點?區(qū)域市?場的運?作的基?礎工作?;（?二）、?業(yè)績分?析1?、雖然?完成了?公司規(guī)?定的現(xiàn)?金回款?的任務?，但距?我自己?制定的?___?_萬的?目標，?相差甚?遠。主?要原因?有：a?、上半?年的重?點市場?定位不?明確不?堅定，?首先定?位于平?邑，但?由于平?邑市場?的特殊?性（地?方保護?）和后?來經(jīng)銷?商的重?心轉移?向啤酒?，最終?改變了?我的初?衷。其?次看好?了泗水?市場，?雖然市?場環(huán)境?很好，?但經(jīng)銷?商配合?度太差?，又放?棄了。?直至后?來選擇?了金鄉(xiāng)?“天元?副食”?，已近?年底了?!b、?新客戶?拓展速?度太慢?，且客?戶質(zhì)量?差（大?都小是?客戶、?實力小?）;c?、公司?服務滯?后，特?別是發(fā)?貨，這?樣不但?影響了?市場，?同時也?影響了?經(jīng)銷商?的銷售?信心;?2、?新客戶?開放面?，雖然?落實了?___?_個新?客戶，?但離我?本人制?定的_?___?個的目?標還差?兩個，?且這_?___?個客戶?中有_?___?個是小?客戶，?銷量也?很一般?。這主?要在于?我本人?主觀上?造成的?，為了?回款而?不太注?重客戶?質(zhì)量。?俗話說?“選擇?比努力?重要”?，經(jīng)銷?商的“?實力、?網(wǎng)絡、?配送能?力、配?合度、?投入意?識”等?，直接?決定了?市場運?作的質(zhì)?量。?3、我?公司在?山東已?運作了?整整三?年，這?三年來?的失誤?就在于?沒有做?到“重?點抓、?抓重點?”，所?以吸取?前幾年?的經(jīng)驗?教訓，?今年我?個人也?把尋找?重點市?場納入?了我的?常規(guī)工?作之中?，最終?于__?__年?___?_月份?決定以?金鄉(xiāng)為?核心運?作濟寧?市場，?通過兩?個月的?市場運?作也摸?索了一?部分經(jīng)?驗，為?明年的?運作奠?定了基?礎。?二、個?人的成?長和不?足在?公司領?導和各?位同事?關心和?支持下?，__?__年?我個人?無論是?在業(yè)務?拓展、?組織協(xié)?調(diào)、管?理等各?方面都?有了很?大的提?升，同?時也存?在著許?多不足?之處。?1、?心態(tài)的?自我調(diào)?整能力?增強了?;2?、學習?能力、?對市場?的預見?性和控?制力能?力增強?了;?3、處?理應急?問題、?對他人?的心理?狀態(tài)的?把握能?力增強?了;?4、對?整體市?場認識?的高度?有待提?升;?5、團?隊的管?理經(jīng)驗?和整體?區(qū)域市?場的運?作能力?有待提?升。?三、工?作中的?失誤和?不足?1、平?邑市場?雖然?地方保?護嚴重?些，但?我們通?過關系?的協(xié)調(diào)?，再加?上市場?運作上?低調(diào)些?，還是?有一定?市場的?，況且?通過一?段時間?的市場?證明，?經(jīng)銷商?開發(fā)的?特曲還?是非常?迎合農(nóng)?村市場?消費的?。在淡?季來臨?前，由?于我沒?有能夠?同經(jīng)銷?商做好?有效溝?通，再?加上服?務不到?位，最?終經(jīng)銷?商把精?力大都?偏向到?啤酒上?了。更?為失誤?的就是?，代理?商又接?了一款?白酒—?沂蒙老?鄉(xiāng)，而?且廠家?支持力?度挺大?的，對?我們更?是淡化?了。?2、泗?水市場?雖然?經(jīng)銷商?的人品?有問題?，但市?場環(huán)境?確實很?好的（?無地方?強勢品?牌，無?地方保?護）且?十里酒?巷一年?多的酒?店運作?，在市?場上也?有一定?的積極?因素，?后來又?拓展了?流通市?場，并?且市場?反應很?好。失?誤之處?在于沒?有提前?在費用?上壓住?經(jīng)銷商?，以至?后來管?控失衡?，最終?導致合?作失敗?，功虧?一簣。?關鍵在?于我個?人的手?腕不夠?硬，對?事情的?預見性?不足，?反映不?夠快。?3、?滕州市?場滕?州的市?場基礎?還是很?好的，?只是經(jīng)?銷商投?入意識?和公司?管理太?差，以?致我們?人撤走?后，市?場嚴重?下滑。?這個市?場我的?失誤有?幾點：?、沒?有能夠?引導經(jīng)?銷商按?照我們?的思路?自己運?作市場?，對廠?家過于?依賴;?、沒?有在適?當?shù)臅r?候?qū)ふ?合適的?其他潛?在優(yōu)質(zhì)?客戶作?補充;?4