教導(dǎo)模式-第二模塊

第一頁(yè)，共119頁(yè)。組織思想管理偉大組織事業(yè)公司主人翁/群策群力信奉共同的價(jià)值觀受人尊重客戶客戶導(dǎo)向客戶價(jià)值第一聆聽(tīng)客戶的聲音利他精神員工內(nèi)部客戶尊重/成長(zhǎng)/收入/快樂(lè)忠誠(chéng)/專業(yè)/熱情/協(xié)作/學(xué)習(xí)自我實(shí)現(xiàn)自己人生道場(chǎng)事業(yè)生活就是修煉的過(guò)程成熟心智/提升能力圓滿人生教導(dǎo)型組織思想管理/子量模型第二頁(yè)，共119頁(yè)。教導(dǎo)模式《組織思想管理》課程介紹親愛(ài)的家人：

恭喜您順利走過(guò)《教導(dǎo)模式》一模塊并獲得重生，歡迎來(lái)到二模塊《組織思想管理產(chǎn)》的課堂，我們將共同度過(guò)三天愉快的思想探索之旅。

當(dāng)思維模式在重復(fù)中成為習(xí)慣，人們就沒(méi)有勇氣和膽量推翻它，二模塊課程恰為突破固有的教條認(rèn)知提供絕佳的良機(jī)。組織思想管理，就是把一個(gè)組織所主張的價(jià)值觀清晰化，所踐行的正確理念視覺(jué)化，并以積極的方式傳達(dá)、傳播與傳承，創(chuàng)建本組織獨(dú)特的哲學(xué)思想和精神信仰，讓越來(lái)越多的人認(rèn)同和追隨，形成個(gè)性化的核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌內(nèi)涵。

課程旨在讓更多的企業(yè)家和商界精英成為中國(guó)教導(dǎo)型企業(yè)家，讓心智在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中邁向成熟，樹(shù)立遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的事業(yè)理想，共同探索未來(lái)高瞻遠(yuǎn)矚的商業(yè)新文明。收獲成果：1.完善一套富有人文精神的教導(dǎo)型組織思想管理體系；2.規(guī)劃一個(gè)以自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為方向標(biāo)的企業(yè)夢(mèng)想；3.構(gòu)建一項(xiàng)企業(yè)與利益相關(guān)者共同認(rèn)可和務(wù)實(shí)的事業(yè)。第三頁(yè)，共119頁(yè)。一、從人性透析組織管理·······················

二、事業(yè)心································

三、使命感································

四、愿景·································

五、價(jià)值觀································

六、價(jià)值觀落地·····························

七、踐行工具······························

八、假期作業(yè)······························

九、案例選編······························目錄第四頁(yè)，共119頁(yè)。組織思想管理第五頁(yè)，共119頁(yè)。一、從人性透析組織管理第六頁(yè)，共119頁(yè)。從人性透析組織管理1、組織管理的目的？2、什么是思想管理？3、為什么要思想管理？4、如何進(jìn)行思想管理？第七頁(yè)，共119頁(yè)。1、組織管理的目的？第八頁(yè)，共119頁(yè)?！叭恕背錆M三種力量精神力量技能力量體能力量第九頁(yè)，共119頁(yè)。思想第十頁(yè)，共119頁(yè)。人性通過(guò)思想一念所現(xiàn)宇宙是我思想的產(chǎn)物，全世界是自己的一念所現(xiàn)，我的思想不善，實(shí)際生活必然困苦；思想善美。生活自然充滿喜悅。第十一頁(yè)，共119頁(yè)。2、什么是思想管理正念樹(shù)立正確的思想觀念和事業(yè)理念第十二頁(yè)，共119頁(yè)。3、為什么要思想管理第十三頁(yè)，共119頁(yè)。4、如何進(jìn)行思想管理？建立教導(dǎo)型組織思想大的基石廈第十四頁(yè)，共119頁(yè)。建立強(qiáng)大的企業(yè)精神信仰松下幸之助的感悟人是由身心靈構(gòu)成的有情感的高級(jí)動(dòng)物。工人在工廠里勞動(dòng)掙錢，買吃、買穿、買房，只是安頓身軀而已。而靈魂還沒(méi)有找到地方棲息安頓。因此，人心總是煩躁不安，牢騷滿腹，而宗教的信仰給他們的信徒造了一座

，讓人們

棲息于那里，快樂(lè)地享受生活。我創(chuàng)辦的企業(yè)不但要?jiǎng)?chuàng)造

安頓人的身軀，還要?jiǎng)?chuàng)建

，以安頓員工的心靈！精神寓所心與靈物質(zhì)財(cái)富企業(yè)精神信仰第十五頁(yè)，共119頁(yè)。明確思想管理的四大命題1.做什么？2.為什么做？3.要什么？4.怎么做？第十六頁(yè)，共119頁(yè)。改進(jìn)計(jì)劃序號(hào)改進(jìn)事項(xiàng)具體方法完成時(shí)間責(zé)任人監(jiān)督人監(jiān)督方法監(jiān)督結(jié)果11

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第十七頁(yè)，共119頁(yè)。二、事業(yè)心第十八頁(yè)，共119頁(yè)。組織思想管理—事業(yè)第十九頁(yè)，共119頁(yè)。百年企業(yè)的啟示100493120100家最大的跨國(guó)工業(yè)企業(yè)多年的業(yè)績(jī)變化（1912-1995）生存之道創(chuàng)造性愿意作出改變能因地制宜，修改業(yè)務(wù)組合1912年是“前100大”被收購(gòu)、破產(chǎn)或收歸國(guó)有仍生存下去，但不再是前100大1995年仍是前100大的企業(yè)第二十頁(yè)，共119頁(yè)。缺失“事業(yè)理想”的生意人如果你的公司在同行業(yè)中并不優(yōu)秀那非常糟糕，如果很優(yōu)秀那同樣糟糕，因?yàn)樵愀獾墓静⒉粋ゴ?，它沒(méi)有前進(jìn)的信仰。以盈利為目標(biāo)的公司始終在盈利線上掙扎，結(jié)果就是盈利或不盈利。以偉大為目標(biāo)的公司得到的結(jié)果就不一樣：偉大或不偉大，但它是一家卓越的公司，而世界上最卓越的公司無(wú)非是用卓越的管理思想作為公司信仰的企業(yè)。第二十一頁(yè)，共119頁(yè)。什么是事業(yè)？《易經(jīng)·系辭》云：舉而措之天下之民，謂之事業(yè)。做了

，而又

。自己喜歡的事

幫助了他人

第二十二頁(yè)，共119頁(yè)。職業(yè)化：把職業(yè)當(dāng)事業(yè)事業(yè)心：

把

事做到

的

。專注

份內(nèi)的極致心態(tài)1.專注：?jiǎn)吸c(diǎn)發(fā)力2.分內(nèi)：角色內(nèi)的事3.極致：不可替代4.心態(tài)：一萬(wàn)小時(shí)法則第二十三頁(yè)，共119頁(yè)。你的工作會(huì)占據(jù)你生命中在部分的時(shí)間，只有相信自己是從事偉大的事業(yè)，才會(huì)得到內(nèi)心真正的滿足?！返俜颉滩妓沟诙捻?yè)，共119頁(yè)。事業(yè)定位提煉第二十五頁(yè)，共119頁(yè)。師道書(shū)院一句話事業(yè)定位（案例）事業(yè)定位1、行業(yè)定位？——公司從事什么行業(yè)或領(lǐng)域？教育行業(yè)2、產(chǎn)品定位？——公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？人本管理系統(tǒng)培訓(xùn)3、客戶定位？——公司的目標(biāo)客戶到底是誰(shuí)？企業(yè)管理者價(jià)值定位4、客戶對(duì)公司的產(chǎn)品及服務(wù)最在意哪些價(jià)值？人性、人心、人本5、客戶能享受到哪些不同的或與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣的價(jià)值？教導(dǎo)型企業(yè)人本管理學(xué)習(xí)系統(tǒng)6、客戶想起您的公司，能否想起獨(dú)特的產(chǎn)品個(gè)性或服務(wù)特性？教導(dǎo)型組織、教導(dǎo)型企業(yè)家事業(yè)無(wú)論你是否存在，公司必須堅(jiān)持做的一件大事是什么？專注于人本管理教育，重塑人文精神，創(chuàng)建讓生命綻放的教育事業(yè)第二十六頁(yè)，共119頁(yè)。淺秋服飾一句話事業(yè)定位（案例）事業(yè)定位1、行業(yè)定位？——公司從事什么行業(yè)或領(lǐng)域？服裝行業(yè)2、產(chǎn)品定位？——公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？針織休閑裝3、客戶定位？——公司的目標(biāo)客戶到底是誰(shuí)？小資情調(diào)型價(jià)值定位4、客戶對(duì)公司的產(chǎn)品及服務(wù)最在意哪些價(jià)值？質(zhì)量、價(jià)格5、客戶能享受到哪些不同的或與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣的價(jià)值？休閑款式、品牌形象6、客戶想起您的公司，能否想起獨(dú)特的產(chǎn)品個(gè)性或服務(wù)特性？服務(wù)選擇事業(yè)無(wú)論你是否存在，公司必須堅(jiān)持做的一件大事是什么？向小資情調(diào)的客戶提供針織休閑裝，創(chuàng)造高品質(zhì)、高效服務(wù)的服裝事業(yè)。第二十七頁(yè)，共119頁(yè)。一句話事業(yè)定位（作業(yè)）事業(yè)定位1、行業(yè)定位？——公司從事什么行業(yè)或領(lǐng)域？2、產(chǎn)品定位？——公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？3、客戶定位？——公司的目標(biāo)客戶到底是誰(shuí)？?jī)r(jià)值定位4、客戶對(duì)公司的產(chǎn)品及服務(wù)最在意哪些價(jià)值？5、客戶能享受到哪些不同的或與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣的價(jià)值？6、客戶想起您的公司，能否想起獨(dú)特的產(chǎn)品個(gè)性或服務(wù)特性？事業(yè)第二十八頁(yè)，共119頁(yè)。改進(jìn)計(jì)劃序號(hào)改進(jìn)事項(xiàng)具體方法完成時(shí)間責(zé)任人監(jiān)督人監(jiān)督方法監(jiān)督結(jié)果11

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第二十九頁(yè)，共119頁(yè)。三、使命感第三十頁(yè)，共119頁(yè)。組織思想管理—使命第三十一頁(yè)，共119頁(yè)。教導(dǎo)型組織思想管理體系事業(yè)第三十二頁(yè)，共119頁(yè)。使命

永遠(yuǎn)不偏離

的聲音，自覺(jué)承擔(dān)與生俱來(lái)的責(zé)任愿意以

去捍衛(wèi)的

和

稱之為使命。心靈軌跡創(chuàng)業(yè)的初衷犧牲生命事業(yè)夢(mèng)想第三十三頁(yè)，共119頁(yè)。比亞迪現(xiàn)象英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》帕提·沃德米爾2012年3月27日?qǐng)?bào)道譯者/何黎沃倫·巴菲特（WarrenBuffett)的中國(guó)“門(mén)徒”比亞迪抱負(fù)過(guò)于宏大了。這一點(diǎn)跟中國(guó)本身很像。這家總部位于深圳的汽車制造商本打算在電動(dòng)汽車量產(chǎn)方面成為全世界的楷模，而中國(guó)政府則希望在擺脫經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)石油巨擘的依賴方面成為別國(guó)政府的楷模。如今，中國(guó)政府正在質(zhì)疑其綠色汽車政策的整體方向，而比亞迪則又一次發(fā)布了盈利預(yù)警，令市場(chǎng)再一次失望。得到偶像級(jí)人物巴菲特旗下伯克希爾哈撒韋公司（BerkshireHathaway)支持的比亞迪，周一晚間向香港市場(chǎng)發(fā)出警告，稱今年頭三個(gè)季度的凈利潤(rùn)可能下跌85%至95%，今年迄今為此，比亞迪股份已下跌60%。比亞迪試圖將此歸咎于中國(guó)汽車市場(chǎng)疲軟，但該公司受到的影響比同行們更大，部分原因在于它過(guò)去從政府獲得的小排量車補(bǔ)貼比其他汽車制造商多得多，而這類補(bǔ)貼如今已取消。比亞迪的好消息是，它在盈利方面的麻煩迄今為此跟電動(dòng)車幾乎毫無(wú)關(guān)系，因?yàn)樗€沒(méi)有大規(guī)模銷售電動(dòng)車。它的麻煩在于，它最初被視為廉價(jià)、小巧和時(shí)髦的傳統(tǒng)車型，如今僅僅被視為廉價(jià)和小巧。它的好消息于是變成了壞消息，因?yàn)檫@意味著比亞迪大量生產(chǎn)和出口電動(dòng)車的計(jì)劃還毫無(wú)進(jìn)展。盡管這一年來(lái)利潤(rùn)方面的負(fù)面消息不斷，巴菲特這筆投資還是賺錢的——如今的比亞迪股份是他2008年購(gòu)入價(jià)的兩倍左右。但之后出手的許多投資者都將蒙受巨大的損失，他們中的很多人似乎都是因?yàn)榘头铺氐木壒识L(fēng)購(gòu)買的。巴菲特與伯克希爾撒韋公司堅(jiān)稱，他們做的是長(zhǎng)張投資——不過(guò)這條戰(zhàn)線似乎是越拉越長(zhǎng)。第三十四頁(yè)，共119頁(yè)。星巴克使命（案例）激發(fā)并孕育人文精神——每人，每杯，每個(gè)社區(qū)。

我們一直追求卓越品質(zhì)，并將永遠(yuǎn)如此。我們致力于通過(guò)以道德采購(gòu)的方式購(gòu)買高品質(zhì)的咖啡豆，精心烘焙，并提高種植者的生活水平。我們積極地關(guān)心著這一切；我們的工作還任重道遠(yuǎn)。第三十五頁(yè)，共119頁(yè)。使命（案例）

成為全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最重要的關(guān)鍵元件供應(yīng)商，包括在客戶端成為個(gè)人電腦、移動(dòng)計(jì)算設(shè)備的杰出芯片和平臺(tái)供應(yīng)商；在服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)通訊和服務(wù)及解決方案等方面提供領(lǐng)先的關(guān)鍵元件解決方案。第三十六頁(yè)，共119頁(yè)。使命（案例）騰訊：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)。百度：讓人們最平等便捷地獲取信息，找到所求。美的：為人類創(chuàng)造美好生活華為：提供有競(jìng)爭(zhēng)的通信與信息解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。殼牌：做一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民。雀巢：致力于營(yíng)養(yǎng)、健康和幸福生活的世界領(lǐng)先公司。迪士尼：讓世界開(kāi)心起來(lái)。微軟：致力于幫助全球的個(gè)人用戶和企業(yè)展現(xiàn)他們所有的潛力。家樂(lè)福：成為現(xiàn)代零售業(yè)的楷模。第三十七頁(yè)，共119頁(yè)。師道書(shū)院使命定位（案例）事業(yè)定位1、行業(yè)定位？——公司從事什么行業(yè)或領(lǐng)域？教育行業(yè)2、產(chǎn)品定位？——公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？人本管理系統(tǒng)培訓(xùn)3、客戶定位？——公司的目標(biāo)客戶到底是誰(shuí)？企業(yè)管理者價(jià)值定位4、客戶對(duì)公司的產(chǎn)品及服務(wù)最在意哪些價(jià)值？人性、人心、人本5、客戶能享受到哪些不同的或與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣的價(jià)值？教導(dǎo)型企業(yè)人本管理學(xué)習(xí)系統(tǒng)6、客戶想起您的公司，能否想起獨(dú)特的產(chǎn)品個(gè)性或服務(wù)特性？教導(dǎo)型組織、教導(dǎo)型企業(yè)家事業(yè)無(wú)論你是否存在，公司必須堅(jiān)持做的一件大事是什么？專注于人本管理教育，重塑人文精神，創(chuàng)建讓生命綻放的教育使命為這份事業(yè)傾注畢生的心力和達(dá)成目標(biāo)的信念是什么？培養(yǎng)教導(dǎo)型企業(yè)家，打造教導(dǎo)型組織。第三十八頁(yè)，共119頁(yè)。阿里巴巴使命定位（案例）事業(yè)定位1、行業(yè)定位？——公司從事什么行業(yè)或領(lǐng)域？互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)2、產(chǎn)品定位？——公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？全球領(lǐng)先的小企業(yè)電子商務(wù)3、客戶定位？——公司的目標(biāo)客戶到底是誰(shuí)？網(wǎng)商（全球中小企業(yè)主）價(jià)值定位4、客戶對(duì)公司的產(chǎn)品及服務(wù)最在意哪些價(jià)值？安全、便捷、誠(chéng)信、全球化5、客戶能享受到哪些不同的或與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣的價(jià)值？網(wǎng)上交易、零售、購(gòu)物搜索引擎6、客戶想起您的公司，能否想起獨(dú)特的產(chǎn)品個(gè)性或服務(wù)特性？支付平臺(tái)、云計(jì)算服務(wù)、值得信賴事業(yè)無(wú)論你是否存在，公司必須堅(jiān)持做的一件大事是什么？向全球中小企業(yè)主提供電子商務(wù)，創(chuàng)造誠(chéng)信、便捷的網(wǎng)上交易支付平臺(tái)的事業(yè)。使命為這份事業(yè)傾注畢生的心力和達(dá)成目標(biāo)的信念是什么？讓天下沒(méi)有難做的生意第三十九頁(yè)，共119頁(yè)。一句話“使命”術(shù)語(yǔ)（參照）1、致力于.......2、以.......為已任3、為.....奮斗終身4、成為........第一（百年......）5、推動(dòng)....成為.....6、引領(lǐng)......7、打造......第四十頁(yè)，共119頁(yè)。一句話使命定位（作業(yè)）事業(yè)定位1、行業(yè)定位？——公司從事什么行業(yè)或領(lǐng)域？2、產(chǎn)品定位？——公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？3、客戶定位？——公司的目標(biāo)客戶到底是誰(shuí)？?jī)r(jià)值定位4、客戶對(duì)公司的產(chǎn)品及服務(wù)最在意哪些價(jià)值？5、客戶能享受到哪些不同的或與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣的價(jià)值？6、客戶想起您的公司，能否想起獨(dú)特的產(chǎn)品個(gè)性或服務(wù)特性？事業(yè)使命第四十一頁(yè)，共119頁(yè)。職業(yè)化：把使命當(dāng)生命

只有賦予靈魂的事業(yè)，抱以永不言棄的信念，呈現(xiàn)出最自然的生命狀態(tài)。第四十二頁(yè)，共119頁(yè)。使命宣言人或組織專注、堅(jiān)持、重復(fù)做的一件大事，用生命能量的綻放，呈現(xiàn)最佳的生命狀態(tài)而對(duì)自己和公眾承諾的決心。第四十三頁(yè)，共119頁(yè)。流傳一個(gè)多世紀(jì)的美國(guó)（企業(yè)家誓言）我是不會(huì)選擇作一個(gè)普通人的如果我能夠做到的話我有權(quán)成為一位不尋常的人，我尋找機(jī)會(huì)但我不尋求安穩(wěn)；我不希望在國(guó)家的照顧下成為一名有保障的國(guó)民，那將被人瞧不起而使我感到痛苦不堪。我要做有意義的冒險(xiǎn)，我要夢(mèng)想，我要?jiǎng)?chuàng)造，我要失敗，我也要成功！我的天性是挺胸直立驕傲而無(wú)所畏懼！我勇敢地面對(duì)這個(gè)世界自豪地說(shuō)：“在上帝的幫助下，我已經(jīng)做到了！”第四十四頁(yè)，共119頁(yè)。1、我公司的成立，正好是我孕育兒子的開(kāi)始，我的兒子和公司同年齡，從我兒子呱呱落地和公司成

立到今天，我一直用養(yǎng)育兒子的一切方法和母愛(ài)呵護(hù)著他，伴隨他的每一天，而今，我的兒子和公司9歲了，正是他長(zhǎng)身體、長(zhǎng)知識(shí)、學(xué)做人、有志向、有夢(mèng)想的年齡，我將義無(wú)反顧，全力以赴地伴隨他，讓他健康、積極、活潑、開(kāi)心地成長(zhǎng)。。。。死面后已2、我們承諾生產(chǎn)的產(chǎn)品一定是高品質(zhì)的！我們?yōu)樯虡I(yè)的健康良好發(fā)展負(fù)責(zé)，我們致力于營(yíng)造綠色安

全放心的生物鏈，我們盡已之力，抵制經(jīng)商中的良知喪失，道德滄桑，相信我們是天使，是傳播者，是先進(jìn)觀念和技術(shù)運(yùn)用的推廣者，我們做著偉大的事業(yè)，我們?yōu)轲B(yǎng)殖企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展架護(hù)航。3.在此，我鄭重承諾：不斷提升自身素養(yǎng)，帶動(dòng)身邊的人進(jìn)行素養(yǎng)修煉，我一定遵守交通規(guī)則，絕不酒駕，保證產(chǎn)品質(zhì)量，踐行健康環(huán)保，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)，我們要改變精神上的“東亞病夫”，要讓中國(guó)人真正屹立在世界的東方。我們將以身作則，身體力行，使命必達(dá)，用自己的全部力量乃至生命去改變、去成長(zhǎng)、去見(jiàn)證、去實(shí)現(xiàn)。4.快樂(lè)天使們，公司現(xiàn)在還只是一個(gè)幼稚的孩子，她有成長(zhǎng)中的挫折和痛苦，以及非常脆弱的生命，都需要我們?nèi)ズ亲o(hù)、去理解、去全力以赴付出我們的愛(ài)，讓她健康的成長(zhǎng)，快樂(lè)的成長(zhǎng)，因?yàn)槟鞘俏覀児餐氖聵I(yè)！5.我們下定決心，要成為行業(yè)的龍頭，為客戶提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品，我們視品質(zhì)為生命，我們將生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品視為犯罪。每一個(gè)產(chǎn)品都是我們的孩子，我們精心培養(yǎng)，讓這些孩子服務(wù)致千家萬(wàn)戶。6.我們現(xiàn)在所從事的事業(yè)是為了那些熱愛(ài)美好生活，追求時(shí)尚感覺(jué)的人們提供著我們的顧問(wèn)式服務(wù)，為生活創(chuàng)造美、創(chuàng)造快樂(lè)！在裝點(diǎn)別人的美麗時(shí)，我們自己也與時(shí)尚同步，我們永不落伍，永遠(yuǎn)漂亮！當(dāng)我們的客戶因?yàn)槲覀兊难b點(diǎn)而變得時(shí)尚的時(shí)候，我們也為客戶帶來(lái)了成功人士的氣質(zhì)，那么客戶一整天都會(huì)心情愉悅，工作順利，體會(huì)到幸福生活，因此我們是幸福生活的推動(dòng)者。使命宣言（案例）第四十五頁(yè)，共119頁(yè)。

7.現(xiàn)在我必須告訴自己只能前進(jìn)，不能有一絲一毫的松懈和退縮！因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)不屬于我一個(gè)人，屬于我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人。我的伙伴需要這個(gè)展示自己才華的平臺(tái)，我不能把大家的舞臺(tái)給拆了，還有很多人需要這個(gè)平臺(tái)所能提供的物質(zhì)生活保障。如果失去了這個(gè)平臺(tái)，他們將面臨著從頭再來(lái)的艱難。我的伙伴不是每一個(gè)人都可以承受的起這種煎熬的，所以，我不能辜負(fù)她們的信任。8.我們作為一名文明旅游的推動(dòng)者，我們?cè)谛麄鲊?guó)外迷人的風(fēng)景和燦爛文化的時(shí)候，我們應(yīng)該把更多的文明旅游、做一名文明旅游者這種理念傳遞給我們的游客，讓他們?cè)诟惺苓@些自然風(fēng)景的時(shí)候，更多的也在傳遞著中國(guó)民族的一種文明，也讓我們?cè)诼糜蔚倪^(guò)程中感受到歐美的文明，讓他的旅程成為一次精神文化之旅，讓每一個(gè)游客也成為旅途中一道亮麗的風(fēng)景。9.在此我們鄭重承諾，不斷在行業(yè)內(nèi)及下游客戶宣傳肉、蛋、奶工程的安全性，絕不添加于有害的人體物質(zhì)，以綠色健康的產(chǎn)品帶給人們，將國(guó)人擔(dān)心的食品問(wèn)題不再成為他們所擔(dān)憂的事情，請(qǐng)他們放心使用。我們青松人一定會(huì)堅(jiān)守承諾，一直堅(jiān)定不移將此以事業(yè)做下去，相信會(huì)帶動(dòng)更多食品企業(yè)有較大的改變，我為我們的事業(yè)而自豪。10.我們承諾生產(chǎn)的產(chǎn)品一定是高品質(zhì)的！我們?yōu)樯虡I(yè)的健康良好發(fā)展負(fù)責(zé)，我們致力于營(yíng)造綠色安全放心的生物鏈，我們盡已之力，抵制經(jīng)商中的良知喪失，道德淪喪，相信我們是天使，是傳播者，是先進(jìn)觀念和技術(shù)運(yùn)用的推廣者，我們做著偉大的事業(yè)，我們?yōu)轲B(yǎng)殖企業(yè)的安全平穩(wěn)發(fā)展保駕護(hù)航。使命宣言（案例）第四十六頁(yè)，共119頁(yè)。守護(hù)者宣言—致師道書(shū)院的戰(zhàn)友我親愛(ài)的戰(zhàn)友，師道書(shū)院的受害者：恭迎你來(lái)到英雄的天堂——師道書(shū)院。你將在這里成就你英雄的時(shí)代，煉就你奮斗的人生，同時(shí)也恭賀師道書(shū)院多了一位英雄。對(duì)師道書(shū)院而言，你是我們的守護(hù)者，是我們的戰(zhàn)友，我們是志同道合、自強(qiáng)不息、奮發(fā)向上的時(shí)代英雄。！人存于天地之間理應(yīng)由點(diǎn)驚人之舉，行動(dòng)人奉行的價(jià)值就是：人生就是一個(gè)奮斗的過(guò)程，沒(méi)有奮斗就去死吧！那樣的人生就是行尸走肉，那樣的人——白活！如果你沒(méi)有準(zhǔn)備好奮斗就請(qǐng)離開(kāi)，行動(dòng)只有自強(qiáng)不息，沒(méi)有唯唯諾諾。我們渴望英雄，我們拒絕平庸和懦夫，因?yàn)閹煹罆?shū)院渴望成為英雄！英雄就應(yīng)有自己的格局，格局是心靈的廣度和深度。師道書(shū)院是一個(gè)幼稚的孩子，她有應(yīng)有的不足和缺陷，她需要時(shí)間她需要成長(zhǎng)，那就要求守護(hù)者的你要擁有那偉大母親的胸懷和愛(ài)去呵護(hù)她！英雄是有胸懷的，英雄是有格局的，英雄是有大愛(ài)的！英雄就應(yīng)有自己的志向和理想，并忠貞不渝地去奉行和追求，矢志不移地去實(shí)現(xiàn)。沒(méi)有信仰、沒(méi)有追求的人是蒼白的是渺小的是可憐的。你不是渺小可憐的人，你是英雄你是師道書(shū)院的守護(hù)者。師道書(shū)院是商海中的一條船，如果你是小偷那師道書(shū)院就是一條賊船，如果你是勇敢的水手那師道書(shū)院就是一條乘風(fēng)破浪的戰(zhàn)船。生命的舞臺(tái)由自己鑄就，師道書(shū)院由你打造，在師道書(shū)院相信你不會(huì)像小偷擁有地活著，偷竊自己的時(shí)間，偷竊自己的生命，偷竊自己的成就，偷竊行動(dòng)的成功。相信你是水手，相信你是英雄，相信你是師道書(shū)院真正的守護(hù)者，你將在這條戰(zhàn)船上戰(zhàn)勝自己超越自己成就自己！與你一起奮斗與你一起并肩作戰(zhàn)是我的榮幸！

與你同在的戰(zhàn)友：教導(dǎo)人第四十七頁(yè)，共119頁(yè)。制作《使命宣言》1、承諾你熱愛(ài)事業(yè)所呈現(xiàn)的生命狀態(tài)；2、此事業(yè)的意義和價(jià)值是什么？3、必須完成的理由和決心；4、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名；5、不少于300個(gè)字第四十八頁(yè)，共119頁(yè)。改進(jìn)計(jì)劃序號(hào)改進(jìn)事項(xiàng)具體方法完成時(shí)間責(zé)任人監(jiān)督人監(jiān)督方法監(jiān)督結(jié)果1123

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3123

第四十九頁(yè)，共119頁(yè)。四、愿景第五十頁(yè)，共119頁(yè)。組織思想管理—愿景第五十一頁(yè)，共119頁(yè)。愿景要符合大多數(shù)人的利益愿景第五十二頁(yè)，共119頁(yè)。愿景

想象未來(lái)的愿望和景象，愿意為之奮斗并看到的憧憬和希望。企業(yè)愿景就是企業(yè)的夢(mèng)想，是企業(yè)

要追求的

和

，團(tuán)隊(duì)能看到企業(yè)

的景象。戰(zhàn)略方向目標(biāo)未來(lái)第五十三頁(yè)，共119頁(yè)。職業(yè)化：把夢(mèng)想當(dāng)信仰第五十四頁(yè)，共119頁(yè)。企業(yè)愿景的四個(gè)維度對(duì)客戶的創(chuàng)想：■為客戶創(chuàng)造什么價(jià)值■為合作商帶來(lái)什么好處■高質(zhì)量產(chǎn)品豐富消費(fèi)者■得到最好的滿意度■幫人們獲得怎樣的生活對(duì)公司的創(chuàng)想：■最受人尊重的公司■最富有責(zé)任感的事業(yè)夢(mèng)想■最偉大的事業(yè)版圖■最信賴的合作伙伴■最卓越的企業(yè)雇主對(duì)員工的創(chuàng)想：■打造怎樣的核心高層■培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)怎樣的事業(yè)心■給員工怎樣的價(jià)值感■怎樣提高幸福指數(shù)■快樂(lè)成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)精神對(duì)自我的創(chuàng)想：■成為教導(dǎo)企業(yè)家■身心合一的事業(yè)心■健康與幸福的家庭生活■超越自我的學(xué)習(xí)力■愛(ài)人自愛(ài)的人生價(jià)值個(gè)人價(jià)值公司價(jià)值員工價(jià)值客戶價(jià)值愿景第五十五頁(yè)，共119頁(yè)。《夢(mèng)想板》案例第五十六頁(yè)，共119頁(yè)?！秹?mèng)想板》案例第五十七頁(yè)，共119頁(yè)。《夢(mèng)想板》案例第五十八頁(yè)，共119頁(yè)。

人之所以偉大是因?yàn)橛袎?mèng)想而偉大。你什么都可以沒(méi)有，但你不能沒(méi)有夢(mèng)想。多年以前，亞洲首富孫正義創(chuàng)業(yè)之初，站在紅富士蘋(píng)果箱上給新招聘來(lái)的兩名員工演講說(shuō)：我現(xiàn)在什么都沒(méi)有，但我將成為世界首富；第二天，這兩名員工就再也沒(méi)來(lái)上班。在他們眼中，一定認(rèn)為這個(gè)老板是瘋子。然而數(shù)年以后，孫正義做到了！當(dāng)他再次站在亞洲的舞臺(tái)上演講他的夢(mèng)想時(shí)，所有人都要會(huì)認(rèn)為是理所當(dāng)然的了。

革命之初，毛澤東在井岡山上告訴人民，他要建立一個(gè)新中國(guó)，推翻勞苦人民身上的三座大山，讓人民當(dāng)家作主！有的人離開(kāi)了他，認(rèn)為這個(gè)年輕人瘋了。在經(jīng)歷二十年后，他成了東方升起的太陽(yáng)，建立了一個(gè)屹立在世界東方的新中國(guó)。人之所以活著，是因?yàn)閷?duì)明天還有所期許和希望。這就是夢(mèng)想！兒時(shí)的夢(mèng)想是神圣、燦爛、令人期盼。今天無(wú)論年齡幾何，無(wú)論身在何方，無(wú)論幸福快樂(lè)還是痛苦不已，你，一定要有夢(mèng)想?！秹?mèng)想》第五十九頁(yè)，共119頁(yè)。沒(méi)有人會(huì)啟發(fā)你的心思，找不到歸屬感，所有人只在乎他自己的那點(diǎn)事。懷念著學(xué)校的日子，我夢(mèng)想著創(chuàng)辦一家像學(xué)校一樣的企業(yè)，那里有學(xué)校一樣燦爛的陽(yáng)光、溫暖的氣息，同事之間就像師生一樣關(guān)系融洽，所有員工都能為了我們共同的理想矢志不渝地去創(chuàng)造，在那里快速成長(zhǎng)，在那里找到心靈的歸宿，找到自己的“家”！

創(chuàng)業(yè)之初，我將我的夢(mèng)想告訴了別人——我要打造一個(gè)教育王國(guó)，帶著夢(mèng)想我創(chuàng)建了行動(dòng)成功的教導(dǎo)型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。有的人離我而去，有的人選擇留下。離去的，讓時(shí)間見(jiàn)證了我們的成長(zhǎng)；留下的，成為我逐夢(mèng)路上志同道合的伙伴！今天，我在這里，將我的夢(mèng)想與所有人分享！我將終其一生，帶領(lǐng)著行動(dòng)成功，堅(jiān)貞不渝地去推廣教導(dǎo)型組織理念，讓企業(yè)成為學(xué)校，企業(yè)家成為導(dǎo)師！所有的企業(yè)家都能像導(dǎo)師一樣啟迪員工的智慧、激勵(lì)員工的心靈，讓每一個(gè)員工都能找到自己心靈的歸宿、獲得物質(zhì)的回報(bào)，創(chuàng)建自己的和諧人生，每一個(gè)企業(yè)都能在和諧中持續(xù)發(fā)展，不斷的創(chuàng)造新的高峰！

我的夢(mèng)想——

讓企業(yè)家都成為教導(dǎo)型企業(yè)家！祝天下人做自己真正想做的人！

——侯志奎寫(xiě)于2006年6月第六十頁(yè)，共119頁(yè)。我有一個(gè)夢(mèng)想我親愛(ài)的兄弟姐妹！今天我要對(duì)你們說(shuō)，盡管當(dāng)下培訓(xùn)行業(yè)諸候混戰(zhàn)、行業(yè)茫茫、企業(yè)利益熏心，行動(dòng)組織中也有閑雜之音，但我依然懷有一個(gè)堅(jiān)定而真摯的夢(mèng)，這個(gè)夢(mèng)深深地根植于我的腦海、我的骨髓、我的靈魂。我夢(mèng)想有一天，有血紅的商海中每一位企業(yè)家不是是活在金錢利益的追逐中，更擁有一顆進(jìn)取之心，追求真理探尋人生價(jià)值的真正含義，助更多的人幸福快樂(lè)。我夢(mèng)想有一天，求職的人們不再是無(wú)頭的蒼蠅，四處亂串。漂泊在陌生的街頭；不再是為了求得一職而無(wú)奈的奔波，每一個(gè)求職者都心懷夢(mèng)想，不像保姆一樣不得不料理那襁褓中的嬰兒，而像偉大的母親為愛(ài)而付出，為那嬰兒的茁壯而堅(jiān)韌，那才是生命的真正體現(xiàn)。今天我懷有一個(gè)夢(mèng)。我夢(mèng)想有一天，在平庸風(fēng)俗的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我依然滿腔熱情，狂熱于夢(mèng)想的追逐，而決不消沉、懈怠和平庸。我有一個(gè)夢(mèng)。

我夢(mèng)想人們因?yàn)榻逃R(shí)而脫離愚昧和無(wú)知，變得更加和諧、健康、幸福。這是我的希望，這是我對(duì)行動(dòng)成功的信念。有了這個(gè)信念，我們就能把組織中嘈雜刺耳的抱怨之聲變?yōu)槌錆M戰(zhàn)友之情的交響曲，有了這個(gè)信念，我們就能一起奮斗、一起工作、一起探討、一同患難、一同推動(dòng)這份神圣的教育事業(yè)，因?yàn)槲覀兩钚?，終有一天我們的事跡將成為世人的標(biāo)榜，在晚風(fēng)中飄揚(yáng)，為后人樹(shù)立榜樣，即使我們的肉體漸漸的老去和消亡；我們的靈魂、我們的精神、我們的創(chuàng)舉，仍在后世流芳。生命火花因此綻放得更加閃亮！不是我們的狂妄，是我們生命之花的綻放！生命之花的怒放！——師道書(shū)院總裁候志奎第六十一頁(yè)，共119頁(yè)。英特爾---超越未來(lái)

超越未來(lái)，英特爾的目光聚集在四個(gè)字上。我們的工作是發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)技術(shù)、教育、文化、社會(huì)責(zé)任、制造業(yè)及更多領(lǐng)域的下一次飛躍，從而不斷地與客戶、合作伙伴、消費(fèi)者和企業(yè)共同攜手，實(shí)現(xiàn)精彩飛躍。英特爾公司將推進(jìn)技術(shù)更快速、更智能、更經(jīng)濟(jì)地向前發(fā)展，同時(shí)最終用戶能夠以前所未有的精彩方式應(yīng)用技術(shù)成果，從而令其生活變得更愜意、更精彩、更便捷。第六十二頁(yè)，共119頁(yè)。愿景（案例）騰訊：最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)華為：豐富人們的溝通和生活雀巢：優(yōu)質(zhì)食品、美好生活GE：夢(mèng)想啟動(dòng)未來(lái)IBM：無(wú)論是一小步，還是一大步，都要要帶動(dòng)人類的進(jìn)步同仁堂：但愿世間無(wú)病，哪怕架上藥蒙塵惠普：為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)花旗：成為并永遠(yuǎn)是世界最強(qiáng)大、服務(wù)最好、地域最廣的金融機(jī)構(gòu)三星：領(lǐng)導(dǎo)數(shù)碼集成革命惠而浦：以自豪熱情、卓越表現(xiàn)跨入世界每個(gè)角落第六十三頁(yè)，共119頁(yè)。師道書(shū)院愿景定位（案例）事業(yè)定位1、行業(yè)定位？——公司從事什么行業(yè)或領(lǐng)域？教育行業(yè)2、產(chǎn)品定位？——公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？人本管理系統(tǒng)培訓(xùn)3、客戶定位？——公司的目標(biāo)客戶到底是誰(shuí)？企業(yè)管理者價(jià)值定位4、客戶對(duì)公司的產(chǎn)品及服務(wù)最在意哪些價(jià)值？人性、人心、人本5、客戶能享受到哪些不同的或與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣的價(jià)值？教導(dǎo)型企業(yè)人本管理學(xué)習(xí)系統(tǒng)6、客戶想起您的公司，能否想起獨(dú)特的產(chǎn)品個(gè)性或服務(wù)特性？教導(dǎo)型組織、教導(dǎo)型企業(yè)家事業(yè)無(wú)論你是否存在，公司必須堅(jiān)持做的一件大事是什么？專注于人本管理教育，重塑人文精神，創(chuàng)建讓生命綻放的教育使命為這份事業(yè)傾注畢生的心力和達(dá)成目標(biāo)的信念是什么？培養(yǎng)教導(dǎo)型企業(yè)家，打造教導(dǎo)型組織。愿景擁有使命和信念，實(shí)現(xiàn)這份事業(yè)的未來(lái)是什么景象？讓生命綻放第六十四頁(yè)，共119頁(yè)。阿里巴巴使命定位（案例）事業(yè)定位1、行業(yè)定位？——公司從事什么行業(yè)或領(lǐng)域？互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)2、產(chǎn)品定位？——公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？全球領(lǐng)先的小企業(yè)電子商務(wù)3、客戶定位？——公司的目標(biāo)客戶到底是誰(shuí)？網(wǎng)商（全球中小企業(yè)主）

價(jià)值定位4、客戶對(duì)公司的產(chǎn)品及服務(wù)最在意哪些價(jià)值？安全、便捷、誠(chéng)信、全球化5、客戶能享受到哪些不同的或與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣的價(jià)值？網(wǎng)上交易、零售、購(gòu)物搜索引擎6、客戶想起您的公司，能否想起獨(dú)特的產(chǎn)品個(gè)性或服務(wù)特性？支付平臺(tái)、云計(jì)算服務(wù)、值得信賴事業(yè)無(wú)論你是否存在，公司必須堅(jiān)持做的一件大事是什么？向全球中小企業(yè)主提供電子商務(wù)，創(chuàng)造誠(chéng)信、便捷的網(wǎng)上交易支付平臺(tái)的事業(yè)。使命為這份事業(yè)傾注畢生的心力和達(dá)成目標(biāo)的信念是什么？促進(jìn)開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明愿景擁有了使命和信念，實(shí)現(xiàn)這份事業(yè)的未來(lái)是什么景象？分享數(shù)據(jù)的第一平臺(tái)，幸福指數(shù)是最高的企業(yè)“活102年”第六十五頁(yè)，共119頁(yè)。事業(yè)定位1、行業(yè)定位？——公司從事什么行業(yè)或領(lǐng)域？2、產(chǎn)品定位？——公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？3、客戶定位？——公司的目標(biāo)客戶到底是誰(shuí)？?jī)r(jià)值定位4、客戶對(duì)公司的產(chǎn)品及服務(wù)最在意哪些價(jià)值？5、客戶能享受到哪些不同的或與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣的價(jià)值？6、客戶想起您的公司，能否想起獨(dú)特的產(chǎn)品個(gè)性或服務(wù)特性？事業(yè)使命愿景一句話愿景定位（作業(yè)）第六十六頁(yè)，共119頁(yè)。愿景:讓生命綻放愿景:世界因聯(lián)想更美好對(duì)社會(huì)做一家受人尊敬的公司對(duì)客戶培育卓越領(lǐng)導(dǎo)，成就非凡企業(yè)對(duì)員工快樂(lè)工作，得到尊重，自我實(shí)現(xiàn)，讓生命綻放對(duì)公司成為教導(dǎo)型組織對(duì)社會(huì)讓愛(ài)心更有力量對(duì)環(huán)境締造綠色科技的美好未來(lái)對(duì)客戶提供豐富多彩的數(shù)字體驗(yàn)對(duì)員工提供沒(méi)有天花板的舞臺(tái)對(duì)伙伴開(kāi)創(chuàng)長(zhǎng)期合作的共贏機(jī)遇對(duì)投資者創(chuàng)造持續(xù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)價(jià)值第六十七頁(yè)，共119頁(yè)。愿景：分享數(shù)據(jù)的第一平臺(tái)，幸福指數(shù)最高的企業(yè)“活102年”對(duì)公司通過(guò)發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界對(duì)客戶阿里巴巴集團(tuán)擁有大量市場(chǎng)資料及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為履行我們對(duì)中小企的承諾，我們正努力成為第一家全部用戶免費(fèi)提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)的企業(yè)，希望讓他們通過(guò)分析數(shù)據(jù)，掌握市場(chǎng)先機(jī)，繼而調(diào)整車略，擴(kuò)展業(yè)務(wù)。對(duì)員工我們同時(shí)希望成為員工幸福指數(shù)最高的企業(yè)，并成為一家“活102年”的企業(yè)，橫跨三個(gè)世紀(jì)（成立于1999年）。愿景:成為顧客最喜愛(ài)的用餐場(chǎng)所和用餐方式對(duì)公司“最佳”意味著我們的品牌在全球得到信賴和推崇。對(duì)客戶“最佳”意味著在全世界任何地方，顧客每一次光臨麥當(dāng)勞都能享受出眾的品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物超所值，并且感受歡樂(lè)。對(duì)社區(qū)“最佳”意味著社區(qū)因?yàn)槲覀兊拇嬖诙械津湴?。?duì)員工“最佳”意味著機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)、全球性的發(fā)展及有意義的工作。對(duì)供應(yīng)商“最佳”意味著讓他們有信心投資，相信他們能與麥當(dāng)勞一起得到利潤(rùn)的增長(zhǎng)，并與麥當(dāng)勞成為業(yè)務(wù)的伙伴。對(duì)股東“最佳”意味著發(fā)展和獲利，并能在這個(gè)行業(yè)得到最好的回報(bào)。對(duì)合作伙伴“最佳”意味著我們與全球最優(yōu)秀的組織合作，例如可口可樂(lè)、迪士尼和奧林匹克…以達(dá)到我們與合作伙伴一起建立的領(lǐng)導(dǎo)地位。第六十八頁(yè)，共119頁(yè)。詮釋“愿景”與利益相關(guān)的好處對(duì)社會(huì)履行使命，您期待最終為社會(huì)創(chuàng)造什么樣的景象？對(duì)公司履行使命，您期待最終為公司創(chuàng)造什么樣的未來(lái)景象？對(duì)客戶

履行使命，您期待最終為客戶創(chuàng)造什么樣的未來(lái)景象？對(duì)員工

履行使命，您期待最終為員工創(chuàng)造什么樣的未來(lái)景象？............

第六十九頁(yè)，共119頁(yè)。詮釋“愿景”與利益相關(guān)的好處............

愿景：第七十頁(yè)，共119頁(yè)。改進(jìn)計(jì)劃序號(hào)改進(jìn)事項(xiàng)具體方法完成時(shí)間責(zé)任人監(jiān)督人監(jiān)督方法監(jiān)督結(jié)果11

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第七十一頁(yè)，共119頁(yè)。五、價(jià)值觀第七十二頁(yè)，共119頁(yè)。組織思想管理—價(jià)值觀第七十三頁(yè)，共119頁(yè)。價(jià)值觀管理

價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。像這種對(duì)諸事物的看法和評(píng)價(jià)在心目中的主次、輕重的排列次序，就是價(jià)值觀的體系。價(jià)值觀和價(jià)值觀體系是決定人的行為的心理基礎(chǔ)。價(jià)值觀就是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必須信奉的原則。價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，它是解決企業(yè)發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶、對(duì)員工等的看法或態(tài)度，它是企業(yè)表明企業(yè)如何生存的主張。第七十四頁(yè)，共119頁(yè)。什么是價(jià)值觀1、

。2、

。3、

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評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值取向行為準(zhǔn)則價(jià)值觀？第七十五頁(yè)，共119頁(yè)。從人性透析價(jià)值觀的形成感覺(jué)價(jià)值觀追求型逃避型正能量情緒負(fù)能量第七十六頁(yè)，共119頁(yè)。價(jià)值觀測(cè)試誠(chéng)實(shí)守信收入福利家庭親情安逸穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)協(xié)作挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)利他精神股東價(jià)值學(xué)習(xí)成長(zhǎng)第七十七頁(yè)，共119頁(yè)。什么是組織價(jià)值觀？1、支撐組織

和

的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；2、經(jīng)營(yíng)管理與

所遵循的價(jià)值取向；3、組織面臨

時(shí)的依據(jù)和行為準(zhǔn)則；4、組織成員

的。事業(yè)使命利益相關(guān)者決策共同信奉第七十八頁(yè)，共119頁(yè)。喬家大院家訓(xùn)1.不準(zhǔn)吸毒；2.不準(zhǔn)納妾；3.不準(zhǔn)虐仆；4.不準(zhǔn)賭博；5.不準(zhǔn)冶游；6.不準(zhǔn)酗酒。同仁堂家訓(xùn)炮制雖煩，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力。第七十九頁(yè)，共119頁(yè)。價(jià)值觀—六脈神劍客戶第一：關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，以小我完成大我。擁抱變化：突破自我，迎接變化。誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，信守承諾。激情：永不言棄，樂(lè)觀承諾。敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。第八十頁(yè)，共119頁(yè)。英特爾價(jià)值觀1.客戶至上；2.嚴(yán)明的紀(jì)律；3.質(zhì)量的保證；4.勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；5.以結(jié)果為導(dǎo)向；6.理想的工作環(huán)境。華為價(jià)值觀1.成就客戶；2.艱苦奮斗；3.自我批判；4.開(kāi)放進(jìn)??；5.至誠(chéng)守信；6.團(tuán)隊(duì)合作；客戶至上理想的工作環(huán)境以結(jié)果為導(dǎo)向勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量的保證嚴(yán)明的紀(jì)律英特爾的價(jià)值觀第八十一頁(yè)，共119頁(yè)?？蛻粲^騰訊：一切以用戶價(jià)值為依歸，發(fā)展安全健康活躍平臺(tái)。蒙牛：合作雙贏，共同成長(zhǎng)。必勝客：不斷創(chuàng)新，勇?tīng)?zhēng)第一，讓客戶滿意。沃爾瑪：保證滿意，天天平價(jià)波音：以客戶為本，細(xì)致了解客戶所需案例以客戶為中心、以消費(fèi)者為導(dǎo)向的現(xiàn)代商業(yè)中心思想，通過(guò)滿足客戶的需求及欲望來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。第八十二頁(yè)，共119頁(yè)。產(chǎn)品觀沃爾沃：安全、質(zhì)量、環(huán)保海爾：先賣信譽(yù)、后賣產(chǎn)品百事可樂(lè)：渴望無(wú)限蘋(píng)果：更酷、更時(shí)尚保時(shí)捷：與眾不同的案例

超越產(chǎn)品本身的理性，從感性商業(yè)視角表達(dá)“產(chǎn)品性格”，最具話語(yǔ)權(quán)的是客戶如何體驗(yàn)到個(gè)性、內(nèi)涵、格調(diào)、口味等附加值。第八十三頁(yè)，共119頁(yè)。人才觀人才是企業(yè)的重要資本，對(duì)人才的需求、條件、職業(yè)操守和培養(yǎng)法方向作出客觀的明示，是企業(yè)用人、留人的指導(dǎo)思想第八十四頁(yè)，共119頁(yè)。案例騰訊：關(guān)心員工成長(zhǎng)，強(qiáng)化執(zhí)行能力，追求高效和諧，平衡激勵(lì)約束。娃哈哈：唯德唯才，有用即才，人皆為才。殼牌：正直可信與坦誠(chéng)開(kāi)明；學(xué)無(wú)止境及不斷提高；團(tuán)隊(duì)精神和盡職盡責(zé)。海爾：人人是人才、賽馬不相馬。萬(wàn)向：有德有才者、大膽聘用，可三顧茅廬，高薪禮聘；有德無(wú)才者，委以小用，可教育培訓(xùn)，促其發(fā)展；無(wú)德無(wú)才者，自食其力；無(wú)德有才者，堅(jiān)決不用，如偽裝混入，后患無(wú)窮。蘇寧：人品優(yōu)雅，能力適度敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一百事可樂(lè)：人才高過(guò)一切。第八十五頁(yè)，共119頁(yè)。一句話價(jià)值觀定位（作業(yè)）第八十六頁(yè)，共119頁(yè)。

組織思想管理體系第八十七頁(yè)，共119頁(yè)。《事業(yè)與夢(mèng)想》第八十八頁(yè)，共119頁(yè)。改進(jìn)計(jì)劃序號(hào)改進(jìn)事項(xiàng)具體方法完成時(shí)間責(zé)任人監(jiān)督人監(jiān)督方法監(jiān)督結(jié)果11

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第八十九頁(yè)，共119頁(yè)。六：價(jià)值觀落地第九十頁(yè)，共119頁(yè)。過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)

許多人都在浪費(fèi)學(xué)習(xí)資源，在浪費(fèi)自己和別人的時(shí)間。魯迅先生說(shuō)：浪費(fèi)自己的時(shí)間等于自殺，浪費(fèi)被人的時(shí)間等于謀財(cái)害命。很多人會(huì)因?yàn)楸葎e人知道更多而感到驕傲，他們博覽群書(shū)，獲得文憑，常常得意于露一手，顯示淵博。努力學(xué)習(xí)武當(dāng)、少林、峨眉的拳譜，不如好好練習(xí)一門(mén)扎實(shí)的功夫；學(xué)習(xí)太多國(guó)內(nèi)外流派的管理課程，只會(huì)內(nèi)耗能量、擾亂心智；其實(shí)，知道的越多，障礙越大，如同戴了兩只手表，卻無(wú)法知道準(zhǔn)確時(shí)間。學(xué)習(xí)的目的，不是為了知道。同樣的課程和時(shí)間，不同的人和目的，卻得到截然不同的結(jié)果。一個(gè)真正會(huì)脫穎而出從優(yōu)秀邁向卓越的組織，會(huì)把學(xué)到的細(xì)節(jié)去努力做到見(jiàn)效，從知道到做到。教導(dǎo)型企業(yè)家總是與團(tuán)隊(duì)共同吸收相同的資訊，學(xué)習(xí)并踐行相同的管理系統(tǒng)并踐行成長(zhǎng)，培養(yǎng)志同道合的事業(yè)心和信念群。（思想）價(jià)值觀管理的實(shí)效性第九十一頁(yè)，共119頁(yè)。價(jià)值觀管理—方法第九十二頁(yè)，共119頁(yè)。人生道場(chǎng)——修煉自我管理能力第九十三頁(yè)，共119頁(yè)。事業(yè)生活就是修煉的過(guò)程第九十四頁(yè)，共119頁(yè)。七、踐行工具第九十五頁(yè)，共119頁(yè)。《使命宣言》踐行工具對(duì)內(nèi)1新員工培訓(xùn)后，上崗前做《使命宣言》展示2干部競(jìng)職和述職時(shí)做《使命宣言》展示3團(tuán)隊(duì)合作和業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)做《使命宣言》展示4團(tuán)隊(duì)承擔(dān)重大項(xiàng)目實(shí)施前做《使命宣言》展示對(duì)外5舉辦代理、經(jīng)銷商展會(huì)時(shí)，團(tuán)隊(duì)做《使命宣言》展示6對(duì)外合作時(shí)，團(tuán)隊(duì)做《使命宣言》展示公司的價(jià)值觀7對(duì)外宣傳時(shí)，做《使命宣言》向媒體展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)采8舉辦文化活動(dòng)時(shí)，可把《使命宣言》入選節(jié)目展示第九十六頁(yè)，共119頁(yè)。一句話定位梳理（工具）事業(yè)定位1、行業(yè)定位？——公司從事什么行業(yè)或領(lǐng)域？2、產(chǎn)品定位？——公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？3、客戶定位？——公司的目標(biāo)客戶到底是誰(shuí)？?jī)r(jià)值定位4、客戶對(duì)公司的產(chǎn)品及服務(wù)最在意哪些價(jià)值？5、客戶能享受到哪些不同的或與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣的價(jià)值？6、客戶想起你的公司，能否想起獨(dú)特的產(chǎn)品個(gè)性或服務(wù)特性？事業(yè)使命愿景第九十七頁(yè)，共119頁(yè)。價(jià)值觀落地參照表（對(duì)內(nèi)）落地踐行1.思想延伸成立價(jià)值觀管理機(jī)構(gòu)，樹(shù)立部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)價(jià)值觀思想管理系統(tǒng)；2.著書(shū)出版公司創(chuàng)業(yè)史、專家著作、培訓(xùn)教材、員工手冊(cè)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)工具書(shū)、功勛檔案;3.企業(yè)特殊日感恩日、反省日、員工入伍日、公司周年日；4.教導(dǎo)踐行讀書(shū)會(huì)、考察之旅、慶生會(huì)、年會(huì)、專業(yè)技能賽、主題辯論賽、專題演講賽；5.文化展示榮譽(yù)展示、產(chǎn)品展示、企業(yè)博物館、觀光企業(yè)游；6.人文關(guān)懷集體婚禮、家屬答謝會(huì)（用餐、生日、旅游、獎(jiǎng)品）、午餐會(huì)、晚餐會(huì)7.象牙塔工程生命規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃、攻讀、MBA專升本、專業(yè)技能考試、上崗資格認(rèn)證、傳幫帶工程。8.公益事業(yè)貧困家庭撫恤、重病家屬撫恤、個(gè)案捐助、社會(huì)捐款;9.再創(chuàng)新......第九十八頁(yè)，共119頁(yè)。價(jià)值觀落地參照表（對(duì)外）落地踐行1、企業(yè)故事圖書(shū)出版、公益文化、專題采訪、影視專欄；2、媒體亮相知名衛(wèi)視、報(bào)刊欄目、學(xué)術(shù)雜志；3、圈子文化感恩日、反省日、員工入伍日、公司周年日；4、市場(chǎng)拓展文化先行、學(xué)術(shù)當(dāng)前、引領(lǐng)時(shí)尚；5、會(huì)議營(yíng)銷牽頭主辦或參與協(xié)辦峰會(huì)、專業(yè)學(xué)會(huì)或俱樂(lè)部；6、主題演講企業(yè)家與經(jīng)理人的培訓(xùn)課程、專題演講；7、領(lǐng)導(dǎo)品牌建立領(lǐng)導(dǎo)與專家學(xué)術(shù)微博群、博客群；8、公司品牌建立公司對(duì)外的客觀微博、博客群；9、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)建“百度百科”關(guān)鍵詞，“百度文庫(kù)”行業(yè)報(bào)告與專業(yè)文章。10、再創(chuàng)新………第九十九頁(yè)，共119頁(yè)。事業(yè)與夢(mèng)想（案例）107期昆明君艾家居董事長(zhǎng)艾永軍尊敬的各位家人：當(dāng)我站在這個(gè)臺(tái)上，我就想起楊老師的一句話：“要紅就紅在舞臺(tái)中央，要亮就亮在聚光燈下”。當(dāng)今的家居行業(yè)，群雄四起，在云南昆明這個(gè)小地方，已有近10家比較成規(guī)模的家居行業(yè)，君艾家居在12年的成長(zhǎng)歷程中。經(jīng)歷了一個(gè)從小店到37家店，從一個(gè)品牌到實(shí)木、紅木、歐美、古典、東南亞、新古典各種各樣風(fēng)格的一種規(guī)模化經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。在成長(zhǎng)的歷程中，整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境越來(lái)越惡化，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程當(dāng)中，我們一些商家道淪喪，但我依然堅(jiān)信，我們君艾一家能成為中國(guó)高端連鎖家居的第一品牌，因?yàn)樗俏覀兪聵I(yè)的基石。我們的使命：就是締造中國(guó)家居文化、傳承中國(guó)家居文化、在家居從功能時(shí)代過(guò)渡到居家文化的時(shí)候，我們一直都在想中國(guó)的傳統(tǒng)文化與西方文化水乳交融下，我們客戶都有一個(gè)想法，希望把中西合璧的家具留在自已家里，這就是我們君艾終身追求的使命，他將注入我的靈魂，永遠(yuǎn)傳承發(fā)展下去。我有一個(gè)夢(mèng)想，我夢(mèng)想全天下的人都能擁有溫馨和諧的家。溫馨和諧的家是所有成功人士的加油站，是愛(ài)的港灣；沒(méi)有了家，我們會(huì)感到孤獨(dú)，沒(méi)有家賦予愛(ài)，我們就不會(huì)愛(ài)人。所以我們要用家庭給我們的愛(ài)，去愛(ài)人，利他、奉獻(xiàn)社會(huì)、報(bào)效國(guó)家。我夢(mèng)想我的客戶，能在真誠(chéng)的服務(wù)當(dāng)中去追求他們最想要的品質(zhì)和價(jià)值，在我們客戶當(dāng)中我遇到各種各樣的，我看到他們?yōu)檫x擇家居而煩惱，我看到他們?yōu)榱四苷业截浾鎯r(jià)實(shí)，講究誠(chéng)信的商家而煩惱，那么今天我們君艾在這承諾，我們一定能讓您足不出戶，讓您享受，享受到你們最喜歡的家具，為你們的家庭做出真正一等的服務(wù)。第一百頁(yè)，共119頁(yè)。

我夢(mèng)想我的產(chǎn)品，能給你們提供最高品格的服務(wù)，讓你們享受綠色環(huán)保的居住環(huán)境，讓甲醛遠(yuǎn)離我們的家庭，讓健康永遠(yuǎn)留在我們身邊。我夢(mèng)想蕓蕓眾生中仍在苦苦尋覓的精英們，他們能在君艾的平臺(tái)上找到歸宿，因?yàn)槲覀兙墙虒?dǎo)型企業(yè)，我相信只要你們付出、忠誠(chéng)、只要你們勇于修德，只要你們不斷進(jìn)取，我相信君艾一定能夠打造出一個(gè)個(gè)物質(zhì)和精神的雙重富翁。在君艾所走過(guò)和路上，我相信我會(huì)帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)一直不停的走下去，這中間可能會(huì)遇到千辛萬(wàn)苦，可能會(huì)遇到困難和挫折，但我堅(jiān)信只要我們堅(jiān)信為天下人打造溫馨和諧家庭的信念，我們就一定不會(huì)被困難鎖住的，我相信我們共同努力，我相信我們不惜畢生精力甚至用生命的代價(jià)，一定會(huì)把我們的事業(yè)傳承下去。我相信我會(huì)帶著我們君艾專注自己的責(zé)任，忘掉一切的過(guò)去，站在精神和靈魂的肩膀上，去追求為全天下人打造和諧溫馨的家。艾永軍2012年7月29日事業(yè)與夢(mèng)想（案例）第一百零一頁(yè)，共119頁(yè)?！妒聵I(yè)與夢(mèng)想》演講一、說(shuō)明無(wú)論從政治家到企業(yè)家，丘吉爾到毛澤東，喬布斯到馬云，比爾·蓋茲到王石、柳傳志等政商領(lǐng)袖的成功，都具備一種向公眾表達(dá)自己《事業(yè)與夢(mèng)想》的能力，塑造未來(lái)和成就他人來(lái)擴(kuò)大影響力和人格魅力，背后的真相是：通過(guò)精彩塑造與激情演講，可以吸引志同道合的人才、吸引資源和資本、吸引積極的能量。這是當(dāng)代領(lǐng)袖的基本功能，更是21世紀(jì)教導(dǎo)型企業(yè)家的基本素質(zhì)，以下是5分鐘《事業(yè)與夢(mèng)想》的演講版本，演講者可以根據(jù)實(shí)際場(chǎng)合、對(duì)象做實(shí)際的時(shí)間版本。適用于：新進(jìn)員工、員工大會(huì)、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、代理經(jīng)銷商大會(huì)、客戶答謝會(huì)、商會(huì)協(xié)會(huì)、投融資會(huì)議、參加峰會(huì)論壇、政府招商活動(dòng)等。二、講稿結(jié)構(gòu)1、以二模塊課程體系為框架，2、以公司創(chuàng)業(yè)故事為背景（要展示公司的數(shù)據(jù)和成果）；3、PK時(shí)間為五分鐘，總分20分（小組內(nèi)部PK選出優(yōu)秀代表參加全班PK）。第一百零二頁(yè)，共119頁(yè)。三、演講內(nèi)容以《組織思想管理》為核心：

1、事業(yè)（做什么的？）2、使命（為什么做？）3、愿景（要什么？）4、價(jià)值觀（要怎么做？）四、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（部分20分）一內(nèi)容價(jià)值10分公司背景、事業(yè)2分愿景、使命2分客戶產(chǎn)品人才4分忠誠(chéng)公司事業(yè)的態(tài)度決心3分二號(hào)召力3分活躍的氣氛（掌聲+吶喊）1分三演講狀態(tài)3分表達(dá)清晰1分聲音抑揚(yáng)頓挫1分肢體語(yǔ)言豐富1分四團(tuán)隊(duì)士氣3分聲音一致1分步調(diào)一致1分氣勢(shì)恢弘1分五時(shí)間1分控制1分第一百零三頁(yè)，共119頁(yè)。企業(yè)愿景的四個(gè)維度對(duì)客戶的創(chuàng)想：■為客戶創(chuàng)造什么價(jià)值■為合作商帶來(lái)什么好處■高質(zhì)量產(chǎn)品豐富消費(fèi)者■得到最好的滿意度■幫人們獲得怎樣的生活對(duì)公司的創(chuàng)想：■最受人尊重的公司■最富有責(zé)任感的事業(yè)夢(mèng)想■最偉大的事業(yè)版圖■最信賴的合作伙伴■最卓越的企業(yè)雇主對(duì)員工的創(chuàng)想：■打造怎樣的核心高層■培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)怎樣的事業(yè)心■給員工怎樣的價(jià)值感■怎樣提高幸福指數(shù)■快樂(lè)成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)精神對(duì)自我的創(chuàng)想：■成為教導(dǎo)企業(yè)家■身心合一的事業(yè)心■健康與幸福的家庭生活■超越自我的學(xué)習(xí)力■愛(ài)人自愛(ài)的人生價(jià)值個(gè)人價(jià)值公司價(jià)值員工價(jià)值客戶價(jià)值愿景第一百零四頁(yè)，共119頁(yè)。八、假期作業(yè)第一百零五頁(yè)，共119頁(yè)。假期作業(yè)知道做到一、重點(diǎn)作業(yè)1、詮釋《組織思想管理體系》每一句話的內(nèi)涵，打印成A4紙帶回三模塊展示。提示：可能參閱教材最后的“案例選編”2、組織一次“組織思想管理”落地培訓(xùn)，以二模塊學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容為主線。要求一：將培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容制作成PPT文件帶回三模塊講解PK(可配視頻)要求二：各組軍事專員在假期期間檢查作業(yè)完成情況和收獲成果。二、家書(shū)與《教導(dǎo)實(shí)踐手冊(cè)》1、家書(shū)：以二模塊的事業(yè)、使命、愿景、價(jià)值觀和課程學(xué)習(xí)內(nèi)容、踐行心得為核心內(nèi)容；2、家書(shū)天天傳（XX期X組X寶家書(shū)：......，明X寶值日）每天18：00前傳至課程部；3、《教導(dǎo)實(shí)踐手冊(cè)》，堅(jiān)持正確填寫(xiě)三模塊帶回批閱！第一百零六頁(yè)，共119頁(yè)。■三模塊上課時(shí)間：

。■六總班委報(bào)到時(shí)間：

?！龃蟀辔瘓?bào)到時(shí)間：

?！銎渌鼘W(xué)員報(bào)到時(shí)間：

?！鼋ㄗh返程時(shí)間：

。■報(bào)到地點(diǎn)：

?！鋈K服裝：1、制服全部帶回來(lái)，穿制服上課。2、自備盛裝禮服一套（畢業(yè)典禮和頒獎(jiǎng)時(shí)穿著）3、畢業(yè)晚會(huì)的演出服裝由小組按節(jié)目準(zhǔn)備。4、拍賣品（與畫(huà)、紀(jì)念品拍賣）5、帶特產(chǎn)6、5個(gè)文藝節(jié)目7、帶回夢(mèng)雄鷹Logo禮品三模塊須知《教導(dǎo)模式》教學(xué)管理中心

家書(shū)手機(jī)：與一模塊相同。地址：上海市徐匯區(qū)漕溪北路88號(hào)圣愛(ài)大廈2510-2512室。郵編：200030班主任電話：

；第一百零七頁(yè)，共119頁(yè)。九、案例選編第一百零八頁(yè)，共119頁(yè)。美的集團(tuán)

創(chuàng)業(yè)于1968年的美的集團(tuán)，是一家以家電業(yè)為主，涉足照明電器、房地產(chǎn)、物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛腥疑鲜泄?、四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)最具規(guī)模的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地之一。

1980年，美的正式進(jìn)入家電業(yè)；1981年開(kāi)始使用美的品牌。目前，美的集團(tuán)員工13萬(wàn)人，旗下?lián)碛忻赖?、小天鵝、威靈、華凌等十余個(gè)品牌。除順德總部外，美的集團(tuán)還在國(guó)內(nèi)的廣州，中山，重慶，安徽合肥及蕪湖，湖北武漢及荊州，江蘇無(wú)錫、淮安及蘇州，山西臨汾，河北邯鄲等地建有生產(chǎn)基地；并在越南、白俄羅斯建有生產(chǎn)基地。至2011年6月。美的集團(tuán)已為賑濟(jì)災(zāi)害、社會(huì)福利、科教文衛(wèi)、體育事業(yè)等累計(jì)捐贈(zèng)超過(guò)5億元。展望“十二五”，美的將轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)自主創(chuàng)新力度，積極推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)、整，提升全球競(jìng)爭(zhēng)能力，到2015年，美的年銷售收入將突破2000億元、“再造一個(gè)美的”，成為全球白色家電前三位的具備全球競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。美的愿景：做世界的美的致力于成為國(guó)內(nèi)家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，躋身全球家電綜合實(shí)力前五強(qiáng)，使“美的”成為全球知名的品牌美的使命：為人類創(chuàng)造美好生活為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為股東創(chuàng)造利潤(rùn)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。美的精神：開(kāi)放：博采眾長(zhǎng)、勇于嘗試。和諧：合作協(xié)同、共擔(dān)責(zé)任。務(wù)實(shí)：追求實(shí)效、不事張揚(yáng)。創(chuàng)新：發(fā)展科技、創(chuàng)新機(jī)制。

美的第一百零九頁(yè)，共119頁(yè)?！窠?jīng)營(yíng)準(zhǔn)則理性追求：寧慢兩步、不錯(cuò)半步。授權(quán)經(jīng)營(yíng)：充分授權(quán)、業(yè)績(jī)導(dǎo)向。協(xié)作共享：價(jià)值為尊、利益共享。●管控準(zhǔn)則集權(quán)有道分權(quán)有序授權(quán)有章用權(quán)有度?！癜l(fā)展理念和諧發(fā)展科學(xué)發(fā)展有效發(fā)展協(xié)調(diào)發(fā)展。●內(nèi)部層級(jí)定位企業(yè)集團(tuán)：資本經(jīng)營(yíng)，股東價(jià)值最大化。二級(jí)集團(tuán)：產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)，成為市場(chǎng)領(lǐng)先者。經(jīng)營(yíng)單位：產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，建立產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力?！裰卮箨P(guān)系準(zhǔn)則股東與經(jīng)營(yíng)層：契約經(jīng)營(yíng)、利益共享企業(yè)與員工：互動(dòng)雙贏、共同成長(zhǎng)企業(yè)與合作伙伴：互利互惠、攜手前進(jìn)企業(yè)與社會(huì)：恪守商道、承擔(dān)責(zé)任●員工能力標(biāo)準(zhǔn)以客為尊：客戶導(dǎo)向、服務(wù)意識(shí)激發(fā)潛能：積極主動(dòng)、挑戰(zhàn)壓力有效溝通：換位思考、彼此尊重卓越執(zhí)行：承擔(dān)責(zé)任、追求實(shí)效

創(chuàng)新解難：積極思考、解決問(wèn)題●員工行為準(zhǔn)則敬業(yè)：恪盡職守、敢于承擔(dān)進(jìn)?。河啦粷M足、精益求精協(xié)作：服從大局、協(xié)同合作學(xué)習(xí)：謙虛好學(xué)、學(xué)以致用

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中興通訊是全球領(lǐng)先的綜合通信解決方案提供商。公司通過(guò)為全球140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商提供創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品解決方案，讓全世界用戶享有語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、多媒體、無(wú)線寬帶等全方位溝通。公司成產(chǎn)于1985年，在香港和深圳兩地上市，是中國(guó)最大的通信設(shè)備上市公司。中興通訊堅(jiān)持以持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新為客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值。公司在美國(guó)、法國(guó)、瑞典、印度、中國(guó)等地共設(shè)有15個(gè)全球研發(fā)機(jī)構(gòu)，3萬(wàn)多名國(guó)內(nèi)外研發(fā)人員專注于行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，2011年中興通訊PCT國(guó)際專利繼續(xù)穩(wěn)居全球通訊企業(yè)第一位，發(fā)明專利授權(quán)量居國(guó)內(nèi)企業(yè)第一位。公司依托分布于全球的107個(gè)分支機(jī)構(gòu)，憑借不斷增強(qiáng)的創(chuàng)新能力、突出的靈活定制能力、日趨完善的交付能力贏得全球客戶的信任與合作。中興通訊為聯(lián)合國(guó)全球契約組織成員，堅(jiān)持在全球范圍貫徹可持續(xù)發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、環(huán)境及利益相關(guān)者的和諧共生。我們運(yùn)用通信技術(shù)幫助不同地區(qū)的人們享有平等的通信自由；我們將“創(chuàng)新、融合、綠色”理念貫穿到整個(gè)產(chǎn)品生命周期，以及研發(fā)、生產(chǎn)、物流、客戶服務(wù)等全流程，為實(shí)現(xiàn)全球性降低能耗和二氧化碳排放不懈努力。我們還在全球范圍內(nèi)開(kāi)展社區(qū)公益和救助行動(dòng)，參加了印尼海嘯、海地及汶川地震等重大自然災(zāi)害救助，并成立了中國(guó)規(guī)模最大的“關(guān)愛(ài)兒童專項(xiàng)基金”。未來(lái)，中興通訊將繼續(xù)致力于引領(lǐng)全球通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，應(yīng)對(duì)全球通信領(lǐng)域更趨日新月異的挑戰(zhàn)。愿景：努力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境與社會(huì)的和諧發(fā)展，成為全球優(yōu)秀企業(yè)公民的典范。以道德的和可持續(xù)的方式開(kāi)展所有業(yè)務(wù)，保護(hù)和提升所有直接和間接為ZTE工作的所有員工的人權(quán)、健康、安全、福利以及個(gè)人發(fā)展。以對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)任的方式運(yùn)作，致力于解決世界當(dāng)前和未來(lái)的挑戰(zhàn)。中興通訊第一百一十一頁(yè)，共119頁(yè)。幫助所有的客戶（內(nèi)部和外部客戶）利用各種機(jī)會(huì)改變世界，在全世界各地積極的影響社會(huì)。使命：為全球客戶提供滿意的個(gè)性化通訊產(chǎn)品及服務(wù)。戰(zhàn)略：在整個(gè)ZTE和供應(yīng)鏈，基于行業(yè)最佳實(shí)踐，通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和不斷的提升，積極地發(fā)展、實(shí)施和改善CSR的符合性。ZTE的目標(biāo)是長(zhǎng)期成為全球的CSR領(lǐng)導(dǎo)者。目標(biāo)：2015年成為世界級(jí)卓越企業(yè)。價(jià)值觀：客戶：公司堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的核心服務(wù)理念；穩(wěn)健：穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，以及公司的社會(huì)責(zé)任；拼搏創(chuàng)新：積極進(jìn)取，持續(xù)圍繞市場(chǎng)與客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新，為客戶提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和解決方案；務(wù)實(shí)與共贏：實(shí)事求是，貼近市需求，順應(yīng)市場(chǎng)與商業(yè)發(fā)展規(guī)律，與客戶共同面對(duì)未來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。中興通訊第一百一十二頁(yè)，共119頁(yè)。

復(fù)星集團(tuán)創(chuàng)建于1992年，是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革中涌現(xiàn)出的代表企業(yè)之一。2007年7月16日，復(fù)星集團(tuán)母公司復(fù)是國(guó)際（00656。HK）在香港聯(lián)交所主辦整體上市。2011年，復(fù)星[產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)、投資利潤(rùn)、資產(chǎn)管理收益]三大業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)引擎快速發(fā)展，推動(dòng)復(fù)星向[專注中國(guó)成長(zhǎng)動(dòng)力的世界一流投資集團(tuán)]愿景穩(wěn)步邁進(jìn)。目前，集團(tuán)主要投資方向包括消費(fèi)及消費(fèi)升級(jí)、金融服務(wù)、資源能源及制造業(yè)升級(jí)等高度受益于中國(guó)內(nèi)需發(fā)展的行業(yè)，以分享中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速成長(zhǎng)。2011年上半年，復(fù)星實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)34億元人民幣，名列財(cái)富211中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第81位，2011中國(guó)企業(yè)效益200佳第88位。集團(tuán)旗下產(chǎn)業(yè)業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在各行業(yè)內(nèi)細(xì)分市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位。愿景：專汪中國(guó)成長(zhǎng)動(dòng)力的世界一流投資集團(tuán)。使命：致力通過(guò)持續(xù)發(fā)現(xiàn)投資機(jī)會(huì)、持續(xù)優(yōu)化管理、以及持續(xù)對(duì)接優(yōu)質(zhì)資本，以創(chuàng)造價(jià)值。通過(guò)匯聚成長(zhǎng)力量，我們將變得不一樣。價(jià)值觀：修身、齊家、立業(yè)、助天下修身：堅(jiān)持規(guī)范透明運(yùn)作，在不斷的學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的持續(xù)提升，這是修身的核心。從每個(gè)員工到整個(gè)組織，都要自強(qiáng)不息，學(xué)無(wú)止境。齊家：企業(yè)要想發(fā)展，必須鑄造一個(gè)志同道合的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)有著共同文化認(rèn)同的杰出團(tuán)隊(duì)才能成就奇跡；經(jīng)過(guò)20年風(fēng)雨的考驗(yàn)，復(fù)星的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)一直精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，也為團(tuán)隊(duì)文化樹(shù)立了一個(gè)典范。立業(yè)：立業(yè)意味著要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，企業(yè)要在行業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力，就必須在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中充滿活力并有持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的能力。助天下：有能力、有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，要做好企業(yè)公民，認(rèn)同最廣泛的社會(huì)價(jià)值觀，與利益相關(guān)方（股東、員工、社會(huì)等）分享發(fā)展成果并營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。社會(huì)責(zé)任：從創(chuàng)造之初，復(fù)星就主動(dòng)進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的系統(tǒng)思考和規(guī)劃，“修身、齊家、立業(yè)、助天下”的口號(hào)就是我們的社會(huì)責(zé)任綱領(lǐng)的總結(jié)，代表了復(fù)星的追求——處理好職業(yè)、家庭、社會(huì)、環(huán)境之間的關(guān)系，和社會(huì)一起和諧發(fā)展。復(fù)星集團(tuán)第一百一十三頁(yè)，共119頁(yè)。

復(fù)星的發(fā)展和壯大，受益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的整體崛起，受益于其他的企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展。復(fù)星通過(guò)三大能力的正循環(huán)，和企業(yè)、和社會(huì)多方實(shí)現(xiàn)共贏。在實(shí)現(xiàn)發(fā)展和增長(zhǎng)的途徑上，我們崇尚創(chuàng)造，也崇尚在現(xiàn)有基礎(chǔ)上漸進(jìn)式改良，我們投資和管理企業(yè)后能讓企業(yè)的生產(chǎn)率和效率發(fā)生變化，能讓員工的精神風(fēng)貌和福利水平發(fā)生積極的變化，從而增進(jìn)國(guó)家和社會(huì)的總福利水平。復(fù)星努力的方向，在于能幫助中國(guó)的企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力，有更光明和遠(yuǎn)大的未來(lái)。復(fù)星集團(tuán)第一百一十四頁(yè)