樓層管理員年終總結(jié)

第6頁共6頁樓層管?理員年?終總結(jié)?我從?___?_年_?___?月加入?___?_商管?部，擔?任一樓?主管，?深感自?己是一?名最終?端的經(jīng)?營者。?主要職?責是，?維護整?個一樓?現(xiàn)場經(jīng)?營秩序?的有序?運行。?具體日?常工作?內(nèi)容，?主要有?員工規(guī)?范管理?，商品?售后服?務等。?半年?來，在?各位領?導的關?心，同?事們的?支持配?合和員?工的通?力協(xié)作?下，較?好地履?行了自?己的工?作職責?，并成?功把_?___?品牌服?裝招商?進場。?基本完?成了領?導交辦?的各項?任務。?俗話?說“隔?行如隔?山”。?如何做?好樓層?主管，?對我來?說依然?是一個?全新的?課題。?為此，?我要不?斷學習?，充實?自我，?做到干?一行，?愛一行?，專一?行，一?方面要?讀好無?字之書?。還要?虛心向?領導，?同事，?員工學?習。學?習他們?的專業(yè)?知識，?工作方?法，營?銷技巧?，為人?處事藝?術等樓?層主管?___?_個人?工作總?結(jié)樓層?主管_?___?個人工?作總結(jié)?。同時?在日常?生活中?堅持“?多看，?多聽，?多想，?多做。?”通過?學習與?實踐的?有機結(jié)?合，逐?步提高?自身理?論和業(yè)?務素質(zhì)?.注?重規(guī)范?管理,?提高員?工整體?素質(zhì).?今年來?,專柜?的營業(yè)?員調(diào)動?頻繁,?新員工?對商場?紀律和?經(jīng)營業(yè)?務不夠?熟悉的?狀況。?我在平?時的工?作中，?加強了?監(jiān)督與?執(zhí)行力?度。特?別是一?樓中廳?的羽絨?服專柜?，營業(yè)?員多數(shù)?是臨時?招來的?，人員?調(diào)動特?別勤。?這些新?員工紀?律意識?淡薄，?上班竄?崗，吃?東西，?帶小孩?現(xiàn)象時?有發(fā)生?。我從?開始的?提醒，?到警告?，最后?的罰款?來提高?員工的?紀律意?識。使?部分新?員工較?快地進?入工作?角色，?養(yǎng)成良?好的職?業(yè)習慣?，維護?了商場?的良好?形象。?加強?現(xiàn)場巡?視，保?證經(jīng)營?秩序良?好。樓?層主管?的工作?就是現(xiàn)?場，工?作內(nèi)容?非常具?體，瑣?碎的工?作。這?也就要?自己有?較強的?責任心?，保證?經(jīng)營現(xiàn)?場對各?種具體?，瑣碎?的工作?當場進?行解決?。使營?業(yè)秩序?良好運?行，給?顧客提?供一個?方便，?舒適的?購空間?。堅?持公正?，合理?，靈活?對待商?品投訴?事件。?商品存?在的問?題，要?做到有?章可依?。即要?維護消?費者中?良好口?碑，同?時盡可?能做到?代理商?的理解?與支持?。在這?半年中?，我也?處理過?幾次投?訴事件?，基本?上都能?讓顧客?和代理?商協(xié)商?解決成?功。每?次解決?成功一?次投訴?，我的?心里充?滿成就?感，自?己的努?力沒有?白費。?各位?領導，?同事，?___?_年讓?我依依?不舍。?在這半?年里，?曾流過?辛勤的?汗水，?也流過?淚水。?正因為?經(jīng)驗了?這點點?滴滴的?酸與甜?，才讓?我不斷?成長，?進步著?。在_?___?年的工?作中，?我將加?強學習?業(yè)務知?識，進?一步提?高現(xiàn)場?管理與?自身的?管理水?平。多?配合各?柜組長?及時將?合理化?信息和?建議傳?達代理?商，提?升商場?的經(jīng)營?效率與?經(jīng)營形?象。希?望自己?今后能?快樂地?工作，?并在工?作中找?到更多?的快樂?!樓?層管理?員年終?總結(jié)（?二）?我從_?___?-__?__年?___?_月加?入__?__-?___?_商管?部，擔?任一樓?主管，?深感自?己是一?名最終?端的經(jīng)?營者。?主要職?責是，?維護整?個一樓?現(xiàn)場經(jīng)?營秩序?的有序?運行。?具體日?常工作?內(nèi)容，?主要有?員工規(guī)?范管理?，商品?售后服?務等。?半年來?，在各?位領導?的關心?，同事?們的支?持配合?和。我?從__?__-?___?_年_?___?月加入?___?_-_?___?商管部?，擔任?一樓主?管，深?感自己?是一名?最終端?的經(jīng)營?者。主?要職責?是，維?護整個?一樓現(xiàn)?場經(jīng)營?秩序的?有序運?行。具?體日常?工作內(nèi)?容，主?要有員?工規(guī)范?管理，?商品售?后服務?等。?半年來?，在各?位領導?的關心?，同事?們的支?持配合?和員工?的通力?協(xié)作下?，較好?地履行?了自己?的工作?職責，?并成功?把__?__-?___?_品牌?服裝招?商進常?基本完?成了領?導交辦?的各項?任務。?俗話?說“隔?行如隔?山”。?如何做?好樓層?主管，?對我來?說依然?是一個?全新的?課題。?為此，?我要不?斷學習?，充實?自我，?做到干?一行，?愛一行?，專一?行，一?方面要?讀好無?字之書?。還要?虛心向?領導，?同事，?員工學?習。學?習他們?的專業(yè)?知識，?工作方?法，營?銷技巧?，為人?處事藝?術等。?同時在?日常生?活中堅?持“多?看，多?聽，多?想，多?做?！?通過學?習與實?踐的有?機結(jié)合?，逐步?提高自?身理論?和業(yè)務?素質(zhì).?注重?規(guī)范管?理,提?高員工?整體素?質(zhì).今?年來,?專柜的?營業(yè)員?調(diào)動頻?繁,新?員工對?商場紀?律和經(jīng)?營業(yè)務?不夠熟?悉的狀?況。我?在平時?的工作?中，加?強了監(jiān)?督與執(zhí)?行力度?。特別?是一樓?中廳的?羽絨服?專柜，?營業(yè)員?多數(shù)是?臨時招?來的，?人員調(diào)?動特別?勤。這?些新員?工紀律?意識淡?薄，上?班竄崗?，吃東?西，帶?小孩現(xiàn)?象時有?發(fā)生。?我從開?始的提?醒，到?警告，?最后的?罰款來?提高員?工的紀?律意識?。使部?分新員?工較快?地進入?工作角?色，養(yǎng)?成良好?的職業(yè)?習慣，?維護了?商場的?良好形?象。?加強現(xiàn)?場巡視?，保證?經(jīng)營秩?序良好?。樓層?主管的?工作就?是現(xiàn)場?，工作?內(nèi)容非?常具體?，瑣碎?的工作?。這也?就要自?己有較?強的責?任心，?保證經(jīng)?營現(xiàn)場?對各種?具體，?瑣碎的?工作當?場進行?解決。?使營業(yè)?秩序良?好運行?，給顧?客提供?一個方?便，舒?適的購?空間。?堅持?公正，?合理，?靈活對?待商品?投訴事?件。商?品存在?的問題?，要做?到有章?可依。?即要維?護消費?者中良?好口碑?，同時?盡可能?做到代?理商的?理解與?支持。?在這半?年中，?我也處?理過幾?次投訴?事件，?基本上?都能讓?顧客和?代理商?協(xié)商解?決成功?。每次?解決成?功一次?投訴，?我的心?里充滿?成就感?，自己?的努力?沒有白?費。?各位領?導，同?事，2?___?_-_?___?年讓我?依依不?舍。在?這半年?里，曾?流過辛?勤的汗?水，也?流過淚?水。正?因為經(jīng)?驗了這?點點滴?滴的酸?與甜，?才讓我?不斷成?長，進?步著。?在__?__的?工作中?，我將?加強學?習業(yè)務?知識，?進一步?提高現(xiàn)?場管理?與自身?的管理?水平。?多配合?各柜組?長及時?將合理?化信息?和建議?傳達代?理商，?提升商?場的經(jīng)?營效率?與經(jīng)營?形象。?希望自?己今后?能快樂?地工作?，并在?工作中?找到更?多的快?樂。?樓層管?理員年?終總結(jié)?（三）?時間?過得好?快!不?知不覺?中加入?三分部?這個團?隊工作?已經(jīng)一?個多月?了，暮?然回首?，有失?落時的?茫然，?也有遇?到困難?和挫折?時的惆?悵，不?過這一?切都過?去了!?我明白?自己從?一個普?通的防?損員能?到分部?工作，?對我來?說這是?一個難?得的歷?練機會?，所以?我一定?要好好?把握這?個機會?，我要?在工作?實踐中?不斷的?磨練自?己，做?一名優(yōu)?秀的樓?層管理?員，在?這里我?要感謝?在我失?落與茫?然的時?候給予?我支持?和鼓勵?的領導?及同事?們!?在分部?這一個?月的工?作實踐?中，我?對自己?的工作?成果并?不滿意?，就因?為自己?的接受?能力較?差，所?以導致?了自己?工作效?率低下?，上月?的銷售?任務也?沒能完?成!但?是對我?個人而?言在分?部學到?的東西?，取得?的進步?.也讓?我有少?許的欣?慰，對?于接下?來的工?作我將?分以下?幾點去?開展。?1、?關于調(diào)?整心態(tài)?方面：?在前?月工作?中我經(jīng)?常會因?為自己?沒能及?時完成?上級交?付的工?作任務?而懊惱?，有時?候甚至?看不起?自己，?對自己?沒信心?!工作?性質(zhì)的?轉(zhuǎn)換對?我來說?是一種?磨練，?在今后?的工作?中我一?定要學?會調(diào)整?自己的?心態(tài)，?盡快適?應三分?部這個?工作環(huán)?境，用?積極的?心態(tài)去?克服工?作中遇?到的種?種困難?，我要?讓自己?成為一?個嶄新?的人：?在實戰(zhàn)?中不斷?的提升?自己，?在挫折?中不斷?的成長?，用一?顆積極?的心態(tài)?去學習?，為我?能更好?的完成?下一個?工作任?務做好?前期準?備!作?為一名?樓層管?理員只?有擺正?自己的?心態(tài)才?能更加?出色的?完成各?項工作?任務!?2、?關于團?隊合作?方面：?在團?隊合作?方面我?做得不?是很出?色，剛?到分部?工作.?因為忙?，亂，?一心只?想著趕?緊完成?自己的?工作任?務，所?以沒把?團隊合?作能力?發(fā)揮到?極致!?我希望?今后自?己能徹?底的融?入到三?分部這?個大家?庭里去?!和同?事們一?起并肩?作戰(zhàn)，?一起分?享戰(zhàn)勝?的喜悅?，最好?的見證?還要在?日后的?工作中?去檢驗?，一個?人的成?績是渺?小的，?團隊優(yōu)?秀才是?我們共?同努力?的目標?，因此?在日后?的工作?中，我?一定要?把自己?徹底的?融入到?三分部?這個團?隊中去?，一起?為提升?三分部?工作效?績和銷?售業(yè)績?而奮斗?。3?、關于?現(xiàn)場管?理方面?：現(xiàn)?場管理?一直是?我最頭?疼的問?題!商?場是一?個人員?很復雜?的交際?地點，?有時當?我在巡?場中遇?到個別?態(tài)度極?其惡劣?的專柜?員工，?明明她?正在違?紀了可?她卻偏?偏不認?為自己?有錯，?還振振?有詞。?有時難?免會立?即火冒?三丈!?與此同?時我會?想到此?時此刻?的我是?一名樓?層管理?者我要?堅持我?的原則?，我有?責任和?義務去?監(jiān)督每?個專柜?的員工