五星級酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé)

五星級酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé)

五星級酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé)篇1

1、學(xué)歷：大專及以上。

2、專業(yè)：文秘類及相關(guān)專業(yè)，有類似工作閱歷者優(yōu)先。

3、有較強(qiáng)的管理力量，有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)力量;

4、語言及文字表達(dá)力量：能夠精確?????、清楚地描述工作狀況;工作文檔要有條理性，結(jié)構(gòu)清楚;

5、系統(tǒng)組織：針對工作目標(biāo)，合理地分解任務(wù)、調(diào)配資源;分析問題，總結(jié)閱歷。

6、規(guī)律分析力量：考慮問題周全、周密、細(xì)致，精確?????性高;

7、誠信，堅(jiān)持原則，有劇烈的進(jìn)取心及責(zé)任心，樂觀主動，心態(tài)成熟，能在壓力下工作;

8、有較強(qiáng)的保密意識，急躁、細(xì)致。

五星級酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé)篇2

1、負(fù)責(zé)行政公文、會議紀(jì)要、工作報告等起草及日常文秘、信息報送工作;

2、做好相關(guān)簡訊、通告撰寫及發(fā)布;

3、做好辦公室內(nèi)勤工作，接待客戶，接聽電話;做好相關(guān)其他幫助工作;

4、做好相關(guān)資料的整理，歸檔，以及辦公室一些資料登記;

5、做好部門領(lǐng)導(dǎo)交代的工作

五星級酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé)篇3

1、做好部門與總公司的對接工作

2、與部門銷售人員的協(xié)作工作，如制作報表、報價資料、投標(biāo)文件等

3、做好文檔的歸類存檔工作

4、與各部門間的溝通協(xié)調(diào)工作

5、對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析工作

6、幫助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行部門的考勤工作

7、處理領(lǐng)導(dǎo)支配的臨時性事務(wù)等

五星級酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé)篇4

一、大專以上學(xué)歷，形象、氣質(zhì)較好;

二、具有良好的口頭及文字表達(dá)力量;

三、具有良好的溝通力量、協(xié)調(diào)力量及服務(wù)意識;

四、工作仔細(xì)細(xì)致，有肯定的條理性、規(guī)律性;

五、嫻熟使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

六、嫻熟使用各種辦公自動化設(shè)備。

五星級酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé)篇5

崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)處理酒店事務(wù),有效掌握成本、提高公司利潤,提升公司品牌;

2、建立和完善酒店經(jīng)營制度,制定經(jīng)營管理目標(biāo),保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順當(dāng)進(jìn)行;

3、建立健全酒店組織結(jié)構(gòu),使之更加合理、精簡、高效;

4、對酒店經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé),拓展銷售方式,制定酒店經(jīng)營預(yù)算,達(dá)成利潤目標(biāo);

5、指導(dǎo)相關(guān)部門開展培訓(xùn)工作,提高酒店服務(wù)質(zhì)量及員工素養(yǎng);

6、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。

五星級酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé)篇6

1、全面負(fù)責(zé)門店的軟硬件設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、消防平安維護(hù)，會員服務(wù)質(zhì)量提升，外聯(lián)關(guān)系維護(hù)等工作

2、準(zhǔn)時處理營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急大事，維持及營造良好會館秩序

3、妥當(dāng)處理環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)方向的客訴，其他客訴與銷售部門交接處理。并對客訴處理過程進(jìn)行具體記錄，分析詳細(xì)的緣由，改進(jìn)現(xiàn)有工作，定期進(jìn)行會員回訪，提升會員滿足度和品牌形象

4、負(fù)責(zé)門店運(yùn)營相關(guān)流程的申請，包括不限于政策申請、費(fèi)用申請、選購申請、用印申請等。

5、負(fù)責(zé)對本門店經(jīng)營成本的掌握，努力降低用品損耗，節(jié)約人力成本，降低管理成本

6、與教練部協(xié)調(diào)協(xié)作，準(zhǔn)時反饋門店運(yùn)營過程中消失的課程、教練及教學(xué)質(zhì)量問題

7、會館前臺的招募、培育、督導(dǎo)、管理及考核。

8、外部行政機(jī)關(guān)、物業(yè)部門的日常關(guān)系維護(hù)及突發(fā)大事公關(guān)

9、定期召開日會、周會、月度總結(jié)會議，對會議中提出的問題準(zhǔn)時解決處理

10、橫向部門溝通協(xié)作

11、完成上級交辦的其他工作

五星級酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé)篇7

職位描述：

澳門某五星級度假村酒店

職位名稱：前臺副經(jīng)理

工作職責(zé)與職位要求人數(shù)：2名

要求：性別不限，年齡25-45歲，國語流利，英語流利，粵語流利者優(yōu)先，有豐富的國際五星級品牌酒店前臺工作閱歷，1年以上前臺經(jīng)理閱歷，熟識待客之道，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通力量

待遇：底薪MOP32000，住宿津貼MOP500，供應(yīng)免費(fèi)工作餐，另有年底雙薪和獎金

工作時間：每天9.5小時，月休8天。另有帶薪年休假和強(qiáng)制性假期。

面試方式：視頻面試。

五星級酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé)篇8

職位描述：

職責(zé)描述：

1、代表業(yè)主參加酒店的經(jīng)營管理，督促和幫助酒店按既定的經(jīng)營方案和預(yù)算開展經(jīng)營業(yè)務(wù)、貫徹公司的各項(xiàng)指標(biāo)，保障酒店良好、平安的經(jīng)營環(huán)境；

2、履行業(yè)主的各項(xiàng)權(quán)利，與酒店管理公司形成良好的協(xié)作，保障酒店的正常運(yùn)營；

3、幫助業(yè)主公司對酒店管理公司的年度經(jīng)營方案進(jìn)行審核，并監(jiān)督執(zhí)行過程；

4、幫助酒店管理公司處理外部事宜，為酒店制造良好的經(jīng)營環(huán)境；

5、深化酒店各項(xiàng)經(jīng)營管理，完成經(jīng)營過程中業(yè)主的各項(xiàng)審批工作，開源節(jié)流，提升酒店管理方的工作品質(zhì)；

6、維護(hù)好酒店資產(chǎn)，加強(qiáng)酒店資產(chǎn)管理，確保酒店資產(chǎn)的完整性；

7、了解當(dāng)?shù)鼐频甑腵進(jìn)展?fàn)顩r及競爭酒店動態(tài)，反饋給公司、酒店管理公司討論，確保酒店正確的經(jīng)營方向；

8、做好業(yè)主方與酒店管理公司、酒店方的日常溝通；

9、完成公司交代的其他工作。

職位要求：

1、酒店管理、旅游管理或財務(wù)等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，英語良好；

2、具有8年以上酒店管理工作閱歷，其中有3年以上酒店業(yè)主代表或同等崗位工作閱歷；

3、熟識和酒店經(jīng)營相關(guān)的法律、法規(guī)和政策；

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)力量、商務(wù)談判力量、公關(guān)和危機(jī)處理力量；

5、具備良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。

五星級酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé)篇9

一、幫助總經(jīng)理處理酒店的日常事務(wù)，處理大堂副理提交上來無法解決的來賓投訴。

二、巡察各公共場所及各部門的工作狀況和營業(yè)狀況，檢查員工遵守酒店規(guī)章制度及儀容儀表的狀況，并準(zhǔn)時將結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。

三、加強(qiáng)酒店的平安管理工作，每日重點(diǎn)巡查配電室、倉庫、機(jī)房、廚房等易發(fā)生災(zāi)情的場所，并對這些場所的消防設(shè)施故障和火情隱患準(zhǔn)時提交、督促相關(guān)部門處理，并記錄追蹤處理的結(jié)果。

四、做好交接班工作，值班經(jīng)理記錄本每日須交大堂副理處，當(dāng)值時通知大堂副理本人所處的方位，以便其準(zhǔn)時請示、匯報工作。

五、具體閱讀記錄本，對前班記錄本上批示之事項(xiàng)準(zhǔn)時請相關(guān)部門主管簽知，并追蹤、督促落實(shí)狀況，且具體記錄追蹤處理結(jié)果。

五星級酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé)篇10

1、負(fù)責(zé)酒店餐飲部、客