2023年接待辦工作總結

第9頁共9頁202?3年接?待辦工?作總結?接待?辦在集?團各領?導的關?心幫助?下，各?項工作?有條不?紊，和?相關部?門共同?努力，?團結合?作，日?常事物?處理的?及時到?位，取?得了些?微成績??，F(xiàn)將?各項工?作情況?匯報如?下：?（一）?圓滿完?成各項?接待任?務：?___?_年1?—__?__月?份，接?待辦承?接的講?解參觀?任務共?___?_余批?次，其?中省、?市級領?導視察?、考察?：__?__人?；區(qū)鎮(zhèn)?級領導?視察、?參觀：?___?_人；?海外僑?胞及外?國友人?：__?__人?；商家?參觀：?___?_人；?其他：?___?_人，?均能較?好地完?成任務?。接?待工作?的圓滿?完成，?向各級?政府和?社會各?界朋友?展示了?良好的?企業(yè)形?象。簡?單而平?凡的接?待工作?，背后?是全體?接待人?員通宵?達旦的?加班與?細致周?密的實?施。?（二）?加強接?待工作?制度規(guī)?范化建?設：?接待辦?進行了?人員編?制的重?新調(diào)整?，在此?期間重?新明確?了崗位?職責、?任務分?配、承?接工作?任務等?，在這?個過程?中，我?們一邊?全力投?入，完?成各項?接待任?務；一?邊總結?思考，?促進完?善提高?，將各?項工作?逐步納?入制度?化、規(guī)?范化軌?道。到?目前為?止，接?待辦各?成員都?已順利?實現(xiàn)了?角色轉(zhuǎn)?換、工?作轉(zhuǎn)型?。具體?的工作?大致可?分為以?下三個?方面：?一是?建立分?工合作?機制。?根據(jù)接?待工作?特點和?接待員?的個人?特長，?進行合?理分工?，有側?重于酒?水管理?方面的?，有側?重于前?臺、講?解方面?的，有?側重于?會議管?理方面?的，有?側重于?崗位培?訓方面?的，形?成了既?有支持?合作，?又有分?工制約?的工作?機制。?二是?嚴格接?待工作?的規(guī)范?性。梳?理接待?工作流?程，細?化接待?工作環(huán)?節(jié)，嚴?格接待?工作要?求，制?定了接?待工作?操作細?則。接?待工作?的范圍?、程序?、標準?、要求?等等都?逐步納?入規(guī)范?化軌道?。三是?完善接?待工作?制度。?制定了?工作補?位制度?、接待?禮品酒?管理制?度、接?待進餐?單管理?制度、?會議室?購買水?果單管?理制度?、會議?室管理?制度等?。（?三）注?重接待?禮儀、?講解、?制度方?面的培?訓：?針對實?際情況?，我們?采取了?在工作?中邊干?邊學的?方式，?同時又?利用時?間穿插?進行一?對一單?人專項?培訓，?主旨是?___?_，有?針對性?。接待?工作是?窗口和?形象，?對于各?方賓客?來說，?接待工?作人員?的素質(zhì)?和水平?往往影?響到賓?客對企?業(yè)的印?象和評?價。同?時接待?辦工作?任務重?，人手?少，往?往一名?接待工?作人員?要獨立?完成一?個甚至?多個接?待任務?，這就?對接待?工作人?員的_?___?協(xié)調(diào)、?隨機應?變等各?方面能?力提出?了更高?的要求?。再者?接待工?作人員?有時還?要承擔?介紹、?解說的?任務，?需要具?有良好?的表達?和溝通?能力。?為了適?應工作?的需要?，我們?在完成?接待任?務的同?時，注?重加強?接待人?員的教?育和培?訓，在?實際工?作中邊?干邊學?，積極?爭取和?創(chuàng)造機?會，促?進大家?學習交?流。在?工作過?程中，?逐步形?成并堅?持了總?結分析?會和學?習成果?展示會?等學習?形式。?每次重?大接待?任務結?束，都?召開全?體接待?員會議?，對接?待過程?進行回?顧，特?別是對?出現(xiàn)的?問題進?行查找?和自我?批評，?總結經(jīng)?驗教訓?，討論?改進辦?法。學?習成果?展示會?則是在?廣泛學?習的同?時，每?人選擇?一個專?題進行?深入學?習，在?全體人?員會議?上進行?展示。?通過這?樣一些?措施，?使接待?辦的工?作人員?得以迅?速適應?工作需?要，每?個人都?能獨擋?一面開?展工作?，保證?了各項?接待任?務的順?利完成?。（?四）主?動做好?廉潔自?律：?廉潔自?律不光?要靠自?我約束?，更要?靠制度?約束。?尤其是?接待工?作這樣?一個敏?感性的?工作，?更要本?著既對?自己負?責、也?對企業(yè)?負責的?精神，?全面健?全制度?，加強?約束監(jiān)?督。今?年以來?，在努?力做好?接待工?作的同?時，本?著勤儉?、節(jié)約?的原則?，重點?圍繞控?制和節(jié)?約接待?費用采?取了多?項措施?：一?是健全?內(nèi)部制?約機制?。實行?兩條線?運行，?形成了?有效的?內(nèi)部監(jiān)?督制約?機制；?二是?將監(jiān)督?制約融?入接待?工作各?個環(huán)節(jié)?。在原?來接待?程序的?基礎上?，進一?步完善?工作流?程：接?待方案?下發(fā)環(huán)?節(jié)實行?集團辦?公室統(tǒng)?一下發(fā)?；接待?用餐及?禮品酒?的領取?改變口?頭交代?的慣例?，嚴格?憑單安?排，領?導審批?簽字，?落實標?準控制?；接待?任務完?成后接?待工作?人員及?時填報?接待登?記表，?對實際?接待過?程的調(diào)?整、變?化情況?及實際?領取禮?品酒等?進行登?記備查?。三?是嚴格?按照管?理制度?匯編。?原則上?對同一?等次的?接待價?格實行?統(tǒng)一標?準，公?開公正?。從而?避免了?接待過?程中隨?意定價?及結算?費用時?被動接?受價格?的情況?。四?是及時?補上接?待單據(jù)?、核清?接待費?用。公?務接待?中突發(fā)?接待用?餐及接?待領取?禮品酒?等是正?常現(xiàn)象?，在接?待中我?們努力?做好溝?通協(xié)調(diào)?工作，?接待結?束后對?接待急?、未能?提前交?單的，?及時核?定、補?齊，確?保了各?項工作?的有序?進行。?（五?）存在?不足：?一、?由于工?作性質(zhì)?的限制?，深入?學習的?時間、?機會偏?少，加?之都不?是接待?方面的?科班出?身，所?以就目?前的接?待工作?，進展?緩慢，?都是自?我學習?，對照?書本摸?索著在?前進，?缺乏感?性認識?。二?、由于?都是年?輕員工?，在思?想覺悟?上趕不?上老員?工自覺?，在政?治學習?上抓的?不夠緊?，在服?務上還?有一定?的差距?，在對?其的督?辦上還?需要進?一步加?大力度?。三?、有些?工作還?不夠細?致，一?些工作?協(xié)調(diào)的?不是十?分到位?，與各?個部門?的相互?協(xié)助上?還需要?進一步?的加強?，在處?理大型?會議、?晚會的?會務服?務上的?多方面?協(xié)調(diào)還?需多加?努力。?20?23年?接待辦?工作總?結（二?）_?___?年度工?作總結?和__?__年?工作計?劃綜?合辦公?室2?023?年接待?辦工作?總結（?三）?___?_年，?辦公室?在公司?領導的?關懷下?，在各?項工作?中明確?目標、?落實責?任，發(fā)?揮了辦?公室的?上傳下?達作用?。根據(jù)?領導的?工作要?求，辦?公室在?人員少?、任務?重的情?況下，?牢記服?務領導?、服務?公司的?工作職?責，不?怕困難?，團結?協(xié)作，?較好地?完成了?公司下?達的各?項工作?任務。?現(xiàn)將一?年來的?工作情?況總結?如下：?一、?日常管?理工作?嚴格高?效1?.健全?各項規(guī)?章制度?。一是?建立工?作目標?責任分?解制度?。將年?度工作?目標按?日常管?理、資?金管理?、經(jīng)營?管理、?項目建?設四大?塊，分?解為_?___?項年度?工作目?標任務?，明確?具體的?工作指?向、完?成節(jié)點?、分管?領導、?責任部?門和責?任人，?使工作?真正落?實到人?。二是?完善日?常管理?制度。?對公司?各項制?度進行?了全面?梳理，?查漏補?缺，特?別對考?勤管理?、印章?管理、?公務接?待等一?系列方?面進行?了制度?上的完?善，用?制度管?人、管?事、管?企業(yè)運?作。在?此基礎?上，進?一步加?強日常?蓋章審?核工作?，出臺?《公司?印章管?理制度?》，對?合同簽?字欄及?蓋章資?料的日?期審核?更加嚴?格，對?印章保?管更加?嚴密，?購買了?保險柜?及高拍?儀，對?每份蓋?章資料?都進行?拍照留?存，并?留一份?原件或?復印件?存檔，?使蓋章?檔案更?加完整?、規(guī)范?。2?.認真?完成各?類會議?材料及?上報材?料。認?真做好?每月向?管委會?上報公?司月度?工作總?結和下?月工作?安排和?廉情月?報表?；每季?度上報?社會穩(wěn)?定情況?分析；?定期上?報項目?督查情?況，并?起草匯?報材料?；做好?各類會?議上發(fā)?言材料?的撰寫?工作，?先后撰?寫了公?司、黨?風廉政?、綜治?___?_等方?面的半?年度工?作總結?和下半?年工作?思路等?材料。?同時，?與各部?門簽訂?___?_年綜?治__?__責?任書。?3.?做好公?文的收?發(fā)和上?傳下達?工作。?在工作?中我們?嚴格執(zhí)?行公文?處理制?度，對?文件的?收、發(fā)?、傳、?管努力?做到規(guī)?范化、?程序化?。公司?發(fā)文做?到格式?統(tǒng)一，?文體規(guī)?范，切?實把好?文字關?和政策?關。全?年，公?司共發(fā)?文__?__件?，收文?___?_件，?對所有?公文收?發(fā)做到?專人負?責、簽?字，凡?上級來?文，及?時呈送?公司領?導簽閱?，并按?領導批?示及文?件要求?交相關?部門輪?閱，并?加大文?件督辦?工作力?度，協(xié)?助相關?部門認?真及時?地完成?領導批?辦的任?務，并?及時向?領導反?饋辦事?結果。?4.?做好檔?案管理?工作。?起草檔?案管理?補充規(guī)?定，進?一步規(guī)?范檔案?管理流?程，加?強檔案?借閱和?利用的?手續(xù)辦?理。完?成__?__年?文書檔?案歸檔?，撰寫?___?_年公?司大事?記及_?___?，并對?歸檔的?合同文?件進行?全面梳?理，對?未完善?的資料?進行了?查漏補?缺。?二、勞?資人事?工作縝?密有序?1.?完善績?效考核?辦法。?在去年?基礎上?，完善?以能力?和業(yè)績?為導向?、科學?合理的?績效考?核機制?，確定?客觀公?正的績?效考核?指標，?在方式?上將定?性和定?量相結?合，增?強考核?的操作?性和準?確性。?同時，?根據(jù)去?年考核?結果，?對兩名?考核基?本稱職?的員工?進行了?降級處?理，真?正實現(xiàn)?了考核?結果和?員工的?聘用?、升降?、薪酬?、獎懲?真正掛?鉤。?2.做?好人才?招聘及?儲備工?作。今?年相繼?有__?__名?人員離?職，做?好人員?招聘工?作是辦?公室重?點工作?之一。?通過寧?波人才?網(wǎng)、前?程無憂?發(fā)布招?聘信息?，同時?通過區(qū)?___?_局渠?道發(fā)布?招聘信?息，進?行了_?___?次面試?，目前?招聘人?員__?__名?，為公?司注入?新鮮具?有實力?的血液?。三?、后勤?服務工?作有條?不紊?1.加?強用餐?管理，?做好公?務接待?。嚴格?按照食?堂管理?制度，?提高員?工餐用?餐質(zhì)量?和服務?水平，?確保用?餐衛(wèi)生?、菜肴?多樣化?。2?.加強?物品管?理，做?好領用?物品工?作。對?公司的?管理我?們注重?抓好采?購、保?管、使?用各個?環(huán)節(jié)，?嚴格按?照《公?司辦公?用品管?理制度?》的要?求采購?物品。?對辦公?耗材，?嚴格采?購申報?手續(xù)，?實行比?價采購?；對易?耗品的?領用，?建立領?用登記?臺帳。?__?__年?工作計?劃_?___?年是公?司創(chuàng)新?突破之?年。面?對新形?勢，辦?公室確?定的工?作指導?思想是?：強化?樞紐作?用，前?移服務?陣地，?超前發(fā)?揮承上?啟下、?綜合協(xié)?調(diào)、參?謀助手?、督促?檢查和?服務保?障作用?，進一?步轉(zhuǎn)變?工作作?風，改?進工作?方式，?加大服?務力度?，提高?服務質(zhì)?量，為?整體工?作的順?利推進?，發(fā)揮?積極的?職能作?用。?一、具?體目標?任務?1.加?強辦公?室每位?員工自?身素質(zhì)?和業(yè)務?水平的?提高，?更好地?做好服?務工作?；2?.做好?日常的?行政、?人事、?后勤、?檔案等?管理工?作；?3.加?強制度?的落實?，使企?業(yè)管理?更加規(guī)?范化、?制度化?；4?.加強?督查力?度，做?好對部?門和員?工的監(jiān)?督考核?工作。?二、?主要工?作舉措?繼續(xù)?做好日?常的文?件收發(fā)?、會務?安排、?來客接?待、人?事勞資?、日常?物資采?購，辦?公設備?維護、?車輛管?理外，?重點做?好以下?幾點工?作：?1.加?強學習?，進一?步提高?自身素?質(zhì)和業(yè)?務水平?。在日?常管理?中，重?點圍繞?“發(fā)揮?___?_項職?能，抓?實__?__個?細節(jié)”?做好各?項工作?：暨發(fā)?揮參謀?功能，?突出“?想得到?”；發(fā)?揮協(xié)調(diào)?功能，?突出“?管得寬?”；發(fā)?揮辦事?功能，?突出“?做得細?”；發(fā)?揮管理?功能，?突出“?碰得硬?”；發(fā)?揮服務?功能，?突出“?講程序?”；發(fā)?揮督辦?功能，?突出“?抓得嚴?”。?2.加?強行政?管理。?繼續(xù)做?好日常?文件收?發(fā)，印?章管理?，材料?起草、?上報，?會議_?___?、記錄?等行政?工作；?做好日?常公司?___?_維護?，并加?強宣傳?，完成?管委會?下達的?目標任?務。?3.加?強督查?力度。?一是在?___?_年制?定的各?項制度?的基礎?上，進?一步完?善企業(yè)?制度，?崗位規(guī)?范，使?公司管?理和員?工行為?均有章?可循，?同時抓?好制度?落實情?況的監(jiān)?督檢查?，提高?制度的?執(zhí)行力?，實現(xiàn)?公司管?理的科?學化、?規(guī)范化?、制度?化進程?。二是?抓工作?落實。?在__?__年?開展督?查工作?的基礎?上，根?據(jù)公司?___?_年工?作任務?和階段?性工作?要求，?進一步?加強對?各部門?工作落?實情況?的監(jiān)督?檢查，?并予以?及時通?報。?4.加?強人事?管理。?在__?__年?績效考?核的基?礎上，?進一步?完善_?___?年績效?考核制?度，并?___?_完成?公司_?___?年績效?考核?工作；?做好人?才儲備?工作，?根據(jù)公?司需要?，定期?開展人?員招聘?和培訓?工作；?完善人?力資源?檔案管?理工作?。5?.加強?后勤服?務。重?點做好?公司食?堂管理?，給員?工提供?一個滿?意的就?餐環(huán)境?；做好?公司車?輛安排?和管理?，加強?對駕駛?員安全?教育，?確保全?年無安?全事故?。6?.繼續(xù)?做好黨?務和廉?政各項?工作。?根據(jù)公?司要求?，繼續(xù)?做好黨?員培養(yǎng)?發(fā)展工?作和開?展廉政?教育各?項工作?。并根?據(jù)領導?指示，?繼續(xù)開?展形式?多樣的?黨風廉?政教育?。2?023?年接待?辦工作?總結（?四）?___?_年工?作接待?工作情?況（?接待辦?）今?年在縣?委、縣?政府、?局機關?的領導?下，接?待辦始?終堅持?以__?__、?___?_、_?___?和__?__為?指導，?深入_?___?，僅僅?圍繞縣?委、縣?政府的?中心工?作，始?終把接?待工作?作為第?一要務?，認真?履行職?能，厲?行勤儉?節(jié)約，?___?_鋪張?浪費，?加強黨?風廉政?建設，?堅決_?___?八項規(guī)?定，厲?行勤儉?節(jié)約，?努力做?好接待?工作。?現(xiàn)在將?___?_年接?待辦接?待工作?情況匯?報如下?：（?一）、?堅持服?務經(jīng)濟?建設，?服務_?___?工作的?原則。?為經(jīng)?濟建設?服務是?接待工?作的首?要職能?，我們?更新思?想觀念?，跳出?狹隘封?閉的小?接待_?___?，圍繞?縣委、?縣政府?的重大?經(jīng)濟活?動，改?進工作?方法，?牢牢掌?握接待?工作的?主動權?，努力?開創(chuàng)大?接待新?格局。?近年