中級工5（全部）附有答案

中級工5（全部）[復(fù)制]1.顧客使用加油卡有什么好處，一是強(qiáng)調(diào)加油卡加油()，同時還有積分回饋和免費道路救援等增值服務(wù)。[1.0]*A.不需要帶大量現(xiàn)金(正確答案)B.加油結(jié)算速度快(正確答案)C.可以掛失(正確答案)D.服務(wù)方面的異議2.油品中含有雜質(zhì)會造成（）。[1.0*A.油品清潔性比較差(正確答案)B.油品氧化安定性差(正確答案)C.堵塞燃油系統(tǒng)(正確答案)D.堵塞過濾網(wǎng)(正確答案)3.便利店調(diào)撥按原因可以分為臨時缺貨調(diào)撥（）等類型。[1.0]*A.油站停業(yè)調(diào)撥(正確答案)B.商品滯銷積壓調(diào)撥(正確答案)C.促銷型調(diào)撥(正確答案)D.直送調(diào)撥4.騙04.按表示形式不同，誤差主要由（）。[1.0]*A.絕對誤差、(正確答案)B.系統(tǒng)誤差、C.隨機(jī)誤差D.相對誤差(正確答案)5.潤滑油陳列不應(yīng)依據(jù)（）進(jìn)行。[1.0]*A.價格(正確答案)B.顏色(正確答案)C.包裝物類型(正確答案)D.功能6.不屬于易捷便利店大類分類的有（）。[1.0]*A.糧油(正確答案)B.咖啡飲料(正確答案)C.飲料D.食品7.關(guān)于顧客銷售退貨，下列描述正確的是（）。[1.0]*A.顧客選擇退貨應(yīng)立即辦理(正確答案)B.顧客選擇換貨，如換不同商品，退回的商品要在POS機(jī)（WEBPOS）上做銷售退貨，然后對更換(正確答案)商品進(jìn)行過機(jī)銷售。C.如換相同商品，且退回商品仍可繼續(xù)銷售，則不需進(jìn)行POS機(jī)（WEBPOS）操作。(正確答案)D.如換相同商品，退回的商品仍要在POS機(jī)（WEBPOS）上做銷售退貨，然后對更換商品進(jìn)行過機(jī)銷售。8.易捷便利店按門店等級分類，是依據(jù)日均零售量、（）等主要指標(biāo)。[1.0]*A.裝修標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B.WEBPOS配置C.主要品類(正確答案)D.銷售單品數(shù)量(正確答案)9.TLS-2型液位儀油罐設(shè)置中包括（）。[1.0]*A.油罐直徑(正確答案)B.油罐總體積(正確答案)C.油罐外形(正確答案)D.浮子尺寸(正確答案)10.判斷油品外觀質(zhì)量需要進(jìn)行的操作有（）。[1.0]*A.觀察油樣顏色(正確答案)B.用手指捻摸油樣(正確答案)C.聞油樣氣味(正確答案)D.搖動油樣(正確答案)11.屬于便利店促銷后主要工作內(nèi)容的是（）。[1.0]*A.撤換過期促銷宣傳品(正確答案)B.改為常規(guī)陳列(正確答案)C.避免庫存積壓(正確答案)D.評估促銷活動(正確答案)12.盤點時使用盤點地圖的目的是（）[1.0]*A.掌握盤點進(jìn)度(正確答案)B.提高盤點速度C.避免重復(fù)盤點(正確答案)D.提高盤點準(zhǔn)確13.關(guān)于便利店退貨的描述，下列說法正確的有（）。[1.0]*A.需退貨的臨期商品應(yīng)包裝完好、整潔。退貨要及時，避免商品過期導(dǎo)致全額損耗。(正確答案)B.需要退貨的商品，應(yīng)該全部放在殘損區(qū)C.先退貨后收貨(正確答案)D.需要退貨的商品，應(yīng)該全部存放在退貨區(qū)14.對自吸式加油機(jī)工作原理，下列表述錯誤的是（）。[1.0]*A.泵吸取儲罐的燃油，經(jīng)過濾器后再入測量變換器，經(jīng)電磁閥及油槍排出(正確答案)B.泵吸取儲罐的燃油，經(jīng)過電磁閥后再入測量變換器，經(jīng)油槍排出(正確答案)C.泵吸取儲罐的燃油，經(jīng)油氣分離器后再入測量變換器，經(jīng)電磁閥及油槍排出D.電控箱控制油泵吸取儲罐的燃油，經(jīng)油氣分離器、測量變換器、電磁閥、油槍排出(正確答案)15.三種典型的潤滑方式是指（）。[1.0]*A.流體潤滑(正確答案)B.邊界潤滑(正確答案)C.混合潤滑(正確答案)D.接觸潤滑16.門店經(jīng)營彩票業(yè)務(wù)需要先取得《彩票經(jīng)營許可證》，并遵守（）等相關(guān)法規(guī)。[1.0]*A.《彩票管理條例》(正確答案)B.《彩票管理條例實施細(xì)則》(正確答案)C.《彩票發(fā)行銷售管理辦法》(正確答案)D.《彩票盤點管理辦法》17.調(diào)撥申請既可以來自于（）。[1.0]*A.配送中心B.調(diào)入門店(正確答案)C.供應(yīng)商D.調(diào)出門店(正確答案)18.勞動爭議仲裁委員會由（）組成的勞動爭議仲裁委員會主任由勞動行政部門代表擔(dān)任。[1.0*A.勞動行政部門代表(正確答案)B.同級工會代表(正確答案)C.用人單位方面的代表(正確答案)D.人民法院調(diào)解庭19.影響加油站服務(wù)實體環(huán)境競爭的三大因素是指（）。[1.0]*A.周圍因素(正確答案)B.設(shè)計性因素(正確答案)C.員工因素D.社會性因素(正確答案)20.按控制臺技術(shù)功能，磁致伸縮式液位儀分為（）。[*A.基本型(正確答案)B.環(huán)保測漏型(正確答案)C.智慧型(正確答案)D.網(wǎng)絡(luò)型(正確答案)21.關(guān)于損耗率，下列正確的表述是（A[單選題]*）。[1.0]A.損耗率是指商品的損失占銷售成本的比例(正確答案)B.損耗率反映的是商品含稅進(jìn)貨損失C.損耗率是相對于商品售價而言的D.損耗率統(tǒng)計的是全口徑品類商品22.在加油站的各種危害中，影響最大的是（）。[1.0][單選題]*A.燃燒爆炸事故和搶劫、傷人事故(正確答案)B.燃燒爆炸事故和加錯油事故C.跑油造成的環(huán)境污染D.混油造成的財產(chǎn)損失23.關(guān)于消防器材，下列說法不正確的是（）。[1.0][單選題]*A.二氧化碳滅火器應(yīng)每年稱重一次B.干粉滅火器應(yīng)每隔半年稱重一次，每三年做一次100MPa的水壓試驗(正確答案)C.化學(xué)泡沫滅火器裝藥一年后，必須檢查藥液是否符合規(guī)定的技術(shù)要求D.滅火器每次使用后都必須進(jìn)行檢查24.區(qū)域成品油零售市場競爭對手調(diào)查的內(nèi)容包括兩大部分一部份是區(qū)域競爭對手基本狀況調(diào)查，第二部份為（）調(diào)查[單選題]*A.區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況B.區(qū)域機(jī)動車數(shù)量C.區(qū)域主要公路交通狀況D.區(qū)域加油站競爭態(tài)勢(正確答案)25.便利店盤點原則，不包括（）。[1.0][單選題]*A.先進(jìn)先出(正確答案)B.完整26.加油站不能使用的操作工具是（）。[1.0][單選題]*A.棉拖把B.鐵制扳手(正確答案)C.鋁制鍬D.鋁制桶27.彩票兌完獎后，應(yīng)將中獎彩票交給（），及時換取兌獎備用金。[單選題]*A.站長B.記賬員C.彩票管理專人(正確答案)D.當(dāng)班加油員28.不必對與被計量的量有函數(shù)關(guān)系的其他量進(jìn)行計量，而能直接得到被計量量值的計量方法稱為（）。[1.0][單選題]*A.間接測量法B.直接計量法(正確答案)C.動態(tài)計量法D.靜態(tài)計量法29.不是易捷門店促銷方式的為（）。[1.0][單選題]*A.新品推薦B.捆綁式促銷C.免費試用(正確答案)D.特價優(yōu)惠30.我國車用汽油的煉油工藝比較落后，造成汽油（）比較差。[[單選題]*A.蒸發(fā)性B.氧化安定性(正確答案)C.清潔性能D.環(huán)保性31.已開具過的發(fā)票存根和《發(fā)票領(lǐng)用存登記冊》應(yīng)當(dāng)保存（）[單選題]*A.1年B.3年C.10年D.5年(正確答案)32.加油站現(xiàn)場促銷技巧之一的是（）。[1.0][單選題]*A.加強(qiáng)培訓(xùn)，增長自身知識B.上崗之前調(diào)心態(tài)，良好心情促銷售(正確答案)C.建立良好的客戶關(guān)系，培養(yǎng)忠誠顧客D.定期組織站務(wù)會，交流銷售經(jīng)驗33.加油站帳、表填寫錯誤時,可采?。ǎ1.0][單選題]*A.采取挖補(bǔ)的方式進(jìn)行修改B.將錯誤的文字或數(shù)字用紅筆劃一橫線注銷，但必須使原有字跡仍可辨認(rèn)，然后在劃線上方填寫正確(正確答案)C.在原有錯誤的文字或數(shù)字上直接更改D.用藥水消除錯誤的文字或數(shù)字然后再填寫正確的文字或數(shù)字34.包裝儲運圖示標(biāo)志代表（）。[1.0][單選題]*A.不可倒置B.小心輕放(正確答案)C.玻璃器皿D.不能受沖擊和震動35.待退商品檢查發(fā)生在日常的工作清掃、補(bǔ)貨和（）工作中。[單選題]*A.盤點準(zhǔn)備(正確答案)B.調(diào)撥準(zhǔn)備C.訂貨準(zhǔn)備D.退貨準(zhǔn)備36.自封油槍的主閥開啟是通過（）完成的。[1.0][單選題]*A.頂桿(正確答案)B.鋼球C.自封桿D.彈簧37.同品類商品可以通過（）等方式共同進(jìn)行管理，達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，增強(qiáng)對消費者的吸引力。[1.0][單選題]*A.定價B.定價、展示C.定價、展示、促銷(正確答案)D.定價、展示、促銷、宣傳38.從自助加油站的服務(wù)流程來說，下面說法不正確的是（）。[單選題]*A.自助加油服務(wù)流程是對顧客自行加油時的指導(dǎo)B.自助加油服務(wù)流程不需要員工為顧客加注油品C.自助加油推廣階段，員工必須加大自助加油服務(wù)流程的宣傳指導(dǎo)D.在加油繁忙時，自助加油服務(wù)流程仍要求員工幫助顧客加油以提高服務(wù)效率(正確答案)39.配電設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容不包括（）。[1.0][單選題]*A.配電柜清潔、無灰塵B.接地裝置完好有效C.儀表完好D.斷開工作回路的開關(guān)上不懸掛警示牌(正確答案)40.在客戶每次加注一定量的油品后，加油站按照不同加油數(shù)量，贈送客戶價值不等的物品或服務(wù)這種促銷方式為（）。[單選題]*A.人員推銷B.廣告和宣傳推廣C.附贈品銷售(正確答案)D.折扣41.食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)有與（）、數(shù)量相適應(yīng)的食品原料處理、加工、包裝、貯存等廠房或者場所。[單選題]*A.產(chǎn)品生產(chǎn)日期B.產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)品品種(正確答案)D.產(chǎn)品標(biāo)識42.營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供銷售，并同別人（），以獲得所需所欲之物的一種社會活動和管理管理過程。[1.0][單選題]*A.交換產(chǎn)品或價值(正確答案)B.交流溝通C.獲得產(chǎn)品D.支付貨款43.加油站站長（）要組織一次安全檢查。[1.0][單選題]*A.每周(正確答案)B.每月C.每季D.每年44.配電柜上的電壓表指示指為（），這個電壓是指相電壓。[單選題]*A.10AB.100ΩC.50WD.380V(正確答案)45.登錄零售管理站級系統(tǒng)后，修改用戶登錄密碼需點擊（A鍵。[單選題]*A.個性化(正確答案)B.幫助C.公告信息D.門戶收藏夾46.煙草的最佳儲存溫度為（）。[1.0][單選題]*A.15℃至35℃(正確答案)B.25℃至35℃C.15℃至30℃D.15℃至25℃47.根據(jù)企業(yè)對市場的供應(yīng)，服務(wù)大致可分為５種類型，加油站服務(wù)屬于（）類型。[1.0][單選題]*A.純粹有形產(chǎn)品B.伴隨服務(wù)的有形產(chǎn)品(正確答案)C.有形產(chǎn)品和服務(wù)的混合D.純粹服務(wù)48.下列隱患中，加油站可以自行整改的是（）。[1.0][單選題]*A.油罐腐蝕嚴(yán)重B.油罐有滲漏現(xiàn)象C.員工安全意識差，操作不規(guī)范(正確答案)D.防爆開關(guān)損壞49.不屬于加油站儲罐技術(shù)要求的是（）。[1.0][單選題]*A.內(nèi)外防腐B.防雷接地C.防靜電接地D.必須做抗浮設(shè)計(正確答案)50.對潛油泵的表述錯誤的是（）。[1.0][單選題]*A.正壓供油方式B.一般采用離心泵C.潛油泵加油機(jī)的進(jìn)口壓力高于大氣壓D.潛油泵吸油是靠管線形成真空度，由大氣壓將油品壓入泵內(nèi)(正確答案)51.追求質(zhì)優(yōu)量足是眾多顧客在選擇加油站時考慮的重要因素，從消費動機(jī)上分析，這類顧客的心理屬于（）。[1.0][單選題]*A.求實惠的心理B.求信譽(yù)的心理(正確答案)C.求名氣的心理d.求價格的心里52.加油作業(yè)區(qū)現(xiàn)場安全檢查的內(nèi)容不包括（）。[1.0][單選題]*A.司機(jī)發(fā)動機(jī)是否熄火B(yǎng).是否有抽煙現(xiàn)象C.加油機(jī)靜電接地連接是否可靠(正確答案)D.是否有穿、拍、托衣服現(xiàn)象53.液位儀的碳棒安裝要求不正確的是（）。[1.0][單選題]*A.安裝位置應(yīng)盡量靠近油罐中間B.靠近卸油口(正確答案)C.安裝孔直徑150mm內(nèi)至油罐底部無障礙D.安裝孔在油罐軸線上54.門店貨架上的貴重商品必須（）進(jìn)行盤點交接。[1.0][單選題]*A.每天B.每班(正確答案)C.每周D.隔天55.關(guān)于收銀臺臺面陳列的注意事項，下列描述錯誤的是（）。[單選題]*A.應(yīng)注意留出顧客收銀區(qū)域B.可張貼收銀臺貼來推薦商品C.A4立牌可放置在收銀臺位置D.收銀臺臺面上的私人物品必須整齊擺放(正確答案)56.關(guān)于充值卡的定義，下列描述不正確的是（）。[1.0][單選題]*A.不設(shè)密碼(正確答案)B.面值固定C.可以為一次性使用的D.可以重復(fù)使用的57.制定加油站客戶分群營銷策略的原則有（）。[1.0][單選題]*A.效益優(yōu)先的原則B.適應(yīng)市場的原則C.綜合互動的原則D.上述都是(正確答案)58.某商品庫存下限為4盒，庫存上限為10盒，最小配貨量為10盒，當(dāng)前庫存為3盒，則系統(tǒng)智能推薦要貨數(shù)量為（）。[1.0][單選題]*A.不觸發(fā)B.8盒C.10盒(正確答案)D.24盒59.卸油時，卸油（回氣）管線啟閉順序為（）。[單選題]*a.埋地油罐卸油閥門b.油罐車卸油閥門c.油罐通氣閥門d.油罐車通氣閥門[1.0]A.abcdB.bcadC.acdb(正確答案)D.abdc60.加油站當(dāng)班班長應(yīng)對管控系統(tǒng)的班結(jié)報表的相關(guān)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，核對內(nèi)容包括：起止泵碼數(shù)、走字?jǐn)?shù)、（）、付油合計、現(xiàn)金付油數(shù)、現(xiàn)金金額數(shù)、加油卡付油數(shù)。[1.0][單選題]*A.黑名單B.回罐數(shù)(正確答案)C.灰名單D.白名單61.對于便利店庫房通風(fēng)設(shè)備的要求不包括（）。[1.0][單選題]*A.必須是全進(jìn)口的設(shè)備(正確答案)B.必須要安裝通風(fēng)設(shè)備C.必須保持整潔、干凈D.必須安裝防蚊蟲網(wǎng)62.閃點過低將會影響柴油（）。[1.0][單選題]*A.燃燒性B.安全性(正確答案)C.氧化安定性D.低溫流動性63.電腦加油機(jī)性能要求計量準(zhǔn)確度在（）之內(nèi)，數(shù)字顯示晰。[單選題]*A.0．15％B.0．3％C.±0．3％(正確答案)D.±0．5％64.商品規(guī)格計量指標(biāo)包含（）。[1.0][單選題]*A.保存方式B.功率(正確答案)C.保質(zhì)期D.生產(chǎn)日期65.水分是指油品中的（）。[1.0][單選題]*A.含氧量B.含氮量C.含水量(正確答案)D.含S量66.加油站員工在服務(wù)過程中應(yīng)主動宣傳計量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的服務(wù)承諾，這種宣傳對具有（）心理的顧客很有作用，一旦得到他們的信任，他們通常都會變?yōu)榧佑驼镜闹艺\客戶。[1.0][單選題]*A.求實惠的心理B.求信譽(yù)的心理(正確答案)C.求名氣的心理D.求服務(wù)的心理67.收銀POS機(jī)的硬件部分不包括（）。[1.0][單選題]*A.主機(jī)、鍵盤、顯示器B.微型打印機(jī)、錢箱C.顧客顯示屏、條碼閱讀器、刷卡槽D.管控、鼠標(biāo)(正確答案)68.不屬于加油機(jī)安全檢查內(nèi)容的是（）。[1.0][單選題]*A.法蘭、過濾器、油氣分離器、計量器、視油器、油槍等滲漏情況B.電動機(jī)、電源盒、接線盒等密封情況C.加油機(jī)接地線的連接情況D.計量器的計量精度(正確答案)69.商品擺位圖是按照商品陳列表明確（）在貨架上的具體陳列位置的一種直觀圖表。[1.0][單選題]*A.某一大類B.某一種類C.某一單品(正確答案)D.某一小類70.顧客異議是指顧客對商品（）有偏見、誤解或存在異[1.0][單選題]*A.包規(guī)和數(shù)量B.口味和功效C.廣告和宣傳D.品質(zhì)和價格(正確答案)71.加油站的重點要害部位除了卸油區(qū)加油機(jī)附近外還包（）。[單選題]*A.營業(yè)室B.通氣管阻火器附近(正確答案)C.五小建設(shè)區(qū)域D.非油品經(jīng)營場所72.（）是便利店擺放商品使用得最多的貨架。[1.0][單選題]*A.常規(guī)架B.水平架C