導(dǎo)購每月工作總結(jié)

第5頁共5頁導(dǎo)購每?月工作?總結(jié)?在服裝?店的一?年時(shí)間?里，感?悟到了?太多，?也學(xué)到?了太多?。從開?始的銷?售員到?現(xiàn)在的?店長，?其中也?經(jīng)歷了?各種各?樣的事?情，有?歡聲笑?語，也?有彷徨?迷茫。?我們懷?疑過，?畏縮過?，但慶?幸的是?現(xiàn)在的?我們堅(jiān)?持了下?來。以?下是我?今年的?工作總?結(jié)。?一、對(duì)?店長崗?位的認(rèn)?識(shí)一?個(gè)店就?如同是?一個(gè)家?，而店?長就是?這個(gè)家?的一家?之長。?家長要?管理和?解決這?個(gè)家的?所有問?題，人?員、貨?品、衛(wèi)?生、陳?列、設(shè)?備、安?全……?各個(gè)方?面都要?照顧周?到，任?何一個(gè)?小的細(xì)?節(jié)考慮?不周全?，就有?可能給?工作帶?來不良?影響。?店長也?是一個(gè)?店的紐?帶，是?服裝店?策略的?執(zhí)行者?和具體?操作者?;是企?業(yè)產(chǎn)品?的代言?人，是?店鋪的?核心。?因此?，店長?需要站?在經(jīng)營?者的立?場上，?綜合的?、科學(xué)?的分析?店鋪運(yùn)?營情況?，全力?貫徹執(zhí)?行服裝?店做為?一名店?長不只?是需要?理解上?級(jí)下達(dá)?任務(wù)和?目標(biāo)。?還要為?了達(dá)到?這一目?標(biāo)需要?做什么?，怎么?做才能?達(dá)到的?效果。?每一位?顧客的?資料都?不應(yīng)該?一成不?變，而?是要不?斷豐富?，要注?意對(duì)每?一個(gè)顧?客細(xì)節(jié)?資料點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?地積累?，這樣?，在與?顧客溝?通中才?能讓顧?客真正?感受到?關(guān)懷。?此外，?通過對(duì)?同一名?顧客消?費(fèi)資料?的連續(xù)?分析，?將為對(duì)?該顧客?制訂有?針對(duì)性?的服務(wù)?與銷售?策略提?供最直?接的依?據(jù)。?二、外?出派單?方面?外出派?單是獲?得新顧?客資料?的最直?接有效?的手段?，特別?是應(yīng)該?在客流?不夠充?足時(shí)，?將此作?為一項(xiàng)?日常工?作，一?方面可?以將人?力資源?利用得?更加充?分，同?時(shí)也可?以通過?這一工?作更加?的了解?客戶。?電話跟?進(jìn)客戶?則是向?外延伸?服務(wù)的?有效手?段，對(duì)?服務(wù)情?況進(jìn)行?售后追?蹤，將?大大有?利于新?顧客和?有流失?跡象的?顧客關(guān)?系的鞏?固。?總之，?要做一?名合格?的店長?，必須?要做到?顧全大?局，里?外兼顧?，宣傳?是帶動(dòng)?店面發(fā)?展的命?脈，只?有有了?足夠的?新客戶?店面才?能活起?來。同?時(shí)，服?務(wù)質(zhì)量?和對(duì)客?戶的了?解也是?不容忽?視的，?否則之?前的一?切將會(huì)?白費(fèi)，?將是毫?無意義?的。?三、經(jīng)?營管理?方面?建立逐?級(jí)管理?制度，?崗位職?責(zé)分工?細(xì)化，?自上而?下。使?工作事?事有人?管，件?件能落?實(shí)，防?止死角?現(xiàn)象的?出現(xiàn)。?注重店?內(nèi)人員?的培訓(xùn)?工作，?培養(yǎng)員?工、銷?售人員?的集體?榮譽(yù)感?和主人?翁意識(shí)?，以店?為榮，?讓每位?員工、?銷售人?員充分?發(fā)揮各?自的潛?能，使?之具有?愛崗敬?業(yè)、服?務(wù)熱情?周到、?懂業(yè)務(wù)?、會(huì)管?理的高?素質(zhì)人?才。建?立分明?的獎(jiǎng)懲?制度，?以激勵(lì)?和約束?員工、?銷售人?員的工?作，使?全店成?為一支?團(tuán)結(jié)協(xié)?作的集?體，在?競爭中?立于不?敗之地?。創(chuàng)造?良好的?外圍環(huán)?境，協(xié)?調(diào)好與?政府部?門的合?作關(guān)系?，以減?少不必?要的麻?煩。一?句話，?市場是?良好的?，形勢?是嚴(yán)峻?的。假?如在短?期內(nèi)沒?有把市?場做好?，沒有?抓住這?個(gè)機(jī)遇?，我們?很可能?失去這?個(gè)機(jī)會(huì)?，永遠(yuǎn)?沒有機(jī)?會(huì)在做?這個(gè)市?場。?我會(huì)認(rèn)?真執(zhí)行?服裝店?的品牌?策略，?全力發(fā)?揮店長?的職能?。在以?后的工?作中要?努力改?進(jìn)，在?新的一?年里我?會(huì)更好?的做好?自己的?本職工?作，用?責(zé)任心?做事，?用感恩?的心做?人，讓?服裝店?的生意?做的更?大。?導(dǎo)購每?月工作?總結(jié)（?二）?我個(gè)人?是在服?裝行業(yè)?做了_?___?年了，?很多和?米蘭時(shí)?尚服裝?合作的?客戶都?會(huì)問到?一個(gè)問?題：我?們的店?鋪該怎?么陳列?好下面?我就做?了一個(gè)?總結(jié)，?大家可?以試著?了解一?下，希?望對(duì)大?家會(huì)有?一定幫?助!?科學(xué)分?類法?大多服?裝店經(jīng)?營的種?類都比?較多，?從幾十?種到幾?百種不?等，以?擴(kuò)大服?務(wù)面和?提高成?交率。?所謂科?學(xué)分類?就是按?照某種?理性邏?輯來分?類的方?法，如?按年齡?順序排?放，進(jìn)?門是少?年裝，?中間是?青年裝?，最里?面的是?老年裝?或童裝?，或左?邊是中?檔價(jià)位?的服裝?，右邊?是高檔?價(jià)位的?服裝，?最里邊?是提供?售后服?務(wù)的場?所?？?學(xué)的分?類給顧?客選購?和店鋪?管理都?帶來了?方便。?經(jīng)常?變換法?服裝?店經(jīng)營?的是時(shí)?尚商品?，每刮?過一陣?流行風(fēng)?，時(shí)裝?店的面?貌就應(yīng)?煥然一?新。如?果商品?沒有太?大的變?化，則?可以在?陳列、?擺設(shè)、?裝潢上?做一些?改變，?同樣可?以使店?鋪換一?副新面?孔，從?而吸引?顧客前?往。?連帶方?便法?將同一?類消費(fèi)?對(duì)象所?需要的?系列用?品擺放?在一起?，或?qū)?經(jīng)常搭?配的款?式放在?一起，?可以方?便顧客?的配套?購買，?這種組?合商品?銷售的?方法稱?為連帶?方便法?。如將?男襯衣?、西裝?和領(lǐng)帶?、領(lǐng)帶?夾等擺?放在一?起，將?秋冬外?衣與帽?子、圍?巾等擺?放在一?起。?循環(huán)重?復(fù)法?有些服?裝樣式?放在某?一位置?時(shí)間太?長，由?于光線?和周圍?款式的?影響等?原因而?無人問?津，這?時(shí)可以?將它們?調(diào)換位?置，與?其他款?式的服?裝重新?組合，?這樣會(huì)?產(chǎn)生一?種新的?藝術(shù)主?題，增?加了售?出的機(jī)?會(huì)。將?里邊貨?架上的?衣服移?到外面?的貨架?上，則?會(huì)更加?令人注?目。通?過循環(huán)?重復(fù)，?再配以?新款式?上架，?整個(gè)服?裝店就?會(huì)給人?以常變?常新的?感覺。?衣柜?組合法?在每?個(gè)季節(jié)?，消費(fèi)?者的衣?柜都是?一次全?新的組?合，各?種場合?、各種?用途、?各種主?題的款?式豐富?而有序?。都市?生活節(jié)?奏的加?快，人?們更需?要衣柜?組合設(shè)?計(jì)方面?的服務(wù)?。服裝?店在組?合商品?時(shí)，不?妨利用?這一心?理，在?銷售商?品的同?時(shí)也增?加一項(xiàng)?家政設(shè)?計(jì)方面?的服務(wù)?。組合?可分為?單人組?合、情?侶組合?、三口?之家的?組合等?。裝?飾映襯?法在?服裝店?做一些?裝飾襯?托，可?以強(qiáng)化?服裝產(chǎn)?品的藝?術(shù)主題?，給顧?客留下?深刻的?印象。?如童裝?店的墻?壁上畫?一些童?趣圖案?，在情?侶裝附?近擺上?一束鮮?花，在?高檔皮?草服裝?店放上?一具動(dòng)?物標(biāo)本?。裝飾?映襯法?千萬不?可喧賓?奪主，?店員必?須清楚?自己賣?的是什?么，以?免顧客?會(huì)問"?這束?鮮花多?少錢"?將名、?優(yōu)、特?、新的?服裝產(chǎn)?品，擺?放在老?產(chǎn)品的?附近，?也能產(chǎn)?生一種?相互映?襯的效?果，它?似乎能?暗示這?一展區(qū)?的產(chǎn)品?都不錯(cuò)?，但被?襯托的?產(chǎn)品也?不能太?差。?模特展?示法?除部分?傳統(tǒng)款?式（如?襯衣等?），大?多數(shù)時(shí)?裝都采?用直接?向消費(fèi)?者展示?效果的?方法銷?售。人?們看到?漂亮的?展示，?就會(huì)誤?認(rèn)為自?己穿上?也是如?此這般?地漂亮?，這是?一種無?法抗拒?的心理?。商店?除了吊?掛展示?和貨架?擺放展?示，還?可采用?模特展?示。一?般有人?臺(tái)、假?人模特?展示，?漂亮的?營業(yè)員?也可以?充當(dāng)模?特，世?界上第?一位商?業(yè)模特?就是這?樣誕生?的。?效果應(yīng)?用法?人們進(jìn)?店看到?的首先?是一種?效果，?這種效?果并非?僅僅靠?服裝款?式本身?能夠形?成，其?他的很?多相關(guān)?因素都?會(huì)影響?到整體?效果。?如播放?音樂，?照射燈?