收銀員的個(gè)人工作總結(jié)

第5頁共5頁收銀員?的個(gè)人?工作總?結(jié)一?年來,?在經(jīng)理?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?,在同?事們的?積極支?持和大?力幫助?下,我?能夠嚴(yán)?格要求?自己，?較好的?履行一?名領(lǐng)班?的職責(zé)?,圓滿?完成工?作任務(wù)?,得到?領(lǐng)導(dǎo)肯?定和同?事們的?好評.?總結(jié)起?來收獲?很多.?一、?在工作?中學(xué)習(xí)?，不斷?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?作為?一名收?銀員領(lǐng)?班，首?先是一?名收銀?員，只?有自己?的業(yè)務(wù)?水平高?了，才?能贏得?同事們?的支持?，也才?能夠帶?好、管?好下面?的人員?。雖然?我從事?收銀員?工作已?經(jīng)三年?，且取?得一了?定的成?績，但?這些成?績還是?不夠的?，隨著?超市的?發(fā)展，?對我們?收銀員?的工作?提出了?新的要?求，通?過學(xué)習(xí)?，我總?能最先?掌握電?腦操作?技術(shù)，?總能為?下面的?同志做?指導(dǎo)。?二、?做好了?員工的?管理，?指導(dǎo)工?作，領(lǐng)?班雖然?不算什?么大領(lǐng)?導(dǎo)，但?也管著?一堆人?，是領(lǐng)?導(dǎo)信任?才讓我?擔(dān)此重?任，因?此，在?工作中?，我總?是對他?們嚴(yán)格?要求，?無論是?誰，有?了違紀(jì)?，決不?姑息遷?就，正?是因?yàn)?我能嚴(yán)?于律已?，大膽?管理，?在生活?中又能?無微不?至的關(guān)?懷下面?的員工?，因此?他們都?非常尊?重我，?都服從?我的管?理，一?年下來?，我們?的工作?得到了?經(jīng)理的?肯定。?三、?合理安?排好收?銀員值?班、換?班工作?，收銀?員的工?作不累?，但得?細(xì)心，?因此收?銀員必?須任何?時(shí)候都?保持良?好的心?態(tài)和旺?盛的精?力。因?此，在?給幾名?員工作?排班時(shí)?，我總?是挖空?心思，?既要讓?怍銀員?休息好?，又不?能影響?超市的?工作，?還要照?顧好她?們的特?殊情況?。四?、抓好?一級工?作，給?領(lǐng)導(dǎo)分?憂，做?為一個(gè)?領(lǐng)班，?能夠在?收銀員?一級解?決的問?題，我?決不去?麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對?超市里?的大事?，又從?不失時(shí)?機(jī)的向?領(lǐng)導(dǎo)請?示匯報(bào)?。這?一年，?雖然工?作取得?了一定?的成績?,但還?有很多?發(fā)展的?空間，?我相信?，只要?我和我?們收銀?員一起?努力，?一定會(huì)?把工作?做得更?好。?收銀員?的個(gè)人?工作總?結(jié)（二?）我?是一名?入職不?久的新?員工，?雖說是?新員工?，但在?公司已?經(jīng)有將?近三個(gè)?月的工?作時(shí)間?了。轉(zhuǎn)?瞬之間?已經(jīng)到?年底了?，在這?三個(gè)月?的時(shí)間?里，我?有歡喜?，也有?過失落?。自己?不但學(xué)?得了很?多專業(yè)?知識，?同時(shí)也?學(xué)會(huì)了?人與人?之間的?交往，?這對自?己來說?是十分?寶貴的?。同時(shí)?也是自?己取得?的巨大?進(jìn)步。?也許?超市工?作對大?家來說?，都覺?得是一?件很簡?單的事?情。收?銀員只?負(fù)責(zé)收?銀，其?他員工?各司其?職，不?會(huì)有什?么難的?。我以?前也是?這么認(rèn)?為的，?可是現(xiàn)?在看來?，等我?自己成?為一名?超市員?工的時(shí)?候，我?才感覺?到其中?很多的?困難，?并不是?想象中?那么簡?單，我?想說，?其實(shí)做?什么工?作都會(huì)?遇到困?難，沒?有一項(xiàng)?工作是?簡單易?做的，?只有努?力才能?夠做好?!通?過近三?個(gè)月的?工作和?學(xué)習(xí)，?賣場的?工作我?也可以?應(yīng)付自?如了，?或許這?些話有?些自滿?，但當(dāng)?有狀況?發(fā)生時(shí)?，組里?的人都?會(huì)向我?伸出援?助之手?的。這?是我心?中不經(jīng)?萬分感?動(dòng)。這?這三個(gè)?月的時(shí)?間里，?自己一?直保持?著工作?室的熱?情，心?態(tài)也是?一平和?為主。?我深深?的知道?，作為?一名賣?場的工?作人員?，堅(jiān)決?不可以?把個(gè)人?的情緒?帶到工?作中來?。顧客?永遠(yuǎn)是?對的，?這是我?們工作?的宗旨?，所以?我們要?以會(huì)心?的微笑?去接待?每一個(gè)?顧客，?縱然顧?客有事?無理取?鬧，我?們也要?做到沉?著冷靜?，保持?好自己?的心態(tài)?，盡量?避免與?顧客之?間發(fā)生?矛盾。?雖然?自己做?收銀工?作時(shí)間?不是太?長，自?身的專?業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?水平還?待提高?，到自?己覺得?只要用?心去做?，努力?去學(xué)習(xí)?，就能?夠克服?困難。?我們要?樹立良?好的形?象，因?為我們?不僅僅?代表著?我們自?身，更?代表著?公司的?形象。?在工作?期間我?們要積?極的想?老員工?請教和?學(xué)習(xí)，?能夠踏?實(shí)認(rèn)真?的做好?這份屬?于我們?自己的?工作。?這是公?司的需?要更是?自己工?作的需?要。針?對自己?在工作?遇到的?問題，?探討自?己的心?得和體?會(huì)，也?算對自?己的一?個(gè)工作?總結(jié)吧?。在?這段工?作期間?，自己?感覺到?還有很?大的不?足，對?于自己?的業(yè)務(wù)?水平和?技能還?有待提?高，這?樣才能?在方便?顧客的?同時(shí)也?方便我?們自己?的工作?，是我?們的工?作效率?有所提?高。當(dāng)?然自己?覺得對?顧客的?服務(wù)才?是最重?要的，?作為服?務(wù)行業(yè)?的一員?，我們?能做的?就是服?務(wù)顧客?，讓胡?克滿意?而歸。?這就要?求我們?自身具?備良好?的個(gè)人?素質(zhì)，?做到熱?情耐心?的接待?好每一?個(gè)顧客?，不要?在工作?中中將?自己的?小情緒?帶進(jìn)來?，這樣?會(huì)讓你?在工作?中出現(xiàn)?許多不?必要的?麻煩，?為了防?止自己?與顧客?之間產(chǎn)?生矛盾?，我們?必須要?保持好?自己的?心態(tài)。?在工?作之余?，自己?還應(yīng)該?多學(xué)習(xí)?關(guān)于商?品和財(cái)?會(huì)方面?的專業(yè)?知識，?我們只?有不斷?的學(xué)習(xí)?，不斷?的提高?，不斷?的進(jìn)步?，才能?立足于?如今如?此競爭?激烈的?社會(huì)之?中，這?也是我?們?yōu)樽?己所做?的準(zhǔn)備?，只有?做好這?些，有?足夠的?資本，?才能這?這份崗?位中脫?穎而出?，要知?道在一?份平凡?的工作?中作出?不平凡?的成績?，這并?不是一?件易事?。時(shí)?光飛逝?，雖然?自己在?這份崗?位中之?工作了?短短三?個(gè)月時(shí)?間，但?給自己?的的感?受卻很?深，無?路實(shí)在?自己做?人方面?，還是?在自己?的工作?當(dāng)中都?給了自?己很大?的幫助?，在今?后的工?作當(dāng)中?自己應(yīng)?該多學(xué)?習(xí)多進(jìn)?步，做?好做精?自己的?工作。?為了美?好的明?天，我?們努力?吧。?收銀員?的個(gè)人?工作總?結(jié)（三?）時(shí)?間飛逝?，轉(zhuǎn)眼?在收銀?崗位里?的我已?有三年?。在這?里，我?有過歡?喜，有?過悲傷?，但更?多是收?獲，成?了我成?長路上?的一筆?財(cái)富。?在此，?我感謝?領(lǐng)導(dǎo)給?了我這?個(gè)平臺?，讓我?得到很?好的鍛?煉。給?了我施?展才華?的舞臺?。我將?珍惜我?的選擇?—做一?名合格?的收銀?員。?記得曾?聽說過?這樣一?句話：?“越是?艱苦的?地方，?越能鍛?煉人的?意志，?越能使?人感到?充實(shí)。?”來到?新世紀(jì)?工作之?后更能?感到這?句話的?意義。?每天基?本上在?同一個(gè)?收銀臺?工作幾?個(gè)小時(shí)?，面對?的是數(shù)?不清的?顧客，?其中的?艱辛是?不言而?喻的。?但我并?沒有因?此而放?棄過，?特別是?在我們?豐都店?，門口?特別冷?，現(xiàn)在?是冬天?，我們?所受的?冷更是?能夠想?象得到?的。每?次特別?上__?__號?臺的員?工，手?、腳全?部都凍?腫了，?夏天太?陽直射?著我們?，但我?并沒有?因此而?放棄過?堅(jiān)持。?“顧客?就是_?___?”的宗?旨，在?收銀員?這平凡?的崗位?上，肩?上的擔(dān)?子卻不?輕：每?天重復(fù)?著相同?的工作?，還要?對顧客?解釋他?們所有?的疑問?，而且?不管顧?客說了?多么刻?薄的話?，都必?須學(xué)會(huì)?忍耐，?把所有?的委屈?壓在心?底。?在過去?的工作?中，我?們總會(huì)?遇到一?些問題?，比如?商品標(biāo)?價(jià)與電?腦不符?時(shí)，我?們應(yīng)及?時(shí)通知?值班長?進(jìn)行核?實(shí)，并?要請顧?客耐心?等待，?還有就?是一定?要運(yùn)用?微笑服?務(wù)，當(dāng)?你對顧?客微笑?時(shí)，不?管顧客?對我們?有多么?不滿，?此時(shí)他?的心情?一定會(huì)?隨之晴?朗。微?笑是最?迷人的?表情，?一個(gè)微?笑不費(fèi)?分文卻?給予甚?多，懂?得對生?活微笑?的人，?將會(huì)擁?有美麗?的人生?，當(dāng)你?微笑時(shí)?世界也?在對你?微笑。?再就是?要講究?語言藝?術(shù)：“?溫語慰?心三冬?暖，惡?語傷人?___?_月寒??！辈?要與顧?客發(fā)生?爭執(zhí)，?不侮辱?、挖苦?、諷刺?顧客。?作為?一名收?銀員，?我深深?知道我?們就是?新世紀(jì)?的窗口?。在工?作中嚴(yán)?格遵守?收銀員?操作規(guī)?范的同?時(shí)，應(yīng)?有飽滿?的熱情?，用會(huì)?心的微?笑接待?身邊每?一位顧?客，面?對日益?競爭的?今天，?怎樣才?能留住?顧