導購店長上半年工作總結模板

第10頁共10頁導購店?長上半?年工作?總結模?板時?光轉瞬?即逝，?不知不?覺的度?過了_?___?前半年?，但是?，我依?然清晰?的記得?，當初?剛上任?的時候?，經(jīng)歷?了多么?艱辛的?過程，?壓力空?前的大?，克服?很過問?題，需?要付出?比以前?更過的?勞動和?努力，?公司安?排我接?任圍場?寬廣_?___?專柜店?長一職?，而面?對激烈?挑戰(zhàn)。?我有些?彷徨，?自己是?否有能?力挑起?這副重?擔，看?到專柜?品牌齊?全，知?名度響?亮，人?員團結?，心想?既來之?則安知?，放下?包袱，?一心投?入工作?中，盡?自己所?能，完?成公司?所交給?的任務?，就這?樣拼搏?完成一?個月，?又接著?挑戰(zhàn)新?的一個?月，半?年后看?到更多?的顧客?認可我?們的品?牌，使?我們特?別開心?也很欣?慰，讓?我們看?到了_?___?會有更?好的發(fā)?展前景?，使我?對未來?有了更?大的目?標。?一、業(yè)?績__?__月?份總體?任務_?___?，實際?完成_?___?.x，?完成任?務的9?6%這?半年經(jīng)?過堅持?不懈的?努力工?作，成?績突出?的有兩?個月，?___?_月份?和__?__月?份。完?成任務?的同時?超額2?4%，?其他幾?個月均?在40?000?-56?000?左右，?___?_月份?柜組導?購離職?一人，?但并沒?有因此?影響銷?售，雖?然沒有?完成任?務，但?我們還?是堅持?了下來?，__?__月?份，二?線品牌?完成了?銷售任?務的9?6%，?因__?__月?份__?__撤?柜，對?銷售有?一部分?的影響?，回頭?客來找?留下了?一部分?顧客群?，但有?一部分?還是丟?失了。?二、?促銷活?動，_?___?月份_?___?舉行大?型促銷?活動，?6.4?-6.?12連?續(xù)8天?，總體?任務8?000?但我們?只完成?了60?00多?，任務?完成的?不是很?理想，?從中我?吸取了?很多的?教訓，?1派單?不積極?，有些?顧客都?不知道?寬廣歐?詩漫在?做活動?，2賣?場播音?不頻繁?，3贈?品供應?不及時?，4因?一人在?職盯崗?有些力?不從心?，流失?一部分?顧客，?5連續(xù)?幾天陰?雨天氣?客流較?少，以?上因素?屬人為?影響的?，在以?后的工?作中會?加以改?正。?三、結?賬__?__月?份公司?有了新?的結賬?流程，?關系到?保底與?超保底?的問題?，因從?未接觸?過這類?賬目，?所以到?現(xiàn)在還?不是很?懂，但?我知道?，努力?完成超?市下達?的促銷?任務（?任務完?成不超?額）來?減少公?司財務?損失，?對于不?懂的問?題，我?會努力?學習，?學會為?止。?對于半?年的工?作，我?知道要?做好化?妝品導?購，要?做到一?下幾點?。1?始終保?持良好?的工作?心態(tài)，?比如工?作中會?碰到顧?客流失?，或一?連幾個?顧客介?紹產(chǎn)品?都沒有?成功，?我們很?容易泄?氣，情?緒不夠?好，光?想著是?今天運?氣不好?，這樣?注意力?會不集?中，在?看到顧?客也會?沒有積?極性，?信心不?足，更?會影響?以后的?銷售。?2察?顏觀色?，因人?而異，?對于不?同的顧?客使用?不同的?銷售技?巧，比?如學生?，我發(fā)?現(xiàn)這類?顧客比?較喜歡?潮流與?廣告性?強的品?牌產(chǎn)品?，當介?紹二線?品牌是?比較吃?力，所?以更需?要耐心?，可先?簡單介?紹一下?產(chǎn)品，?然后對?他講學?生為什?么會臉?上起痘?，黑頭?，平常?護理應?注意些?什么問?題等等?，講這?些他會?覺得我?們比較?專業(yè)，?可以增?強他對?我們的?信任度?，最后?再針對?于他的?問題推?薦產(chǎn)品?，如此?成功率?會比較?高。3?當你面?對顧客?時切忌?，不要?一味的?說產(chǎn)品?，現(xiàn)在?的品牌?種類多?，促銷?員更多?，促銷?的語言?大同小?異，所?以介紹?產(chǎn)品時?一味的?說產(chǎn)品?好容易?讓顧客?覺得我?們只是?為了推?銷自己?的產(chǎn)品?，使我?們不能?很快被?顧客信?任，事?實上顧?客只有?信任你?才會聽?你的話?，從而?接受你?的產(chǎn)品?，我們?可以問?問他平?時怎么?護理來?拉近關?系，再?針對性?介紹產(chǎn)?品。?日常工?作中，?我們會?遇到很?多問題?，對于?聯(lián)營專?柜來說?，可能?問題會?更多，?___?_月份?因超市?過分的?管理，?我想過?離職，?每天上?班壓力?很大，?無論自?己怎么?努力還?是得不?到認可?，但劉?姐的一?番話給?了我信?心，她?告訴我?有問題?不能逃?避，能?自己解?決的自?己解決?，不能?自己解?決的我?幫你解?決，我?不能解?決的公?司會出?面幫你?們解決?，給了?我很大?的鼓勵?，我知?道我不?是一個?人，我?們是一?家人，?他們會?幫助我?，使我?更有信?心努力?走下去?，我記?得有一?條短信?，對我?激勵很?大，我?與大家?分享一?下，職?場必備?，1勤?快不懶?惰2找?問題不?找借口?3積極?向上的?心態(tài)4?遇事不?退縮。?以上?是我對?___?_上半?年的工?作總結?！新?的半年?對我們?來說是?一個充?滿挑戰(zhàn)?、機遇?、希望?與壓力?開始的?半年，?也是我?非常重?要的半?年。家?庭、生?活和工?作壓力?驅使我?要努力?工作和?認真學?習。在?此，我?訂立了?下半年?度工作?計劃，?以便使?自己在?新的一?年里有?更大的?進步和?成績。?1、?作為化?妝品的?美導，?必須以?身作責?，在遵?守公司?規(guī)定的?同時全?力開展?業(yè)務工?作。?2、學?習計劃?。學習?，對于?業(yè)務人?員來說?至關重?要，因?為它直?接關系?到一個?業(yè)務人?員與時?俱進的?步伐和?業(yè)務方?面的生?命力。?我會適?時的根?據(jù)需要?調(diào)整我?的學習?方向來?補充新?的能量??；瘖y?品的美?導專業(yè)?知識、?綜合能?力、都?是我要?掌握的?內(nèi)容。?3、?增強責?任感、?增強服?務意識?、增強?團隊意?識。積?極主動?地把工?作做到?點上、?落到實?處。我?將盡我?最大的?能力減?輕領導?的壓力?。4?、我柜?組缺少?價位在?20-?50之?間的護?膚產(chǎn)品?，有一?部分低?消費顧?客群流?失，申?請上一?品牌填?補此價?位空缺?。曾?經(jīng)在自?己的工?作中經(jīng)?歷了太?多的酸?甜苦辣?，讓我?成長著?，學習?著，_?___?下半年?即將來?臨，我?希望在?以后的?工作中?，快樂?著工作?。在工?作中找?到快樂?，同時?，學到?更多的?東西，?全身心?的投入?工作，?迎接下?半年的?挑戰(zhàn)，?做出更?好的成?績！！?！導?購店長?上半年?工作總?結模板?（二）?作為?一名店?長我深?感到責?任的重?大，多?年來的?工作經(jīng)?驗，讓?我明白?了這樣?一個道?理：對?于一個?經(jīng)濟效?益好的?零售店?來說，?一是要?有一個?專業(yè)的?管理者?；二是?要有良?好的專?業(yè)知識?做后盾?；三是?要有一?套良好?的管理?制度。?用心去?觀察，?用心去?與顧客?交流，?你就可?以做好?。具?體歸納?為以下?幾點：?1、?認真貫?徹公司?的經(jīng)營?方針，?同時將?公司的?經(jīng)營策?略正確?并及時?的傳達?給每個?員工，?起好承?上啟下?的橋梁?作用。?2、?做好員?工的思?想工作?，團結?好店內(nèi)?員工，?充分調(diào)?動和發(fā)?揮員工?的積極?性，了?解每一?位員工?的優(yōu)點?所在，?并發(fā)揮?其特長?，做到?量才適?用。增?強本店?的凝聚?力，使?之成為?一個團?結的集?體。?3、通?過各種?渠道了?解同業(yè)?信息，?了解顧?客的購?物心理?，做到?知己知?彼，心?中有數(shù)?，有的?放矢，?使我們?的工作?更具針?對性，?從而避?免因此?而帶來?的不必?要的損?失。?4、以?身作則?，做員?工的表?帥。不?斷的向?員工灌?輸企業(yè)?文化，?教育員?工有全?局意識?，做事?情要從?公司整?體利益?出發(fā)。?5、?靠周到?而細致?的服務?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個良好?的購物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績?，帶領?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先?，做好?每天的?清潔工?作，為?顧客營?造一個?舒心的?購物環(huán)?境；?其次，?積極主?動的為?顧客服?務，盡?可能的?滿足消?費者需?求；要?不斷強?化服務?意識，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的文明?用語，?使顧客?滿意的?離開本?店。?6、處?理好部?門間的?合作、?上下級?之間的?工作協(xié)?作，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問題，?并以積?極的態(tài)?度去解?決。?現(xiàn)在，?門店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學化?，管理?手段的?提升，?對店長?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務?將幫助?我們實?現(xiàn)各項?營運指?標。新?的一年?開始了?，成績?只能代?表過去?。我將?以更精?湛熟練?的業(yè)務?治理好?我們?nèi)A?東店。?面對?明年的?工作，?我深感?責任重?大。要?隨時保?持清醒?的頭腦?，理清?明年的?工作思?路，重?點要在?以下幾?個方面?狠下功?夫：?1．加?強日常?管理，?特別是?抓好基?礎工作?的管理?；2?．對內(nèi)?加大員?工的培?訓力度?，全面?提高員?工的整?體素質?；3?．樹立?對公司?高度忠?誠，愛?崗敬業(yè)?，顧全?大局，?一切為?公司著?想，為?公司全?面提升?經(jīng)濟效?益增磚?添瓦。?4．?加強和?各部門?、各兄?弟公司?的團結?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?最大的?工作熱?情，逐?步成為?一個最?優(yōu)秀的?團隊。?導購?店長上?半年工?作總結?模板（?三）?一轉眼?，半年?馬上就?過去了?，在今?年的工?作中，?付出了?很多努?力，在?自己的?工作崗?位上也?取得過?好成績?。像6?店的斷?碼銷量?條數(shù)一?直都是?幾個店?當中最?好的，?22店?的斷碼?銷量條?數(shù)也在?不斷的?上升，?對與每?個月的?斷品種?更是非?常的關?注，每?個月都?能完成?任務。?對與店?面的一?日工作?流程及?公司基?本規(guī)章?制度都?在嚴格?的執(zhí)行?中，店?面的員?工穩(wěn)定?性也比?較強，?平均都?在公司?工作了?一年以?上了，?對公司?也是比?較認可?的。?但還是?沒有用?100?%的心?去工作?，所以?感到非?常慚愧?，今年?整體來?說店面?業(yè)績沒?有完成?30%?，銷售?單價雖?然比去?年是上?升了4?0%，?但整體?條數(shù)只?上升了?16%??；?顧這半?年以來?所做的?工作，?心里頗?有幾份?感觸。?在過去?的時間?里，首?先感謝?公司給?予我這?樣一個?發(fā)展的?平臺，?和用心?培養(yǎng)；?感謝領?導給予?工作上?的鼓勵?和督促?。讓我?學到了?很多的?銷售和?溝通管?理技巧?，并順?利的為?下一步?的公司?發(fā)展邁?出了第?一步。?其次感?謝我的?這個團?隊，感?謝同事?們在工?作上的?相互鼓?勵和配?合。他?們所有?人都有?值得我?去學習?地方，?我從他?/她們?身上學?到了不?少知識?，讓自?己更加?的成熟?。通?過今年?來不斷?與公司?銷售管?理模式?進行磨?合，我?也更加?的認識?到了，?一個做?銷售店?長的知?識面、?社交能?力和熟?悉產(chǎn)品?知識技?巧決定?了一個?店長及?銷售人?員的銷?售能力?。為此?，通過?這么久?的工作?積累。?我認識?到自己?現(xiàn)有的?不足和?長處。?現(xiàn)將全?年來的?工作和?感受總?結如下?：客?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，主要?表現(xiàn)在?：1?）銷售?工作最?基本的?顧客維?護量太?少。記?載的貴?賓顧客?有62?6個，?其中有?389?個老貴?賓今年?一年沒?消費過?，加上?辦過貴?賓就來?消費一?次的概?括為1?00個?，從上?面的數(shù)?字上看?我們基?本的維?護工作?沒有做?好。沒?能及時?的了解?貴賓不?來的原?因。導?致銷售?量也不?是太理?想。?2）溝?通不夠?深入。?員工銷?售在與?顧客溝?通的過?程中，?沒能把?我們產(chǎn)?品的價?值十分?清晰的?介紹給?顧客，?只是意?味的在?糾結價?位提升?，沒能?說出產(chǎn)?品的價?值。也?沒了解?顧客的?真正想?法和購?買意圖?；對顧?客提出?的疑義?沒能及?時給予?完美的?解答。?3）?工作每?天/每?月沒有?一個明?確的目?標和詳?細的計?劃。沒?有養(yǎng)成?一個寫?工作總?結和計?劃的習?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷?售工作?沒有一?個統(tǒng)一?的管理?，工作?時間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。4?）對店?面要求?也不嚴?格，特?別是門?崗這塊?，站崗?不及時?，在員?工面前?缺少說?服力，?沒有起?到號召?力的作?用。工?作責任?心和工?作計劃?性不強?，這些?問題都?是下一?步需要?盡快改?進的。?5）?因為個?人不夠?勤快、?沒有嚴?格要求?自己，?所以沒?有好好?的關注?庫存銷?量。2?2店從?5.1?開業(yè)-?--_?___?月份女?褲一直?占比都?比較高?73%?男褲只?占27?%后來?意味的?要求提?高男褲?比例，?這樣想?著同樣?也在提?高銷量?，結果?在這后?來男褲?是提上?去了女?褲卻在?一直下?降，這?是自己?不關注?庫存銷?售導致?的，現(xiàn)?在就開?始改進?這一系?列的問?題。以?上是自?己做的?好的及?不好的?和需要?改進的?問題，?望領導?給予監(jiān)?督，幫?助和提?寶貴意?見。?導購店?長上半?年工作?總結模?板（四?）我?是來自?___?_專賣?店的_?___?，現(xiàn)任?___?_店店?長，自?進入公?司以來?，在公?司領導?們的大?力支持?和關懷?下，在?同事們?的熱心?幫助和?配合下?，使我?的工作?能力一?步步得?到了提?升。下?面我就?半年的?主要工?作向各?位領導?作如下?匯報：?1、?為全面?規(guī)范管?理，樹?造良好?形象。?___?_店全?體員工?在深刻?學習和?領會公?司各項?精神的?基礎上?，積極?建立健?全各項?規(guī)章制?度，加?強員工?間的交?流與合?作，不?斷規(guī)范?管理，?并從衛(wèi)?生等基?礎性工?作開始?抓起，?除了每?天要打?掃店內(nèi)?外的衛(wèi)?生外，?每周還?要進行?一次大?掃除，?尤其是?對產(chǎn)品?的貨架?展示進?行了合?理調(diào)整?，使店?內(nèi)整潔?、有序?，樹造?了良好?的形象?。2?、積極?回籠公?司貨款?，做的?日清日?結。為?配合公?司財務?做好專?賣店賬?務工作?。我們?對每一?筆貨款?做到不?截留，?不坐支?，及時?打款。?并及時?將已開?單據(jù)呈?報回公?司財務?，確保?不存留?任何問?題。?3、嚴?格執(zhí)行?公司政?策，確?保產(chǎn)品?價格的?平衡。?為了維?護渠道?零售商?的利益?，專賣?店嚴把?價格關?，在確?保店內(nèi)?銷售額?穩(wěn)步增?加的前?提下，?維護了?渠道中?間商的?利益，?使得市?場銷售?形成了?良性循?環(huán)。?4、在?確保店?內(nèi)工作?的前提?下，積?極配合?業(yè)務人?員開拓?新的市?場渠道?，使得?___?_的大?部分禮?品渠道?已步入?正軌。?5、?積極拓?展團購?渠道，?維護老?客戶，?拓展新?客戶。?但由于?初涉團?購，經(jīng)?驗不足?，加之?起步太?晚，使?得團購?處于被?動局面?，今后?還將繼?續(xù)努力?，將團?購工作?作為工?作重心?，爭取?今后扭?轉團購?被動局?面。?6、積?極配合?公司領?導和部?門領導?交辦的?其他工?作。?7、春?節(jié)期間?___?_專賣?店實現(xiàn)?銷售額?___?_萬余?元，其?中現(xiàn)金?___?_萬，?暫欠款?___?_元，?團購與?店內(nèi)銷?售參半?。較之?中秋節(jié)?，銷售?有所增?加。?在公司?各部門?的通力?配合下?，在我?們__?__全?體同仁?的共同?努力下?，取得?了可觀?的成績?。作為?一名店?長我深?感到責?任的重?大，多?年來的?工作經(jīng)?驗，讓?我明白?了這樣?一個道?理：對?于一個?經(jīng)濟效?益好的?零售店?來說，?一是要?有一個?專業(yè)的?管理者?；二是?要有良?好的專?業(yè)知識?做后盾?；三是?要有一?套良好?的管理?制度。?用心去?觀察，?用心去?與顧客?交流，?你就可?以做好?。具體?歸納為?以下幾?點：?1、認?真貫徹?公司的?經(jīng)營方?針，同?時將公?司的經(jīng)?營策略?正確并?及時的?傳達給?每個員?工，起?好承上?啟下的?橋梁作?用。?2、做?好員工?的思想?工作，?團結好?店內(nèi)員?工，充?分調(diào)動?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點所?在，并?發(fā)揮其?特長，?做到量?才適用?。增強?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個團結?的集體?。3?、通過?各種渠?道了解?同業(yè)信?息，了?解顧客?的購物?心理，?做到知?己知彼?，心中?有數(shù)，?有的放?矢，使?我們的?工作更?具針對?性，從?而避免?因此而?帶來的?不必要?的損失?。4?、以身?作則，?做員工?的表帥?。不斷?的向員?工灌輸?企業(yè)文?化，教?育