中國式管理與人性管理-領(lǐng)航咨詢

中國式管理與人性管理 -領(lǐng)航咨詢曾仕強“編者按”治理是一門高度聰慧的藝術(shù)，是一門極為深奧的科學(xué)。臺灣聞名經(jīng)濟學(xué)家、聞名企管專家曾仁強教授把握中國人的特質(zhì)，走出一條中國式治理的路子。這些治理新理念，定會使您在現(xiàn)代商戰(zhàn)中，如虎添翼、穩(wěn)操勝券。第一講

怎么講有沒有中國式治理第二講

中、美、日的治理哲學(xué)有何不同第三講

中、美、日治理各有什么特性第四講

中國人變動中有哪些不變的特性？第五講

如何樣因應(yīng)中國人的特性來治理第六講

到底如何樣才能安人第七講

經(jīng)權(quán)配合如何樣才能合理第八講

中國式治理的

M理論是什么第九講

M理論的實施架構(gòu)是什么第十講

情、理、法的雙軌運作是什么？第一講 怎么講有沒有中國式治理一、到底有沒有中國式治理有三種講法有人認為沒有--治理確實是治理，沒有中國式、美國式、日本式的區(qū)不，只有有效和無效的區(qū)不。因此講沒有中國式治理。有人認為有--治理離不開文化，各國的文化背景不同，治理因此就不同。因此講有中國式治理。有人認為：有也對，沒有也對--治理的工具是一樣的，只因使用的人不一樣，因此有的有效，有的無效罷了。二、不必過分強調(diào)中國式治理如果為了面子，這沒有什么必要。有確實是有，沒有確實是沒有，跟隨面子沒有多大關(guān)系。如果為了愛國，這也不是方法。因為愛國之心人人都應(yīng)該有。然而，也不可心盲目強調(diào)，講人家有的，我們也一定要有。如果為了信心，也不該如此。因為，如果真有中國式治理的話，也要行之有效才行，才能使我們更有信心。談中國式治理，不是為了標新立異。因為標新立異是為了表示不一樣，這沒有什么價值。談中國式治理，對人來講應(yīng)該是最高的聰慧，如此才有收成。三、認為有中國式治理和沒有中國式治理，都有相應(yīng)的道理緣故之一：人差不多上大同小異的。緣故之二：全世界的治理目標都一樣，差不多上要把工作做好，賺取利潤，達到目標。然而各國的氣氛又是不一樣的。緣故之三：治理的工具是通用的。例如：電腦和報表，全世紀都在用，而且學(xué)就會，然而成效卻大不相同。站在使用起來巧妙各有不同的觀點來看，我們認為--治理是各有一套，專門是中國人。中國人善于創(chuàng)新，關(guān)于一種原則，會因為各自的實際環(huán)境而有不同的變化。四、從硬件看，沒有中國式治理硬件是指治理科學(xué)。治理科學(xué)看得見、摸得著、具體明確。治理科學(xué)全世界都一樣。從治理的層面來看，沒有中國式、美國式、日本式的區(qū)不。五、從軟件看，事實不容懷疑中國式治理的存在軟件是指治理哲學(xué)，它是指人的思想。治理哲學(xué)看不見、摸不首。各國人的方法不一樣，民族性不一樣，治理哲學(xué)就不同，因此表現(xiàn)的的治理行為也就不同。全世界對物的治理差不多上一樣的，因為差不多上運用科學(xué)的方法去治理。而對人的治理都有專門大區(qū)不。因此用治理美國人和日本人的方法來治理中國人多半行不能。治理工具是中性的，無所謂好與不行。用的有效就好，用的無效就不行。從治理的層面來看，就有中國式、美國式、日本式。同時在一個國家內(nèi)部，因企業(yè)環(huán)境的不同，也有不同的治理模式。六、結(jié)論由此看來，講有中國式治理對，講沒有中國式治理也對。只只是沒有學(xué)咨詢的人講這句話，證明他腦筋糊涂，搞不清晰；真正了解的人講這句話，證明他差不多明白這是立場不一樣，層次上的不同。如果他真正能講出來：從治理科學(xué)來看，沒有中國式治理；從治理哲學(xué)來看又有中國式治理，這確實是差不多抓到了咨詢題的核心。因此講，今年沒有必要花太多的時刻再來爭吵到底有沒有中國式的治理，因為我們持續(xù)改變自己，靠的確實是我們自己的一套治理行為，使這更有效。治理科學(xué)（軟件）=形式信念=意識形狀（抽象）決策態(tài)度治理治理哲學(xué)(硬件)=形下理論=制度方法(具體)治理態(tài)度(選擇)治理哲學(xué)批判治理科學(xué) Americanspirit運用美國人19世紀末期不太重視治理科學(xué) ,盡管美國人治理科學(xué)專門強,然而仍舊不如日本。日本人之因此能夠進展出一套比美國更有效的日本式治理，要緊是因為在應(yīng)用治理科學(xué)以外，還十分重視治理哲學(xué)。美國人通過日本人的沖擊以后，開始有了一種反?。赫J為今年在尋求治理做法的狂熱中，所缺乏的檢討治理的靈魂與治理的精神，這是治理哲學(xué)。（治理科學(xué)，美國人稱之為企業(yè)文化，日本人稱之為經(jīng)營理念，中國人稱之為治理哲學(xué)，事實上是指的同一個東西）。因此，我們興駐要關(guān)懷新的治理技術(shù)，而且要關(guān)懷它的靈魂 --治理哲學(xué)。七、企業(yè)治理邁入理念導(dǎo)向時代50年代往常 60年代70年代80年代荀子講：此數(shù)具者，皆道之，一隅也。八、僅舉一隅的偏失如果你是總經(jīng)理，你就不能在內(nèi)心認為，哪個重要，哪個不重要。你應(yīng)該扮演"天公"的角色！要認為都要緊，都重要，統(tǒng)統(tǒng)重要，不應(yīng)偏于哪一面。過份強調(diào)行銷導(dǎo)向而忽略生產(chǎn)技術(shù)，會造成 "有市場、無貨供應(yīng)"的缺失。過份強調(diào)財務(wù)導(dǎo)向而忽略治理會計，則會造成"黑字倒閉"的危機。過份偏重生產(chǎn)技術(shù)而忽略研究進展，則會造成"價格競爭"的慘境。過份重視人際關(guān)系而忽略工作效率，則會造成"一團和氣，一事無成"的見笑。無過與不及，才是理想的中道治理。第二講中、美、日的治理哲學(xué)有何不同治理是美國人整理出來的，美國曾經(jīng)是"治理"的最大輸出國。然而，日本在治理上卻比美國還成功，什么緣故？因為日本人除了治理科學(xué)以外，還十分重視經(jīng)營理念。一、什么是治理哲學(xué)中國人認為治理確實是做人做事的道理。做人確實是如何搞好人際關(guān)系，做事確實是如何提升工作績效。搞好人際關(guān)系，提升工作績效確實是治理。只會做人，可不能做事，是一團和氣，是和稀泥，治理上等于零。相反，只會做事，可不能做人，常常得罪人，他的治理也等于零。因此，要先會做人，然后會做事，這確實是治理。然而，治理哲學(xué)，確實是反省自己的治理體會。二、各國的治理有何不同？全世界對器物的看法，差不多上一致的，它是什么確實是什么，沒有爭議。上升到制度的層面，彼此的看法就不一樣了，制度一訂下來，就會有人贊成，有人反對。上升到哲學(xué)文化的層面（即思想層面），那就更是見仁見智，爭辯不休了。因此，觀念會阻礙人們的行為。三、美國人主張多數(shù)超越少數(shù)美國人解決總是的規(guī)則是：少數(shù)服從多數(shù)和。美國人常采納舉手表決的方法，美國人稱之為"用拳頭代替打破人頭"。今天多數(shù)人贊成這條法，這條法就成立；改日多數(shù)人不贊成這條法了，這條法就被廢止，換成另一條法。美國的治理是"劃龍舟式"的治理，"劃手"背向前方，一定要步調(diào)一致，聽從指揮、舍棄個人的念頭，嚴格遵守"少數(shù)人服從多數(shù)人"的信條。凡是缺乏效力，跟不上多數(shù)的人人就要被剔除。然而，論道理，有時多數(shù)人的看法不一定對，少數(shù)人的看法也不一定不對。近代西方人慢慢發(fā)覺：有時也不能完全服從多數(shù)，主張要尊重少數(shù)。四、日本人倡導(dǎo)多功能數(shù)和諧數(shù)一千多年來，日本人被訓(xùn)練得能夠全員一致，采取同樣的行動，因此沒有必要獨裁者強有力的發(fā)號施令。日本的治理采取"抬神轎式"的治理。抬神轎時沒有人指揮，抬轎的人有高有矮，有人用力，有人不用力，有人搖搖動晃，增加了阻力。然而被抬的神并不發(fā)號施令。然而搖動的結(jié)果，則是每個神轎都平安到達目的地。日本人譙：不能有隱秘。隱秘確實是罪責(zé)。日本人內(nèi)心有話就講出來，而且對自己的同胞專門親切，并樂于幫忙，不喜愛以多數(shù)來壓倒少數(shù)，使少數(shù)人受到損害。事實上，日本人小心性專門高，他專門不情愿讓自己變成少數(shù)。他會服從前輩的指示，照著大伙兒的做法去做，如果有爭吵，只要提出一個全體目標，就專門容易和諧，因此盡管平日有派系，一旦對外或遇到重大事件，便會專門快取得一致的行動。五、中國人數(shù)少未必服從多數(shù)《易經(jīng)》在陰卦也有陽卦，然而陽卦多陰，陰卦多陽。陽卦多陰，因為陽盡管是少數(shù)，卻是要緊動力，因此叫陽卦，陰雖是多數(shù)，但陰不是要緊動力，因此不能叫陰卦。可見中國人并沒有少數(shù)服從多數(shù)的觀念。中國人認為賢大于多數(shù)。因為有一個賢人就行了，一百個不賢的人有什么用？中國的治理，即不是"劃龍舟式"，也不是"抬神轎式"，標準答案是"專門難講"。意思確實是"不固定"。該"劃龍舟"時就整齊劃一；"該抬轎子"時就要像抬轎的模樣，按照不同情形，該采取什么方法，就采取什么方法。中國人在非投票不可時，最好采納不記名投票如此比較能夠得到大伙兒的認可。六、西方人的合理主義全世界的人都在追求合理，治理也一定要合理化。然而西方人的合理，日本人的合理，中國人的合理是不一樣的，不應(yīng)混為一談。西方人的合理主義，是以一個原則來講明全世界的一切一切，如西方人信奉神教，即上帝總管。上帝無所不知，無所不在，無所不能，由上帝來主宰世界。西方人認為有一條原則能夠講明全世界，因此他們常常講：什么導(dǎo)向、什么導(dǎo)向。七、日本人的合理主義日本人喜愛從許許多多的個不存在動身，去發(fā)覺共同的原理。因此，他們就找出了大和魂，找出了武士道精神。日本人不要求有一個統(tǒng)一全世界的原理，然而他們卻相信有一個統(tǒng)一日本的天皇。日本盡管民主，然而還堅持著一個天皇。在治理方面，日本人專門重視前輩的體會，在前輩的指引下，少數(shù)必定跟著多數(shù)走。八、中國人的合理主義中國人從專門多的原則中卻把握一個變動的原則。原則有許多許多，而且可剛可柔，可上可下，可陰可陽，但要把握一個原則，這確實是變動性原則。全世界的一切一切都在變動之中，中國人最明白得變動的道理。"變動不大"，確實是講，連神的職位都可能輪調(diào)。因此就有了 "心物合"，"知行合一"，"陰陽互變"。治理必須要有制度，但招待起來要有彈性，中國人對此是專門執(zhí)著的。中國人講一切都在變動，現(xiàn)在上結(jié)用哪種方法好就采取哪種方法。多數(shù)不一定對，但也有對的時候；少數(shù)不一定錯，但也有錯的時候。因此，我們用多數(shù)人去感應(yīng)少數(shù)人，化阻力為動力， "彼此，彼此"，將心比心，這對中國最有效。九、我們也無法做到每一次都真正協(xié)力曾子講："為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？"朋友是五倫之一，人與人相交，朋友占最大的比數(shù)。專門是現(xiàn)代社會，家人的助力越來越薄弱，朋友的比重越來越大。對同事，我們專門會計較，對朋友則剛好相反，此所謂"朋友無議論，買賣要算分。"公司如果能夠宣導(dǎo)：做同事是短暫的，做朋友才是永久的，那么大伙兒就會真正協(xié)力，否則，實在是專門困難。同事，有升有遷，會有變動。而大伙兒做朋友，而不是做同事，大伙兒做事就能相互配合，處的就比較愉快，同時長久。合理不合理，不能以多數(shù)決斷，也不是多數(shù)一講，少數(shù)人趕忙就響應(yīng)。中國人要看是誰來講。如果你平常就善于助人，那么大伙兒就比較容易響應(yīng)你；如果你平?？量檀蠡飪?，那么你講的就可不能被大伙兒響應(yīng)。因此，有一條原理--對待原則--那個原理真正是孔子的思想--你對我好，我沒有理由不對你好；你對我不行的時候，我憑什么對你好？如果多數(shù)人能夠照管少數(shù)，彼此就專門好商量。如果多數(shù)凌辱少數(shù)，那么抵抗的力量就會專門大。一切要重視事前的疏導(dǎo)?；哟_實是感應(yīng)，情況就好辦；有感無應(yīng)，情況就難辦。公誼私交都重要，先透過私人交情，有時就更具效力。十、中、美、日治理哲學(xué)的要緊差異1、美國人--個人主義美國人在200年前，地大人少，專門少有鄰居，彼此無人能幫忙，理想的方法確實是自我愛護，這是因為生態(tài)環(huán)境不得不如此。因此，美國人崇尚個人主義。2、日本人--集體主義日本地點小、有臺風(fēng)，有地震，又有火山，彼此靠得專門緊，因此日本崇尚的是集體主義。這也是生態(tài)環(huán)境所致。3、中國人--交互主義即有個人主義，但不完全；又有集體主義，即"彼此彼此"，也確實是交互主義。第三講 中、美、日治理各有什么特性美國式治理--專業(yè)性--重視專業(yè)知識日本式治理--一致性--重視團體精神中國式治理--變動性--一切都看情形一、治理三步驟不管哪個國家的治理都有三個步驟，亦即三個不變的程序。1、是非化什么是對的什么是不對的如何樣做才對如何樣做不對2、標準化把時刻列為標準3、制度化如果那個標準只有少靈敏人明白，那等于沒有標準。標準要列為制度，使每個人都明白。二、美國人專業(yè)性的評估是非化要么 A對，要么B對，毫不模糊。專業(yè)性，標準化要么快一點，要么慢一點 請專家鑒定制度化大伙兒新生專業(yè)知識三、日本人材力要做到一致性日本人腦子里沒有東西，只要聽話就好，因此叫大和民族。大和=太順，絕對服從，是非取得一致看法，標準取得一致，制度大伙兒都貫徹，團隊精神專門高。是非化標準化 專業(yè)化制度化四、中國人最喜愛變動性中國人腦筋里有一條太極線是非化標準化 變動性制度化在不防害面子的情形下，是非分明。中國人的變動性，是因為愛《易經(jīng)》的阻礙，一切都在變，制度在變，是非在變，標準也在變，中國人的生存力和應(yīng)變力專門強。五、中國人的個性到底如何樣？凡是你講中國人如何樣，都不太對；凡是你講他如何樣，結(jié)果你都會發(fā)覺：他不切實際--不守時？--守時；守時？--不守時。不守信用？--守信用；守信用？--不守信用。不守法？--守法；守法？--不守法。不守份--守份；守份？--不守份。不主動--主動；主動？--不主動。馬馬虎虎--認真；認真？--馬馬虎虎。隨便？--不隨便，不隨便--隨便。不計較？--計較；計較？--不計較。人情味濃？--翻臉無情。重視關(guān)系？--六親不認。拍馬屁？--硬骨頭。中國人的個性不一定，中國人的情況有變動性，抓住這兩句話治理就比較容易把握住精神。六、美國--競技民族美國人崇拜英雄，是英雄主義。平日，美國人以個人為主，獨立自主，為了團體目標，因利害結(jié)合，又不不記得自己，而喚起成就感，會求得均衡。好處是民族參與，使得理性得到發(fā)揮，是非分明，簡單明了，然而應(yīng)變能力不強。企業(yè)環(huán)境越固定，美國式治理越有用，當(dāng)企業(yè)環(huán)境變動時，美國式治理的應(yīng)變力就專門差，因此，1960年，美國的企業(yè)就慢慢走下坡。壞處是沖突、矛盾、對立、緊急的時候?qū)ｉT難應(yīng)變，同時容易受利益團體（壓力團體）所左右。美國人只要多靈敏人結(jié)合起來，就能夠否定和改變原先的制度，產(chǎn)生對專門多人不利的方式，因此美國人以輸贏的方式來判定是非。七、日本--大和民族日本人服從至上，是事大主義，誰大聽誰的，平日派系多，但為了團體目標，所有派系紛爭均告平息。好處是專門團結(jié)，能夠一致對外。壞處是十分危險，一旦目標被誤導(dǎo)，就難以自拔。日本人只講資歷，不講能力。八、中國--太極民族中國人視情境調(diào)整計策，是中庸主義。"中庸"絕不是A+B÷2,他絕不是馬馬虎虎，真正講明 "中庸"是"合理"二字，平日派系多，為了團體目標，可能平息，也可能更亂。中國人任何情況都有兩種不同的結(jié)果，我們要在情況將要發(fā)生而尚未發(fā)生的時候及時導(dǎo)正，事先溝通，這是治理中最重要的時刻。好處是不走極端，能夠隨機應(yīng)變，因時制宜。壞處是彈性大，專門難確切把握，如果聰慧不足，難以恰到好處。"圓滿高于非，做對未必就好 "，這確實是太極思想。九、太極思想太極思想=整體思想整體之內(nèi)，各個構(gòu)成分子之間隔相克，是事實，無從否認。但同時同事亦有相依相生，亦是事實，無從否認。因而如何化除相克、減少相克，而為相生發(fā)揚相生，以維共存，不致兩敗俱傷，趨于毀滅，乃是整體思想最偉大的功能。萬物并育而不相害，道并行而不相悖，小德流，大德敦化，"此天地之因此為在也"。第四講中國人變動中有啊些不變的特性？有人咨詢："中國人一直到變，那么過去的治理方法還能不能用？"就中國人一直在變，這只是事實的一個部分。比較完整的講法是應(yīng)該："中國一直在變，但中國人也永久沒有變"。變，是指物質(zhì)部分：衣、食、住、行、娛樂等看得見、摸得著的部分；不變是精神方面：如華僑永久不忘本等。中國人有三個沒有變的特性：一、中國人沒有變的第一個特性不執(zhí)道--沒有一種固定不變的觀念，相反，有一種隨機應(yīng)變的心態(tài)。"那可不一定"--Flexoble，彈性相當(dāng)大。二、不執(zhí)著的特性在治理上的困難不信道--不容易想念典章制度，你再如何規(guī)定，他會講："確實如此嗎？你會照如此執(zhí)行螞？難道沒有變動的可能性嗎？"不重視團體規(guī)約--規(guī)約易流于形式，你與他簽規(guī)約，他會到處咨詢： "你簽了嗎？他簽了嗎？既然大伙兒都簽了，那我也簽吧。 "不遵照上級的命令行事--過份自信，過份自作主張，他會自己去變。不完全按照工作規(guī)范去做--機器設(shè)備容易損壞，因為他不注重看設(shè)備講明書。不相信企劃--喜愛在執(zhí)行企劃時改來改去，最后改的是面目全非。專門難做到科學(xué)化--科技相當(dāng)藝術(shù)化，一切都生活化的。不容易完全標準化--常常多重標準，對張三、李四各有不同標準。因此，就得到如此一個印象：治理都有專門通信班把握部屬的行動！建議：對中國人，最好讓他心理上有一點預(yù)備，然后再來跟他溝通，如此就比較有效，而不能突如其來、開門見山地就把情況講出來，否則，他會覺得驚奇。三、不執(zhí)著的特性在治理上的好處頭腦靈光--容易隨機應(yīng)變。環(huán)境越變動，應(yīng)變能力就越強。中國人一輩子存能力強的緣故，確實是能夠隨時調(diào)整自己的腳步。自動調(diào)整--在工作進行中，能隨時隨地的加以調(diào)整，以求達到目標。彈性應(yīng)用--企業(yè)內(nèi)部外部環(huán)境在持續(xù)變化，當(dāng)隨各種壓力時，隨時做出彈性反應(yīng)。把握情勢--有利的情勢來臨時，能及時加以把握。不怕困難--水來土掩、珍來將擋，天大的困難也能夠設(shè)法解決。要緊是應(yīng)變能力強，心中不可怕。中西方人的方法不相同。西方人一定是兩個選一個，非甲即乙。而中國人是兩個同時存在。我們稱其中為"兩含思想"，確實是從兩個不同的角度來看同樣的情況。如果略微領(lǐng)會一下"話分兩頭"四個字，那么，對我們的治理就專門在關(guān)心。把兩方面的意見綜合起來，就專門容易被人同意。四、中國人沒有變的第二個特性不愛管--免你管，誰要你管？Self--determingtion，他情愿自己做決定，不愿服從命令。孟子當(dāng)年告訴我們："不要順"。意思確實是講部屬對上司不是要絕對服從。然而"不要順"，不是"要不順"，中國人講"不要順"確實是要順，確實是站在"不要順"的立場上來順，才能順得恰到好處，主管講得合理就要順，講得不合理就不要順。人不能管，還談人一輩子觀治理呢？治理，一個是管，一個是理。我們發(fā)覺：人，你不能管他，然而不能不理他。你管他，他專門氣，你不理他，他更氣。我們應(yīng)當(dāng)采取理他的方法。"理"就得看得起。因此中國式的治理確實是從彼此看得起開始，互相尊重。（太極） 安安（定） 進（步）（兩儀） 安（定） 進（步）利安績責(zé)潤全效任第五講如何樣因應(yīng)中國人的特性來治理一、中國人對治理的態(tài)度態(tài)度之一：你不能管我。地點認為政府管得太多；基層認為中層管得太多；中層又認為高層管得太多?？梢?，差不多的觀念確實是： "拜托了，少管一點"，你不能管他。你管他，他會氣死你。態(tài)度之二：你不能不理我你不理我，我就沒有面子。你什么緣故不理我？你應(yīng)該理我才對。二、中國人充分的自主精神中國人過分自作主張--馬馬讓小小孩去買萬金油，小小孩卻買了綠油精。媽媽講："我不是讓你買萬金油嗎？ "小小孩回答講："萬金油差不多不流行了，人家都在買綠油精。 "他會自己做主張。在治理上，要讓職員感到：打算我有份，考核我有份，執(zhí)行我有份。從打算、執(zhí)行到考核，都有我的份。中國人善于參與，不參與就沒有面子。因此，我們要把這種自主精神利用在治理上。即：成功帶給我歡樂，失敗會使我難過。如此，就會變?yōu)橐粋€整體感：榮辱與共。按照中國的民族性，參與治理的意愿相當(dāng)好，但是做法不太一樣。中國人專門想?yún)⑴c，然而又不敢參與，這點要突破，要讓他們專門自然的參與。要讓所有職員都感受到：老總專門重視他，公司的情況都會讓他參與，他確實是一種榮辱與共的感受。中國是一個相當(dāng)感性的民族，除了理性以外，還要充分重視他感性的部分。三、安人之道治理的目的，確實是一個 "安"字。有人認為："利潤專門重要。"治理是要追求利潤，這在中國人是不必多講的。我們唯獨的利潤，要考慮會可不能使我們安，這才重要。有的利潤會使我們安，有的利潤會使我們不安，使人不安的鈔票，我們不要賺，要賺使我們安的的利潤，這是我們講"安"的真正目的?？鬃又v："修己以安人"。一個人先把自己管好，然后使跟你在一起的人都感到專門安，你的治理就上軌道了。建議治理不要太嚴，太嚴部屬不安；也不要太松，太松你自己不安。如何在使大伙兒都安的程度里找到一種恰當(dāng)?shù)姆椒?？孔子講："安無群"--如果安的話，就可不能內(nèi)亂和內(nèi)斗；老子講："人，專門期望得到安定 "偏偏人又得不到安定；荀子講："人，最貴的確實是生，人最樂的確實是安，只有安才樂"；因此，治理的最終目的確實是安人，這是中國式治理最大的特色。國家的經(jīng)濟進展，有經(jīng)濟的層面，也有非經(jīng)濟的層面。經(jīng)濟導(dǎo)參見容易操縱，而非經(jīng)濟層面卻專門復(fù)條雜，如社會制度、社會風(fēng)氣和文化等。通過過份進展，其他方面如果跟不上，就會發(fā)生不安，整體改變才能安。只是某一部分進展過快，反而會不安。社會上暴力、搶動、欺詐、倒帳、仿冒、濫制，都會不安并阻礙到經(jīng)濟進展。所謂安，確實是全面的提升品質(zhì)。四、企業(yè)經(jīng)營的目標衡量一個人肯干與否的標準，包括四個層面：（1）能干（2）肯干（3）忠誠（4）持久不安有五種情形，就要用五種方法，使其不安變?yōu)榘??？刹荒茏龅臅r候。技能不足、技術(shù)不佳、過程不明了、標準不確定。方法是教他。會做而不做時，待遇低、工作多、同仁相處不愉快，方法是知他。會做、肯做而不敢做時。怕做錯了罵他。方法是原諒他。會做、肯做、敢做而不多做時，怕越過自己的份內(nèi)，方法是信他。做錯了事時，怕背后對他不利，方法是用他。安，叫做大伙兒好。職員好，股東好，顧客好，社會大眾也好，這確實是大伙兒好，大伙兒好，確實是真正的安。安包括的范疇相當(dāng)廣，也是我們做一切決定的標準，歸納起來確實是企業(yè)的安人之道。因此要做到以下八點：（1）適當(dāng)?shù)年P(guān)懷；2）真誠的服務(wù)；3）合理的待遇；4）安定的保證；5）適當(dāng)?shù)毓ぷ鳎?）相當(dāng)?shù)淖鹬兀?）合適的升遷；安定的總結(jié)確實是"愛人如己"。要排除人我之間，不要講"我"，和講"我"，要講"我們"。公司要使職員：軀體健康、內(nèi)心愉快、生活有保證、工作有能力，如此，治理才會上軌道。要讓每一個工作成員，跟著公司的進展而進展，否則就會斷層，結(jié)果依舊公司倒霉。因此要顧及到職員身心兩方面的進展，如此就會使職員和公司結(jié)成一體，變成一家人。第六講 到底如何樣才能安人中國人受"易經(jīng)"的阻礙專門大。實際上，中國人讀不讀《易經(jīng)》關(guān)系不大，因為我們在小小孩3-6歲的時候，就差不多灌入了《易經(jīng)》的思想，而且差不多把《易經(jīng)》中一些高深的道理變成淺顯通俗的話在家庭里流通?！兑捉?jīng)》講明兩個不同的意義。不易（形而上）是不變的，世界上有許多不變的真理，如太陽從東方升起，從西言落下，潮水會進會退等。變易（形而下）是瞬息萬變的。世界上有變的部分，也有不變的部分，這就叫易。易是變，不易依舊變，叫做變中不易，這確實是一切一切都在變，然而有一種東西不變，那個東西確實是"變"，只有"變"是不變的，其他的一切都變。只是有長期、短期而已。長期不變的確實是不易，即經(jīng)；瞬息萬變，經(jīng)常在變能叫做權(quán)，因此，有經(jīng)有權(quán)。我們講治理，要注意道理是不變的，而方法是千變?nèi)f化的，例如講如何樣才能安？這確實是變化無窮。治理有絕對部分，也有相對的部分，絕對的部分叫經(jīng)，相對的部分權(quán)，也確實是原則不變，方式可變。從事治理的人要記?。话踩说哪康氖遣荒茏兊?，不管什么環(huán)境都要使他安，然而環(huán)境在變，因此方法就要跟著時代改變，安人的目的不變，叫常；安人的方法要變，叫變。因此要有常有變。常的部分又叫經(jīng)，變的部分又叫權(quán)，因此治理又從安人之道引伸出一個"經(jīng)權(quán)之道"。一、經(jīng)權(quán)之道中國式治理確實是合理化治理。但是在合理化之外，還要注意安人，我們叫做人性化治理，中國人最講"仁"和"義"。"仁"是安人之道，確實是用仁心去安人；"義"是經(jīng)權(quán)之道，確實是恰到好處，治理的最高境域確實是做到"恰到好處"。經(jīng)權(quán)的法則：時中。（現(xiàn)在此地最合適的決策）1、不可墨守陳規(guī)--過去有效的方法，現(xiàn)在不一定有效。2、應(yīng)該力爭上游--不進則退，要持續(xù)求取上進。持續(xù)的求取上進和不墨守陳規(guī)，才是治理者應(yīng)有方法。如此我們能夠把它分為以下四點：第一點：取經(jīng)用宏--牢牢記住緊要原則，進行普遍的應(yīng)用。第二點：折衷致當(dāng)--折衰不是取中點，而是取合理的部分，要折衷到合理的地步。第三點：因時制宜--時刻變了方法就要變，與時俱進，時時刻刻跟上時代，甚至走在時代的前面。平常要按照常規(guī)做情況，叫做守經(jīng)，專門時期，就要有突破性的做法，叫做權(quán)變。二、經(jīng)營的要義1、中國人太聰慧，又喜愛取巧，因此必須有經(jīng)才敢授權(quán)。2、經(jīng)不可屢變，要使大伙兒明了，以建立常道的共識。3、各階層應(yīng)堅守的原則叫經(jīng)，可變通的部分叫權(quán)。4、經(jīng)權(quán)差不多上動態(tài)的，必須平日多多默契。三、治理的守經(jīng)達權(quán)要使中國人敢授權(quán)，就要使部屬做到內(nèi)方外圓或內(nèi)圓外方。方=差不多原則，是不可變的部分。圓=應(yīng)該有彈性的部分。權(quán)的后面往往要一個"限"字，確實是"權(quán)限"，這講明，權(quán)是有一定限度的。把握某種權(quán)力，都不可超越界限。每一個人，碰到一件情況，每一件事要想：這是不是在我的權(quán)限范疇之內(nèi)能夠改變的？如果能夠，我才斟酌去改變，如果不能夠，要向上面去要求。只有養(yǎng)成這種適應(yīng)上司才敢授權(quán)。四、無可無不可孔子講："無可無不可"。--如此也能夠，那樣也能夠，結(jié)果沒有一條路是通的。主管不要堅持自己的意見，你只要有目標、有標準，其他應(yīng)該讓你的部屬自由去衡量他應(yīng)該如何做，要給他適當(dāng)?shù)臋?quán)限，你要抓住原則，方法要讓你的部屬去權(quán)變。部屬盡量發(fā)揮自己的能力，達一主管交街的目標，這就叫權(quán)不離經(jīng)。具體做法可分為幾個步驟：1、主管要把差不多要求讓部屬明白得專門清晰。2、對部屬的要求不要太多，約法三章最重要。3、規(guī)定要詳細講明，灌輸在部屬的腦子里。4、要求他要記住事半功倍告訴他能夠變的是什么，不能夠變的是什么。5、檢查他是否做到了，做的好就獎勵他，做的不行要規(guī)勸他，輔導(dǎo)他。五、權(quán)不離經(jīng)權(quán)不離經(jīng)的意思是：如果你一直變，變到連原則都變掉了，就成了離經(jīng)叛道，是違反原則的，這不叫變而叫反。變是同質(zhì)的變，不是異質(zhì)的變。只有同質(zhì)的變才會萬變不良其宗，千變?nèi)f化不離目標。經(jīng)必須專門慎重，尤宜時時榫、修正。六、權(quán)不損人1、任何一件情況要改變，都會有人得到好處，有人得到損害。2、經(jīng)不損人才能普遍獲得支持，權(quán)而損人，受害人就會阻止。3、凡有權(quán)宜應(yīng)變，先讓有關(guān)人員參與研討，共商利弊。4、取得和諧之后，上司行命名同意權(quán)，部屬自然會順利執(zhí)行。5、實在無法達成協(xié)議，上司才出面和諧，但應(yīng)一本公誠，絕不偏私。6、在權(quán)變中培養(yǎng)自動自發(fā)的精神。七、權(quán)不多用權(quán)變是應(yīng)對緊急、偶發(fā)、非變不可的情況，要盡量減少權(quán)變，就要常常修改經(jīng)。1、權(quán)而多用表示"經(jīng)"有了咨詢題。制度常常例外，便是沒有制度。2、權(quán)而多用除了嚴峻阻礙常規(guī)、破壞組織層次、養(yǎng)成鉆營風(fēng)氣外，還會使更多的人對法制失去信心。3、權(quán)不多用才是必要的權(quán)變，大伙兒才會諒解。4、權(quán)不多用能夠防止營私舞弊和形成派系，有助于同心同德。八、經(jīng)法原則《易經(jīng)》中有四個字，要好好記?。杭磿r、位、中、應(yīng)：1、時--時機。我們做情況，應(yīng)先考慮時刻對不對。選擇好做情況的時機。2、位--身份。我的身份做這件事合適不合適？如果不合適，可讓不人去做。3、應(yīng)--反應(yīng)。如果時機和身份都合適就去做，做了之后要看反應(yīng)，隨時隨地進行機動調(diào)整，以求其中。達成目標是不變，但是如何樣才通達成目標，卻隨時要變。只要心專門正，意專門誠，察顏觀色并不是小人的行為。以不變應(yīng)萬變，用不變的原則，應(yīng)對萬變的現(xiàn)象，這確實是經(jīng)權(quán)。原則不能變，目標不能變，治理要求安人不能變，其他差不多上萬變的。用這種不變的原則，來應(yīng)對萬變的現(xiàn)象，不管如何變，都會命中目標。中國人最明白得持經(jīng)達權(quán)。我們不能有經(jīng)無權(quán)，有經(jīng)無權(quán)的人太頑固、太呆板，而有權(quán)無經(jīng)是亂變，要幸免有權(quán)無經(jīng)。也要幸免有經(jīng)無權(quán)。我們中國人最了不得，有經(jīng)有權(quán)，有不變的部分，也有變的部分，不變的部分要堅持，變的部分要放手，抓住目標，放手讓部屬去發(fā)揮，如此，我們的治理就會有專門大的功效。第七講 經(jīng)權(quán)配合如何樣才能合理治理要不要制度化？治理要不要求新求變？什么事都求新求變，如何樣堅持制度？如果一切講制度，那又如何樣求新求變？這就導(dǎo)致一種驚奇的現(xiàn)象，即制度是管不人的，而管不了他自己。一、中國人最喜愛合理化治理治理確實是管得合理。管得合理，人們就同意；管得不合理，人們就會抗拒。中國人有時候不要你管，但有時候卻又期望你管。當(dāng)他有信心、有把握時不要你管，當(dāng)他做得不行、有困難時，又期望你管。這要看需要而定。管得太早，他聽不到里面去；管得太晚，是馬后炮；管得太多，他不快樂，而完全不管，他就會亂來。然而，我們依舊有一個重要的原則：合理的情況，大伙兒終究會同意；如果不合理，大伙兒就要抗拒，這確實是適中。企業(yè)內(nèi)外環(huán)境在持續(xù)的變遷，我們的決策也要隨機應(yīng)變、隨時調(diào)整，才能因應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，而達到目標。二、到底什么叫合理中國人最喜愛講道理，然而，跟中國人講道理也最難，你講東，他就講西；你講西，他又講東。中國5000年的資料專門豐富，須手一抓確實是一大把理由。道理不是絕對的，而是相對的。因此，我們常講： "公講公有理，婆講婆有理。 "中國人喜愛比大小。如果聽到一句講他錯了的話，他會咨詢："誰講的？"如果講他的錯的人職位比他高，他就不講話（實際上是申訴）；如果講他錯了的人職位與他平等，他就會講："好好好，我錯了難道你就沒有錯？"（我難看，也讓你難看）。如果講他錯了的人職位比他低，那人就完全倒霉了（一腳把他踩到底）。不合理是抗拒的要緊緣故。企業(yè)內(nèi)部不和諧，確實是因為制度不合理造成的。因此，要和諧內(nèi)部糾紛，促成各方面合作、提升工作效率，就要制度合理化驗室。中國式治理不但要有制度，而且制度要常常修訂，使之保持合理。外界也是如此，同業(yè)的競爭如果是合理的，確實是良性公平競爭；如果不合理，確實是惡性競爭，一旦走上惡性競爭，就會兩敗俱傷。所謂合理不合理，要看在什么地點，在那個地點合理，在那兒就不一定合理，合理不應(yīng)該用主觀來認定。主管講了就合理？（不一定）訓(xùn)練出來的職員會有勇無謀。老總講了就合理？（不一定）太霸道、太專制，結(jié)果人才跑掉了，留下的統(tǒng)統(tǒng)是奴才。專家講了就合理？（不一定）專家有確實有假的，而且專家有時也會騙人。職員講了就合理？（不一定）職員的要求無止境，永久可不能完全中意。因此，該講的話，要表達到合理的地步，而不是誰講了才合理的總是合理應(yīng)該是客觀的，應(yīng)該用科學(xué)的方法，找出什么叫做合理。例如績兒評評估，績效評估績效評估要包括三個差不多因素：（1）評估的基準；（2）責(zé)任的歸屬；（3）有兒而落實的追蹤考核。這三點都要用科學(xué)的方法。可見，中國式治理并不排斥科學(xué)方法和現(xiàn)代化科學(xué)治理工具，然而，最重要的依舊：高階層主管經(jīng)營理念要合理化。盡量保持客觀，多聽聽大伙兒的意見，多和諧各部門的立場，如此才能逐步合理化。中國人最好采納將心比心的方法，替對方著想，站在對方的立場考慮總是如此就會比較合理。因為，我們厭惡；我們喜愛的人，人家多半也喜愛。因此，將心比心，建立一個良好而立體的人際關(guān)系，你我他、上下左右都要考慮到。我們要用合理的方法和正當(dāng)?shù)耐緩剑玫綄α⑿睦淼恼J同。任何事物都有先天的矛盾性、陽中有陰、陰中有陽，科學(xué)的方法是客觀的，而使用方法的人是主觀的。對物能夠用科學(xué)的方法，對人則用將心比心的方法較好。中國式治理，能夠用"關(guān)懷、休諒"來形容，即上對下要關(guān)懷，下對上才能體諒。治理者將心比心，要把握四個原則：1）凡是對自己有利、對不人也有利的情況，盡量去做；2）凡是對不人有害，而對自己沒有利的情況，最好不做；3）對不有的害，而對自己沒有利的情況，最好不做；4）損害自己，而對不人有利的情況，必要的時候，還要去做。三、職員自動自發(fā)的三進程自助自立自主讓職員關(guān)心他自己，從給他責(zé)任開始，讓他提咨詢題，同時找出解決咨詢題的方法，讓他自己盡到責(zé)任，當(dāng)他能夠把自己的責(zé)任做好以后，再讓他自主。自立的目的，是讓他有信心。他自己做的專門好時，才給他相當(dāng)?shù)淖杂?，讓他自己去進展，走上自主治理。主管始終不放手讓部屬去發(fā)揮，部屬就永久長不大。然而，主管一下子就放手，部屬就會摔跤。因此要慢地放手。主管要做到以下三點：（ 1）適時支援 （2）盡量鼓舞 （3）表示感謝。第八講：中國式治理的 M理論是什么"M"代表專門多意義，其中：中庸、人性、治理統(tǒng)統(tǒng)在里面。制造 M理論不是要與西方面的X理論和Y理論相對抗，而是在中國人的文化、民族性里面，的確存在著M理論。一、X理論和Y理論的簡介理論--認定職員懶惰、不負責(zé)任，以自我為中心，不愿改變，沒有抱負，容易受騙。因此，治理者不想念職員，要把握大權(quán)，自己做決定，并參加操縱，善于利用獎懲。相信X理論者確實是權(quán)威主義者，喜愛用操縱的型態(tài)來治理職員。理論--認為職員勤奮、負責(zé)任、進展自己的能力、自己朝向組織目標，既有野心、想把情況做好、開拓自己的前途，又有想象力。因此治理者就用友善、坦誠、正直的態(tài)度對待職員，跟職員共同分享決策，自己成為團體的一分子，我們稱之為：民族主義、觸媒型態(tài)。實際上，人不像X理論那么壞，也不像Y理論那么好，二者各偏一端。人不完全是X理論，也不完全是Y理論。二、日本的J理論簡介（J理論只適合日本的民族性）1）團體意識--彼此專門信任，相互有一種專門微妙的親熱關(guān)系。2）終身雇用--自己訓(xùn)練職員，實行內(nèi)部升遷。三、另一種M理論簡介（不同于中國式治理的 M理論）認為職員的表現(xiàn)常受到環(huán)境、早期教育及其性格的阻礙。同時職員如果了解他所需要的東西和自己的目標，他就能自然而然的關(guān)懷那個目標。治理者能夠看出個不差異用共所長，關(guān)懷部屬，部屬才有信心。四、中國人有三個"性"，是專門固定的1）合理性--講道理。（義）合理不合理（經(jīng)權(quán)之道）2）主動性--不喜愛被動。（禮）潔矩之道3）交互性--彼此彼此。（仁）人愛人--安人之道五、中國式治理的 M理論簡介1、人性可塑。治理的條件：按排良好的工作環(huán)境，使職員安心工作，即安人之道。2、給職員相當(dāng)?shù)呢?zé)任，讓他自己想方法完成規(guī)定的目標。給他經(jīng)，讓他有權(quán)變的范疇，即經(jīng)權(quán)之道。3、在都需要被了解和同情。因此要彼此同情。治理的態(tài)度是：己所不欲，勿施于人，即潔矩之道。六、治理三向度任何情況都用安不安來做考慮的標準。股東、職員、顧客、社會大眾會安嗎？（安人）如果安，你做的確實是正確的；如果不安，就要適時高速整（經(jīng)權(quán)）。交通時，要將心比心。對快樂的人，要鼓舞他，使他做的更好，對不快樂的人，要安撫他使他安心同意改變。（潔矩）中國的主管對職員的要求：（1）忠誠；（2）持久；（3）肯干；（4）能干。能干秘否、忠誠與否，差不多上能夠改變的。然而，要 --1）慎選職員：看看那個人可用不可用，可用就用，不可用則不用，寧缺勿濫。嚴格訓(xùn)練新職員，并讓老職員及時照管新職員。2）訴之以誠：用誠心來發(fā)行新職員，介紹公司環(huán)境；輔導(dǎo)其一件一件的做工作，讓其適應(yīng)并改善環(huán)境，將其塑成公司所需要的職員。3）待之以理：尊重職員，使其情愿留下來。中國式治理的M理論，確實是要使職員既忠誠又肯干。七、使職員忠誠肯干的法寶安人之道。了解職員的不安。不安全為個不不安和團體不安。個不不安要給予解決；團體不安，要向上級反映，做整體考慮，全面解決。實在做不到，要給予講明和答復(fù)，取得諒解。只有職員心安，他才能忠誠、肯干。經(jīng)權(quán)之道。使職員了解持經(jīng)達權(quán)的道理，即上級交待的原則不能變，然而為了達到原則的方法能夠變，如果能夠真正變通，就能夠放心授權(quán)，反之，則不能授權(quán)。然而，違法的情況不能做，即不能使其侵權(quán)、越權(quán)，只有切實授權(quán)，職員才能忠誠而又肯干。潔矩之道。安人與經(jīng)權(quán)，都應(yīng)將心比心。凡事尊重對方，片此和諧，解決面臨的總是修己同時安人，職員才能忠誠而肯干。修己是基礎(chǔ)，一切從修己開始。安人是目標。一個人只會修己可不能安人，那他只配做隱士。而治理者應(yīng)既會修己又能安人。方法是：有打算，能操縱，透過組織，適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，會和諧，持續(xù)訓(xùn)練，通過這些活動，修己后才能安人。主管修己后要能發(fā)揮一種感應(yīng)的作用，即主管的感，要有職員的應(yīng)，才能產(chǎn)生力量。第九講 M理論的實施架構(gòu)是什么中國人的治理一向差不多上按照情、理、法，我們稱之為中國式治理M理論的架構(gòu)。要了解中國人的思想方法，最好采納"垂直式"摸索法。因為中國是一個哲學(xué)民族，考慮任何總是都有層次性，對甲合理的情況，對乙不一定合理，可見層次不同，它的道理就會起變化，因此，中國人喜愛用層次性的摸索，我們稱它為 "垂直式摸索法"。1、情、理、法是一個不可分隔的架構(gòu)。2、法是基礎(chǔ)，離開法就不能談情和理。做人應(yīng)該守規(guī)矩，大伙兒都要崇法務(wù)實。國有國法，家有家規(guī)，公司也典章制度。法提升到理規(guī)矩如果定的合理，大伙兒就樂于遵守。制度要時時求其合理，才是合理化的治理。中國人最重視理中國人又認真，又不太認真，這是有道理的。東漢往常多講道，東漢以后多講理。中國文化專門重視道理，中國人常用道理來批判一切。 "這是什么道理？""看起來各有各的道理"。"豈有此理？"可見中國人專門重視理。天有天道，人有人道，道可不能僵化，比較能夠變通。天有天理，物有物理，而理是不變的。物比較沒有變化，人卻有變化，因此，管物比較能夠科學(xué)化，而管人就要相當(dāng)藝術(shù)化。理不容易講得清理是能夠變動的，粗理專門好講，細講不行講，微理就更難分得清。宏理猶可講，妙理不可言。理多斗