大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告三篇

大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告三篇高校學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇12月1日，我開(kāi)始了我的農(nóng)村信用社實(shí)習(xí)的過(guò)程。早上8點(diǎn)半，伴隨著信用社大門(mén)的打開(kāi)，大廳不一會(huì)就人來(lái)人往。大家都勞碌著，我無(wú)所事事著。主任說(shuō)這樣吧，這個(gè)月的第一期黑板報(bào)就你負(fù)責(zé)。最終有事做了，說(shuō)干就干。高中的時(shí)間擔(dān)當(dāng)過(guò)出黑板報(bào)，還好基礎(chǔ)不至于太差。其實(shí)也沒(méi)寫(xiě)幾個(gè)字，關(guān)于“信用社預(yù)防職務(wù)犯罪訓(xùn)練”的普法學(xué)問(wèn)，卻勞碌了大半天。不過(guò)效果還是不錯(cuò)的，有客戶談起來(lái)，心中也是很興奮的。下午，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)信用社工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)難題，原來(lái)自以為信用社業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)潔，卻沒(méi)發(fā)覺(jué)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作?？粗聥故斓狞c(diǎn)鈔，真是很艷羨，而我只能從一張一張數(shù)起。還時(shí)不時(shí)的出錯(cuò)。對(duì)于珠算，剛開(kāi)始我始終無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更便利嗎?后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)信用社柜員常常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器便利，由于計(jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消逝。這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)村信用社的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)打下了基礎(chǔ)。首先感謝信用社給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我來(lái)到這個(gè)集體，在聯(lián)社為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)是我走出校門(mén)，踏入社會(huì)的第一步，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大關(guān)懷，為我將來(lái)走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年高校里所學(xué)學(xué)問(wèn)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的學(xué)問(wèn)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。其次，我覺(jué)得工作后任何人都務(wù)必?要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德并努力提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)，比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己熟識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必?得這么做。最終，在信用社里每一位職工都是我的老師。我虛心學(xué)習(xí)閱歷，將所學(xué)的學(xué)問(wèn)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，多思考，多總結(jié)，多請(qǐng)教，充分發(fā)揮自己的”工作主動(dòng)性。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得是最重要的，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)力氣和交際力氣。我深刻的體會(huì)了這一點(diǎn)。學(xué)歷只是一張證書(shū)、只是代表你接受的文化訓(xùn)練的程度，但并不能完全的呈現(xiàn)個(gè)人。以實(shí)際說(shuō)話，或許你能說(shuō)出很多新興詞匯，可是客戶不懂，那你就算不上是個(gè)優(yōu)秀的職工。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然只有短短的一個(gè)多月，但是我感覺(jué)我的收獲還是很大的。我要感謝我的信用社的老師們，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問(wèn)題請(qǐng)教他們時(shí)，他們都會(huì)悉心幫我解答，使我大大提升了對(duì)信用社務(wù)的熟識(shí)程度，這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)受來(lái)說(shuō)是特別重要的。以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我體會(huì)到，假如將我們?cè)诟咝＠锼鶎W(xué)的學(xué)問(wèn)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，使一個(gè)本科生具有較強(qiáng)的處理實(shí)務(wù)的力氣與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。高校學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇2一、實(shí)習(xí)目的：1、熟識(shí)焊接方式的.種類，熟識(shí)鋼材、鑄鐵、鋁及鋁合金、銅及銅合金等金屬材料的焊接方式。2、熟識(shí)焊接的有關(guān)設(shè)備，熟識(shí)焊接材料及選用。3、初步掌握手工電弧焊、氣焊、釬焊等焊接方式。4、初步掌握氣焊、手工釬焊工藝設(shè)計(jì)、焊接結(jié)構(gòu)工藝設(shè)計(jì)。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：庫(kù)房貨架制作（規(guī)格：2.00m*1.65m*0.50m，數(shù)量：10個(gè)）三、實(shí)習(xí)工具：5m鋼卷尺1把，剛角尺、鱷魚(yú)鉗2把、電焊面罩、護(hù)腿、電焊手套。四、實(shí)習(xí)設(shè)備：9kVA溝通電焊機(jī)（包括電焊鉗、電纜線）。五、實(shí)習(xí)輔料：石筆、Ф2.5電焊條。六、實(shí)習(xí)步驟：七、實(shí)習(xí)體會(huì)：貨架制作應(yīng)當(dāng)是較簡(jiǎn)潔的金屬焊接——基本只有平焊，當(dāng)然在不翻動(dòng)貨架的狀況下，可以練習(xí)立焊、仰焊。制作過(guò)程中要留意材料計(jì)算，避開(kāi)鋪張。由于電焊弧光含有猛烈的紫外線等，對(duì)眼睛、皮膚產(chǎn)生灼傷，所以電焊作業(yè)千萬(wàn)留意：帶面罩、穿較厚的棉工作服、電焊手套、護(hù)腿等；做好勞動(dòng)保護(hù)。高校學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇3一、實(shí)習(xí)目的頂崗實(shí)習(xí)，其總的目的是為我們高校生供應(yīng)一個(gè)讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺(tái)，而我們高校生現(xiàn)在需要做的是，怎么利用好這個(gè)舞臺(tái)，讓自己在這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐，頂崗實(shí)習(xí)為我們高校生供應(yīng)了一個(gè)深化學(xué)以致用的舞臺(tái)，讓我們更加貼近社會(huì)，了解社會(huì)。在實(shí)踐學(xué)校習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個(gè)高校生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)職工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢(qián)，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。只有經(jīng)受過(guò)了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向。第三：調(diào)整心態(tài)，我們高校生大部分都在認(rèn)為，我們高校生實(shí)習(xí)根本就是在為公司公司“供應(yīng)廉價(jià)勞工”。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對(duì)這個(gè)問(wèn)題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式。其公司公司為我們高校生供應(yīng)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們?yōu)楣竟竟?yīng)廉價(jià)，我們并沒(méi)有吃虧。人在社會(huì)走哪有不吃虧的時(shí)間，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對(duì)待。第四：增加社會(huì)閱歷，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們高校生缺乏最多的就是社會(huì)閱歷和社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過(guò)這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作閱歷和社會(huì)人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場(chǎng)上生活存活下去?？偟膩?lái)說(shuō)，正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)間通過(guò)實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感愛(ài)好并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。二、實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年3月26日至今三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)廣州市海珠區(qū)大干圍路38號(hào)海珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園12棟601室四、實(shí)習(xí)單位和崗位廣州初語(yǔ)服裝設(shè)計(jì)有限公司（（淘寶網(wǎng)上）初語(yǔ)木棉天堂），售前客服五、崗位工作描述第一、靈敏運(yùn)用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家等軟件，精確?????快速地解答客戶的疑慮。第二、接受客戶詢單并準(zhǔn)時(shí)熱忱回復(fù)每位客戶的詢單。速度和禮貌是關(guān)鍵。第三、主動(dòng)引導(dǎo)客戶需求和奇異推舉，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售，提升網(wǎng)店的成交率。第四、備注客戶需求，準(zhǔn)時(shí)做好售前、售中、售后之間的交接工作。第五、核對(duì)訂單信息，修改運(yùn)費(fèi)、查詢訂單六、實(shí)習(xí)總結(jié)三月，我獨(dú)自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個(gè)喧囂繁華的大城市—廣州。這個(gè)承載著千千萬(wàn)萬(wàn)年輕人幻想的地方，布滿機(jī)會(huì)，同時(shí)也布滿挑戰(zhàn)。每日看著忙勞碌碌的尋夢(mèng)者，他們臉上注滿疲乏但他們照舊保持。而我也在這個(gè)生疏的城市里開(kāi)始了我的尋夢(mèng)之旅—頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)跟人生一樣，布滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實(shí)習(xí)生涯布滿了希望。第一階段，找工作的辛酸匆忙忙忙結(jié)束了插本的考試，第一時(shí)間投入了找工作。有時(shí)間，一天為了面試，從廣州天河區(qū)越過(guò)海珠區(qū)再跨過(guò)越秀區(qū)最終到達(dá)白云區(qū)，這種日整整持續(xù)了兩個(gè)星期。投出去的簡(jiǎn)歷如同石沉大海，杳無(wú)音信。人才市場(chǎng)，人頭涌動(dòng)，我不得不感嘆，中國(guó)人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調(diào)整自己的策略轉(zhuǎn)變方向，由為網(wǎng)絡(luò)推廣，轉(zhuǎn)為淘寶客服。在網(wǎng)絡(luò)推廣過(guò)程中，雖然自己表現(xiàn)得自信慢慢，但現(xiàn)實(shí)還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現(xiàn)在不招閱歷不足的推廣專員”的時(shí)間，自己沒(méi)有放棄，照舊在保持；但當(dāng)面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進(jìn)門(mén)就能上手的網(wǎng)絡(luò)推廣專員”再次拒絕我的時(shí)間，我的內(nèi)心在掙扎，但我還是不甘心放棄，照舊在保持；當(dāng)面試官以“你還沒(méi)有畢業(yè)，公司無(wú)法給你買(mǎi)保險(xiǎn)，做網(wǎng)絡(luò)推廣壓力大，你是女孩子，風(fēng)險(xiǎn)比較大”為由，再一次拒絕了我。一次次的拒絕，讓我不得不調(diào)整自己的策略，退讓一步，轉(zhuǎn)為淘寶客服。由于我不甘心，就這么放棄了。自己現(xiàn)在的確是閱歷不足，等自己積累了閱歷，我還是可以重新站起來(lái)，連續(xù)自己網(wǎng)絡(luò)推廣的尋夢(mèng)之路?；ㄙM(fèi)了兩周的時(shí)間在找工作，網(wǎng)絡(luò)推廣方面的就占用了11天。第12天的時(shí)間，我獲得了廣州初語(yǔ)服裝設(shè)計(jì)有限公司（下面簡(jiǎn)稱初語(yǔ)木棉天堂）淘寶客服面試的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)面試、筆試、訪談、我獲得這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我作為一個(gè)淘寶售前客服的實(shí)習(xí)生涯也正式開(kāi)始了。心得體會(huì)：兩個(gè)星期的奔波，讓我明白了一個(gè)道理，幻想跟現(xiàn)實(shí)是有差距的，我們不能總是死守著自己的幻想，不能在一棵樹(shù)上吊死。有時(shí)間臨時(shí)放下比保持更能讓自己幻想實(shí)現(xiàn)。臨時(shí)放下并不證明放棄，放下只是讓我們?yōu)樽约旱膶?mèng)之路做多一點(diǎn)預(yù)備，第二個(gè)階段，上崗培訓(xùn)的充實(shí)離開(kāi)學(xué)校，踏進(jìn)社會(huì)，學(xué)校的一切都成為了過(guò)去，無(wú)論過(guò)去你是多么的優(yōu)秀在這里，你都是一名新人，一切從零開(kāi)始。生疏的工作環(huán)境，生疏的工作同事以及生疏的工作崗位，都需要自己去慢慢花時(shí)間去適應(yīng)。幸運(yùn)的是我將接受為期一個(gè)星期的新職工入職培訓(xùn)。這份看似簡(jiǎn)潔的淘寶售前客服崗位，卻是一個(gè)最接近淘寶平臺(tái)的機(jī)會(huì)。表面上的簡(jiǎn)潔，暗含著我需要為份“簡(jiǎn)潔的工作”花費(fèi)更多的時(shí)間。培訓(xùn)內(nèi)容主要分三大部分。第一部分：公司的組織結(jié)構(gòu)和公司文化以及客服行為準(zhǔn)則的單面?zhèn)魇?。第二部分：售前客服常用軟件的熟識(shí)和操作包括客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家。第三部分：售前客服溝通技巧和產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。而這三部分的內(nèi)容，主要分以下三個(gè)階段來(lái)進(jìn)行：第一個(gè)階段：老師教學(xué)生的單面?zhèn)魇?，客服主管主要是通過(guò)PPT介紹公司制度和文化以及客服的崗位力氣要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網(wǎng)店管家客道精靈及磚石客服的使用。第二階段：雙面溝通階段。通過(guò)觀看視頻，讓新職工發(fā)表看法和總結(jié)他人看法，最終由主管做點(diǎn)評(píng)。第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過(guò)一對(duì)一的方式，讓新職工跟著老職工學(xué)習(xí)。邊學(xué)邊用，邊用邊學(xué)。心得體會(huì)：新起點(diǎn)，布滿了挑戰(zhàn)，培訓(xùn)讓我成長(zhǎng)，讓我充實(shí)。第三階段，是正式上線階段。一個(gè)星期的培訓(xùn)，讓我漸漸熟識(shí)淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說(shuō)的那樣，是人人都能勝任的職位。競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，讓這個(gè)職位沾上硝煙。剛我一塊進(jìn)來(lái)的那位女孩被辭退，理由是，她太過(guò)于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經(jīng)，幸運(yùn)的是，我的努力沒(méi)有白費(fèi)。這個(gè)表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤(pán)的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。堅(jiān)信網(wǎng)購(gòu)過(guò)的我們都知道，一般在網(wǎng)上買(mǎi)衣服的時(shí)間，我們都會(huì)問(wèn)我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能廉價(jià)點(diǎn)等等一些問(wèn)題。這些看似簡(jiǎn)潔的問(wèn)題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來(lái)學(xué)習(xí)和爭(zhēng)論。由于我們不僅要讓客戶堅(jiān)信我們推舉的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推舉不力而造成退貨。要做到這點(diǎn)，我們除了要特殊熟識(shí)產(chǎn)品信息，還要總結(jié)出屬于自己的話術(shù)技巧。在正式上線的三個(gè)星期里。我感受最多的，有兩點(diǎn)：第一，作為售前客服，怎么做到推舉合適尺碼給客戶。第二點(diǎn)。怎么回復(fù)那些議價(jià)的客戶。現(xiàn)在我以下面兩個(gè)小案例來(lái)說(shuō)明。案例一：怎么向客戶推舉適合她們的衣服尺碼？其實(shí)做過(guò)網(wǎng)絡(luò)售前客服的人都知道，這是網(wǎng)購(gòu)最常見(jiàn)的問(wèn)題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點(diǎn)，我們不僅要熟識(shí)我們產(chǎn)品的特性，而且還要把產(chǎn)品的材質(zhì)，碼數(shù)適合人群都大致了解。一般客戶詢問(wèn)我們客服，她穿什么碼數(shù)的`衣服的時(shí)間。我們一般會(huì)先了解客戶平常穿的是什么碼數(shù)的衣服，再建議客戶供應(yīng)三圍信息，最終詢問(wèn)客戶穿衣的感覺(jué)，是需要寬松的呢，還是緊身點(diǎn)的呢。一般我們客服給客戶供應(yīng)的都是“二擇一”的選項(xiàng)，讓客戶依據(jù)自己的購(gòu)買(mǎi)閱歷來(lái)做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己寵愛(ài)的風(fēng)格和碼數(shù)，同時(shí)也避開(kāi)，客戶會(huì)以客服推舉不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提示的是，我們售前客服要時(shí)刻留意，客戶供應(yīng)的三圍信息，是否是凈三圍。這樣對(duì)我們推舉碼數(shù)影響是很大的。案例二：面對(duì)一些議價(jià)的客戶，我們應(yīng)當(dāng)怎么辦。售前，客服常常會(huì)遇到一些客戶要求可不行以廉價(jià)或者是優(yōu)待點(diǎn)，或者可不行以免郵。剛開(kāi)始我遇到這些問(wèn)題的時(shí)間，我都會(huì)盡力去權(quán)衡客戶跟公司之間的利益關(guān)系。我不想失去這個(gè)客戶，但我也不能破壞公司的規(guī)定，更不能讓公司虧損。所以，我會(huì)常常請(qǐng)教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點(diǎn)醒了我：客戶的欲望是無(wú)止境的，你越是滿足她們的欲望，她們就會(huì)更加變本加厲，有第一次，就會(huì)第二次，有第二次，就會(huì)有第三次，我們就會(huì)陷入議價(jià)的漩渦，難以自拔。我就曾經(jīng)遇到一個(gè)這樣的客戶，由于她第一的購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間是252元（公司規(guī)定是滿300賜予包郵），我們的售前客服賜予她包郵，第二次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來(lái)說(shuō)，說(shuō)上次252元，你們客服都給我包郵，為什么你這次不行以手下留情呢？剛開(kāi)始的時(shí)間，我一下子也有點(diǎn)蒙了，由于有了上一次包郵大事，我這次想要?jiǎng)窀嫠悬c(diǎn)難度，不好，我可能會(huì)失去這個(gè)客人，或者讓客戶給差評(píng)。我的勸告工作的第一步，當(dāng)然是把公司的明文規(guī)定給搬出來(lái)的：“親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規(guī)定是不能議價(jià)的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動(dòng)獲得現(xiàn)金優(yōu)待劵的呢，