建設(shè)監(jiān)理服務(wù)控制程序

PAGEPAGE99建設(shè)監(jiān)理服務(wù)控制程序批準(zhǔn)人： 實(shí)施日期：1、目的使監(jiān)理服務(wù)提供過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)得到識(shí)別和控制，以確保監(jiān)理服務(wù)過(guò)程符合現(xiàn)行國(guó)家、地方、行業(yè)和公司的有關(guān)規(guī)定，滿(mǎn)足顧客要求。2、適用范圍適用于公司各項(xiàng)目監(jiān)理部在建設(shè)工程項(xiàng)目全過(guò)程中的監(jiān)理服務(wù)工作。3、監(jiān)理服務(wù)依據(jù)3.1國(guó)家和地方有關(guān)建設(shè)工程的法律、法規(guī)和規(guī)章；3.2國(guó)家和地方有關(guān)建設(shè)工程的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程；3.3經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目文件和設(shè)計(jì)文件；3.4建設(shè)單位和監(jiān)理單位簽訂的建設(shè)工程委托監(jiān)理合同；3.5建設(shè)單位和承建單位簽訂的建設(shè)工程施工合同。4、職責(zé)4.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)任命總監(jiān)理工程師。4.2副總經(jīng)理負(fù)責(zé)合同變更的審核，對(duì)重要環(huán)節(jié)重大事項(xiàng)的協(xié)調(diào)。4.3總工程師負(fù)責(zé)審批《監(jiān)理規(guī)劃》、《工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》，負(fù)責(zé)監(jiān)理服務(wù)工程中技術(shù)問(wèn)題處理協(xié)調(diào)。4.4工程部：負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的監(jiān)理服務(wù)過(guò)程實(shí)施監(jiān)督管理，對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、審核，對(duì)本程序的持續(xù)有效運(yùn)行負(fù)責(zé)。4.5經(jīng)營(yíng)部：對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理委托合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。4.6資源部：負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的人員、物資配備、調(diào)整和對(duì)人員的考核、評(píng)審。4.7項(xiàng)目監(jiān)理部：是公司進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)的具體實(shí)施單位，對(duì)工程項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、造價(jià)、安全和環(huán)保進(jìn)行全面控制，對(duì)信息資料及合同進(jìn)行管理，對(duì)顧客、承包單位和涉及本項(xiàng)目的其他相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)。4.8總監(jiān)理工程師：其職責(zé)按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)程》DBJ01-41-2002中3.2.1及3.2.3條款執(zhí)行?？偙O(jiān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理部質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的建立和運(yùn)行?？偙O(jiān)對(duì)工程安全監(jiān)理負(fù)全面監(jiān)督管理責(zé)任。負(fù)責(zé)建立安全監(jiān)理管理體系，責(zé)任分工，主持制定安全監(jiān)理目標(biāo)和安全監(jiān)理規(guī)劃，負(fù)責(zé)組織審查施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施或者專(zhuān)項(xiàng)施工方案是否符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，危險(xiǎn)性較大工程審查是否經(jīng)過(guò)專(zhuān)家論證。組織安全檢查，對(duì)安全隱患嚴(yán)重的下停工令并及時(shí)報(bào)告建設(shè)單位，施工單位拒不整改或不停工的，及時(shí)向主管部門(mén)報(bào)告。4.9.總監(jiān)代表：其職責(zé)按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)程》DBJ01-41-2002中3.2.2條款執(zhí)行。4.10監(jiān)理工程師：其職責(zé)按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)程》DBJ01-41-2002中3.2.4條款執(zhí)行。對(duì)本專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的環(huán)境、職業(yè)健康安全、及安全監(jiān)理負(fù)責(zé)。4.11監(jiān)理員：其職責(zé)按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)程》DBJ01-41-2002中3.2.5條款執(zhí)行。5、工作程序5.1.監(jiān)理工作總流程圖按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)程》DBJ01-41-2002中1.0.10條款執(zhí)行。5.2前期準(zhǔn)備工作5.2.1委托監(jiān)理合同簽訂后，公司總監(jiān)理任命總監(jiān)理工程師。5.2.2資源部根據(jù)工程項(xiàng)目的規(guī)模、工期、技術(shù)復(fù)雜程度和委托監(jiān)理合同的要求，組建項(xiàng)目監(jiān)理部，下達(dá)總監(jiān)任命書(shū)，配備必要的設(shè)備和資料。5.2.3工程部負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)理大綱進(jìn)行交底，經(jīng)營(yíng)部對(duì)監(jiān)理合同進(jìn)行交底。5.2.4項(xiàng)目監(jiān)理部成立后，由總監(jiān)理工程師組織崗前培訓(xùn)：學(xué)習(xí)監(jiān)理合同、熟悉設(shè)計(jì)文件、明確分工和監(jiān)理控制要求，學(xué)習(xí)法律法規(guī)要求，統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，掌握主要工作程序和方法。5.2.5總監(jiān)主持編制《監(jiān)理規(guī)劃》，報(bào)公司技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行。《監(jiān)理規(guī)劃》內(nèi)容按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)程》DBJ01-41-2002中3.6.2條款執(zhí)行并在《監(jiān)理規(guī)劃》中增加相應(yīng)的環(huán)境、安全內(nèi)容。5.2.6總監(jiān)組織監(jiān)理工程師編制《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》并批準(zhǔn)執(zhí)行。按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)程》DBJ01-41-2002中3.6.3條款執(zhí)行并要求必須編制安全監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。5.3施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理5.3.1參加設(shè)計(jì)交底：總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員參加由建設(shè)單位組織的設(shè)計(jì)交底，了解設(shè)計(jì)意圖和對(duì)新材料、新工藝、新技術(shù)的要求，簽認(rèn)工程變更洽商。5.3.2監(jiān)理工程師按專(zhuān)業(yè)審核承建單位申報(bào)的《施工組織設(shè)計(jì)》，報(bào)總監(jiān)審批。按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)程》DBJ01-41-2002中4.3條執(zhí)行。5.3.3專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師核查承建單位申報(bào)的專(zhuān)職測(cè)量人員崗位證書(shū)及測(cè)量設(shè)備檢定證書(shū)，審查施工測(cè)量方案及施工測(cè)量放線成果，符合規(guī)定時(shí)予以簽認(rèn)。按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)程》DBJ01-41-2002中4.4條款執(zhí)行。5.3.4參加由建設(shè)單位主持召開(kāi)的第一次工地會(huì)議。總監(jiān)進(jìn)行施工監(jiān)理交底，由項(xiàng)目監(jiān)理部編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，并分發(fā)給建設(shè)單位和承包單位。按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)程》DBJ01-41-2002中4.5及4.6條執(zhí)行。5.3.5核查開(kāi)工條件，具備開(kāi)工條件后，總監(jiān)審查并簽署《工程動(dòng)工報(bào)審表》批準(zhǔn)開(kāi)工，并報(bào)送建設(shè)單位。按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)程》DBJ01-41-2002中4.7條執(zhí)行。5.4工程施工階段監(jiān)理工作5.4.1主要工作內(nèi)容1）工程進(jìn)度控制：督促承包單位編報(bào)進(jìn)度計(jì)劃；進(jìn)度計(jì)劃的審批，對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的跟蹤檢查，發(fā)生偏離時(shí)督促對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整。2）工程質(zhì)量控制：對(duì)工程施工材料、設(shè)備的報(bào)驗(yàn)進(jìn)行簽認(rèn)，對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行跟蹤巡視，采取檢驗(yàn)、試驗(yàn)和見(jiàn)證取樣送檢的方法驗(yàn)證施工質(zhì)量，對(duì)檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)單位工程進(jìn)行竣工預(yù)驗(yàn)收工作等；3）工程安全控制：按國(guó)家《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院393號(hào)令）的規(guī)定和公司《工程安全監(jiān)理管理規(guī)定》的要求執(zhí)行，做好安全監(jiān)理工作。建立、健全項(xiàng)目監(jiān)理部施工安全監(jiān)控體系、明確人員分工各崗位職責(zé)，總監(jiān)對(duì)工程安全監(jiān)理負(fù)全面監(jiān)督管理責(zé)任；制定安全監(jiān)理目標(biāo)、控制計(jì)劃。4）工程的文明施工控制：檢查施工組織方案中的環(huán)保方案；檢查施工辦法是否符合環(huán)保要求，檢查施工出土的車(chē)輛、施工現(xiàn)場(chǎng)、材料、構(gòu)配件堆放等；5）工程造價(jià)控制：工程預(yù)算（工程量清單）的管理、審批工程計(jì)量、簽發(fā)支付證明；6）施工合同及其他事項(xiàng)的管理：工程變更的管理；工程暫停及復(fù)工的管理；工程延期的管理；費(fèi)用索賠的管理；合同爭(zhēng)議的調(diào)解，違約處理等；5.4.2主要工作方法1）事前預(yù)控：審批承包單位編制的施工總進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃；審核分項(xiàng)、分部和季節(jié)施工方案；核查分包單位的資格；查驗(yàn)承包單位的測(cè)量放線；對(duì)重要原材料和設(shè)備的考察和評(píng)審等；審查承包單位提供的技術(shù)、新工藝的鑒定證明和確認(rèn)文件；審查安全專(zhuān)項(xiàng)方案、文施措施等；2）主動(dòng)跟蹤巡視：對(duì)工程的實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度偏離計(jì)劃進(jìn)度時(shí)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究、分析、提出處理意見(jiàn)；根據(jù)實(shí)際施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量、安全管理、環(huán)保措施進(jìn)行巡視檢查；應(yīng)對(duì)巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)要求承包單位予以糾正，并記入監(jiān)理日志；對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件和材料見(jiàn)證取樣：如承重結(jié)構(gòu)混凝土試塊，承重墻體砌筑砂漿試塊、磚、混凝土小型砌塊、承重結(jié)構(gòu)鋼筋及連接接頭試件、水泥、外加劑，地下、屋面、廁浴間防水材料。對(duì)關(guān)鍵及重點(diǎn)部位旁站：土方回填，混凝土灌注樁澆筑，地下連續(xù)墻、土釘墻、后澆帶及結(jié)構(gòu)混凝土、防水混凝土澆筑，卷材防水細(xì)部處理，鋼結(jié)構(gòu)安裝；主體結(jié)構(gòu)梁柱節(jié)點(diǎn)鋼筋隱蔽、預(yù)應(yīng)力張拉裝配結(jié)構(gòu)安裝，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)安裝，索膜安裝進(jìn)行旁站監(jiān)理，并做旁站記錄；及時(shí)審查承包單位的分項(xiàng)報(bào)驗(yàn)，糾正違章操作；處理質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故等。3）驗(yàn)收承包單位的申報(bào)：簽認(rèn)工程物資進(jìn)廠報(bào)驗(yàn)表，對(duì)承重結(jié)構(gòu)混凝土簽認(rèn)隱檢工程檢查記錄，簽認(rèn)分項(xiàng)/分部工程施工報(bào)驗(yàn)表，簽認(rèn)工程計(jì)量和支付申報(bào)等。4）簽發(fā)監(jiān)理文件：簽發(fā)不合格項(xiàng)通知單，簽發(fā)監(jiān)理通知，簽發(fā)會(huì)議紀(jì)要，簽發(fā)管理事項(xiàng)，監(jiān)理月報(bào)等。5）定期召開(kāi)監(jiān)理會(huì)議溝通信息：每月召開(kāi)監(jiān)理內(nèi)部會(huì)議，每周召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)，需要解決專(zhuān)題問(wèn)題時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議等。6）文件和資料管理：系統(tǒng)整理監(jiān)理服務(wù)過(guò)程所形成的各類(lèi)文件、資料和記錄等。5.5、工程竣工驗(yàn)收及保修階段監(jiān)理服務(wù)工作5.5.1主要工作內(nèi)容1）核查承包單位全部竣工資料（包括分包單位的竣工資料）；2）總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理工程師和承包單位共同對(duì)工程進(jìn)行檢查預(yù)驗(yàn)收；3）預(yù)驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)工程提出質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，整理監(jiān)理資料，工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告須經(jīng)總監(jiān)理工程師和總工程師審核簽字；4）項(xiàng)目總監(jiān)理工程師和顧客代表共同簽署《竣工移交證書(shū)》；5）協(xié)助顧客與承包單位簽署《房屋建設(shè)工程保修書(shū)》。5.5.2主要工作方法1）當(dāng)工程達(dá)到基本交驗(yàn)條件時(shí)，總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理工程師對(duì)整理控制資料進(jìn)行核查，并督促承包單位完善；2）總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理工程師和承包單位共同對(duì)工程進(jìn)行檢查預(yù)驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收需要對(duì)局部進(jìn)行整改的，應(yīng)在整改符合要求后再驗(yàn)收，由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師簽署《單位工程竣工預(yù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)驗(yàn)表》；3）監(jiān)理部在保修階段根據(jù)顧客的保修要求和主動(dòng)檢查，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)成承包單位進(jìn)行保修，并設(shè)專(zhuān)人檢查承包單位在保修合同規(guī)定的內(nèi)容和范圍內(nèi)缺陷修復(fù)的質(zhì)量，聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，并做好記錄；4）監(jiān)理部應(yīng)主動(dòng)收集和整理回訪情況，專(zhuān)人檢查的情況和顧客的反饋情況，及時(shí)提出監(jiān)理服務(wù)的改進(jìn)措施，以不斷的提高監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量；5.6監(jiān)理服務(wù)過(guò)程控制各階段中所涉及的監(jiān)視和測(cè)量工作執(zhí)行《監(jiān)視和測(cè)量控制程序》的要求。5.7監(jiān)理服務(wù)過(guò)程控制中應(yīng)按《文件控制程序》、《記錄控制程序》的規(guī)定做好文件、資料和記錄的管理。5.8本程序未說(shuō)明部分均按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)程》DBJ01-41-2002執(zhí)行。6、相關(guān)文件6.1北京市《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)程》（DBJ01-41-20