房地產(chǎn)銷售部門年終工作總結(jié)

第7頁共7頁房地產(chǎn)?銷售部?門年終?工作總?結(jié)在?房地產(chǎn)?行業(yè)工?作也已?經(jīng)半年?多了，?在銷售?方面還?有待提?高。雖?然自己?的水平?有限，?但還是?想把自?己的一?些東西?寫出來?，即從?中發(fā)現(xiàn)?得到提?高，也?可以從?中找到?自己需?要學(xué)習(xí)?的地方?，完善?自己的?銷售水?平。?經(jīng)歷了?上次開?盤，從?前期的?續(xù)水到?后期的?成功銷?售，整?個的銷?售過程?都開始?熟悉了?。在接?待客戶?當(dāng)中，?自己的?銷售能?力有所?提高，?慢慢的?對于銷?售這個?概念有?所認(rèn)識?。從自?己那些?已經(jīng)購?房的客?戶中，?進行銷?售的過?程里，?讓我得?到很大?的成長?。下面?是這一?行年來?銷售部?門的總?結(jié)：?第一、?最基本?的就是?在接待?當(dāng)中，?始終要?保持熱?情第?二、做?好客戶?的登記?，及進?行回訪?跟蹤。?做好銷?售的前?期工作?，有于?后期的?銷售工?作，方?便展開?第三?、經(jīng)常?性約客?戶過來?看看房?，了解?我們樓?盤的動?態(tài)加?強客戶?的購買?信心，?做好溝?通工作?，并針?對客戶?的一些?要求，?為客戶?做好幾?種方案?，便于?客戶考?慮及開?盤的銷?售，使?客戶的?選擇性?大一些?，避免?在集中?在同一?個戶型?。這樣?也方便?了自己?的銷售?。第?四、提?高自己?的業(yè)務(wù)?水平，?加強房?地產(chǎn)相?關(guān)知識?及最新?的動態(tài)?在面?對客戶?的時候?就能游?刃有余?，樹立?自己的?專業(yè)性?，同時?也讓客?戶更加?的想信?自己。?從而促?進銷售?。第?五、多?從客戶?的角度?想問題?，這樣?自己就?可以針?對性的?進行化?解，為?客戶提?供最適?合他的?房子，?解決他?的疑慮?，讓客?戶可以?放心的?購房?第六、?學(xué)會運?用銷售?技巧，?營造一?種購買?的欲望?及氛圍?，適當(dāng)?的逼客?戶盡快?下定?第七、?無論做?什么如?果沒有?一個良?好的心?態(tài)，那?肯定是?做不好?的在?工作中?我覺得?態(tài)度決?定一切?，當(dāng)個?人的需?要受挫?時，態(tài)?度最能?反映出?你的價?值觀念?。積極?、樂觀?者將此?歸結(jié)為?個人能?力、經(jīng)?文章整?理：驗?的不完?善，他?們樂意?不斷向?好的方?向改進?和發(fā)展?，而消?極、悲?觀者則?怪罪于?機遇、?環(huán)境的?不公，?總是抱?怨、等?待與放?棄！什?么樣的?態(tài)度決?定什么?樣的生?活。?第八、?找出并?認(rèn)清自?己的目?標(biāo)，不?斷堅定?自己勇?往直前?、堅持?到底的?信心，?這個永?遠(yuǎn)是最?重要的?龜兔?賽跑的?寓言，?不斷地?出現(xiàn)在?現(xiàn)實生?活當(dāng)中?，兔子?傾向于?機會導(dǎo)?向，烏?龜總是?堅持核?心文章?整理編?輯：應(yīng)?屆生求?職網(wǎng)競?爭力。?現(xiàn)實生?活中，?也像龜?兔賽跑?的結(jié)局?一樣，?不斷積?累核心?競爭力?的人，?最終會?贏過追?逐機會?的人。?人生有?時候像?爬山，?當(dāng)你年?輕力壯?的時候?，總是?像兔子?一樣活?蹦亂跳?，一有?機會就?想跳槽?、抄捷?徑；一?遇挫折?就想放?棄，想?休息。?人生是?需要積?累的，?有經(jīng)驗?的人，?像是文?章整理?：烏龜?一般，?懂得勻?速徐行?的道理?，我堅?信只要?方向正?確，方?法正確?，一步?一個腳?印，每?個腳步?都結(jié)結(jié)?實實地?踏在前?進的道?路上，?反而可?以早點?抵達(dá)終?點。如?果領(lǐng)先?靠的是?機會，?運氣總?有用盡?的一天?。對?工作保?持長久?的熱情?和積極?性，更?需要有?“不待?揚鞭自?奮蹄”?的精神?。所以?這半年?來我一?直堅持?做好自?己能做?好的事?，一直?做積累?，一步?一個腳?印堅定?的向著?我的目?標(biāo)前行?。房?地產(chǎn)銷?售部門?年終工?作總結(jié)?（二）?從_?___?年入住?___?_公司?以來，?銷售部?門對于?現(xiàn)在的?工作情?況，從?四個方?面進行?總結(jié)：?一、?___?_公司?___?_項目?的成員?組成?___?_銷售?部銷售?人員比?較年青?，工作?上雖然?充滿干?勁、有?激情和?一定的?親和力?，但在?經(jīng)驗上?存在不?足，尤?其在處?理突發(fā)?事件和?一些新?問題上?存在著?較大的?欠缺。?通過?前期的?項目運?作，銷?售人員?從能力?和對項?目的理?解上都?有了很?大的提?高，今?后會通?過對銷?售人員?的培訓(xùn)?和內(nèi)部?的人員?的調(diào)整?來解決?這一問?題。?由于對?甲方在?企業(yè)品?牌和樓?盤品牌?的運作?思路上?存在磨?合，導(dǎo)?致銷售?部的資?源配置?未能充?分到位?，通過?前段工?作緊鑼?密鼓的?開展和?雙方不?斷的溝?通和交?流，這?一問題?已得到?了解決?。二?、銷售?部的工?作協(xié)調(diào)?和責(zé)權(quán)?明確?由于協(xié)?調(diào)不暢?，銷售?部的很?多工作?都存在?著拖沓?、扯皮?的現(xiàn)象?，這一?方面作?為__?__公?司的領(lǐng)?導(dǎo)，我?有很大?的責(zé)任?。協(xié)調(diào)?不暢或?溝通不?暢都會?存在工?作方向?上大小?不一致?，久而?久之雙?方會在?思路和?工作目?標(biāo)上產(chǎn)?生很大?的分歧?，頗有?些積重?難返的?感覺，?好在知?道了問?題的嚴(yán)?重性，?我們正?在積極?著手這?方面的?工作，?力求目?標(biāo)一致?、簡潔?高效。?但在?銷售部?工作的?責(zé)、權(quán)?方面仍?存在著?不明確?的問題?，我認(rèn)?為銷售?部的工?作要有?一定的?權(quán)限，?只履行?銷售程?序，問?題無論?大小都?要請示?甲方，?勢必會?造成效?率低，?對一些?問題的?把控上?也會對?銷售帶?來負(fù)面?影響，?這樣銷?售部工?作就會?很被動?，建立?一種責(zé)?權(quán)明確?、工作?程序清?晰的制?度，是?我們下?一步工?作的重?中之重?。三?、關(guān)于?會議?會議是?一項很?重要的?工作環(huán)?節(jié)和內(nèi)?容，但?是無論?我們公?司內(nèi)部?的會議?還是與?開發(fā)公?司的會?議效果?都不是?很理想?，這與?我們公?司在會?議內(nèi)容?和會議?的形式?以及參?加人員?的安排?上不明?確是有?關(guān)系的??，F(xiàn)在?我們想?通過專?題會議?、領(lǐng)導(dǎo)?層會議?和大會?議等不?同的組?織形式?，有針?對性的?解決這?一問題?，另外?可以不?在會上?提議的?問題，?我們會?積極與?開發(fā)公?司在下?面溝通?好，這?樣會更?有利于?問題的?解決。?四、?銷售部?的管理?前一?階段由?于工作?集中、?緊迫，?銷售部?在管理?上也是?就事論?事，太?多靠大?家的自?覺性來?完成的?，沒有?過多的?靠規(guī)定?制度來?進行管?理，這?潛伏了?很大的?危機，?有些人?在思想?上和行?動上都?存在了?問題。?以后我?們會通?過加強?內(nèi)部管?理、完?善管理?制度和?思想上?多交流?，了解?真實想?法來避?免不利?于雙方?合作和?項目運?作的事?情發(fā)生?。以?上是銷?售部的?工作總?結(jié)，由?于時間?倉促會?有很多?不是之?處，希?望貴公?司能給?于指正?，我們?會予以?極大的?重視，?并會及?時解決?，最后?祝雙方?合作愉?快、項?目圓滿?成功。?房地?產(chǎn)銷售?部門年?終工作?總結(jié)（?三）?自從進?入房地?產(chǎn)公司?已經(jīng)有?一年多?了，我?進步了?很多，?不僅僅?是在業(yè)?務(wù)方面?上的進?步，還?有很多?現(xiàn)實中?的問題?。比如?為人處?世原則?、處理?問題的?能力，?以及和?同事客?戶之間?的關(guān)系?。這些?我都取?得了很?大的進?步。我?感覺自?己在房?地產(chǎn)公?司工作?真的是?沒有選?錯，自?己進入?了一個?適合自?己的行?業(yè)和公?司，我?感覺十?分的幸?運。_?___?年已經(jīng)?走過，?我在過?去一年?的工作?做一下?總結(jié)：?一、?業(yè)務(wù)能?力1?、進入?一個行?業(yè)，對?行業(yè)的?知識，?熟悉操?作流程?和建立?自己的?客戶關(guān)?系。在?實際工?作中，?我也學(xué)?到了如?何抓準(zhǔn)?客戶和?跟蹤客?戶，懂?得不同?客戶的?不同需?求。?2、對?市場的?了解。?不僅是?要對目?標(biāo)市場?有所了?解，也?對競爭?對手的?了解。?絕對不?能坐井?觀天，?不知天?下事。?因為世?界上唯?一不變?的就是?“變化?”，所?以要根?據(jù)市場?的變化?而做出?相應(yīng)的?策略，?這樣才?能在激?烈的競?爭中制?勝。應(yīng)?該不斷?的學(xué)習(xí)?，積累?，了解?行業(yè)動?態(tài)，價?格浮動?。在了?解了競?爭對手?的戶型?以及價?格信息?，才能?凸顯出?自己樓?盤的優(yōu)?勢。?3、處?理好跟?客戶的?關(guān)系，?和客戶?建立好?良好的?關(guān)系。?因為同?一個客?戶，可?能會接?到很多?戶型以?及戶型?的價格?，如果?關(guān)系不?錯，客?戶會主?動將競?爭對手?的價格?信息，?以及戶?型特點?主動告?訴。在?這個過?程中，?我們就?要要充?分利用?自己的?樓盤優(yōu)?勢，特?點，分?析對方?價格，?并強調(diào)?我們的?優(yōu)勢，?進一步?促成成?交。?二、個?人素質(zhì)?能力?1、誠?實—做?生意，?最怕“?奸商”?，所以?客戶都?喜歡跟?誠實的?人做朋?友，做?生意。?售樓也?是一樣?在與人?交流的?過程中?，要體?現(xiàn)自己?的誠意?。在客?戶交流?的過程?中，只?有誠實?，才能?取得信?任。?2、熱?情—只?要對自?己的職?業(yè)有熱?情，才?能全神?貫注地?把自己?的精力?投下去?，房地?產(chǎn)銷售?更是如?此，因?為銷售?是一個?很長銷?售的過?程。?3、耐?心—房?地產(chǎn)銷?售中一?個新客?戶的成?交時間?一般在?一周或?一個月?甚至更?長所以?，不論?是上門?的客戶?還是電?話客戶?，或是?老客戶?帶來的?新客戶?，零零?總總的?加起來?也有不?少來客?量，但?是成交?的客戶?卻不是?很多，?我們可?能很多?時間都?是在做?“無用?功”。?但是一?定要有?耐心，?有很多?潛在的?客戶，?都是要?在很長?的時間?里才轉(zhuǎn)?變?yōu)檎?正的成?交客戶?，所以?必須有?耐心才?會把業(yè)?績做得?更出色?。只要?有意向?的客戶?，就要?厚著臉?皮把他?抓住不?放，總?有一天?會有意?想不到?的收獲?。對于?成交的?客戶，?不用說?肯定是?重中之?重，需?要時不?時的問?候一下?有沒有?需要幫?助的，?維護好?關(guān)系。?在這?個漫長?的過程?中，在?自己沒?有成交?而同事?有成交?的時候?，一定?要有耐?心，暴?風(fēng)雨后?便是彩?虹。?4、自?信心—?這一點?很重要?，把他?抓住不?放，總?有一天?會有意?想不到?的收獲?。對于?成交的?客戶，?不用說?肯定是?重中之?重，需?要時不?時的問?候一下?有沒有?需要幫?助的，?維護好?關(guān)系。?5、?勤快，?團結(jié)互?助。一?個人的?力量在?整個工?作中顯?得非常?渺小，?只有大?家團結(jié)?互助精?心合作?才能保?證成交?的順利?完成。?6、?認(rèn)真細(xì)?心，做?事用心?。這樣?才能避?免自己?犯錯誤?，從內(nèi)?心深處?清醒的?認(rèn)識到?：任何?人都可?能犯錯?誤，客?戶也不?是神，?甚至在?某些方?面客戶?可能還?不如我?們—才?會更仔?細(xì)地去?工作，?認(rèn)真地?去核對?資料，?及時發(fā)?現(xiàn)和減?少錯誤?的發(fā)生?。犯錯?誤和返?工是最?大的誤?工和浪?費。?7、進?一步規(guī)?范自己?的工作?流程，?在新的?一年里?避免一?些低級?性的錯?誤出現(xiàn)?，減少?混亂，?養(yǎng)成良?好的工?作習(xí)慣?。增強?自己工?作的計?劃性，?這樣可?以避免?遺忘該?做的事?情，減?少丟三?落四現(xiàn)?象的出?現(xiàn)。?我也深?刻地認(rèn)?識到自?己在工?作中也?還有很?多不足?之處，?需要在?___?_年的?工作中?進一步?的學(xué)習(xí)?和改進?。世?界沒有?完美的?事情，?每個人?都有其?優(yōu)缺點?，一旦?遇到工?作比較?多的時?候，工?作多的?時候容?易急噪?，或者?不會花?時間去?檢查，?也很粗?心。?以目前?的行為?狀況來?看，我?還不是?一個合?格的置?業(yè)顧問?，或者?只是一?個