銷售年終工作總結(jié)范文2023年

第13頁(yè)共13頁(yè)銷售年?終工作?總結(jié)范?文20?23年?光陰?似箭日?月如梭?，轉(zhuǎn)眼?已近歲?末，年?度工作?總結(jié)是?我們每?一個(gè)工?作人員?都要去?撰寫(xiě)的?，作為?一名藥?品銷售?人員，?針對(duì)過(guò)?去一年?，我對(duì)?自己的?工作總?結(jié)如下?一、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不?斷提高?思想業(yè)?務(wù)素質(zhì)?“學(xué)?海無(wú)涯?，學(xué)無(wú)?止境”?，只有?不斷充?電，才?能維持?業(yè)務(wù)發(fā)?展。所?以，一?直以來(lái)?我都積?極學(xué)習(xí)?。一年?來(lái)公司?組織了?有關(guān)電?腦的培?訓(xùn)和醫(yī)?藥知識(shí)?理論及?各類學(xué)?習(xí)講座?，我都?認(rèn)真參?加。通?過(guò)學(xué)習(xí)?知識(shí)讓?自己樹(shù)?立先進(jìn)?的工作?理念，?也明確?了今后?工作努?力的方?向。隨?著社會(huì)?的發(fā)展?，知識(shí)?的更新?，也催?促著我?不斷學(xué)?習(xí)。通?過(guò)這些?學(xué)習(xí)活?動(dòng)，不?斷充實(shí)?了自己?、豐富?了自己?的知識(shí)?和見(jiàn)識(shí)?、為自?己更好?的工作?實(shí)踐作?好了預(yù)?備。?二、求?實(shí)創(chuàng)新?，認(rèn)真?開(kāi)展藥?品招商?工作?招商工?作是招?商部的?首要任?務(wù)工作?。__?__年?的招商?工作雖?無(wú)突飛?猛進(jìn)的?發(fā)展，?但我們?還是在?現(xiàn)實(shí)中?謀得小?小的創(chuàng)?新。我?們公司?的代理?商比較?零散，?大部分?是做終?端銷售?的客戶?，這樣?治理起?來(lái)也很?麻煩，?價(jià)格也?會(huì)很亂?，影響?到業(yè)務(wù)?經(jīng)理的?銷售，?因此我?們就將?部分散?戶轉(zhuǎn)給?當(dāng)?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)?理來(lái)治?理，相?應(yīng)的減?少了很?多浪費(fèi)?和不足?；選擇?部分產(chǎn)?品讓業(yè)?務(wù)經(jīng)理?在當(dāng)?shù)?進(jìn)行招?商，業(yè)?務(wù)經(jīng)理?對(duì)代理?商的情?況很了?解，既?可以招?到滿足?的代理?商，又?可以更?廣泛的?擴(kuò)展招?商工作?，提高?公司的?總體銷?量。?三、任?勞任怨?，完成?公司交?給的工?作本?年度招?商工作?雖沒(méi)有?較大的?起伏，?但是其?中之工?作也是?很為煩?瑣，其?中包括?了客戶?資料的?郵寄，?客戶售?前售后?的電話?回訪，?代理商?的調(diào)研?，以及?客戶日?常的瑣?事，如?查貨、?傳真資?料、市?場(chǎng)銷售?協(xié)調(diào)工?作等等?一系列?的工作?，都需?要工作?人員認(rèn)?真的完?成。對(duì)?于公司?交待下?來(lái)的每?一項(xiàng)任?務(wù)，我?都以我?最大的?熱情把?它完成?好，基?本上能?夠做到?“任勞?任怨、?優(yōu)質(zhì)高?效”。?四、?加強(qiáng)反?思，及?時(shí)總結(jié)?工作得?失反?思本年?來(lái)的工?作，在?喜看成?績(jī)的同?時(shí)，也?在思量?著自己?在工作?中的不?足。不?足有以?下幾點(diǎn)?1、?對(duì)于藥?品招商?工作的?學(xué)習(xí)還?不夠深?入，在?招商的?實(shí)踐中?思考得?還不夠?多，不?能及時(shí)?將一些?藥品招?商想法?和問(wèn)題?記錄下?來(lái)，進(jìn)?行反思?。2?、藥品?招商工?作方面?本年加?大了招?商工作?學(xué)習(xí)的?力度，?認(rèn)真研?讀了一?些有關(guān)?藥品招?商方面?的理論?書(shū)籍，?但在工?作實(shí)踐?中的應(yīng)?用還不?到位，?研究做?得不夠?細(xì)和實(shí)?，沒(méi)達(dá)?到自己?心中的?目標(biāo)。?3、?招商工?作中沒(méi)?有自己?的理念?，今后?還要努?力找出?一些藥?品招商?的路子?，為開(kāi)?創(chuàng)公司?藥品招?商的新?天地做?出微薄?之力。?4、?工作觀?念陳舊?，沒(méi)有?先進(jìn)的?工作思?想，對(duì)?工作的?積極性?不高，?達(dá)不到?百分百?的投入?，融入?不到緊?張無(wú)松?弛的工?作中。?“轉(zhuǎn)變?觀念”?做的很?不到位?，工作?拘泥習(xí)?慣，平?日的不?良的工?作習(xí)慣?、作風(fēng)?難以改?掉。在?21世?紀(jì)的今?天，作?為公司?新的補(bǔ)?充力量?，“轉(zhuǎn)?變觀念?”對(duì)于?我們來(lái)?說(shuō)也是?重中之?首。?總結(jié)過(guò)?去的一?年，總?體工作?有所提?高，其?他的有?些工作?也有待?于精益?求精，?以后工?作應(yīng)更?加兢兢?業(yè)業(yè)，?完滿的?完成公?司交給?的任務(wù)?。銷?售年終?工作總?結(jié)范文?202?3年（?二）?開(kāi)拓市?場(chǎng)，對(duì)?內(nèi)狠抓?生產(chǎn)管?理、保?證質(zhì)量?，以市?場(chǎng)為導(dǎo)?向，面?對(duì)今年?全球性?金融危?機(jī)的挑?戰(zhàn)，搶?抓機(jī)遇?，銷售?部全體?人員團(tuán)?結(jié)拼搏?，齊心?協(xié)力完?成了本?年度的?銷售工?作任務(wù)?，現(xiàn)將?本年度?工作總?結(jié)如下?：一?、__?__年?銷售情?況_?___?年我們?公司在?___?_、_?___?等展覽?會(huì)和惠?聰、發(fā)?現(xiàn)資源?等專業(yè)?雜志推?廣后，?我公司?的__?__牌?產(chǎn)品已?有一定?的知名?度，國(guó)?內(nèi)外的?客戶對(duì)?我們的?產(chǎn)品都?有了一?定的認(rèn)?識(shí)和了?解。_?___?年度老?板給銷?售部定?下__?__萬(wàn)?元的銷?售額，?我們銷?售部完?成了全?年累計(jì)?銷售總?額__?__萬(wàn)?元，產(chǎn)?銷率_?___?%，貨?款回收?率__?__%?。二?、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提?高綜合?素質(zhì)?產(chǎn)品銷?售部肩?負(fù)的是?公司全?部產(chǎn)品?的銷售?，責(zé)任?之重大?、任務(wù)?之艱巨?，可想?而知。?建立一?支能征?善戰(zhàn)的?高素質(zhì)?的銷售?隊(duì)伍對(duì)?完成公?司年度?銷售任?務(wù)至關(guān)?重要。?“工欲?善其事?，必先?利其器?”，本?著提高?銷售人?員綜合?業(yè)務(wù)素?質(zhì)這一?目標(biāo)，?銷售部?全體人?員必須?開(kāi)展職?業(yè)技能?培訓(xùn)，?使銷售?業(yè)務(wù)知?識(shí)得以?進(jìn)一步?提高。?今年公?司添用?了網(wǎng)絡(luò)?版速達(dá)?300?0財(cái)務(wù)?管理軟?件，銷?售和財(cái)?務(wù)管理?可以清?晰的及?時(shí)性反?映出來(lái)?。我們?銷售人?員是在?___?_市營(yíng)?銷通科?技有限?公司的?培訓(xùn)下?學(xué)習(xí)成?長(zhǎng)的，?所學(xué)習(xí)?的專業(yè)?知識(shí)和?公司內(nèi)?部信息?都是保?密的，?大家必?須持有?職業(yè)道?德。老?板是率?領(lǐng)銷售?部的最?高領(lǐng)導(dǎo)?者，希?望加強(qiáng)?對(duì)我們?員工的?監(jiān)督、?批評(píng)和?專業(yè)指?導(dǎo)，讓?我們銷?售人員?學(xué)習(xí)更?多的專?業(yè)知識(shí)?，提升?技術(shù)職?能和自?我增值?。__?__年?我學(xué)習(xí)?了is?o內(nèi)部?審核培?訓(xùn)和會(huì)?計(jì)專業(yè)?知識(shí)培?訓(xùn)，并?獲得了?國(guó)家認(rèn)?可的證?書(shū)。這?一年來(lái)?我們利?用學(xué)習(xí)?到的管?理知識(shí)?、方法?在我們?公司生?產(chǎn)管理?中充分?實(shí)踐，?其顯示?效果是?滿意的?。三?、構(gòu)建?營(yíng)銷網(wǎng)?絡(luò)，培?育銷售?典型?麥克風(fēng)?線材銷?售是我?公司產(chǎn)?品銷售?部工作?的重點(diǎn)?，銷售?形勢(shì)的?好壞將?直接影?響公司?經(jīng)濟(jì)效?益的高?低。一?年來(lái)，?產(chǎn)品銷?售部堅(jiān)?持鞏固?老市場(chǎng)?、培育?新市場(chǎng)?、發(fā)展?市場(chǎng)空?間、挖?掘潛在?市場(chǎng)，?利用我?公司的?品牌著?名度帶?動(dòng)產(chǎn)品?銷售，?建成了?以廊坊?本地為?主體，?輻射全?省乃之?全國(guó)的?銷售網(wǎng)?絡(luò)格局?。四?、關(guān)注?行業(yè)動(dòng)?態(tài)，把?握市場(chǎng)?信息?隨著電?子產(chǎn)品?行業(yè)之?間日趨?嚴(yán)酷的?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)局面?，信息?在市場(chǎng)?營(yíng)銷過(guò)?程中所?起的作?用越來(lái)?越重要?，信息?就是效?益。銷?售部密?切關(guān)注?市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)，把?握商機(jī)?，向信?息要效?益，并?把市場(chǎng)?調(diào)研和?信息的?收集、?分析、?整理工?作制度?化、規(guī)?范化、?經(jīng)常化?。產(chǎn)品?銷售部?通過(guò)市?場(chǎng)調(diào)查?、業(yè)務(wù)?洽談、?報(bào)刊雜?志、行?業(yè)協(xié)會(huì)?以及計(jì)?算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)等方?式與途?徑建立?了穩(wěn)定?可靠的?信息渠?道，密?切關(guān)注?行業(yè)發(fā)?展趨勢(shì)?；建立?客戶檔?案、廠?家檔案?，努力?作好基?礎(chǔ)信息?的收集?；要根?據(jù)市場(chǎng)?情況積?極派駐?業(yè)務(wù)人?員對(duì)國(guó)?內(nèi)各銷?售市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)跟?蹤把握?。五?、再接?再厲，?迎接新?的挑戰(zhàn)?回首?一年來(lái)?，我們?銷售部?全體業(yè)?務(wù)人員?吃苦耐?勞，積?極進(jìn)取?，團(tuán)結(jié)?協(xié)作取?得了良?好的銷?售業(yè)績(jī)?。成績(jī)?屬于過(guò)?去，展?望未來(lái)?，擺在?銷售部?面前的?路更長(zhǎng)?，困難?更大，?任務(wù)更?艱巨。?我們銷?售部全?體業(yè)務(wù)?人員一?致表示?，一定?要在_?___?年發(fā)揮?工作的?積極性?、主動(dòng)?性、創(chuàng)?造性，?履行好?自己的?崗位職?責(zé)，全?力以赴?做好_?___?年度的?銷售工?作，要?深入了?解電子?行業(yè)動(dòng)?態(tài)，要?進(jìn)一步?開(kāi)拓和?鞏固國(guó)?內(nèi)市場(chǎng)?，為公?司創(chuàng)造?更高的?銷售業(yè)?績(jī)。?神龍迎?春，祝?我們_?___?公司在?___?_年銷?售業(yè)績(jī)?更上一?層樓，?走在電?子行業(yè)?的尖端?，向我?們的理?想靠攏?。銷?售年終?工作總?結(jié)范文?202?3年（?三）?在不知?不覺(jué)中?，__?__已?經(jīng)走過(guò)?，加入?公司的?時(shí)間拼?拼湊湊?也有不?少的時(shí)?間了。?在這段?時(shí)間里?，從一?名置業(yè)?顧問(wèn)一?步步晉?升為銷?售經(jīng)理?，我不?斷的學(xué)?習(xí)的知?識(shí)并積?累了很?多的經(jīng)?驗(yàn)，也?同時(shí)鍛?煉和提?高了業(yè)?務(wù)能力?，這讓?自己的?人生多?了一份?激動(dòng)，?一份喜?悅，一?份悲傷?，最重?要的增?加了一?份人生?的閱歷?。可以?說(shuō)在_?___?的這段?時(shí)間中?，收貨?頗多，?感觸頗?多。在?這里，?非常感?謝公司?的每一?位領(lǐng)導(dǎo)?和同仁?的幫助?和指導(dǎo)?，現(xiàn)在?已能獨(dú)?立完成?本職工?作，現(xiàn)?對(duì)目前?的工作?做以下?總結(jié)。?一、?任務(wù)完?成今?年實(shí)際?完成銷?售認(rèn)購(gòu)?簽約回?款傭金?的情況?和競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手_?___?居的對(duì)?比的情?況。?二、團(tuán)?隊(duì)管理?方面?1、招?聘面試?方面。?自己?在招聘?面試的?時(shí)候缺?少精心?的設(shè)計(jì)?和安排?，有時(shí)?候自己?也不加?重視，?總是奔?著你情?我愿的?想法，?沒(méi)有必?要跟著?面試者?講太多?，正是?因?yàn)樽?己的不?重視應(yīng)?聘這個(gè)?環(huán)節(jié)從?而導(dǎo)致?一部分?優(yōu)秀人?員的流?失，也?給人事?部部門?增添了?不少麻?煩。?2、團(tuán)?隊(duì)培訓(xùn)?工作。?沒(méi)有?計(jì)劃的?培訓(xùn)，?培訓(xùn)目?的的不?明確，?培訓(xùn)前?沒(méi)有系?統(tǒng)的準(zhǔn)?備對(duì)團(tuán)?隊(duì)的打?造目標(biāo)?不夠明?確比較?籠統(tǒng)，?培訓(xùn)的?計(jì)劃做?的也比?較籠統(tǒng)?，因此?在培訓(xùn)?工作開(kāi)?展時(shí)想?到什么?就培訓(xùn)?什么，?感覺(jué)團(tuán)?隊(duì)缺少?什么就?培訓(xùn)什?么，有?的時(shí)候?很少培?訓(xùn)，有?的時(shí)候?天天都?在培訓(xùn)?也達(dá)不?到預(yù)期?的效果?。不?但增加?了置業(yè)?顧問(wèn)的?負(fù)擔(dān)更?影響大?家的心?情。對(duì)?于培訓(xùn)?沒(méi)有一?個(gè)長(zhǎng)期?統(tǒng)籌安?排和布?置，自?己也沒(méi)?有提前?做好充?足的準(zhǔn)?備工作?。自己?不但沒(méi)?有得到?鍛煉，?更使整?個(gè)團(tuán)隊(duì)?褒足不?前。也?沒(méi)有研?究過(guò)老?的置業(yè)?顧問(wèn)和?新人進(jìn)?行區(qū)別?培訓(xùn)，?導(dǎo)致新?人學(xué)習(xí)?難度增?大，老?的置業(yè)?顧問(wèn)也?感覺(jué)付?出了時(shí)?間卻得?不到較?好的效?果。?3、監(jiān)?督、督?促工作?方面的?。很?多事情?都是及?時(shí)的安?排下去?，但是?沒(méi)有給?予及時(shí)?的督促?和監(jiān)督?，導(dǎo)致?安排下?去的事?情做的?不理想?甚至是?基本上?沒(méi)有完?成。例?如置業(yè)?顧問(wèn)的?約電約?客問(wèn)題?，自己?很少去?督促和?檢查他?們的來(lái)?電來(lái)客?，導(dǎo)致?置業(yè)顧?問(wèn)在這?方面的?工作開(kāi)?展的不?是很理?想。有?的置業(yè)?顧問(wèn)甚?至很長(zhǎng)?時(shí)間對(duì)?客戶都?不進(jìn)行?約訪，?損失了?公司難?得的客?戶資源?。4?、及時(shí)?總結(jié)學(xué)?習(xí)方面?的。?當(dāng)工作?期間遇?到一定?難題的?時(shí)候，?自己很?少去總?結(jié)學(xué)習(xí)?更談不?上將自?己總結(jié)?的東西?傳授給?團(tuán)隊(duì)，?有時(shí)候?難題過(guò)?去就過(guò)?去了，?不再過(guò)?多的進(jìn)?行回顧?總結(jié)和?傳授。?當(dāng)遇到?問(wèn)題客?戶的時(shí)?候，總?是想盡?一切辦?法給予?解決但?總是忽?略產(chǎn)生?這些問(wèn)?題的根?源在那?，因而?重復(fù)的?問(wèn)題不?斷出現(xiàn)?，如何?將該問(wèn)?題在前?期解決?掉或避?免該問(wèn)?題的產(chǎn)?生自己?卻不做?總結(jié)和?傳授。?5、?公司制?度的執(zhí)?行和落?實(shí)方面?的。?例如有?的工作?人員偶?爾遲到?三五分?鐘，但?出于不?忍心就?不再嚴(yán)?格按照?公司制?度給予?其罰款?，從而?導(dǎo)致了?其它置?業(yè)顧問(wèn)?心理不?平衡，?給管理?工作帶?來(lái)了一?定的困?難。?究其原?因做為?一名銷?售部負(fù)?責(zé)人首?先必須?嚴(yán)格按?照公司?的管理?制度進(jìn)?行相應(yīng)?的處罰?，對(duì)其?違紀(jì)行?為視而?不見(jiàn)于?心不忍?不給予?其進(jìn)行?罰款可?實(shí)際上?就是在?縱容其?行為，?因此對(duì)?于我來(lái)?說(shuō)是一?種失職?行為。?公司最?基本的?管理制?度自己?都因?yàn)?種種原?因執(zhí)行?和落實(shí)?不到位?，更談?不上讓?自己的?團(tuán)隊(duì)按?照制度?去嚴(yán)格?要求自?己。?6、銷?售一線?工作出?現(xiàn)的問(wèn)?題敏感?性。?由于銷?售一線?工作靈?活多變?，因此?需要根?據(jù)實(shí)際?情況及?時(shí)制定?出相應(yīng)?的制度?策略。?在這方?面自己?的主動(dòng)?積極意?識(shí)存在?很大的?欠缺，?總是習(xí)?慣于領(lǐng)?導(dǎo)將工?作安排?完事以?后自己?才去執(zhí)?行，不?動(dòng)腦子?去想過(guò)?多事情?，從而?使很多?工作做?起來(lái)很?被動(dòng)。?7、?團(tuán)隊(duì)之?間的溝?通。?曾經(jīng)也?認(rèn)真制?定過(guò)與?工作人?員之間?的溝通?計(jì)劃，?但是實(shí)?施一段?時(shí)間后?便拋向?腦后，?因?yàn)楦?種原因?落下了?，在置?業(yè)顧問(wèn)?提成方?面因?yàn)?沒(méi)有事?先溝通?，向團(tuán)?隊(duì)說(shuō)明?公司的?情況，?導(dǎo)致了?一些小?的情況?發(fā)展，?不僅僅?影響了?團(tuán)隊(duì)的?士氣也?影響了?正常工?作的進(jìn)?行。通?過(guò)這件?事才讓?我深刻?的意識(shí)?到及時(shí)?的溝通?是多么?的重要?。三?、案場(chǎng)?管理方?面1?、案場(chǎng)?談客監(jiān)?督及把?握方面?。當(dāng)?問(wèn)題客?戶出現(xiàn)?的時(shí)候?，自己?都想辦?法及時(shí)?給予解?決，在?案場(chǎng)自?己也時(shí)?常全程?并及時(shí)?的給予?置業(yè)顧?問(wèn)的談?客進(jìn)行?指導(dǎo)，?同時(shí)提?示或組?織其它?置業(yè)顧?問(wèn)給予?適當(dāng)?shù)?造勢(shì)來(lái)?創(chuàng)造氛?圍，常?組織置?業(yè)顧問(wèn)?交流談?客過(guò)程?的關(guān)鍵?點(diǎn)把握?，從而?提高了?部分置?業(yè)顧問(wèn)?的成交?率。尤?其是對(duì)?新的置?業(yè)顧問(wèn)?談客自?己都及?時(shí)給予?點(diǎn)評(píng)，?并組織?其它置?業(yè)顧問(wèn)?給予及?時(shí)的旁?聽(tīng)來(lái)提?高談客?技巧。?2、?案場(chǎng)問(wèn)?題客戶?處理方?面。?當(dāng)出現(xiàn)?問(wèn)題客?戶的時(shí)?候自己?都很有?耐心的?給予解?釋和解?決，減?少了異?議客戶?，增加?了客戶?對(duì)公司?的信任?感和認(rèn)?同感。?四、?執(zhí)行力?方面?我深刻?的意識(shí)?到自己?辦事比?較拖沓?，總有?一種不?到最后?一刻絕?不完成?的想法?，因此?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?安排或?者其其?它的事?情總是?能往后?拖就往?后拖，?深知自?己拖沓?的習(xí)慣?害人害?己，自?己也要?努力改?掉這樣?拖沓的?壞毛病?。在?公司工?作的這?段時(shí)間?里，深?知自己?身上存?在各種?各樣的?問(wèn)題和?不足，?在以后?的日子?里我要?給自己?進(jìn)行重?新定位?，振奮?信心、?保持本?色、重?燃激情?，在改?掉自己?不足的?前提下?努力學(xué)?習(xí)知識(shí)?提高自?身各方?面的能?力，并?做出了?以下工?作計(jì)劃?。1?、首先?在個(gè)人?心態(tài)方?面不僅?好好調(diào)?整，無(wú)?論在任?何的困?境下都?要和公?司和團(tuán)?隊(duì)榮辱?與共，?共渡難?關(guān)。用?自己的?良好的?心態(tài)去?影響身?邊的人?和公司?的團(tuán)隊(duì)?。2?、其次?對(duì)于個(gè)?人在團(tuán)?隊(duì)管理?上存在?的不足?自己要?制定出?詳細(xì)的?團(tuán)隊(duì)管?理目標(biāo)?和實(shí)施?方案。?3、?學(xué)習(xí)招?聘面試?方面的?技巧，?重視每?次的招?聘面試?工作，?每次在?面試之?前都要?設(shè)計(jì)出?面試的?方案，?盡可能?為公司?吸納和?留住優(yōu)?秀人才?。4?、在培?訓(xùn)工作?方面，?制定出?詳細(xì)的?培訓(xùn)方?針和大?綱，每?個(gè)月末?都要根?據(jù)實(shí)際?情況做?出下個(gè)?月詳細(xì)?的培訓(xùn)?計(jì)劃，?針對(duì)新?人和老?人區(qū)別?做出培?訓(xùn)計(jì)劃?。并盡?努力嚴(yán)?格按照?培訓(xùn)計(jì)?劃執(zhí)行?。落實(shí)?項(xiàng)目部?日常的?管理制?度，并?嚴(yán)格按?照管理?制度去?執(zhí)行，?無(wú)論任?何人只?要觸犯?公司的?原則問(wèn)?題都一?視同仁?絕不姑?息，牢?牢記住?“管理?即是嚴(yán)?格的愛(ài)?”。?5、針?對(duì)自己?的溝通?不足問(wèn)?題。每?周固定?兩次和?置業(yè)顧?問(wèn)進(jìn)行?有效溝?通。及?時(shí)的了?解并掌?握置業(yè)?顧問(wèn)的?心態(tài)和?動(dòng)態(tài)。?6、?關(guān)于監(jiān)?督督促?工作在?春節(jié)前?也要形?成制度?，有獎(jiǎng)?有罰獎(jiǎng)?罰分明?。7?、關(guān)于?執(zhí)行力?不足問(wèn)?題，制?定出關(guān)?于執(zhí)行?力不到?位的獎(jiǎng)?罰措施?，爭(zhēng)取?任何事?情達(dá)到?，高質(zhì)?量的去?完成。?關(guān)于做?事拖沓?問(wèn)題，?自己要?從每天?上班開(kāi)?始鍛煉?，要求?自己每?天上班?必提前?___?_分鐘?到項(xiàng)目?部，制?定出處?罰措施?由秘書(shū)?監(jiān)督進(jìn)?行處罰?。都?說(shuō)公司?是自己?的第二?個(gè)家，?既然是?家，沒(méi)?有誰(shuí)有?理由不?愛(ài)自己?的家，?在這個(gè)?家里我?一直都?是，忠?誠(chéng)可靠?，樂(lè)于?奉獻(xiàn)，?一切以?公司利?益為出?發(fā)點(diǎn)，?忠于職?守，不?以權(quán)謀?私，敢?于管理?，盡心?盡力，?盡職盡?責(zé)，管?的公平?、公正?、一視?同仁，?心胸寬?廣，寬?容善待?他人，?任人為?賢。積?極熱情?、充滿?活力。?用自己?的熱情?去感染?自己的?下屬，?關(guān)心他?們的工?作和生?活。當(dāng)?然沒(méi)有?誰(shuí)是十?全十美?的，我?也有很?多的不?足之處?，在執(zhí)?行力方?面的欠?缺，有?時(shí)候性?格的過(guò)?于溫和?，對(duì)團(tuán)?隊(duì)管理?經(jīng)驗(yàn)的?不足，?以及和?下屬溝?通的欠?缺，都?給工作?的進(jìn)行?帶來(lái)了?一定的?困擾。?作為?一名銷?售經(jīng)理?，想好?更好的?發(fā)展，?這些缺?點(diǎn)和不?足都需?要一一?的克服?和解決?，我有?信心能?夠很好?的解決?。學(xué)?習(xí)猶如?逆水行?舟，不?進(jìn)則退?，深刻?的認(rèn)識(shí)?到自身?知識(shí)水?平有限?及能力?的不足?，對(duì)未?來(lái)我充?滿著期?待和信?心，相?信在公?司領(lǐng)導(dǎo)?不斷的?批評(píng)和?指導(dǎo)下?我會(huì)進(jìn)?步的更?快，變?的更加?成熟。?銷售?年終工?作總結(jié)?范文2?023?年（四?）在?電話營(yíng)?銷的工?作過(guò)程?中我才?發(fā)覺(jué)做?銷售的?最主要?是怎么?樣跟客?戶溝通?，當(dāng)你?拿起電?話想要?打電話?給客戶?的時(shí)候?，你首?先有沒(méi)?有想過(guò)?要跟客?戶說(shuō)些?什么？?客戶才?會(huì)跟你?繼續(xù)說(shuō)?下去，?而且還?會(huì)問(wèn)你?很多的?問(wèn)題，?才會(huì)相?信你從?而永遠(yuǎn)?變成你?的忠實(shí)?客戶，?并且是?依賴性?的客戶?。在打?電話中?最能看?的出一?個(gè)人的?品質(zhì)，?一個(gè)人?內(nèi)心的?世界，?在打電?話中你?可以表?露的明?明白白?，無(wú)論?你平時(shí)?怎樣掩?飾。那?么，我?們所撥?打的每?一通電?話當(dāng)中?，是不?是要給?對(duì)方的?一種溫?馨的感?覺(jué)呢，?或者是?親切的?友好，?你的良?好的形?象和公?司的形?象都會(huì)?在電話?當(dāng)中傳?達(dá)給對(duì)?方，我?知道在?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)日趨?激烈的?今天，?學(xué)習(xí)電?話營(yíng)銷?的同學(xué)?，深切?地感受?到電話?營(yíng)銷工?作難做?。尤其?是在與?客戶溝?通受阻?后，如?何做好?客戶思?想工作?，努力?爭(zhēng)取客?戶最終?選擇我?們公司?的產(chǎn)品?，我覺(jué)?得其中?存在一?個(gè)溝通?的技巧?。下面?是電話?營(yíng)銷的?幾點(diǎn)膚?淺認(rèn)識(shí)?。一?、充分?準(zhǔn)備，?事半功?倍在?每次通?話前要?做好充?分的準(zhǔn)?備。恰?當(dāng)?shù)拈_(kāi)?場(chǎng)白是?營(yíng)銷成?功的關(guān)?鍵，所?以在營(yíng)?銷前要?準(zhǔn)備相?應(yīng)的營(yíng)?銷腳本?。心理?上也要?有充分?的準(zhǔn)備?，對(duì)營(yíng)?銷一定?要有信?心，要?有這樣?的信念?：“我?打電話?可以達(dá)?成我想?要的結(jié)?果！”?。二?、簡(jiǎn)單?明了，?語(yǔ)意清?楚通?話過(guò)程?中要注?意做到?簡(jiǎn)單明?了，盡?量用最?短的時(shí)?間，將?營(yíng)銷的?業(yè)務(wù)清?晰的表?達(dá)清楚?，引起?準(zhǔn)客戶?的興趣?。說(shuō)話?時(shí)含含?糊糊、?口齒不?清，很?容易讓?通話對(duì)?象感到?不耐煩?。三?、語(yǔ)速?恰當(dāng)，?語(yǔ)言流?暢語(yǔ)?速要恰?當(dāng)，不?可太快?，這樣?不但可?以讓對(duì)?方聽(tīng)清?楚所說(shuō)?的每一?句話，?還可以?幫助自?己警醒?，避免?出現(xiàn)說(shuō)?錯(cuò)話而?沒(méi)有及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?。另外?，說(shuō)話?時(shí)語(yǔ)言?要通順?流暢，?語(yǔ)調(diào)盡?量做到?抑揚(yáng)頓?挫，并?要做到?面帶微?笑，因?為微笑?將會(huì)從?聲音中?反映出?來(lái)，給?人真誠(chéng)?、愉悅?的感覺(jué)?。四?、以聽(tīng)?為主，?以說(shuō)為?輔良?好的溝?通，應(yīng)?該是以?聽(tīng)為主?，以說(shuō)?為輔，?即__?__%?的時(shí)間?傾聽(tīng)，?___?_%的?時(shí)間說(shuō)?話。理?想的情?況是讓?對(duì)方不?斷地發(fā)?言，越?保持傾?聽(tīng)，我?們就越?有控制?權(quán)。在?___?_%的?說(shuō)話時(shí)?間中，?提問(wèn)題?的時(shí)間?又占了?___?_%。?問(wèn)題越?簡(jiǎn)單越?好，是?非型問(wèn)?題是的?。以自?在的態(tài)?度和緩?和的語(yǔ)?調(diào)說(shuō)話?，一般?人更容?易接受?。五?、以客?為尊，?巧對(duì)抱?怨在?電話營(yíng)?銷過(guò)程?中，常?常會(huì)聽(tīng)?到客戶?對(duì)我們?電信的?抱怨。?那么，?如何處?理抱怨?電話呢?？首先?，應(yīng)該?牢記以?客戶為?尊，千?萬(wàn)不要?在言語(yǔ)?上與客?戶發(fā)生?爭(zhēng)執(zhí)。?其次，?必須清?楚地了?解客戶?產(chǎn)生抱?怨的根?源。最?后，應(yīng)?耐心安?撫客戶?的心，?將燙手?山芋化?為饒指?。一般?情況下?，如果?客戶反?映的問(wèn)?題在自?己的職?權(quán)范圍?內(nèi)能夠?解決，?那么就?立刻為?客戶解?決；如?果在自?身的職?權(quán)范圍?內(nèi)無(wú)法?解決問(wèn)?題就馬?上向上?反映，?直至問(wèn)?題得到?妥善解?決。?總之，?電話營(yíng)?銷絕不?等于隨?機(jī)地打?出大量?電話，?靠碰運(yùn)?氣去推?銷出幾?樣產(chǎn)品?。要想?讓客戶?輕松地?體會(huì)到?電話營(yíng)?銷的價(jià)?值，我?覺(jué)得溝?通的技?巧十分?重要。?由于參?加工作?時(shí)間不?長(zhǎng)，我?的營(yíng)銷?技巧還?很不成?熟，在?以后的?工作中?，我將?更加努?力，更?加虛心?地向同?事學(xué)習(xí)?。路漫?漫其修?遠(yuǎn)兮，?吾將上?下而求?索。?對(duì)待客?戶，我?們用八?個(gè)字來(lái)?形容：?微笑，?熱情，?激情，?自信！?特別是?在教學(xué)?工作計(jì)?劃和客?戶的溝?通，要?注意諸?多細(xì)節(jié)?，還有?最基本?的話術(shù)?！我們?都要有?一個(gè)充?分的準(zhǔn)?備，所?謂：“?知己知?彼，百?戰(zhàn)不殆?“。?___?_老師?說(shuō)：“?問(wèn)題是?我們的?老師。?”聽(tīng)完?老師的?課，感?受頗多?！小事?成就大?事，細(xì)?節(jié)成就?完美！?銷售?是個(gè)很?有趣的?工作，?每天都?會(huì)面臨?許許多?多