內(nèi)審員培訓(xùn)試卷

ISO9001—2008單位:姓名:分?jǐn)?shù)：一、選擇題:將選擇正確的短語代碼寫在（）中，(每題3分)。精品文檔放心下載1、質(zhì)量管理體系要求的“產(chǎn)品”是指：(b、c)a.適用于所有的產(chǎn)品；b.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品；c.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出；d.硬件，軟件產(chǎn)品；標(biāo)準(zhǔn)的要求由于組織及其產(chǎn)品特點(diǎn)不適用時(shí)：（b)感謝閱讀a．可以刪減不適用的條款；b．僅限于刪減第七章的條款；c．僅限于刪減有關(guān)監(jiān)視和測(cè)量的條款；d．可刪減組織做不到的條款；標(biāo)準(zhǔn)中提及的記錄是:（d）謝謝閱讀a．提供產(chǎn)品符合要求的記錄；b．提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄；c．提供認(rèn)證機(jī)構(gòu)證實(shí)體系運(yùn)行的記錄；d．a(chǎn)+b兩種;（d）謝謝閱讀a。符合ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求；b。符合計(jì)劃的安排并得到有效實(shí)施；c.得到有效實(shí)施和保持;d．a(chǎn)+c（c）a.是可測(cè)量的；b。是已達(dá)到的；c.在質(zhì)量方面所追求的目的d。是量化的防止糾正措施的活動(dòng)的驗(yàn)證：(a）

a.實(shí)施糾正措施的有效性；精品文檔放心下載b。不符合項(xiàng)的糾正；1c.評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；d.審核報(bào)告;7、審核組長(zhǎng)在策劃質(zhì)量管理體系審核時(shí)，應(yīng)確定：(d）精品文檔放心下載a。審核的目的和范圍；b。有關(guān)質(zhì)量管理體系的要求;c。d.上述全部ISO9001—2008標(biāo)準(zhǔn)的：（c）精品文檔放心下載a。補(bǔ)充b。附加條件；c.理論基礎(chǔ)；d。a+b感謝閱讀條款中規(guī)定使用的生產(chǎn)設(shè)備是指:（c)感謝閱讀a.使用滿足生產(chǎn)要求的足夠數(shù)量的生產(chǎn)設(shè)備；b.使用自動(dòng)化程度最高的生產(chǎn)設(shè)備；c。使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備；d.使用高效、節(jié)能、低污染的生產(chǎn)設(shè)備；10、內(nèi)審員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)怎樣使用檢查表:（d)感謝閱讀a。向受審核方出示檢查表；b.把問題念一遍,然后進(jìn)行檢查；c.把檢查表交給受審核方，然后提問;d.將檢查表作為檢查的輔助手段；2謝謝閱讀分)。1、通過使用資源和實(shí)施管理,將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)或一組活動(dòng)，可以視為謝謝閱讀一個(gè)過程。()（）

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（)謝謝閱讀2在影響的程度相適應(yīng)的措施。()

三、簡(jiǎn)答題（每題5分）精品文檔放心下載1、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)修訂的主要目的和背景是什么？謝謝閱讀答：ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)修訂的主要目的和背景是通過對(duì)其修訂，使表述更為明

確，并增強(qiáng)與GB/T14001—2004標(biāo)準(zhǔn)的相容性。2、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)主要修訂了哪些條款？精品文檔放心下載標(biāo)準(zhǔn)主要修訂了謝謝閱讀3.3、7。3.4、7.3。7、7.4.3、7.5.1、7.5.2、7.5。3、7。5。4、7.5。5、7。

3、2008版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織的工作環(huán)境明確哪些內(nèi)容和要求？精品文檔放心下載答：2008版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織的工作環(huán)境明確了工作環(huán)境包括：物理的、環(huán)境的和其

他因素，如噪聲、溫度、濕度、照明或天氣等。4、顧客滿意的測(cè)量應(yīng)收集哪些信息？答：顧客滿意的測(cè)量應(yīng)收集顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感覺的相關(guān)信息。

5、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是什么？答：八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、

管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方的互利關(guān)系

6、什么是過程方法？感謝閱讀答：為了產(chǎn)生期望的結(jié)果,由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過程的

四、應(yīng)用題：指出不符合事實(shí)及相應(yīng)的條款號(hào)(每題4分)1、內(nèi)審員在精密儀表車間審核時(shí)發(fā)現(xiàn)車間內(nèi)的溫度已達(dá)到25.5C，查相關(guān)文件

規(guī)定車間溫度應(yīng)保持在20C+1C。謝謝閱讀20C+1到25.5C，不符合ISO9001：2008中6。4條款的要求.中7.2.1d)感謝閱讀3條款的要求。3、對(duì)某電信公司進(jìn)行審核時(shí),內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶的個(gè)人信息隨意處置。感謝閱讀內(nèi)審員問業(yè)務(wù)人員對(duì)個(gè)人信息有保密規(guī)定嗎?業(yè)務(wù)員回答說:“無規(guī)定”.精品文檔放心下載答：業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶的個(gè)人信息隨意處置,對(duì)個(gè)人信息無保密規(guī)定，不符合謝謝閱讀ISO9001:2008中7.5.4條款的要求。精品文檔放心下載4、某醫(yī)院內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時(shí)，針對(duì)不同部門組成審核組，在對(duì)內(nèi)科審核感謝閱讀感謝閱讀解.答：內(nèi)科副主任任組員審核自己科室的工作，不符合ISO9001：2008中8.2.2謝謝閱讀條款的要求。5．吸頂燈裝配工藝規(guī)