龍雀令辦公及后勤管理制度S執(zhí)行書排版

辦 公 及 后 勤 管 理 制 度用一句話來舉例說明后勤的作用：如果一只軍隊(duì),再能打仗，當(dāng)斷了他的后勤的時(shí)候，他也堅(jiān)持不了幾天。環(huán)境制度：A．目的：始我們公司步入標(biāo)準(zhǔn)化。適用范圍：辦公室、公共場(chǎng)所。程序，步奏：一、1S整理：★將工作場(chǎng)所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來；★不必要的東西要盡快處理掉，決定物品的放置位置。a. 目的塑造清爽的工作場(chǎng)所物品雜亂無章的擺放，增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費(fèi)時(shí)間。b．注意點(diǎn)：要有決心C．實(shí)施步奏全面檢查自己的工作場(chǎng)所（文件柜的底部，桌子的底部，這些都是現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)應(yīng)特別需要注意的地方）。兩點(diǎn)：看得見的要整理，看不到的更要進(jìn)行整理?？蛷d、陽臺(tái)、各個(gè)房間。對(duì)管轄區(qū)域的物品、文件、空間做盤點(diǎn)——并區(qū)分其“要”和“不要”。通過調(diào)查使用頻度，依據(jù)《必要品的使用頻率和常用程度基準(zhǔn)表》決定物品的“要”與“不要”見表一準(zhǔn)確地區(qū)分需要還是想要，是非常關(guān)鍵的問題★清理非必需品時(shí)必須把握好的是看物品現(xiàn)在有沒有使用價(jià)值,而不是原來的購買價(jià)值，也就是使用價(jià)值大于購買價(jià)值。必要品的使用頻率和常用程度基準(zhǔn)使用程度使用頻率物品是必需品還是非必處理方法需品一年沒用過一次且不能使用丟棄低的物品在過去6個(gè)月未使集中存放，建立用過一次的物品一個(gè)檔案，并定期檢查。三個(gè)月用一次集中存放中一個(gè)月使用一次放在使用地的一星期用一次放在使用地放在方便就可三天用一次以取到的地方放在離工作場(chǎng)高每天都用所最近的顯眼處也許要用的物放在職場(chǎng)附品近分類清理：設(shè)備：電腦、打印機(jī)、文具、書籍?？臻g：柜架、桌椅、儲(chǔ)物箱等。物品：個(gè)人用品、裝飾品 、文件。3.1無使用價(jià)值的物品（丟棄）：3.1.1 已損壞而無法使用了的錘、套筒、刃具等工具3.1.2 過時(shí)的報(bào)表、資料；3.1.3 停止使用的標(biāo)準(zhǔn)書等過時(shí)表格、文書；3.1.4 無法修理好的器具設(shè)備等；3.1.5 過期、變質(zhì)的物品。3.2清理非必需品柜子、工具箱、抽屜、柜中的雜物，過期的報(bào)刊、雜志，空的罐子，已損壞的工具或器皿，窗臺(tái)、貨架上，長時(shí)間不用或已不能使用的設(shè)備、工具、材料、文件，在你的辦公場(chǎng)所、桌椅下面、還有顯示寫字板上報(bào)廢的文具、過期的文件、材料、表格、速記記錄等。3.3造成行為不便的物品。3.3.1 取放物品不方便的盒子。3.3.2 需要翻過幾層?xùn)|西才能找到的。3.4占據(jù)工作重要位置的閑置物品3.4.1 偶爾使用的物品。3.4.2 誰都知道那是無用的物品?！锕ぷ鲘徫簧现荒軘[放當(dāng)天工作所需的必需品。3.5清理不常使用的物品3.5.1對(duì)需要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量及放置位置。3.5.2制訂廢棄物處理方法。3.5.3每日自我檢查：（制度）沙發(fā)上、窗臺(tái)上、暖氣上禁止擺放任何物品。 1次/日擺放整齊?辦公桌、椅、柜（櫥）、等物品放置要規(guī)劃有序，布局美觀。 1次/日文件夾、正在使用的文件、票據(jù)、電話、茶杯等物品，要求放置整齊有序 1次/日作為企業(yè)中的一員，你如何通過自己的行動(dòng)，為貫徹和推行5S來作出自己的努力呢？養(yǎng)成每天循環(huán)整理的習(xí)慣★整理是一個(gè)永無止境的過程，現(xiàn)場(chǎng)每天都在變化，昨天的必需品，今天就有可能是多余的。比如你昨天拿著訂書機(jī)訂了一堆的書面材料，但今天你不訂了，這個(gè)訂書機(jī)是不是多余了，昨天必需的物品，到今天可能是多余的，今天的需要與明天的需求必然有所不同?！镎?，是一個(gè)循環(huán)的工作，根據(jù)需要而隨時(shí)進(jìn)行，需要的留下，不需要的馬上放在另外一邊，如果僅是收拾一下，就完全失去了整理的意義?！镏贫龋?日上會(huì)（3分鐘會(huì)議）總結(jié)一次。對(duì)沒做到的加強(qiáng)。二、2S整頓★對(duì)整理之后留在現(xiàn)場(chǎng)的必要的物品分門別類放置，排列整齊?！锩鞔_數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識(shí)。目的：★工作場(chǎng)所一目了然 ，非擔(dān)當(dāng)者的其他人員也能明白要求和做法?！锊煌娜巳プ觯Y(jié)果應(yīng)是一樣的 (已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化)?！锵覍の锲返臅r(shí)間，能立即使用與取出。井井有條，消除過多的積壓物品?！镎D是一種科學(xué)，它定出了標(biāo)準(zhǔn)化，誰到這個(gè)工作崗位，什么東西放在哪里已變成一種習(xí)慣注意點(diǎn)：★這是提高效率的基礎(chǔ)★任意決定物品的擺放必然不會(huì)使你的工作速度加快，它只會(huì)讓你的找尋時(shí)間加倍。C.實(shí)施要領(lǐng)：前一步驟整理的工作要落實(shí)，整理是整頓的基礎(chǔ)，沒有整理就無法整頓。徹底地進(jìn)行整理1.1徹底地進(jìn)行整理，只留下必需物品；1.1在工作崗位只能擺放最低限度的必需物品；1.1正確地判斷出是個(gè)人所需還是小組（部門）共需品。流程布置，確定放置場(chǎng)所2.1放在崗位上的哪一個(gè)位置比較方便？進(jìn)行布局研討；（如物品放置個(gè)人處后，我們整頓的目的就無法達(dá)到。)2.2物品的保管要 定點(diǎn)、定容、定量。2.3將經(jīng)常使用的物品放在工作地點(diǎn)的最近處；2.4特殊物品必須設(shè)置專門場(chǎng)所并由專人來進(jìn)行保管（比如：印章） ；2.5物品的放置場(chǎng)所原則上要 100%設(shè)定。規(guī)定放置方法、明確數(shù)量3.1物品按用處或按種類來區(qū)分放置；3.2擺放方法各種各樣，例如：架式、箱內(nèi)、工具柜、懸吊式，各個(gè)崗位提出最適合各自工作需要的想法；3.3盡量立體放置，充分利用空間；3.4便于拿取和先進(jìn)先出進(jìn)行標(biāo)識(shí)4.1采用不同色的膠帶等標(biāo)識(shí)；為擺放長久物品和固定永久性物品設(shè)置標(biāo)志。4.2 用隔板或書夾、擋板等來劃分區(qū)域，區(qū)分的各種標(biāo)識(shí)。放置場(chǎng)所和物品一對(duì)一表示。D．實(shí)施步奏第一步：分析現(xiàn)狀在進(jìn)行分析的時(shí)候，從物品的名稱，物品的分類，還有物品的放置這幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范化第二步：物品分類在整頓時(shí)，要根據(jù)物品各自的特征進(jìn)行分類，把具有相同特點(diǎn)或具有相同性質(zhì)的物品劃分到同一個(gè)類別，并制訂標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確定物品的名稱，標(biāo)識(shí)物品的名稱。類別文件名稱各種情報(bào)工程情報(bào)累、化學(xué)情報(bào)類工具加累財(cái)務(wù)文件類原始憑證、每月憑證運(yùn)作程序質(zhì)量文件、各種相關(guān)制度第三步：決定儲(chǔ)存方法要點(diǎn)：★對(duì)于物品的存放，一般應(yīng)進(jìn)行定制管理。根據(jù)物流運(yùn)動(dòng)的規(guī)律性，按照人的生理、心理、效率及安全的需求來科學(xué)地確定物品的場(chǎng)所和位置，實(shí)現(xiàn)人與物的最佳結(jié)合的管理方法?！飯?chǎng)所、物品的存放位置、標(biāo)識(shí)等三方面的含義都要固定?！飳?duì)于自由位置放置的，適用于物流系統(tǒng)中的那些不用放回去、不重復(fù)使用的物品?！飳?duì)不同物品加以區(qū)分，不同位置的劃分也可以采用可移動(dòng)的線條或銜接支架來加以分割，表示位置暫時(shí)固定，標(biāo)識(shí)與定制管理?！镂募裾硗菩谐绦虿阶啵海?）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定制管理，明確管理內(nèi)容?！锕ぷ骺臻g★人與物品的聯(lián)系★物品的分類與作用 。管理方法：存檔管理：選用合適的文件夾、文件柜、等物品來按類存檔。日常存放：設(shè)置專門的文件柜用來存放文件，設(shè)置標(biāo)識(shí)、條形帶、便于取放。分析問題，提出方案。人、物結(jié)合是不是很自然，空間的利用是不是可以增大？分析之后再進(jìn)行定制設(shè)計(jì)，為了達(dá)到布置的詳細(xì)化，合理化，簡明化，簡單化。要做到：最優(yōu)的空間利用最大的操作便利最小的改進(jìn)費(fèi)用最少的心情不暢最廣的統(tǒng)一規(guī)范最佳而又靈活的彈性最美的協(xié)調(diào)布局整頓表對(duì)象

具體物品

標(biāo)示

定位工具文具賬票類檔案類印章類第四步：實(shí)施按照決定的儲(chǔ)放方法，把物品放在該放的地方，不要造成有些物品沒有家。工作場(chǎng)所的定置制度（要點(diǎn)）；●一套齊全的工具、文具（盡量地限制每人所使用的文具和工具， 每人最多就是一套）●對(duì)于使用頻率不高的文具，如訂書機(jī)等，可以讓整個(gè)辦公室共用一套，文件存放在一個(gè)定點(diǎn)。●在工作崗位只能擺放最低限度的必需物品筆、墨、橡皮、尺子等辦公用具整理，放置 1次/日物品的定置制度（要點(diǎn)）；●文件存放在一個(gè)定點(diǎn)；●在儲(chǔ)存的過程中，最好無紙化，文件的傳遞等盡可能的用電腦?！袷褂玫奈锲贩胖脠?chǎng)所等基本狀況的表示板。它的具體位置在哪里？做什么，數(shù)量多少，甚至說，誰來管理等等重要的項(xiàng)目，讓人一看就明白。因?yàn)?S的推動(dòng)，它強(qiáng)調(diào)的是透明化、公開化。名稱：

xxxx

標(biāo)示顏色：數(shù)量：幾個(gè)月

/多少

地點(diǎn)：○1. 將不經(jīng)常使用的文件資料進(jìn)行分類編號(hào)整齊存放于文件柜中。 1次/日○2. 將經(jīng)常使用的文件資料進(jìn)行分類整理，每日必用、常用和常不用三種，常不用的文件要盡快處置，整齊放于辦公桌抽屜或文件柜中 1次/日○3. 對(duì)文件（包括電子文檔）作盤點(diǎn)，把文件分為必要（有效）和不要（過期無效）的，不要的全部銷毀，必要文件進(jìn)行整理、存檔。 1次/日○4. 電腦硬盤里的電子文檔、資料分類必須條理清晰， 1次/日★制度，每2日上會(huì)（3分鐘會(huì)議）總結(jié)一次。對(duì)沒做到的加強(qiáng)。三、3S清掃A．目的：★保持前面整理、整頓的結(jié)果?！锿ㄟ^整理、整頓，必須物品處于能立即取到的狀態(tài)，取出的物品還必須完好可用，這是清掃的最大的作用?！飳⒐ぷ鲌?chǎng)所清掃干凈。保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境?！镉形锲返奈恢脽o塵土，保持舒適的心情與心情B．注意點(diǎn)：責(zé)任化、制度化。實(shí)施要領(lǐng)：建立清掃責(zé)任區(qū)。責(zé)任區(qū)表區(qū)域責(zé)任部門清掃內(nèi)容招待廳輪流煙灰、澆花、喂魚、地面無塵實(shí)驗(yàn)室銷售部銷售部人員（老楊、張風(fēng)）煙灰、窗臺(tái)、桌面文件擺放等財(cái)務(wù)室文件擺放、文具、私人物品放置等總經(jīng)辦總經(jīng)理煙灰、熱水器、私人物品放置等副總（無人時(shí)或繁忙時(shí)由財(cái)務(wù)部門負(fù)文件擺放、煙灰、私人物品副總辦室責(zé)）放置等每個(gè)部門需有一個(gè)副負(fù)責(zé)部門。當(dāng)一個(gè)部門繁忙時(shí)，由另一個(gè)部門來輔助。沒有清理或其他問題記錄后2部門需一同負(fù)責(zé)。執(zhí)行例行掃除，清理臟污，人人參與，責(zé)任到部門每周一次大掃除、每日保持房間干凈、整頓后的物品歸位最高領(lǐng)導(dǎo)要以身作則。清掃是每一個(gè)人都去參與，責(zé)任貫穿到每一個(gè)人，清掃與點(diǎn)檢、保養(yǎng)工作要充分地結(jié)合，杜絕雜亂，最終要建立清掃的基準(zhǔn)。（關(guān)鍵就在于領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)能堅(jiān)持這樣做10天，大家都會(huì)很認(rèn)真地對(duì)待這件事情，很多公司推行，靠著行政命令去維持，缺少的就是領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，人人參與）。D．清掃制度：○1清掃內(nèi)容每日自我檢查。 1次/日整理、整頓后物品、文件每日確保放置整齊、干凈，無無用的物品，保持整理的目的。○2桌面干凈整潔、無垃圾、無雜物遺落，每天5分鐘清掃每天下班后5分鐘?！?無無用的手稿與工作無關(guān)的文件、卡片、冊(cè)子、檔案、報(bào)刊等。1次/日○4招待人走后，需立即清理招待用品、桌面。四、4S清潔將上面的整理、整頓、清掃實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。A．目的：維持上面的成果成為管理和制度化，是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，企業(yè)文化開始形成。推行透明管理。注意點(diǎn)：制度化，定期檢查。前面3S工作完成。主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視★一旦開始了實(shí)施 5S就絕對(duì)不能半途而廢，否則就會(huì)很快地退回到原來的狀態(tài)。3．清潔是貫徹整理、整頓、清掃標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)流程，所以應(yīng)將非必需品從崗位上全部撤走，而且要迅速地撤下來，絕不能以明天的心態(tài)來對(duì)待。D．推行步奏：一、制定目視管理的標(biāo)準(zhǔn)：（一、辦公桌、公共場(chǎng)所）項(xiàng)目內(nèi)容得分問題點(diǎn)每張臺(tái)都有一套辦公用具。不能用的文具也在臺(tái)面。私人物品隨意擺放。整理堆放了許多文件、報(bào)表?？臻g用來堆放雜物。下班時(shí)桌面上是否干凈利落。辦公文具、文件等沒有進(jìn)行定位。辦公時(shí)間，抽屜上鎖，其他人拿不到物品。整頓公共物品也放在個(gè)人抽屜。桌面物品有無控制在最低數(shù)量臺(tái)面物品擺放雜亂無章，有明顯灰塵。煙灰缸未倒煙灰，辦公垃圾多日未傾倒。清掃房間內(nèi)煙味濃重?？腿俗吆笫欠窳⒖檀驋攥F(xiàn)場(chǎng)。（二、文件資料）項(xiàng)目內(nèi)容得分問題點(diǎn)各種新舊版本并存，分不清誰新誰舊和孰是孰非。整理 過期的仍然在使用。關(guān)鍵文件隨意放置。未能分門別類，也沒有用文件柜，文件夾來存放沒有定點(diǎn)擺放，四處都是。整頓文件種類繁多，難以管理。區(qū)域文件無標(biāo)示、無定位。文件柜、文件夾等污跡明顯清掃關(guān)鍵文件隨意亂放。貫徹前3S的制度與制定獎(jiǎng)罰措施：對(duì)于沒達(dá)到制度或各種管理標(biāo)準(zhǔn)的，采取每次上會(huì)點(diǎn)名提醒：人名不能點(diǎn)，只能點(diǎn)沒做好的事，和相關(guān)負(fù)責(zé)部門。（由于我們公司屬于非常小的公司，人員都在可監(jiān)視范圍之內(nèi)，靠人治就能夠?qū)崿F(xiàn)，盡量少用法治強(qiáng)行的。以激勵(lì)為?。┛偨?jīng)理經(jīng)常帶頭巡查（一周一到兩次） ，以表重視。清潔：不僅僅是“清凈整潔”而且還包括，“美化正常”也就是說，除了維持前。3S的效果以外，更要通過各種目視化的措施來進(jìn)行點(diǎn)檢工作。五、5S素養(yǎng)通過晨會(huì)等手段，培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。開展容易，但長時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。目的：★培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工★營造團(tuán)體精神注意點(diǎn)：長期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。對(duì)于規(guī)定的事情，大家要嚴(yán)格地按要求去執(zhí)行。養(yǎng)成一種習(xí)慣，習(xí)慣會(huì)成自然。持續(xù)推行4S直到成為全員共有的習(xí)慣。訓(xùn)練（對(duì)人員進(jìn)行5S教育、實(shí)踐）。制定晨會(huì)（3分鐘會(huì)議）。程序：4.1時(shí)間：周3周5早8：30-8：354.2召集人：總經(jīng)理4.3會(huì)前：召集人提前通知。4.4出席人員：所有人（公司人比較少，而且