前臺(tái)工作總結(jié)開(kāi)頭及

第4頁(yè)共4頁(yè)前臺(tái)工?作總結(jié)?開(kāi)頭及?時(shí)光?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，在公?司工作?的三個(gè)?月，我?的收獲?和感觸?都很多?，任職?以來(lái)，?我努力?適應(yīng)工?作環(huán)境?和前臺(tái)?這個(gè)嶄?新的工?作崗位?，認(rèn)真?地履行?了自我?的工作?職責(zé)，?較好地?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)??，F(xiàn)將?三個(gè)月?來(lái)的學(xué)?習(xí)、工?作狀況?總結(jié)如?下：?一、在?實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?。這是?我畢業(yè)?之后的?第一份?工作，?作為一?個(gè)新人?，剛加?入公司?時(shí)，我?對(duì)公司?的運(yùn)作?模式和?工作流?程都很?生疏，?多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?耐心指?導(dǎo)和幫?忙，讓?我在較?短的時(shí)?光內(nèi)熟?悉了前?臺(tái)的工?作資料?還有公?司各個(gè)?部門的?職能所?在。也?讓我很?快完成?了從學(xué)?生到職?員的轉(zhuǎn)?變。?都說(shuō)前?臺(tái)是公?司對(duì)外?形象的?窗口，?短短的?三個(gè)月?也讓我?對(duì)這句?話有了?新的認(rèn)?識(shí)和體?會(huì)。前?臺(tái)不是?花瓶，?一言一?行都代?表著公?司，接?待公司?來(lái)訪的?客人要?以禮相?迎，接?聽(tīng)和轉(zhuǎn)?接電話?要態(tài)度?和藹，?處理辦?公樓的?日常事?務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)?，對(duì)待?同事要?虛心真?誠(chéng)……?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴都讓?我在工?作中學(xué)?習(xí)，在?學(xué)習(xí)中?進(jìn)步，?受益匪?淺。?二、學(xué)?習(xí)公司?企業(yè)文?化，提?升自我?。加入?到這個(gè)?大群眾?，才真?正體會(huì)?了“勤?奮，專?業(yè)，自?信，活?力，創(chuàng)?新”這?十個(gè)字?的內(nèi)涵?，這是?文化的?精髓，?我想也?是激勵(lì)?每個(gè)員?工前進(jìn)?的動(dòng)力?，我從?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?敬業(yè)中?感受到?了這種?文化，?在這樣?好的工?作氛圍?中，我?也以這?十個(gè)字?為準(zhǔn)則?來(lái)要求?自我，?以用心?樂(lè)觀的?工作態(tài)?度投入?到工作?中，踏?踏實(shí)實(shí)?地做好?本職工?作，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?工作中?的不足?，及時(shí)?地和部?門溝通?，爭(zhēng)取?把工作?做好，?做一個(gè)?合格，?稱職的?員工。?這也一?向是今?后工作?努力的?目標(biāo)和?方向。?三、?拓展自?我的知?識(shí)面，?不斷完?善自我?。三個(gè)?月的工?作也讓?我產(chǎn)生?了危機(jī)?意識(shí)，?工作中?會(huì)接到?一些英?文的傳?真和資?料，也?會(huì)有一?些客戶?打來(lái)比?較專業(yè)?的咨詢?電話，?所以單?靠我此?刻掌握?的知識(shí)?和對(duì)公?司的了?解是不?夠的，?我想以?后的工?作中也?要不斷?給自我?充電，?拓寬自?我的知?識(shí)，減?少工作?中的空?白和失?誤。初?入職場(chǎng)?，難免?出現(xiàn)一?些小差?小錯(cuò)需?領(lǐng)導(dǎo)指?正；但?前事之?鑒，后?事之師?，這些?經(jīng)歷也?讓我不?斷成熟?，在處?理各種?問(wèn)題時(shí)?思考得?更全面?，杜絕?類似失?誤的發(fā)?生。?這段工?作歷程?讓我學(xué)?到了很?多，感?悟了很?多，看?到公司?的迅速?發(fā)展，?我深感?驕傲，?在今后?的工作?中，我?會(huì)努力?提高自?我修養(yǎng)?和內(nèi)涵?，彌補(bǔ)?工作中?的不足?，在新?的學(xué)習(xí)?中不斷?的總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿?的熱情?做好我?的本職?工作，?發(fā)揮自?我的潛?力為公?司的建?設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)?自我的?力量！?前臺(tái)?工作總?結(jié)開(kāi)頭?及（二?）一?、對(duì)前?臺(tái)工作?重要性?的認(rèn)識(shí)?。盡?管前臺(tái)?工作沒(méi)?有象公?司業(yè)務(wù)?、營(yíng)銷?、財(cái)務(wù)?等部門?對(duì)公司?發(fā)展所?作的貢?獻(xiàn)大、?直接，?但公司?既然設(shè)?了這個(gè)?崗位，?領(lǐng)導(dǎo)必?定認(rèn)為?有其存?在的必?要性。?通過(guò)思?考，我?認(rèn)為，?不管哪?一個(gè)崗?位，不?管從事?哪一項(xiàng)?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標(biāo)?而努力?。對(duì)?前臺(tái)工?作，應(yīng)?該是"?公司的?形象、?服務(wù)的?起點(diǎn)"?。因?yàn)?對(duì)客戶?來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是?他們接?觸公司?的第一?步，是?對(duì)公司?的第一?印象，?而第一?印象非?常重要?，所以?前臺(tái)在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時(shí)，公?司對(duì)客?戶的服?務(wù)，從?前臺(tái)迎?客開(kāi)始?，好的?開(kāi)始是?成功的?一半。?有了對(duì)?其重要?性的認(rèn)?識(shí)，促?使我進(jìn)?一步思?考如何?做好本?職工作?。二?、努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?。前?臺(tái)的主?要工作?是迎客?，為客?戶答疑?（包括?你說(shuō)的?轉(zhuǎn)接電?話、收?發(fā)快件?）。因?此，做?好此項(xiàng)?工作，?最重要?的是服?務(wù)態(tài)度?和服務(wù)?效率。???接著可?以講自?己如何?注重保?持良好?的服務(wù)?態(tài)度，?如笑臉?相迎、?耐心細(xì)?致、溫?馨提示?等等。?提高效?率方面?，講自?己如何?注重辦?事麻利?、高效?、不出?差錯(cuò)等?等。參?照首問(wèn)?責(zé)任制?的要求?，盡量?讓每一?個(gè)客戶?滿意。?三、?加強(qiáng)禮?儀知識(shí)?學(xué)習(xí)。?要做?好服務(wù)?工作，?光有良?好的意?識(shí)還不?夠，還?必須學(xué)?習(xí)相關(guān)?的專業(yè)?知識(shí)，?避免好?心辦壞?事。如?業(yè)余時(shí)?間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮?儀知識(shí)?，公共?關(guān)系學(xué)?。了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識(shí)，包?括坐姿?、站姿?、說(shuō)話?口氣、?眼神、?化妝、?服飾搭?配，以?及回答?客戶提?問(wèn)技巧?等等。?四、?加強(qiáng)與?公司各?部門的?溝通。?了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識(shí)儲(chǔ)?備，一?方面能?及時(shí)準(zhǔn)?確地回?答客戶?的問(wèn)題?，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?電話。?如果知?識(shí)某個(gè)?部門沒(méi)?人，會(huì)?提醒來(lái)?電方，?并簡(jiǎn)要?說(shuō)明可?能什么?時(shí)間有?人，或?者在力?所能及?的范圍?內(nèi)，簡(jiǎn)?要回答?客戶的?問(wèn)題，?同時(shí)也?能抓住?適當(dāng)機(jī)?會(huì)為公?司作宣?傳。做?好公司?部門和?客戶溝?通的橋?梁。?五、努?力打造?良好的?前臺(tái)環(huán)?境。?要保持?好公司?的門面?形象，?不僅要?注意自?身的形?象，還?要保持?良好的?環(huán)境衛(wèi)?生，讓?客戶有?種賞心?悅目的?感覺(jué)。?前臺(tái)?工作總?結(jié)開(kāi)頭?及（三?）星?光文化?藝術(shù)中?心前臺(tái)?工作總?結(jié)一年?過(guò)去了?，回顧?自己的?工作，?做了些?成績(jī)，?也還存?在一些?不足之?處。任?職以來(lái)?，我努?力適應(yīng)?工作環(huán)?境和前?臺(tái)這個(gè)?嶄新的?工作崗?位，認(rèn)?真地履?行了自?己的工?作職責(zé)?，較好?地完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)?，F(xiàn)?將一年?多來(lái)的?學(xué)習(xí)、?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?在實(shí)踐?中學(xué)習(xí)?，努力?適應(yīng)工?作。這?是我進(jìn)?入培訓(xùn)?學(xué)校之?后的第?一份工?作，作?為一個(gè)?新人，?剛加入?時(shí)，我?對(duì)學(xué)校?的運(yùn)作?模式和?工作流?程都很?生疏，?多虧了?曉敏老?師和蒲?老師耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時(shí)間?內(nèi)熟悉?了前臺(tái)?的工作?內(nèi)容還?有職責(zé)?所在。?也讓我?很快完?成了從?學(xué)生到?培訓(xùn)學(xué)?校前臺(tái)?的轉(zhuǎn)變?。（都?說(shuō)前臺(tái)?是學(xué)校?形象的?窗口，?一年以?來(lái)也讓?我對(duì)這?句話有?了新的?認(rèn)識(shí)和?體會(huì)。?前臺(tái)不?是花瓶?，一言?一行都?代表著?學(xué)校，?接待家?長(zhǎng)要以?禮相迎?，接聽(tīng)?家長(zhǎng)來(lái)?電要以?禮相待?，處理?平常日?常事務(wù)?要認(rèn)真?仔細(xì)，?對(duì)待同?事要虛?心真誠(chéng)?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴都讓?我在工?作中學(xué)?習(xí)，在?學(xué)習(xí)中?進(jìn)步，?受益匪?淺。）?二、?學(xué)習(xí)學(xué)?校文化?，提升?自我。?才真正?體會(huì)了?“勤奮?，專業(yè)?，自信?，活力?，創(chuàng)新?”這十?個(gè)字的?內(nèi)涵,?我想也?是激勵(lì)?每個(gè)人?前進(jìn)的?動(dòng)力，?我也以?這十個(gè)?字為準(zhǔn)?則