強化六大措施做好就業(yè)服務工作

強化六大措施做好就業(yè)服務工作蓬萊市勞動就業(yè)辦公室許宏基就業(yè)是民生之本，是增加群眾收入，提高生活水平，提升社會融入度，構(gòu)建和諧社會的重要經(jīng)濟活動方式，可以說就業(yè)工作處在群眾工作的前沿，事關(guān)群眾的切身利益。就業(yè)服務部門作為國家的的綜合服務機構(gòu)，與群眾關(guān)系密切，在促進黨群、干群關(guān)系和諧方面發(fā)揮重要功能。近年來，我市高度重視就業(yè)工作，將就業(yè)工作放在全市為民辦實事的首位，實施就業(yè)優(yōu)先的戰(zhàn)略，通過加強窗口服務建設(shè)、人力資源市場建設(shè)、創(chuàng)業(yè)機制建設(shè)、基層平臺建設(shè)、政策扶持、職業(yè)技能培訓等六大措施，用全方位、廣覆蓋、一站式的優(yōu)質(zhì)服務，全力打造就業(yè)服務品牌，為蓬萊市經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出貢獻，深受群眾的好評。一、1-6月份就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作取得顯著成效，群眾工作基礎(chǔ)良好1-6月份，全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)5473人，完成煙臺市指標的％，失業(yè)人員再就業(yè)750人，完成指標的50%，就業(yè)困難人員就業(yè)126人，完成指標的％，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在％，新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)1448人，完成指標的％。就業(yè)技能培訓2126人，完成全年計劃的85%。在完善原有8處創(chuàng)業(yè)示范基地的基礎(chǔ)上，新建立了潮水鎮(zhèn)“和諧家園”創(chuàng)業(yè)示范基地，引導126名創(chuàng)業(yè)人員進入基地成功實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。制訂“創(chuàng)業(yè)幫扶手拉手”活動的實施方案，先后對300名創(chuàng)業(yè)幫扶對象開展了546人次幫扶活動，對86名創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)項目進行了認定，并為其辦理了創(chuàng)業(yè)場所租賃補貼手續(xù)，上半年累計發(fā)放創(chuàng)業(yè)場所租賃補貼萬元。截至6月末舉辦創(chuàng)業(yè)培訓班20期，累計培訓各類創(chuàng)業(yè)人員600人，其中失業(yè)職工創(chuàng)業(yè)培訓294人，高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)培訓60名，返鄉(xiāng)農(nóng)民、退役軍人等246人。二、六大舉措做好就業(yè)服務工作，群眾工作扎實推進強化窗口服務建設(shè)，實現(xiàn)群眾滿意度提高。群眾滿意是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的檢驗標準，我市下大力氣扎實抓好窗口服務建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境推動就業(yè)事業(yè)的發(fā)展。抓好人員素質(zhì)建設(shè)，打造一流的就業(yè)服務環(huán)境。要求每個員工微笑服務每一個人，并做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”；推行“三及時”服務，即及時辦理、及時答復、及時回訪；推行“五零”服務，即服務辦理“零推諉”，服務方式“零距離”，服務程序“零障礙”，服務質(zhì)量“零差錯”，服務效果“零投訴”，明確工作人員做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，做到“四不”，即不把個人不良情緒帶入窗口，不推諉扯皮敷衍應付、不為難服務對象、不與服務對象發(fā)生爭執(zhí)沖突；為服務對象提供“愛心、誠心、熱心、耐心、細心”的服務；發(fā)揮愛崗敬業(yè)典型帶動的作用，將20多年來勤懇奉獻，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，切實幫助失業(yè)職工解決困難，深受失業(yè)職工好評的副主任樹為愛崗敬業(yè)標兵，號召全體職工向他學習，通過以點帶面，激發(fā)全體員工敬業(yè)愛崗、奉獻社會的熱情。加強文化建設(shè)，提高整體凝聚力和向心力。一是推行“辦公桌文化”、“走廊文化”。統(tǒng)一將員工個人對工作的體會或者喜愛的名言警句做成桌牌放置在辦公桌上，并在每層樓的走廊上張貼名言名句，一個走廊一個主題，通過文化的潛移默化，達到對員工的勉勵和警示作用，時刻提醒每個員工用心服務群眾。二是推行廉政文化、“紅色文化”。組織干部職工參觀警示基地，接受警示教育，提高廉政意識，堅決杜絕吃、拿、卡、要等現(xiàn)象的發(fā)生。利用建黨90周年的機會。開展“唱紅歌，慶建黨”活動，每位員工都參與其中、融入其中，從中進行自我教育，自我提高，激勵每個員工勤奮工作、熱愛生活，以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務蓬萊市的就業(yè)再就業(yè)工作。三是推行學習文化，建立學習型黨組織。建立學習制度，將每周五定為固定的學習日，學習內(nèi)容多樣，從禮儀素養(yǎng)到業(yè)務軟件，從知識百科到政策法規(guī)，增強全體員工的職業(yè)責任感和服務意識。在學習形式上注重發(fā)揮員工的個人能動性，調(diào)動員工自身的積極性，把學習當成一種習慣，將學習融入日常的生活和工作中，并通過理論和實際相結(jié)合的方式，增強員工的動手能力、操作能力，使全體員工熟知業(yè)務軟件的操作流程進而了解單位工作的整體流程，達到業(yè)務熟練、法規(guī)明確。強化人力資源市場建設(shè)，實現(xiàn)全方位一站式服務。高度重視，積極推進人力資源市場建設(shè)。進一步完善專業(yè)服務場所建設(shè)，設(shè)立了求職登記、用人登記、就業(yè)困難群體服務、勞動事務代理、培訓登記等多個服務窗口，實現(xiàn)了招聘、求職、培訓、勞動事務代理等一站式服務。設(shè)立了個體職業(yè)指導室2間，群體職業(yè)指導室2間，就業(yè)服務全部實現(xiàn)信息化，統(tǒng)一使用“勞動99”系統(tǒng)軟件，實現(xiàn)“一點登陸，信息全知”，大大方便了求職者、用人單位等各類人員，全面提高了服務效率。發(fā)揮服務平臺作用，不斷提高服務能力和質(zhì)量。建立四級就業(yè)信息服務網(wǎng)絡，全市12個鎮(zhèn)街建立了勞動保障服務機構(gòu)，585個行政村設(shè)立勞動保障服務站，每村配備一名勞動保障協(xié)管員，做好就業(yè)崗位的搜集和發(fā)布、勞動者與企業(yè)之間的崗位對接。針對近年出現(xiàn)的“用工荒”，該市積極采取措施，每年春節(jié)期間組織召開兩場大型招聘會，全年圍繞高校畢業(yè)生、就業(yè)困難群體、城鎮(zhèn)就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員和農(nóng)民工面臨的不同就業(yè)問題，分別開展“再就業(yè)援助月”、“春風行動”、“送崗位下鄉(xiāng)”、“民營企業(yè)招聘周”、“大中專畢業(yè)生就業(yè)服務月”等公共就業(yè)服務專項活動。開展“就業(yè)崗位信息進村入戶”活動，使老百姓在第一時間掌握了解崗位信息情況，盡快實現(xiàn)就業(yè)。同時，積極開展職業(yè)指導服務，提供就業(yè)政策、法律、法規(guī)的咨詢服務，監(jiān)督用人單位制定用人標準、指導企業(yè)按照要求辦理就業(yè)登記備案，目前勞動合同的簽訂全部實現(xiàn)信息化管理。加強各項制度建設(shè)，維護人力資源市場秩序。建立就業(yè)困難群體援助制度。設(shè)立就業(yè)困難人員就業(yè)援助服務窗口、專門的登記臺帳和登記服務卡；通過開展“手拉手”幫扶活動、鼓勵各類企業(yè)招用困難群體人員、挖掘社區(qū)就業(yè)崗位、公益性崗位和引導下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)等活動，加快困難群體人員再就業(yè)，“4050”、零就業(yè)家庭等困難群體再就業(yè)約6000人。建立就業(yè)服務制度。所有求職人員進場求職實行服務，提供的職業(yè)介紹、職業(yè)指導服務。建立失業(yè)登記制度。建立健全基礎(chǔ)臺帳，實現(xiàn)計算機動態(tài)管理，失業(yè)人員信息全部錄入“勞動99”。積極維護人力資源市場秩序，每年定期聯(lián)合勞動監(jiān)察、公安、工商等部門清理整頓非法職業(yè)中介，組織的洽談會，通過電視、廣播等媒體向社會公示合法的職業(yè)中介機構(gòu)，引導勞動者通過正規(guī)渠道求職，清理非法職業(yè)中介機構(gòu)所，有效維護了勞動者的合法權(quán)益，創(chuàng)造了良好的人力資源市場秩序。強化創(chuàng)業(yè)機制建設(shè)，實現(xiàn)全過程一條龍服務。圍繞煙臺市對創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市的總體部署要求，該市采取召開座談會、問卷調(diào)查等形式，對創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)服務等方面進行了專題調(diào)研，相繼出臺了6個配套政策文件，對全民創(chuàng)業(yè)工作進行全面引導，鼓勵扶持社會各界創(chuàng)業(yè)、興業(yè)，對創(chuàng)業(yè)者從資金、場地、項目、技術(shù)等各方面給予大力扶持，著力培育創(chuàng)業(yè)主體，催生創(chuàng)業(yè)源泉。20XX年率先在煙臺市成立的創(chuàng)業(yè)指導服務中心，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了創(chuàng)業(yè)指導分中心，29個社區(qū)居委會成立了創(chuàng)業(yè)指導服務站。創(chuàng)業(yè)指導中心為創(chuàng)業(yè)者提供項目推介、開業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)培訓、小額貸款、稅費減免、政策咨詢等“一條龍”服務。目前中心已建立了完善的學員檔案室、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品展示室、專家咨詢室等，建立學員檔案1000余份，展示各類創(chuàng)業(yè)成果42件，公開征集了120多個投資少、見效快、帶動就業(yè)效果好的創(chuàng)業(yè)項目，其中48個項目已被各類創(chuàng)業(yè)者選用。該市在培訓模式上進行創(chuàng)新，一是將培訓延伸到各鎮(zhèn)街，建立小門家、村里集、開發(fā)區(qū)、大辛店、新華購物廣場、博展商貿(mào)城、大柳行7處創(chuàng)業(yè)示范基地，基地共有280家商戶入駐，博展創(chuàng)業(yè)孵化基地1處，能夠容納近千人創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想，建立了2條創(chuàng)業(yè)一條街，為創(chuàng)業(yè)者提供了優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)載體和良好的場地、設(shè)施條件。將培訓班辦到農(nóng)民身邊，促進農(nóng)民創(chuàng)業(yè)就業(yè)，帶動農(nóng)民增收致富。該市立足各鎮(zhèn)街實際，從利于廣大農(nóng)民實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)愿望、方便農(nóng)民培訓的角度出發(fā)，將創(chuàng)業(yè)培訓班“挪”到各鎮(zhèn)、街，培訓教師深入基層，實地講授培訓課程；二是創(chuàng)新培訓內(nèi)容，貼合農(nóng)民的實際需求。該市將單一的SYB創(chuàng)業(yè)課程與農(nóng)村的種植、養(yǎng)殖實際工作相聯(lián)接，改變傳統(tǒng)的理論傳授，增加實際操作內(nèi)容，更加貼近農(nóng)民生活，也增加了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)渠道。開展創(chuàng)業(yè)政策宣傳樹立創(chuàng)業(yè)典型方面，在全市范圍內(nèi)，針對個體、私營、民營經(jīng)濟實體開展了“創(chuàng)業(yè)政策進企入戶”宣傳活動，加強與煙臺辦公室的聯(lián)系，利用民間資本積極為創(chuàng)業(yè)典型提供創(chuàng)業(yè)資金，拓寬融資渠道。同時通過蓬萊電視臺《視點在線》、《周末訪談》等欄目、《今日蓬萊》報社等媒體進行了全方位的宣傳報道，強化基層平臺建設(shè)，實現(xiàn)多層級一體化服務。自20XX年建立基層勞動保障平臺以來，蓬萊市針對基層平臺建設(shè)的實際，對照市級示范平臺的評估標準多次就如何促進平臺作用發(fā)揮，推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)進行研究，大力推進平臺建設(shè)工作、完善平臺的各項服務功能，目前，該市的12個基層勞動保障服務中心全部通過了煙臺市示范平臺的驗收，實現(xiàn)了機構(gòu)、場地、資金、制度、人員、網(wǎng)絡“六到位”。584個社區(qū)、村均有至少一名勞動保障協(xié)理員。我市以開展創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”為主線，充分發(fā)揮基層勞動保障平臺功能，為社會提供全方位的就業(yè)再就業(yè)服務。一是做好城鄉(xiāng)人力資源普查。組織各鎮(zhèn)街平臺工作人員和社區(qū)的勞動保障協(xié)理員對全市的農(nóng)村勞動力基本情況包括年齡結(jié)構(gòu)、就業(yè)愿望、就業(yè)方向等各方面進行了調(diào)查統(tǒng)計，并將信息錄入“勞動99”軟件，進一步充實勞動力資源信息庫，為做好就業(yè)再就業(yè)工作奠定了基礎(chǔ)。二是加強公共就業(yè)服務。積極開展職業(yè)介紹、職業(yè)指導、政策咨詢、創(chuàng)業(yè)培訓等公共就業(yè)服務，充分利用人力資源市場、平臺市場和信息網(wǎng)絡市場，協(xié)助開展“再就業(yè)援助月”、“春風行動”、“民營企業(yè)招聘周”、“大學生就業(yè)服務月”、“就業(yè)困難群體服務”等專項活動，推進“就業(yè)崗位信息進村入戶”，全市社區(qū)、村的注冊率在70%以上。三是加強就業(yè)扶持和再就業(yè)援助。按照“五清”的工作要求，對各轄區(qū)內(nèi)城市低保家庭、就業(yè)困難家庭、零就業(yè)家庭進行“一戶一表家訪式”摸底調(diào)查，按照就業(yè)意愿、年齡、技能水平等情況分類建立了基礎(chǔ)臺帳，協(xié)助下崗失業(yè)人員辦理失業(yè)登記和失業(yè)保險待遇，提供就業(yè)崗位，對靈活就業(yè)的困難人員進行認定審核。強化政策扶持，實現(xiàn)全覆蓋就業(yè)幫扶。20XX年國家實行積極的就業(yè)政策以來，蓬萊市先后制定出臺了近10項就業(yè)扶持政策，形成了社保補貼、稅費減免、小額貸款、就業(yè)援助、創(chuàng)業(yè)培訓等一整套較為完善的就業(yè)扶持政策體系。就業(yè)扶持政策在促進失業(yè)人員再就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用。20XX年，市財政安排預算1000萬用于就業(yè)再就業(yè)工作，1-6月份支出就業(yè)資金萬元。通過落實就業(yè)困難群體援助責任，促進困難群體再就業(yè)，對吸納“4050”和“三類家庭”困難群體人員的企業(yè)及靈活就業(yè)人員給予社會保險補貼，今年共為358人發(fā)放社會保險補貼萬元。為12名創(chuàng)業(yè)者發(fā)放小額擔保貸款60萬元。強化職業(yè)技能培訓，實現(xiàn)多方面素質(zhì)提升。該市以提高勞動者技能素質(zhì)和就業(yè)能力為目標，重點圍繞失業(yè)職工技能培訓和農(nóng)村勞動力技能提升培訓開展工作。首先抓好失業(yè)職工集中指導教育這一重要環(huán)節(jié)，在對失業(yè)人員開展集中教育時，幫助學員進行就業(yè)形勢分析、向他們發(fā)布職業(yè)需求信息、宣傳再就業(yè)的優(yōu)惠政策、鼓勵參加培訓并指導學員填報專業(yè)。其次是對每期失業(yè)人員的年齡、文化程度進行分析，有針對性地設(shè)置專業(yè)，學員可自愿選擇，在教學中本著靈活實用的原則，采取集中授課與業(yè)余自學相結(jié)合的培訓形式，在內(nèi)容上結(jié)合實際，抓好基礎(chǔ)知識教學，重點提高專業(yè)技能水平，應知、應會各有側(cè)重。為了確保失業(yè)人員的到課率，制定嚴格的規(guī)章制度，各專業(yè)班主任堅持每天考勤，對出勤率達不到80%的不允許參加當期學員的考試，對考試不合格未能取得職業(yè)資格證書的延遲發(fā)放失業(yè)金。于措施到位，學員的參訓率達到了97%。為確保農(nóng)民工培訓的質(zhì)量，該市組織社會培訓機構(gòu)參加煙臺市組織的公開招標會議，高級職業(yè)學校、蓬萊二職、農(nóng)廣校、藍天職業(yè)培訓學校、中盛職業(yè)培訓學校5家培訓機構(gòu)中標，涉及16個專業(yè)。該市對培訓學校提出具體的培訓要求和目標，并做好對培訓機構(gòu)的資質(zhì)、教學場所、師資力量、專業(yè)設(shè)置等相關(guān)資料的審查認定工作，配合培訓機構(gòu)深入企業(yè)了解用工情況和需求。開設(shè)了面點、烹調(diào)、計算機、保健按摩、電焊工、育嬰師、家政護理、畜牧養(yǎng)殖、果樹種植等20多個專業(yè)服務各類人員。三、解決四個問題，力促群眾工作上臺階四個問題：公益性崗位開發(fā)工作進展緩慢。20XX年我市出臺了蓬政辦發(fā)47號《蓬萊市人民政府辦公室印發(fā)關(guān)于開發(fā)公益性崗位促進困難群體就業(yè)的意見和關(guān)于落實小額擔保貸款政策促進創(chuàng)業(yè)和就業(yè)工作的意見的通知》，對公益性崗位開發(fā)范圍、要求做了規(guī)定，但在實際落實上難度很大。一是目前一些公益性崗位全部使用單位自行招聘，沒有按規(guī)定實行中報。二是不少崗位對人員歲數(shù)、學歷等有嚴格的要求，對困難群體門檻過高，三是有不少單位實行項目承包，人員全部外派。四是多數(shù)崗位工資低待遇差，對困難群體起不到很好的幫扶作用。就業(yè)資金投入不足。創(chuàng)業(yè)扶持資金發(fā)放量小。一次性創(chuàng)業(yè)補貼、創(chuàng)業(yè)場所租賃補貼、社保補貼和崗位補貼于政策的限制發(fā)放范圍小，支出額度都不是很大。小額擔保貸款，涉及部門多，協(xié)調(diào)起來困難，而就業(yè)辦只掌握貸款的初審權(quán)，放貸關(guān)鍵在于銀行，貸款的獎勵機制又沒有吸引力，對工作的推進造成很大困難。企業(yè)對員工的職業(yè)技能培訓重視程度不夠，不是十分愿意配合培訓機構(gòu)開展農(nóng)村勞動力技能提升培訓工作。就業(yè)形勢依然嚴峻，部分企業(yè)“招工難”、部分求職者“求職難”的結(jié)構(gòu)性矛盾仍然突出。四項措施提升群眾工作：積極爭取與各部門的協(xié)調(diào)，明確用人單位、人社部門、財政部門和紀檢監(jiān)察部門管理及監(jiān)督責任，建立公益性崗位申報、空崗報告、臺賬管理等制度，規(guī)范了公益性崗位開發(fā)管理，明確公益性崗位安置對象和條件，規(guī)范公益性崗位招收和錄用程序，統(tǒng)一實施社會管理類公益性崗位公開競聘。四是執(zhí)行公益性崗位相關(guān)補貼政策。著力抓好新一輪稅費減免等就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策宣傳和落實工作，爭取財政加大就業(yè)專項資金投入，提高資金使用效率，確保就業(yè)補貼資金及時足額到位。加大社保補貼的發(fā)放力度，確保把符合政策規(guī)定的人員全部納入保障范圍。完善小額擔保貸款工作新模式，加大對高校畢業(yè)生、婦女、殘疾人等就業(yè)困難群體貸款扶持力度。引導企業(yè)重視職工的技能培訓工作，宣傳職業(yè)培訓的好處，提高職業(yè)技能對員工的穩(wěn)定性、工作效率的提升都具有較好的促進作用。通過日常招聘和每周四固定時間招聘，以及大中專畢業(yè)生就業(yè)服務月等專場招聘等服務活動，為用人單位和求職者搭建交流平臺，為供求雙方提供溝通渠道。大力開展職業(yè)技能培訓，提高求職者技能水平，提高供求的匹配程度。同時優(yōu)化就業(yè)環(huán)境，堅決打擊拖欠工資、拒交保險等違法行為，引導企業(yè)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，組織優(yōu)秀企業(yè)分享人力資源管理經(jīng)驗，使企業(yè)能“招的了人”、“留得住人”。蓬萊市勞動就業(yè)辦公室許宏基就業(yè)是民生之本，是增加群眾收入，提高生活水平，提升社會融入度，構(gòu)建和諧社會的重要經(jīng)濟活動方式，可以說就業(yè)工作處在群眾工作的前沿，事關(guān)群眾的切身利益。就業(yè)服務部門作為國家的的綜合服務機構(gòu)，與群眾關(guān)系密切，在促進黨群、干群關(guān)系和諧方面發(fā)揮重要功能。近年來，我市高度重視就業(yè)工作，將就業(yè)工作放在全市為民辦實事的首位，實施就業(yè)優(yōu)先的戰(zhàn)略，通過加強窗口服務建設(shè)、人力資源市場建設(shè)、創(chuàng)業(yè)機制建設(shè)、基層平臺建設(shè)、政策扶持、職業(yè)技能培訓等六大措施，用全方位、廣覆蓋、一站式的優(yōu)質(zhì)服務，全力打造就業(yè)服務品牌，為蓬萊市經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出貢獻，深受群眾的好評。一、1-6月份就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作取得顯著成效，群眾工作基礎(chǔ)良好1-6月份，全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)5473人，完成煙臺市指標的％,失業(yè)人員再就業(yè)750人，完成指標的50%,就業(yè)困難人員就業(yè)126人，完成指標的％，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在％，新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)1448人，完成指標的％。就業(yè)技能培訓2126人，完成全年計劃的85%。在完善原有8處創(chuàng)業(yè)示范基地的基礎(chǔ)上，新建立了潮水鎮(zhèn)“和諧家園”創(chuàng)業(yè)示范基地，引導126名創(chuàng)業(yè)人員進入基地成功實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。制訂“創(chuàng)業(yè)幫扶手拉手”活動的實施方案，先后對300名創(chuàng)業(yè)幫扶對象開展了546人次幫扶活動，對86名創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)項目進行了認定，并為其辦理了創(chuàng)業(yè)場所租賃補貼手續(xù)，上半年累計發(fā)放創(chuàng)業(yè)場所租賃補貼萬元。截至6月末舉辦創(chuàng)業(yè)培訓班20期，累計培訓各類創(chuàng)業(yè)人員600人，其中失業(yè)職工創(chuàng)業(yè)培訓294人，高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)培訓60名，返鄉(xiāng)農(nóng)民、退役軍人等246人。二、六大舉措做好就業(yè)服務工作，群眾工作扎實推進強化窗口服務建設(shè)，實現(xiàn)群眾滿意度提高。群眾滿意是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的檢驗標準，我市下大力氣扎實抓好窗口服務建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境推動就業(yè)事業(yè)的發(fā)展。抓好人員素質(zhì)建設(shè)，打造一流的就業(yè)服務環(huán)境。要求每個員工微笑服務每一個人，并做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”；推行“三及時”服務，即及時辦理、及時答復、及時回訪；推行“五零”服務，即服務辦理“零推諉”，服務方式“零距離”，服務程序“零障礙”，服務質(zhì)量“零差錯”，服務效果“零投訴”，明確工作人員做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，做到“四不”，即不把個人不良情緒帶入窗口，不推諉扯皮敷衍應付、不為難服務對象、不與服務對象發(fā)生爭執(zhí)沖突；為服務對象提供“愛心、誠心、熱心、耐心、細心”的服務；發(fā)揮愛崗敬業(yè)典型帶動的作用，將20多年來勤懇奉獻，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，切實幫助失業(yè)職工解決困難，深受失業(yè)職工好評的副主任樹為愛崗敬業(yè)標兵，號召全體職工向他學習，通過以點帶面，激發(fā)全體員工敬業(yè)愛崗、奉獻社會的熱情。加強文化建設(shè)，提高整體凝聚力和向心力。一是推行“辦公桌文化”、“走廊文化”。統(tǒng)一將員工個人對工作的體會或者喜愛的名言警句做成桌牌放置在辦公桌上，并在每層樓的走廊上張貼名言名句，一個走廊一個主題，通過文化的潛移默化，達到對員工的勉勵和警示作用，時刻提醒每個員工用心服務群眾。二是推行廉政文化、“紅色文化”。組織干部職工參觀警示基地，接受警示教育，提高廉政意識，堅決杜絕吃、拿、卡、要等現(xiàn)象的發(fā)生。利用建黨90周年的機會。開展“唱紅歌，慶建黨”活動，每位員工都參與其中、融入其中，從中進行自我教育，自我提高，激勵每個員工勤奮工作、熱愛生活，以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務蓬萊市的就業(yè)再就業(yè)工作。三是推行學習文化，建立學習型黨組織。建立學習制度，將每周五定為固定的學習日，學習內(nèi)容多樣，從禮儀素養(yǎng)到業(yè)務軟件，從知識百科到政策法規(guī)，增強全體員工的職業(yè)責任感和服務意識。在學習形式上注重發(fā)揮員工的個人能動性，調(diào)動員工自身的積極性，把學習當成一種習慣，將學習融入日常的生活和工作中，并通過理論和實際相結(jié)合的方式，增強員工的動手能力、操作能力，使全體員工熟知業(yè)務軟件的操作流程進而了解單位工作的整體流程，達到業(yè)務熟練、法規(guī)明確。強化人力資源市場建設(shè)，實現(xiàn)全方位一站式服務。高度重視，積極推進人力資源市場建設(shè)。進一步完善專業(yè)服務場所建設(shè)，設(shè)立了求職登記、用人登記、就業(yè)困難群體服務、勞動事務代理、培訓登記等多個服務窗口，實現(xiàn)了招聘、求職、培訓、勞動事務代理等一站式服務。設(shè)立了個體職業(yè)指導室2間，群體職業(yè)指導室2間，就業(yè)服務全部實現(xiàn)信息化，統(tǒng)一使用“勞動99”系統(tǒng)軟件，實現(xiàn)“一點登陸，信息全知”，大大方便了求職者、用人單位等各類人員，全面提高了服務效率。發(fā)揮服務平臺作用，不斷提高服務能力和質(zhì)量。建立四級就業(yè)信息服務網(wǎng)絡，全市12個鎮(zhèn)街建立了勞動保障服務機構(gòu)，585個行政村設(shè)立勞動保障服務站，每村配備一名勞動保障協(xié)管員，做好就業(yè)崗位的搜集和發(fā)布、勞動者與企業(yè)之間的崗位對接。針對近年出現(xiàn)的“用工荒”，該市積極采取措施，每年春節(jié)期間組織召開兩場大型招聘會，全年圍繞高校畢業(yè)生、就業(yè)困難群體、城鎮(zhèn)就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員和農(nóng)民工面臨的不同就業(yè)問題，分別開展“再就業(yè)援助月”、“春風行動”、“送崗位下鄉(xiāng)”、“民營企業(yè)招聘周”、“大中專畢業(yè)生就業(yè)服務月”等公共就業(yè)服務專項活動。開展“就業(yè)崗位信息進村入戶”活動，使老百姓在第一時間掌握了解崗位信息情況，盡快實現(xiàn)就業(yè)。同時，積極開展職業(yè)指導服務，提供就業(yè)政策、法律、法規(guī)的咨詢服務，監(jiān)督用人單位制定用人標準、指導企業(yè)按照要求辦理就業(yè)登記備案，目前勞動合同的簽訂全部實現(xiàn)信息化管理。加強各項制度建設(shè)，維護人力資源市場秩序。建立就業(yè)困難群體援助制度。設(shè)立就業(yè)困難人員就業(yè)援助服務窗口、專門的登記臺帳和登記服務卡；通過開展“手拉手”幫扶活動、鼓勵各類企業(yè)招用困難群體人員、挖掘社區(qū)就業(yè)崗位、公益性崗位和引導下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)等活動，加快困難群體人員再就業(yè)，“4050”、零就業(yè)家庭等困難群體再就業(yè)約6000人。建立就業(yè)服務制度。所有求職人員進場求職實行服務，提供的職業(yè)介紹、職業(yè)指導服務。建立失業(yè)登記制度。建立健全基礎(chǔ)臺帳，實現(xiàn)計算機動態(tài)管理，失業(yè)人員信息全部錄入“勞動99”。積極維護人力資源市場秩序，每年定期聯(lián)合勞動監(jiān)察、公安、工商等部門清理整頓非法職業(yè)中介，組織的洽談會，通過電視、廣播等媒體向社會公示合法的職業(yè)中介機構(gòu)，引導勞動者通過正規(guī)渠道求職，清理非法職業(yè)中介機構(gòu)所，有效維護了勞動者的合法權(quán)益，創(chuàng)造了良好的人力資源市場秩序。強化創(chuàng)業(yè)機制建設(shè)，實現(xiàn)全過程一條龍服務。圍繞煙臺市對創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市的總體部署要求，該市采取召開座談會、問卷調(diào)查等形式，對創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)服務等方面進行了專題調(diào)研，相繼出臺了6個配套政策文件，對全民創(chuàng)業(yè)工作進行全面引導，鼓勵扶持社會各界創(chuàng)業(yè)、興業(yè)，對創(chuàng)業(yè)者從資金、場地、項目、技術(shù)等各方面給予大力扶持，著力培育創(chuàng)業(yè)主體，催生創(chuàng)業(yè)源泉。20XX年率先在煙臺市成立的創(chuàng)業(yè)指導服務中心，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了創(chuàng)業(yè)指導分中心，29個社區(qū)居委會成立了創(chuàng)業(yè)指導服務站。