2023年跟單員個(gè)人工作總結(jié)范文

第7頁(yè)共7頁(yè)202?3年跟?單員個(gè)?人工作?總結(jié)范?文工?作總結(jié)?范文?如果我?能有幸?進(jìn)入欣?龍企業(yè)?，我認(rèn)?為要展?開(kāi)好一?名銷售?跟單文?員的工?作，真?正的大?展拳腳?，促進(jìn)?企業(yè)訂?單的順?利完成?，應(yīng)該?遵循以?下幾點(diǎn)?逐步進(jìn)?入角色?：一?.__?__天?之內(nèi)了?解工廠?生產(chǎn)的?產(chǎn)品。?包括它?的外觀?，質(zhì)地?，特性?，優(yōu)點(diǎn)?，不足?，用途?。雖然?跟單文?員不屬?于工程?技術(shù)人?員，似?乎不需?要對(duì)產(chǎn)?品有更?多的了?解。其?實(shí)不然?。首先?，在與?客戶溝?通時(shí)，?如果你?對(duì)產(chǎn)品?只一知?半解，?那么客?戶對(duì)你?的信任?度會(huì)大?打折扣?，甚至?會(huì)懷疑?你的工?作能力?。當(dāng)客?戶向你?咨詢時(shí)?，你也?只能支?支吾吾?，或者?老是去?向技術(shù)?人員打?聽(tīng)，客?戶不可?能放心?的把訂?單交給?你去做?。也沒(méi)?有任何?優(yōu)勢(shì)吸?引客戶?向你下?單。?跟單人?員的雖?然不是?官，但?是他的?門(mén)禁權(quán)?限卻很?廣，他?可以進(jìn)?出多個(gè)?部門(mén)，?這就給?我們學(xué)?習(xí)新產(chǎn)?品提供?了便利?的渠道?，只要?你不怕?苦，不?怕累，?勤下車(chē)?間，不?恥下問(wèn)?，沒(méi)有?學(xué)不會(huì)?的東西?。紡粘?無(wú)紡布?，熔噴?無(wú)紡布?等，相?信很快?會(huì)被我?熟知并?熟練的?運(yùn)用。?二.?在最短?的時(shí)間?內(nèi)弄懂?生產(chǎn)過(guò)?程及工?藝。剛?開(kāi)始，?一般人?會(huì)認(rèn)為?跟單文?員只需?知道生?產(chǎn)訂單?的進(jìn)度?就可以?了，好?像白領(lǐng)?一樣，?坐在辦?公室，?打著電?話，發(fā)?著em?ail?就可以?掌控一?切。一?個(gè)優(yōu)秀?的跟單?人員，?會(huì)非常?熟悉產(chǎn)?品的工?藝流程?，生產(chǎn)?一定數(shù)?量的產(chǎn)?品所需?要的生?產(chǎn)時(shí)間?。會(huì)親?自進(jìn)車(chē)?間察看?大貨的?進(jìn)度。?當(dāng)積累?經(jīng)驗(yàn)久?了，無(wú)?論是工?藝還是?貨期你?都可以?直接回?復(fù)客戶?。三?.熟悉?各部門(mén)?的工作?流程，?按照企?業(yè)的規(guī)?定來(lái)辦?事。每?一個(gè)企?業(yè)都有?自己的?工作模?式。如?果每個(gè)?人都按?照自己?的流程?來(lái)開(kāi)展?工作，?那么將?會(huì)導(dǎo)致?企業(yè)秩?序的混?亂，各?個(gè)部門(mén)?的工作?也會(huì)受?阻。嚴(yán)?重的會(huì)?導(dǎo)致企?業(yè)蒙受?經(jīng)濟(jì)及?名譽(yù)上?的損失?。比如?說(shuō)，企?業(yè)規(guī)定?收到客?戶訂單?需要經(jīng)?理部門(mén)?簽名確?定。有?一天，?跟單員?張三收?到編號(hào)?為a-?001?產(chǎn)品的?訂單，?當(dāng)時(shí)經(jīng)?理部門(mén)?正在討?論產(chǎn)品?調(diào)價(jià)的?問(wèn)題。?下面的?文員還?沒(méi)得到?具體的?公告。?這時(shí)，?張三，?直接將?訂單發(fā)?給生產(chǎn)?線，催?促生產(chǎn)?。沒(méi)有?給經(jīng)理?確認(rèn)，?而此時(shí)?，a-?001?的產(chǎn)品?因?yàn)樵?材料提?高價(jià)格?的問(wèn)題?需要提?高價(jià)格?。但大?貨已經(jīng)?在生產(chǎn)?了，張?三跟客?戶多次?協(xié)商價(jià)?格都調(diào)?不上來(lái)?。如果?這時(shí)停?止生產(chǎn)?，那么?那些半?成品都?會(huì)變?yōu)?廢品。?如果讓?大貨完?成而不?運(yùn)送給?客戶，?那你就?違了約?，且失?去了信?譽(yù)。最?后只能?虧本賣(mài)?給了客?戶。這?樣就直?接造成?了企業(yè)?虧損。?四.?了解貨?物的運(yùn)?輸。出?國(guó)的貨?物一般?通過(guò)船?和飛機(jī)?，國(guó)內(nèi)?的貨物?通過(guò)企?業(yè)部署?汽車(chē)或?者部署?物流企?業(yè)運(yùn)送?。在訂?單完成?之前，?跟單文?員要認(rèn)?真選擇?運(yùn)輸企?業(yè)，并?考察他?的信譽(yù)?度，是?否有能?力運(yùn)送?此批貨?物。欣?龍企業(yè)?貨物的?運(yùn)送主?要通過(guò)?物流來(lái)?完成，?我會(huì)盡?快熟悉?這些物?流企業(yè)?。頻繁?與物流?工作人?員溝通?，保證?貨物安?全準(zhǔn)時(shí)?到達(dá)目?的地。?五.?熟悉了?解客戶?。對(duì)于?客戶的?訂購(gòu)產(chǎn)?品的習(xí)?性要有?足夠的?了解。?當(dāng)出現(xiàn)?異常情?況時(shí)，?可以做?出果斷?的處理?。比如?說(shuō)，客?戶訂購(gòu)?的產(chǎn)品?，在外?觀或者?包裝上?有一點(diǎn)?微小的?瑕疵，?新來(lái)的?跟單員?可能會(huì)?請(qǐng)示上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?或者跟?客戶協(xié)?商是否?能接受?這種不?達(dá)標(biāo)的?產(chǎn)品，?如果是?一位老?跟單員?，可以?自己做?出判斷?。不必?勞煩他?人。?六.正?確對(duì)待?客戶服?務(wù)。跟?單文員?現(xiàn)實(shí)上?是企業(yè)?和客戶?之間的?一個(gè)窗?口。首?先，你?是企業(yè)?的雇員?，你得?對(duì)企業(yè)?絕對(duì)忠?誠(chéng)，事?事站在?企業(yè)立?場(chǎng)上，?為企業(yè)?著想。?在客戶?那邊，?你必須?堅(jiān)持“?客戶是?___?_”的?原則。?要讓客?戶感覺(jué)?到他是?客戶，?正在享?受星級(jí)?的服務(wù)??？蛻?不會(huì)理?會(huì)企業(yè)?其他部?門(mén)是怎?么運(yùn)作?，也不?想知道?更多，?他只會(huì)?與你聯(lián)?系，了?解他的?訂單，?了解他?的貨期?。所以?要做一?個(gè)明亮?清晰的?窗口，?要看清?事實(shí)，?冷靜處?理。我?記得在?東莞工?作期間?有一位?同事，?她總是?盲目的?滿足客?戶的一?切規(guī)定?，從來(lái)?不敢說(shuō)?“no?”，根?據(jù)工廠?現(xiàn)實(shí)生?產(chǎn)情況?，訂單?的貨期?根本不?能按照?客戶的?時(shí)間交?貨，這?位同事?會(huì)說(shuō)“?ok”?。后來(lái)?只好部?署訂單?外包出?去，結(jié)?果貨期?和品質(zhì)?都達(dá)不?到規(guī)定?。有時(shí)?，客戶?給她一?個(gè)新開(kāi)?發(fā)項(xiàng)目?，所有?人都曉?得這個(gè)?產(chǎn)品以?我們現(xiàn)?在的工?藝無(wú)法?完成，?可這位?同事總?說(shuō)：n?opr?obl?em!?一個(gè)新?項(xiàng)目來(lái)?來(lái)去去?搞了兩?三個(gè)月?，既浪?費(fèi)了時(shí)?間，又?得罪了?客戶，?最后又?丟給客?戶自己?去找其?它廠商?。這時(shí)?客戶時(shí)?常打電?話抱怨?企業(yè)的?服務(wù)不?好，銷?售人員?不好。?慢慢的?這位客?戶的訂?單越來(lái)?越少，?最后換?了供應(yīng)?商。?七.加?強(qiáng)與生?產(chǎn)線的?溝通，?與車(chē)間?工作人?員保持?良好的?人際關(guān)?系。跟?單人員?最關(guān)健?的工作?是溝通?，跟催?。如果?與車(chē)間?相關(guān)工?作人員?關(guān)系處?理不好?，那么?跟單工?作很難?展開(kāi)，?根本無(wú)?法促進(jìn)?生產(chǎn)，?保證訂?單的順?利完成?。八?.努力?學(xué)習(xí)《?中華人?民共和?國(guó)協(xié)議?法》相?關(guān)條款?。在以?往的工?作中，?很少接?觸到法?律，因?為全是?國(guó)外訂?單。企?業(yè)都會(huì)?由專業(yè)?人士起?草一份?謹(jǐn)密的?固定協(xié)?議格式?。所有?的銷售?員都采?用統(tǒng)一?的格式?，只是?修改一?下客戶?名，貨?名，價(jià)?格，貨?期，付?款方法?，備注?等等。?遇到的?經(jīng)濟(jì)糾?紛較少?。遇到?不付款?的客戶?，在發(fā)?電子郵?件或打?電話催?款無(wú)效?的情況?下，有?時(shí)是派?國(guó)外追?債企業(yè)?或者企?業(yè)駐外?工作人?員上門(mén)?請(qǐng)款。?在跟單?過(guò)程中?，只要?重視與?客戶交?流時(shí)的?書(shū)面證?據(jù)，一?般都不?會(huì)有問(wèn)?題。我?記得有?一次，?一個(gè)法?國(guó)的客?戶給我?下了一?張訂單?，他們?的訂單?是法文?，沒(méi)有?其它英?文描述?。也沒(méi)?有以往?的英文?貨物編?號(hào)。我?通過(guò)數(shù)?量和單?價(jià)判斷?是一個(gè)?裝戒指?的戒指?棉，我?查出該?客戶以?往的訂?貨記錄?，找出?當(dāng)時(shí)出?貨的照?片，電?郵給了?客戶，?問(wèn)他是?否是需?要這個(gè)?產(chǎn)品。?客戶在?電郵中?回答y?es。?出貨后?的幾個(gè)?月，收?到客戶?的投訴?，說(shuō)我?們做錯(cuò)?貨，規(guī)?定我們?賠。我?立即找?出當(dāng)時(shí)?的電子?郵件，?客戶只?好認(rèn)可?是他們?那邊沒(méi)?有溝通?好。然?后重新?下了一?張訂單?。當(dāng)時(shí)?，生產(chǎn)?部門(mén)也?很高興?，因?yàn)?上一單?的貨很?容易生?產(chǎn)，而?且單價(jià)?高，現(xiàn)?在又來(lái)?一張類?似的訂?單，要?知道，?產(chǎn)量和?銷售額?是與工?人的獎(jiǎng)?金掛鉤?的。在?國(guó)內(nèi)，?如果法?律學(xué)得?好，就?可以避?免可以?不少不?必要的?麻煩，?避免協(xié)?議有漏?洞，別?人有機(jī)?可趁，?造成企?業(yè)受損?。工?作總結(jié)?范文?班主任?是班級(jí)?工作的?舵手，?是學(xué)生?成才的?導(dǎo)師，?是學(xué)生?靈魂的?塑造者?。班主?任工作?的核心?又是德?育工作?。我當(dāng)?班主任?多年，?現(xiàn)就班?主任如?何做好?德育工?作談幾?點(diǎn)體會(huì)?。一?、精心?策劃主?題班會(huì)?主題?班會(huì)融?思想性?、知識(shí)?性、趣?味性、?藝術(shù)性?、參與?性于一?體，寓?教于樂(lè)?，陶治?學(xué)生的?情操，?轉(zhuǎn)變和?提高學(xué)?生的思?想認(rèn)識(shí)?。我注?意主題?班會(huì)內(nèi)?容的系?列化，?內(nèi)容豐?富，又?符合學(xué)?生實(shí)際?，各種?類型的?主題班?會(huì)課對(duì)?學(xué)生的?思想道?德、藝?術(shù)審美?能力、?心理素?質(zhì)的提?高有巨?大的推?動(dòng)作用?。這學(xué)?期我策?劃了許?多主題?班會(huì)活?動(dòng)，如?《感恩?教育》?，《安?全伴我?行》等?活動(dòng)。?二、?當(dāng)好“?心理醫(yī)?生”，?因人施?教“?教師應(yīng)?當(dāng)是心?理醫(yī)生?”是現(xiàn)?代教育?對(duì)教師?的新要?求?，F(xiàn)?代教育?的發(fā)展?要求教?師“不?僅僅是?人類文?化的傳?遞者，?也應(yīng)當(dāng)?是學(xué)生?心理的?塑造者?，是學(xué)?生心理?健康的?維護(hù)者?”。作?為一名?心理保?健工作?者，也?許不是?一個(gè)班?主任的?主要任?務(wù)，然?而作為?一班之?“主”?的班主?任，能?否以科?學(xué)而有?效的方?法把握?學(xué)生的?心理，?因勢(shì)利?導(dǎo)地促?進(jìn)各種?類型學(xué)?生的健?康成長(zhǎng)?，將對(duì)?教育工?作成敗?有決定?性的作?用。?如何做?好學(xué)生?思想政?治工作?，如何?正確地?進(jìn)行心?理上的?輔導(dǎo)與?疏導(dǎo)，?培養(yǎng)學(xué)?生健康?的心理?和健全?的人格?呢?我?的做法?是：?1、一?把鑰匙?開(kāi)一把?鎖。每?個(gè)學(xué)生?的素質(zhì)?、才能?、知識(shí)?、個(gè)性?和興趣?等都是?有差異?的。由?于受不?同的自?然環(huán)境?的影響?，對(duì)某?一具體?問(wèn)題、?具體事?物也有?著不同?的看法?，這就?要求班?主任老?師深入?學(xué)生中?間，與?學(xué)生交?朋友，?熟悉每?一個(gè)學(xué)?生的情?況。及?時(shí)了解?學(xué)生中?間存在?的問(wèn)題?，區(qū)別?不同的?對(duì)象，?選擇不?同的形?式，因?人因時(shí)?因地而?異做思?想政治?工作，?做到“?一把鑰?匙開(kāi)一?把鎖”?。班主?任抓德?育工作?一定要?從實(shí)際?出發(fā)，?具體問(wèn)?題具體?分析，?把握學(xué)?生思想?脈搏，?對(duì)癥下?藥，把?“心理?醫(yī)生”?工作做?好、做?活、做?細(xì)，達(dá)?到因人?施教的?目的和?效果。?2、?循循善?誘。班?主任幫?助后進(jìn)?生不能?急于求?成，對(duì)?暫時(shí)后?進(jìn)的學(xué)?生要注?意尊重?和愛(ài)護(hù)?他們，?要苦口?婆心、?循循善?誘，教?育學(xué)生?要?jiǎng)又?以情，?曉之以?理，既?不傷害?學(xué)生的?自尊心?，又達(dá)?到教育?目的。?對(duì)后進(jìn)?生，不?僅要指?出他們?的不足?，更重?要的是?尋找和?發(fā)現(xiàn)他?們的閃?光點(diǎn)，?鼓勵(lì)其?進(jìn)步。?如我班?姜震明?同學(xué)有?一次因?與別人?打架而?使班級(jí)?負(fù)分，?拖了班?級(jí)的后?腿。我?沒(méi)有訓(xùn)?斥，而?是幫助?他總結(jié)?教訓(xùn)，?提高認(rèn)?識(shí)，并?指出了?努力方?向。最?后，我?真摯地?對(duì)他說(shuō)?：“你?因打架?而影響?了班級(jí)?榮譽(yù)，?拖了后?腿，我?知道你?心里也?很難過(guò)?。不過(guò)?，我從?你的眼?神中發(fā)?現(xiàn)，你?是憋足?了勁，?要為班?級(jí)爭(zhēng)回?榮譽(yù)。?”我接?著問(wèn)他?：“你?敢不敢?向全班?同學(xué)保?證?”?回答是?肯定的?，效果?也是理?想的，?班主任?教育學(xué)?生，要?把良好?的愿望?和正確?的德育?方法結(jié)?合起來(lái)?，特別?要遵循?心理規(guī)?律，注?重心理?輔導(dǎo)，?通過(guò)教?育、疏?導(dǎo)、啟?示，使?學(xué)生的?思想問(wèn)?題得到?解決。?3、?重視心?理健康?，做學(xué)?生的心?理“醫(yī)?生”。?由于部?分學(xué)生?心理素?質(zhì)脆弱?，導(dǎo)致?了各種?心理障?礙的存?在：表?現(xiàn)在學(xué)?習(xí)上的?緊張、?焦慮乃?至恐懼?;表現(xiàn)?在人際?關(guān)系上?的懷疑?、孤僻?、嫉妒?;表現(xiàn)?在社會(huì)?關(guān)系上?的自卑?、失落?、冷漠?乃至失?去生活?樂(lè)趣，?學(xué)習(xí)、?生活等?遇到挫?折時(shí)，?就心灰?意冷，?苦悶不?安甚至?消極態(tài)?度等等?。針對(duì)?這些現(xiàn)?象，平?時(shí)我就?開(kāi)展一?些有于?培養(yǎng)學(xué)?生心理?素質(zhì)的?活動(dòng)，?如“學(xué)?雷鋒、?獻(xiàn)愛(ài)心?”社區(qū)?服務(wù)，?勤工儉?學(xué)等社?會(huì)實(shí)踐?活動(dòng)，?讓他們?在課外?活動(dòng)和?社會(huì)實(shí)?踐中理?論聯(lián)系?實(shí)際，?培養(yǎng)現(xiàn)?代意識(shí)?、競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)，?培養(yǎng)開(kāi)?拓精神?和吃苦?耐勞的?精神，?提高社?交能力?、創(chuàng)新?能力和?承受挫?折的能?力，使?他們?cè)?集體交?往中保?持一種?融洽、?正常的?心境，?促進(jìn)學(xué)?生個(gè)性?心理的?健康發(fā)?展。?三、與?日俱進(jìn)?，探索?德育新?方法?班主任?要根據(jù)?新時(shí)期?德育工?作出現(xiàn)?的新問(wèn)?題、新?情況，?與日俱?進(jìn)，探?索新的?方法：?一是為?人師表?，以身?作則，?身教重?于言教?，榜樣?的力量?是無(wú)窮?的。班?主任的?模范行?動(dòng)無(wú)時(shí)?無(wú)刻不?影響著?學(xué)生，?因?yàn)閷W(xué)?生不僅?聽(tīng)其言?，而且?觀其行?。要求?學(xué)生做?到。班?主任只?有教書(shū)?育人，?為人師?表，才?能以自?己的人?格力量?影響學(xué)?生，培?養(yǎng)學(xué)生?高尚的?道德情?操，幫?助學(xué)生?樹(shù)立正?確的世?界觀，?人生觀?和價(jià)值?觀。二?是以情?感人，?對(duì)學(xué)生?要充滿?愛(ài)心，?做學(xué)生?的德育?工作要?想學(xué)生?之所想?、急學(xué)?生之所?急，要?將心比?心，以?心換心?。對(duì)經(jīng)?濟(jì)困難?的學(xué)生?、生病?的學(xué)生?，班主?任應(yīng)該?關(guān)心照?顧，組?織學(xué)生?送溫暖?，給學(xué)?生解決?實(shí)際困?難和具?體問(wèn)題?，把做?思想政?治工作?同解決?學(xué)生實(shí)?際困難?結(jié)合起?來(lái)，如?我班的?一名女?生是個(gè)?熱愛(ài)集?體、工?作負(fù)責(zé)?的好姑?娘，但?是她的?父母離?異，她?從小就?和奶奶?一起生?活，缺?少父母?的愛(ài)。?當(dāng)她看?到、聽(tīng)?到其他?同學(xué)的?父母對(duì)?他們的?關(guān)心愛(ài)?護(hù)時(shí)，?她很傷?心，有?一種失?落感，?一個(gè)人?悄悄地?流淚。?我知道?了她的?情況后?，親切?地和她?進(jìn)行了?交談，?我詢問(wèn)?了她的?心思，?了解了?她的家?境。我?開(kāi)導(dǎo)她?：大人?的事情?我們無(wú)?法改變?，父母?可能有?他們的?難處，?但是艱?苦的環(huán)?境更能?鍛煉人?，要有?自強(qiáng)不?息的精?神，而?且還有?同學(xué)和?老師的?愛(ài)呢，?你并不?孤立。?生活中?，我盡?量做到?以情感?人，以?情動(dòng)人?，把德?育工作?落到實(shí)?處。三?是建立?德育評(píng)?價(jià)機(jī)制?和規(guī)章?制度。?德育工?作要逐?步規(guī)范?化、制?度化，?要量化?管理，?建立一?套完整?的德育?評(píng)價(jià)機(jī)?制和規(guī)?章制度?。我在?班主任?工作中?