“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動”階段小結(jié)

第4頁共4頁“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)活動?”階段?小結(jié)?為了積?極落實(shí)?在全國?開展的?衛(wèi)生部?“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)示范?病區(qū)”?活動，?___?_月中?旬，我?院召開?了全院?護(hù)士動?員大會?。多次?選派護(hù)?理部主?任、各?科護(hù)士?長及護(hù)?理骨干?到省級?醫(yī)院學(xué)?習(xí)、培?訓(xùn)。在?醫(yī)院門?診部、?住院部?門口對?外懸掛?“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)”活?動條幅?。我院?外一科?作為醫(yī)?院的重?點(diǎn)科室?，率先?成為“?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?”示范?病區(qū)。?___?_月底?，外一?科護(hù)士?長向全?科護(hù)士?發(fā)出了?開展“?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?”活動?倡議書?并制訂?了切實(shí)?可行的?實(shí)施方?案。全?體護(hù)理?人員迅?速行動?起來，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)《優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?服務(wù)質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)?》，對?照標(biāo)準(zhǔn)?找差距?，看不?足，根?據(jù)標(biāo)準(zhǔn)?定任務(wù)?，再將?任務(wù)分?配到個?人，充?分調(diào)動?全科護(hù)?士的積?極性。?在院領(lǐng)?導(dǎo)的大?力支持?和護(hù)理?部主任?的精心?指導(dǎo)下?，“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”?活動于?___?_月_?___?日正式?啟動，?至今已?有兩個?月。在?兩個月?的時間?里，外?一科取?得了可?喜的成?績。?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理工作?井然有?序活?動開展?以來，?外一科?大力倡?導(dǎo)細(xì)節(jié)?服務(wù)，?科室護(hù)?理工作?呈現(xiàn)出?嶄新面?貌，護(hù)?理工作?更加細(xì)?致，更?加貼近?病人。?外一科?定編床?位為4?0張，?六、七?兩個月?床位使?用率僅?占__?__%?，為淡?季。為?了支持?“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)”活?動，護(hù)?理部為?外一科?新增派?助理護(hù)?士__?__名?，活動?期間科?室共有?___?_名護(hù)?理人員?。為了?為患者?提供全?程優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)，我?們外一?科將護(hù)?理人員?分為兩?個責(zé)任?組，每?個責(zé)任?組的組?長為高?年資主?管護(hù)師?，并配?有護(hù)師?、低年?資的護(hù)?士及助?理護(hù)士?。根據(jù)?外一科?的特點(diǎn)?，實(shí)行?小組包?干彈性?排班制?度，除?大晚班?外保證?每班至?少有兩?名護(hù)理?人員在?班全程?服務(wù)。?各班崗?位職責(zé)?明確，?責(zé)任組?長需對?患者住?院期間?各個階?段進(jìn)行?評估，?對患者?做心理?疏導(dǎo)及?健康教?育等，?根據(jù)病?人的病?情、自?理能力?及心理?需要制?定計劃?，根據(jù)?護(hù)囑部?署工作?，并督?促檢查?低年資?護(hù)士對?各項護(hù)?理工作?的執(zhí)行?情況。?護(hù)理?內(nèi)容多?樣化?外一科?護(hù)理人?員通過?各項學(xué)?習(xí)和培?訓(xùn)，統(tǒng)?一思想?，提高?認(rèn)識，?嚴(yán)要求?、高標(biāo)?準(zhǔn)，全?面有效?地提升?了護(hù)理?服務(wù)質(zhì)?量。護(hù)?理工作?要求做?到五個?點(diǎn)：“?儀表美?一點(diǎn)，?問候多?一點(diǎn)，?巡視勤?一點(diǎn)，?觀察細(xì)?一點(diǎn)，?業(yè)務(wù)精?一點(diǎn)”?。責(zé)任?組長定?期對低?年資護(hù)?士進(jìn)行?基礎(chǔ)護(hù)?理、護(hù)?理常規(guī)?、健康?教育等?護(hù)理知?識和技?術(shù)的強(qiáng)?化訓(xùn)練??；A(chǔ)?護(hù)理工?作明顯?比活動?前更到?位、更?精細(xì)、?更貼切?。按照?《優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)》?，外一?科加強(qiáng)?了各項?基礎(chǔ)護(hù)?理，如?：為所?有病人?打好開?水、為?不能自?理的病?人喂水?、喂飯?、洗漱?、擦澡?，協(xié)助?入廁、?活動、?護(hù)送檢?查等；?加強(qiáng)了?與病人?和家屬?的溝通?，對病?人從入?院到出?院各時?期、各?環(huán)節(jié)進(jìn)?行健康?指導(dǎo)，?包括疾?病知識?、簡單?治療過?程、各?種檢查?目的、?各種功?能訓(xùn)練?以及飲?食與活?動的意?義等等?，使病?人達(dá)到?了“久?病成醫(yī)?”的程?度；加?強(qiáng)了病?房巡視?，每個?病房都?安排有?護(hù)士時?時守護(hù)?，以巡?視、觀?察病人?的病情?、輸液?情況，?了解并?滿足病?人的所?需，解?決病人?存在的?各種護(hù)?理問題?；加強(qiáng)?了護(hù)理?安全工?作，對?手術(shù)、?帶有各?種管道?的病人?以及病?房潛在?的安全?隱患進(jìn)?行標(biāo)識?、張貼?、口頭?宣傳、?交待各?種注意?事項，?從而杜?絕了各?種不必?要的安?全隱患?及醫(yī)療?糾紛的?發(fā)生。?護(hù)患?關(guān)系和?諧短?短兩個?月來，?通過外?一科全?體護(hù)士?的不懈?努力及?護(hù)理部?主任的?精心指?導(dǎo)，優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工?作取得?了顯著?成效。?外一科?護(hù)理人?員的服?務(wù)意識?明顯增?強(qiáng)，基?礎(chǔ)護(hù)理?質(zhì)量不?斷提高?，病人?滿意度?提高了?，家屬?的信任?度增加?了，陪?住率降?低了，?進(jìn)一步?體現(xiàn)了?護(hù)士的?專業(yè)價?值。許?多護(hù)士?與病人?成了無?話不談?的朋友?，有位?___?_歲的?老太太?，名叫?李秀英?，因雙?下肢被?開水湯?傷在外?一科住?院治療?，在住?院期間?的這一?個月里?，她已?經(jīng)習(xí)慣?了叫科?室里的?姑娘們?為“貴?女”，?在她出?院時竟?然流下?了不舍?的淚水?，她說?：“回?家后，?誰來陪?我說話?呢？”?而__?__歲?的張烏?生老人?出院一?周后還?不忘給?外一科?護(hù)士站?送來一?封用大?紅紙寫?下的感?謝信。?如今的?外一科?病房整?潔、優(yōu)?雅，充?滿了微?笑與溫?馨，護(hù)?患關(guān)系?日益和?諧。?美中有?不足?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?是護(hù)理?工作的?一次前?所未有?的大改?革，需?要護(hù)理?人員改?變觀念?以及領(lǐng)?導(dǎo)的大?力支持?。然而?在物欲?橫流的?當(dāng)今社?會，無?論是病?人還是?個別護(hù)?士，在?思想觀?念上都?存在一?時難以?改變的?局面。?護(hù)士待?遇低，?地位低?使有些?護(hù)士缺?乏應(yīng)有?的積極?性。而?病人及?家屬就?基礎(chǔ)護(hù)?理這塊?免費(fèi)并?不完全?滿意，?住院仍?存在看?病貴、?看病難?問題。?僅高額?的費(fèi)用?就對醫(yī)?院的滿?意度大?打折扣?。優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)不但?需要護(hù)?士的熱?情與優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，還?需要領(lǐng)?導(dǎo)的大?力支持?及后勤?的有力?保障，?如：需?要購買?的洗頭?機(jī)沒有?到位，?送藥人?員沒有?配備，?病號服?沒有購?置，病?人的營?養(yǎng)飲食?不能送?達(dá)等等?，這些?因素都?不同程?度地影?響了“?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?”活動?的順利?進(jìn)行，?希望在?不久的?將來能?有大的?改善。?在開?展“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”?示范病?區(qū)活動?中，外?一科取?得了一?定的成?績，這?離不開?院領(lǐng)導(dǎo)?、醫(yī)生?、護(hù)士?、及各?個相關(guān)?科室的?大力支?